ABSTRAK. Ardy Mahendra Putra, Pembimbing : Felix Kasim, dr. M.Kes.

Transkripsi

1 ABSTRAK FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEGA WAI PUSKESMAS DI PUSKESMAS PASIR KALIKI PADA TAHUN 2004 Ardy Mahendra Putra, Pembimbing : Felix Kasim, dr. M.Kes. Latar belakang : Puskesmas Pasir Kaliki mencatat jumlah pengunjung yang banyak menunjukkan kinerja pegawainya yang baik. Tujuan : Untuk mengetahui faktor - faktor apa saja dari variabel individu, organisasi, dan psikologis yang mempengaruhi kinerja pegawai Puskesmas Pasir Kaliki. Metode : Deskriptif - analitik dengan rancangan survei cross - sectional dan memakai instrumen kuesioner serta daftar check - list, dimana responden adalah pegawai Puskesmas Pasir Kaliki pada tanggal12 November - 2 Desember Hasil: Dari survei terhadap 27 responden didapatkan hasil sebagai berikut ; segi demografis 100% responden termasuk kategori baik, dimana demografis tidak mempengaruhi kinerja. 92,59% responden termasuk kategori baik dari segi latar belakang, 7,41% termasuk sedang, dimana latar belakang tidak mempengaruhi kinerja. Untuk kemampuan dan keterampilan, 100% responden termasuk kategori baik, tidak ada yang termasuk kategori sedang dan kurang, dimana kemampuan dan keterampilan tidak mempengaruhi kinerja. 88,89% responden termasuk kategori baik dari segi sumber daya, 11,11% sedang, dimana sumber daya tidak mempengaruhi kinerja. Dari segi kepemimpinan 100% responden termasuk kategori baik, dimana kepemimpinan tidak berpengaruh terhadap kinerja. Untuk struktur dan disain pekerjaan, 96,30% responden termasuk baik, 3,70% sedang, struktur dan disain pekerjaan tidak mempengaruhi kinerja. 96,30% responden tennasuk kategori baik dari segi supervisi dan kontrol, 3,70% sedang, dimana supervisi dan kontrol mempengaruhi kinerja. Dari segi persepsi, sikap, dan kepribadian 100% tennasuk kategori baik, dimana persepsi, sikap, dan kepribadian tidak mempengaruhi kinerja. Dari segi imbalan 70,37% tennasuk kategori baik, 25,93% sedang dan 3,70% kurang dan imbalan mempengaruhi kinerja. Untuk aspek motivasi dan belajar 96,30% tennasuk kategori baik, 3,70% termasuk sedang, dimana motivasi dan belajar mempengaruhi kinerja. Kesimpulan : Kinerja pegawai Puskesmas Pasir Kaliki sudah cukup baik, hal ini dibuktikan dengan hasil jawaban kuesioner dan observasi di lapangan. Pasien Puskesmas Pasir Kaliki kurang proaktif dalam memberi masukan kepada pihak puskesmas. Saran: Penambahan jumlah tenaga harus diadakan, sarana dan prasarana yang ada diperbarui, tidak ada pembatasan umur untuk tenaga yang tugas belajar, dan membuat suatu sarana untuk menampung masukan dari pasien. IV

2 ABSTRACT FACTORS THAT INFLUENCES OF PUSKESMAS STAFF'S PERFORMANCE AT PUSKESMAS PASIR KALIKI IN YEAR 2004 Ardy Mahendra Putra, Tutor: Felix Kasim, dr. MKes. Background: Puskesmas Pasir Kaliki has recorded the high number average of visitors and these numbers shows the good performance of the staff. Objectives : To know the factors that influences of puskesmas staff's performance at Puskesmas Pasir Kaliki. Method : Descriptive - analytic with cross - sectional survei preparation, used questioner and the check - list instruments, the respondents are the Puskesmas Pasir Kaliki's staff on November 12thuntil December zrd in year Result: From the survey of 27 respondents, 100% respondent reckoned in good category of demographic, where performance wasn't influenced by demographic. 92,59% respondent reckoned in good category of background, 7,41% reckoned average, where performance wasn't influenced by background. 100% respondent reckoned in good category of skill, where performance wasn't influenced by skill. 88,89% respondent reckoned in good category of resources, 11,11% reckoned average, where performance wasn't influenced by resources. 100% respondent reckoned in good category of leadership, where performance wasn't influenced by leadership. 96,30% respondent reckoned in good category of structure and job design, 3, 70% reckoned average, where performance wasn't influenced by structure and job design. 96,30% respondent reckoned in good category of supervision and controlling, 3,70% reckoned average, where performance was influenced by supervision and controlling. 100% respondent reckoned in good category of perception, attitude and behaviour, where performance wasn't influenced by perception, attitude and behaviour. 70,37% respondent reckoned in good category of compensation, 25,93% reckoned average and 3, 70% reckoned bad, where performance was influenced by compensation. 96,30% respondent reckoned in good category of motivation and study, and 3, 70% reckoned in average category, where performance was influenced by motivation and study. Conclusion: The staff's performance of Puskesmas Pasir Kaliki was good enough. that statement proven by the result of questioner and check - list observation. The visitors hadn't been proactive to give some suggestion for Puskesmas Pasir Kaliki. Advice : Increase the number of puskesmas staff, renew the instruments and place at Puskesmas Pasir Kaliki, no age limitation for staff to have a study, make some instruments or system to collect suggestion from the visitors. v

3 DAFT AR ISI ABSTRAK ABSTRACT Kata Pengantar Daftar Isi Daftar Tabel Daftar Grafik Daftar Lampiran BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang 1.2. Identifikasi Masalah 1.3. Tujuan Penelitian 1.4. Manfaat Penelitian 1.5. Kerangka Pemikiran 1.6. Metodologi 1.7. Lokasi dan Waktu BAB II TINJAUAN PUST AKA 2.1. Pengertian Pengertian KineIja Pengertian Puskesmas Visi, Misi, Fungsi dan Kegiatan Pokok Puskesmas Pengertian Kualitas Manajemen dan Dimensi Kualitas 2.2. Penilaian KineIja Tujuan Penilaian Kinerja Metode Penilaian Kinerja Kelemahan Penilaian Kinerja Obyek Penelitian Kriteria Penilaian KineIja BAB III BAHAN DAN METODE PENELITIAN 3.1. Metode Penelitian 3.2. Rancangan Penelitian 3.3. Instrumen Penelitian 3.4. Pengumpulan Data Metode Pengumpulan Data Ruang Lingkup Populasi dan Sampel Penentuan Sampel 3.5. Hipotesis 3.6. Analisis Data Analisis Univariat Analisis Bivariat 3.7. Definisi Operasional IV V VI Vlll X Xlll XIV Vlll

4 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Data Khusus Analisis Univariat Identitas Kategori Penilaian Observasi Hubungan Antara Kinerja Sebagai Variabel Dependen Dengan Kriteria Penilaian Kinerja Sebagai Variabel Independen Distribusi Jawaban Distribusi Demografis Oistribusi Latar Belakang Distribusi Kemampuan dan Keterampilan Distribusi Sumber Daya Distribusi Kepemimpinan Distribusi Imbalan Distribusi Struktur dan Disain P~~~ Distribusi Supervisi dan Kontrol Distribusi Persepsi, Sikap, dan Kepribadian Distribusi Belajar dan Motivasi Analisis Bivariat 57 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Saran 64 Daftar Pustaka 66 Lampiran 67 Riwayat Hidup 82 IX

5 DAFT AR TABEL Tabel4.1. Distribusi Umur 34 Tabel 4.2. Distribusi Jenis Kelamin 34 Tabel4.3. Distribusi Asal Daerah 35 Tabel 4.4. Distribusi Pendidikan 35 Tabel 4.5. Distribusi Status 36 Tabel 4.6. Oistribusi Masa KeIja 36 Tabe14.7. Oistribusi Oemografis Menurut 36 Tabel 4.8. Oistribusi Latar Belakang Menurut 37 Tabel4.9. Distribusi Kemampuan dan Keterampilan Menurut 37 Tabel Oistribusi Sumber Oaya Menurut 38 Tabe Distribusi Kepemimpinan Menurut 38 Tabel Oistribusi 1mbalan Menurut 39 Tabe Oistribusi Struktur dan Disain PekeIjaan Menurut 39 Tabe Oistribusi Supervisi dan Kontrol Menurut 40 Tabe Distribusi Persepsi, Sikap, dan Kepribadian Menurut 40 Tabe Oistribusi Belajar dan Motivasi Menurut 41 Tabel4.17. Hasil Observasi Terhadap Variabel Demogratis 41 TabeI4.18. Hasil Observasi Terhadap Variabel Latar Belakang 42 Tabe Hasil Observasi Terhadap Variabel Kemampuan dan Keterampilan 42 Tabel Hasil Observasi Terhadap Variabel Sumber Daya 42 Tabel Hasil Observasi Terhadap Variabel Kepemimpinan 42 Tabel Hasil Observasi Terhadap Variabel Struktur dan Oisain Tabel4.23. PekeIjaan Hasil Observasi Terhadap Variabel Supervisi dan 43 Tabel Kontrol Hasil Observasi Terhadap Variabel Persepsi, Sikap, dan 43 Tabe Kepribadian Hubungan Antara Oemografis Dengan KineIja 43 Tabel Hubungan Antara Latar Belakang Oengan KineIja 44 Tabe Hubungan Antara Kemampuan dan Keterampilan 44 Tabel Dengan KineIja Hubungan Antara Sumber Oaya Dengan KineIja 44 Tabel Hubungan Antara Kepemimpinan Dengan KineIja 45 Tabel Hubungan Antara Struktur dan Oisain PekeIjaan 45 Dengan KineIja 45 x

6 Xl TabeI4.31. Hubungan Antara Supervisi dan Kontrol Dengan Kinerja 46 Tabel Hubungan Antara Persepsi, Sikap, dan Kepribadian Dengan Kinerja 46 Tabel Distribusi Pengaruh Etnis DaIam Melayani Pasien Menurut 46 Tabe Distribusi Pengaruh Jenis Kelamin DaIam Melayani Pasien Menurut 47 Tabel Distribusi PengaIaman Kerja Menurut 47 Tabel Distribusi Tingkat SosiaI Pasien Menurut 47 TabeI Distribusi Dukungan Keluarga Menurut 48 Tabel Distribusi Kelengkapan Sarana Kesehatan Di Puskesmas Pasir KaIiki Menurut 48 TabeI Distribusi Pemanfaatan Sarana Kesehatan Di Puskesmas Pasir Kaliki Menurut 48 Tabel Distribusi Fungsi Sarana Kesehatan Menurut 49 Tabel Distribusi Keyakinan Akan Kemampuan dan KeterampiIan Menurut 49 TabeI Distribusi Penampilan DaIam Melayani Pasien Menurut 49 TabeI Distribusi Keinginan Tampil Rapi dan Bersih TabeI4.1O.1. Distribusi Jumlah Sumber Daya Manusia Menurut 50 Tabel Distribusi Kesesuaian Fungsi Sumber Daya Manusia Dengan Latar Belakang Pendidikan 50 Tabe Distribusi Profesionalisme KepaIa Puskesmas 51 Tabel Distribusi Keterbukaan KepaIa Puskesmas 51 Tabel Distribusi Kebijaksanaan KepaIa Puskesmas 51 Tabel Distribusi EvaIuasi HasiI Kerja 01eh KepaIa Puskesmas 52 Tabel Distribusi Tanggapan KepaIa Puskesmas Terhadap MasaIah Menurut 52 TabeI Distribusi Kepuasan Terhadap ImbaIan 52 TabeI Distribusi Pengaruh ImbaIan Terhadap Kinerja TabeI Distribusi Struktur Kepegawaian Di Puskesmas 53 TabeI Pasir KaIiki Menurut Distribusi Pendidikan dan Keahlian Terhadap 53 Penempetan Di Suatu Bagian 53 TabeI Distribusi Peninjauan KepaIa Puskesmas Pasir Kaliki 54 Tabel Distribusi Kegunaan Peninjauan KepaIa Puskesmas TabeI Pasir KaIiki Distribusi Sikap dan Perilaku Rekan Kerja Terhadap 54 Tabe Distribusi Sikap Dalam Menerima Kritik, 54 Teguran, dan Masukan 55

7 xu Tabel TabeI TabeI Tabel TabeI Tabel Distribusi Masukan Dari Pasien Kepada Distribusi Pengaruh Sikap dan Kepribadian Terhadap Kinerja Distribusi Minat Untuk Belajar Distribusi Anjuran Kepala Puskesmas Untuk Belajar Menurut Distribusi Dukungan Keluarga Untuk Belajar Pengaruh Kriteria Demografis, Latar Belakang, Kemampuan clanketerampilan, Sumber Daya, Kepemimpinan, Struktur dan Disain Pekerjaan, Supervisi dan Kontrol, Persepsi, Sikap, dan Kepribadian Terhadap Kinerja Pegawai

8 DAFT AR GRAFIK Grafik 2.1. Fase - fase KineIja 10 Xlll

9 DAFT AR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Lampiran 2 Tabel Observasi Lampiran 3 Cara dan HasH Penghitungan Lampiran 4 HasH Jawaban Kuesioner XIV