PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI SEPATU MERK THE LITTLE THINGS SHE NEEDS

Transkripsi

1 PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI SEPATU MERK THE LITTLE THINGS SHE NEEDS (Studi pada toko The Little Things Boutique Medan) S K R I P S I Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Menyelesaikan Pendidikan Sarjana (S1) pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Disusun Oleh : Cyndi Fressia NIM: PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013

2 KATA PENGANTAR Pertama-tama disampaikan rasa syukur kehadirat Allah SWT yang Maha pengasih lagi Maha penyayang atas segala rahmat dan karunia-nya sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. Skripsi merupakan salah satu persyaratan bagi setiap mahasiswa yang ingin menyelesaikan studinya di Fakultas Ilmu-ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Sehubungan dengan itu, disusunlah skripsi yang berjudul: Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Konsumen Membeli Sepatu Merk The Little Things She Needs (studi pada toko The Little Things Boutique Medan). Dengan selesainya skripsi ini, perkenankanlah Saya mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Rektor, Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM&H., Sc. Sp. A(K) atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada kami untuk mengikuti hingga menyelesaikan pendidikan program sarjana ini. 2. Dekan Fakultas Ilmu-ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara, Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si beserta Pembantu Dekan I, Bapak Drs. Zakaria, M.Sp, Pembantu Dekan II, Ibu Dra. Rosmiani, M.A dan Pembantu Dekan III Bapak Drs. Edward, M.SP atas kesempatan menjadi mahasiswa Fakultas Ilmu-ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. 3. Ketua Jurusan Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A., yang telah berhasil memimpin program studi ini dan menghasilkan sarjana-sarjana Administrasi binis yang berkompeten. 4. Dosen pembimbing Ibu Dra. Beti Nasution, M.Si yang dengan penuh perhatian telah memberikan dorongan, bimbingan dan saran sehingga skripsi ini selesai. 5. Seluruh staf pengajar Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara dan seluruh narasumber yang terlibat dalam penyelesaian skripsi ini.

3 6. Yang terkasih dan tersayang kedua orangtua tercinta, Ayahanda Suwanto Budiharjo R.M.H dan Ibunda Astuti Pulungan, atas segala waktu dan kasih sayang dalam mengasuh, membimbing dan mendidik ananda hingga saat ini. 7. Satu-satunya kakak dr. Sesylia Clarissa, atas dukungan dan dorongannya, serta seluruh keluarga yang mendukung. 8. Yang tersayang Muhammad Iqbal Nasution yang setia mendampingi dan tiada hentinya memberikan dukungan kepada saya sampai saat ini. 9. Teman kelompok Magang, Shella Melisa, Theresia Mey Nanda, Siti Fira Fatimah dan Rizka Rizki Utami yang telah berjuang bersama-sama melewati berbagai momen tidak terlupakan. 10. Pemilik dan pegawai-pegawai toko The Little Things Boutique yang telah memberikan sangat banyak informasi dan kebaikan sehingga mempermudah dalam melakukan penelitian pada skripsi ini. 11. Para keluarga dan sahabat yang tidak bisa disebutkan satu-persatu. Penulis sadar skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Baik itu dalam penulisan kata, penyusunan kalimat dan juga tidak menutup kemungkinan dalam penyajian data. Oleh karena itu Penulis sangat memerlukan saran dan kritik yang membangun dari semua pihak demi kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata Penulis mengucapkan terima kasih. Semoga skripsi ini berguna bagi semua pembaca. Amin. Medan, Juli 2013 Hormat Saya, Peneliti, Cyndi Fressia

4 DAFTAR ISI KATA PENGANTAR.. i DAFTAR ISI iii DAFTAR GAMBAR. vii DAFTAR TABEL. viii DAFTAR LAMPIRAN.. x ABSTRAK xi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian.. 6 BAB II KERANGKA TEORI 2.1 Harga Penetapan Harga Metode Penetapan Harga Modifikasi Harga Kualitas Produk Perpektif terhadap Kualitas Produk Dimensi Produk Keputusan Pembelian.. 19

5 2.3.1 Jenis-jenis Keputusan Pembelian Proses Keputusan Pembelian Keterkaitan antar Variabel Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Penelitian Terdahulu.. 24 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Bentuk Penelitian Lokasi Penelitian Populasi dan Sampel Populasi Sampel Hipotesis Defenisi Konsep Defenisi Operasional Teknik Pengumpulan Data Teknik Pengumpulan Skor Teknik Analisis Data Metode Uji Instrumen Metode Analisis Data.. 36

6 BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian Struktur Organisasi Perusahaan Deskripsi Tugas dan Fungsi Bidang Penyajian Data Profil Responden Penyajian Data Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Penyajian Data Skor Hasil Penyebaran Kuesioner Analisis Data Analisis Deskriptif Analisis Hasil Wawancara Hasil Wawancara Analisis Uji Asumsi Klasik Hasil Uji Normalitas Hasil Uji Multikolinieritas Hasil Uji Heteroskedastisitas Analisis Regresi Linier Berganda Analisis Uji Hipotesis Uji F Uji Parsial (Uji-t) Analisis Koefisien Dterminasi (R 2 ). 66

7 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Saran 69 DAFTAR PUSTAKA

8 DAFTAR GAMBAR 2.1 Tahap Proses Keputusan Pembelian Struktur Organisasi The Little Things Boutique Medan. 43

9 DAFTAR TABEL 1.1 Data Perbandingan Harga dengan Para Pesaing Penjualan Produk Sepatu untuk Semua Jenis Sepatu pada The Little Things Boutique bulan Januari Maret Theoretical Mapping Penelitian Terdahulu Indikator Operasional Variabel Skala Likert Kriteria Persentase Tanggapan Responden Profil Responden Hasil Uji Validitas Variabel X1 (Harga) Hasil Uji Validitas Variabel X2 (Kualitas Produk) Hasil Uji Validitas Variabel Y (Keputusan Pembelian) Data Jawaban Kuesioner Variabel X1 (Harga) Jumlah Skor Tanggapan Responden mengenai Variabel Harga (X1) Data Jawaban Kuesioner Variabel X2 (Kualitas Produk) Jumlah Skor Tanggapan Responden mengenai Variabel Kualitas Produk (X2) Data Jawaban Kuesioner Variabel Y (Keputusan Pembelian) Jumlah Skor Tanggapan Responden mengenai Variabel Keputusan Pembelian (Y) Hasil Uji Normalitas dengan Uji Kolmogorov-Smirnov Hasil Uji Multikolinieritas.. 63

10 4.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Hasil Uji F Hasil Uji Hipotesis menggunakan Uji Parsial (Uji-t) Hasil Perhitungan Koefisien Determinasi (R 2 ).. 66

11 ABSTRAK Dalam melakukan pembelian, para konsumen banyak melakukan pertimbangan. Diantaranya adalah pertimbangan mengenai harga dan kualitas dari produk yang akan mereka beli. Mereka sering mengindikasikan bahwa semakin baik kualitas dari produk tersebut maka semakin mahal harga yang ditawarkan. Dengan berbagai polemik seperti itu setiap unit usaha/bisnis harus lebih memikirkan bagaimana upaya-upaya agar para konsumen tidak ragu untuk membeli produk yang kita tawarkan. Tujuan dari penelitian ini antara lain, (1) untuk mengetahui tanggapan responden terhadap harga sepatu pada toko The Little Things Boutique, (2) untuk mengetahui tanggapan responden terhadap kualitas produk sepatu pada toko The Little Things Boutique; dan (3) untuk mengetahui seberapa besar pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan konsumen membeli sepatu pada toko The Little Things Boutique. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dengan sampel sebanyak 60 orang yang merupakan konsumen yang datang ke toko The Little Things Boutique Medan, serta menggunakan analisis regresi linier berganda untuk mengetahui tingkat keeratan hubungan masingmasing variabel dan analisis koefisien determinasi untuk mengetahui seberapa besar penagruhnya. Untuk memudahkan dalam proses mengolah data, penulis menggunakan software SPSS for windows versi Hasil yang diperoleh menyatakan bahwa harga dan kualitas produk mempunyai hubungan yang kuat dan positif terhadap keputusan pembelian yaitu dengan nilai koefisien korelasi regresi linier berganda sebesar Y= 22, , ,282 sedangkan besarnya pengaruh terhadap keputusan pembelian adalah sebesar 10,7% yang diukur menggunakan rumus koefisien determinasi. Hasil perhitungan uji hipotesis diperoleh t-hitung lebih besar dari t-tabel (1,721>1,672) menyatakan bahwa Ho ditolak (X1) dan terdapat pengaruh yang signifikan antara harga terhadap keputusan pembelian dengan arah hubungan positif. Sedangkan uji hipotesis terhadap (X2) adalah t-hitung lebih besar dari t-tabel (2,261>1,672) menyatakan bahwa Ho ditolak dan terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian semakin baik harga dan kualitas produk yang diberikan maka keputusan pembelian akan semakin tinggi. Kata Kunci: Keputusan Pembelian, Kualitas Produk, Harga

12 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Surat Permohonan Pengajuan Judul Skripsi Surat Penugasan Membimbing Skripsi Kartu Kendali Bimbingan Skripsi Surat Undangan Seminar Proposal Skripsi untuk Dosen Pembimbing Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Lampiran 8 Lampiran 9 Lampiran 10 Lampiran 11 Lampiran 12 Lampiran 13 Lampiran 14 Lampiran 15 Lampiran 15 Surat Umdangan Seminar Proposal Skripsi untuk Dosen Penguji Jadwal Seminar Proposal Skripsi Daftar Hadir Seminar Proposal Rancangan Usulan Penelitian Berita Acara Seminar Proposal Rencana Usulan Penelitian Surat Izin Pra Penelitian Kuesioner Penelitian Tabulasi Data Uji Validitas dan Reliabilitas Tabulasi Data Hasil Kuesioner Hasil Uji Validitas Hasil Uji Reliabilitas Hasil Perhitungan Skor Kuesioner Hasil Uji Normalitas, Uji Multikolinieritas, dan Uji Heteroskedastisitas Lampiran 16 Hasil Uji Regresi Linier Berganda, Uji F, Uji t, dan Koefisien Determinasi Lampiran 17 Daftar pertanyaan wawancara

13 ABSTRACT In making a purchase, many consumers did a lot of consideration. Among them are the consideration of the price and quality of products they will buy. They are often indicated that the more better a quality of the product is the more expensive the price offered. With a variety of polemics like that most of the business unit should think about how the efforts so that consumers don't hesitate to purchase products that we have to offer. The purpose of this research are, (1) to determine the responses of the respondents about the price of shoes at The Little Things Boutique store, (2) to determine the responses of the respondents about the quality of the products at The Little Things Boutique store; and (3) to find out how big the influence of price and quality of the product to the consumer's decision who buying shoes at The Little Things Boutique store. The methods used in this research is descriptive research methods with 60 peoples as the sample and the most of them are consumers who coming to The Little Things Boutique Medan, and using multiple linear regression analysis to determine the level of the relationship of each variables and coefficient determination analysis to find out how big the influence. To facilitate the processing of data, the authors use the software SPSS version 17.0 for windows. The results of this research stated that the price and the quality of the product has a strong and positive relationship towards purchasing decision by the calculation of coefficient correlation of the multiple linier regression Y = 0,193 22,476 0,282 whereas the influence of the purchasing decisions is 10.7% as measured using a formula of the coefficient of determination. The calculation result of hypothesis is t-count is bigger than t-table (1,716>1,672) stated that Ho is rejected (X 1) and there was significant influence between the price of purchasing decisions and has the positive relationships. Whereas, the result of hypothesis (X2) is t-count is bigger than t-table (2,261>1,672) stated that Ho is rejected and there was significant influence between quality of the product of purchasing decision. At least, the more better price and quality of the product given, the purchasing decision will be higher. Keywords: The Purchasing Decision, Quality of the Products, Price.