Pendahuluan E-Commerce

Transkripsi

1 UNIM Pendahuluan E-Commerce Information Technology, Engineering Faculty UNIM Academic Year:

2 Definisi dan Konsep Internet berkembang menjadi saluran distribusi glob al utama untuk produk, jasa, lapangan pekerjaan bid ang manajerial dan profesional Dampaknya mengubah perekonomian, struktur pasar dan industri, produk dan jasa serta aliran distribusiny a, segmentasi pasar, nilai bagi konsumen, perilaku ko nsumen, lapangan pekerjaan dan pasar tenaga kerja Dampaknya juga terjadi pada masyarakat dan politik, dan perspektif kita terhadap dunia dan diri kita did alamnya. 2

3 Definisi dan Konsep E-commerce dapat didefinisikan dari beberapa perspektif: Komunikasi: pengiriman barang, jasa, informasi, atau pembayaran melalui jaringan komputer atau sarana electronik lainnya Perdagangan: penyediaan sarana untuk membeli dan menjual produk, jasa, dan informasi melalui I nternet atau fasilitas online lainnya 3

4 Definisi dan Konsep Proses Bisnis: menjalankan proses bisnis secara elektro nik melalui jaringan elektronik, menggantikan proses bi snis fisik dengan informasi Layanan: cara bagi pemerintah, perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memangkas biaya pelayanan/op erasi sekaligus meningkatkan mutu dan kecepatan laya nan bagi konsumen 4

5 Definisi dan Konsep Pembelajaran: sarana pendidikan dan pelatihan o nline untuk sekolah, universitas, dan organisasi lain termasuk perusahaan Kolaborasi: metoda kolaborasi antar dan intra org anisasi Komunitas: tempat berkumpul (mangkal) bagi ang gota suatu masyarakat untuk belajar, mencari infor masi, melakukan transaksi, dan berkolaborasi 5

6 Dimensi e-commerce 6

7 Struktur dan Klasifikasi e-commerce Dua tipe umum e-commerce: business-to-consumer (B2C) : transaksi online t erjadi antara perusahaan dengan konsumen indi vidual e-tailing: ritel online, biasanya B2C business-to-business (B2B): perusahaan melaku kan transaksi online dengan perusahaan lain. 7

8 Struktur dan Klasifikasi e-commerce Infrastrukturnya Internet: jaringan global Intranet: jaringan milik perusahaan atau organis asi yang menggunakan teknologi Internet, seper ti protokol Internet, browser Web, dsb. Extranet: jaringan melalui Internet yang menghu bungkan beberapa intranet 8

9 Infrastruktur Non-teknis e-commerce Selain infrastruktur, aplikasi EC juga dit unjang oleh lima bidang pendukung: SDM Peraturan/perundangan publik Pemasaran dan periklanan Layanan-layanan pendukung Kemitraan usaha 9

10 Klasifikasi EC menurut Pola B2B dan B2C business-to-business-to-consumer (B2 B2C): model EC dimana suatu perusaha an menjual produk atau jasa kepada pe rusahaan lain yang memiliki konsumenn ya sendiri consumer-to-business (C2B): model EC dimana individu menggunaka n Internet untuk menjual produk atau ja sa kepada perusahaan atau individu, ata u untuk mencari penjual atas produk at au jasa yang diperlukannya 10

11 Klasifikasi EC menurut Pola consumer-to-consumer (C2C): model EC dimana konsumen menjual ( bertransaksi) langsung kepada konsum en lain peer-to-peer (P2P): teknologi yang memungkink an sesama komputer pada suatu jaringan untuk bertukar data dan proses secara langsung; dapat digunakan untuk C2C, B2B, dan B2C 11

12 Klasifikasi EC menurut Pola mobile commerce (m-commerce): transaksi dan aktivitas EC dilakukan den gan teknologi wireless (misal telepon se lular) location-based commerce (l-commerce ): transaksi m-commerce yang ditargetk an pada individu di lokasi dan waktu te rtentu 12

13 Klasifikasi EC menurut Pola intrabusiness EC: kategori EC untuk akt ivitas internal suatu organisasi yang mel ibatkan pertukaran barang, jasa, atau in formasi antara berbagai bagian dan ind ividu dalam perusahaan business-to-employees (B2E): model E C dimana organisasi menyediakan jasa, informasi, atau produk kepada individu karyawannya 13

14 Klasifikasi EC menurut Pola collaborative commerce (c-commerce): model EC dimana beberapa individu atau k elompok berkomunikasi dan berkolaborasi secara online e-learning: penyampaian informasi secara online untuk tujuan pelatihan dan pendidik an exchange (e-exchange): pasar elektronik un tuk umum yang beranggotakan banyak pe mbeli dan penjual 14

15 Klasifikasi EC menurut Pola exchange-to-exchange (E2E): model EC dimana beberapa e-exchange berhubun gan satu sama lain untuk pertukaran inf ormasi e-government: model EC dimana orga nisasi pemerintah membeli atau menye diakan produk, jasa, atau informasi bagi perusahaan atau individu warganegara 15

16 EC adalah Bidang Multidisiplin Disiplin ilmu utama Ilmu komputer Pemasaran Perilaku konsumen Keuangan Ekonomi MIS 16

17 Teknologi Pendahulu EC 1970-an: inovasi seperti electronic funds tr ansfer (EFT) dana dikirim secara elektroni s dari satu organisasi ke organisasi lain (te rbatas di kalangan perusahaan besar) electronic data interchange (EDI) media transfer dokumen rutin elektronis (terjadi perluasan penggunaan termasuk perusaha an manufaktur, ritel, dan pelayanan) interorganizational system (IOS) travel re servation systems dan stock trading 17

18 Sejarah Singkat EC 1969: Internet dilahirkan dari riset pemeri ntah AS, pada awalnya hanya untuk kala ngan teknis di lembaga pemerintah, ilmu wan, dan penelitian akademis 1990-an: terjadi komersialisasi Internet d an pertumbuhan perusahaan dot-coms, a tau Internet start-ups menjamur Berbagai inovasi dibidang aplikasi dari p enjualan online sampai e-learning bermu nculan 18

19 Sejarah Singkat EC Umumnya perusahaan besar dan sedang di AS telah memiliki situs Web Umumnya perusahaan besar di AS telah m emiliki portal lengkap 1999: fokus EC bergerak dari B2C ke B2B 2001: terjadi pergerakan fokus dari B2B ke B2E, c-commerce, e-government, e-learnin g, dan m-commerce EC akan terus berevolusi 19

20 Kisah Sukses campusfood.com Menyediakan menu interaktif bagi ma hasiswa, dengan menggunakan Interne t untuk menggantikan pemesanan mel alui telepon Pengembangan customer base Mentargetkan mahasiswa Perluasan ke universitas lain Membuat daftar restoran bagi mahasiswa untuk memesan-antar makanan 20

21 Kisah Sukses campusfood.com Kini beberapa aktivitas dialih-dayakan ke perusahaan pemasaran, sehingga memun gkinkan perluasan ke puluhan universitas lain Pendanaan oleh investor swasta, teman, dan anggota keluarga; situs dibangun de ngan investasi kurang dari $1 juta Revenue campusfood.com s dihasilkan da ri komisi (transaction fees) 5 % dari setia p pemesanan dibayarkan oleh penjual/re storan 21

22 Kisah Sukses campusfood.com Di campusfood.com pengunjung dapat: Melihat daftar restoran lokal, jam bukanya, alamat nya, nomor teleponnya, dsb. Melihat menu secara interaktif Tidak terhambat telepon sibuk untuk memesan sec ara online Memanfaatkan penawaran khusus, promosi, dan b onus dari restoran Melakukan pembayaran pemesanan secara elektro nis 22

23 Masa Depan EC 2004: total volume belanja online dan transaksi B 2B di AS sekitar $3 to $7 triliun, estimasi 2020: Jumlah pengguna Internet diseluruh dunia akan m encapai 1500 juta 75 persen pengguna Internet akan berbelanja onlin e Sumber pertumbuhan EC: B2C B2B e-government e-learning B2E c-commerce 23

24 Model Bisnis e-commerce Business Model: metoda melakukan u saha yang dapat menghasilkan revenu e bagi perusahaan untuk menjamin kel angsungan hidupnya 24

25 Rancangan dan Kelayakan Business plan: dokumen yang merinci tujua n-tujuan bisnis dan garis besar rencana pen capaiannya Business case: dokumen bagi manajer atau pemilik usaha untuk memperoleh pendanaa n untuk proyek atau aplikasi spesifik; denga n penekanan utama pada justifikasi investasi yang dimaksud 25

26 Struktur Model Bisnis Revenue model: deskripsi bagaimana perusahaan atau proyek EC dapat me nghasilkan revenue, misal: Penjualan Komisi transaksi Iuran anggota atau biaya pendaftaran Iklan Royalty atau biaya afiliasi Sumber revenue lain 26

27 Struktur Model Bisnis Value proposition: Keuntungan yang diper oleh dari usaha EC, misal: Efisiensi pencarian produk dan transaksi bagi pembeli Ketergantungan (lock-in) Citra perusahaan Agregasi informasi Kolaborasi dengan perusahaan lain 27

28 Model Bisnis Umum EC 1. Penjualan online (langsung tanpa melalui perantara) 2. Sistem tender (reverse auction) elektroni k: suatu model dimana seorang pembeli meminta kandidat penjual untuk mengaju kan penawaran harga; pemenangnya yang mengajukan harga terendah 3. Lelang dengan harga beli name your ow n price : suatu model dimana pembeli me nentukan harga yang ia mampu bayar dan mengundang para penjual yang dapat me njual dengan harga tersebut 28

29 Model Bisnis Umum EC 4. Affiliate marketing: suatu perjanjian dimana reka nan pemasaran (perusahaan, organisasi, atau bahk an perorangan) mengacu konsumen ke situs web penjual 5. Viral marketing: pemasaran dari mulut ke mulut dimana konsumen menganjurkan suatu produk at au jasa perusahaan kepada teman-temannya atau orang lain 6. Dan lain-lain Model bisnis dapat berdiri sendiri atau kombinasi dari beberapa model atau kombinasi dengan model bisnis tradisional 29

30 Manfaat e-commerce (Perusahaan) Jangkauan global Pengurangan biaya opera si Perbaikan rantai pasokan Penambahan jam buka: 24 /7/365 Kustomisasi Model bisnis baru Spesialisasi vendor Kecepatan time-to-marke t Biaya komunikasi/koordi nasi lebih rendah Efisiensi pengadaan Meningkatkan hubungan dengan konsumen Informasi yang up-to-dat e Tidak harus membayar p ajak/biaya usaha fisik Dsb. 30

31 Manfaat e-commerce (Konsumen) Dimana saja kapan s aja Lebih banyak pilihan pr oduk dan jasa Harga lebih murah Pengiriman/pe- nyamp aian segera Ketersediaan informasi Kesempatan berpartisipasi Wahana komunitas elektronik Personalisasi, sesuai selera Tidak dikenai pajak penjuala n 31

32 Manfaat e-commerce (Masyarakat) Memungkinkan telecommuting Peningkatan kualitas hidup Dapat menolong masyarakat yang kurang mampu Kemudahan mendapatkan layanan umum 32

33 Tantangan e-commerce Keamanan Kepercayaan d an resiko SDM Model bisnis Budaya Otentikasi user dan b elum tersedianya pu blic key infrastructure Masalah organisasi Penipuan Akses Internet yang l ambat Permasalahan hukum /legalitas 33

34 Selesai