PENCIPTAAN LINGKUNGAN KERJA DALAM UPAYA MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN. (Studi pada PT. PLN Malang) SKRIPSI

Transkripsi

1 i PENCIPTAAN LINGKUNGAN KERJA DALAM UPAYA MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN (Studi pada PT. PLN Malang) SKRIPSI O l e h : MUHNI NIM : JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG 2014

2 ii PENCIPTAAN LINGKUNGAN KERJA DALAM UPAYA MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN (Studi pada PT PLN Malang) SKRIPSI Diajukan Kepada : Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE) Oleh : MUHNI NIM : JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG 2014

3 v LEMBAR PERSETUJUAN PENCIPTAAN LINGKUNGAN KERJA DALAM UPAYA MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN (Studi pada PT. PLN Malang) SKRIPSI Oleh : MUHNI NIM : Telah Disetujui, 3 Agustus 2014 Dosen Pembimbing Prof. Dr. H. Muhammad Djakfar, SH., M.Ag NIP : Mengetahui Ketua Jurusan Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei NIP :

4 vi LEMBAR PENGESAHAN PENCIPTAAN LINGKUNGAN KERJA DALAM UPAYA MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN (Studi pada PT. PLN Malang) SKRIPSI O l e h MUHNI NIM Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji dan Dinyatakan Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE) pada 22 September 2014 Susunan Dewan Penguji Tanda Tangan 1. Penguji Utama Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE., M.Si : ( ) NIP Ketua Dr. Hj. Ilfi Nurdiana, M.Si : ( ) NIP Sekertaris/Pembimbing Prof. Dr. H. Muhammad Djakfar, SH., M.Ag : ( ) NIP : Mengetahui : Ketua Jurusan, Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei NIP

5 vii SURAT PERNYATAAN Yang bertandatangan di bawah ini saya : Nama : MUHNI NIM : Alamat : Jl.Pinggir Papas RT. 08 RW. 04 Kalianget Sumenep Menyatakan bahwa Skripsi yang saya buat untuk memenuhi persyaratan kelulusan pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang, dengan judul : PENCIPTAAN LINGKUNGAN KERJA DALAM UPAYA MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN (Studi pada PT PLN Malang) Adalah hasil karya, bukan duplikasi dari karya orang lain. Selanjutnya apabila di kemudian hari ada klaim dari pihak lain, bukan menjadi tanggungjawab Dosen Pembimbing dan atau pihak-pihak Fakutas Ekonomi, tetapi menjadi tanggung jawab saya sendiri. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa paksaan dari siapapun. Malang, 25 September 2014 Hormat saya, MUHNI NIM :

6 viii PERSEMBAHAN Kupersembahkan karya penelitian ini untuk : Bapak dan Ibu tercinta, Ibrahim dan Satimah, yang selalu bekerja keras mengasuh, mendidik, membimbing, dan yang selalu memberikan cinta kasih serta do anya yang tiada henti penuh dengan keiklasan dan kesabaran, Sehingga saya bisa menyelesaikan studi di kampus ini. Semoga atas semua pengorbanan dan kasih sayang yang beliau berikan mendapat imbalan yang sebesar-besarnya dari Allah SWT. Embak Asmawiyah yang selama ini turut berjasa besar yang senantiasa mendukung atas keberhasilan penulis. Kakak dan adik penulis, yang ikut serta dalam memberi dukungan, dan semangat kepada penulis. Keponakan-ku yang saya tidak bisa sebutkan satu-persatu kalianlah motivasi masa depanku dan harapan terindah-ku. Seluruh Teman-teman penulis Manajemen angkatan 2010 kelas A, B, C, dan D yang menemani penulis, mulai dari awal masuk kuliah sampai sekarang. -TERIMAKASIH-

7 ix MOTTO Barang siapa hari ini lebih baik dari hari kemarin maka ia dikatakan orang yang beruntung, barang siapa yang hari ini sama dengan hari kemarin maka ia dikatakan merugi, barang siapa yang hari ini lebih buruk dari hari kemarin maka rusaklah dia (Hadits Hasan)

8 x KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb. Alhamdulillah saya panjatkan puja puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala limpahan rahmat dan hidayah-nya, Sehingga saya dapat menyelesaikan Skripsi yang berjudul penciptaan lingkungan kerja dalam upaya meningkatkan kinerja Karyawan tepat pada waktunya. Shalawat serta salam semoga senantiasa tercurah limpahkan kehadirat junjungan kita, sang ploklamator islam, baginda Nabi Besar Muhammad SAW, Keluarga, Sahabat, dan orang-orang yang berpegang teguh dijalan-nya sampai akhir har. Penyelesaian Skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, pengarahan, bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih sebesar-besarnya kepada : 1. Kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta hidayahnya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Skripsi ini. 2. Bapak Prof. Dr. H. Mudjia Rahardjo, M.Si selaku Rektor Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang. 3. Bapak Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang. 4. Bapak Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei selaku ketua jurusan manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang. 5. Bapak Prof. Dr. H. Muhammad Djakfar, SH., M.Ag selaku dosen pembimbing yang telah banyak mencurahkan tenaga dan pikirannya dalam penyelesaian Skripsi ini.

9 xi 6. Segenap Dosen penguji yang telah memberikan arahan dan masukan agar skripsi ini lebih sempurna. 7. Segenap Dosen dan Civitas Akademika Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang. 8. Keluarga besar FE UIN Maliki angkatan 2010 kelas A, B, C dan D. 9. Bapak Ir. Moh. Fatkhul Hakim selaku Pimpinan di Perusahaan PT. PLN Malang. 10. Ayah, Ibu, embak dan seluruh keluarga besar yang senantiasa mendukung dan mendoakan keberhasilan penulis. 11. Saudara-saudaraku beserta sahabat-sahabatku yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, yang telah memberikan dorongan lahir dan batin serta dengan tulus ikhlas mendoakan hingga terselesainya skripsi ini. Kepada semua pihak tersebut di atas semoga Allah SWT memberikan imbalan pahala sepadan atas segala kebaikan-kebaikan dan dicatat oleh-nya sebagai amal sholeh. Amien.. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak kekurangan. Oleh karena itu, saran dan krtitik yang bersifat membangun sangat penulis harapkan guna perbaikan lebih lanjut. Semoga Skripsi ini dapat bermanfaat dan semoga Allah SWT memberikan hikmah yang berlimpah kepada kita semua. Amin Wassalamu alaikum Wr.Wb. Malang, 11 September 2014 Hormat saya, Peneliti

10 xii DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN HALAMAN PERSEMBAHAN....i MOTTO....ii SURAT PERNYATAAN...iii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR LAMPIRAN... x ABSTRAK... xi BAB I : PENDAHULUAN Konteks Peneliti Fokus Peneliti Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 7 BAB II : LANDASAN TEORI Hasil Penelitian Terdahulu... 8

11 i 2.2. Lingkungan Kerja Pengertian Lingkungan Kerja Jenis Lingkungan Kerja Faktor Yang Mempengaruhi Lingkungan Kerja Lingkungan Kerja dalam Persepektif Islam Kinerja Karyawan Pengertian Kinerja Pengukuran Kinerja Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pandangan Islam Tentang Kinerja Kerangka Berfikir BAB III : METODE PENELITIAN Lokasi Penelitian Jenis Penelitian dan Pendekatan Subjek Penelitian Data dan Sumber Data Teknik Pengumpulan Data Analisis Data BAB IV : PAPARAN DAN PEMBAHASAN DATA HASIL PENELITIAN Paparan Data Hasil Penelitian Profil dan Sejarah Berdirinya Perusahaan... 43

12 ii Visi dan Misi Perusahaan Moto Perusahaan Logo PLN Kegiatan Usaha PT. PLN Persero Struktur Organisasi Tujuan dan Tanggung Jawab Tenaga Pegawai di PT. PLN Malang Uraian Pekerjaan di PT. PLN Malang Spesifikasi Pekerjaan Standar Kinerja Pegawai Pembahasan Data Hasil Penelitian Penciptaan Lingkungan Kerja di PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Malang Bentuk Penciptaan Lingkungan Kerja di PT. PLN Maalan Kinerja Karyawan di PT. PLN Malang Setelah Diberikan Penciptaan Lingkungan Kerja BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA... 83

13 iii DAFTAR TABEL Tabel 2.1. Hasil Penelitian Terdahulu Tabel 2.2 Persamaan dan Perbedaan Hasil Penelitian Terdahulu Dengan Sekarang12 Tabel 4.1.Tingkat Pendidikan Pegawai PT. PLN (Persero) Area Malang Tabel 4.2 Jumlah Pegawai Per Unit PT. PLN (Persero) Area Malang Tabel 4.3 Spesifikasi Pendidikan Pegawai PT. PLN (Persero) Area Malang... 59

14 iv DAFTAR GAMBAR Gambar 4.1 Logo PLN Malang Gambar 4.2 Struktur Organisasi PT PLN Malang... 44

15 v DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Pedoman Wawancara Lampiran Hasil Wawancara Lampiran Bukti Konsultasi Lampiran Surat Keterangan Penelitian

16 vi ABSTRAK Muhni, 2014 SKRIPSI. Judul: Penciptaan Lingkungan Kerja Dalam Upaya Meningkatkan Kinerja Karyawan. (Studi pada PT. PLN Malang) Pembimbing : Prof. Dr. H. Muhammad Djakfar, SH., M.Ag Kata kunci : Lingkungan, Kinerja Manajemen sumber daya manusia merupakan bagian dari manajemen keorganisasian yang memfokuskan diri pada unsur sumber daya manusia. Tugas MSDM adalah mengelola unsur manusia secara baik agar diperoleh tenaga kerja yang puas akan pekerjaannya. Di dalam organisasi, manusia merupakan salah satu unsur yang terpenting didalam suatu organisasi. Tanpa peran manusia meskipun berbagai faktor yang dibutuhkan itu telah tersedia, organisasi tidak akan berjalan. Karena manusia merupakan penggerak dan penentu jalannya suatu organisasi. Banyak hal yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan, untuk itu perusahaan harus berusaha menjamin agar faktor yang berkaitan dengan kinerja karyawna dapat dipenuhi secara maksimal, salah satu faktor yang mempengaruhi adalah lingkungan kerja. Kenyamanan lingkungan kerja karyawan dapat memicu karyawan untuk bekerja lebih baik sehingga produktivitas kerja dapat dicapai secara maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penciptaan lingkungan kerja yang diberikan kepada karyawan untuk meningkatkan kinerja karyawan dan untuk mengetahui bagaimanakah kinerja karyawan di PT PLN Malang setelah diberikan penciptaan lingkungan kerja. Penelitian ini dilakukan di PT PLN Malang dengan menggunakan pendekatan secara kualitatif. Jenis penelitian adalah penelitian studi kasus. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi dan studi pustaka. Hasil penelitiannya adalah penciptaan lingkungan kerja yang diberikan kepada karyawan di PT PLN Malang untuk meningkatkan kinerja karyawan yaitu dengan cara memberikan lingkungan kerja yang baik, fasilitas yang memadai, kebersihan dan juga keamanan kepada karyawannya pada setiap saat sebelum terlambat. Ini semua merupakan salah satu cara agar pekerja merasa nyaman dan betah untuk bekerja walaupun dalan waktu yang cukup lama. Pertumbuhan dan perkembangan suatu perusahaan tidak dapat dilepaskan dari lingkungan sekitarnya. Dengan kata lain lingkungan dapat berpengaruh baik positif maupun negatif terhadap perusahaan. setelah diberikan penciptaan lingkungan kerja maka mereka akan lebih meningkatkan kinerjanya dan lebih memperhatikan kualitas dalam bekerja. Terdapat perbedaan yang sangat signifikan setelah diberikan penciptaan lingkungan kerja, yaitu seperti perubahan pada Subtansi akan kebutuhan mereka bekerja, cara bekerja dan semangat lebih meningkat. Sehingga hal ini dibuktikan dengan kinerja lebih baik dan lebih maksimal dari sebelumnya.

17 vii ABSTRAK Muhni, 2014 THESIS. Title: "The Creation Of A Work Environment In An Effort To Improve The Performance Of The Employee". (Study on the PT PLN Malang) " Supervisor : Prof. Dr. H. Muhammad Djakfar, Sh., M.Ag Keywords : environment, performance Human resource management is part of the organizational management that focuses on human resource elements. The task is to manage the human element MSDM them well so that a satisfied workforce acquired will work. Man in the Organization, is one of the most important elements in an organization. Without the human role though various factors required it has available, the Organization will not run. Because humans and convener of the decisive operations of an organization. Many things can affect the performance of the employee, the company should strive to ensure that factors relating to the performance of the karyawna can be filled to the maximum, one of the factors that influence is the work environment. The convenience of the employee work environment can trigger the employees to work better so that productivity can be achieved to the maximum. This research aims to find out how the creation of a work environment that is given to employees to improve the performance of employees and to find out how is the performance of the employees of PT PLN after the Unfortunate given the creation of a work environment. This research was conducted at PT PLN Malang by using a qualitative approach. This type of research is research case studies. The technique of collecting data through observation, interview, documentation and study of the literature. The results of his research is the creation of a work environment that is given to employees of PT PLN Malang to improve the performance of employees, namely by way of providing a good working environment, adequate facilities, hygiene and security to employees at any time before it is too late. All of this is one of the ways that workers feel comfortable and welcome to work although in quite a long time. The growth and development of a company cannot be released from the surrounding environment. In other words the environment can impact both positive and negative to the company. After being given the creation of a work environment then they will further enhance their performance and pay more attention to quality in work. There is a very significant difference after being given the creation of work environments, i.e., such as changes in the Substances of the needs they are working, how it works and the spirit of more increases. So it proved with better performance and more optimally than before.

18 viii الملخص حمن. ۲۰۱۴.رسالة.عنوان" :جهود خلق بيئة العمل لتحسني أداء ادلوظفني يف.") دراسة عن حزب العمال. ف ت. ف ل ن ماالنج (. ادلشرف : أستاذ.الدكتوراه.حممد جعفر ادلا جسشريه الكلمات الرئيسية : البيئة, واألداء إدارة ادلوارد البشرية ىي جزء من اإلدارة التنظيمية اليت تركز على عنصر ادلوارد البشرية. مهمة إدارة ادلوارد البشرية واإلدارة السليمة العنصر البشري من أجل احلصول على عمل العمل مرضيا. يف ادلنظمة واإلنسان ىو واحد من أىم العناصر يف أي مؤسسة. دون دور البشر على الرغم من العوامل ادلختلفة حاجة ذلا متاح لن يتم تشغيل ادلنظمة. ألن البشر ىم القيادة وحتديد مسار للمنظمة. ميكن أن تؤثر على أداء ادلوظف العديد من األشياء جيب على الشركة أن تسعى جاىدة لضمان أن العوامل ادلتصلة أداء ادلوظفني ميكن تلبيتها على أكمل وجو واحدة من العوامل اليت تؤثر على بيئة العمل. بيئة العمل من الراحة ميكن أن تؤدي ادلوظفني للعمل بشكل أفضل حبيث إنتاجية العمل ال ميكن أن يتحقق على أكمل وجو. وهتدف ىذه الدراسة إىل حتديد كيفية خلق بيئة عمل اليت تعطى للموظفني لتحسني أداء ادلوظفني وحتديد كيفية أداء العاملني يف ف ت ف ل ن ماالنج بعد يوىل. خلق بيئة عمل أجري ىذا البحث يف ماالنغ ف ت ف ل ن باستخدام هنج نوعي. ىذا النوع من البحث ىو دراسة دراسة احلالة. أسلوب مجع البيانات من خالل ادلالحظة وادلقابالت والوثائق واألدب. نتائج حبثو ىو خلق بيئة عمل اليت تعطى للموظفني ف ت ف ل ن ماالنج لتحسني أداء ادلوظفني اليت ىي من خالل توفري بيئة جيدة العمل وادلرافق الكافية والنظافة والسالمة دلوظفيها يف أي وقت قبل فوات ذلا أيضا. ىذه ىي طريقة واحدة للعمال لتشعر بالراحة وسهولة يف العمل على الرغم من دور يف وقتا طويال. منو وتطور مؤسسة ال ميكن فصلها عن البيئة احمليطة. وبعبارة أخرى ميكن للبيئة أن يكون على حد سواء اآلثار اإلجيابية والسلبية على الشركة. بعد أن أتاحت خللق بيئة عمل مث أهنا سوف تزيد من حتسني أدائها وادلزيد من االىتمام إىل اجلودة يف العمل. ىناك اختالفات كبرية جدا بعد خلق بيئة عمل معينة مثل تغيريات على جوىر حاجتهم للعمل وكيفية زيادة الكثري من العمل والعاطفة. لذل ىذا ىو الدليل على أداء أفضل ومزيد من النفوذ من أي وقت مضى.