BAB V PERSEPSI WISATAWAN TERHADAP SULAMAN KARAWO. kebutuhan para wisatawan selama mereka berwisata. Ketika wisatawan memiliki

Transkripsi

1 BAB V PERSEPSI WISATAWAN TERHADAP SULAMAN KARAWO Wisatawan merupakan target dari suatu destinasi wisata. Berbagai fasilitas dan infrastruktur diciptakan untuk menunjang suatu daya tarik wisata demi memenuhi kebutuhan para wisatawan selama mereka berwisata. Ketika wisatawan memiliki suatu pandangan yang positif terkait daya tarik yang dikunjungi, maka hal itu patut utnuk dipertahankan karena akan berdampak pada eksistensi daya tarik itu sendiri. Terkait sulaman sebagai suatu daya tarik yang saat ini ramai dipromosikan oleh pemerintah Gorontalo, maka sangat penting untuk mengetahui pandangan atau persepsi wisatawan mengenai sulaman dengan cara menyebarkan kuesioner. Penyebaran kuesioner dalam penelitian ini dilakukan di dua daya tarik yang salah satunya adalah pantai Pohe Indah di wilayah Kota Gorontalo yang dapat dilihat pada Gambar 5.1. Gambar 5.1 Pantai Pohe Indah Sumber: Dokumentasi Peneliti 58

2 59 Pantai Pohe Indah pada Gambar 5.1 juga dikenal dengan Tangga 2000 karena di tempat itu terdapat banyak anak tangga. Namun anak tangga tersebut bukan berarti berjumlah 2000 anak tangga. Angka 2000 yang menjadi istilah lain dari pantai Pohe Indah adalah tahun dimana tempat itu diresmikan sebagai sebuah daya tarik yaitu pada tahun Banyak orang bersantai sambil memancing di pantai ini dan pada sore hingga malam hari, pengunjung atau wisatawan dapat bersantai dengan suasana pantai yang begitu indah sambil menikmati jagung bakar serta berbagai jajanan lainnya. Sebagai kawasan penghasil ikan, di sekitar lokasi pantai Pohe Indah dapat dijumpai beberapa rumah makan dengan berbagai menu ikan tuna yang sangat khas dan nikmat. Sebagian besar pengunjung tempat ini adalah wisatawan domestik dan masyarakat lokal Gorontalo, maka penyebaran kuesioner di tempat ini lebih ditujukan kepada wisatawan domestik. Para wisatawan domestik mengaku sangat menikmati suasana pantai Pohe Indah di sore hari. Banyak juga di antara para wisatawan yang mandi di pantai meski sebenarnya mereka berasal dari daerah yang memiliki pantai seperti di kawasan Bolaang Mongondow, Manado dan daerah-daerah lainnya. Berdasarkan keadaan tersebut pantai Pohe Indah diasumsikan tempat yang memiliki daya tarik bagi para wisatawan. Pembagian kuesioner selanjutnya berlokasi di sekitar Monumen Pahlawan Nani Wartabone. Penyebaran kuesioner di tempat ini lebih fokus pada wisatawan asing karena mereka menginap di hotel-hotel sekitar monumen ini. Monumen Pahlawan Nani Wartabone tersebut dapat dilihat pada Gambar 5.2.

3 60 Gambar 5.2 Monumen Pahlawan Nani Wartabone Sumber: Dokumentasi peneliti 2016 Monumen Nani Wartabone dibangun sekitar tahun 1987 saat Drs. A. Nadjamudin menjabat sebagai Walikotamadya Gorontalo. Pada saat itu Gorontalo masih merupakan baigan dari provinsi Sulawesi Utara. Monumen ini terletak tepat di depan rumah Dinas Gubernur Provinsi Gorontalo. Bapak Nani Warta Bone adalah pahlawan Gorontalo dan monumen tersebut didirikan untuk menghomati jasanya sebagai pahlawan perintis kemerdekaan serta untuk mengenang hari patriotik bersejarah pada tanggal 23 Januari Lokasi ini sangat ramai dikunjungi masyarakat lokal karena terdapat lapangan Taruna Remaja yang memiliki fungsi serbaguna seperti tempat berolahraga pada pagi dan sore hari, kemudian pada malam hari menjadi tempat makan dengan variasi menu serta kuliner Indonesia. Tempat ini juga sering menjadi tempat dilaksanakannya banyak acara-acara seperti festival, festival band dan lain sebagainya. Banyak wisatawan asing yang bersantai di tempat ini untuk melakukan eksplorasi kuliner yang kebetulan sangat dekat dengan perhotelan baik hotel berbintang maupun hotel melati.

4 61 Pemilihan dua lokasi penyebaran kuesioner sangat strategis dan berada di pusat Kota Gorontalo. Pada saat penyebaran kuesioner dilakukan, wisatawan juga diwawancarai secara singkat. Hasil dari penyebaran kuesioner kemudian dikaitkan dengan persepsi wisatawan yang diungkapkan secara lisan dengan wawancara yang singkat tersebut. Asumsi para wisatawan asing dan domestik adalah sulaman merupakan kerajinan tangan khas daerah Gorontalo yang mencerminkan kemampuan dan kreatifitas masyarakat lokal khususnya para leluhur yang mewariskan seni sulam ini. Pada umumnya wisatawan asing dan domestik juga menyatakan sulaman adalah karya seni yang sangat indah. 5.1 Persepsi Wisatawan Asing mengenai Sulaman No Tabel 5.1 Persepsi Wisatawan Asing Mengenai Sulaman Persepsi Wisatawan Asing Nilai 5 Sumber: Hasil Penelitian Jumlah Wisatawan Asing Nilai 4 Nilai 3 Nilai 2 Nilai 1 1 Keindahan sulaman Kualitas bahan dari kain Disain motif sulaman Variasi warna kain sulaman Variasi produk sulaman Harga produk sulaman Promosi sulaman Distribusi produk sulaman Pelayanan para pelaku usaha (Hospitable sevice) Lingkungan dan keadaan toko (Hospitable environtment)

5 62 Berdasarkan Tabel 5.2 sebagian besar wisatawan asing berpendapat bahwa sulaman indah dengan kualitas bahannya yang baik, disain motif sulaman yang indah serta variasi produknya yang dinilai variatif. Wisatawan asing sangat menyukai pilihan warna produk sulaman yang ditawarkan. Oleh karena itu para wisatawan menilai warna-warna produk sulaman sangat indah. Namun dengan wawancara singkat wisatawan asing menyampaikan meski menilai sulaman sangat indah, tetapi sebagian besar wisatawan asing ini tidak berniat untuk membeli produk sulaman. Hal yang melatar belakangi ketidak inginan mereka membeli adalah budaya yang berbeda dimana kain dianggap sangat formal, sementara di negara asalnya wisatawan sangat jarang menggunakan pakaian yang sangat formal. Penilaian positif wisatawan terkait keindahan sulaman tidak berlaku pada promosi sulaman. Wisatawan asing menilai promosi sulaman kurang karena dari semua wisatawan asing, tidak satu pun melihat atau mengetahui bentuk-bentuk promosi dari sulaman. Sementara harga produk sulaman dianggap cukup sesuai dengan tingkat kesulitan sulaman. Pandangan wisatawan asing terhadap Distribusi produk sulaman, Pelayanan para pelaku usaha (Hospitable sevice) dan Lingkungan dan keadaan toko (Hospitable environtment) juga kurang baik dan ketiga indikator ini perlu di atasi.

6 Persepsi Wisatawan Domestik mengenai Sulaman Tabel 5.2 Persepsi Wisatawan Domestik Mengenai Sulaman No Persepsi Wisatawan Domestik Nilai 5 Jumlah Wisatawan Domestik Nilai 4 Nilai 3 Nilai 2 Nilai 1 1 Keindahan sulaman Kualitas bahan dari kain Disain motif sulaman Variasi warna kain sulaman Variasi produk sulaman Harga produk sulaman Promosi sulaman Distribusi produk sulaman Pelayanan para pelaku usaha (Hospitable sevice) Lingkungan dan keadaan toko (Hospitable environtment) Sumber: Hasil penelitian Wisatawan domestik menilai sulaman sangat indah dengan kualitas bahan yang baik, disain motif sulamannya yang indah, variasi produk yang sangat variatif serta pilihan warna yang juga dinilai sangat variatif dan sangat indah. Berbeda dengan wisatawan asing, wisatawan domestik memiliki ketertarikan untuk membeli kerajinan sulaman. Namun mengenai harga, para wisatawan domestik mengeluhkan harga kerajinan sulaman mahal. Indikator selanjutnya adalah Promosi sulaman dinilai cukup oleh wisatawan domestik karena ada sebagian wisatawan yang sudah tahu mengenai sulaman. Distribusi produk sulaman, Pelayanan para pelaku usaha (Hospitable sevice) dan Lingkungan dan keadaan toko (Hospitable environtment) juga dinilai cukup.

7 64 Penilaian yang cukup bukanlah suatu persepsi yang baik dan perlu untuk ditingkatkan lagi. Untuk mengetahui skala sikap wisatawan secara umum serta menentukan indikator penilaian wisatawan terhadap sulaman, perlu diakumulasi penilaian wisatawan asing dan domestik terhadap sulaman berdasarkan kuesioner yang telah disebarkan. Untuk itu penggabungan persepsi wisatawan asing dan domestik dapat dilihat pada Tabel 5.3. Tabel 5.3 Hasil Penelitian Mengenai Persepsi Wisatawan Asing dan Wisatawan Domestik Terhadap Sulaman No Persepsi Wisatawan Nilai 5 Jumlah Wisatawan Asing dan Domestik Nilai 4 Nilai 3 Nilai 2 Nilai 1 1 Keindahan sulaman Kualitas bahan dari kain sulaman Disain motif sulaman Variasi warna kain sulaman Variasi produk sulaman Harga produk sulaman Promosi Distribusi produk sulaman Pelayanan para penjual (Hospitable sevice) Lingkungan dan keadaan toko (Hospitable environtment) Sumber : Hasil penelitian tahun Keindahan Sulaman Berdasarkan Tabel 5.3 pada indikator pertama, dapat dilihat sebagian besar wisatawan memiliki tanggapan positif bahwa sulaman sangat indah yaitu

8 65 sebanyak delapan belas orang wisatawan (60%) yang terdiri dari empat orang wisatawan asing dan empat belas orang wisatawan domestik. Untuk bobot nilai berikutnya ada sepuluh orang wisatawan (33,3%) yang terdiri dari lima orang wisatawan asing dan lima orang wisatawan domestik berpendapat bahwa sulaman indah. Wisatawan yang berpendapat bahwa sulaman cukup inidah ada satu orang yaitu wisatawan asing (3,3%), sedangkan yang berpendapat tidak indah juga ada satu orang (3,3%) yang merupakan wisatawan domestik. Skala sikap wisatawan yang diperoleh adalah 135 dengan nilai rata-rata 4,5. Hasil keseluruhan dari Tabel 5.3 pada indikator pertama menunjukkan wisatawan asing dan domestik pada umumnya berpendapat bahwa sulaman sangat indah. 2. Kualitas Bahan Kain Sulaman Berdasarkan Tabel 5.3 pada indikator kedua, hanya ada empat orang wisatawan (13%) yang terdiri dari dua orang wisatawan asing dan dua orang wisatawan domestik menilai bahwa bahan kerajinan sulaman sangat baik. Sementara sebagian besar wisatawan dengan jumlah tujuh belas orang (57%) yang terdiri dari empat orang wisatawan asing dan tiga belas orang wisatawan domestik menilai bahwa bahan kain sulaman baik. Wisatawan yang menilai bahan kain sulaman cukup baik ada enam orang (20%) yang terdiri dari dua orang wisatawan asing dan empat orang wisatawan domestik. Selanjutnya tiga orang wisatawan (10%) yang terdiri dari dua orang wisatawan asing dan satu orang wisatawan domestik berpendapat bahwa bahan kain sulaman tidak baik. Dengan demikian dapat ditentukan skala sikap wisatawan adalah 112 dengan nilai

9 66 rata-rata 3,7. Keseluruhan hasil dari Tabel 5.3 pada indikator keduan menunjukkan wisatawan pada umumnya berpendapat bahwa bahan kain sulaman baik. 3. Disain Motif Sulaman Berdasarkan Tabel 5.3 pada indikator ketiga, terdapat delapan orang wisatawan (27%) yang terdiri dari satu orang wisatawan asing dan tujuh orang wisatawan domestik menilai disain motif sulaman sangat indah. Sementara sebelas orang wisatawan (37%) yang terdiri dari lima orang wisatawan asing dan enam orang wisatawan domestik menilai bahwa disain motif sulaman indah. penilaian berikutnya ada sepuluh orang wisatawan (33%) yang terdiri dari tiga orang wisatawan asing dan tujuh orang wisatawan domestik berpendapat bahwa disain motif sulaman cukup indah. Satu orang wisatawan asing (3%) berpendapat bahwa disain motif sulaman tidak baik. Dengan demikian dapat ditentukan skala sikap wisatawan adalah 116 dengan nilai rata-rata 3,8. Keseluruhan hasil dari Tabel 5.3 pada indikator di atas menunjukkan wisatawan pada umumnya berpendapat bahwa disain motif sulaman indah. 4. Variasi Warna Kain Sulaman Berdasarkan Tabel 5.3 pada indikator keempat, terdapat sebelas orang wisatawan (37%) yang terdiri dari enam orang wisatawan asing dan lima orang wisatawan domestik menilai variasi warna kerajinan sulaman sangat baik. Sementara tujuh belas orang wisatawan (57%) yang terdiri dari tiga orang wisatawan asing dan empat belas orang wisatawan domestik menilai bahwa variasi warna kerajinan sulaman baik. Wisatawan yang menilai variasi warna kerajinan sulaman cukup hanya ada dua orang wisatawan (6%) yang terdiri dari satu

10 67 orang wisatawan asing dan satu orang wisatawan domestik. Dengan demikian dapat ditentukan skala sikap wisatawan adalah 128 dengan nilai rata-rata 4,3. Keseluruhan hasil dari Tabel 5.3 pada indikator keempat menunjukkan wisatawan pada umumnya berpendapat bahwa variasi warna kerajinan sulaman sangaat baik. 1. Variasi Produk Sulaman Berdasarkan Tabel 5.3 pada indikator kelima, terdapat sepuluh orang wisatawan (33%) yang terdiri dari tiga orang wisatawan asing dan tujuh orang wisatawan domestik yang menilai variasi kerajinan sulaman sangat baik atau sangat variatif. Sementara tiga belas orang wisatawan (43%) yang terdiri dari lima orang wisatawan asing dan delapan orang wisatawan domestik menilai bahwa variasi produk sulaman baik atau variatif. Penilaian selanjutnya terdapat enam orang wisatawan (20%) yang terdiri dari satu orang wisatawan asing dan lima orang wisatawan domestik berpendapat bahwa variasi kerajinan sulaman cukup baik, dan ada satu orang (3%) yaitu wisatawan asing yang menilai bahwa variasi kerajinan tidak baik. Dengan demikian dapat ditentukan skala sikap wisatawan adalah 122 dengan nilai rata-rata 4. Keseluruhan hasil dari Tabel 5.3 pada indikator kelima menunjukkan wisatawan pada umumnya berpendapat bahwa variasi kerajinan baik atau dinilai variatif. 2. Harga Produk Sulaman Berdasarkan Tabel 5.3 pada indikator keenam, terdapat tiga orang wisatawan asing (10%) yang menilai harga kerajinan sulaman sangat terjangkau, serta tujuh orang wisatawan (24%) yang terdiri dari empat orang wisatawan asing dan tiga orang wisatawan domestik menilai bahwa harga kerajinan sulaman

11 68 terjangkau. Delapan orang wisatawan (26%) yang terdiri dari dua orang wisatawan asing dan enam orang wisatawan domestik berpendapat bahwa harga produk sulaman cukup terjangkau. Sementara yang berpendapat bahwa harga produk sualaman tidak terjangkau ada sembilan orang (30%) yang terdiri dari satu orang wisatawan asing dan delapan orang wisatawan domestik. Dengan demikian dapat ditentukan skala sikap wisatawan adalah 86 dengan nilai rata-rata 2,8. Hasil keseluruhan dari Tabel 5.3 pada indikator keenam menunjukkan wisatawan pada umumnya berpendapat bahwa harga kerajinan sulaman cukup terjangkau. 3. Promosi Berdasarkan Tabel 5.3 pada indikator ketujuh, terdapat empat orang wisatawan domestik (13%) yang menilai promosi sulaman sangat baik, kemudian ada tiga orang wisatawan domestik yang menilai promosi sulaman baik (10%), selanjutnya enam orang wisatawan domestik (20%) yang menilai bahwa promosi sulaman cukup baik. Jumlah tersebut sangat kecil dibandingkan dengan jumlah wisatawan yang menilai promosi sulaman tidak baik yaitu dua belas orang wisatawan (40%) yang terdiri dari enam orang wisatawan asing dan enam orang wisatawan domestik, serta lima orang wisatawan (17%) yang menilai promosi sangat tidak baik yaitu empat orang wisatawan asing dan satu orang wisatawan domestik. Dengan demikian dapat ditentukan skala sikap wisatawan adalah 77 dengan nilai rata-rata 2,6. Hasil keseluruhan dari Tabel 5.3 pada indikator ketujuh menunjukkan wisatawan pada umumnya berpendapat bahwa promosi sulaman tidak baik.

12 69 4. Distribusi Produk Sulaman Berdasarkan Tabel 5.3 pada indikator kedelapan, terdapat enam orang wisatawan (20%) yang terdiri dari satu orang wisatawan asing dan lima orang wisatawan domestik (13%) yang menilai distribusi kerajinan sulaman baik atau mudah ditemui. Lima belas orang wisatawan (50%) yang terdiri dari lima orang wisatawan asing dan sepuluh orang wisatawan nusantara menilai distribusi kerajinan sulaman cukup baik atau cukup mudah didapatkan, selanjutnya ada delapan orang wisatawan (27%) yang terdiri dari tiga orang wisatawan asing dan lima orang wisatawan domestik berpendapat bahwa distribusi kerajinan sulaman tidak baik. Pendapat mengenai distribusi kerajinan yang dinilai sangat tidak baik adalah pendapat satu orang wisatawan asing. Dengan demikian dapat ditentukan skala sikap wisatawan adalah 82 dengan nilai rata-rata 2,7. Hasil keseluruhan dari Tabel 5.3 pada indikator kedelapan menunjukkan wisatawan pada umumnya berpendapat bahwa distribusi kerajinan sulaman cukup baik. 5. Pelayanan para Pelaku usaha (Hospitable Service) Berdasarkan Tabel 5.3 pada indikator kesembilan, terdapat dua orang (7%) wisatawan yang masing-masing terdiri dari satu orang wisatawan asing dan satu orang wisatawan domestik yang menilai bahwa pelayanan pelaku usaha sulaman sangat baik, kemudian empat orang wisatawan domestik (13%) menilai pelayanan para pelaku usaha sulaman baik. Wisatawan yang menilai bahwa pelayanan para pelaku usaha sulaman cukup baik ada enam belas orang wisatawan (53%) yang terdiri dari lima orang wisatawan asing dan sebelas orang wisatawan domestik. Wisatawan yang menilai bahwa pelayanan para pelaku usaha

13 70 sulaman kurang baik yaitu sebanyak lima orang (17%) yang terdiri dari satu orang wisatawan asing dan empat orang wisatawan domestik. Penilaian selanjutnya ada satu orang wisatawan (10%) yang menilai bahwa pelayanan para pelaku usaha sulaman sangat tidak baik. Dengan demikian dapat ditentukan skala sikap wisatawan adalah 87 dengan nilai rata-rata 2,9. Hasil keseluruhan dari Tabel 5.3 pada indikator kesembilan menunjukkan wisatawan pada umumnya berpendapat bahwa pelayanan para pelaku usaha sulaman cukup baik atau cukup ramah. 6.Lingkungan dan Keadaan Toko (Hospitable Environtment) Berdasarkan Tabel Tabel 5.3 pada indikator kesepuluh, terdapat enam orang wisatawan (20%) yang terdiri dari satu orang wisatawan asing dan lima orang wisatawan domestik menilai lingkungan dan keadaan toko baik, kemudian ada lima belas orang wisatawan (50%) yang terdiri dari 4 orang wisatawan asing dan sebelas orang wisatawan domestik menilai bahwa lingkungan dan keadaan toko cukup baik, sementara ada lima orang wisatawan (17%) yang terdiri dari satu orang wisatawan asnig dan empat orang wisatawan domestik berpendapat bahwa lingkungan dan keadaan toko tidak baik, selanjutnya ada empat orang wisatawan asing (13%) yang berpendapat bahwa lingkungan dan keadaan toko sangat tidak baik. Dengan demikian dapat ditentukan skala sikap wisatawan adalah 88 dengan nilai rata-rata 2,93. Hasil keseluruhan dari Tabel 5.3 pada indikator kesepuluh menunjukkan wisatawan pada umumnya berpendapat bahwa lingkungan dan keadaan toko cukup baik.