BAB 1 PENDAHULUAN. Dalam perkembangan dunia bisnis seperti sekarang ini, persaingan adalah hal

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam perkembangan dunia bisnis seperti sekarang ini, persaingan adalah hal yang paling umum terjadi dalam hubungan antar perusahaan. Perusahaan yang dapat bertahan dalam persaingan pasar dapat tetap eksis dalam dunia bisnis. Sedangkan perusahaan yang tidak dapat bertahan harus rela mengundurkan diri dari dunia bisnis. Salah satu cara bagi perusahaan yang paling efektif untuk bertahan dalam persaingan pasar adalah dengan mengembangkan bidang pemasarannya. Pemasaran memang memegang peranan yang cukup crucial atau penting dalam kelangsungan hidup suatu perusahaan. Perusahaan-perusahaan besar umumnya memiliki kemampuan pemasaran yang baik untuk dapat terus berkembang. Salah satu metode pemasaran yang paling efektif adalah promosi. Dengan metode inilah suatu perusahaan dapat menarik minat konsumen untuk membeli produk mereka. Bahkan dengan metode promosi yang benar, seorang konsumen yang tadinya tidak berminat sama sekali dapat menjadi sangat tertarik untuk membeli suatu produk. Metode promosi ini dikatakan at the right moment on everything (Ravikumar et al., 2006): harga atau penawaran yang tepat untuk konsumen yang tepat pada saat yang tepat (right price to the right customer at the right time). Pasar swalayan, yang lebih dikenal dengan nama supermarket dan untuk selanjutnya akan disebut demikian, adalah salah satu perusahaan yang mengadakan promosi secara rutin dalam jangka waktu tertentu. Kendalanya adalah, dengan jumlah 1

2 2 jenis produk yang begitu besar, yaitu sekitar kurang lebih jenis produk (Carrefour Indonesia), dan dalam waktu yang begitu singkat, karyawan-karyawan di bagian pemasarannya harus mengambil suatu keputusan promosi dengan segera agar tidak kalah dengan perusahaan-perusahaan saingan. Padahal, untuk menentukan promosi pada supermarket, banyak hal yang harus menjadi pertimbangan, misalnya apakah ada hari raya dalam waktu dekat, apakah ada persediaan yang menumpuk di gudang sehingga menghabiskan cost (biaya), apakah ada produk yang sudah mendekati masa kadaluarsa, dan apakah ada produk baru yang perlu diperkenalkan ke masyarakat. Besarnya jumlah jenis produk yang harus diperhitungkan, singkatnya waktu yang tersedia, dan banyaknya hal yang perlu dipertimbangkan, merupakan kendala utama dalam menentukan metode promosi secara manual, yang akan dilakukan oleh suatu supermarket. Memperhitungkan begitu banyaknya jenis barang dengan mempertimbangkan banyak hal dalam waktu yang sangat singkat secara manual, lama kelamaan keputusan manusia menjadi tidak obyektif dan performanya akan menurun, sehingga keputusan-keputusan yang dibuat menjadi tidak optimal. Dalam mengatasi kekurangan sistem manual ini, maka dibutuhkan sistem yang mempunyai kelebihan dapat berpikir dan belajar dari pengalaman yang lalu, atau dengan kata lain, dapat berpikir dan belajar seperti manusia. Sistem tersebut dapat mengatasi kekurangannya di masa yang lalu, sehingga solusi yang dihasilkan semakin lama semakin optimal. Keuntungan lain dari sistem ini dibandingkan dengan manusia adalah bahwa semua keputusan yang diambil adalah berdasarkan logika dengan mempertimbangkan banyak hal dan aturan-aturan (rules) metode promosi yang telah dipelajari, sehingga output yang dihasilkan akan lebih optimal.

3 3 Untuk merancang suatu sistem dengan karakteristik tersebut, maka dapat digunakan metode pembelajaran Reinforcement Learning, di mana sistem dapat belajar berdasarkan reinforcement (reward dan punishment), sehingga keputusan yang diambil dapat semakin optimal. Sebagai tambahan, solusi yang diberikan oleh aplikasi ini bukanlah merupakan keputusan yang wajib serta merta dilakukan. Aplikasi ini hanya memberikan pilihan solusi dari kecerdasan buatan (Artificial Intelligence), namun untuk keputusan tetap dibuat oleh human yang bertanggung jawab dalam bidang tersebut. 1.2 Ruang Lingkup Untuk mendapatkan suatu pembatasan yang mudah dimengerti oleh pihak lain dan penelitian dapat lebih terarah, maka masalah yang akan diteliti dalam penelitian ini hanya terbatas pada penerapan metode pembelajaran Reinforcement Learning dengan Q- learning untuk mendapatkan keuntungan (laba atau profit) yang optimal dari promosi suatu supermarket, dengan tetap mempertimbangkan situasi dan kondisi pada saat itu. Adapun ketentuan supermarket yang menjadi bahan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: memiliki luas lantai penjualan minimal 400 meter persegi, memiliki minimal jenis produk, memiliki omzet minimal 1,5 triliun rupiah per tahun, dan mengadakan promosi rutin minimal 2 minggu sekali.

4 4 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan yang ingin dicapai dengan dilakukannya penelitian ini antara lain adalah: 1. untuk menganalisis metode pembelajaran Reinforcement Learning dengan Q- learning dalam promosi produk pada suatu supermarket, 2. untuk menerapkan metode pembelajaran Reinforcement Learning dengan Q- learning dalam promosi produk pada suatu supermarket, 3. untuk mengevaluasi hasil dari metode pembelajaran Reinforcement Learning dengan Q-learning dalam promosi produk pada suatu supermarket, 4. agar dapat mengatasi kendala produk yang kurang laris, sehingga memberikan keuntungan yang maksimal bagi perusahaan, dan 5. untuk mengurangi biaya yang harus dikeluarkan perusahaan untuk sumber daya manusia yang berkualitas. Dari hasil penelitian ini diharapkan mampu menghasilkan banyak manfaat, antara lain: 1. sebagai sumbangan pikiran yang positif dan sebagai informasi yang dapat memberikan manfaat bagi pembaca, 2. mampu memberikan pengetahuan yang cukup membantu pembaca dalam memahami metode pembelajaran Reinforcement Learning dengan Q-learning, 3. sebagai masukan berupa saran-saran yang diharapkan akan bermanfaat bagi pimpinan suatu supermarket untuk dijadikan sebagai bahan pertimbangan di dalam mengatasi masalah yang dihadapi, terutama dalam menentukan promosi produk, dan

5 4. memberi petunjuk bagi masyarakat yang tertarik untuk membuka usaha supermarket agar usahanya dapat berjalan lancar Metodologi Metode yang digunakan dalam penulisan skripsi ini terdiri dari: 1. Pengumpulan Data Dilakukan pengumpulan data promosi dari katalog atau brosur yang didapatkan dari berbagai supermarket, seperti Hero, Carrefour, dan Hypermart. Mula-mula dilakukan pengamatan atas harga barang sebelum dan sesudah promosi. Juga dilakukan pengamatan langsung ke lapangan untuk mengetahui perkiraan harga modal dari barang-barang yang dipromosikan di supermarket tersebut. Perkiraan harga modal ini dapat diketahui dari pasar, toko kelontong, dan sebagainya. Dari data inilah dapat diketahui besarnya keuntungan optimal yang diperoleh suatu perusahaan setelah suatu produk dipromosi. Selanjutnya akan diteliti mengenai metode promosi yang dilakukan oleh supermarket berdasarkan produk atau event yang sedang berlangsung. Seluruh data yang telah dikumpulkan akan menjadi data penelitian untuk dipelajari oleh sistem dengan menggunakan metode Reinforcement Learning dengan Q-learning. 2. Analisis Studi pustaka dan analisis terhadap berbagai literatur untuk mendapatkan informasi yang bermanfaat dalam penelitian ini. Studi pustaka diarahkan pada informasi dan data-data mengenai metode pembelajaran Reinforcement Learning dengan Q-learning, penentuan metode promosi produk pada supermarket, dan materi-materi lain yang dapat mendukung proses penelitian.

6 6 3. Perancangan dan Implementasi Dari hasil studi pustaka dan analisis yang diperoleh, selanjutnya dibuat rancangan aplikasi menggunakan metode pembelajaran Reinforcement Learning dengan Q-learning yang di dalamnya terdapat spesifikasi modul, State- Transition Diagram, perancangan antar muka (interface), dan kemudian dibuat aplikasinya (implementasi). 4. Pengujian Pengujian dilakukan terhadap kinerja metode pembelajaran Reinforcement Learning dengan Q-learning pada aplikasi ini. Proses pengujian ini terdiri dari 2 (dua) tahap, yaitu: pengujian terhadap dua parameter Q-learning, yaitu discount rate γ dan ε-greedy parameter ε, dan pengujian keoptimalan solusi promosi produk yang dihasilkan oleh aplikasi ini terhadap promosi produk sebenarnya berdasarkan brosur dan pengamatan langsung dari beberapa supermarket besar, yaitu Hero, Carrefour, dan Hypermart. 5. Evaluasi Hasil pengujian akan dievaluasi lebih lanjut untuk ditarik simpulannya.

7 7 1.5 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan skripsi merupakan uraian tentang penulisan skripsi secara singkat dan jelas. Skripsi ini terdiri dari 5 (lima) bab dengan uraian masing-masing bab sebagai berikut: BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini memberikan gambaran singkat mengenai keseluruhan penelitian. Bab ini berisikan latar belakang masalah, ruang lingkup masalah, tujuan dan manfaat penelitian, metodologi penelitian, dan sistematika pembahasan. BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini mengemukakan konsep-konsep teoritis mengenai hal-hal yang berhubungan dengan metode pembelajaran Reinforcement Learning dengan Q- learning. Pembahasan ini mencakup teori Artificial Intelligence, teori Neural Network, teori Reinforcement Learning, teori produk dan promosi, serta teori pendukung lainnya. BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN Bab ini membahas mengenai analisis dan perancangan perangkat lunak, menganalisis masalah-masalah yang dihadapi, pemecahan masalah, serta perancangan perangkat lunak secara lengkap. Beberapa tahapan yang akan dilakukan dalam bab ini antara lain identifikasi pemasalahan yang ada, dan perancangan sistem untuk menyelesaikan masalah. BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Bab ini memuat gambaran umum tentang aplikasi yang telah dibuat sesuai dengan rancangan pada Bab 3, termasuk spesifikasi sistem yang diperlukan untuk menjalankan aplikasi, prosedur operasional aplikasi, dan evaluasi

8 8 terhadap solusi metode promosi produk yang dihasilkan oleh aplikasi menggunakan metode pembelajaran Reinforcement Learning dengan Q- learning. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi simpulan dari uraian pada bab-bab sebelumnya, serta diajukan saran perbaikan sesuai dengan hasil analisis yang dapat bermanfaat bagi perusahaan sehubungan dengan penerapan metode pembelajaran Reinforcement Learning dengan Q-learning dalam promosi produk supermarket.