BAB I PENDAHULUAN. Pegawai Negeri Sipil (PNS) merupakan salah satu aparatur negara, abdi negara, dan abdi masyarakat yang berperan penting dalam

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Pegawai Negeri Sipil (PNS) merupakan salah satu aparatur negara, abdi negara, dan abdi masyarakat yang berperan penting dalam menentukan kelancaran penyelenggaraan Pemerintahan di suatu negara. Kelancaran tersebut bisa terlaksana apabila semua unsur aparatur negara memiliki jiwa nasionalisme yang tinggi, mempunyai tekad, kedisiplinan dan sikap mental yang tangguh untuk mewujudkan kelancaran dalam menjalankan fungsi pemerintahan berdasarkan Undang-Undang dan mewujudkan kesejahteraan dalam masyarakat maka Pegawai Negeri Sipil (PNS) harus bersikap netral.pentingnya peranan Pegawai Negeri Sipil (PNS) dalam kelancaran penyelenggaraan suatu Pemerintahan perlu diimbangi dengan adanya infrastruktur yang memadai dengan pemberian perlindungan, jaminan dan peningkatan kesejahteraan untuk meningkatkan produktivitas kerja agar maksimal.salah satu usaha yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kesejahteraan bagi Pegawai Negeri Sipil (PNS) adalah dengan adanya program Pensiun PNS. 1

2 Hal itu sesuai dengan Keputusan Menteri Pertama RI nomor : 388/MP/1960 bahwa Perlunya pembentukan jaminan sosial bagi Pegawai Negeri dan keluarganya pada saat mengakhiri pengabdiannya pada Negara.Program tersebut diberikan kepada Pegawai Negeri Sipil (PNS) yang telah tidak mampu bekerja karena telah mencapai usia yang sudah tidak produktif untuk melaksanakan tugas-tugas pemerintahan sehingga diberikan jaminan berupa uang bagi peserta atau ahli warisnya apabila peserta mengalami kematian sebelum masa pensiun atau ketika menjalani masa pensiun.pt. Pos Indonesia (Persero) adalah sebuah badan usaha milik negara (BUMN) Indonesia yang bergerak di bidang layanan pos. Di era globalisasi ekonomi dan kemajuan teknologi sekarang ini kompetisi dunia usaha semakin ketat tentu saja hal ini mendorong perlunya inovasi baru agar dapat terus eksis di tengah persaingan. Maka dalam hal ini Pos Indonesia tidak hanya menyediakan jasa layanan pos melainkan sudah merambah dalam dunia asuransi dan jaminan sosial seperti program Pensiun PNS. Dalam hal ini PT. Pos Indonesia (Persero) bekerjasama dengan PT. TASPEN (Persero) untuk meningkatkan kualitas pelayanan terhadap para pegawai pensiunan dengan memberikan kemudahan mengambil dana pensiun tidak hanya melalui PT. TASPEN (Persero) maupun instansi lain seperti perbankan tetapi sekarang bisa dilakukan di Kantor Pos seluruh Indonesia.Produk dari layanan pensiun PT. Pos Indonesia (Persero) meliputi pelayanan pembayaran Tabungan Hari Tua (THT), Tabungan 2

3 Hari Tua Multiguna, pelayanan pembayaran pensiun dan pelayanan kiriman di bidang pengelolaan surat dan paket Taspen dengan tingkat layanan Kilat Khusus.Pelayanan pembayaran dana pensiun di PT. Pos Indonesia (Persero) dilakukan melalui penggunaan aplikasi Elektronik Daftar Pembayaran Pensiun (Dapem) atau edapem yang telah terimplementasi di seluruh Indonesia dan aplikasi epotpen yaitu aplikasi untuk mengoperasikan, mengendalikan dan mengawasi pemberian dan pemotongan kredit pensiun.pt. Pos Indonesia (Persero) menjadi mitra yang tepat selain karena sudah berpengalaman, Pos Indonesia kini sudah melakukan modernisasi dalam hal infrastruktur, kenyamanan dan keterpaduan layanan serta semua proses bisnisnya sekarang menggunakan teknologi komputerisasi dan tidak manual yang didukung dengan koneksi secara online real time di seluruh Kantor Pos. Agar dapat memberikan kenyamanan kepada para pensiunan, Pos Indonesia perlu mengevaluasi kinerja prosedur yang sudah diterapkan sebagai acuan agar kedepannya aktivitas operasional perusahaan berjalan optimal dalam memberikan manfaat sesuai dengan tujuan yang hendak dicapai. Sesuai dengan Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara prosedur harus mengandung sendi-sendi kesederhanaan, kejelasan dan kepastian, keamanan dan kenyamanan, keterbukaan, efisiensi, ekonomis, keadilan yang merata serta ketepatan waktu.prosedur merupakan pedoman yang terdiri dari tahap demi tahap yang saling berkaitan sehingga merupakan bentuk dari kerjasama antar bagian. Dari 3

4 setiap bagian memiliki peran tanggung jawab sendiri dalam suatu rangkaian kerja. Pelaksanaan prosedur harus dilakukan secara sistematis, sehingga setiap langkah yang dilakukan berurutan dan dilakukan dengan pola yang benar dan tepat.prosedur sendiri dibuat dengan tujuan untuk mempermudah langkah demi langkah dari setiap pekerjaan yang dilakukan dalam rangka memberikan pelaksanaan dan pembayaran pensiun di Kantor Pos Solo. Dengan adanya prosedur yang sistematis dan mudah, proses pelaksanaan dan pembayaran pensiun dapat dilakukan secara cepat, tepat, efektif dan efisien. Hal ini tentu menguntungkan bagi para peserta pensiun untuk mengakses hak pelayanan pensiun secara optimal. Berdasarkan asumsi diatas, maka penulis tertarik untuk mengambil judul Evaluasi Prosedur Pembayaran Pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS) pada PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Solo B. Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka dapat ditentukan rumusan masalahnya yaitu : 1. Bagaimana prosedur pembayaran pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS) yang diterapkan PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Solo 57100? 2. Apa kendala yang dihadapi selama proses pembayaran pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS) PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Solo 57100? 4

5 C. Tujuan Penelitian Secara garis besar tujuan penelitian yang hendak dicapai dapat diuraikan adalah sebagai berikut : 1. Untuk menilai dan mengetahui prosedur pembayaran pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS) yang diterapkan PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Solo Untuk mengetahui kendala yang dihadapi selama proses pembayaran pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS) yang diterapkan PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Solo D. Manfaat Penelitian Penelitian ini diharapkan mampu memperoleh manfaat-manfaat sebagai berikut : 1. Manfaat bagi Penulis : a. Sebagai salah satu persyaratan dalam memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Ahli Madya (A.Md.) untuk menyelesaikan pendidikan Program Diploma III Akuntansi di Universitas Sebelas Maret. b. Memperoleh ilmu pengetahuan dan menambah wawasan tentang pelaksanaan kinerja pembayaran pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS) pada PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Solo

6 c. Mendapatkan informasi untuk melengkapi Tugas Akhir dan pengalaman kerja untuk mengenal lebih dekat dengan instansi yang berkaitan. 2. Manfaat bagi PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Solo : a. Sebagai sarana untuk memberikan masukan bagi perusahaan dalam rangka pengambilan keputusan terutama dalam hal pembayaran pensiun. b. Sebagai sarana untuk menjadi instansi yang lebih transparan kepada publik. c. Sebagai sarana memperoleh sumbangan pikiran dan tenaga dalam melaksanakan pekerjaan. 3. Manfaat bagi Pembaca : a. Sebagai sarana untuk menambah pengetahuan tentang PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Solo b. Sebagai sarana referensi bagi praktisi, mahasiswa dalam mengembangkan objek penulisan dengan tema yang sama terutama dalam hal evaluasi prosedur pelaksanaan dan pembayaran pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS). c. Sebagai sarana memberikan informasi mengenai alur pelaksanaan dan pembayaran pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS) yang ditawarkan oleh instansi yang bersangkutan. 6

7 7