BABl PENDAHULUAN. Dunia produksi di Indonesia telah mengalami perubahan dari waktu ke

Transkripsi

1 BABl PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dunia produksi di Indonesia telah mengalami perubahan dari waktu ke waktu mengikuti perkembangan masyarakat pada wnumnya dan dunia usaha pada khususnya. Untuk itulah diperlukan beberapa upaya untuk pencapaian tujuan organisasi dengan cara yang efektif dan efisien dalam perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengendalian sumber daya organisasi sehingga mampu mempengaruhi lingkungan dan terlibat dalam kompetisi global. Efektifitas perusahaan dalam mengimplementasikan sistem pengendalian manajemen yang terdiri dari 4 elemen yaitu, result control, action control, personal control, cultural control menunjukkan bahwa sebagai upaya untuk menyempurnakan mekanisme manajemen meliputi planning, organizing, leading dan controlling yang bertujuan memaksimalkan pendapatan. Dalam pelaksanaannya, aktivitas manajemen di sebagian besar perusahaan dinilai kurang perspektif untuk menginterprestasikan peluang dan masalah yang ada sehingga tidak sedikit perusahaan kurang mampu memilih dan mengimplementasikan sistem pengendalian manajemen yang. Ketika pencapaian organisasi dinilai kurang dari yang ditetapkan, perusahaan mulai mengamati bagaimana kekuatan sosial, politik, dan ekonomi telah mempengaruhi organisasi dan praktik manajemen. Beberapa kelalaian perusahaan terjadi tanpa diantisipasi terlebih dahulu sehingga sejumlah asp~ kinerja tidak memuaskan seperti 1

2 meningkatnya komplain dari konsumen terhadap kualitas yang diproduksi, ketidaksempumaan hasil produksi, ketidaksempurnaan layanan puma jual. Oleh karena itu, perlu adanya pengembangan akan pemahaman mengenai pengaruh kekuatan sosial. Hal ini menjadi faktor penting karena merupakan bagian dari permasalahan yang mempengaruhi biaya produksi. Minimalisasi beban dapat dilakukan dengan berbagai cara, mulai dari perhitungan akan estimasi biaya-biaya yang masih berada dalam bingkai sistem akuntansi yang accountable. Sebagai pelaku pasar, perusahaan melakukan interaksi produksi untuk dalam hal biaya, kekuatan pasar, teknologi, atau keahlian manajemen. Jika dikelola dengan baik, sinergi dapat menciptakan nilai tambahan dan dengan memaksimalkan sumber daya yang telah ada. Perusahaan juga menggunakan beberapa strategi yang berfokus pada kompetisi utama yang mengembangkan sinergi, dan menciptakan nilai bagi pelanggan. Sistem pengendalian manajemen berbasis cost leadership strategy, differentiation product strategy dan focus strategy diharapkan mampu memperoleh integrasi global sekaligus respon skala nasional. Perusahaan menerapkan focus strategy sebagai salah satu konsentrasi penerapan aktivitas bisnis yang berorientasi kepada peningkatan mutu, agar perusahaan mampu menilai tinggi dan menghargai fleksibilitas dan kedekatan konsumen, mengukur biaya penyediaan layanan dan menjaga kesetiaan pelanggan serta mendorong pemberdayaan karyawan dengan hubungan pelanggan sehingga dapat memberikan keuntungan kompetitif bagi perusahaan. 2

3 Pada kondisi yang nyata masih ditemukan adanya penyimpangan dalam proses produksi yang mengakibatkan terjadinya high cost. Salah satu diantaranya adalah basil produk yang tidak sesuai dengan keinginan pelanggan, hal inilah yang menyebabkan terjadi komplain. Secara logisnya perusahaan tersebut akan mengeluarkan biaya tambahan untuk me1akukan perbaikan atau penyempurnaan produk kembali. Hal tersebut dilakukan agar perusahaan masih dapat menjaga hubungan yang baik dan erat dengan pelanggan, sehingga pelanggan tidak Iekas ' meninggalkan begitu saja dan tetap setia pacla produk yang dihasilkan. PT Berkat Anugerah Raya adalah salah satu perusahaan produksi yang berdiri tahun 1982 dengan menghasilkan produk-produk alat berat berupa vibro, mesin perata aspalt, kenclaraan pemadam kebakaran, alphoman, mesin penyapu jalan. Selama Menjalankan usahanya PT Berkat Anugerah Raya bertempat di jalan Berbek Industri III. Dalam proses produksi PT Berkat Anugerah Raya mengunakan sistem job order atau produksi berdasarkan pesanan, dengan pelanggan yang khusus. Mengingat produk yang dijual berkisar antara Rp. 500 juta sampai Rp. 1 Milyard, hal inilah yang dimaksudkan bahwa pelanggannya hanya kalangan tertentu.selama ini pelanggan PT Berkat Anugerah Raya adalah dari Dinas PU yang menangani pengaclaan alat diwilayah masing masing propinsi. Pelanggan PT Berkat Anugerah Raya hampir tersebar diseluruh wilayah propinsi indonesia. Dihadapkan pada kondisi persaingan tersebut, saat ini PT Berkat Anugerah Raya berupaya untuk memproduksi produk dengan basil yang berkuallitas dan harga yang kompetitif. Perlu suatu pemilihan Sistem pengendalian manajemen yang tepat, jika tidak maka akan terjadi disfunctional 3

4 behaviour dengan ditandai masih munculnya komplain. PT Berkat Anugerah Raya memilih untuk fokus terhadap pasar tertentu, dikarenakan faktor sumber daya baik modal maupun sumber daya manusia yang sudah dimiliki, dan melihat peluang yang cukup besar dengan kompetitor yang belum terlalu banyak seperti saat ini. Yang membedakan adalah sistem permodalan tiap perusahaan berbeda hal ini juga sangat mempengaruhi hasil produksi dari produk tersebut. Menginjak tahun 2008 PT Berkat Anugerah Raya telah menerapkan sistem pengendalian manajemen yang baru terhadap fungsi produksinya, namun dalam pelaksanaanya temyata masih didapati teijadi disfunctional behaviour dengan ditandai masih munculnya komplain. Hal ini menyebabkan cost yang harus ditanggung oleh perusahaan terhadap produks tersebut juga meningkat. Selama ini PT Berkat Anugerah Raya hanya melakukan proses perbaikan dengan memperbaiki apa yang menjadi komplain dari pelangganya. Diharapkan melalui penelitian ini perusahaan mampu memahami dan melakukan pemilihan sistem pengendalian manajemen yang tepat untuk proses bisnisnya karena akan memberikan benefit yang lebih besar dikemudian hari 1.2 Rumusan Masalah Berdasararkan latar belakang diatas maka penelitian mt mengambil rumusan permasalahan sebagai bt::rikut : 1. Main research question: "Bentuk pengendalian apakah yang paling sesuai untuk diterapkan dibagian produksi dalam rangka mendukung strategi fokus perusahaan." 4

5 2. Mini research questions: a. Bagaimana sistem pengendalian manajemen produksi PT Berkat Anugerah Raya yang ada pada saat ini? b. Faktor-faktor apa sajakah yang vital bagi perusahaaan dalam rangka menetapkan strategi focus? c. Apa kelemahan dan kelebihan sistem pengendalian tersebut dikaitk:an dengan strategi bersaing serta perbaikan apa saja yang diperlukan? 1.3 Tujuan Penelitian Berdasarkan kondisi Jatar belakang permasalahan PT Berkat Anugerah Raya saat ini bahwa telah terjadi disfunctional behaviour dengan ditandai masih munculnya komplain dengan basil produk yang telah dihasilkan sekalipun telah menerapkan sistem pengendalian manajemen. Untuk itu perlu dilakukan penelitian Iebih mendalam bersifat explanatory research yang bertujuan untuk mengetahui lebih dalam mengenai penerapan sistem pengendalian manajemen diperusahaan PT Berkat Anugerah Raya dalam rangka menghadapi persaingan yang ada dengan strategi fokus yang sudah diterapkan serta mencari faktor-faktor yang vital yang mempengaruhi strategi fokus yang diambil dan mencari kelemahan sistem pengendalian manajemen yang digunakanau berkaitan dengan strategi bersaing serta perbaikan yang diperlukan. Adapun tujuan dibuat mini research questions diatas adalah untuk mengarahkan penelitian menjawab pertanyaan dalam perumusan masalah. I. Memahami sistem pengendalian manajemen produksi yang telah berjalan sebelum dan sesudah dilakukan perubahan, menjadi tolak ukur untuk 5

6 dapat menjelaskan apa yang terjadi dalam sistem manajemen PT Berkat Anugerah Raya, bagaimana sistem pengendalian manajemennya apakah telah diterapkan dengan benar selama ini. Dengan melakukan observasi lansung ke obyek produksi dan wawancara lebih mendalam kepada orang orang yang berkompeten dalam menangani masalah tersebut. 2. Menemukan faktor- faktor vital apa saja dalam rangka menetapkan strategi fokus. Dengan melakukan wawancara dan observasi lebih mendalam diharapkan dapat menjelaskan faktor - faktor apa saja yang terkait dan menjadi tolak ukurnya. 3. Melakukan analisa perbandingan terhadap kelemahan dan kelebihan sistem pengendalian yang telah diterapkan saat ini dengan sistem pengendalian sebelumnya. Dengan melakukan compare data basil produksi, data penjualan serta komplain dari pelanggan selama ini serta hasil wawancara maka diharapkan akan dapat menemukan faktor pembandingnya sehingga bisa menyimpulkan apa yang menjadi kelebihan dan kelemahan sistem pengendalian tersebut serta apa saja yang perlu dilakukan perbaikan. 1.4 Manfaat penelitian PT Berkat Anugerah Raya adalah suatu pemsahaan yang bergerak dalam bidang manufaktur produksi alat berat.dari basil laporan komplain pelanggan, menunjukan bahwa hasil produksi PT Berkat Anugerah Raya masih dinilai kurang bagus oleh pelanggan. Alasan yang sering terjadi adalah proses produksi yang kurang tepat waktu dalam target pesanan kepada pelanggan, alat kelistrikan 6

7 panel-panel indikator yang membingungkan user dalam hal ini pelanggan. Tindakan yang diambil oleh pihak manajemen agar dapat meminimalkan terjadinya hal tersebut adalah dengan memberikan teguran kepada departemen tersebut sesuai dengan jenis komplain yang masuk dari pelanggan. Dengan sistem tersebut dalam kurun waktu 2 tahun dilakukan namun belum memberikan hasil yang signifikan dalam menekan jumlah surat komplain tersebut. Penelitian ini bersifat penelitian terapan sehingga diharapkan dapat memberikan beberapa manfaat bagi pihak manajemen PT Berkat Anugerah Raya, adapun manfaat itu antara lain adalah untuk : 1. Dapat mengevaluasi sistem pengendalian manajemen produksi yang paling sesuai dengan karakteristik perusahaan. 2. Mendukung strategi fokus agar produk dapat bersaing dengan kompetitor. 3. Secara teortitis dapat memberikan pandangan atau perbandingan terhadap teori- teori yang sudah ada untuk menjadi teori baru. 1.5 Ruang Lingkup Penelitian ini bersifat eksplorasi berdasarkan perumusan masalah yang sudah dikemukakan diatas maka perlu ada pembatasan sehingga arah penelitian menjadi lebih focus. Ruang lingkup penelitian adalah sebatas ruang lingkup produksi, karena sesuai dengan tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi sistem pengendalian yang efektif Pengumpulan data yang dilakukan dengan metode wawancara dan observasi dilakukan diareal produksi. 7

8 Penelitian ini ditentukan ruang lingkupnya sebagai berikut : 1. Melakukan penelitian terhadap sistem pengendalian manajemen pada bagian fungsi produksi yang berjalan pada PT Berkat Anugerah Raya saat ini. 2. Penelitian dilakukan dengan mengambil data-data produksi dan penjualan yang terjadi pada tahun