IMAGE PELAYANAN PUBLIK MASA LALU PELAYANAN PUBLIK YANG SEDANG BERLANGSUNG

Transkripsi

1

2 3

3 IMAGE PELAYANAN PUBLIK MASA LALU PELAYANAN PUBLIK YANG SEDANG BERLANGSUNG

4 INDONESIA POPULATION (2010) 242,968,342 INDONESIA MIDLE CLASS (2010) 137,277,113 (56,5%) Source: World Bank, 2012 Sumber: Hasil Survey Tempo, Kerjasama AusAid, 2013.

5 Perlu Strategi Baru Peningkatan Pelayanan Publik Melakukan Percepatan. Bukan biasa-biasa saja, tetapi upaya luar biasa. INOVASI PELAYANAN PUBLIK: mengembangkan ide dan gagasan kreatif dalam melakukan terobosan pelayanan publik.

6 Mengapa Inovasi? Inovasi Bagi Dunia Bisnis: Nafas untuk keberlangsungan Usaha Pilihannya: Berinovasi atau Mati Inovasi Pelayanan Publik: Nafas untuk mendapatkan kepercayaan publik. Pilihannya: Berinovasi atau Kehilangan kepercayaan publik dan daya saing.

7 ARAH KEBIJAKAN INOVASI SEBAGAI PERCEPATAN PERCEPATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK Kondisi Saat Ini UU 25/2009: Yanlik ; PP 96/2012; Perpres; PermenPAN dan RB Perpres No. 81/2010 ttg GD-RB Hasil yang diharapkan survey Kondisi Birokrasi Daya Saing Rendah: (Indonesia Doing Business) Pelayanan Publik Meningkat, Tapi Lambat 8 area Perubahan RB INOVASI SEBAGAI PERCEPATAN PENINGKATN KALITAS PELAYANAN PUBLIK INVESTASI (progrowth) KESEMPATAN KERJA (pro-job) PENDAPATAN NAIK (pro-poor) NAWACITA Kondisi Lingkungan & Persaingan GlobaL Teknologi Informasi dan Komunikasi KELESTARIAN LINGKUNGAN (pro-environment)

8 Apa itu Inovasi Pelayanan Publik? Terobosan pelayanan publik yang merupakan gagasan ide kreatif orisinal dan atau adaptasi/modifikasi yang memberikan manfaat bagi masy baik secara langsung maupun tidak langsung

9 BEDA INOVASI PELAYANAN PUBLIK DENGAN INOVASI TEKNOLOGI Novellty = Kebaruan Invention = Penemuan -- unik Tidak dapat dipatenkan Hak atas Kekayaan Intelektual/ Hak Cipta atau Paten Untuk Ditransfer/ Direplikasi Untuk Mberikan tambahan Nilai ekonomi inovator

10 Apa itu Kebaruan (Novelty)? Modifikasi Memberikan nilai tambah Menyempurnakan dari yang telah ada Berapa ukuran kebaruan? Praktek Internasional antara 20%-25% Inovasi Pelayanan Publik itu mudah?

11 Dasar Hukum dan Arah Kebijakan Inovasi Pelayanan Publik UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Perpres Nomor tentang Reformasi Birokrasi Per. MenPANRB Nomor 30 Tahun 2014 tentang Pedoman Inovasi Pelayanan Publik. Per. MenPANRB Nomor 19 Tahun 2016 tentang Pedoman Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik 2017 Mendorong Gerakan One Agency, One Innovation Setiap Kementerian/Lembaga dan Pemerintah Daerah (Provinsi, Kabupaten, Kota) wajib menciptakan minimal 1 (satu) buah inovasi setiap tahun

12 Keliru kalau upaya terobosan yang dilakukan inovasi adalah melanggar hukum. Konotasi negatif mengenai inovasi sering disampaikan sebagai alasan oleh berbagai pemerintah daerah sehingga enggan melakukan inovasi. Mereka melihat kenyataan para inovator seperti Bupati X dan Walikota Y terkena kasus hukum dan dipenjarakan gara-gara inovasi yang dilakukannya. Tersangkutnya masalah hukum beberapa Kepala Daerah bukan karena inovasinya, tetapi karena masalah lain di lingkungan Pemerintah Daerahnya.

13 UU No 23 Tahun 2013 tentang Pemerintahan Daerah Inovasi Daerah: jo Pasal 386, 387, 388 UU No 30 Tahun 2014 tentang Administrasi Pemerintahan kewenangan melakukan diskresi

14 Pelembagaan/ Keberlanjuttan Pembentukan/ Penciptaan Inovasi Strategi: Menyelenggarakan Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Pendampingan Lembaga Mitra Pembangunan Pilot Project Pemerintah Strategi: Inovasi meruupakan bagian program dan anggaran instansi. Bagian dari tugas dan fungsi instansi. Pembiasaan instansi dan menjadi budaya organissasi Pengembangan Inovasi Strategi: Transfer of Knowledge/ Replikasi. Database dan Pembelajaran Berbasis IT melalui Sistem Informasi Inovasi Pelayanan Publik. Pembentukan Hub Inovasi Pelayanan Publik

15 Mendorong Penciptaan/Pembentukan Inovasi. Menumbuhkan suasana kompetitif antar K/L/D. Inovasi yang berkualitas dan dapat direplikasi. Uraian Tahun 2014 Tahun 2015 Tahun 2016 Terdaftar Desk Evaluation Presentasi/ Wawancara Mysteri Shopping

16 Uraian Babak I Babak II Finalis Pemanang - - 2

17 PETA WILAYAH PERSEBARAN TOP 99 INOVASI PELAYANAN PUBLIK TAHUN Inovasi

18 PETA WILAYAH PERSEBARAN TOP 99 INOVASI PELAYANAN PUBLIK TAHUN Inovasi

19 PETA WILAYAH PERSEBARAN TOP 99 INOVASI PELAYANAN PUBLIK TAHUN Inovasi

20 TRANSFER OF KNOWLEDGE/ REPLIKASI INOVASI PELAYANAN PUBLIK Menjadi prioritas mulai tahun 2017 dalam pembinaan Inovasi Pelayanan Publik dalam untuk lebih mempercepat upaya peningkatan pelayanan publik dengan cara Amati Tiru Modifikasi Pelaksanaan Transfer of Knowledge/Replikasi Inovasi Pelayanan Publik sudah mulai dirintis: Juni 2016 Transfer of Knowledge/Replikasi Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Kab/Kota untuk 57 Kabupaten/Kota Role Model Pelayanan Publik. Sept Transfer of Kowledge/Replikasi untuk Sejumlah Model Pelayanan Publik di Indonesia, sekaligus Peluncuran Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Tahun Sedang dilakukan evaluasi Kategori dan kriteria Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik dari kategori dan kriteria yang mengikuti UNPSA menjadi kriteria yang mengikuti kondisi yang diperlukan untuk kepentingan Replikasi Inovasi Inovasi Pelayanan Publik dan kemampuan K/L/D.

21 KUNCI SUKSES INOVASI PELAYANAN PUBLIK KOMITMEN PIMPINAN (Membuat kebijakan, mengarahkan, memfasilitasi anggaran, memberikan tugas dan fungsi yang mendorong inovasi dan membiasakan berinovasi agar inovasi menjadi budaya organisasi) KEMAUAN PIMPINAN SATUAN KERJA (Faktor kekuatan dan peluang pimpinan satuan kerja dalam berinovasi lebih kuat dibandingkan dengan hambatan dan kelemahannya) SUMBERDAYA MANUSIA YANG ANDAL (Menterjemahkan gagasan pimpinan untuk merealisasikan dalam bentuk inovasi)

22