Word Of MouthCommunicationsStudyandIts Impact onpurchasing DecisionsonBlackberryProducts (Case Study AtUniversity StudentWidyatama)
|
|
- Yanti Salim
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 Word Of MouthCommunicationsStudyandIts Impact onpurchasing DecisionsonBlackberryProducts (Case Study AtUniversity StudentWidyatama) Sri Wiludjeng Universitas Widyatama Bandung Sandra Dewi Universitas Widyatama Bandung ABSTRACT Intense competition among peers resulted in the company needs to implement aggressive promotion. Marketers must find ways to attract the attention of consumers so that they make a purchase. One of the ways that can be used by marketers is to use the Word Of Mouth Communication. Word of Mouth Communications process is well expected to influence purchasing decisions. The purpose of this study to determine how respondents Word Of Mouth Communications on BlackBerry products on Widyatama University students, and to know how much of an impact on product purchasing decisions WOMC Blackberry on Widyatama University students. The method used is descriptive method with a sample of students of the Faculty of Business and Management, University of Widyatama. The sampling technique used accidental sampling techniques and statistical tools Spearman Rank analysis. The data used are primary and secondary data. The results showed that the process WOMC significantly impact on product purchasing decisions on University Students Widyatama Blackberry. This, due to WOMC process is one of the most effective promotional tool to strengthen the product purchase decision, because the references of the user is a valuable experience and as a material consideration in the purchase of a product. Therefore, this study suggests that the process of WOMC supported by promotional tools that others, such as through sales promotion, it is suggested that the company continues to develop communication technology according to the needs of Blackberry users. Keywords: Word Of Mouth Communications, Purchasing Decisions PENDAHULUAN Handphone merupakan salah satu dari perkembangan teknologi. Dengan kecanggihan teknologi saat ini, fungsi handphone tidak hanya sebagai alat komunikasi biasa, tetapi manusia juga dapat mengakses internet, SMS, berfoto dan juga saling mengirim data. Dampak yang ditimbulkan dari handphone mungkin tidak kita sadari sama sekali. Selain memudahkan dalam berkomunikasi sebagai dampak positif yang manusia dapatkan, terdapat pula dampak negatif yang manusia dapatkan sebagai akibat menggunakan handphone atau telepon genggam ini. Handphone pada saat ini tidak hanya digunakan oleh kalangan dewasa saja. Sekarang remaja, bahkan anak-anak pun sudah banyak yang memiliki handphone dengan kecanggihan yang tidak kalah dengan handphone orang dewasa. Sehingga dampaknya terjadi tidak hanya pada orang dewasa tetapi juga pada anak-anak. Penggunaan telepon selular atau handphone secara tidak langsung juga dinilai dapat mempengaruhi lingkungan pergaulan anak-anak. Hal ini mengakibatkan perilaku konsumtif dikalangan remaja dan anak-anak. Kepemilikan telepon selular oleh anak berkaitan dengan perkembangan psikhologisnya khususnya dalam mengembangkan kemampuan berinteraksi sosial dan komunikasi serta keinginan untuk diterima di pergaulannya (popularitas). Kreativitas, ego serta kondisi lingkungan (apakah teman- 330
2 temannya mempunyai telepon selular) secara psikologis dapat memicu seorang anak untuk memiliki telepon selular. Handphone atau telepon seluler telah menjadi kebutuhan pokok bagi sebagian besar masyarakat baik remaja maupun anak-anak. Untuk mendapatkan handphone yang sesuai dengan keinginannya seorang konsumen akan mencari informasi ke berbagai sumber, hal ini dilakukan karena media cetak yang ada belum cukup memberikan informasi yang efektif. Sehingga mereka mencari informasi atau reference yang lain, yaitu informasi langsung dari pengalaman pengguna (orang lain yang te. lah menggunakan), hal ini disebut model Word of Mouth. Saat ini, masyarakat lebih mempercayai model Word Of Mouth yang terjadi diantara mereka ketika ingin mengambil keputusan pembelian, hal ini disebabkan Word Of Mouth lebih jujur dan dapat dipercaya, dikarenakan mereka merasa pemberi informasi memberikan informasi dengan tulus dan tidak memiliki motif tersembunyi seperti, ingin menerima imbalan (seperti saudara, teman akrab, dll). Selain itu penyampaian informasi melalui word of mouth dapat disampaikan dengan bahasa yang mudah dipahami dan mudah dimengerti, diantara mereka. Perubahan kondisi ini akan menjadi perhatian penting bagi para pemasar dalam memasarkan produknya. Mereka akan menyesuaikan proses promosinya, sesuai proses promosi yang dipercayai oleh konsumennya, dalam menciptakan produk yang banyak dibicarakan oleh konsumennya. Ketika sebuah produk berhasil dibicarakan belum berarti tujuan word of mouth telah berhasil, hal ini banyak ditentukan oleh beberapa faktor dalam mencapai tujuan word of mouth. Model promosi melalui word of mouth juga dilakukan oleh produsen telepon seluler blackberry dalam memasarkan produk unggulannya yakni smartphone Blackberry. Fenomena ini juga terjadi di kalangan mahasiswa. Menurut observasi yang dilakukan penulis bahwa hampir semua mahasiswa memiliki telepon selular yang dapat memberikan layanan intenet unlimited. Banyak mahasiswa yang menggunakan seluler dengan merk blackberry. Hal ini menunjukkan adanya proses WOM diantar sesama mahasiswa. judul: Berdasarkan uraian tersebut diatas perlu kiranya dilakukan penelitian lebih lanjut dengan Pengaruh Word Of Mouth Comunication terhadap Keputusan Pembelian Produk Blackberry (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Widyatama) RUMUSAN MASALAH Berdasarkan hal tersebut diatas, maka penulis dapat mengidentifikasi permasalahan sebagai berikut : a. Bagaimana tanggapan tentang word of mouth comunication produk Blackberry pada mahasiswa Universitas Widyatama? b. Bagaimana tanggapan keputusan pembelian produk Blacberry pada mahasiswa Universitas Widyatama? c. Berapa besar pengaruh Word of mouth comunication terhadap keputusan pembelian produk Blackberry pada mahasiswa Universitas Widyatama? TUJUAN PENELITIAN a. Untuk mengetahui bagaimana tanggapan tentang word of mouth comunication produk Blackberry pada mahasiswa Universitas Widyatama? b. Untuk mengetahui bagaimana tanggapan keputusan pembelian produk Blacberry pada mahasiswa Universitas Widyatama? 331
3 c. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Word of mouth comunication terhadap keputusan pembelian produk Blackberry pada mahasiswa Universitas Widyatama. KEGUNAAN PENELITIAN a. Bagi Perusahaan : Sebagai bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan dalam menjalankan program-program pemasarannya khususnya program pemasaran promosi. b. Bagi Pihak lain Sebagai referensi penelitian selanjutnya KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS WOM bisa memberikan input yang cukup berharga bagi suatu merek karena sering kali WOM adalah opini yang paling jujur dan apa adanya dari konsumen. Respons yang dilakukan bisa jadi cukup signifikan, seperti mencoba mengubah image atau mereposisi dirinya, mengadakan perubahan pada produk dasar atau memperkenalkan produk baru, mengubah service atau customer support-nya kepada pelanggan setelah penjualan, sampai mengkomunikasikan secara langsung kepada pelanggan tentang bukti mengenai performa mereka yang superior.promosi word-of-mouth atau promosi yang mengandalkan komunikasi dari mulut ke mulut merupakan sebuah bentuk promosi yang masih efektif seiring dengan perkembangan viral marketing. Siapapun, dimanapun, kapanpun bisa melakukan penyebaran pesan dari mulut ke mulut. Pengertian Word Of Mouth Comunication Comunication menurut Salomon (2007 ; 394) adalah : Word Of Mouth is product information transmitted by individuals to individuals Senada dengan pendapat sebelumnya, Siverman (2001) mengemukakan efektifnya komunikasi word of mouth (WOM) tidak terlepas dari sifat komunikasi tersebut yang didefinisikannya sebagai berikut: "A form of interpersonal communication consumers concerning their personal experiences with a firm or a product". Sebagian besar proses komunikasi antar manusia adalah komunikasi dari mulut ke mulut. Hal ini dimaksudkan untuk saling memberikan informasi, saling memberikan pendapat tentang sesuatu produk, sehingga akan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Menurut Babin, Barry J, J Lee, Yong-Kie ; Kim, Eun-Fu; dan Griffin, Mitch terdapat 3 indikator Word Of Mouth Comunication, yaitu : a. Kemauan penyampaian informasi positif b. Merekomendasi produk kepada orang lain c. Dorongan kepada orang lain untuk melakukan pembelian. Sedangkan pengertian Keputusan Pembelian menurut Kotler and Keller ( 2008 ) adalah ; The process by which consumers through five stages, yaitubpengenalan problems, information search, alternative evaluation, purchase decision, and post purchase behavior, which starts long before the actual purchase made and have an impact long after that Hal ini dapat digambarkan sebagai berikut : Word Of Mouth Keputusan Beli 332
4 Berdasarkan kerangka pemikiran diatas, dapat dihipotesiskan sebagai berikut, Word Of Mouth Comunication berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian Produk Blackberry METODE PENELITIAN Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif. Sedangkan data yang digunakan adalah data primer dan data secunder guna mendukung penelitian ini. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini melalui survey dengan teknik penentuan sample yaitu teknik random sampling dengan jumlah sample 300 responden dan kriteria jawaban sebagai berikut : Tabel 1 Skala Likert Tingkat Gradasi Pernyataan Sumber : Sugiyono (2009 :107) Sangat Setuju 5 Setuju 4 Kurang Setuju 3 Tidak Setuju 2 Sangat Tidak Setuju 1 Operasional Variabel Variabel dalam penelitian ini adalah Word Of Mouth Comunication sebagai variabel X, dan Keputusan pembelian sebagai variabel Y. Kedua variabel tersebut diukur dengan data berskala ordinal. Lebih lanjut dapat dilihat pada tabel dibawah ini: Tabel.2. Operasional Variabel Variabel Sub Variabel Indikator Skala data Word Of Mouth Comunication Informasi Positif Rekomendasi a. Informasi tentang Harga b.informasi tentang kualitas Produk c.informasi tentang tempat penjualan d.informasi tentang fasilitas produk a.informasi kemudahan dalam mengakses informa Ordinal 333
5 si b.informasi kemudahan dalam mengakses media sosial Penguatan Pembelian Dorongan untuk membeli produk Keputusan Pembelian Pengenalan Masalah Kebutuhan dan Keinginan Ordinal Pencarian Informasi Pencarian Informasi tentang produk yang akan dibeli Evaluasi Alternatif Melakukan evaluasi terhadap berbagai alat komunikasi Keputusan pembelian Perilaku Pembelian Pasca Keputusan untuk memilih salah satu alat komunikasi Kepuasan atau ketidak puasan terhadap produk Pengolahan data Data yang telah diperoleh diolah dan dianalis dengan menggunakan Rank Spearman dengan formulasi sebagai berikut : 1-6 d1 2 Rs = n 3 - n dimana : Rs = Koefisien korelasi Rank Spearman d 1 = Selisih Rank x dengan Rank Y yang ke 1 n = Jumlah sampel HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A.Tanggapan responden tentang Word of Mouth Commonication. Tanggapan responden mengenai Word of Mouth Commonication tentang produk Blackberry dapat dijelaskan pada tabel dibawah ini (Tabel 3): Tabel.3 334
6 Tanggapan Responden tentang Word Of Mouth Communication NO Pernyataan SS S CS TS STS Rata- Ket. Rata 1 Pemberi informasi memberikan Setuju informasi mengenai kualitas produk kepada anda 2 Pemberi informasi memberikan ,78 Setuju informasi mengenai harga produk yang terjangkau kepada anda 3 Pemberi informasi memberikan ,84 Setuju informasi mengenai tempat penjualan produk 4. Pemberi informasi memberikan Setuju informasi mengenai berbagai fasilitas yang ada dan ditawarkan oleh produk termaksud 5 Pemberi informasi menyarankan Setuju anda intuk menggunakan Blackberry karena dapat memudahkan komunikasi 6 Pemberi informasi menyarankan ,76 Setuju anda untuk menggunakan produk Blackberry karena mudah dalam mengakses internet. 7 Pemberi informasi menyarankan Setuju anda menggunakan produk Blackberry karena mudah mengakses media jejaring sosial dan twitter Pemberi informasi memberikan Setuju 8 dorongan kepada anda untuk membeli Blackberry Rata- Rata X Jumlah Rata- Rata 3,84 Setuju Tabel 3 diatas, menjelaskan bahwa pernyataan responden mengenai word of mouth comunication setuju, karena berada pada interval 3,25-4,00. Artinya informasi-informasi mengenai produk benar adanya. Misalnya; mengenai kualitas produk, fitur-fitur produk, harga produk, design produk, dll,. Sehingga hal ini dapat mendorong keinginan mahasiswa yang mendapat informasi untuk melakukan pembelian. B. Tanggapan Responden Tentang Keputusan Pembelian. Tanggapan responden tentang keputusan pembelian produk Blackberry dapat dijelaskan pada Tabel 4 dibawah ini : 335
7 Tabel. 4. Tanggapan Responden tentang Keputusan pembelian NO Pernyataan SS S CS TS STS Rata- 1 Anda memiliki akan kebutuhan alat komunikasi 2 Anda mencari informasi mengenai berbagai macam merk alat komunikasi 3 Informasi yang anda miliki digunakan untuk mengevaluasi dan membandingkan produk Blackberry 4 Anda memilih menggunakan produk Blackberry karena keunggulan dibanding dengan produk lain 5 Anda merasa puas setelah menggunakan produk Blackberry Jumlah Rata Ket Setuju ,84 Setuju Setuju Setuju ,86 Setuju Rata- Rata X Setuju Rata- Rata 3,86 Setuju Tabel 4 diatas, menjelaskan bahwa pernyataan responden mengenai keputusan pembelian produk Blackberry Setuju, karena berada pada interval 3,25-4,00. Artinya, para mahasiswa setuju melakukan pembelian produk Blackberry didasarkan karena adanya informasi dari teman-temannya yang sudah menggunakan produk tersebut, sehingga hal ini akan lebih memperkuat untuk melakukan pembelian produk Blackberry. C. Hasil Analisis Korelasi Rank Spearman. Analisis Korelasi Rank Spearman untuk mengetahui hubungan antara variabel Word Of Mouth Comunication terhadap Keputusan Pembelian pada mahasiswa Universitas Widyatama. Hasil analisis antara kedua variabel tersebut dapat dijelaskan pada Tabel. 5 dibawah ini : 336
8 Tabel. 5. Perhitungan Korelasi Rank Spearman Correlations VAR00001 Spearman s rho VAR00001 Correlation Coeficient Sig. (1-tailed) N VAR ** VAR00002 Correlation Coeficient Sig. (1-tailed) N.795** ** Correlation is significant at the 0.01 level (1-tailed) Sumber : data yang diolah Tabel 5, diatas dapat dijelaskan, bahwa menurut perhitungan korelasi Rs sebesar 0,795, artinya hubungan antara Word Of Moth Communication dengan Keputusan pembelian produk dapat dikatakan kuat dan searah, karena nilai Rs berada pada intval 0,600-0,799. Sedangkan untuk mengetahui besarnya pengaruh Word Of Mouth Communication terhadap Keputusan Pembelian Produk, maka digunakan perhitungan Koefisien Determinasi yang dapat dirumuskan sebagai berikut : Kd = r s 2 x 100% = 0,795 2 x 100% = 63,20 % Perhitungan diatas, dapat dijelaskan bahwa besarnya pengaruh atau kontribusi Word Of Mouth Communication terhadap Keputusan Pembelian produk Blackberry ( Studi kasus pada Mahasiswa Universitas Widyatama) adalah sebesar 63,20 % dan sisanya 36,80 % dipengaruhi oleh faktor lainnya, misalnya kualitas produk, pelayanan penjual, dlsb yang tidak diteliti. Selanjutnya untuk mengetahui signifikansi pengaruh kedua variabel tersebut digunakan pengujian hipotesis t, dengan rumusan hipotesis : ( n - 2 ) t hitung = r s rs ( 50-2 ) t hitung = r s ,795 2 t hitung = 9,08 337
9 dengan rumusan hipotesis, sebagai berikut : Ho : r s 0 ; Word Of Mouth Commnication tidak berpengaruh positif terhadap keputusan H1 : r s 0 pembelian. : Word Of Mouth Communication berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian. Kemudian, membandingkan t hitung dengan t tabel dengan kriteria sebagai berikut : Jika t hitung t tabel maka Ho akan ditolak dan Ha diterima Jika t hitung t tabel maka Ho akan diterima dan Ha ditolak Hasil perhitungan menunjuk bahwa t hitung = 9,08 lebih besar dari t tabel = 1,678, hal ini berarti Ho ditolak dan Ha diterima, maka Word Of Mouth Communication mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Produk Blackberry. SIMPULAN, KETERBATASAN DAN IMPLIKASI Tanggapan responden mengenai Word Of Mouth menunjukkan nilai sebesar 3.84, hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju keputusan pembeliannya dipengaruhi oleh Word Of Mouth Communication ( berada pada interval ( ), hal disebabkan bahwa konsumen lebih percaya membeli produk apabila proses pembeliannya mendapat referensi yang cukup dari orang lain, karena hal ini akan memperkecil resiko pembelian dan lebih mudah, tidak perlu adanya pengorbanan yang lebih banyak. Sedangkan tanggapan konsumen tentang keputusan pembelian menunjukkan angka sebesar 3.86, hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju melakukan pembelian produk Blakberry (berada pada interval ), karena produk Blackberry sudah dianggap dapat memenuhi kebutuhannya, baik kebutuhan primer maupun kebutuhan seconder. Sedangkan hasil analisa Koefisien Rank Spearman menunjukkan hasil sebesar 0,795 yang artinya Word Of Mouth Communication mempunyai hubungan yang kuat terhadap Keputusan Pembelian Produk Blackberry dan perhitungan Koefisien Determinasi menunjukkan hasil sebesar 63,20 %, hal ini dapat dijelaskan bahwa Word Of Communication (X1) memberi kontribusi terhadap keputusan pembelian produk Blackberry (X2) sebesar 63,20 %. Berdasarkan pembahasan tersebut, maka dapat diajukan beberapa saran yaitu, agar perusahaan mampu menciptakan image tentang produk yang ditanganinya melalui, misal merk, kualitas produknya, harga, pelayanan, pelayanan purna jual, dlsb, karena dengan penciptaan image terhadap produknya konsumen/yang telah melakukan pembelian akan mudah mereferensi, memberi informasi tentang pengalaman-pengalamannya pada orang lain. Selain itu, perusahaan juga harus mampu menjalin hubungan yang harmonis dengan para konsumen dengan jalan, memberikan hadiah, discount,dan telemarketing, dll. sehingga mampu mempertahankan konsumen dan dengan demikian reputasi perusahaan akan meningkat. 338
10 DAFTAR PUSTAKA Alma Buchari, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Cetakkan ketujuh. Alfabeta. Bandung Belch, George, E. And Belch, Michael A Advertising and Promotion. New York : Mc Graw- Hill. Babin, Barry J, J Lee, Yong-Kie ; Kim, Eun-Fu; dan Griffin, Mitch Modelling Consumer Satisfaction and Word of Mouth ; Restaurant Patronage in Korea. The Journal of Service Marketing ; 19,3.ABI/INFORM Belch, George, E. and Belch. Michael A Advertising and Promotion New York : Mc Graw Hill D. Aczel, Amir, Sounderpandian, Jayavel Complete Business Statics, Fifth Edition.. Mc Graw Hill. Singapura Hasan Ali, Marketing dari Mulut ke Mulut. Cetakkan Pertama. Jakarta. Medpress. J. Setiadi, Nugroho Perilaku Konsumen. Kencana. Jakarta. Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller Marketing Managemet. Twelve.Edition. Lupiyadi, Hamdani Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Cetakan ke tujuh. Alfabeta, Bandung. Murti Sumarni, Salamah Wahyuni.2006 Metodologi Penelitian dan Bisnis. Penerbit Andi. Yogyakarta. Prisgunanto, Msi, Ilham.206. Komunikasi Pemasaran : Strategi dan Taktik, Bogor : Ghalia Indonesia Sumarwan Ujang Perilaku Konsumen. Edisi Kedua. Jakarta. Ghalia Indonesia Sugiono Metode Penelitian Bisnis. Edisi Keenam Bandung. Alfabeta. Sernovitz, Andy Word Of Mouth Marketing : How Smart Companies Get people Talking. Chicago : Kaplan Publishing Salomon, Michael Consumer Behaviour : Buying, Having, and Being. 7 th Edition. Schiffman, Lg and Kanuk LL Perilaku Konsumen. Edisi Sepuluh Jakarta : Ghalia Indonesia Silverman, George The Secret of Word of Mouth Marketing: How to Trigger Exponential Sales Through Runaway Word of Mouth. New York: AMACOM. Sumber :
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Semakin majunya pembangunan yang terjadi di negara Indonesia secara tidak langsung dapat menyebabkan peningkatan daya beli masyarakat. Kebiasaan dan gaya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Tabel 1.1 Perusahaan yang bergerak dalam bidang industri kue di Kota Bandung Nama Toko Produk Harga
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pada saat ini, setiap perusahaan dalam bidang pemasarannya tidak lagi menitikberatkan pada peningkatan profit (keuntungan) melalui volume penjualan tetapi
Lebih terperinciProsiding Manajemen Komunikasi ISSN:
Prosiding Manajemen Komunikasi ISSN: 2460-6537 Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi Mi 5 The Influence of Product Attributes Againts The Buying Decision of Smartphone
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords: Blackberry, quality, features, design, branding, trends, purchasing decisions. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Blackberry smartphone is one product that has a difference with products from other companies. Taking into account the elements of product attributes such as product quality, product features,
Lebih terperinci: Hubungan Terpaan Iklan, Terpaan Publisitas, dan Terpaan Promosi Penjualan KFC dengan Keputusan Pembelian ABSTRAK
Nama : MELINDA WITA SATRYANI NIM : 14030110141009 Judul : Hubungan Terpaan Iklan, Terpaan Publisitas, dan Terpaan Promosi Penjualan KFC dengan Keputusan Pembelian ABSTRAK Dalam bersaing dengan kompetitor,
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Semakin cepatnya arus informasi pada era globalisasi seperti sekarang ini, tingkat arus informasi telah berkembang dengan sedemikian rupa sehingga pengaruhnya dapat
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Pemasaran dan Manajemen Pemasaran 2.1.1 Pengertian Pemasaran Pemasaran merupakan salah satu aktivitas yang penting bagi perusahaan, karena setiap perusahaan ingin
Lebih terperinciABSTRACT. Key words: promotion, word of mouth, purchasing decisions.
ABSTRACT Word of mouth communication is one form of promotion that is considered to be very effective in expediting the process of marketing and can provide benefits to the company. In that regard, this
Lebih terperinciKata kunci: citra merek, kualitas produk, dan keputusan pembelian
ABSTRAK Keputusan pembelian merupakan kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan oleh penjual. Citra merek adalah
Lebih terperinciPENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADA PT. ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) BANDUNG BARAT BRANCH OFFICE)
ISSN : 2355-9357 e-proceeding of Management : Vol.2, No.3 Desember 2015 Page 3802 PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI PADA PT. ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) BANDUNG BARAT BRANCH
Lebih terperinciFahri Abdul Rosyid, Pipin Sukandi. Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama, Bandung
PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA THE ORIGINAL FANSHOP MOBILE STORE Fahri Abdul Rosyid, Pipin Sukandi Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama, Bandung e-mail: fahriabdul@rocketmail.com,
Lebih terperinciTHE INFLUENCE OF BRAND IMAGE ON CONSUMER PURCHASE DECISION PROCESS AT WIDYATAMA UNIVERSITY (CASE STUDY FACULTY BUSINESS AND MANAGEMENT)
THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE ON CONSUMER PURCHASE DECISION PROCESS AT WIDYATAMA UNIVERSITY (CASE STUDY FACULTY BUSINESS AND MANAGEMENT) Yelli Eka Sumadhinata 1) E-mail : yelli_sumadhinata@yahoo.com Widyatama
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK KERAJINAN ROTAN NURIAH DI KOTA PONTIANAK
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK KERAJINAN ROTAN NURIAH DI KOTA PONTIANAK ( Analysis the Influence Factors in Consumer Behavior in Purchasing the Handicraft
Lebih terperinciABSTRAK. Kata kunci : ewom, Brand Equity. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Perilaku konsumen pada umumnya terbentuk berdasarkan pengalaman pribadi, saran dari orang lain / teman-teman serta dari komunikasi yang disampaikan melalui media elektronik. Seseorang dapat berbagi
Lebih terperinciPENGARUH 4P (PRODUCT, PRICE, PROMOTION & PLACE) BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUSU ZEE DI KOTA BEKASI
PENGARUH 4P (PRODUCT, PRICE, PROMOTION & PLACE) BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUSU ZEE DI KOTA BEKASI THE INFLUENCE OF 4P MARKETING MIX (PRODUCT, PRICE, PROMOTION & PLACE) TOWARDS
Lebih terperinciKata Kunci : Word Of Mouth, Citra Merek, Atribut Produk, Keputusan Pembelian
111 THE INFLUENCE OFWORD OF MOUTH, BRAND IMAGE, AND PRODUCT ATTRIBUTES ON BLACKBERRY PRODUCT PURCHASING DECISIONS. Arny Saraswati K.W 1, Sri Suryoko 2 & Ngatno 3 Sarasvati.arny@gmail.com ABSTRACT Research
Lebih terperinciPENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA MELALUI VARIABEL INTERVENING KEPERCAYAAN MEREK ( Studi Kasus Pada JNE Cabang Semarang)
PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA MELALUI VARIABEL INTERVENING KEPERCAYAAN MEREK ( Studi Kasus Pada JNE Cabang Semarang) Windy Ramadhani Saputri 1, Apriatni EP 2 & Wahyu Hidayat 3
Lebih terperinciPengaruh Strategi Positioning Terhadap Perilaku Pascapembelian Handphone SAMSUNG Miftahul Fuad, Retna Ngesti S Abstrak: Kata Kunci:
Pengaruh Strategi Positioning Terhadap Perilaku Pascapembelian Handphone SAMSUNG (Studi Kasus Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Angkatan 2010, 2011, 2012 di Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Lebih terperinciABSTRAK. iii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini berjudul : Studi Deskriptif Mengenai Tipe Perilaku Konsumen Dalam Membeli Telepon Selular Teknologi GSM pada Mahasiswa Di Fakultas X Universitas Y Kota Bandung, yang diteliti oleh
Lebih terperinciABSTRAK. Kata-kata kunci : iklan, dan minat beli. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Pada era globalisasi saat ini persaingan yang terjadi di pasar semakin luas. Salah satunya terjadi di pasar produk makanan ringan. Persaingan dalam konteks pemasaran produk merupakan keadaan dimana
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Pemasaran Pemasaran ialah salah satu elemen penting dari kegiatan manajemen di dalam suatu perusahaan untuk memperkenalkan dan menawarkan produk berupa barang atau
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Perekonomian di Indonesia pada saat ini masih berjalan dengan berbagai ketidakpastian dan persaingan yang ketat. Hal ini menyebabkan perusahaan memikirkan berbagai langkah dan strategi yang tepat
Lebih terperinciKata kunci: word of mouth,keputusan pembelian
ABSTRAK Perusahaan-perusahaan modifikasi umumnya menyediakan dan membuat bagian modifikasi yang paling besar perubahannya pada mobil tersebut. Yaitu bagian yang paling terlihat adalah bagian eksterior,
Lebih terperinciPENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BLACKBERRY (Studi Kasus pada Mahasiswa S1 FISIP Universitas Diponegoro Semarang)
PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BLACKBERRY (Studi Kasus pada Mahasiswa S1 FISIP Universitas Diponegoro Semarang) Maria Dewi Ratnasari 1, Agus Hermani D Seno 2, Sari
Lebih terperinciPENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PEMBELIAN KUOTA IM3 OOREDOO 4G (Studi Kasus Pada Mahasiswa FEB UMS)
PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PEMBELIAN KUOTA IM3 OOREDOO 4G (Studi Kasus Pada Mahasiswa FEB UMS) Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program
Lebih terperinciABSTRACT. advertisement exposure on SCTV with the buying interest s students of
HUBUNGAN TERPAAN IKLAN BUKALAPAK DI SCTV DENGAN MINAT BELI MAHASISWA ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA ANGKATAN 2014 Oleh: Aji Setya Purnama, Bedjo Sukarno, Siswanta ABSTRACT Bukalapak
Lebih terperinciTHE INFLUENCE OF PRODUCT ATTRIBUTES ON PURCHASES DECISION SAMSUNG ANDROID DEALER AT SAMSUNG BANDUNG ELECTRONIC CENTRE
THE INFLUENCE OF PRODUCT ATTRIBUTES ON PURCHASES DECISION SAMSUNG ANDROID DEALER AT SAMSUNG BANDUNG ELECTRONIC CENTRE Nurul Maesaroh 1), Pipin Sukandi 1) Email : nurul.maesaroh@gmail.com, pipin.sukandi@widyatama.ac.id
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords: Customer satisfaction, service quality. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This research was titled: "Effect of Service Quality on Consumer Satisfaction Primajasa In Transportation Company (Transportation Services BSM-Soetta)", the purpose of this study is to determine
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords: Celebrity Endorser, Attractiveness, Trustworthiness, Expertise, Interest. vi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT In doing marketing strategies, understand consumer behavior must be observed. One of the marketing strategy is advertising, marketers can use advertising by using celebrity endorser. The selection
Lebih terperinciDIPONEGORO JOURNAL OF SOCIAL AND POLITICAL Tahun 2017, Hal 1-6
Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Kartu XL Prabayar di Kota Semarang (Studi Kasus pada Pengguna Kartu XL Prabayar di Kota Semarang) Triastuti Ayuningtias 1, Handoyo
Lebih terperinciKata kunci: Pre-Event Brand Equity, Post-Event Brand Equity, Brand Experience, Brand Attitude
ABSTRAK Memasuki era globalisasi ini perusahaan dihadapkan pada persaingan untuk mendominasi merek. Mengembangkan ekuitas merek dalam persaingan di era globalisasi seperti sekarang ini dapat menjadi salah
Lebih terperinciABSTRAK. Kata kata kunci : Harga, Promosi, Keputusan Pembelian. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat pengaruh dari variabel variabel yang berupa Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Sundayclub melalui media sosial Instagram.
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA. Didalam melakukan sebuah penelitian, landasan teori diperlukan
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu Didalam melakukan sebuah penelitian, landasan teori diperlukan sebagai pendukung teori yang akan digunakan, sehingga penelitian-penelitian sebelumnya dapat
Lebih terperinciPENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS MAKANAN CEPAT SAJI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS MAKANAN CEPAT SAJI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Resthania Tridhawati Yon Rizal dan Tedi Rusman Pendidikan Ekonomi P. IPS FKIP Unila Jalan Prof. Dr. Soemantri Brojonegoro
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. 5.1 Kesimpulan. Dari hasil analisa data dan pembahasan dapat disimpulkan hasil penelitian. ini, antara lain :
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Dari hasil analisa data dan pembahasan dapat disimpulkan hasil penelitian ini, antara lain : 1. Hasil uji hipotesis pertama dapat disimpulkan bahwa kesadaran merek secara parsial
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Indonesia adalah negara yang sedang berkembang, dimana kondisi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Indonesia adalah negara yang sedang berkembang, dimana kondisi sekarang ini persaingan antar perusahaan satu dengan yang lainnya semakin ketat. Seiring dengan
Lebih terperinciTransformasi No. 30 Tahun 2016 Volume I Halaman HUBUNGAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PELANGGAN DI PERCETAKAN AMANI OFFSET SURAKARTA
HUBUNGAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PELANGGAN DI PERCETAKAN AMANI OFFSET SURAKARTA Oleh Fachmy Anwari 1; Siswanta 2 ; Buddy Riyanto 3 Abstrack Type of this research is quantitative. The theory is
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, menjadikan komunikasi sangat penting di zaman modern saat ini. Sarana komunikasi sangat memudahkan manusia
Lebih terperinciHarry Christian Barus
PENGARUH EKUITAS MEREK ( BRAND EQUITY ) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE BLACKBERRY (Studi pada Mahasiswa Program S1 Jurusan Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik) Harry Christian
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, WORD OF MOUTH, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR BEKAS HONDA BEAT PADA DEALER YAN MOTOR KOTA SOLOK
PENGARUH KUALITAS PRODUK, WORD OF MOUTH, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR BEKAS HONDA BEAT PADA DEALER YAN MOTOR KOTA SOLOK Kiki Karmila 1, Rizky Natassia 2, Sri Wahyuni 2 1 Mahasiswa
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords: Television advertising, customer interest in purchasing. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Campaign on television today much in demand to introduce and promote products to the public. Media advertising campaign on television is considered the most effective way to increase sales of
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU KW (IMITASI) DI PASAR KLITHIKAN YOGYAKARTA
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU KW (IMITASI) DI PASAR KLITHIKAN YOGYAKARTA Oleh Deni Dwi Mahendra Program S1 MANAJEMEN Universitas PGRI Yogyakarta ABSTRAK Deni Dwi Mahendra.
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords: Marketing mix, and purchase decision process. viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This research is motivated by the marketing mix is commonly called 4P, namely product, price, place, and promotion. The purpose of this study was to analyze the effect of the marketing mix to
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords: television advertising, sales promotion, image. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Increasingly tight competition among producers in line with the development of the business world. Surely every company wants to continue to survive life in a way they have to take steps that
Lebih terperinciPENGARUH HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Pelanggan Freshasan Cabang Banjarsari Selatan Semarang)
PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Pelanggan Freshasan Cabang Banjarsari Selatan Semarang) Oktaria Diyah Pratiwi¹,Wahyu Hidayat²,Bulan Prabawani³ oktariadepe@yahoo.com
Lebih terperinci[JURNAL ECOBISMA] Vol. 4 No. Jan
PENGARUH SALES PROMOTION TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI KENDERAAN BERMOTOR RODA DUA (Studi Kasus CV. Indah Sakti Rantauprapat) Desmawaty Hasibuan Dosen Tetap Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE)
Lebih terperinciProsiding Manajemen ISSN:
Prosiding Manajemen ISSN: 2460-6545 Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan (Survei pada Konsumen A-Trinity Ciwalk Bandung) The Relationship Marketing s Influence Toward Customers
Lebih terperinciISSN : e-proceeding of Management : Vol.2, No.1 April 2015 Page 621
ISSN : 2355-9357 e-proceeding of Management : Vol.2, No.1 April 2015 Page 621 PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP PROSES KEPUTUSAN MAHASISWA MEMILIH TELKOM UNIVERSITY ( STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS KOMUNIKASI
Lebih terperinciABSTRAK. PENGARUH PROMOSI PENJUALAN TERHADAP MINAT BELI ( Studi Kasus pada Travel Andi s di Kota Bandung )
ABSTRAK PENGARUH PROMOSI PENJUALAN TERHADAP MINAT BELI ( Studi Kasus pada Travel Andi s di Kota Bandung ) Disusun oleh: Lie Yosi Dibawah bimbingan: Dr. Anny Nurbasari, S.E., M.P. Tujuan dari penelitian
Lebih terperinciPENGARUH WORD OF MOUTH COMMUNICATION TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN KARTU SELULER PRABAYAR IM3 (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purworejo)
PENGARUH WORD OF MOUTH COMMUNICATION TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN KARTU SELULER PRABAYAR IM3 (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purworejo) Dwi Anggoro Utomo aang.boelu7@gmail.com Universitas
Lebih terperinciPROSES KOMUNIKASI WORD OF MOUTH DALAM PEMASARAN PRODUK (Studi Pada Konsumen Cokelat Klasik Di Kota Malang)
PROSES KOMUNIKASI WORD OF MOUTH DALAM PEMASARAN PRODUK (Studi Pada Konsumen Cokelat Klasik Di Kota Malang) SKRIPSI Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang Untuk Memperoleh Gelar S-1 Disusun Oleh
Lebih terperinciTelly Lyonita, Dyah Budiastuti, Ir., MM Binus University, Jakarta, Indonesia, ABSTRAK
ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN YANG BERDAMPAK PADA LOYALITAS KONSUMEN PADA PT. TELKOM JAKARTA SELATAN (PRODUK : SPEEDY) Telly Lyonita, Dyah Budiastuti, Ir.,
Lebih terperinciKEPUTUSAN MEMBELI PRODUK FASHION DI KALANGAN MAHASISWA SKRIPSI
KEPUTUSAN MEMBELI PRODUK FASHION DI KALANGAN MAHASISWA SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Psikologi Sebagai Salah satu Persyaratan Dalam Menyelesaikan Program Sarjana (S-1) Psikologi Disusun Oleh : Desi
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Perusahaan Snack Ribut adalah salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang produk makanan yaitu berupa roti dan bolu-bolu yang dapat menjadi kebutuhan sehari-hari konsumen sebagai sarapan pagi
Lebih terperinciKeywords : Premium Value, Service Quality, Selection Decision. Kata Kunci : Nilai Premi, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pemilihan
PENGARUH NILAI PREMI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN ASURANSI JASINDO OTO (Studi Kasus Pada PT. Asuransi Jasindo Semarang) Sunriati Grace Febriasih Silitonga 1, Sri Suryoko 2, Saryadi
Lebih terperinciDAFTAR PUSAKA. Alma, Buchari Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung :
DAFTAR PUSAKA Alma, Buchari. 2008. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : Alfabeta. Assael, Henry, 2004. Consumer Behavior and Marketing Action, 5th ed, South Western College Publishing, Ohio.
Lebih terperinciSTRATEGI DIFERENSIASI: UPAYA MENCIPTAKAN KEPUASAN NASABAH (Studi Kasus pada Bank Muamalat Cabang Palembang)
STRATEGI DIFERENSIASI: UPAYA MENCIPTAKAN KEPUASAN NASABAH (Studi Kasus pada Bank Muamalat Cabang Palembang) M. Syahirman Yusi 1*) 1 Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang *) email: msyusi@gmail.com ABSTRACT
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords: Celebrity endorser, attractiveness, trustworty, expertise and purchase intention. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Research "Celebrity endorsers Influence (Edison Chen) To Sell Interest In Consumer Products Clear Soft and Shiny" aims to determine how much influence Celebrity endorser visits from credible sources
Lebih terperinciPERILAKU KONSUMEN TERHADAP TESTIMONIAL ONLINE KOSMETIK WARDAH DI FACEBOOK
PERILAKU KONSUMEN TERHADAP TESTIMONIAL ONLINE KOSMETIK WARDAH DI FACEBOOK (Studi Pada Mahasiswi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Halu Oleo Angkatan 2014 ) *Dyah Trinanda
Lebih terperinciPENGARUH PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HONDA REVO PADA CV LION KECAMATAN JAILOLO KABUPATEN HALMAHERA BARAT
PENGARUH PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HONDA REVO PADA CV LION KECAMATAN JAILOLO KABUPATEN HALMAHERA BARAT STANLEY SINYO JOHNY MONTOLALU OLIVIA F.CH.WALANGITAN Abstract. The increasingly
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK DAN BAURAN PROMOSI R PT AIR MANCUR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI KOTA SURAKARTA
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN BAURAN PROMOSI R PT AIR MANCUR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI KOTA SURAKARTA THE INFLUENCE OF PRODUCT QUALITY AND PROMOTION MIX R PT AIR MANCUR OF CONSUMER PURCHASING
Lebih terperinciPENGARUH WORD OF MOUTH DAN PENGETAHUAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HIJAB (STUDI PADA KONSUMEN RABBANI KUDUS)
FAKULTAS EKONOMI PENGARUH WORD OF MOUTH DAN PENGETAHUAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HIJAB (STUDI PADA KONSUMEN RABBANI KUDUS) Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan
Lebih terperinciPENGARUH INTERNET MARKETING, MEDIA SOSIAL & EXPERIENTAL MARKETING DALAM MINAT BELI ES KRIM MAGNUM
PENGARUH INTERNET MARKETING, MEDIA SOSIAL & EXPERIENTAL MARKETING DALAM MINAT BELI ES KRIM MAGNUM Oleh : ALBERT JOSHUA OKTAVIAWAN NIM :2122009016 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomi Guna Memenuhi
Lebih terperinciSKRIPSI PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TOYOTA YARIS PADA AUTO 2000 CABANG GATOT SUBROTO MEDAN OLEH
SKRIPSI PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TOYOTA YARIS PADA AUTO 2000 CABANG GATOT SUBROTO MEDAN OLEH Roni Martua Simarmata 090521153 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN
Lebih terperinciABSTRAK. Kata-kata kunci: Promosi penjualan, dan keputusan pembelian. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Promosi penjualan yang baik menjadi faktor penting dalam kegiatan pemasaran untuk mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan dan menjangkau konsumen sebanyak-banyaknya. Dengan pengaruh dan dampak
Lebih terperinciPENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BIORE MEN DI KOTA SEMARANG
PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BIORE MEN DI KOTA SEMARANG Kautsar Ghaniyu Rakhman 1, Hari Susanto Nugroho 2, Agus Hermani 3 Email : ghaniyu.rahman@yahoo.com Abstract
Lebih terperincican have a positive impact Jambuluwuk Malioboro Boutique Hotel in the increasing number of visitors.
ABSTRAK Yogyakarta adalah daerah tujuan wisata terbesar kedua setelah Bali di Indonesia, hal ini juga dijelaskan dalam peta kepariwisataan nasional. Yogyakarta sendiri termasuk salah satu lahan segar bagi
Lebih terperinciPENERAPAN GREEN MARKETING MELALUI DESAIN PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP BRAND IMAGE DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN ABSTRAK
PENERAPAN GREEN MARKETING MELALUI DESAIN PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP BRAND IMAGE DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN Harini Abrilia Setyawati 1, Sri Kartinah 2 1,2 Pogram Studi Manajemen STIE Putra Bangsa Email :
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Perilaku Konsumen Ada beberapa macam definisi spesifik mengenai perilaku konsumen, diantaranya sebagai berikut: Perilaku konsumen adalah aktifitas aktifitas individu
Lebih terperinciDIPONEGORO JOURNAL OF SOCIAL AND POLITICAL SCIENCE Tahun 2014, Hal 1-10
PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS, DAN ASOSIASI MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI EKUITAS MEREK (STUDI PADA MAHASISWA PENGGUNA SMARTPHONE BLACKBERRY DI UNIVERSITAS DIPONEGORO SEMARANG)
Lebih terperinciPERAN SALES PROMOTION CAFE TIGA TJERET SURAKARTA
PERAN SALES PROMOTION CAFE TIGA TJERET SURAKARTA (Studi Deskriptif Kualitatif Peran Strategi Komunikasi Pemasaran pada Sales Promotion melalui Event di Cafe Tiga Tjeret Surakarta Terhadap Minat Beli Konsumen)
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN WARUNK UPNORMAL BANDUNG
ISSN : 2355-9357 e-proceeding of Management : Vol.4, No.3 Desember 2017 Page 2897 PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN WARUNK UPNORMAL BANDUNG INFLUENCE THE PROMOTION MIX ON PURCHASE
Lebih terperinciPENGARUH ELECTRONIC COMMERCE TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI PRODUK PAKAIAN DI BUNDA CINTA SHOP SANGATTA
PENGARUH ELECTRONIC COMMERCE TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI PRODUK PAKAIAN DI BUNDA CINTA SHOP SANGATTA Masna, Theresia Militina, Suyatin Fakultas Ekonomi Universitas 17 Agustus 1945 Samarinda e-mail:
Lebih terperinciJordyanto Hermanus Laemonta & Metta Padmalia, Pengaruh Inovasi dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Konsumen Terang Bulan Martabak 93
Jordyanto Hermanus Laemonta & Metta Padmalia, Pengaruh Inovasi dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Konsumen Terang Bulan Martabak 93 Pengaruh Inovasi dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Konsumen
Lebih terperinciPengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Kue Lapis Legit Di Le Gita Cakes Pontianak. Abstrak
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Kue Lapis Legit Di Le Gita Cakes Pontianak Abstrak The research objective was to determine the effect of the marketing mix to purchasing decision
Lebih terperinciHUBUNGAN PERSEPSI KONSUMEN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP PEMBELIAN ULANG (Studi Kasus Pada Pabrik Tahu Cik Lan Purwodadi)
HUBUNGAN PERSEPSI KONSUMEN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP PEMBELIAN ULANG (Studi Kasus Pada Pabrik Tahu Cik Lan Purwodadi) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Lebih terperinciEKSTERNAL PUBLIC RELATIONS
EKSTERNAL PUBLIC RELATIONS DAN CITRA PERUSAHAAN (Studi korelasional tentang Pengaruh Eksternal Public Relations dalam Meningkatkan Citra Perusahaan di Kalangan Nasabah Bank Sumut Cabang Marendal Kota Medan)
Lebih terperinciOleh * Mumuh Mulyana dan Riawati Tandri * Dosen Tetap Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Kesatuan Bogor ABSTRACT
JURNAL ILMIAH RANGGAGADING Volume 12 No. 2, Oktober 2012 : 157-162 PENGARUH PERSEPSI TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN BLACKBERRY DAN IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS KONSUMEN Studi Kasus pada Mahasiswa Sekolah Tinggi
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DENGAN WORD OF MOUTH POSITIF SEBAGAI VARIABEL MODERASI
ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DENGAN WORD OF MOUTH POSITIF SEBAGAI VARIABEL MODERASI Muhammad Rizky Saleh Tabalema 1) Untung Sriwidodo 2) Sumaryanto 3) 1,2,3)
Lebih terperinciHubungan antara Komunikasi Word Of Mouth (WOM) dengan Minat Mengunjungi Cafe Jus Kuphi Medan Part 10 Tamansari Bandung
Prosiding Hubungan Masyarakat ISSN: 2460-6510 Hubungan antara Komunikasi Word Of Mouth (WOM) dengan Minat Mengunjungi Cafe Jus Kuphi Medan Part 10 Tamansari Bandung 1 Wina Puspita Sari, 2 Nurrahmawati
Lebih terperinciBAB II. Landasan Teori
1 BAB II Landasan Teori a. Keputusan Pembelian Pada umumnya, keputusan pembelian berkaitan dengan keputusan untuk membeli merek mana yang lebih disukai oleh konsumen (Kotler and Armstrong, 2014). Konsumen
Lebih terperinciPERAN KETERLIBATAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN AKSESORI FOTOGRAFI
PERAN KETERLIBATAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN AKSESORI FOTOGRAFI Retno Dewanti; Nicky Agathon Sebastian; Rita Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Komunikasi, BINUS University Jln. K.H. Syahdan No. 9,
Lebih terperinciEnggal Sriwardiningsih
WORD OF MOUTH SEBAGAI EFEK RESPON POSITIF DARI KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA PADA PEMBELIAN KEMBALI: STUDI KASUS MAHASISWA SEBAGAI KONSUMEN YOGHURT ACTIVIA Enggal Sriwardiningsih Jurusan Manajemen, Fakultas
Lebih terperinciProsiding Manajemen Komunikasi ISSN:
Prosiding Manajemen Komunikasi ISSN: 2460-6537 Pengaruh Internet Promotion Media yang Digunakan Nusatrip.Com terhadap Minat Beli Masyarakat Effect Promotion Internet Media used Nusatrip.Com Aganinst Society
Lebih terperinciINFLUENCE THE PURCHASE DECISIONS OF CONSUMER SATISFACTION ON INDOSAT SIM CARD. (Studies On PT. Indosat Tbk Gallery Tasikmalaya) COMPILED:
INFLUENCE THE PURCHASE DECISIONS OF CONSUMER SATISFACTION ON INDOSAT SIM CARD (Studies On PT. Indosat Tbk Gallery Tasikmalaya) COMPILED: DESI MEGAWATI DEWI NPM. 103402150 GUIDANCE: Ane Kurniawati Gusti
Lebih terperinciPENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN DAMPAKNYA TERHADAP CUSTOMER LOYALITY PADA PERUSAHAAN JASA
ISSN : 2338-4794 Vol. 5. No. 2 M e i 2017 PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN DAMPAKNYA TERHADAP CUSTOMER LOYALITY PADA PERUSAHAAN JASA *) Program Studi Manajemen UNKRIS Alamat:
Lebih terperinciJln. Sumatra No Jember Abstract
ANALISIS PENGARUH LAYANAN, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK PAKAIAN WANITA YANG DIJUAL SECARA ONLINE MELALUI GROUP BLACKBERY MESSENGER TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (STUDI KASUS MAHASISWI STIE MANDALA JEMBER)
Lebih terperinciFicky Freddy 1, Rika Desiyanti 1, Mery Trianita Pembimbing 1 :
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI, MOTIVASI DAN PERSEPSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI BBM JENIS PERTAMAX UNTUK KENDARAAN PRIBADI DI KOTA PADANG Ficky Freddy 1, Rika Desiyanti 1, Mery Trianita
Lebih terperinciHUBUNGAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN TERHADAP KINERJA PELAYANAN PADA HOTEL MERPATI PONTIANAK
HUBUNGAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN TERHADAP KINERJA PELAYANAN PADA HOTEL MERPATI PONTIANAK HENDERA email: henderawong@gmail.com STIE Widya Dharma Pontianak ABSTRACT The goal of this analysis is to identify
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords : Mc Donald s, Brand Image, Consumer Buying Interest. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT At this time, human life can not be separated from the role of the brand that makes the brand become the critical success factors of the process of product sales. For that each company seeking
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA.
DAFTAR PUSTAKA Alma, B, 2007, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Alfabeta, Bandung. Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta : Rineka Cipta. Ati Harmoni, Bagus
Lebih terperinciJurnal Manajemen Vol.10 No.3 April
Analisis Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Jasa di Lembaga Pendidikan Speaking Karawang H. Sonny Hersona GW, DRS., MM., Asep Muslihat, SE., MM., Tony Setyawan, SE. Abstrak Tujuan penelitian
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords: television advertising, brand awareness, purchase decisions. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT As more and more competition in the market, each market (mainly manufacturers) must have a strategy and create a better awareness in order to compete with each other. For that we needed discussion
Lebih terperinciABSTRACT. Key words: consumer behavior, experiential marketing, customer loyalty. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Experiential marketing strategy try to create a positive experience for the consumer in consuming products or services that can be used as a reference for marketers to predict future consumer
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dalam rangka pembangunan ekonomi negara kita masa kini dan masa
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dalam rangka pembangunan ekonomi negara kita masa kini dan masa yang akan datang, faktor pengangkutan memegang peranan yang sangat penting. Tanpa adanya transportasi
Lebih terperinciPENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN YAMAHA V-IXION DI BANDUNG ABSTRAK
ISSN : 2355-9357 e-proceeding of Management : Vol.3, No.3 December 2016 Page 3543 PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN YAMAHA V-IXION DI BANDUNG Rudi Achmad Nugraha 1, Citra Kusuma
Lebih terperinciABSTRACT. Key Words: Celebrity Endorsers, Expertise, Trustworthiness, and Attractiveness, purchase interest. vi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT One of creative strategy in advertising to attract more consumers attention is using a celebrity endorser. The company wants consumers look for that particular information that create purchase
Lebih terperinciANALISIS BEBERAPA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN. (Studi Pada: Bengkel Mandiri Tekhnik Klaten)
ANALISIS BEBERAPA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada: Bengkel Mandiri Tekhnik Klaten) NASKAH PUBLIKASI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Syarat Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords: brand image, consumer purchasing intentions. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The number of ATPM (Agen Tunggal Pemegang Merek) in Indonesia make the consumer think to buy the product being offered to the market. A large selection of products offered by ATPM was a little
Lebih terperinciABSTRACT. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Social media such as Twitter, Facebook, Path, Instagram has made a significant impact in the personal life of each person. Social media has also made a major impact on how Internet users to communicate,
Lebih terperinci