BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Dalam suatu perusahaan harus mampu mengkombinasikan sumber daya yang tersedia untuk bisa menghasilkan produk dan jasa yang dapat dipasarkan kepada konsumen.sumber daya tersebut dapat berupa modal, mesin dan juga manusia.peranan sumber daya manusia adalah pusat dari seluruh kegiatan yang dilakukan untuk menunjang kehidupan organisasi seperti menjalankan kegiatan financial, pemasaran, operasional.perusahaan dalam menciptakan sebuah produk atau jasa harus bisa memanfaatkan sumber daya yang tersedia seperti ilmu pengetahuan, teknologi dan informasi, serta sumber daya manusia yang tersedia pada saat dan tempat yang tepat. Setiap perusahaan berupaya untuk menunjukkan keunggulannya agar dapat bertahan dalam persaingan bisnis dimana perusahaan menghasilkan produk atau jasa yang berkualitas, beranekaragam dan sesuai selera konsumen.untuk mencapai keberhasilan dan dapat bertahan sesuai dengan tujuan dan sasaran perusahaan dibutuhkan peranan sumber daya manusia. Dengan kata lain sumber daya manusia merupakan faktor paling penting didalam sebuah perusahaan. Menyadari pentingnya sumber daya manusia bagi keberlangsungan hidup sebuah perusahaan maka perusahaan harus memberikan perhatian khusus pada faktor sumber daya manusia.perusahaan harus bisa memandang sumber daya manusia lebih dari sekedar asset perusahaan melainkan sebagai mitra.sumber daya manusia yang dimaksud adalah karyawan. Perusahaan harus menganggap karyawan sebagai mitra dalam berbisnis karena keberhasilan sebuah perusahaan akan sangat tergantung dari para karyawan. Perusahaan juga harus mampu bersikap adil atas apa yang telah diberikan karyawan, adil disini bukan berarti sama rata melainkan sesuai dengan apa yang telah dihasilkan karyawan. terhadap perusahaan. karyawan termotivasi dalam bekerja dan meningkatnya kinerja masing-masing karyawan. 1

2 2 Salah satu industri yang saat ini sedang berkembang pesat di Indonesia adalah industri fashion.tidak dipungkiri saat ini industri fashion sedang menunjukkan eksistensi nya di dunia bisnis dengan bermunculannya berbagai macam merek yang dijual di Indonesia baik merek lokal maupun internasional. Sehingga ini pun menjadi suatu ketertarikan tersendiri bagi para pebisnis di bidang retail untuk memperluas wilayah usahanya khususnya di Bandung, dibuktikan dengan bermunculan factory outlet baru yang terus bertambah. Tidak dipungkiri beberapa tahun belakangan ini Bandung pun menjadi salah satu tujuan wisata liburan yang paling disukai karena selain menawarkan berbagai kuliner dan tempat wisata yang sangat beragam.bandung pun menjadi magnet tersendiri selain untuk berlibur tetapi juga untuk berbelanja bagi para wisatawan lokal.dikenal dengan anak mudanya yang kreatif khususnya dalam bidang fashion membuat banyak bermunculan merek-merek lokal yang mampu bersaing dengan merek internasional.dan menjadikan Bandung sebagai tempat tujuan berbelanja. Salah satu yang menjadi daya tarik kota Bandung ialah banyaknya factory outlet sehingga memberikan banyak pilihan kepada konsumen. Kini hampir di semua jalan-jalan utama di Kota Bandung banyak berdiri factory outlet yang menjual beragam pakaian dengan motif dan desain yang bervariasi. Dalam perkembangannya, Bandung menjadi salah satu pusat perdagangan di Indonesia.Salah satu aktivitas perdagangan yang mengalami perkembangan pesat di Kota Bandung adalah aktivitas perdagangan eceran (retail) atau juga factory outlet.perkembangan factory outlet dipicu oleh berkembangnya kegiatan perdagangan dan krisis ekonomi tahun 1997, yang mengakibatkan peningkatan jumlah pembeli yang menginginkan barang berkualitas dengan harga murah.banyak sekali para wisatawan yang sengaja datang untuk mendapatkan pakaian dengan model terbaru yang ada di Factory Outlet. Hampir di semua ruang dalam kota mudah dijumpai toko-toko yang menjual pakaian sisa ekspor berkualitas dunia dengan ragam model yang sangat eksklusif. Bandung dikenal dengan industry fashion yang paling terbaru dengan model-model yang menarik dan mengikuti trend masa kini.oleh karena

3 3 itu banyak sekali bermunculan factory outlet baru dengan keunggulan nya sehingga menarik minat konsumen untuk mengunjungi outlet-outlet yang ada di Bandung. Factory Outlet adalah dimiliki dan dioperasikan oleh produsen dan biasanya menjual barang yang berlebih, tidak diproduksi lagi, atau tidak reguler(philip Kotler dan Kevin Lane Keller yang dialih bahasakan oleh Benyamin Molan 2007 : 165) Antusiasme terhadap berdirinya factory outlet sangatlah besar.salah satu yang di tawarkan oleh factory outlet yaitu barang impor dengan harga murah dan kualitas yang baik, sehingga membuat para pengunjung mampu membeli bahkan dalam jumlah yang besar.persaingan pun semakin terasa karena factory outet baru pun terus bermunculan sehingga membuat factory outlet yang sudah berdiri lama pun harus mempunyai keunggulan tersendiri agar mampu bersaing.berikut ini daftar nama-nama factory outlet yang tersebar di beberapa tempat di Kota Bandung : Tabel 1.1 Daftar Factory Outlet di Kota Bandung No. Nama Factory Outlet Daerah Alamat 1. Grande Jl. Ir H Juanda Blossom Jl. Ir H Juanda Jetset Dago Jl. Ir H Juanda Level Jl. Ir H Juanda Seximo Jl. Ir H Juanda IBC Jeans & Factory Outlet Jl. Cihampelas Warung gaul Jl. Cihampelas 151 Cihampelas 8. Korek Api Jeans Jl. Cihampelas Army Look Jl. Cihampelas Galleria Jl. Cihampelas 11. Rumah Mode Jl. Setiabudi 41 F Jl. Setiabudi samping 12. Lafayette Hokben Setiabudi 13. Zenith Jl. Setiabudi Natural FO Jl. Setiabudi FO Store Jl. Setiabudi 73

4 4 16. The Secret Jl. Re Martadinata 47 Jl. Re Martadinata simpang 17. Stamp banda Riau 18. Herritage Jl Re Martadinata 19. The Summit Jl Re Martadinata Branded Club Jl. Re Martadinata 55 Sumber :Data diolah2015 Dari tabel diatas menunjukkan factory outlet di kota Bandung. Dengan hadirnya factory outlet baru memunculkan persaingan yang kompetitif dibidang fashion.pemilik factory outlet harus terus melakukan inovasi dan kreatifitas yang tinggi terhadap produk yang dijual terutama dalam segi model, agar bisa terus menarik konsumen untuk mengunjungi dan membeli di factory outlet mereka. Dalam hal ini para pemilik factory outlet pun berlomba dalam membangun tempat belanja yang nyaman, lengkap, harga bersaing, serta model-model terbaru. Dalam ketatnya persaingan bisnis dibidang fashion ini setiap factory outlet harus mampu menciptakan keunggulan bisnisnya masing-masing dalam proses menciptakan produk atau jasa yang berkualitas, beranekaragam dan sesuai dengan selera konsumen, juga dapat memanfaatkan ilmu pengetahuan, teknologi dan informasi agar dapat bertahan dalam persaingan bisnis serta mempertahankan keberdaaannya di dunia bisnis. Selain itu keberhasilan setiap factory outlet dalam mempertahankan keberadaannya dan dapat bersaing di dunia bisnis tidak lepas dari peran pemilik factory outlet dalam memelihara dan mengelolapara karyawannya.faktor sumber daya manusia ini merupakan elemen yang harus diperhatikan oleh factory outlet. Pengelolaan sumber daya manusia yang tidak efektif dan efisien akan menghambat tujuan perusahaan. Semakin baik perusahaan menjaga kinerja karyawannya sudah pasti produktivitas akan menjadi optimal. Namun tentu saja kinerja karyawan bisa saja menurun yang diakibatkan oleh rendahnya motivasi yang diberikan oleh perusahaan sehingga berdampak pada produktivitas perusahaan yang mengakibatkan tidak tercapainya tujuan perusahan.beberapa indikator kinerja seperti efektivitas dan efisiensi, kualitas kerja, kuantitas kerja, waktu kerja, kerja sama dengan rekan kerja dan disiplin kerja sangat perlu diperhatikan oleh

5 5 pimpinan agar karyawan memiliki kinerja yang bagus. Untuk menunjang itu semua maka dibutuhkan motivasi dimana perusahaan yang mampu memberikan motivasi kepada para karyawannya dalam bentuk material dan non material bisa memunculkan motivasi yang tinggi untuk bekerja sehingga kinerja karyawan menjadi terus meningkat. Hal ini pula yang harus dilakukan oleh IBC Jeans & Factory Outlet untuk dapat bertahan dan bersaing dalam berkembangannya bisnis factory outlet di Bandung.IBC Jeans & Factory Outlet Bandung yang merupakan salah satu pelopor pendiri factory oulet yang berdiri pada tahun 1985 dan termasuk factory outlet yang telah lama berdiri selama 30 tahun. Karyawan di factory outlet memiliki peranan penting karena mereka berada di tempat paling depan dan langsung berhadapan dengan konsumen. Olehkarena itu upaya untuk tetap bersaing pemilik IBC Jeans & Factory Outlet harus mampu mengelola karyawannya dengan cara menaikkan kinerja karyawan dengan memotivasi karyawan agar kinerja perusahaan meningkat dan tujuan perusahaan tercapai. Kinerja karyawan menjadi hal yang harus diperhatikan karena tingkat pencapain karyawan dari hasil pekerjaan yang telah dilakukan merupakan elemen penting untuk tercapainya tujuan perusahaan.indikator kinerja seperti efektivitas dan efisiensi, kualitas kerja, kuantitas kerja, waktu kerja, kerja sama dengan rekan kerja dan disiplin kerja sangat perlu diperhatikan oleh pimpinan factory outlet agar karyawan memiliki kinerja yang bagus. Beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja seperti halnya kemampuan, keterampilan, pengalaman kerja, demografi, struktur organisasi, kepemimpinan, sistem upah, kebijakan organisasi. Jika salah satu dari faktor tersebut tidak terpenuhi maka akan berdampak pada peningkatan atau penurunan kinerja karyawan tersebut. Dari hasil wawancara yang dilakukan peneliti dengan Manager IBC Jeans & Factory Outlet diperoleh informasi tentang kinerja dan motivasi yaitu adanya kebutuhan social yang dipenuhi oleh IBC Jeans & Factory Outlet kepada karyawan misalnya menjaga hubungan yang harmonis yang terjalin antara atasan kepada bawahan maupun sesama karyawan dan dibebaskan untuk bertinteraksi satu sama lain, penurunan produktivitas dari Januari 2014-Maret

6 6 2015, kurangnya disiplin dengan jumlah keterlambatan karyawan yang terus meningkat dari Oktober 2014-Maret 2015, tingkat kehadiran karyawan yang terus menurun karena sakit dan cuti Oktober 2015-Maret 2015, kualitas pelayanan kepada konsumen yang belum optimal, karyawan yang tidak bekerja sesuai standar perusahaan. Berikut tabel data omzet penjualan : Tabel 1.2 Data Omzet Penjualan IBC Jeans & Factory Outlet bulan Januari 2014-Maret 2015 Grafik Omzet Penjualan berdasarkan target IBC Jeans & Factory Outlet TRIWULAN I TRIWULAN II TRIWULAN III TRIWULAN IV TRIWULAN I Sumber : Manager IBC Jeans& Factory Outlet, 2015 Berdasarkan data tabel 1.2 terlihat pada triwulan I (Januari-Maret 2014) sebanyak 21 kali, triwulan II (April-Juni 2014) sebanyak 40 kali, triwulan III (Juli-September 2014) sebanyak 38 kali, triwulan IV (Oktober-Desember 2014) sebanyak 29 kali, triwulan I (Januari-Maret 2015) sebanyak 26 kali. Data tabel 1.2 berisi tentang berapa kali omzet penjualan yang mencapai target harian pada bulan Januari 2014-Maret Sangat jelas terlihat terdapat penurunan produktivitas yaitu dengan penurunan pencapaian target yang diraih oleh karyawan IBC Jeans & Factory Outlet. Dapat dilihat kinerja karyawan masih belum sesuai yang diharapkan perusahaan perusahaan dan masih perlu ditingkatkan lagi.penurunan yang terjadi mengindikasikan bahwa terjadinya penurunan kinerja sehingga berdampak pada produktivitas yang diakibatkan rendahnya motivasi karyawan yang diberikan perusahaan. Pemberian motivasi

7 7 kerja diharapkan dapat meningkatkan kinerja karyawan.hal ini diharapkan dapat menciptakan hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai karyawan dan berpengaruh terhadap peningkatan produktivitas tahun berikutnya. Menurunnya kinerja karyawan bukan hanya dipengaruhi penurunan produktivitas saja tetapi juga menurunnya kualitas pelayanan kepada konsumen yang kurang optimal, karena konsumen sangat penting dan memerlukan perhatian khusus.dan beberapa karyawan yang tidak bekerja sesuai standar yang telah ditetapkan perusahaan dimana para karyawan ketika berhadapan langsung dengan konsumen lupa untuk melakukan 3S (salam, sapa, senyum) juga kurangnya kesadaran karyawan memperhatikan kebersihan lingkungan kerja dan penampilan diri sendiri membuktikan bahwa kinerja karyawan masih belum sesuai harapan perusahaan sehingga berpengaruh terhadap proses mencapai tujuan perusahaan. Oleh karena itu untuk menunjang kinerja karyawan agar dapat bekerja sesuai yang diharapkan, maka dalam diri seseorang tersebut harus ditumbuhkan motivasi kerja untuk meraih sesuatu yang diinginkan oleh diri seseorang tersebut. Karena apabila motivasi tinggi maka semua tugas dan pekerjaan yang harus dikerjakan akan lebih cepat selesai, tepat pada waktunya dan memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi atas apa yang harus dikerjakan. Tugas yang dikerjakan dengan cepat, tepat, dan sesuai akan berpengaruh terhadap kinerja karyawan tersebut. Maka pentingnya motivasi yang berpengaruh terhadap kinerja seharusnya pemimpin factory outlet mampu melakukan sesuatu agar motivasi para karyawan IBC Jeans & Factory Outlet meningkat sehingga dapat melakukan pekerjaannya semaksimal mungkin sehingga kinerja meningkat.berikut adalah tabel data tingkat keterlambatan :

8 8 Tabel 1.3 Tingkat keterlambatan karyawan IBC Jeans & Factory Outlet bulan November 2014-Maret 2015 Jumlah Bulan Karyawan Persentase terlambat Oktober 1 0,03% November 2 0,06% Desember 2 0,06% Januari 3 0,1% Februari 4 0,13% Maret 5 0,16% Sumber : Manager IBC Jeans & Factory Outlet, 2015 Pada tabel diatas dapat dilihat bahwa pada November 2014 persentase meningkat dari bulan sebelumnya yaitu dari 0,03% menjadi 0,06% dan pada bulan Desember 2014 sama dengan bulan sebelumnya 0,06%, pada bulan Januari 2015meningkat menjadi 0,1%, pada bulan Februari meningkat 0,13% dan meningkat kembali pada bulan Maret 0,16%.Kurangnya disiplin karyawan merupakan inidikator menurunnya motivai kerja karyawan.karena terbukti dengan tingkat keterlambatan yang terus meningkat dan tidak adanya sanksi yang diberikan membuat beberapa karyawan tidak termotivasi untuk datang tepat waktu sehingga meningkatnya tingkat keterlambatan karyawan IBC Jeans & Factory Outlet sehingga membuat jalannya aktivitas perusahaan menjadi terlambat dan menurunnya kinerja karyawan.berikut adalah tabel data tingkat kehadiran karyawan :

9 9 Tabel 1.4 Tingkat Absensi karyawan IBC Jeans & Factory Outlet bulan Oktober Maret 2015 Jumlah Bulan Sakit Ijin Cuti Karyawan yang hadir Oktober November Desember Januari Februari Maret Sumber: Manager IBC Jeans & Factory Outlet, 2015 Dari tabel 1.3 dapat dilihat bahwa jumlah karyawan yang hadir dari bulan Oktober 2014 sampai dengan Maret 2015 mengalami penurunan. Terlihat pada bulan Oktober 2014 menunjukkan bahwa jumlah karyawan hadir 29 orang, pada bulan November 2014 berjumlah 28 orang, pada bulan Desember 2014 berjumlah 27 orang, pada bulan Januari 2015 berjumlah 28 orang, pada bulan Februari 2015 berjumlah 27 orang dan pada bulan Maret 2015 berjumlah 26 orang. Berdasarkan data tabel diatas diketahui bahwa adanya penurunn jumlah karyawan yang hadir.terjadinya penurunan jumlah yang karyawan yang hadir setiap bulannya menunjukkan indikator penurunan motivasi kerja.jumlah karyawan yang terus menurun akan mempengaruhi kinerja perusahaan karena apabila hal ini terus terjadi maka akan menghambat karena pekerjaan yang harusnya dilakukan akan tertunda dan membuat produktivitas menjadi menurun. Motivasi adalah keinginan untuk melakukan kegiatan untuk memenuhi kebutuhan dan tujuan tertentu.pemberian motivasi untuk karyawan bisa diberikan oleh pimpinan perusahaan apabila sudah mengetahui dorongan atau kebutuhan karyawannya agar mau melakukan aktivitas pekerjannya.selain itu, perlu dipahami bahwa masing-masing karyawan sangatlah berbeda misalnya

10 10 kemampuan bekerja dan keinginan untuk bekerja karena dipengaruhi oleh motivasi dari diri sendiri.oleh berbagai faktor baik faktor internal maupun eksternal. Faktor internal yang mempengaruhi motivasi kerja karyawan berasal dari unsur-unsur yang timbul dari karywan itu sendiri sebagai aktualisasi diri seperti, minat pekerja, kemauan, kemapuan dan tanggung jawab.sedangkan faktor eksternal motivasi kerja karyawan berupa kesejahteraan karyawan, lingkungan kerja, pendidikan, penghargaan, pelatihan kerja dan masih banyak lainnya.selain faktor-faktor diatas penempatan karyawan pada posisi yang tepat dan pemberian deskripsi pekerjaan yang sesuai dengan tanggung jawab karyawan pun menjadi faktor yang ikut mempengaruhi motivasi karyawan dalam pelaksanaan pekerjaan sebagai tanggung jawab karyawan. Perlu adanya peningkatan kinerja ini yang ditimbulkan dari tingginya motivasi karyawan akan membuat produktivitas karyawan tinggi. Diharapkan dalam pemberian motivasi mampu meningkatkan omzet penjualan untuk tahun yang sedang berlangsung dan tahun selanjutnya sehingga tujuan perusahaan pun tercapai Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh motivasi kerja serta kinerja karyawan di factory outlet dan bagaimana permasalahanya terjadi berdasarkan latar belakang yang telah dikemukankan diatas, dibutukan penelitian untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi, menghambat dan mencari solusi. Selain itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian di IBC Jeans & Factory Outlet karena selama ini objek penelitian factory outlet hanya diangkat dari segi pemasaran sementara keberhasilan sebuah perusahaan itu bergantung pada kualitas sumber daya manusianya. Untuk itu peneliti sangat tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul : Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada IBC Jeans & Factory Outlet Bandung

11 Identifikasi Masalah Dengan adanya motivasi kerja mampu meningkatkan kinerja karyawan. Karyawan yang termotivasi akan mampu menyelesaikan tugas yang diberikan dengan hasil yang baik dan meningkatkan kinerja karyawan sehingga berpengaruh terhadap produktivitas perusahaan. Didasarkan pada hal-hal yang telah dikemukakan dalam latar belakang diatas, maka dapat didefinisikan beberapa permasalahan sebagai berikut : 1. Bagaimana motivasi kerja karyawan di IBC Jeans & Factory Outlet Bandung? 2. Bagaimana kinerja karyawan di IBC Jeans & Factory Outlet Bandung? 3. Seberapa besar pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan di IBC Jeans & Factory Outlet Bandung? 1.3 Tujuan Penelitian Penelitian ini dimaksudkan untuk mengumpulkan data, informasi dan mencari masalah yang berkaitan dengan motivasi dan kinerja pada IBC Jeans & Factory Outlet Bandung : 1. Mengetahui motivasi kerja karyawan di IBC Jeans & Factory Outlet Bandung. 2. Mengetahui kinerja karyawan di IBC Jeans & Factory Outlet Bandung. 3. Mengetahui seberapa besar pengaruh motivasi kerja karyawan terhadap kinerja karyawan di IBC Jeans & Factory Outlet Bandung. 1.4 Kegunaan Penelitian Dari informasi yang berhasil dikumpulkan, diharapkan, penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi penulis pribadi, perusahaan, maupun pihak lainnya. Manfaat yang penulis harapkan dapat terwujud antara lain : 1. Bagi Penulis Hasil penelitian ini diharapkan menjadi sarana informasi dan komunikasi untuk menambah wawasan pengetahuan mengenai proses pengelolaan sumber daya

12 12 manusia yang baik dan meningkatkan kemampuan secara professional dan sebagai wadah pengaplikasian ilmu yang telah dipelajari selama mengikuti perkuliahan. 2. Bagi Perusahaan Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan untuk perbaikan kedepannya agar perusahaan ini bisa meningkatkan performa kerja perusahaan dan menjadi informasi tentang sumber daya manusia yang ada sehingga perusahaan lebih memperhatikan keberadaan karyawannya sehingga karyawan bisa berkontribusi penuh terhadap perusahaan. 3. Bagi Pihak Lain Hasil penelitian ini sebagai bahan informasi dan pengetahuan pada bidang sumber daya manusia serta bahan perbandingan untuk penelitian selanjutnya.