SKRIPSI. Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi. Oleh : BAYU AKBAR PRATAMA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

Transkripsi

1 ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN REFERENSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK HONDA BEAT (STUDI PADA MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh : BAYU AKBAR PRATAMA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2016 i

2 ii

3 KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb. Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, atau limpahan dan hidayah-mu peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul: Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Referensi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Honda Beat (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang). Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam menyelesaikan program Sarjana S-1 Manajemen Pemasaran. Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak mungkin selesai tanpa bantuan berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Dr. Marsudi, M.M. selaku Ketua Prodi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang sekaligus sebagai pembimbing I yang telah memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan skripsi ini. 2. Dra. Sri Nastiti Andharini, M.M. selaku pembimbing II yang telah memberikan bimbingan dan arahan dalam penyelesaian skripsi ini. 3. Ibu Dr. Idah Zuhroh, M.M. sebagai Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. 4. Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan ijin untuk pelaksanaan penelitian ini. iii

4 5. Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang yang telah membantu jalannya penelitian. 6. Keluarga tercinta, Ayah, Ibu, Kakak, yang selalu memberikan doa, motivasi, dan kasih sayang setiap saat. 7. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu. Penulis menyadari bahwa dalam skripsi ini, masih banyak terdapat kekurangan berkaitan dengan keterbatasan pengetahuan penulis. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Semoga Allah SWT memberikan balasan atas bantuan yang diberikan kepada penulis. Akhir kata, meskipun skripsi ini jauh dari sempurna, penulis berharap semoga skripsi ini berguna bagi pembaca dan dapat dijadikan referensi untuk penelitian lebih lanjut. Wassalamu alaikum Wr. Wb. Malang, 15 Juni 2016 Penulis Bayu Akbar Pratama iv

5 DAFTAR ISI halaman HALAMAN JUDUL... LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI... BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI... DAFTAR PERUBAHAN DRAF... KARTU KENDALI BIMBINGAN... SURAT PERNYATAAN... ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR GAMBAR... i iii v vi vii x xi xii xiii xv xvii DAFTAR TABEL... xviii DAFTAR LAMPIRAN... xix BAB I : PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian... 1 B. Rumusan Masalah... 9 C. Tujuan Penelitian... 9 D. Manfaat Penelitian BAB II : KAJIAN PUSTAKA A. Penelitian Terdahulu B. Landasan Teori Perilaku Konsumen Keputusan Pembelian Kualitas Produk Harga Kelompok Referensi Pengaruh Kualitas, Harga dan Referensi Terhadap Keputusan v

6 Pembelian C. Kerangka Pikir D. Hipotesis BAB III : METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian B. Jenis Penelitian C. Variabel dan Definisi Operasional Variabel D. Populasi dan Sampel E. Jenis dan Teknik Pengumpulan Data F. Instrumen Penelitian G. Teknik Analisis Data BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Obyek Perusahaan Gambaran Umum Daerah Penelitian Produk-produk Honda Beat B. Karakteristik Responden Karakteristik responden Berdasarkan Jenis Kelamin C. Deskripsi Variabel Penelitian Analisis Indeks Jawaban D. Uji Instrumen Uji Validitas Uji Reliabilitas E. Hasil Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Multikolinieritas Uji Hekteroskedastisitas F. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda G. Hasil Uji Hipotesis H. Pembahasan BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA vi

7 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1: Kerangka Pemikiran Teoritis Gambar 4.1: Tipe Sepeda Motor Honda Beat Gambar 4.2: Grafik Uji Normalitas Data Gambar 4.3: Grafik Uji Hekteroskedastisitas Gambar 4.4: Model Akhir Hipotesis Teruji vii

8 DAFTAR TABEL Tabel 1.1: Market Share Beat di Indonesia... 2 Tabel 1.2: Market Share Beat di Jawa Timur... 3 Tabel 1.3: Penghargaan Yang Telah Diterima Honda Beat... 8 Tabel 2.1: Tabel Penelitian Terdahulu Tabel 3.1: Definisi Operasional Variabel Tabel 4.1: Distribusi Frekuensi Jenis Kelamin Responden Tabel 4.2: Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel (X1) Tabel 4.3: Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel (X2) Tabel 4.4: Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel (X3) Tabel 4.5: Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel (Y) Tabel 4.6: Hasil Uji Validitas Instrumen Kualitas Produk (X1) Tabel 4.7: Hasil Uji Validitas Instrumen Harga (X2) Tabel 4.8: Hasil Uji Validitas Instrumen Kelompok Referensi (X3) Tabel 4.9: Hasil Uji Validitas Instrumen Keputusan Pembelian (Y) Tabel 4.10: Hasil Uji Reliabilitas Tabel 4.11: Hasil Perhitungan Nilai VIF dan TOL Tabel 4.12: Rangkuman Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Tabel 4.13: Pengaruh (X1), (X2) dan (X3) terhadap (Y) Tabel 4.14: Pengaruh (X1), (X2) dan (X3) terhadap (Y) Tabel 4.15: Hasil Perhitungan Sumbangan Efektif viii

9 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1: Kuesioner Penelitian Lampiran 2: Data Mentah Hasil Penelitian Lampiran 3: Uji Validitas Lampiran 4: Uji Reliabilitas Lampiran 5: Regresi Linier Berganda ix

10 DAFTAR PUSTAKA Arikunto, S Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Edisi Revisi VI. Jakarta: Penerbit PT Rineka Cipta. Assauri Sofyan, 2002, Manajemen Pemasaran: konsep, dasar dan strategi, cetakan kelima, penerbit PT. Raja Grafindo, Persada, Jakarta Astuti dan Cahyadi, Sri wahjuni, I Gde Pengaruh Elemen Ekuitas Merek terhadap Rasa Percaya Diri Pelanggan di Surabaya atas Keputusan Pembelian Kartu Perdana IM3. Majalah Ekonomi, Tahun XVII, No. 2 Agustus Augusty Ferdinand. 2011, Metode Penelitian Manajemen Pedoman Penelitian untuk Penulisan Skripsi, Tesis, dan Disertasi Ilmu Manajemen, Edisi 3, AGF Books, Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro, Semarang Basu Swastha Dharmamesta dan Irawan Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty. Cooper, D.R dan Emory, C. W MetodePenelitianBisnis. Jilid 1. (EdisiKelima). Terjemahanoleh Ellen Gunawan& Imam Nurmawan Jakarta :Erlangga. Engel, James F., (2001), Consumer Behavior, 9th Edition. Harcourt, Orlando. Fadillah (2010) dalampenelitiannya tentangpengaruh gaya hidup dan kelompok referensi terhadap keputusan pembelian sepatu merk Crocks. Fandy, Tjiptono, 2001, Strategi Pemasaran. Yogyakarta: CV Andi Offset ManajemenJasa. EdisiKedua. Yogyakarta: Andi. 2011, Pemasaran Jasa, Bayumedia, Malang. Fatharani, dkk (2009) dalam penelitiannya tentang pengaruh gaya hidup (life style), harga (price), dan kelompok referensi (reference group) terhadap keputusan pembelian telepon seluler Blackberry pada Universitas Diponegoro. Ferdinand, Augusty Tae. 2006, Metode Penelitian Manajemen, Edisi II. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Ghozali, Imam, 2001, Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS (Edisi Kedua), Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang. x

11 (2005). Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang Jayadi (2009)dalampenelitiannya tentang pengaruh kualitas produk, harga, promosi dan layanan purna jual terhadap keputusan pembelian sepeda motor Yamaha pada Mahasiswa Universitas Diponegoro. Jhon C. Mowen, Michael Minor, 2002, Perilaku Konsumen, Jakarta : Erlangga,2002, Perilaku Konsumen Jilid 1, Edisi kelima. Jakarta : Erlangga Keller, Kotler, Manajemen Pemasaran 1. Edisi 13. Erlangga:Jakarta Kotler & Armstrong Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1. Diterjemahkan oleh Damos Sihombing. Jakarta: Erlangga. Kotler Philip Manajemen Pemasaran. Edisi Kesebelas Jiid 1. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia Kotler, Phillip dan Gary Amstrong.., 2004, Dasar-Dasar Pemasaran. Edisi 9, Jiid 1 dialih bahasakan oleh Alexander Sindoro, Jakarta: Indeks Kotler, phillip dan Kevin Lane Keller., 2007, Manajemen Pemasaran, Edisi Kedua Belas, Jilid 1, dialihbahasakan oleh Benjamin Molan, Jakarta : PT Indeks 2009, Manajemen Pemasaran, Edisi Ketiga Belas, Jilid 1, dialihbahasakan oleh Bob Sabran. Erlangga, Jakarta. Kurniawati, Ariska Persepsi Mahasiswa Universitas Negeri Malang Mengenai Kualitas Produk Yamaha Mio dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian, Malang. Nasution, M ManajemenMutuTerpadu: Total Quality Management. Jakarta: Ghalia Indonesia. Nazir, M MetodePenelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia. Peter dan Olson, (2013). Periaku konsumen dan Strategi Pemasaran, Edisi Kesembilan Diterjemahkan oleh : Diah Tantri Dwiandani, Penerbit Salemba Empat, Jakarta Priyatno, D MandiriBelajar SPSS. Jakarta: PT Buku Kita. Roedjinandari, Nanny Pengaruh Faktor-Faktor Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Makanan Khas Jawa pada Rumah Makan Inggil Malang. Jurnal Eksekutif Vol.3, No.3 xi

12 Roger D. Blackwell, Engel, James F dan Paul W. Miniard Perilaku Konsumen. Terjemahan Alex Budianto. Edisi Keenam. Jilid 2, Jakarta : Bina Rupa Aksara Rorlen, Peran Kelompok Acuan dan Keluarga terhadap Proses Keputusan untuk Membeli. Jurnal Bisnis dan Manajemen Mulia, Vol:3, No.2 Rusyanto, E Ini Dia Rajanya Skutik, (Online), ( a-skutik/, diakses 6 November 2010). Santoso Singgih, 2002 Statistik Parametrik, Cetakan Ketiga, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta BukuLatihan SPSS Statistik Parametrik. Penerbit: PT. Elex Media Komputindo, Jakarta Schiffman dan Kanuk. (2004). Perilaku Konsumen (edisi 7). Jakarta : Prentice Hall Ujang Sumarwan, 2011, Perilaku Konsumen, Bogor : Ghalia Indonesia Stanton, William J, And B.J, Walker, 2004, Fundamental of Marketting. 13th Edition, Indonesia : Prentice Hall.. Suardi, Rudi. (2003) Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000:Penerapannya Untuk Mencapai TQM, Edisi 2, Jakarta: Penerbit PP Sugiyono, (2001), Metode Penelitian Administrasi, Penerbit Alfabeta Bandung Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV. Alfabeta Statistik untuk Penelitian, Bandung: CV. Alfabeta Metoda Statistik, Bandung : Tarsito Suliyanto Analisis Data dalamaplikasipemasaran. Bogor: Ghalia Indonesia. Sumarwan, U PerilakuKonsumen: TeoridanPenerapannyadalamPemasaran. Bogor: Ghalia Indonesia. Sunarto PerilakuKonsumen. Yogyakarta: AMUS Yogyakarta. Susilowati, D OtomotifRepublika, (Online), ( diakses 16 Oktober 2010). xii

13 Swastha dan Irawan ManajemenPemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty. Tjiptono & Diana Total Quality Manajemen. Edisi Revisi. Yogyakarta: ANDI. T. Hani Handoko dan Basu Swastha Dharmamesta Manajemen Pemasaran Perilaku Konsumen. Edisi Ketiga. Yogyakarta: Liberty. Umar, Husein Metodologi Penelitian: Aplikasi dalam Pemasaran, Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Ujang Sumarwan, Perilaku Konsumen, Bogor : Bogor Ghalia Indonesia Widiyanto, Ibnu Pointers : Metodologi Penelitian. Semarang: BP Undip, p.126 Yamit ManajemenKualitasProdukdanJasa. Yogyakarta: Ekonisia. ( ( 16/09/2015) (jkt48news.com). xiii