FREQUENTLY ASK QUESTION (FAQ) TRANSFER ONLINE

Transkripsi

1 FREQUENTLY ASK QUESTION (FAQ) TRANSFER ONLINE A. Apakah yang dimaksud fitur Transfer Online? Adalah fitur transfer antar bank domestik melalui Jaringan Prima dan Jaringan ATM bersama yang dapat dilakukan melalui channel mandiri ATM, mandiri internet dan mandiri sms (SMS Ketik, STK, Mandiri Mobile dan USSD) dimana jumlah dana yang ditransfer dapat diterima di bank tujuan secara realtime. B. Bank mana saja yang dapat dijadikan tujuan Transfer Online? Saat ini, Transfer Online dapat ditujukan ke seluruh bank yang telah bergabung ke dalam jaringan Prima dan jaringan ATM bersama. C. Kapankah nasabah dapat melakukan Transfer Online melalui mandiri internet dan mandiri sms? Nasabah dapat melakukan Transfer Online melalui mandiri internet dan mandiri sms kapan saja, tidak dibatasi waktu yaitu 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan 365 hari dalam setahun. D. Berapakah biaya yang dikenakan bila melakukan Transfer Online? Biaya transaksi yang dikenakan kepada nasabah untuk setiap transaksi Transfer Online adalah sebesar Rp 5.000,-. E. Berapakah limit transaksi Transfer Online? Tabel Limit dan Biaya Transaksi Transfer Online di Mobile Banking dan Internet Banking Keterangan Mobile Banking Internet Banking Jaringan Limit Rp ,- Rp ,- Prima Maksimal per transaksi Sesuai jenis kartu debit nasabah dengan maksimal Rp ,- Sesuai jenis kartu debit nasabah dengan maksimal Rp ,- ATM Bersama Limit Maksimal Harian Limit Minimal per transaksi Biaya per transaksi Rp ,- Rp ,- Prima Sesuai jenis kartu debit nasabah Silver 5jt, Gold 10jt, Platinum dan ATM Bersama Platinum Plus 25jt. Limit harian ini berlaku akumulasi transaksi di all channel (mobile banking, internet banking dan ATM) Rp ,- Rp ,- Prima Rp ,- Rp ,- ATM Bersama Rp 5.000,- Rp 5.000,- Prima Rp 5.000,- Rp 5.000,- ATM Bersama F. Jika Bank tujuan transfer merupakan Bank anggota jaringan Prima dan juga anggota jaringan ATM Bersama maka ketentuan limit transfer online mengikuti ketentuan limit yang mana? Limit transfer online jaringan prima. Contoh Bank tujuan transfer adalah BRI yang terdaftar di jaringan ATMBersama maupun Prima:

2 G. nasabah sudah melakukan Transfer Online melalui mandiri sms sebesar Rp ,- berapa sisa limit transfer yang bisa dilakukan di mandiri internet? Untuk Jaringan Prima limit tiap channel terpisah/tidak menjadi satu, sehingga limit Transfer Online melalui mandiri internet tetap sebesar Rp ,-, namun untuk mandiri sms tersisa Rp ,-.Sedangkan Limit tiap channel merupakan akumulasi. Sehingga Sisa limit transaksi harian transfer online nasabah yang tersisa yang dapat dilakukan melalui channel mandiri internet atau mandiri sms adalah sebesar Rp ,- (kartu Platinum dan Platinum Khusus) H. Apa yang dilakukan apabila pada transaksi yang dilakukan terjadi masalah? Nasabah dapat melaporkan ke Mandiri call atau , dengan menyampaikan permasalahan yang terjadi. I. Bagaimana cara Melakukan Transaksi Online? 1. Nasabah login pada mandiri internet dengan masukkan User ID dan pin internet banking

3 2. Setelah login nasabah dapat melihat pada menu transfer. Kemudian nasabah memilih Antar Bank Online : 3. Pada halaman Transfer Antar bank. Nasbah pilih nomor rekening yang akan dijadikan sumber dana, masukkan nominal transaksi yang diinginkan. Kemudian pilih rekening penerima jika sebelumnya tujuan transfer belum ada di daftar transfer klik lanjutkan untuk melanjutkan transaksi.

4 4. kemudian masukan challange code pada token yang muncul di layar. Kemudian klik Lanjutkan.

5 5. Jika berhasil maka akan muncul tampilan seperti pada layar dbawah ini

6 J. Bagaimana Cara Nasabah mengetahui kode bank Transfer Online? Berikut kami sampaikan daftar kode bank Transfer Online : Daftar Jaringan Prima No. Nama Bank Kode Bank No. Nama Bank Kode Bank 1 Bank Central Asia (BCA) Bank Sinarmas Bank Mega Bank Commonwealth Bank Ekonomi Raharja Bank Jatim Bank Bumi Arta Bank Artha Graha 37 5 Bank Permata Bank BRI Syariah Bank Muamalat Indonesia Bank Riau Bank Mayapada International Bank Antardaerah 88 8 Bank BJB Bank BPD DIY The Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ Bank BCA Syariah Bank Bukopin Bank CIMB Niaga Bank Jateng Bank Tabungan Negara (BTN) Bank Nusa Parahyangan Bank BTPN Bank Sumselbabel Bank DKI Bank Rakyat Indonesia 2 44 Bank Negara Indonesia 9 15 Bank Jasa Jakarta Bank Mutiara Bank OCBC NISP Bank Hana Bank Victoria International Bank Kalbar Bank Pundi (Eksekutif Int l) Bank Chinatrust Indonesia Bank BPD Kaltim Bank Mandiri 8 20 ANZ Bank Bank Sahabat Sampoerna Bank UOB Buana Bank NationalNobu Bank Rabobank Bank Agris Bank Maspion Bank Nagari Bank Papua ATM Prima Bank Mega Syariah Bank Syariah Mandiri Bank Royal Bank SBI Indonesia Bank Windu Kentjana International Bank International Indonesia 16

7 Daftar Jaringan ATM Bersama No. Nama Bank Kode No. Nama Bank Kode 1 Bank Mandiri 8 31 Bank Swadesi Bank BNI 9 32 Standard Chartered Bank 50 3 Bank BRI 2 33 BPD Lampung Bank Danamon BPD DIY Bank Niaga Bank Sulut Bank Permata Bank BPD Jambi Bank Mega Bank Riau Bank Bukopin BPD Bali Bank Muamalat Indonesia Bank BPD Kaltim Bank NISP Bank Jatim Bank Mayapada Bank Nagari Bank Syariah Mandiri BPD Aceh Bank Syariah Mega Indonesia Bank Papua Bank Arta Niaga Kencana BPD Kalsel Bank Buana Indonesia Bank DKI ABN AMRO Bank Bank Ina Perdana Lippobank Bank Sumut Bank Ganesha Bank Maluku Bank Mayora Bank BPD Sulsel Bank International Indonesia Bank NTT Bank Bumiputera Bank BPD NTB Bank Nusantara Parahyangan Bank Jabar Bank Mestika BPD Kalteng Bank IFI Bank BPD Sultra Bank Panin Bank Bengkulu Bank Commonwealth Bank Agroniaga Bank HS Bank Eksekutif Bank Artos Indonesia 542