MARKETING BUSINESS KOMUNIKASI ANTAR PELANGGAN DAN PERUSAHAAN PARTNER

Transkripsi

1 L O Y A L T Y MARKETING KOMUNIKASI ANTAR PELANGGAN DAN PERUSAHAAN PARTNER

2 Komunikasi antar pelanggan dan perusahaan partner Sekarang adalah saat Anda dapat bertemu dengan L.POINT. Silakan scan QR codenya

3 MASUK KE DALAM L.POINT! L.POINT adalah pelayanan membership yang dapat digunakan semudah memakai uang tunai serta mudah dipakai kapanpun dimanapun. Tidak hanya dengan grup LOTTE saja, L.POINT juga bekerja sama merchant-merchant yang bidang usahanya berdekatan dengan kehidupan sehari-hari seperti penerbangan, komunikasi dan bahan bakar minyak dan memberikan manfaat kepada 33 juta anggota agar bisa mengonsumsi Brand Life-Style kategori Shopping, Dining, Leisure, dan Entertainment dengan praktis. Registrasi anggota juga dapat dilakukan di merchant online dan offline yang bekerja sama dengan L.POINT. Aplikasi pendaftaran yang berbentuk cetakan kini diubah menjadi aplikasi elektronik berbasis Tablet PC dan L.POINT meningkatkan ketepatan dan pengamanan terhadap informasi pribadi milik pelanggan. Kemudian registrasi anggota juga dimudahkan dengan sistem ID menggunakan dan juga memberikan kenyamanan bagi pelanggan dengan menyediakan sistem login lewat media sosial seperti Facebook, Naver dan lainnya

4 SITUASI PENGGUNA L.POINT Sebanyak 64 persen penduduk di Korea bergabung dalam L.POINT. Dari jumlah itu, 80 persennya berumur tahun. Tidak hanya kalangan muda usia tahun saja, tetapi kalangan usia 10-an dan 60-an juga turut menggunakan L.POINT. L.POINT yang telah melakukan analisis tentang ini menganggap hal tersebut sangat membantu bagi implementasi dan kesempatan perkembangan marketing. JUMLAH ANGGOTA DAN PERSENTASE PENYEBARANNYA Jumlah anggota wanita 10 atau kurang atau lebih Jumlah anggota pria OPEN LOYALTY PERTUMBUHAN L.POINT Diluncurkan tahun 2006, keanggotaan di L.POINT naik secara konsisten dengan tingkat pertumbuhan 14%. Akumulasi L.POINT naik setiap tahun rata-rata 10% dan Persentase penggunaan-nya sekitar 90%. PERKEMBANGAN JUMLAH KEANGGOTAAN L.POINT Jumlah keseluruhan keanggotaan Pengguna aktif KONDISI AKUMULASI DAN PENGGUNAAN L.POINT Poin Akumulasi Poin Penggunaan RELATIF PENGGUNA AKTIF POINT 63 % JUMLAH KEANGGOTAAN 33 JUTA PERSENTASE PENGGUNAAN POINT 90 % PENGGUNAAN POINT UNTUK TRANSAKSI SEKITAR 430 MILIAR Pertumbuhan jumlah anggota pertahunnya adalah 14% Pertumbuhan tahunan 10%

5 BEBERAPA PARTNER PERUSAHAAN L.POINT Shopping Leisure Dining Keuangan Manufaktur Pendidikan & Budaya

6 MENGUMPULKAN L.POINT Jika sudah menjadi anggota L.POINT, pelanggan dapat menggunakan L.POINT dengan mudah seperti memakai uang tunai di semua merchant online maupun offline yang berpartner dengan L.POINT. Kemudian para pelanggan juga dapat menukar voucher dari perusahaan partner menjadi L.POINT melalui situs L.POINT dan Mobile Aplikasinya dan biasa memberikan L.POINT sebagai hadiah kepada pengguna L.POINT lainnya. AKUMULASI POIN PENUKARAN POINT GIVE REWARDS terjadi jika pelanggan bertransaksi dengan partner dan berpartisipasi dalam promosi dan event L dapat menukar voucher yang didapat dari partner ke dalam L.POINT menyediakan layanan pemberian Point antar sesama pengguna OPEN LOYALTY PENGGUNAAN L.POINT Melalui login PC atau mobile, Point akan langsung terakumulasi tanpa nomor kartu L.POINT dan digunakan dengan hanya menggunakan Pin saja. Point juga dapat digunakan sebagai alat pembayaran saat menggunakan metode pembayaran praktis milik grup LOTTE yakni, L.pay. ON-LINE PC. Mobile menggunakan Point hanya dengan password Penggunaan Poin saat bertransaksi dengan L.pay Pelayanan widget L.POINT(barcode) OFF-LINE Penggunaan Poin di dalam merchant yang menjadi partner dengan L.POINT

7 KEUNGGULAN DARI OPEN LOYALTY L.POINT Dengan 33 juta anggota dan partner merchant, L.POINT dapat dihubungkan. Tercatat pertumbuhan L.POINT sekitar 14% per tahun dan 90% tingkat penggunaan Point. L.POINT yang digunakan oleh 64% penduduk Korea menunjukkan bahwa L.POINT tengah membangun konstruksi keanggotaan yang besar. Di antara keseluruhan anggota, sebagian besar merupakan kalangan yang sangat sensitif terhadap tren. Mereka berumur tahun dan menempati 80% dari jumlah anggota serta memainkan pasar yang besar. Perbandingan antara anggota pria dan wanita adalah 46:54. Hal ini menunjukkan bahwa terjadi penggunaan L.POINT yang hampir merata di antara kalangan pria dan wanita. Dengan tujuan agar pelanggan dapat memanfaatkan L.POINT dengan mudah, L.POINT menyediakan kartu Platform beragam yang disesuaikan dengan sifat partner perusahaan dan menyediakan manfaat melalui merchant offline dan online yang sesuai dengan kebiasaan para pelanggan. 83% 20-30an 33 juta orang TOTAL ANGGOTA, 64% dari penduduk Korea BERUMUR TAHUN, Persentase terbanyak dari jumlah anggota (Laporan Badan Nasional Statistik 2015) Point PENGGUNAAN POIN PER TAHUN 90% Persentase Akumulasi Persentase Penggunaan

8 MEMBERSHIP PLATFORM Platform keragaman kartu membership (keanggotaan) merupakan keunggulan dan variasi dari L.POINT. L.POINT menyediakan produk kartu yang beragam dan dapat disesuaikan dengan umur, kesukaan, dan sifat dari perusahaan partner berupa kartu pra-bayar, kartu keanggotaan (membership card), kartu kredit, check card dan lain-lain. L.POINT menawarkan kartu Platform yang sesuai dengan partner perusahaan dan merchant. Hal ini dapat membuat pelanggan untuk bertransaksi sehingga dapat meningkatkan penjualan yang signifikan. KARTU KEANGGOTAAN kartu kredit VEEX KARTU KREDIT L.POINT card persentase akumulasi 5% (Main Membership Card L.POINT) PERSONALIZED MEMBERSHIP CREDIT CARDS The Young L.POINT Card kartu yang dikhususkan untuk kalangan usia 14 ~ 35 tahun Big Family L.POINT Card Kartu Membership Khusus untuk Keluarga yang memiliki lebih dari 2 anak CHECK CARD Bigmarket L.POINT Card Discount Bigmarket Paid Membership Car Specialized Membership Card KARTU PRA-BAYAR (PREPAID CARD) KARTU KEMITRAAN (PARTNERSHIP CARD) POINT PLUS check card Cashbee L.POINT Card Kidzania POINT Card Superbiz L.POINT Card

9 PANDUAN KERJA SAMA DENGAN L.POINT Di Homepage L.POINT terdapat menu Panduan Kerja Sama sehingga Anda bisa mengirim pertanyaan mengenai kerja sama dengan L.POINT kapanpun dan di manapun. Jika pelanggan ingin bertanya mengenai nama perusahaan (nama merchant), nomor kontak, isi kerja sama dan hal lainnya via , konsultan L.POINT akan langsung memberikan respon. L.POINT memungkinkan kerja sama dengan perusahaan dalam maupun luar negeri dan L.POINT akan menyediakan beragam Marketing Platform dan laporan analisis optimal yang berbasis Big Data. Untuk lebih detailnya, Anda cukup mengunjungi Homepage L.POINT. 1:1 Custom Built Consulting Exclusive Consulting Bisnis Baru Bisnis baru untuk 33 juta pengguna L.POINT Ekspansi ke luar negeri L.POINT ekspansi ke luar negeri Menyediakan Specialized Analysing, Marketing Platform Kerja sama strategis Bisnis yang memungkinkan kerja sama strategis dengan perusahaan dari berbagai bidang usaha Kerja sama merchant Bisnis Optimalisasi berbagai merchant di seluruh penjuru negeri Loyalty Program Bisnis yang memerlukan CRM Marketing

10 VIDEO L.POINT STORY LOYALTY MARKETING ANALYSIS & CONSULTING MARKETING PLATFORM GLOBAL MEMBERSHIP L.POINT HIGHLIGHTS BROCHURES L.POINT STORY LOYALTY MARKETING ANALYSIS & CONSULTING MARKETING PLATFORM GLOBAL MEMBERSHIP Jika Anda memindai kode QR Video L.POINT dan brosur Anda dapat melihatnya

11