DAFTAR ISI. ABSTRAK... vii. ABSTRACT... viii. KATA PENGANTAR... ix. DAFTAR ISI... xi. DAFTAR LAMPIRAN... xviii BAB I PENDAHULUAN...

Transkripsi

1 DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... vii ABSTRACT... viii KATA PENGANTAR... ix DAFTAR ISI... xi DAFTAR TABEL... xiv DAFTAR GAMBAR... xv DAFTAR LAMPIRAN... xviii BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Perumusan Masalah Batasan Masalah Tujuan Manfaat Sistematika Penulisan... 4 BAB II HASIL SURVEY Gambaran Umum Klinik Pendidikan Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Timur Struktur Organisasi Klinik Pendidikan Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Timur Deskripsi Tugas Analisis Sistem yang Sedang Berjalan Document Flow Proses Registrasi xi

2 2.4.2 Document Flow Proses Tindak Lanjut Document Flow Indeks Kepuasan Mayarakat Document Flow Keluhan Mayarakat BAB III LANDASAN TEORI Pengertian Administrasi Sistem Informasi Indeks Kepuasan Masyarakat Unsur Unsur Indeks Kepuasan Masyarakat Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Keluhan UU No 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik Masyarakat Database Interaksi Manusia dan Komputer E Goverment BAB IV ANALISIS DAN DESAIN SISTEM Analisis Sistem Desain Sistem System Flow Data Flow Diagram Entity Relationship Diagram Struktur Tabel Desain Input/Output BAB V IMPLEMENTASI DAN PEMBAHASAN xii

3 5.1 Sistem Yang Digunakan Cara Setup Program Penjelasan Pemakaian BAB VI PENUTUP Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiii

4 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 3.1 Nilai Indeks Kualitas Pelayanan Tabel 4.1 Tabel Petugas Tabel 4.2 Tabel Masyarakat Tabel 4.3 Tabel IKM Tabel 4.4 Tabel Keluhan Tabel 4.5 Tabel Pertanyaan Tabel 4.6 Tabel Rentang Nilai Tabel 4.7 Tabel Detil_IKM Tabel 4.8 Tabel Solusi xiv

5 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Logo Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Timur... 7 Gambar 2.2 Struktur Organisasi Klinik Pendidikan di Dinas Pendidikan Gambar 2.3 Document Flow Registrasi Gambar 2.4 Document Flow Indeks Kepuasan Masyarakat Gambar 2.5 Document Flow Keluhan Masyarakat Gambar 2.6 Document Flow Proses Tindak Lanjut Gambar 3.1 Model Interaksi Manusia dengan Komputer Gambar 4.1 System Flow Registrasi Pemohon Gambar 4.2 System Flow Pengaduan Keluhan Masyarakat Gambar 4.3 System Flow Indeks Kepuasaan Masyarakat Gambar 4.4 System Flow Tindak Lanjut Keluhan Gambar 4.5 Context Diagram Gambar 4.6 Data Flow Diagram Level Gambar 4.7 DFD Level 1 Mengelolah Master Data Gambar 4.8 DFD Level 1 Registrasi Gambar 4.9 DFD Level 1 Pengisian Form IKM Gambar 4.10 DFD Level 1 Pengisian Pengaduan Keluhan Gambar 4.11 DFD Level 1 Tindak Lanjut Keluhan Gambar 4.12 Conceptual Data Model Gambar 4.13 Phisycal Data Model Gambar 4.14 Desain Form Login xv

6 Gambar 4.15 Desain Form Menu Utama Gambar 4.16 Desain Form Data Master Pertanyaan Gambar 4.17 Desain Form Data Master Petugas Gambar 4.18 Desain Form Data Master Rentang Nilai Gambar 4.19 Desain Form Registrasi Masyarakat Gambar 4.20 Desain Form Indeks Kepuasan Mayarakat Gambar 4.21 Desain Form Pengaduan Keluhan Gambar 4.22 Desain Form Solusi Gambar 4.23 Desain Form Pilihan Periode Laporan Gambar 4.24 Desain Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat Gambar 4.25 Desain Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat Gambar 4.26 Desain Laporan Registrasi Masyarakat Gambar 5.1 Fitur Form Login dan Notifikasi Gambar 5.2 Fitur Menu Utama Admin Gambar 5.3 Fitur Menu Utama Petugas Gambar 5.4 Fitur Menu Utama Sekretaris Gambar 5.5 Fitur Form Master Pertanyaan Gambar 5.6 Fitur Data Master Pertanyaan Gambar 5.7 Fitur Edit Master Pertanyaan Gambar 5.8 Fitur Input Master Petugas Gambar 5.9 Fitur Data Master Petugas Gambar 5.10 Fitur Edit Master Petugas Gambar 5.11 Fitur Input Master Rentang Nilai Gambar 5.12 Fitur Data Master Rentang Nilai xvi

7 Gambar 5.13 Fitur Edit Master Rentang Nilai Gambar 5.14 Fitur Mode Masyarakat Gambar 5.15 Fitur Verifikasi Data Masyarakat Gambar 5.16 Fitur Registrasi Masyarakat Gambar 5.17 Fitur Validasi Registrasi Masyarakat Gambar 5.18 Fitur Pilihan Masyarakat Gambar 5.19 Fitur Form IKM Gambar 5.20 Fitur Keluhan Masyarakat Gambar 5.21 Fitur Tindak Lanjut Keluhan Masyarakat Gambar 5.22 Fitur Menu Laporan Gambar 5.23 Fitur Pilihan Periode Laporan Gambar 5.24 Fitur Laporan Registrasi Masyarakat Gambar 5.25 Fitur Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat Gambar 5.26 Fitur Laporan Pengaduan Keluhan dan Solusi xvii

8 DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1. Surat Hasil Survey Lampiran 2. Hasil Wawancara Lampiran 3. Registrasi Masyarakat Lampiran 4. Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat Lampiran 5. Laporan Pengaduan Keluhan dan Solusi Lampiran 6. Source Code Listing Master Pertanyaan xviii