E-COMMERCE. Pertemuan 13 2 SKS

Transkripsi

1 Materi 1. Era Informasi 2. Strategi dan Peluang Yang Kompetitif 3. Database dan Database Warehouse 4. Desain Database 5. Sistem Pendukung Keputusan dan Sistem Cerdas 6. E-Commerce

2 E-COMMERCE Pertemuan 13 2 SKS

3 Type Electronic commerce B2B Tiga jenis yang mendominasi pasar, yaitu model: Enterprise Portals, Extranet, dan Virtual Markets (Rymer, 1999) Contoh : Enterprise Portals akses hanya dibatasi pada orang-orang tertentu yang berada pada satu atau lebih domain Contoh enterprise portal milik Merrill Lynch yang hanya ditujukan bagi konsumen, pegawai, mitra bisnis, dan pemilik perusahaan tersebut saja

4 Type Electronic commerce B2B Extranet extranet memiliki peranan yang lebih dari sekedar sistem luar perusahaan yang terkoneksi dengan sistem perusahaan, namun lebih ditekankan pada terintegrasinya proses penciptaan produk atau jasa dalam suatu rangkaian rantai proses (value chain) Sistem extranet masa kini dibangun untuk mengimplementasikan apa yang diistilahkan sebagai supply chain management, yaitu bagaimana menyatukan proses-proses dari hulu (supplier) ke hilir (customers)

5 parts supplier parts supplier parts supplier warehouse warehouse supplier supplier supplier workers Manufacturer tool manufacturer wholesaler wholesaler distributor distributor distributor retail store retail store retail store retail store Consumers

6 Type Electronic commerce B2B Yang dimaksud dengan pasar virtual di sini pada dasarnya adalah implementasi sistem perdagangan elektronik (electronic trading systems). Karena sifatnya yang B2B, maka pihak-pihak yang saling melakukan perdagangan adalah korporat atau perusahaan, bukan individu Contoh ; NASDAQ, dll Isu-isu yang berkaitan dengan sistem B2B : Dalam format free market, target utama dari sebuah sistem adalah untuk menciptakan efisiensi perdagangan Scalability : merupakan kata kunci kualitas arsitektur teknologi informasi yang harus dibangun dan dikembangkan Sistem keamanan

7 4 Type Aplikasi E-Commerce Berdasarkan jenis aplikasi yang dipergunakan, E- Commerce dapat dikategorikan menjadi 4 (empat) tipe: 1. I-Market, 2. Customer Care, 3. Vendors Management, 4. Extended Supply Chain (Fingar, 2000) Vendors Management I-Market Enterprise Extended Supply Chain Customer Care

8 4 Tipe aplikasi E-Commerce I-Market Internet Market (I-Market) didefinisikan sebagai suatu tempat atau arena di dunia maya dimana calon pembeli dan penjual saling bertemu untuk melakukan transaksi secara elektronis melalui medium internet Customer Care Aplikasi E-Commerce yang digunakan perusahaan untuk menjalin hubungan interaktif dengan pelanggan yang telah dimilikinya Vendors Management Penerapannya untuk menghubungkan perusahaan dengan para vendor pemasok berbagai kebutuhan bisnis sehari-hari Perusahaan dapat menyederhanakan proses yang berbelit-belit, dan mengotomatisasikan proses manual Extended Supply Chain Supply Chain adalah urutan proses atau aktivitas yang dijalankan perusahaan mulai dari bahan mentah (raw materials) dibeli sampai dengan produk jadi ditawarkan kepada calon konsumen

9 4 Tipe aplikasi E-Commerce I-Market Ada pembeli/customer dan penjual/sales Menggunakan medium internet Melakukan transaksi secara elektronis Ada di suatu tempat atau arena di dunia maya Customer Care Database pelanggan telah tersedia Melakukan hubungan interaktif dengan pelanggan Melakukan transaksi secara elektronis Menggunakan medium internet Vendors Management Ada supplier/ vendor pemasok dan penjual/sales Menggunakan proses yang sederhana tidak berbelit-belit Dalam bentuk kegiatan kebutuhan bisnis sehari-hari Melakukan transaksi secara elektronis Menggunakan medium internet Extended Supply Chain Ada pembeli/customer dan penjual/sales Merupakan urutan proses atau aktivitas Melakukan transaksi pembelian bahan mentah (raw materials) dibeli sampai dengan produk jadi Melakukan transaksi secara elektronis Menggunakan medium internet

10 Tipe Transaksi dalam E-Commerce Pakar teknologi informasi Don Tapscott dalam salah satu bukunya yang berjudul Blueprint to the Digital Economy Creating Wealth in the Era of E-Business 4 (empat) tipe transaksi elektronik yang dapat dilakukan melalui dunia maya (cyber world) Memberikan istilah cyber community kepada masyarakat yang menggabungkan diri ke dalam cyber world untuk melakukan pertukaran data, informasi, produk, maupun jasa-jasa tertentu

11 Tipe Transaksi dalam E-Commerce Keunikan masing-masing komunitas dalam melakukan transaksi komersial tersebut dapat dilihat dari dua perspektif: Aspek Kontrol (Control) menggambarkan apakah dalam komunitas tersebut ada satu atau beberapa entiti yang memimpin dan mengkontrol terjadinya transaksi bisnis atau tidak. Jika ada, maka komunitas tersebut dikatakan memiliki ciri hirarkis (hierarchical), jika tidak maka komunitas tersebut dianggap sebagai independen (self organizing) Aspek Ketergantungan Proses (Value Integration) menggambarkan apakah dalam komunitas yang ada terdapat hubungan ketergantungan entiti yang sangat erat (high) atau tidak (low)

12 Tipe Transaksi dalam E-Commerce SELF ORGANIZING OPEN MARKET ALLIANCE Control AGGREGATION INTEGRATION HIERARCHICAL LOW Value Integration HIGH

13 Tipe Transaksi dalam E-Commerce Open Market Community Komunitas ini merupakan versi elektronik dari pasar tradisional (agora) dimana para penjual dan pembeli bertemu secara langsung untuk mengadakan transaksi pertukaran barang atau jasa Contoh yang paling klasik adalah pada industri stock exchange Seller Buyer Seller Buyer Buyer Seller

14 Tipe Transaksi dalam E-Commerce Aggregation Community Pada komunitas ini biasanya sebuah perusahaan berfungsi sebagai pemimpin /mediator dalam proses transaksi elektronik yang terjadi antara produser dan konsumer Contoh : American Online atau Compuserve yang melakukan manajemen materi (content) terhadap informasi yang memiliki nilai tinggi. Berbagai jenis perusahaan penghasil produk informasi semacam Harvard Business Review (Penerbit Buku), Mayo Clinic (Informasi Kesehatan), Reuter (Bursa Derivatif), dll Aggregator

15 Tipe Transaksi dalam E-Commerce Value Chain Community Sebuah perusahaan akan memiliki keunggulan kompetitif bila manajemen berhasil memiliki rantai proses yang paling efisien Integrator

16 Tipe Transaksi dalam E-Commerce Alliance Community Alliance adalah komunitas yang paling liberal dan virtual karena sifatnya yang ingin melakukan segala jenis integrasi perdagangan yang mungkin diadakan dalam cyberspace tanpa menerapkan berbagai jenis peraturan yang mengikat Contohnya adalah Visa International) Value Space

17 Sumber daya dlm pengembangan ECommerce Dilihat dari segi teknis, paling tidak ada 8 (delapan) tipe ahli yang diperlukan (Indrajit, 2000) ecommerce Program Managers Enterprise architects Business and Information architects Infrastructure architects Application architects Solution developers Component developers Human factors engineers

18 Sumber daya dlm pengembangan ECommerce E-Commerce Program Managers Kurang lebih sama dengan peranan Project Manager Tugas utama mengelola keseluruhan sistem, baik dilihat dari aspek bisnis maupun ditinjau dari segi arsitektur dan infrastruktur teknologi informasinya Biasanya mereka yang paling cocok untuk menduduki fungsi ini adalah senior manajer Enteprise Architects Seorang Enterprise Architects (EA) memiliki tugas utama untuk mendefinisikan dan mengkaji kerangka arsitektur dari sistem e-commerce Mendefinisikan kebutuhan, tujuan, dan kendala-kendala yang mungkin dijumpai dalam proses pembangunan sistem yang direncanakan

19 Sumber daya dlm pengembangan ECommerce Business and Information Architects Mengkaji dan merancang business process di dalam sebuah perusahaan Mengkoordinasikan pekerjaan para technology analysts dan information modelers yang bertugas mengembangkan model komponen bisnis (business object models) dari sistem e-commerce sesuai dengan kebutuhan spesifik perusahaan Infrastructure Architects Mengidentifikasikan jenis-jenis pelayanan (services) yang dibutuhkan oleh komponen-komponen organisasi atau perusahaan sehubungan dengan aktivitas penyediaan dan pemeliharaan infrastruktur teknologi informasi yang dimiliki

20 Sumber daya dlm pengembangan ECommerce Application Architects Menentukan kerangka dan modul-modul aplikasi yang harus dimiliki oleh sistem e-commerce Memastikan bahwa arsitektur aplikasi yang dibangun dapat secara efektif bekerja pada arsitektur perangkat keras dan infrastruktur teknologi informasi yang dimiliki. Solution Developers Berdasarkan kerangka yang dirancang oleh AA, seorang Solution Developer (SD) bertugas mengembangkan aplikasi-aplikasi terkait sehingga menjadi perangkat lunak yang siap pakai Component Developers Tugas utama mereka adalah membuat komponen-komponen unik dan spesifik yang dibutuhkan tersebut Human Factors Engineers Mengkaji hal-hal yang terkait dengan karekteristik user yang akan menggunakan Merancang sebuah sistem antarmuka yang user friendly

21 Karakteristik ekonomi digital Keberadaannya ditandai dengan semakin maraknya berkembang bisnis atau transaksi perdagangan yang memanfaatkan internet sebagai medium komunikasi, kolaborasi, dan kooperasi antar perusahaan atau pun antar individu Karakteristik penting dari ekonomi digital menurut Don Tapscott. Knowledge : 1. Digitazion 2. Virtualization 3. Molecularization 4. Internetworking 5. Disintermediation 6. Convergence 7. Innoavation 8. Prosumption 9. Immediacy 10. Globlization 11. Discordance

22 Karakteristik ekonomi digital 1. Knowledge knowledge (pengetahuan ) merupakan jenis sumber daya terpenting yang harus dimiliki organisasi Contoh : produk perangkat lunak dan perangkat keras yang dapat menjadi DSS atau AI 2. Digitization Transformasi informasi dari berbagai bentuk menjadi format digit 0 dan 1 (bilangan berbasis dua)

23 Karakteristik ekonomi digital 3. Virtualization Bisnis dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja selama 24 jam per-hari dan 7 hari seminggu secara on-line dan real time 4. Molecularization Organisasi yang bertahan dalam era ekonomi digital adalah yang berhasil menerapkan bentuk molekul Bentuk molekul merupakan suatu sistem dimana organisasi dapat dengan mudah beradaptasi dengan setiap perubahan dinamis yang terjadi di lingkungan sekitar perusahaan

24 Karakteristik ekonomi digital 5. Internetworking Perusahaan harus menentukan aktivitas inti-nya (core activity) dan menjalin kerja sama dengan institusi lain untuk membantu melaksanakan proses-proses penunjang (supporting activities) 6. Disintermediation Kecenderungan berkurangnya mediator (broker) sebagai perantara terjadinya transaksi antara pemasok dan pelanggan

25 Karakteristik ekonomi digital 7. Convergence Di dalam ekonomi digital batasan antara konsumen dan produsen yang selama ini terlihat jelas menjadi kabur 8. Innovation Inovasi secara cepat dan terusmenerus dibutuhkan agar sebuah perusahaan dapat bertahan

26 Karakteristik ekonomi digital 9. Prosumption Perusahaan harus menentukan aktivitas inti-nya (core activity) dan menjalin kerja sama dengan institusi lain untuk membantu melaksanakan proses-proses penunjang (supporting activities) 10. Immediacy Mengingat switching cost di internet mudah dan murah, pelanggan akan terus menerus mencari perusahaan yang paling memberikan benefit tertinggi baginya 11. Globalization Hilangnya batas-batas ruang dan waktu (time and space) 12. Discordance Terjadinya fenomena perubahan struktur sosial dan budaya sebagai dampak konsekuensi logis terjadinya perubahan sejumlah paradigma terkait dengan kehidupan sehari-hari