BAB I PENDAHULUAN. (mobile phone) untuk tetap bisa berkomunikasi dan mendapatkan informasi.
|
|
- Verawati Lanny Atmadja
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era teknologi sekarang ini, konsumen sangat membutuhkan ponsel (mobile phone) untuk tetap bisa berkomunikasi dan mendapatkan informasi. Smartphone merupakan salah satu jenis mobile phone yang sedang mendapat perhatian dan pilihan utama konsumen untuk keperluan sehari-hari karena kecanggihan, kelebihan, dan fitur-fitur yang menarik. Smartphone adalah perangkat komputasi kuat yang menawarkan layanan suara nirkabel tradisional dan software aplikasi asli, serta yang terpenting adalah kemampuan untuk terhubung ke banyak layanan berbasis Internet yaitu , geo-location, video streaming, dan social media, sambil memberikan pengalaman yang baik bagi pengguna (Kenny dan Pon, 2011). Sementara menurut Malviya, Saljua, Thakur (2013), smartphone sebenarnya adalah sebuah mobile phone yang didasarkan pada sistem operasi (operating system) yang merupakan perangkat elektronik multifungsi dan memiliki fitur mulai dari kamera, web browsing, , chatting video dan suara, pemutar audio-video, sampai tampilan layar HD (High Density) bersama dengan beberapa pilihan multimedia lainnya. Konsumen tidak melihat smartphone hanya sebagai perangkat untuk menelepon dan mengirim SMS, melainkan sebagai perangkat multi guna untuk game, bersosialisasi, dan aplikasi download yang menghasilkan perubahan radikal dalam pola perilaku, gaya hidup, dan status (Shin, 2012). Smartphone 1
2 menggunakan sistem operasi yang memungkinkan aplikasi pihak ketiga untuk run di device tersebut. Hal ini berarti bahwa smartphone akan memiliki sarana yang lebih inovatif dibandingkan dengan ponsel biasa. Oleh karena itu, konsumen telah perlahan-lahan pindah keputusan pembelian ponsel mereka pada smartphone (Chow, Chin, Yeow, Wong, 2012). Data yang dikeluarkan emarketer pada Agustus 2013 terkait penetrasi pertumbuhan pengguna smartphone di Indonesia pada Tabel 1.1 menunjukkan kenaikan persentase yang signifikan dari tahun ke tahun. Pada tahun 2013, pengguna smartphone telah menyentuh angka 41,6 juta penduduk atau yang artinya 16,6% dari total penduduk Indonesia. Prediksi emarketer bahwa pada tahun 2017 pengguna smartphone akan mencapai 39,8% dari total populasi penduduk di Indonesia. Jumlah persentase tersebut mengalami kenaikan yang signifikan sejak tahun 2011 dengan persentase pengguna smartphone baru sebesar 4,8% dari total penduduk di Indonesia. Tabel 1.1 Pengguna Smartphone dan Penetrasi di Indonesia Year Smartphone 11,7 26,3 41,6 61,2 74,8 89,8 103,6 Users (millions) Change (%) 174,0 123,7 58,4 47,2 22,1 20,2 15,3 of mobile phone 9,0 16,0 24,0 34,0 40,0 47,0 53,0 users (%) of population (%) 4,8 10,6 16,6 24,1 29,2 34,8 39,8 Sumber: emarketer, Mei 2013 Smartphone yang juga merupakan salah satu jenis mobile phone ini sudah dilengkapi dengan sistem operasi canggih yang mampu memberikan pengguna 2
3 akses yang luas berupa data dan informasi serta berbagai isi multimedia, aplikasi, dan games yang menarik. Banyak jenis smartphone yang beredar di pasar yaitu Android, Iphone, Blackberry, Windows Phone, dan lain-lain. Salah satu smartphone yang sedang mengalami peningkatan dalam 5 tahun belakangan ini adalah smartphone Android. Sejak diluncurkan pertama kali pada tahun 2008, smartphone Android baru memiliki persentase pangsa pasar di dunia sebesar 0,5% yang dahulu Nokia masih menjadi market leader yang ditunjukkan pada Tabel 1.2. Kemudian Blackberry yang kala itu telah dikenal dengan keunggulan Blackberry Messenger nya dan juga tidak ketinggalan iphone dengan konsep kelas premium dan stylish nya. Smartphone Android mampu menjadi market leader smartphone dunia pada tahun 2011 dan terus mengalami kemajuan yang luar biasa dari tahun 2008 yang ditampilkan pada Tabel 1.3 dan Gambar 1.1. Hal ini karena sifat dan keunggulan yang dimiliki yaitu berbasis open source (sistem operasi terbuka) yang membuat para pengembang (developer) mengeluarkan banyak aplikasi dan games yang berguna, menarik, dan tidak berbayar. Tabel 1.2 Perkembangan Smartphone di Dunia Company Market Market Unit Unit Share (%) Share (%) Symbian ,6 46, ,5 52,4 Research In Motion ,6 19, ,0 16,6 iphone OS ,8 14, ,5 8,2 Microsoft ,6 8, ,1 11,8 Android 6.798,4 3,9 640,5 0,5 Other OSs 1.112,4 0, ,9 2,9 Total ,1 100, ,9 100,0 Sumber: Gartner, Februari
4 Tabel 1.3 Perkembangan Smartphone di Dunia Q Q 2010 Company Market Market Unit Unit Share (%) Share (%) Android ,8 36, ,6 9,6 Symbian ,5 27, ,7 44,2 iphone OS ,2 16, ,7 15,3 Research In Motion ,0 12, ,5 19,7 Microsoft 3.658,7 3, ,2 6,8 Other Oss 3.357,2 3, ,9 4,4 Total ,3 100, ,5 100,0 Sumber: Gartner, Mei 2011) Gambar 1.1 Perkembangan Smartphone Android di Dunia Sumber : Savage Minds` Dengan adanya layanan PlayStore yang disediakan oleh Google, para pengguna smartphone Android dapat mengunduh (download) aplikasi dan games gratis sehingga menarik konsumen untuk membeli smartphone Android untuk kebutuhan mereka sehari-hari. Berbagai jenis smartphone Android yang 4
5 ditawarkan juga bervariasi mulai dari segmen kelas bawah hingga kelas premium serta varian harga yang dapat terjangkau semua kalangan. Hal ini menjadi pilihan utama bagi konsumen untuk memilih smartphone Android ini dibandingkan smartphone lain. Berdasarkan laporan riset terbaru yang dikeluarkan oleh International Data Center (IDC) pada 12 November 2013 pada Tabel 1.4, smartphone Android masih menguasai 81% pasar smartphone di dunia mengalahkan ios, Windows Phone, Blackberry, dan lain-lain. Dengan jumlah market share sebesar 81% pada kuartal ketiga tahun 2013 ini menunjukkan bahwa smartphone Android memang sebagai pilihan utama konsumen dalam penggunaan suatu smartphone. Smartphone Android tumbuh naik 6,1% dari kuartal ketiga tahun 2012 ke kuartal ketiga tahun Tabel 1.4 Perkembangan Smartphone Android Operating System 3Q 2013 Shipment Volumes Market Share (%) 3Q 2012 Shipment Volumes Market Share (%) Year- Over Year Change Android 211,6 81,0 139,9 74,9 51,3 ios 33,8 12,9 26,6 14,4 25,6 Windows Phone 9,5 3,6 3,7 2,0 156,0 BlackBerry 4,5 1,7 7,7 4,1-41,6 Others 1,7 0,6 8,4 4,5-80,1 Total 261,1 100,0 186,7 100,0 39,9 Sumber: IDC Worldwide Mobile Phone Tracker Perkembangan teknologi yang begitu cepat membuat perusahaanperusahaan pembuat smartphone mengikuti permintaan pasar. Tidak jarang smarphone Android mengeluarkan varian jenis baru dengan jarak yang tidak 5
6 begitu lama dari varian sebelumnya dengan menawarkan spesifikasi dan fitur-fitur yang terbaru sehingga menarik konsumen untuk mengganti smartphone Android nya. Konsumen juga tanggap terhadap hal-hal yang baru khususnya teknologi dan berusaha ingin mencari tahu lebih dalam dan ingin mencoba untuk menggunakan produk-produk yang dibuat oleh perusahaan smartphone Android dalam hal ini. Harga merupakan faktor yang memengaruhi konsumen untuk memutuskan membeli suatu produk. Harga adalah sejumlah uang yang dikeluarkan seseorang untuk mendapatkan hak untuk menggunakan sebuah produk (Hawkins, Mothersbaugh, Best, 2013). Harga yang murah untuk produk yang sama akan menghasilkan penjualan yang lebih tinggi dari pada harga yang mahal. Harga yang murah terkadang dipersepsikan memiliki kualitas yang rendah (Hawkins et al., 2013). Kotler dan Keller (2009) menyatakan bahwa keputusan pembelian didasarkan pada persepsi konsumen melihat harga dan apa yang mereka anggap harga aktual saat ini, bukan harga yang dinyatakan pemasar. Laporan penelitian yang dikeluarkan oleh Opera Software pada Juni 2013 menyebutkan bahwa harga tampaknya menjadi faktor utama konsumen di Indonesia membeli suatu gadget khususnya smartphone Android karena 10 peringkat smartphone Android adalah yang mempunyai harga kurang dari Rp Hal ini juga senada dengan yang ditulis oleh Kotler dan Keller (2009) bahwa secara tradisional harga telah diperlakukan sebagai penentu utama pilihan pembeli. Harga dapat menjadi suatu indikator bagi konsumen untuk membeli suatu produk. Oleh karena itu, harga mempunyai efek penting terhadap keputusan pembelian konsumen (Han, Gupta, Lehmann, 2001). Harga 6
7 berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada smartphone juga ditunjukkan dalam penelitian Malviya et al. (2013) dan Lay-Yee, Kok-Siew, Yin-Fah (2013). Kemudian merek juga menjadi salah satu indikator yang penting bagi konsumen untuk memilih suatu produk. Bagi masyarakat Indonesia, merek adalah nomor satu karena persepsi merek yang dikenal luas menandakan bahwa produk itu produk unggulan dan dapat diandalkan. Berbeda sekali dengan negara-negara maju yang pada umumnya justru melihat manfaat yang dihasilkan dari suatu produk ketimbang menjual merek yang bagus. Konsumen Indonesia cenderung mempunyai self esteem atau gengsi yang tinggi akan atribut yang dikenakan atau digunakan. Konsumen cenderung akan memutuskan untuk membeli sebuah produk yang mereknya sudah lebih dikenal daripada sebuah produk yang mereknya kurang dikenal atau bahkan tidak dikenal sama sekali (Durianto, Sugiarto, Sitinjak, 2001). Menurut Kohli dan Thakor (1997), nama merek adalah penciptaan citra atau pengembangan identitas merek dan merupakan mahal serta memakan waktu proses. Pengembangan nama merek merupakan bagian penting dari proses karena nama adalah dasar dari citra merek. Nama merek adalah penting bagi perusahaan untuk menarik pelanggan untuk membeli produk dan memengaruhi perilaku pembelian ulang. Konsumen cenderung untuk melihat produk-produk dari perspektif keseluruhan, mengasosiasikan dengan nama merek semua atribut, serta kepuasan yang dialami oleh pembelian dan penggunaan produk. 7
8 Perusahaan menyadari bahwa salah satu aset paling berharga adalah nama merek (brand name) yang berhubungan dengan produk atau jasa (Cornelis, 2010). Nama merek adalah aset berharga yang membantu menyesuaikan kualitas dan menyarankan struktur pengetahuan yang tepat yang berhubungan dengan brand (Srinivasan dan Till, 2002). Nama merek adalah eksklusif dan menunjukkan produk itu sendiri ke pasar (Chow et al., 2012). Menurut Khasawneh dan Hasouneh (2010), nama merek produk akan memengaruhi evaluasi konsumen dan keputusan pembelian. Penelitian yang dilakukan Malviya et al. (2013) dan Layyee et al. (2013) menunjukkan, nama merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone. Selain itu, pengaruh sosial juga turut memengaruhi keputusan pembelian konsumen dalam membeli suatu produk. Pengaruh sosial berarti satu orang menyebabkan orang lain untuk membuat perubahan pada perasaan, sikap, pikiran dan perilaku sosialnya secara sengaja atau tidak sengaja (Rashotte, 2007). Konsumen sering kali meminta pendapat dari teman, melihat dan membandingkan suatu produk dengan produk lain lewat media internet baik itu dari website produknya dengan spesifikasi dan keunggulan yang dimiliki, dari komentarkomentar konsumen terkait produk tersebut, dalam suatu komunitas misalnya di kaskus.co.id, dalam sebuah blog yang ditulis seseorang, atau juga lewat media sosial misalnya Facebook dan Twitter. Hal tersebut juga merupakan salah satu pengaruh sosial yang dirasakan konsumen dan akan berdampak pada keputusan pembelian. 8
9 Pengaruh sosisal memengaruhi persepsi dan sikap pengguna (Lu dan Wang, 2008). Pengaruh sosial memainkan peran penting ketika konsumen membuat keputusan pembelian (Mourali, Loroche, Pons, 2005). Konsumen lebih mudah dipengaruhi oleh kata-kata orang lain (Chow et al., 2012). Dalam sebuah survei remaja, baik laki-laki maupun perempuan melaporkan bahwa konsumen selalu mencari saran dan pendapat dari teman-teman berdasarkan item fashion yang terkait dan cenderung membeli pakaian serupa yang teman-teman mereka pakai (Nelson dan McLeod, 2005). Chow et al. (2012) melaporkan bahwa kategori aplikasi smartphone yang paling sering digunakan adalah aplikasi social media misalnya Twitter, Facebook, dan lain-lain. Akibatnya, pengguna smartphone memutuskan untuk menggunakan smartphone untuk menjaga kontak dengan teman-teman, kolega, atau orang lain dalam situs jejaring sosial. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen akan dipengaruhi oleh teman-teman ketika membuat keputusan untuk membeli suatu produk. Menurut Suki (2013), pengaruh sosial memiliki pengaruh yang besar pada individu terutama ketika sebagian besar individu memegang pikiran tertentu, sikap, perasaan, atau perilaku. Sangat mungkin bahwa individu akan mengadopsi pikiran tertentu, sikap, perasaan, dan perilaku juga. Penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Malviya et al. (2013) dan Lay-yee et al. (2013) juga menunjukkan bahwa pengaruh sosial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone. Menurut data Nielsen tentang Mobile Consumer, bahwa pada tahun 2013 kebanyakan konsumen di berbagai negara menggunakan smartphone untuk 9
10 browsing, melihat dan membandingkan harga, serta melihat ulasan-ulasan produk. Veritrans dan Daily Social juga melakukan hasil surveynya pada Agustus Penggunaan 3 aktivitas yang paling sering dilakukan oleh pengguna mobile phone Indonesia adalah chat, , dan search yang terlihat pada Gambar 1.2. Konsumen Indonesia akan terpengaruh pada pengaruh sosial karena aktivitas chat yang sering dilakukan dan juga search yang mana ini berkaitan dengan pencarian suatu barang lewat ponselnya dan juga berkaitan dengan fitur produk, nama merek, dan harga yang mana konsumen akan melihat indikator-indikator tersebut sebelum melakukan suatu keputusan pembelian. Sumber: Veritrans dan Daily Social Gambar 1.2 Aktivitas Penggunaan Mobile Phone Faktor yang juga penting dalam keputusan pembelian konsumen adalah fitur produk. Perusahaan berlomba untuk menawarkan fitur-fitur unggulannya dalam smartphone Android sehingga konsumen akan melihat fitur unggulan apa 10
11 yang dimiliki suatu smartphone Android untuk dijadikan pilihan mereka. Di era teknologi modern sekarang, konsumen telah menyadari bahwa perbedaan fitur akan membawa tingkat kepuasan terhadap beragam smartphone (Chow et al., 2012). Oulasvirta, Wahlstrom, Ericsson (2011) menyatakan bahwa ponsel sekarang dilengkapi dengan fitur konektivitas wireless, web browser, instalasi aplikasi, sistem manajemen file, presentasi multimedia dan capture, tampilan resolusi tinggi, penyimpanan gigabyte yang besar, serta sensor gerakan dan lokasi. Selain itu, sebagian besar pengguna fokus pada fitur sistem operasi dan kamera (Chow et al., 2012). Pengguna terutama menghargai fitur smartphone misalnya tampilan full-screen untuk gambar dan melihat video, teks yang lebih besar, dan tombol dengan desain yang stylish sesuai dengan preferensi mereka (Suki, 2013). Penelitian Malviya et al. (2013) dan Lay-yee et al. (2013) menganalisis bahwa fitur produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone. Menurut laporan penelitian yang dikeluarkan oleh Opera Software pada Juni 2013, sebanyak 54% pengguna smartphone Android di Indonesia berada di wilayah urban dan sebanyak 74% pengguna smartphone Android berada pada rentang umur tahun. Hal ini juga didukung oleh penelitian yang dilakukan Nielsen tentang Mobile Consumer pada Februari 2013 bahwa pada umumnya secara global di berbagai negara pengguna smartphone cenderung orang yang masih muda dengan rentang umur tahun atau dikategorikan dalam kelompok Generasi Y. 11
12 1.2 Rumusan Masalah Dari latar belakang penelitian telah dijabarkan bahwa sebelum melakukan pembelian variabel harga, nama merek, pengaruh sosial yaitu teman berdasarkan (Chow et al., 2012), dan fitur produk yang mempunyai peran dalam keputusan konsumen untuk membeli smartphone Android. Penelitian yang dilakukan Malviya et al. (2013) di India dan Lay-yee et al. (2013) di Malaysia melihat bahwa keempat variabel tersebut memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone. Peneliti juga ingin melihat pengaruh empat variabel tersebut terhadap keputusan pembelian namun lebih memfokuskan pada smartphone Android karena sedang melonjak pesat yang digunakan oleh generasi muda atau (Generasi Y) dan dilakukan pada populasi di Jakarta. Oleh karena itu, penelitian ini diharapkan dapat memberikan hasil apakah variabel-variabel tersebut memengaruhi secara signifikan keputusan pembelian kosumen pada smartphone Android di Jakarta. 1.3 Pertanyaan Penelitian Berdasarkan rumusan masalah, pertanyaan penelitian adalah: - Apakah harga memengaruhi keputusan pembelian konsumen pada smartphone Android? - Apakah nama merek memengaruhi keputusan pembelian konsumen pada smartphone Android? 12
13 - Apakah pengaruh sosial yaitu teman memengaruhi keputusan pembelian konsumen pada smartphone Android? - Apakah fitur produk memengaruhi keputusan pembelian konsumen pada smartphone Android? 1.4 Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini adalah: - Untuk menganalisis pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada smartphone Android. - Untuk menganalisis pengaruh nama merek terhadap keputusan pembelian konsumen pada smartphone Android. - Untuk menganalisis pengaruh sosial yaitu teman terhadap keputusan pembelian konsumen pada smartphone Android. - Untuk menganalisis pengaruh fitur produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada smartphone Android. 1.5 Manfaat Penelitian Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan oleh akademisi dan pemasar yaitu produsen smartphone Android. Manfaat penelitian untuk akademisi yaitu untuk memberikan perluasan wawasan mengenai keputusan pembelian 13
14 konsumen pada smartphone Android dengan mempertimbangkan faktor harga, nama merek, pengaruh sosial yaitu teman, dan fitur produk yang merupakan bagian dari faktor eksternal dalam kaitannya dengan keputusan pembelian. Selain itu dapat dijadikan sebagai sumber acuan terhadap penelitian sejenis. Untuk pemasar, penelitian ini dapat digunakan sebagai rekomendasi dan dasar dalam menentukan strategi pemasaran terutama dalam pendekatan ke pengaruh sosial dan fitur produk yang berimplikasi pada keputusan pembelian smartphone Android sehingga konsumen tertarik untuk menggunakan produk smartphone Android nya. 1.6 Batasan Penelitian Ada dua faktor utama yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen pada suatu produk atau jasa.yaitu faktor eksternal dan faktor internal. Namun, peneliti hanya membatasi pada faktor eksternal yaitu variabel harga, nama merek, pengaruh sosial, dan fitur produk yang diteliti dalam kaitannya dengan keputusan pembelian pada smartphone Android. Peneliti juga membatasi penelitiannya pada pengguna smartphone Android di Jakarta. 1.7 Sistematika Penelitian Untuk memberikan gambaran yang jelas mengenai penelitian yang dilakukan, disusunlah suatu sistematika penulisan yang berisi informasi mengenai 14
15 materi dan hal yang dibahas dalam tiap-tiap bab. Adapun sistematika penulisan penelitian ini adalah sebagai berikut. Bab I : Pendahuluan Bab ini merupakan penjelasan secara umum mengenai objek studi penelitian, latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan dan kegunaan diadakannya penelitian, ruang lingkup penelitian, serta sistematika penulisan. Bab II : Tinjauan Pustaka Dalam bab ini dikemukakan dengan jelas mengenai hasil kajian kepustakaan yang terkait dengan masalah yang diteliti. Bab ini meliputi uraian tentang landasan teori yang digunakan sebagai dasar dari analisis penelitian, penelitian terdahulu, dan kerangka pemikiran. Bab III : Metode Penelitian Bab ini menyajikan gambaran tentang metode penelitian yang dilakukan yang terdiri atas pendekatan model, desain penelitian, metode pengumpulan data, operasional variabel, desain kuesioner, metode pengumpulan sampel, dan metode analisis data yang digunakan dalam riset ini. 15
16 Bab IV : Analisis dan Pembahasan Bab ini menjelaskan mengenai deskripsi objek penelitian, hasil analisis dan pengolahan data beserta pembahasannya, yang disajikan secara kronologis dan sistematis sesuai dengan lingkup penelitian serta konsisten dengan tujuan penelitian. Bab V : Simpulan dan Saran Pada bab ini berisi tentang kesimpulan dari penelitian yang telah dilakukan serta saran maupun rekomendasi yang dapat diberikan kepada perusahaan dan pihak lain yang membutuhkan. 16
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan arus globalisasi yang semakin cepat membuat keberadaan telekomunikasi sebagai media penghubung menjadi sangat penting bagi masyarakat. Hal ini dikarenakan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. khususnya telepon genggam atau yang biasa kita sebut handphone. Telepon
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi yang makin dinamis membuat manusia sudah tidak dapat lagi dipisahkan dengan teknologi, khususnya dalam hal komunikasi. Seringkali manusia
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Manusia selalu tidak lepas dari kebutuhan komunikasi dengan sesamanya,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Manusia selalu tidak lepas dari kebutuhan komunikasi dengan sesamanya, karena itu hampir semua manusia membutuhkan handphone sebagai alat komunikasi dalam kehidupan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Saat ini kebutuhan untuk berkomunikasi menjadi suatu hal yang sangat
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Saat ini kebutuhan untuk berkomunikasi menjadi suatu hal yang sangat penting bagi setiap orang. Kebutuhan tersebut mengakibatkan meningkatnya kebutuhan layanan jasa
Lebih terperinci1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Kebutuhan akan alat komunikasi pada saat ini sangatlah penting bagi masyarakat, begitupun untuk para pembisnis. alat komunikasi ini adalah senjata pokok
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. merasa bangga apabila menggunakan ponsel dengan teknologi terkini. merupakan komputer kecil yangmempunyai kemampuan sebuah ponsel
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG PENELITIAN Teknologi komunikasi dan informasi berkembang sangat pesat. Handphone ponsel merupakan salah satu contoh akan hal ini. Ponsel tidak lagi hanya berperan sebagai
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. keinginan-keinginan dan kebutuhan konsumen yang belum terpenuhi.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Seiring dengan kemajuan pesat dalam dunia ilmu pengetahuan dan teknologi, bidang telekomunikasi juga mengalami kemajuan cukup pesat. Komunikasi merupakan suatu hal yang
Lebih terperinciBAB V SIMPULAN DAN SARAN. smartphone Android. Variabel-variabel yang diuji di antaranya harga, nama
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Penelitian ini menguji pengaruh eksternal terhadap keputusan pembelian smartphone Android. Variabel-variabel yang diuji di antaranya harga, nama merek, pengaruh sosial,
Lebih terperinciBAB II KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS. terdahulu terkait dengan variabel-variabel yang menjadi objek amatan dan alat analisis
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS A. Posisi studi Sub bab ini bertujuan untuk menjelaskan posisi studi ini dibandingkan dengan studistudi terdahulu terkait dengan variabel-variabel yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. konsumen akan kebutuhan sarana telekomunikasi yang semakin meningkat.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan teknologi global yang semakin pesat membuat setiap orang dituntut untuk bisa beradaptasi. Tidak sedikit teknologi baru muncul untuk melengkapi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN Latar Belakang. Perkembangan jaman yang cepat, dan modern serta diiringi dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan jaman yang cepat, dan modern serta diiringi dengan perkembangan teknologi komunikasi dan informasi yang semakin maju, hal ini menyebabkan banyak pemain
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. bidang, terutama di dunia industri gadget. Melihat kondisi tersebut menyebabkan perusahaan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan usaha saat ini telah diwarnai dengan berbagai macam persaingan di segala bidang, terutama di dunia industri gadget. Melihat kondisi tersebut menyebabkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan yang pesat dalam teknologi informasi, pada masa sekarang dan dimasa yang akan datang mampu memberikan kemudahan-kemudahan bagi manusia, sehingga
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. tahun terakhir, khususnya dalam dunia telepon seluler atau yang di kenal dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan dunia pertelekomunikasian sangat pesat terjadi dalam 10 tahun terakhir, khususnya dalam dunia telepon seluler atau yang di kenal dengan sebutan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Perkembangan dunia teknologi komunikasi pada saat ini sudah sangat pesat
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan dunia teknologi komunikasi pada saat ini sudah sangat pesat dan terus mengalami pembaharuan. Hal ini sebagai tuntutan masyarakat akan kebutuhan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. bisnis dan ekonomi. Perubahan-perubahan yang terjadi di dunia bisnis
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Di era perkembangan telekomunikasi virtual saat ini, perubahan yang besar terjadi dalam berbagai bidang. Salah satunya adalah perubahan dibidang bisnis dan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. memiliki handphone sebagai sarana untuk berkomunikasi. Hal tersebut
1.1 Latar Belakang Masalah BAB 1 PENDAHULUAN Di zaman berbasis teknologi seperti saat ini, hampir semua orang memiliki handphone sebagai sarana untuk berkomunikasi. Hal tersebut dikarenakan sifatnya yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perkembangan teknologi yang semakin pesat membuat banyak orang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi yang semakin pesat membuat banyak orang tertarik untuk memiliki sebuah alat yang mampu memenuhi kebutuhannya dalam membantu terjalinnya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Para pelaku industri telekomunikasi tak terelakan lagi akan menghadapi tantangan bisnis yang semakin ketat pada saat ini dan tahun-tahun mendatang. Menurut
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. persaingan antar perusahaan semakin ketat. Setiap perusahaan ingin berhasil
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan ekonomi dewasa ini semakin mengarah pada persaingan ketat khususnya untuk perusahaan sejenis. Oleh karena itu, keadaan ini akan mengakibatkan perusahaan
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. sekarang ini. Perusahaan perusahaan melakukan berbagai cara dalam
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan pasar dalam bisnis bidang teknologi yang semakin ketat seperti sekarang ini. Perusahaan perusahaan melakukan berbagai cara dalam pengembangan produknya agar
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. selalu update agar tidak ketinggalan dengan teknologi yang ada. Kesadaran. peluang bisnis yang potensial bagi perusahaan.
1.1 Latar Belakang Masalah BAB I PENDAHULUAN Saat ini perkembangan teknologi berkembang begitu pesat. Selalu saja bermunculan teknologi-teknologi baru yang menarik dan dilengkapi dengan kecanggihan serta
Lebih terperinci1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan teknologi, informasi, dan komunikasi yang berkembang dengan pesat membuat setiap individu terdorong untuk memiliki sebuah alat yang mampu memenuhi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Teknologi adalah hal yang tidak dapat dipisahkan dari kehidupan manusia.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi adalah hal yang tidak dapat dipisahkan dari kehidupan manusia. Perkembangan teknologi pada masa kini sudah sangat pesat dan akan selalu berkembang selama
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. komputer dengan menggunakan internet, salah satunya menggunakan Periklanan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Di era persaingan teknologi sekarang, perkembangan teknologi informasi memungkinkan setiap perusahaan dekat dengan konsumen meskipun melalui media elektronik.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Persaingan di dunia usaha semakin ketat dan kompleks. Banyak
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Persaingan di dunia usaha semakin ketat dan kompleks. Banyak perusahaan yang berlomba untuk mendapatkan posisi dalam persaingan bisnis dengan tujuan untuk memperoleh
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. ketat. Sejalan dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Di era modern seperti saat ini, terjadi persaingan bisnis yang sangat ketat. Sejalan dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang begitu cepat, memberikan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dilakukan oleh seseorang pasti akan berkaitan dengan teknologi baik itu kegiatan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Saat ini merupakan zaman teknologi yang dimana semua kegiatan yang dilakukan oleh seseorang pasti akan berkaitan dengan teknologi baik itu kegiatan yang berhubungan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. semakin berkembang pesat di era globalisasi ini dan keadaan tersebut memunculkan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia yang begitu cepat dapat dilihat dari berbagai bidang, salah satunya yaitu melalui perkembangan teknologi. Ceruk pasar di bidang teknologi semakin
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
1 I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Salah satu alat komunikasi yang paling banyak digunakan masyarakat saat ini adalah telepon genggam atau lebih dikenal dengan handphone. Bagi sebagian besar masyarakat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. teknologi mutakhir baik di bidang komputerisasi, mesin-mesin pabrik,
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Dewasa ini, perkembangan di bidang teknologi dan informasi telah berkembang secara pesat. Dunia semakin matang memasuki era teknologi mutakhir baik di bidang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pada saat sekarang, kemajuan teknologi dan globalisasi membuat setiap
1.1 Latar Belakang Masalah BAB I PENDAHULUAN Pada saat sekarang, kemajuan teknologi dan globalisasi membuat setiap elemen dalam kegiatan ekonomi mengalami pergeseran dalam setiap aktivitasnya. konsumen
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang. teknologi, bidang telekomunikasi juga mengalami kemajuan yang cukup pesat.
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Seiring dengan pesatnya kemajuan dalam dunia ilmu pengetahuan dan teknologi, bidang telekomunikasi juga mengalami kemajuan yang cukup pesat. Komunikasi merupakan suatu
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Keberadaan handphone saat ini bagi masyarakat Indonesia bukan merupakan sesuatu hal yang istimewa atau mewah, handphone sudah menjadi kebutuhan pada khususnya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Hal ini menyebabkan perusahaan saling berlomba untuk menciptakan produk
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Persaingan dunia bisnis di era globalisasi saat ini semakin lama menjadi semakin tajam dan didukung oleh perkembangan teknologi yang semakin pesat. Hal ini
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. produk-produk sebelumnya, yang dimana produk yang dihasilkan banyak. handphone atau smartphone jenis tertentu sebelumnya.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Dalam perkembangan dunia modern dan globalisasi saat ini suatu kebutuhan akan komunikasi adalah hal yang sangat penting bagi setiap kalangan masyarakat.kebutuhan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Saat ini perkembangan teknologi sangat berdampak pada kehidupan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Saat ini perkembangan teknologi sangat berdampak pada kehidupan manusia, salah satunya didunia telekomunikasi. Salah satu pelopor perkembangan teknologi di
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Teknologi merupakan suatu unsur penting dalam pembangunan perekonomian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Teknologi merupakan suatu unsur penting dalam pembangunan perekonomian suatu negara. Teknologi membuat seseorang dapat menyerap informasi dari berbagai sumber
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Kondisi persaingan yang semakin ketat membuat perusahaan harus dapat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Kondisi persaingan yang semakin ketat membuat perusahaan harus dapat memaksimalkan penggunaan sumber daya mereka dengan efektif dan efisien, salah satunya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pesat. Contohnya handphone merek Blackberry. Dengan segala. keunggulan yang dipunyai oleh Blackberry, handphone ini siap menyerbu
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Di era yang semakin berkembang ini teknologi-teknologi semakin canggih. Terutama produk handphone yang semakin berkembang dengan pesat. Contohnya handphone
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. inovasi yang berbeda dari pada produk-produk sebelumnya, seperti Blackberry,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam perkembangan dunia modern dan globalisasi saat ini suatu kebutuhan akan komunikasi adalah hal yang sangat penting bagi setiap kalangan masyarakat. Kebutuhan tersebut
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. masyarakat terutama para kaum remaja. Kini handphone tidak hanya. dipergunakan untuk membuat panggilan dan membuat Short Message
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Dalam perkembangan dunia di era globalisasi saat ini, kebutuhan akan komunikasi menjadi hal yang sangat penting bagi setiap kalangan masyarakat terutama para
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. komunikasi tersebut, salah satunya dengan menggunakan handphone. Fungsi awal
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan teknologi, informasi dan komunikasi yang berkembang dengan pesat membuat setiap individu terdorong untuk memiliki sebuah alat yang mampu memenuhi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. telah mengalami banyak perubahan pola hidup dan pola konsumsi mereka,
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Seiring dengan laju perkembangan bisnis yang sangat pesat, konsumen telah mengalami banyak perubahan pola hidup dan pola konsumsi mereka, oleh sebab itu perusahaan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. yang dapat dibawa kemana saja. Selain itu handphone juga membantu kita untuk
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi saat ini sangat membantu masyarakat dalam mencari dan memperoleh informasi yang ingin mereka dapatkan. Tentang kebutuhan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. memberikan kesempatan bagi konsumen untuk berpindah dari satu merek ke
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar belakang Masalah Dalam era global seperti sekarang ini perdagangan bebas berkembang dengan pesat tanpa mengenal batasan wilayah maupun Negara. Hal itu menimbulkan persaingan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. melanda sendi-sendi kehidupan manusia, dimana penggunaan teknologi
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Seiring dengan perkembangan zaman, teknologi telekomunikasi tidak hanya menjadi instrumen peningkatan efektifitas dan efisiensi bisnis tetapi juga telah menjadi area
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN UKDW. konsumen. Kebutuhan akan gadget yang bisa mengerjakan segala hal menggantikan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi dewasa ini semakin meningkat. Berbagai teknologi baru diciptakan, termasuk teknologi telekomunikasi. Teknologi komunikasi dikembangkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Pesatnya penetrasi smartphone di Indonesia dinilai karena produk tersebut sudah menjadi kebutuhan primer bagi masyarakat, khususnya di perkotaan. Hutasoit
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pesaing berarti tidak kekurangan barang. Hal ini yang membuat konsumen
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan teknologi dan informasi di era globalisasi semakin canggih dan dengan hal tersebut dunia perindustrian di Indonesia semakin mengalami perkembangan. Dengan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Seiring dengan perkembangan teknologi smartphone maka pasar
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Seiring dengan perkembangan teknologi smartphone maka pasar smartphone di Indonesia juga semakin tumbuh dengan sangat pesat terutama di beberapa kota besar
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di jaman yang serba modern ini teknologi berkembang dengan pesat. Pesatnya perkembangan teknologi merupakan salah satu penyebab munculnya berbagai macam merek smartphone.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Berbagai macam produk baru bermunculan mengikuti arus kebutuhan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Berbagai macam produk baru bermunculan mengikuti arus kebutuhan persaingan pasar. Produk yang baru lahir biasanya lebih mengutamakan daya tarik untuk merebut
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Penelitian. Teknologi tidak dapat dipisahkan dari kehidupan manusia, selama
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Teknologi tidak dapat dipisahkan dari kehidupan manusia, selama peradaban manusia masih ada teknologi akan selalu menjadi hal penting dalam kehidupan dan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. komunikasi menjadi hal yang sangat penting bagi masyarakat, khususnya anak
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era modernisasi yang penuh dengan kemajuan teknologi saat ini, komunikasi menjadi hal yang sangat penting bagi masyarakat, khususnya anak muda dimana komunikasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. antar manusia. Seiring dengan berkembangnya industri telekomunikasi di
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Komunikasi memegang peranan yang penting dalam menjaga hubungan antar manusia. Seiring dengan berkembangnya industri telekomunikasi di Indonesia yang semakin
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menjadi ciri dan trend bagi masyarakat saat ini. Dewasa ini handphone
1.1 Latar Belakang BAB I PENDAHULUAN Kebutuhan akan teknologi informasi dan komunikasi merupakan hal yang sangat penting bagi manusia. Bahkan teknologi informasi dan komunikasi sudah menjadi ciri dan trend
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. menyebabkan pasar penjualan handphone berkembang dengan cepat. Banyak
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Pada zaman modern dengan perkembangan teknologi yang sangat cepat menyebabkan pasar penjualan handphone berkembang dengan cepat. Banyak produsen handphone
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dihubungi di manapun berada menyebabkan telepon selular menjadi suatu
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Gaya hidup going mobile, dimana seseorang ingin menghubungi dan dihubungi di manapun berada menyebabkan telepon selular menjadi suatu kebutuhan yang wajib
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. fungsi komunikasi saja tetapi juga dapat mengakses situs internet. Dalam
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Pada era perkembangan teknologi ini ponsel tidak sekedar memiliki fungsi komunikasi saja tetapi juga dapat mengakses situs internet. Dalam kaitannya dengan perekonomian,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. berkembang pesat dengan banyaknya hal-hal baru dalam kehidupan manusia pada
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan berkembangnya zaman, teknologi semakin berkembang pesat dengan banyaknya hal-hal baru dalam kehidupan manusia pada saat ini. Salah satu hal yang sedang
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
1 I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Industri telekomunikasi semakin berkembang pesat. Beberapa vendor besar seperti Nokia, Sony Ericsson, Research In Motion (RIM), LG dan Motorola terus merilis produk
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dan komunikasi tersebut, salah satunya dengan menggunakan handphone.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi, informasi, dan komunikasi yang berkembang dengan pesat membuat setiap individu terdorong untuk memiliki sebuah alat yang mampu memenuhi kebutuhan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menjadi persaingan antar merek. Merek bukan hanya dianggap sebagai sebuah nama, logo,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Di pasar yang serba kompetitif saat ini, merek mempunyai peranan yang penting bagi kelangsungan hidup sebuah perusahaan. Apalagi pemasaran di masa yang akan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kebutuhan untuk mengakses kemajuan teknologi informasi dan komunikasi
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Perubahan gaya hidup dikalangan masyarakat modern saat ini didominasi oleh adanya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang begitu pesat. Teknologi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Internet adalah sesuatu yang tidak asing lagi di kalangan masyarakat modern di indonesia. Di era informasi seperti saat ini internet memegang peranan penting dalam
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Semakin hari perkembangan teknologi semakin canggih, terbukti bermunculan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Semakin hari perkembangan teknologi semakin canggih, terbukti bermunculan gadget yang beraneka ragam yang menawarkan berbagai fitur canggih. Beberapa tahun silam dunia
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. memudahkan cara berkomunikasi menjadi lebih efisien dan hemat waktu.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Komunikasi merupakan kebutuhan dasar setiap manusia untuk melakukan hubungan dengan sesamanya. Komunikasi dapat dilakukan melalui berbagai cara dan media.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Kemajuan teknologi di bidang telekomunikasi saat ini berkembang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Kemajuan teknologi di bidang telekomunikasi saat ini berkembang semakin pesat, hal ini ditandai dengan munculnya berbagai macam smartphone dengan berbagai
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pelanggan yang merasa puas akan layanan suatu produk atau jasa yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Pelanggan yang merasa puas akan layanan suatu produk atau jasa yang digunakannya akan memiliki rasa yang nyaman dan percaya diri serta berkomitmen untuk terus
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Memasuki milienium baru di era globalisasi ini, produsen dihadapkan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Memasuki milienium baru di era globalisasi ini, produsen dihadapkan pada persaingan untuk meraih dominasi merek. Merek menjadi faktor penting dalam persaingan dan menjadi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Persaingan bisnis yang semakin ketat, menuntut setiap perusahaan untuk memiliki produk yang unggul dimata konsumen. Untuk itu banyak marketer yang melakukan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. teknologi juga berdampak pada perkembangan produk smartphone. Beragamnya merek
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Dewasa ini dunia bisnis mengalami perkembangan dari tahun ke tahun.teknologi turut berkembang seiring dengan ketatnya persaingan antar perusahaan.perkembangan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. cepat dan tepat melalui sumber-sumber informasi yang kini semakin banyak
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Kemajuan teknologi saat ini membuat arus informasi semakin berkembang pesat. Setiap individu semakin dituntut untuk memperoleh akses informasi secara cepat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. mendapatkan posisi dalam persaingan bisnis dengan tujuan untuk memperoleh
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Persaingan di dunia usaha semakin ketat dan kompleks. Dengan semakin ketat dan kompleksnya persaingan, maka banyak perusahaan yang berlomba untuk mendapatkan
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Era globalisasi memengaruhi perkembangan di berbagai bidang dan membuat
1 I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Era globalisasi memengaruhi perkembangan di berbagai bidang dan membuat tuntutan lebih bagi setiap orang untuk berpikir kreatif dan inovatif menghadapi persaingan di
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pertumbuhan pemakai telepon selular di Indonesia untuk kategori smartphone semakin mengalami peningkatan disetiap tahunnya. Pada tahun 2010 tercatat sekitar
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. industri telekomunikasi yang menjadi cermin dari ketat dan tingginya kebutuhan
A. Latar Belakang Penelitian BAB I PENDAHULUAN Beberapa tahun terakhir ini, dunia dipenuhi dengan tumbuh pesatnya industri telekomunikasi yang menjadi cermin dari ketat dan tingginya kebutuhan akan infomasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. cepat dimana fasilitas tersebut dapat dilakukan dimana saja dan kapanpun. Dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Tak bisa dipungkiri di Indonesia perkembangan teknologi yang sangat pesat, hal itu disebabkan karena masyarakat sangat membutuhkan teknologi informasi yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. ini. Seiring dengan hal tersebut manusia sebagai pemakai (user), teknologi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dewasa ini, kebutuhan akan teknologi informasi dan komunikasi merupakan hal yang banyak menjadi perhatian pada zaman sekarang ini. Bahkan istilah teknologi
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. bisnis baru bagi perusahaan yang berkembang di Indonesia. Keadaan tersebut
I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Era globalisasi seperti sekarang ini menjanjikan suatu peluang dan tantangan bisnis baru bagi perusahaan yang berkembang di Indonesia. Keadaan tersebut memunculkan persaingan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dengan kemajuan teknologi seperti saat ini tidak dapat dipungkiri sangat
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Dengan kemajuan teknologi seperti saat ini tidak dapat dipungkiri sangat mempengaruhi kehidupan manusia. Teknologi yang ada berkembang mulai dari piranti lunak
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1.Latar Belakang Penelitian
1.1.Latar Belakang Penelitian BAB I PENDAHULUAN Di era digital seperti saat ini, perangkat teknologi yang praktis sangat dibutuhkan untuk mempermudah masyarakat dalam menjalankan aktifitasnya. Telepon
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Misalnya seperti mencapai tujuan untuk menciptakan dan mempertahankan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Untuk mencapai kesuksesan perusahaan harus memenuhi syarat yang harus dipenuhi agar dapat mencapai sukses dalam persaingan. Misalnya seperti mencapai tujuan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam era globalisasi, perkembangan teknologi semakin pesat. Semakin berkembangnya teknologi, kebutuhan akan sebuah produk yang mampu mendukung mobilitas kerja dalam
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. komunikasi, tentunya masyarakat membutuhkan alat komunikasi mobile atau. dan fitur dalam mobile phone yang mereka kembangkan.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan teknologi saat ini, terutama dalam bidang komunikasi, tentunya masyarakat membutuhkan alat komunikasi mobile atau mobile phone yang dapat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Jumlah penduduk Indonesia yang sangat besar menjadi pasar yang sangat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Jumlah penduduk Indonesia yang sangat besar menjadi pasar yang sangat potensial bagi perusahaan-perusahaan untuk memasarkan produk-produk perusahaan tersebut. Perusahaan
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah
1 I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan telekomunikasi diawali dengan adanya penemuan telepon konvensional oleh Alexander Graham Bell tahun 1876. Dengan adanya penemuan ini maka telepon
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. semakin pesatnya globalisasi yang menjalar ke semua sektor kehidupan. Perubahan dalam
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kebutuhan dan keinginan konsumen selalu berubah dan berkembang sejalan dengan semakin pesatnya globalisasi yang menjalar ke semua sektor kehidupan. Perubahan dalam
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Era globalisasi yang melanda dunia menjanjikan suatu peluang dan tantangan bisnis
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Era globalisasi yang melanda dunia menjanjikan suatu peluang dan tantangan bisnis baru bagi perusahaan yang beroperasi di Indonesia. Di satu sisi, eraglobalisasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. tersebut manusia sebagai pemakai teknologi informasi dan komunikasi tanpa
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kebutuhan akan teknologi informasi dan komunikasi merupakan istilah yang sering diucapkan pada jaman sekarang ini. Seperti istilah teknologi informasi dan komunikasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sudah tidak asing lagi bagi kehidupan modern sekarang. Handphone yang. berlomba untuk menciptakan produk unggulan mereka.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Masalah Telepon genggam atau handphone (HP) merupakan alat komunikasi yang sudah tidak asing lagi bagi kehidupan modern sekarang. Handphone yang pada awalnya diciptakan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. usaha pun mengalami perkembangan yang pesat, tetapi perkembangan itu
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dewasa ini perkembangan teknologi semakin meningkat, maka dunia usaha pun mengalami perkembangan yang pesat, tetapi perkembangan itu menyebabkan timbulnya persaingan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pun berkembang dengan pesat. Industri telekomunikasi berkembang megikuti
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar belakang masalah Seiring dengan perkembangan jaman yang semakin pesat, industri telekomunikasi pun berkembang dengan pesat. Industri telekomunikasi berkembang megikuti kebutuhan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. komunikasi maka manusia dapat dikatakan tersesat dalam menjalani hidup.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Komunikasi merupakan hal yang sangat penting bagi manusia. Tanpa komunikasi maka manusia dapat dikatakan tersesat dalam menjalani hidup. Pentingnya komunikasi terlihat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. persaingan bisnis memiliki determinasi yang tinggi. Dunia usaha kegiatannya. memperluas usahanya tersebut.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Persaingan didalam dunia bisnis pada saat ini semakin ketat, dengan adanya pelaku usaha baru ditambah dengan pelaku-pelaku usaha lama semakin membuat persaingan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. di segala bidang seperti teknologi, ekonomi dan sebagainya. Dampak dari
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Situasi pasar dunia saat ini semakin kompetitif dan berkembang begitu cepat. Perkembangan pasar dunia yang begitu cepat dewasa ini dapat di lihat di segala bidang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada dekade 70-an negara-negara maju seperti di Eropa menerapkan teknologi komunikasi seluler. Teknologi ini berkembang pesat karena mampu menawarkan flexibilitas
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. berkomunikasi tanpa batasan ruang dan waktu. Sejak beredarnya handphone. seperti pada saat menggunakan telepon kabel.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan komunikasi yang pesat membuat pola hidup orang berubah. Kebutuhan komunikasi menjadi kebutuhan yang tidak bisa ditinggalkan bahkan sudah menjadi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. dan inovatif untuk menciptakan suatu bisnis yang berkelas dan bisa bersaing dengan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam zaman modern yang serba canggih ini, sangat diperlukan adanya ide kreatif dan inovatif untuk menciptakan suatu bisnis yang berkelas dan bisa bersaing dengan pebisnis
Lebih terperinci