PANDUAN PRODUK DAN GARANSI

Transkripsi

1

2 PANDUAN PRODUK DAN GARANSI RUANG LINGKUP GARANSI GARANSI AKAN BERLAKU JIKA : a). Total pembelian produk APEX Weather Defense sebanyak lebih dari 60 liter dan pengaplikasian di lokasi tertentu lebih dari 60 liter. b). Garansi tetap berlaku untuk lokasi yang dimana pengaplikasian produk APEX Weather Defense lebih dari 300 liter, dengan catatan wajib dilakukan inspeksi dan verifikasi terlebih dahulu oleh pihak perusahaan mengenai permukaan yang telah akan cat memakai produk APEX Weather Defense. c). Untuk lokasi yang dimana pengaplikasian produk APEX Weather Defense lebih dari 300 liter, silahkan periksa kembali di dokumen garansi yang terpisah untuk lokasi lebih dari 300 liter. Serta hubungi kantor kami yang tertera dalam dokumen ini. d). Perusahaan akan melakukan penggantian produk dan jasa pengecatan ulang hanya pada area pengecatan yang teridentifikasi Kegagalan Cat sesuai Kewajiban yang tercantum dalam bagian Kewajiban e). Yang dikategorikan Kegagalan Cat dalam Garansi ini yaitu kejadian kejadian sebagai berikut, termasuk ketentuan lain yang tercantum dibawahnya : i. Keutuhan lapisan cat, pengelupasan cat APEX Weather Defense, yang disebabkan oleh terkelupasnya lapisan cat APEX Weather Defense dari lapisan sebelumnya dari permukaan tembok. ii. Warna Memudar# iii. Berkembangnya jamur dan lumut pada permukaan tembok yang dilapisi produk APEX Weather Defense* (tersebar minimun lebih dari 1 m2). PERHATIAN BAHWA GARANSI INI BERLAKU SESUAI KONDISI KONDISI YANG TERCANTUM DISINI *Garansi hanya Tiga (3) tahun untuk kualitas anti lumut/anti jamur. #Garansi Tiga (3) tahun untuk warna memudar khusus produk APEX Weather Defense. PEMBERLAKUAN DAN JANGKA WAKTU a). Garansi ini akan berlaku sejak tanggal ( Tanggal Pemberlakuan ) dimana konsumen tersebut yang mengajukan Garansi dapat menghubungi ke nomor atau mengirimkan

3 ke dengan menyerahkan rincian pembelian dan data diri ke perusahaan. Garansi ini berlaku, jika dalam jangka waktu 15 hari setelah pembelian produk APEX Weather Defense melakukan pendaftaran. b). Pihak perusahaan berhak menunjuk seseorang untuk melakukan investigasi dan pengecekan pengaplikasian produk APEX Weather Defense telah sesuai dengan petunjuk yang telah ditentukan. c). Garansi berlaku lima (5) tahun sejak dari Tanggal Pemberlakuan untuk semua kasus, terkecuali untuk kasus Lumut/jamur yang dimana garansi hanya berlaku Tiga (3) tahun sejak Tanggal Pemberlakuan. Jika ada klaim garansi yang baru selama masa berlaku garansi, masa berlaku tersebut tidak dimulai kembali setelah penyelesaian klaim tersebut. APLIKASI GARANSI INI HANYA BERLAKU DENGAN KETENTUAN SEBAGAI BERIKUT: a). Produk APEX Weather Defense hanya digunakan pada permukaan tembok bata luar/eksterior. b). Seluruh elemen; termasuk persiapan permukaan dan proses pengaplikasian, dilakukan sesuai dengan petunjuk yang telah ditentukan perusahaan; seperti Lembar Data Produk Asian Paints APEX Weather Defense. c). Konsumen telah mengikuti proses pengecatan yang telah direkomendasikan oleh Perusahaan. Daya sebar akhir untuk produk APEX Weather Defense antara 5-6 m2/liter. Untuk seluruh permukaan, lapisan dasar cat TruCare 2in1 Exterior Cat Dasar harus diaplikasikan dan kemudian dilapisi 3 lapis APEX Weather Defense. KEWAJIBAN a). Kewajiban perusahaan akan berkurang selama masa berlaku garansi sesuai ketentuan sebagai berikut: 1). 12 bulan pertama setelah tanggal pemberlakuan Biaya penggantian 100%. 2). Dari bulan ke-13 hingga bulan ke-24 setelah tanggal pemberlakuan Biaya penggantian 80% 3). Dari bulan ke-25 hingga bulan ke-36 setelah tanggal pemberlakuan Biaya penggantian 60% 4). Dari bulan ke-37 hingga bulan ke-48 setelah tanggal pemberlakuan Biaya penggantian 35% 5). Dari bulan ke-49 hingga bulan ke-60 setelah tanggal pemberlakuan Biaya penggantian 20%

4 b). Biaya penggantian hanya terdiri dari biaya produk APEX Weather Defense dan biaya jasa pengecatan pada area pengecatan yang terindikasi kegagalan cat pada saat pengajuan klaim. Biaya jasa pengecatan akan ditentukan oleh perusahaan dan akan mengacu pada biaya jasa pengecatan pasaran dan hal ini tidak akan dipermasalahkan oleh konsumen dikemudian hari. Biaya jasa pengecatan pasaran ditentukan berdasarkan biaya per m2 atau biaya jasa harian. Konsumen akan menanggung selisih biaya yang ada berdasarkan perhitungan perusahaan seperti yang tercantum diatas. c). Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kerusakan kepada konsumen. Perbaikan secara eksklusif dan tunggal konsumen berdasarkan garansi yang telah tertera di dokumen ini. PENGECUALIAN a). Garansi ini tidak berlaku/batal jika: 1). Terkena tetesan air, seperti air dari tanaman dan mesin outdoor AC atau kebocoran air, seperti pot tanaman. 2). Kebocoran air, rembesan kelembapan terus-menerus di permukaan tembok. 3). Berkembangnya lumut/jamur pada permukaan selain permukaan tembok bata. b). Garansi hanya berlaku untuk kesalahan produksi dari produk APEX Weather Defense dan tidak mencakup kesalahan diluar kendali perusahaan, termasuk tetapi tidak terbatas pada 1). Kegagalan cat mengacu pada cacat struktural, lumut dan pertumbuhan vegetasi, kotoran burung berlebihan, kebocoran air dan rembesan dalam struktur bangunan dan kelembaban terus menerus pda permukaan, noda karena pot tanaman. 2). Bencana alam, seperti gempa bumi dan angin topan. 3). Kegagalan atau cacat pada permukaan yang telah dilapisi cat produk lain sebelumnya. 4). Tembok yang dicoret-coret dengan spidol/cat semprot. 5). Perubahan-perubahan diluar kendali manusia. 6). Kelalaian atau kesalahan dari konsumen. 7). Penyebab kecacatan lainnya selain produk APEX Weather Defense 8). Persiapan permukaan pengecatan yang salah. 9). Permukaan tembok yang terkontaminasi dan belum kering sempurna. 10). Kerusakan dan pengikisan permukaan tembok normal. 11). Kelalaian yang disebabakan oleh kontraktor/pengecat yang berakibat pengaplikasian produk APEX Weather Defense menjadi rusak. c). Produk APEX Weather Defense telah menggunakan pigmen warna yang tahan lama dan tahan pudar. Pengalaman telah membuktikan bahwa di daerah pesisir pantai bahwa warna cat pudar dan pengapuran

5 terjadi pada seluruh produk cat, dalam batas normal ini tidak merupakan kegagalan produk APEX Weather Defense. PENGAJUAN KLAIM DAN PERBAIKAN a). Setiap klaim Garansi yang diajukan, harus diajukan dalam jangka waktu 30 hari pertama saat konsumen menemukan kecacatan, kegagalan yang dapat diklaim. b). Konsumen harus segera memberikan informasi kepada perusahaan mengenai klaim dengan memberikan rincian lengkap dan wajib memberikan pendapat kenapa perusahaan harus bertanggung jawab atas klaim tersebut. Perusahaan berhak untuk mengecek proses aplikasi produk APEX Weather Defense, yang dimana produk APEX Weather Defense terindikasi gagal dan melakukan pengujian kembali pada indikasi tersebut, dan pengecekan kembali harus dilakukan oleh pihak perusahaan atau dari orang yang ditunjuk oleh pihak perusahaan. Sebelum pengecekan dan pengujian tersebut, konsumen tidak berhak melakukan perbaikan atau menghapus atau merusak setiap bagian dari pengecatan produk APEX Weather Defense. c). Perusahaan akan melakukan yang terbaik atas ketersediaan produk APEX Weather Defense yang dibutuhkan untuk pebaikan sesegera mungkin ditempat dimana perbaikan harus dilakukan, tetapi tidak bertanggung jawab atas keterlambatan dalam hal ini. d). Perusahaan dengan kebijakannya, berhak: 1). Mengontrol/memonitor pengecatan ulang yang akan dilaksanakan sesuai dengan petunjuk dan spesifikasi yang telah ditentukan oleh perusahaan dan 2). Menunjuk secara langsung kontraktor atau menyetujui kontraktor yang telah diajukan oleh konsumen. LAIN LAIN a). Garansi ini menolak kewajiban, kontrak, kesalahan atau sebaliknya termasuk kelalaian dan kewajiban yang ketat dan perusahaan tidak membuat jaminan atau diperjualbelikan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu apapaun untuk produk APEX Weather Defense. Tidak ada jaminan tersurat maupun tersirat dalam hukum, yang melampaui garansi yang ditetapkan didalamnya.

6 b). Jika timbul sengketa antara perusahaan dengan konsumen, sehubungan dengan garansi ini, tidak akan dimulai di pengadilan atau abritase yang berkaitan dengan masalah ini, kecuali kedua belah pihak telah melakukan mediasi di pertemuan pertama. c). Jika terjadi perselisihan, kedua belah pihak tunduk dengan yuridiksi eksklusif pengadilan negeri setempat. d). Fakta dan semua hal yang berkaitan dengan perselisihan akan dirahasiakan oleh kedua belah pihak; konsumen dan perusahaan. LANGKAH BERIKUTNYA Apa yang Anda tunggu? Segera dapatkan produk APEX Weather Defense dan berikan rumah Anda perlindungan yang layak. Inilah hal yang harus Anda lakukan: a). Segera kunjungi website kami dan cek corak warna yang tersedia di Colour Palette kami. b). Di website kami, gunakan aplikasi the smart Budget Calculator dan hitung berapa besar biaya yang dibutuh untuk pengecatan. c). Atau, segera datangi toko bangunan terdekat Anda, dan mintakan kartu APEX Weather Defense.

7 INFORMASI GARANSI Garansi ini, dan seluruh persyaratan dan kondisi telah disepakati dan diterima secara penuh untuk dan atas nama konsumen. RINCIAN KONSUMEN Nama No Telepon Alamat Lokasi Pengecatan No. Identifikasi Garansi (WIN): Akan diberikan kepada konsumen oleh Operator Helpline RINCIAN PRODUK Nama & Kode Warna No. Produksi Jumlah (liter) Tanggal Produksi Luas Area yang dicat (per m2) RINCIAN TOKO Nama Toko Alamat Toko No. Faktur (Invoice) Tanggal Faktur (Invoice): Stempel Toko Diisi oleh konsumen Nama Kontraktor Alamat Kontraktor Nomor Telepon PT Asian Paints Color Indonesia. (disebut sebagai "Perusahaan") memberikan lima (5) tahun Garansi * # dari tanggal pembelian. Garansi ini hanya berlaku untuk Konsumen yang telah mendaftarkan kepada kami. Untuk mendaftarkan garansi ini, silahkan hubungi di dan mohon ikuti petunjuk yang tertera pada 'Cara Pendaftaran Garansi Anda' bagian dalam Panduan Produk dan Garansi ini