BAB III METODOLOGI PENELITIAN

Transkripsi

1 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilakukan untuk mengamati tingkat kepuasan pengguna sistem e-procurement yang diimplementasikan di BP Indonesia. Penelitian dilakukan dengan metode survey terhadap para vendor yang menggunakan sistem e-procurement untuk mengikuti pelelangan yang diadakan BP Indonesia. Penelitian dilaksanakan di Jakarta pada tahun Alasan yang melatar belakangi penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna sistem e-procurement, baik secara internal maupun eksternal BP Indonesia, sehingga diharapkan BP Indonesia dapat meningkatkan kinerja sistem e-procurement sesuai dengan harapan pengguna sistem tersebut. 3.2 Metode Pengumpulan Data Penelitian ini memerlukan berbagai data dan informasi baik yang sifatnya kuantitatif maupun kualitatif yang didapatkan dengan cara :

2 1. Riset Perpustakaan Riset perpustakaan ini merupakan penelitian yang dilakukan dengan mempelajari dan mengumpulkan informasi yang dapat mendukung teori penelitian berdasarkan literatur, jurnal2, buku-buku yang berhubungan dengan masalah yang diteliti 2. Riset lapangan Riset lapangan ini merupakan penelitian yang dilakukan dengan cara survei diperusahaan yang menjadi objek penelitian dengan tujuan untuk lebih memahami dan mendalami masalah yang dihadapi perusahaan yang akan dijadikan topik dalam pembahasan tesis ini. Dengan melakukan riset lapangan ini diharapkan data dan informasi yang diperoleh lebih akurat. Survei yang dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada vendor dan buyer untuk mendapatkan masukan mengenai kinerja perusahaan dalam melakukan aktifitas pelayanan dan harapan yang ingin didapatkan Pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner tersebut dirancang sesuai dengan kebutuhan informasi untuk keperluan pengujian hipotesis dari penelitian ini. Kuesioner dikirimkan kepada responden melalui . Jawaban yang diterima dan terkumpulkan dari responden dalam bentuk kuesioner tertutup, artinya setiap pertanyaan yang diajukan sudah memiliki kriteria jawaban yang telah disediakan. Status responden akan gugur atau diganti jika ada pertanyaan yang tidak dijawab atau kosong. Secara garis besar, kuesioner berisi 5 faktor yang akan diteliti, yakni:

3 1. Pandangan dan harapan pengguna mengenai kinerja sistem e-procurement dilihat dari faktor fungsional sistem. 2. Pandangan dan harapan pengguna mengenai kinerja sistem e-procurement dilihat dari faktor kehandalan sistem. 3. Pandangan dan harapan pengguna mengenai kinerja sistem e-procurement dilihat dari faktor kemudahan penggunaan sistem. 4. Pandangan dan harapan pengguna mengenai kinerja sistem e-procurement dilihat dari faktor efesiensi sistem. 5. Pandangan dan harapan pengguna mengenai kinerja sistem e-procurement dilihat dari tingkat kepuasan pengguna. Selain faktor- faktor tersebut, responden juga diminta untuk melengkapi datadata lain yang dibutuhkan. Maka kuesioner juga dilengkapi dengan faktor-faktor berikut: 1. Demografi pengguna sistem e-procurement yang bersangkutan. 2. Pengalaman pengguna dalam menggunakan sistem dan frekuensi penggunaannya. 3. Pengalaman pengguna dalam menggunakan sistem sejenis di tempat lain. 4. Kelemahan dan kelebihan sistem e-procurement yang diimplementasikan BP Indonesia. 5. Saran pengguna guna perbaikan sistem di masa mendatang.

4 3.3 Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel Subyek penelitian ini adalah vendor yang menggunakan sistem e-procurement dalam mengikuti proses tender di BP Indonesia. Berdasarkan data, jumlah vendor mengikuti e-procurement di BP Indonesia hingga bulan desember 2006 berjumlah 164 perusahaan. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah menggunakan metode sebagai berikut. n = s. z b 2 n = (0.67) 2. (1.96) 2 (0.2) 2 = 44 Dimana: n = Ukuran sampel yang diperlukan. b = Perbedaan antara yang ditaksir dengan tolak ukur penafsiran. z = Taraf kepercayaan yang ditetapkan. s = Simpangan baku. Berdasarkan hasil perhitungan tersebut, dengan derajat kepercayaan sebesar 95% maka ukuran sampel yang akan diteliti adalah sebesar 44 orang dari populasi.

5 3.4 Model Penelitian Model penelitian penting untuk menggambarkan penelitian secara keseluruhan sehingga keberhasilan dalam mencapai tujuan penelitian dapat tercapai dengan baik. Model penelitian ini dapat dilihat pada gambar 3.1 di bawah ini: GAP Gambar 3.1 Model Penelitian Dari gambar diatas, dapat dilihat bahwa penelitian ini menggunakan 4 variabel bebas, yaitu X 1, X 2, X 3, X 4 dan 1 variabel terikat, yaitu Y. Berdasarkan model penelitian ini akan dibuat suatu instrumen penelitian yang akan digunakan untuk mengumpulkan data dalam mengukur berbagai variabel yang ada.

6 3.5 Variabel Penelitian Variabel merupakan gejala yang menjadi fokus peneliti untuk diamati. Menurut Sugiyono (2000), variabel adalah atribut yang bervariasi pada sekelompok objek penelitian yang diambil secara ramdom. Dalam penelitian ini digunakan dua variabel, yakni variabel bebas dan variabel terikat. a. Variabel Bebas Variabel bebas merupakan variabel yang menjadi sebab timbulnya atau berubahnya variabel terikat. Singkatnya, variabel bebas adalah variabel yang mempengaruhi. Variabel bebas yang digunakan pada penelitian ini terdiri atas empat variabel sebagai berikut: 1. Fungsionalitas Sistem (X 1, X 1 ) 2. Kehandalan Sistem (X 2, X 2 ) 3. Kemudahan Penggunaan (X 3, X 3 ) 4. Tingkat Efisiensi (X 4, X 4 ) Dimana: X 1, X 2, X 3, X 4 merupakan variabel yang berhubungan dengan pandangan pengguna mengenai kinerja sistem SSeP saat ini. X 1, X 2, X 3, X 4 merupakan variabel yang berhubungan dengan harapan pengguna mengenai kinerja sistem SSeP saat ini.

7 b. Variabel Terikat Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat dari variabel bebas. Dalam penelitian ini, variabel terikat yang digunakan adalah tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem SSeP (Y), yang terdiri dari beberapa komponen sebagai berikut: a) Kepuasan dalam kinerja sistem secara keseluruhan b) Kemungkinan untuk terus menggunakan sistem c) Rekomendasi penggunaan sistem untuk orang lain d) Jarang mendapat masalah dengan sistem e) Kepuasan dalam menggunakan sistem c. Skala yang digunakan Penelitian ini menggunakan skala likert dengan tingkat penilaian sebagai berikut: a) 1 = Sangat tidak setuju b) 2 = Tidak setuju c) 3 = Setuju d) 4 = Sangat setuju 3.6 Metode Analisis Dalam melakukan analisis perlu digunakan teknik analisis statistik baku supaya data yang ada dapat diolah menjadi informasi yang bermanfaat untuk pembentukan kesimpulan penelitian. Selain itu, nantinya juga dapat dilihat bagaimanakah tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem. Penelitian ini memakai

8 dua analisis statistik, yaitu analisis uji t-berpasangan (paired t-test) dan analisis pada harapan dan kinerja sistem. Analisis uji t-berpasangan digunakan untuk menganalisis kesenjangan antara harapan pengguna terhadap kinerja sistem e-procurement dengan kinerja nyata sistem tersebut. Kemudian analisis pada harapan dan kinerja sistem untuk melihat secara lebih terperinci faktor apa yang perlu diperbaiki dari sistem tersebut. Analisis Kesenjangan dengan Uji T- berpasangan Uji t-berpasangan digunakan untuk membandingkan rata-rata dari kinerja sistem e-procurement dengan rata-rata harapan pengguna terhadap sistem tersebut. Analisis dilakukan untuk tiap-tiap variabel dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 13 dengan derajat signifikansi sebesar Analisis Harapan dan Kinerja Sistem Analisis ini dilakukan dengan melakukan pemetaan untuk masing-masing pertanyaan dalam variabel penelitian ke dalam diagram kartesius di bawah ini.

9 Harapan A B D C 0 Kinerja Gambar 3.2 Diagram Harapan dan Kinerja Kuadran A Pada wilayah ini, pengguna menganggap bahwa atribut produk tersebut penting. Namun jika dilihat dari tingkat kepuasan, pengguna merasakan tingkat kepuasan yang rendah. Dengan kata lain, atribut tersebut belum sesuai seperti yang diharapkan pengguna sehingga pengguna menuntut adanya perbaikan atribut tersebut. Perusahaan hendaknya melakukan usaha perbaikan untuk meningkatkan kepuasan konsumen. Kuadran B Pada wilayah ini, pengguna menganggap atribut tersebut penting dan dilihat dari tingkat kepuasan, atribut-atribut tersebut juga sudah sesuai dengan yang dialami pengguna, sehingga tingkat kepuasan pengguna tersebut relatif tinggi. Atribut-atribut yang masuk ke dalam kuadran ini harus tetap dipertahankan karena semua atribut tersebut menjadikan perusahaan unggul di mata penggunanya.

10 Kuadran C Pada wilayah ini terdapat atribut-atribut yang dianggap kurang penting oleh pengguna dan pada tingkat kepuasan pun tidak terlalu signifikan. Peningkatan atributatribut yang termasuk ke dalam kuadran ini dapat dipertimbangkan kembali karena manfaat yang dirasakan oleh pengguna sangat kecil. Kuadran D Pada wilayah ini terdapat atribut-atribut yang dianggap kurang penting oleh pengguna. Tapi jika dilihat dari tingkat kepuasan, pengguna merasa sangat puas. Sehingga atribut-atribut yang termasuk di dalam kuadran ini dapat dikurangi dalam upaya penghematan biaya perusahaan. 3.7 Hipotesis Penelitian ini telah merumuskan beberapa hipotesis sesuai dengan variabelvariabel yang digunakan. Kemudian hipotesis akan diuji dengan pendekatan statistik untuk membentuk kesimpulan yang dibutuhkan sebagai hasil dari penelitian. Hipotesis Fungsionalitas Ho : µ 1 = µ 2 H 1 : µ 1 > µ 2

11 Ho : Kepuasan pengguna lebih kecil atau sama dengan kinerja sistem dimensi fungsionalitas H 1 : Kepuasan pengguna lebih besar dari kinerja sistem dimensi fungsionalitas Hipotesis Kehandalan Ho : µ 1 = µ 2 H 1 : µ 1 > µ 2 Ho : Kepuasan pengguna lebih kecil atau sama dengan kinerja sistem dimensi kehandalan H 1 : Kepuasan pengguna lebih besar dari kinerja sistem dimensi kehandalan Hipotesis Kemudahan Ho : µ 1 = µ 2 H 1 : µ 1 > µ 2 Ho : Kepuasan pengguna lebih kecil atau sama dengan kinerja sistem dimensi kemudahan H 1 : Kepuasan pengguna lebih besar dari kinerja sistem dimensi kemudahan

12 Hipotesis Tingkat Efisiensi Ho : µ 1 = µ 2 H 1 : µ 1 > µ 2 Ho : Kepuasan pengguna lebih kecil atau sama dengan kinerja sistem dimensi tingkat efisiensi H 1 : Kepuasan pengguna lebih besar dari kinerja sistem dimensi tingkat efisiensi Hipotesis Kepuasan Secara Keseluruhan Ho : µ 1 = µ 2 H 1 : µ 1 > µ 2 Ho : Kepuasan pengguna lebih kecil atau sama dengan kinerja sistem dimensi kepuasan secara keseluruhan H 1 : Kepuasan pengguna lebih besar dari kinerja sistem dimensi kepuasan secara keseluruhan kepuasan. Selain hipotesis tersebut, digunakan pula hipotesis untuk melihat kesenjangan Ho : µ 1 = µ 2 H 1 : µ 1 > µ 2 Ho H 1 : Kepuasan pengguna lebih kecil atau sama dengan kinerja sistem. : Kinerja sistem lebih besar dari harapan pengguna.

13 3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas a. Uji Validitas Dalam pengumpulan data yang menggunakan metode survey dengan kuesioner sebagai instrumen utama, penting untuk melakukan suatu pengujian validitas terhadap item-item pertanyaan dari kuesioner tersebut. validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu mampu mengukur apa yang ingin diukur (Umar, 2003). Pengujian validitas dilakukan denngan menggunakan aplikasi SPSS versi 10. hasil dari uji validitas ini nantinya akan menentukan valid tidaknya instrumen yang digunakan dalam penelitian. Untuk penilaian tersebut dapat digunakan kaidah-kaidah sebagai berikut: Apabila angka korelasinya bernilai lebih kecil dari 0.3 maka item-item pertanyaan yang ada dalam instrumen penelitian tersebut tidak valid dan harus dibuang. Sebaliknya apabila angka korelasinya positif dan lebih besar atau sama dengan 0.3 maka item pada instrumen penelitian tersebut dikatakan valid (Sugiyono, 2001).

14 b. Reliabilitas Reliabilitas berarti konsisten dan dapat diandalkan. Artinya, hasil numerik yang dihasilkan oleh suatu indikator tidak bervariasi karena karakteristik dari proses pengukuran atau alat pengukuran itu sendiri (Neuman, 2000, p.164). reliabilitas adalah suatu angka indeks yang menunjukkan konsistensi suatu alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama. Ada beberapa teknik yang dapat dilakukan untuk pengukuran rreliabilitas, seperti teknik test-retest, teknik Spearman Brown, teknik K-R20, teknik K-R 21, teknik Cronbach s Alpha, dan teknik observasi (Umar, 2003). Dalam penelitian ini digunakan teknik Cronbach s Alpha dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 13. untuk menentukan apakah instrumen dalam penelitian ini reliabel atau tidak maka digunakan kaidah-kaidah sebagai berikut: Bila nilai lebih a (alpha) lebih kecil dari 0.7 maka instrumen yang diuji tidak reliabel. Dan apabila nilai a (alpha) lebih besar atau sama dengan 0.7 maka instrumen yang diuji reliabel. 3.1 Kerangka Pikir Penelitian tesis ini menitikberatkan pada aplikasi e-procurement. Penelitian ini bertujuan melakukan evaluasi sistem procurement yang sedang berjalan di BP Indonesia. BP Indonesia selama ini belum pernah melakukan pengukuran peningkatan dari diterapkannya sistem procurement baru. Pengukuran ini berdasarkan

15 atas biaya dan manfaat dari sistem procurement tersebut sehingga dapat diperoleh kesimpulan akhir. Analisa Sistem e-procurement yang sedang berjalan pada BP Indonesia Teknik pengumpulan data -Wawancara - Kuesioner - observasi Analisa kepuasan user Evaluasi sistem e-procurement sedang berjalan Analisa GAP Hasil analisa GAP dan evaluasi E-procurement Kesimpulan dan Saran Gambar 3.3 Kerangka Pikir Penelitian Keterangan gambar : 1. Analisa Sistem e-procurement yang sedang berjalan pada BP Indonesia

16 Tahap awal ini penelitian dimulai dengan mencari data mengenai sistem e- procurement yang sedang berjalan di BP Indonesia. 2. Teknik pengumpulan data Tahap ini dilakukan untuk menunjang dalam mengevaluasi sistem e- procurement yang sedang berjalan. Dimana pada tahap ini kami melakukan wawancara, penyebaran kuesioner yang berisikan pertanyaan-pertanyaan, dan observasi langsung terhadap perusahaan agar dapat mendukung pengevaluasian sistem e-procurement di BP Indonesia 3. Analisa kepuasan user Pada tahap ini digunakan berbagai metode untuk mengetahui tingkat kepuasan user akan sistem e-procurement yang sedang berjalan 4. Evaluasi Sistem e-procurement yang sedang berjalan Pada tahap ini digunakan berbagai metode untuk mengevaluasi sistem e- procurement yang sedang berjalan 5. Analisa GAP Tahap ini dilakukan analisa terhadap perbedaan-perbedaan yang didapat dari hasil kuesioner yang disebarkan ke manajemen, user, dan supplier. 6. Hasil analisa GAP dan evaluasi E-procurement Pada tahap ini didapatkan hasil dari evaluasi e-procurement yang sedang berjalan. 7. Kesimpulan dan saran Pada tahap ini berisikan kesimpulan dan saran yang didapat dari hasil pengolahan data dan evaluasi pada sistem e-procurement yang sedang berjala n