LAMPIRAN I. Kuisioner I : Management Awareness

Transkripsi

1 LAMPIRAN

2 Kuisioner I : Management Awareness LAMPIRAN I Kuesioner ini bertujuan untuk mendapatkan informasi mengenai pendapat atau opini dari Bapak/Ibu tentang pengelolaan Teknologi Informasi (TI), di PT. PLN (Persero) Rayon Medan Kota, yang akan digunakan dalam rangka penelitian tesis. Penelitian yang berkaitan dengan tatakelola TI tersebut menggunakan parameter COBIT (Control Objectives for Information and related Technology). COBIT mendefinisikan aktivitas TI (IT activities) dalam suatu model proses generik kedalam 4 domain yaitu : Plan and Organize (PO), Acquire and Implement (AI), Deliver and Support (DS), dan Monitor and Evaluate (ME). Berkenaan dengan maksud penelitian, dikembangkan kuesioner dari COBIT, yang dibatasi pada domain DS, yang menitikberatkan pada pemberian nyata layanan yang dibutuhkan. Terdapat 13 isian dari kuesioner tersebut, dimana setiap isian, disampaikan nama process dan deskripsinya. Untuk itu mohon kiranya Bapak/Ibu dapat memberikan pendapatnya atas pernyataan-pernyataan dalam kuesioner ini, untuk dapat diolah lebih lanjut. Nama Bagian Jabatan Kode Proses Plan and Organise (PO), mencakup masalah mengidentifikasikan cara terbaik TI untuk memberikan kontribusi yang maksimal terhadap pencapaian tujuan bisnis organisasi Seberapa penting perencanaan jangka panjang dalam PO 1 penerapan teknologi PO 2 Pentingkah dilakukan up date informasi secara berkala Seberapa penting penyediaan infrastruktur (hardware PO 3 dan software) dalam menjalankan informasi teknologi Apakah penting pembentukan bagian khusus sebagai PO 4 pengawas pelaksana TI PO 5 Seberapa penting penentuan anggaran tahunan TI Apakah penting mengkombinasikan kebijakan PO 6 organisasi kepada seluruh lapisan anggota organisasi Seberapa penting pengimplementasian rekrutmen dan promosi karyawan didasarkan pada kriteria objektif PO 7 dengan mempertimbangkan pendidikan dan pengalaman Apakah penting menstandarkan keselamatan kerja dan PO 8 ergonomi terhadap lingkungan kerja Seberapa penting menentukan kemungkinan resiko PO 9 yang akan terjadi dalam pencapaian tujuan TI Apakah penting dilakukan penetapan basis tugas dan PO 10 tanggungjawab para staf terhadap proyek yang akan dikerjakan Apakah penting ditetapkan pendekatan standar PO 11 sehubungan dengan jaminan kualitas (seperti:review, Seberapa penting proses tersebut bagi tujuan bisnis sangat tidak sedikit sangat tidak penting penting penting penting penting

3 audit, inspeksi) Acquire and Implement (AI), domain ini menitikberatkan pada proses pemilihan, pengadaaan dan penerapan TI yang digunakan. Pelaksanaan strategi yang telah ditetapkan, harus disertai solusisolusi TI yang sesuai dan solusi TI tersebut diadakan, diimplementasikan dan diintegrasikan ke dalam proses bisnis organisasi Apakah penting dilakukan modifikasi sistem AI 1 (software, data, infrastruktur) Apakah penting dilakukan penentuan prosedurprosedur untuk menjamin, bahwa program aplikasi AI 2 dapat mengintegrasikan data Seberapa penting dilakukan penjadwalan pemeliharaan AI 3 hardware secara rutin dan periodik Apakah penting penyediaan prosedur manual yang AI 4 tepat serta selalu up to date sebagai pengembangan sistem informasi Apakah penting dilakukan verifikasi sistem batu untuk AI 5 AI 6 menentukan keberhasilan implementasi Apakah penting perubahan implementasi sistem didokumentasikan serta penyimpanannya harus di up date Deliver and Support (DS), domain ini menitikberatkan pada proses pelayanan TI dan dukungan teknisnya yang meliputi hal keamanan sistem, kesinambungan layanan, pelatihan dan pendidikan untuk pengguna, dan pengelolaan data yang sedang berjalan DS 1 DS 2 DS 3 DS 4 DS 5 DS 6 DS 7 DS 8 DS 9 DS 10 DS 11 DS 12 Apakah penting proses dokumentasi terhadap layanan yang diberikan Apakah penting terdapatnya jaminan pengelolaan layanan yang efektif dari pihak ketiga Apakah penting dilakukan pengelolaan kapasitas dan kinerja sumber daya TI Apakah penting dilakukan pengembangan terus menerus dalam memberikan layanan TI Apakah penting diterapkan pengujian keamanan informasi secara berkala Apakah penting dilakukan pengukuran biaya TI dalam pembangunan danpengoperasian sistem Apakah penting dilakukan orientasi program pendidikan dan pelatihan bagi para karyawan Apakah penting dilakukan perencanaan penanganan atas permasalahan dari konsumen Apakah penting dilakukan pengidentifikasian dan peninjauan tindakan korektif masalah guna memperbaiki tingkat pelayanan Apakah penting dilakukan pengelolaan data seperti mengelola media library, back up dan recovery data. Apakah penting dilakukan pengelolaan lingkungan fisik seperti pendefenisian kebutuhan fisik seperti pendefenisian kebutuhan fisik, pemilihan fasilitas yang tepat Apakah penting dilakukan pendefenisian kebijakan dan prosedur operasi (seperti : pengawasan infrastruktur)

4 Monitor and Evaluate (ME), domain ini menitikberatkan pada proses pengawasan pengelolaan TI pada organisasi seluruh kendali-kendali yang diterapkan setiap proses TI harus diawasi dan dinilai kelayakannya secara berkala. Apakah penting dilakukan pengawasan terhadap ME 1 kinerja perusahaan Apakah penting dilakukan pengawasan dokumentasi ME 2 internal Apakah penting disediakan kunci pengaman bagi ME 3 setiap data internal Apakah penting dilakukan pengaturan TI dalam ME 4 penyampaian informasi Apakah penting dilakukan pengukuran kualitas kerja ME 5 secara berkala untuk semua karyawan

5 Kuesioner : Tingkat Kematangan LAMPIRAN II Kuesioner ini bertujuan untuk mendapatkan informasi mengenai pendapat atau opini dari Bapak/Ibu tentang pengelolaan Teknologi Informasi (TI) di PT. PLN (Persero), yang akan digunakan dalam rangka penelitian skripsi. Penelitian yang berkaitan dengan tata kelola TI tersebut menggunakan parameter COBIT (Control Objectives for Information and related Technology). COBIT mendefinisikan aktivitas TI (IT activities) dalam suatu model proses generik kedalam 4 domain yaitu : Plan and Organize (PO), Acquire and Implement (AI), Deliver and Support (DS), dan Monitor and Evaluate (ME). Berkenaan dengan maksud penelitian, dikembangkan kuesioner dari COBIT yang menitikberatkan pada proses layanan dari PT. PLN (Persero). Untuk itu mohon kiranya Bapak/Ibu dapat memberikan pendapatnya atas pernyataan-pernyataan dalam kuesioner ini, untuk dapat diolah lebih lanjut. Nama Bagian Jabatan Keterangan : a : Perusahaan tidak mengetahui bahwa hal tersebut perlu dilakukan. b : Tidak terdapat standar proses, akan tetapi dilakukan sesuai kebutuhan. c : Terdapat standar proses dalam hal tersebut, tetapi masih secara umum. d : Terdapat prosedur yang telah distandarisasikan dan didokumentasikan. e : Pihak manajer mengawasi dan mengukur kepatuhan karyawan terhadap prosedur f : Proses yang distandarkan selalu mengalami upaya perbaikan berkelanjutan. Kode Pertanyaan Plan and Organise (PO), mencakup masalah mengidentifikasikan cara terbaik TI untuk memberikan kontribusi yang maksimal terhadap pencapaian tujuan bisnis organisasi PO2 Proses up date informasi dilakukan secara berkala. PO3 Penyediaan hardware dan software dalam proses kerja. PO7 Proses perekrutan karyawan berdasarkan pendidikan dan pengalaman. PO8 Standar dalam menjamin kualitas (review, audit, inspeksi). PO9 Perkiraan terjadinya resiko dalam melaksanakan proses kerja. PO10 Penetapan basis tugas dan tanggungjawab para staf. AI1 Kebutuhan modifikasi sistem (software, data, infrastruktur) AI2 Penentuan prosedur dalam aplikasi program untuk mengintegrasikan data AI5 Proses verifikasi sistem baru AI6 Perubahan implementasi sistem didokumentasikan dan penyimpanannya di up date. Jawaban a b c d e f

6 Kode Pertanyaan AI7 Peninjauan kelayakan sistem secara kontinu. Deliver and Support (DS), domain ini menitikberatkan pada proses pelayanan TI dan dukungan teknisnya yang meliputi hal keamanan sistem, kesinambungan layanan, pelatihan dan pendidikan untuk pengguna, dan pengelolaan data yang sedang berjalan. DS2 Jaminan pengelolaan layanan terhadap pihak ketiga DS3 Pengelolaan kapasitas dan kinerja sumber daya. DS4 Pengembangan proses layanan secara terus menerus. DS6 Pengukuran biaya dalam pengoperasian sistem DS7 Orientasi program pendidikan dan pelatihan bagi karyawan. DS8 Perencanaan dalam penanganan masalah konsumen DS9 Pengidentifikasian dan peninjauan tindakan korektif terhadap layanan DS11 Proses pengelolaan data(library,back up, recovery data) DS13 Penentuan kebijakan proses operasi (pengawasan infrastruktur) Monitor and Evaluate (ME), domain ini menitikberatkan pada proses pengawasan pengelolaan TI pada organisasi seluruh kendali-kendali yang diterapkan setiap proses TI harus diawasi dan dinilai kelayakannya secara berkala. ME1 Pengawasan kinerja perusahaan ME2 Pengawasan dokumen internal ME5 Pengukuran kualitas kerja karyawan Jawaban a b c d e f

7 LAMPIRAN III Tabel Harga Kritik Dari r Product Moment N Interval kepercayaan N Interval kepercayaan N Interval kepercayaan 95% 99% 95% 99% 95% 99%

8 BERITA ACARA No. Dok. : FM-TS-01-04A Rev : 0 LAPORAN TUGAS SARJANA Tgl Efektif : 01 Feb 2010 Halaman :1 dari 1 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS : TEKNIK PROGRAM : REGULER (S1) DEPARTEMEN : TEKNIK INDUSTRI NAMA MAHASISWA : SHINTA ERNIZAR NIM : JUDUL : ANALISIS PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP STRUKTUR ORGANISASI PADA DASAR PENDISTRIBUSIAN LISTRIK DI PLN (PERSERO) RAYON MEDAN KOTA DOSEN PEMBIMBING : Dr.Ir.Harmein NAsution M.SIE NO. TANGGAL MATERI BIMBINGAN PARAF KETERANGAN MEDAN, DESEMBER 2010 PEMBIMBING I, (Dr.Ir.Harmein Nasution M.SIE)