BAB IV PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI

Transkripsi

1 BAB IV PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI Pada bab ini akan dijabarkan tahap perancangan dan implementasi dari tugas akhir ini dengan mengacu pada metode balanced scorecard. 4.1 Perancangan Pada bagian ini akan dibahas perancangan model pengukuran yang digunakan untuk mengukur kinerja perusahaan sesuai dengan ukuran-ukuran strategis seperti terlihat pada subbab 3.7 berdasarkan perspektif-perspektif BSC yang telah dianalisis pada BAB III. Selanjutnya dibahas juga perlunya pengembangan prototipe perangkat lunak sebagai alat bantu pengukuran kinerja berdasarkan ukuran-ukuran strategis yang telah didefinisikan dan sekaligus sebagai sarana pengujian model pengukuran dan model pengetahuan yang telah dirancang Perancangan Model Pengukuran Perspektif-perspektif dalam balanced scorecard memiliki keterkaitan dan keterhubungan di antara keempat perspektifnya, yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Identifikasi keterkaitan anatar keempat perspektif tersebut diperlukan untuk memberikan gambaran kinerja perusahaan secara menyeluruh dan titik lemah atau faktor yang kurang baik. Keterkaitan antarperspektif balanced scorecard dapat dilihat pada dilihat pada Gambar IV.1. Perspektif Pelanggan Perspektif Proses Bisnis Internal Perspektif Keuangan Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Keterangan: A à B : A mempengaruhi B Gambar IV.1 Model Keterkaitan Perspektif IV-1

2 IV-2 Model keterkaitan perspektif di atas memperlihatkan bahwa perspektif keuangan merupakan target utama dalam pengukuran kinerja perusahaan di mana perspektif ini dipengaruhi oleh ketiga perspektif lainnya. Jadi dengan kinerja yang baik dari ketiga perspektif selain perspektif keuangan akan mempengaruhi kinerja keuangan menjadi baik dan pada akhirnya kinerja perusahaan dapat dinilai baik. Selain keterkaitan langsung antara perspektif keuangan dan ketiga perspektif lainnnya, terdapat juga keterkaitan lainnya di antara perspektif-perspektif balanced scorecard, yaitu: Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan mempengaruhi perspektif proses bisnis internal. Dengan kemampuan karyawan yang mumpuni setelah melalui pelatihan yang diadakan, kegiatan operasional perusahaan akan menjadi lebih efektif dan proses kerja akan menjadi lebih cepat dengan didukung kehandalan dari sisi sumber daya manusia. Operasional perusahaan yang efektif tentunya akan berpengaruh pada faktor keuangan yaitu penghematan (efisiensi) biaya operasional. Sementara itu proses bisnis internal yang bagus akan berdampak pada perspektif pelanggan seperti dijelaskan pada poin berikut ini. Perspektif proses bisnis internal mempengaruhi perspektif pelanggan. Dengan proses bisnis internal yang efektif dan efisien akan menghasilkan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan dan pada akhirnya akan memberikan tingkat kepuasan dan loyalitas yang maksimal. Loyalitas yang tinggi tentunya akan berdampak kepada faktor keuangan yaitu dengan kontinuitas pemesanan bahkan dengan jumlah yang meningkat. Setelah memperhatikan keterkaitan antarperspektif balanced scorecard, proses pengukuran kinerja perusahaan dilakukan dengan menggunakan model pengukuran kinerja seperti terlihat pada Gambar IV.2. Kinerja Periode Lalu Kinerja Saat Ini Target Kinerja?? Gambar IV.2 Model Pengukuran Kinerja

3 IV-3 Proses pengukuran kinerja perusahaan dilakukan dalam dua proses, yaitu perbandingan kinerja saat ini (waktu pengukuran) dengan kinerja pada periode sebelumnya dan perbandingan kinerja saat ini dengan target kinerja yang telah ditetapkan untuk dicapai pada periode saat ini. Terkait dengan penggunaan metode OMAX dalam proses pengukuran kinerja, dapat diidentifikasikan beberapa skala OMAX berdasarkan Gambar IV.2, yaitu: Skala OMAX 3 : kinerja periode sebelumnya yang digunakan sebagai patokan dasar pengukuran di mana diharapkan kinerja perusahaan saat pengukuran lebih baik daripada kinerja pada periode sebelumnya. Skala OMAX 10 : target kinerja yang ditetapkan pada awal periode atau akhir periode sebelumnya yang menjadi target kinerja yang harus dicapai pada periode pengukuran. Sementara nilai skala OMAX 0 merupakan kinerja terendah untuk ukuran strategis terkait, berupa suatu nilai yang tetap untuk jangka waktu panjang. Hasil pengukuran kinerja yang dikeluarkan selanjutnya akan dianalisis lebih lanjut dengan melihat keterkaitan perspektif seperti pada Gambar IV.1 dan model pengetahuan pada subbab Model Pengetahuan Ukuran-ukuran strategis dari setiap perspektif seperti telah dijabarkan pada subbab 3.7 memiliki keterhubungan yang saling mempengaruhi. Keterhubungan yang ada di antara ukuran-ukuran strategis disusun ke dalam sebuah pohon pengetahuan (knowledge tree) seperti terlihat pada Lampiran A. Keterkaitan antar keempat perspektif balanced scorecard seperti pada Gambar IV.1 dapat direalisasikan ke dalam model pengetahuan yang nantinya dapat digunakan untuk memberikan analisis terhadap hasil pengukuran kinerja perusahaan. Analisis kinerja nantinya ditampilkan untuk memberikan masukan atau rekomendasi bagi pihak perusahaan dalam melihat kondisi perusahaan secara menyeluruh. Hasil analisis dilakukan dengan cara penelusuran secara forward chaining pada pohon pengetahuan dengan mencocokkan kriteria yang sesuai yaitu hasil pengukuran untuk

4 IV-4 masing-masing ukuran strategis. Sebagai contoh diperoleh hasil pengukuran kinerja untuk beberapa ukuran strategis sebagai berikut: Aset : Naik Kas : Naik Hutang : Turun Inventori : Turun maka setelah dilakukan penelusuran secara forward chaining diperoleh hasil analisis kinerja bahwa perusahaan sehat Tujuan Pengembangan Prototipe perangkat lunak ini dikembangkan sebagai alat bantu pengukuran kinerja perusahaan dengan menggunakan metode BSC mulai dari penentuan parameter pengukuran, data-data kinerja perusahaan sesuai dengan parameter sebelumnya, dan hasil pengukuran kinerja. Dengan perangkat lunak ini, model pengukuran dan model pengetahuan yang telah dikembangkan dapat diuji validitasnya. Tujuan lain yang diharapkan dari pengambangan perangkat lunak ini adalah pengukuran kinerja dapat dilakukan secara kontinu dan rutin tergantung jangka waktu pengukuran yang telah ditetapkan perusahaan, misalnya tahunan, semesteran, dan triwulanan, dan secara cepat akan dihasilkan laporan perkembangan kinerja perusahaan terkait. Dengan kata lain, perangkat lunak yang dikembangkan ini merupakan kakas yang dapat mengukur kinerja perusahaan yang dapat mengakomodasi beberapa kebutuhan sebagai berikut: a. Penilaian kinerja dilakukan dalam periode tertentu, dalam artian tidak hanya mencakup penilaian selama satu tahun (saat penilaian berlangsung), tetapi dalam beberapa jangka waktu seperti tiga tahun terakhir sehingga akan dihasilkan hasil pengukuran yang lebih global dan menyeluruh. b. Penyimpanan data-data perusahaan dalam sebuah basis data untuk dapat diukur kinerjanya dan dapat dimunculkan hasilnya dalam bentuk laporan (contohnya dalam bentuk grafik). c. Analisis atas hasil pengukuran kinerja berdasarkan data-data yang telah dimasukkan dan tersimpan dalam basis data sehingga dapat diperlihatkan perspektif atau ukuran strategis perspektif tertentu yang perlu diperhatikan atau mendapat penilaian kinerja di bawah batas ukuran semestinya.

5 IV Spesifikasi Perangkat Lunak Kebutuhan informasi yang perlu diakomodasi melalui perangkat lunak ini adalah sebagai berikut: Kebutuhan Data Masukan Data masukan yang diperlukan dalam pengukuran kinerja menggunakan metode balanced scorecard, yaitu: a. Parameter pengukuran (ukuran strategis) berdasarkan masing-masing perspektif Parameter yang dimasukkan menjadi acuan pengukuran kinerja perusahaan baik menurut keempat perspektif masing-masing maupun secara menyeluruh. b. Bobot/ tingkat kepentingan masing-masing parameter (ukuran strategis) Bobot masing-masing parameter didapatkan dari responden dalam hal ini pihak manajemen perusahaan dan dimanfaatkan selanjutnya untuk pengukuran kinerja berdasarkan data kinerja yang dimasukkan. c. Data kinerja perusahaan Data kinerja yang dimasukkan untuk setiap masing-masing ukuran strategis selanjutnya akan diolah berdasarkan bobot dan diinterpolasikan menggunakan metode OMAX. Kebutuhan Informasi Keluaran Informasi yang dapat dihasilkan dalam pengukuran kinerja perusahaan menggunakan metode BSC adalah sebagai berikut: a. Hasil pengukuran kinerja perusahaan Hasil pengukuran kinerja merupakan tujuan dari perangkat lunak ini yang memberi gambaran tentang kinerja perusahaan secara keseluruhan maupun berdasarkan tiap perspektif. b. Analisis hasil pengukuran kinerja Hasil pengukuran kinerja berdasarkan pengolahan data akan dianalisis lebih lanjut dengan menggunakan basis pengetahuan yang telah dirancang seperti terlihat pada Lampiran A. untuk memberikan gambaran lebih detil ukuran strategis mana yang perlu diperhatikan serta ukuran-ukuran strategis lain yang berkaitan yang mempengaruhinya.

6 IV-6 Berdasarkan kebutuhan-kebutuhan yang telah dijabarkan, dirumuskan kebutuhan perangkat lunak/ Software Requirement Spesifications (SRS) yang selanjutnya dapat disebut sebagai fitur perangkat lunak sebagai berikut: A. Software Requirement Spesifications Fungsional SRS fungsional prototipe perangkat lunak yang dikembangkan dapat dilihat pada Tabel IV.1. Tabel IV.1 Software Requirement Spesifications Fungsional Kode SRS Nama SRS Deskripsi SRS SRS-F-D Pengelolaan Data Kinerja SRS-F-D1 Tambah Data Memasukkan data kinerja tiap parameter SRS-F-D2 Ubah Data Mengubah data kinerja tiap parameter SRS-F-D3 Hapus Data Menghapus data kinerja tiap parameter SRS-F-P Pengelolaan Parameter SRS-F-P1 Tambah Parameter Memasukkan parameter dan bobot SRS-F-P2 Ubah Parameter Mengubah parameter dan bobot SRS-F-P3 Hapus Parameter Menghapus parameter dan bobot SRS-F-K SRS-F-K1 SRS-F-K2 Penilaian Kinerja Penilaian Global Penilaian Tiap Perspektif Menampilkan hasil penilaian kinerja secara global Menampilkan hasil penilaian kinerja untuk setiap perspektif SRS-F-K3 Cetak Penilaian Mencetak hasil penilaian kinerja SRS-F-K4 Analisis Kinerja Melakukan analisis terhadap penilaian kinerja yang telah dilakukan berdasarkan parameter dan bobot. Analisis dilengkapi dengan rekomendasi perbaikan atas beberapa parameter

7 IV-7 B. Software Requirement Spesifications Nonfungsional SRS nonfungsional dari prototipe perangkat lunak yang dikembangkan dapat dilihat pada Tabel IV.2. Tabel IV.2 Software Requirement Spesifications Nonfungsional Kode SRS Nama SRS Deskripsi SRS SRS-NF-1 SRS-NF-2 Konfirmasi Aksi Pesan kesalahan Menampilkan aksi yang dilakukan oleh pengguna terkait dengan data yang dikelola Menampilkan pesan kesalahan untuk kesalahan pengisian field isian, misalnya jumlah yang bertipe longint (angka), tetapi diisi dengan karakter Arsitektur Perangkat Lunak Arsitektur prototipe perangkat lunak yang dirancang terlihat pada Gambar IV.3. View Perangkat Lunak Basis Data Controller Pengguna View Pengetahuan Gambar IV.3 Arsitektur Prototipe Parangkat Lunak Desain Basis Data Desan basis data yang dirancang tersaji pada Gambar IV.4. Basis data yang dirancang terdiri dari enam buah tabel, yaitu tabel kinerja, tabel tahun, tabel parameter, tabel analisis, tabel pengetahuan, dan tabel perspektif.

8 IV-8 pengetahuan parameter PK PK FK1 ID kode_pengetahuan hirarki nama_parameter jenis_pengetahuan previous after analisis ID_analisis kode_hirarki kode_analisis hasil_analisis korde_hasil_analisis ID PK FK1 FK2 FK3 ID_kinerja kinerja kode_parameter ID_tahun kode_analisis tahun data omax0 omax1 omax2 omax3 omax4 omax5 omax6 omax7 omax8 omax9 omax10 nilai_omax bobot nilai_parameter kinerja_parameter kinerja_parameter_pengetahuan PK FK1 PK FK1 PK ID_parameter kode_parameter nama_parameter perspektif satuan kinerja_parameter kode_parameter_analisis kode_prioritas ID tahun perspekti ID_perspektif nama_perspektif nilai_parameter nilai_perspektif_omax kinerja_perspektif ID_kinerja ID_tahun th Gambar IV.4 Desain Basis Data 4.2 Implementasi Pada subbab implementasi akan dibahas mengenai pengimplementasian rancangan pada subbab 4.1 ke dalam sebuah prototipe perangkat lunak. Pada bagian ini akan dijabarkan lingkungan implementasi dan antarmuka perangkat lunak Lingkungan Implementasi Lingkungan implementasi dari prototipe perangkat lunak ini adalah sebagai berikut: 1. Sistem operasi : Microsoft Windows XP Service Pack 2 2. Kakas (tools) : Microsoft Visual Studio 2005.Net Framework 2.0 Microsoft Access Antarmuka Perangkat Lunak Antarmuka prototipe perangkat lunak yang dikembangkan sesuai dengan SRS pada subbab adalah sebagai berikut:

9 IV-9 Antarmuka Utama Gambar IV.5 Antarmuka Utama Pada halaman utama prototipe perangkat lunak Balanced Scorecard seperti terlihat pada Gambar IV.5 terdapat empat menu utama berupa tombol di kolom kiri dan setelah ditekan baris toolbars di bagian atas akan aktif dan berisi submenu dari menu yang dipilih seperti terlihat pada Tabel IV.3. Ketika submenu yang berada di bagian toolbars ditekan, akan terbuka halaman sesuai dengan pilihan submenu yang diberikan. Tabel IV.3 Rincian Menu dan Submenu Perangkat Lunak Menu Submenu Kelola Kinerja Bantuan - Keluar - Kelola Parameter Kelola Data Kelola Bobot Hasil Pengukuran Analisis Kinerja

10 IV-10 Antarmuka Pengelolaan Parameter Gambar IV.6 Antarmuka Pengelolaan Parameter Pada halaman pengelolaan parameter seperti terlihat pada Gambar IV.6 dapat dilakukan beberapa aktivitas, yaitu: o Menambah parameter o Mengubah parameter o Menghapus parameter dengan data-data parameter yang dapat diakses meliputi kode parameter, nama parameter, perspektif, bobot, nilai skala OMAX 0, tahun, data kinerja previous, dan data kinerja target. Selain itu, pada halaman ini dapat dilakukan pengisian jumlah responden dan membuka halaman pengelolaan bobot. Antarmuka Pengelolaan Bobot Pada halaman pengelolaan bobot seperti terlihat pada Gambar IV.7 dapat dilakukan beberapa aktivitas, yaitu: o Mengisi bobot baru o Mengubah bobot o Menghapus bobot Bobot yang dimasukkan untuk tiap parameter dapat dilakukan oleh beberapa responden yang sebelumnya telah dimasukkan pada halaman pengelolaan

11 IV-11 parameter dan bersifat dinamis (perhitungan bobot disesuaikan dengan banyaknya responden). Gambar IV.7 Antarmuka Pengelolaan Bobot Antarmuka Pengelolaan Data Gambar IV.8 Antarmuka Pengelolaan Data Pada halaman pengelolaan data seperti terlihat pada Gambar IV.8 dapat dilakukan beberapa aktivitas, yaitu: o Menambah data

12 IV-12 o Mengubah data o Menghapus data dengan data-data parameter yang dapat diakses meliputi kode parameter, nama parameter, perspektif, tahun, dan data kinerja. Antarmuka Kinerja Gambar IV.9 Antarmuka Kinerja PT. Essence Indonesia Pada halaman kinerja PT. Essence Indonesia seperti terlihat pada Gambar IV.9 tersaji beberapa informasi kinerja, antara lain: o Kinerja global o Kinerja tiap perspektif o Kinerja tiap parameter o Grafik kinerja tiap parameter untuk semua perspektif Selain informasi hasil pengukuran kinerja yang disajikan, tersedia juga menu untuk melakukan cetak grafik kinerja dengan menekan tombol Print dan menu untuk melihat analisis kinerja dengan membuka halaman Analisis Kinerja dengan menekan tombol Analisis.

13 IV-13 Antarmuka Analisis Kinerja Pada halaman analisis kinerja PT.Essence Indonesia seperti terlihat pada Gambar IV.10 tersaji beberapa informasi tentang analisis kinerja, antara lain: o Analisis kinerja global o Kinerja tiap parameter Gambar IV.10 Antarmuka Analisis Kinerja Selain informasi tentang analisis kinerja yang tersedia, pada halaman ini juga dapat dilakukan pengelolaan terhadap model pengetahuan (menambah, mengubah, menghapus), tetapi tidak dimplementasikan lebih lanjut pada tugas akhir ini.