BAB I PENDAHULUAN. ditandai dengan kemajuan perekonomian global yang dapat mendorong

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Di era globalisasi sekarang ini persaingan bisnis sangat tajam yang ditandai dengan kemajuan perekonomian global yang dapat mendorong pertumbuhan bisnis pada sektor jasa. Perbankan merupakan salah satu industri jasa yang mampu mendorong pertumbuhan ekonomi Indonesia karena perbankan telah menjadi industri jasa yang memberikan sumbangan terhadap pendapatan nasional dan berfungsi sebagai lembaga perantara untuk menampung dana masyarakat dan menyalurkan kembali kepada kegiatan perkonomian yang bersifat produktif. Industri perbankan nasional, memiliki masa depan yang cerah hal itu didukung oleh kekayaan alam Indonesia yang melimpah dan ditunjang oleh jumlah penduduk Indonesia yang besar. Jika kedua potensi tersebut dikembangkan secara maksimal perbankan nasional bisa berperan lebih besar dan dibutuhkan oleh masyarakat sendiri. Kualitas pelayanan merupakan seberapa jauh perbedaan antara kenyataan dan harapan konsumen atas pelayanan yang mereka terima. Keberhasilan suatu bank dalam berkompetisi sangat tergantung pada cara mereka memberikan layanan kepada nasabah. 1

2 2 Penggunaan teknologi informasi menjadi suatu kebutuhan utama dalam menunjang efektivitas dan efisiensi suatu proses bisnis perusahaan terutama dalam hal pertukaran dan pengolahan informasi. Pertukaran informasi yang cepat, tepat, dan akurat penting untuk mendukung pengambilan keputusan di berbagai sektor, tak terkecuali dalam dunia perbankan. Untuk menjalankan kegiatannya dengan efektif dan efisien, sebuah perusahaan memerlukan suatu sistem pengolahan data informasi yang mendukung. Kebutuhan ini akan terpenuhi dengan adanya sistem informasi akuntansi. Sistem informasi akuntansi harus dirancang dan digunakan secara efektif, karena informasi akuntansi merupakan bagian yang paling penting dari seluruh informasi yang diperlukan oleh manajemen dalam pengambilan keputusan. Dalam penerapan sistem yang baik, diperlukan penerapan pengendalian internal yang baik pula. Pengendalian internal didefinisikan sebagai proses yang dirancang untuk memberikan keyakinan yang memadai tentang pencapaian tujuan manajemen dalam kategori keandalan pelaporan keuangan, efektivitas dan efisiensi operasi, dan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku. Pengendalian internal yang baik akan memungkinkan pihak manajemen untuk siap menghadapi perubahan ekonomi dengan cepat. Perkembangan teknologi yang semakin pesat ini juga dimanfaatkan oleh sektor perbakan dalam menunjang aktivitas operasional. Peluang ini dimanfaatkan oleh berbagai macam bank yang ada di Indonesia baik bank pemerintah maupun

3 3 bank swasta. Dengan memanfaatkan sistem elektronik seperti internet ataupun jaringan komputer, hal tersebut menjadi salah satu strategi operasional sektor perbankan dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang ada. Teknologi informasi e-commerce dapat dikatagorikan sebagai bagian dari e-business, dimana e-business memiliki cakupan yang lebih luas baik dari segi aktivitas ataupun jenis-jenis kegiatan yang dilakukan. Dengan adanya persaingan, maka perbankan harus mampu memaksimalkan penggunaan e-commerce guna meningkatkan value yang diberikan nasabah kepada pihak bank. Layanan e-commerce diberikan oleh bank dengan tujuan utama untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan dalam melakukan berbagai macam transaksi. Pelayanan perbankan melalui internet tersebut berupa suatu situs dari suatu bank tertentu yang menyediakan berbagai macam pelayanan perbankan langsung tanpa harus datang ke bank yang bersangkutan. Dengan adanya penggunaan sistem e-commerce pada sektor perbankan, tentunya akan berdampak pula pada sistem informasi yang ada di bank tersebut, terlebih lagi sistem informasi akuntansi yang ada. Dengan adanya e-commerce tentunya akan mempengaruhi sistem keamanan dari sistem informasi akuntansi. Pihak bank tentunya harus meningkatkan tingkat keamanan dari sistem informasi yang ada. Hal ini dikarenakan sistem informasi yang ada pada bank tersebut saat ini juga diakses oleh umum bukan hanya oleh pihak bank saja. Hal lain yang berkaitan dengan penerepan e-commerce itu sendiri yaitu proses, maupun output yang dihasilkan dari e-commerce itu sendiri terhadap

4 4 perubahan sistem akuntansi. Karena dengan adanya sistem e-commerce maka secara tidak langsung akan merubah disain sistem akuntansi yang ada. Dengan adanya e-commerce tentu akan membawa perubahan pula terhadap proses sistem informasi akuntansi itu sendiri, salah satunya dari segi biaya yang dikeluarkan. Pihak bank tentunya akan dapat meminimalisir biaya yang dikeluarkan misalnya biaya pelayanan. Selain itu pihak bank juga dapat meningkatkan sistem operasi pengolahan data keuangan, karena dengan adanya sistem e-commerce maka secara otomatis data yang diperoleh akan langsung dapat diproses, waktu yang dibutuhkan juga akan lebih singkat. Laporan keuangan merupakan produk yang dihasilkan oleh disiplin ilmu akuntansi. Sehingga untuk menghasilkan laporan keuangan diperlukan orangorang yang berkompeten. Kompetensi sumber daya manusia sangat dipelukan dalam penerapan suatu sistem, agar laporan keuangan yang dihasilkan suatu sistem tersebut dapat memenuhi karakteristik kualitatif laporan keuangan. Sumber daya manusia merupakan faktor terpenting demi terciptanya laporan keuangan yang berkualitas. Keberhasilan suatu entitas bukan hanya terletak pada sumber daya manusianya saja, akan tetapi sumber daya manusia yang kompeten. Sumber daya manusia yang tidak memiliki kompetensi tidak akan dapat menyelesaikan pekerjaanya secara efisien, efektif dan juga ekonomis. Kompetensi yang dimiliki oleh seseorang bisa berasal dari latar belakang pendidikan dan pelatihan yang pernah ia jalani. Selain latar belakang pendidikan dan pelatihan tersebut, pemahaman terhadap penggunaan suatu sistem juga sangat

5 5 penting. Tingkat pemahaman terhadap penggunaan sistem inilah yang menjadi faktor terpenting dalam terciptanya laporan keuangan yang berkualitas yang bebas dari salah saji material dan bebas dari pengertian yang menyesatkan. Dengan adanya kompetensi sumber daya manusia maka waktu yang dibutuhkan dalam pembuatan laporan keuangan akan dapat dihemat, laporan keuangan yang dibuat tersebut juga bisa lebih di andalkan. Hal itu dikarenakan sumber daya manusia tersebut telah memiliki pengetahuan dan pemahaman mengenai hal-hal yang dikerjakan. Dengan adanya kompetensi sumber daya manusia maka peranan dalam merencanakan, melaksanakan, dan mengendalikan organisasi akan berjalan dengan baik. Sistem informasi dan akuntansi yang terkomputerisasi mempunyai peranan penting dalam sebuah organisasi. Semakin maju atau berkembangnya sebuah organisasi menyebabkan transaksi yang ada menjadi semakin banyak dan masalah yang dihadapi juga semakin kompleks. Sistem informasi akuntansi adalah komponen penting yang dapat memenuhi kebutuhan yang tepat dan akurat. Dalam sistem yang baik tentu diperlukan pula pengendalian internal yang baik pula. Pengendalian internal yang baik dapat memungkinkan manajemen siap menghadapi perubahan ekonomi yang cepat, persaingan, pergeseran permintaan pelanggan dan prioritasnya serta restrukturisasi untuk kemajuan yang akan datang. Pengendalian internal di definisikan sebagai proses yang dirancang untuk memberikan keyakinan yang memadai tentang pencapaian tujuan manajemen.

6 6 Pengendalian internal yang baik harus mencakup secara menyeluruh pada komponen pengendalian internal yang ada, serta diterapkan pada seluruh siklus akuntansi yang ada dalam organisasi. Ketidakcukupan dalam pemenuhan komponen pengendalian internal dapat memengaruhi kondisi organisasi dalam menjalankan kegiatan operasional. (Pratiwi Nindya Ningrum, 2013) Pengendalian internal terhadap suatu sistem perusahaan menjadi sangat penting karena sebuah sistem informasi akuntansi memuat segala jenis informasi keuangan yang ada di perusahaan. Menurut COSO (Committee of Sponsoring Organizations of The Treadway Commissions) pengendalian internal terdiri dari lima komponen yang saling berkaitan yaitu lingkungan pengendalian, penaksiran resiko, aktivitas pengendalian, informasi dan komunikasi, serta pemantauan/monitoring. COSO sendiri dibentuk dengan tujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang menyebabkan penggelapan laporan keuangan dan membuat rekomendasi untuk mengurangi kejadian tersebut. Sedangkan menurut Al-Refaee (2012) desain dari suatu sistem informasi akuntansi sangat dipengaruhi oleh perkembangan dari suatu teknologi, maka akibatnya akan terjadi perubahan terus menerus terhadap desain sistem informasi akuntansi dalam bank syariah. Dari hasil penelitian tersebut juga menunjukan bahwa penggunaan dari e-commerce juga akan berpengaruh terhadap waktu pengolahan data keuangan, karena waktu yang dibutuhkan akan lebih singkat, serta juga akan menurunkan biaya yang dikeluarkan. E-commerce memiliki dampak yang positif terhadap output yang dihasilkan dari sistem informasi akuntansi, karena e-commerce menyediakan informasi yang lebih akurat dan juga

7 7 komprehensif. Secara tidak langsung penggunaan e-commerce juga mengakibatkan perlunya peningkatan keamanan serta kontrol dari sistem informasi akuntansi tersebut, untuk menghindari adanya tindak kecurangan. Hasil penelitian yang dilakukan Ningrum (2013) diperlukan adanya penilaian resiko (risk assessment) pada awal periode untuk dapat mengidentifikasi dan menganalisis resiko-resiko yang mungkin muncul selama proses pencapaian tujuan, serta memberikan penyelesaian yang lebih cepat. Apabila terjadi perubahan terhadap suatu sistem akan tetapi tidak diimbangi dengan penilaian resiko maka akan berdampak pada lambatnya mengetahui resiko atau permasalahan yang akan dihadapi. Pada tahun 2013 penelitian yang dilakukan oleh Fardinal menunjukkan bahwa pengendalian internal berpengaruh terhadap sistem informasi akuntansi maupun informasi akuntansi yang dihasilkan. Penelitian tersebut dilakukan pada Kementrian dan Lembaga Negara Republik Indonesia. Pengendalian internal dapat menjamin ketepatan entri data, pengolahan, penyimpanan dan keakuratan informasi yang dihasilkan. Menutut Triki dan Daoud (2013) belum ada keterkaitan antara kualitas pengguna terhadap kualitas informasi yang dihasilkan. Hasil penelitian juga menunjukan jika pengguna sistem tersebut berkualitas tidak akan membantu atau menambahkan informasi yang lebih cepat dan sering. Kualitas informasi tetap menjadi perhatian dari komitmen internal.

8 8 Jika pada penelitian sebelumnya survei dilakukan pada Kementrian dan Lembaga Negara Republik Indonesia yang dilakukan oleh Fardinal (2013) kali ini penulis melakukan survei pada Bank Syariah yang terdaftar di Bank Indonesia, untuk menguji pengaruh pengendalian internal terhadap sistem informasi akuntansi. Pada penelitian kali ini penulis juga ingin menguji apakah kompetensi sumber daya manusia berpengaruh terhadap sistem informasi akuntansi, karena pada penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Triki dan Daoud (2013) menunjukkan bahwa pengguna sistem yang berkualitas tidak akan membantu atau menambahkan informasi yang lebih cepat dan sering. Perkembangan Bank Syariah di Indonesia secara konsisten telah menunjukkan perkembangannya dari waktu kewaktu. Perkembangan pertumbuhan bank syariah juga telah diikuti oleh perkembangan jaringan kantor Perbankan Syariah itu sendiri. Berdasarkan data yang diperoleh dari Bank Indonesia pada bulan Maret 2015, jumlah BUS (Bank Umum Syariah) adalah sebanyak 12 perusahaan, sedangkan jumlah UUS (Unit Usaha Syariah) sebanyak 22 unit, dan BPRS (Bank Pembiayaan Rakyat Syariah) sebanyak 162 perusahaan.

9 9 Tabel 1.1 Jaringan Kantor Perbankan Syariah Bank Umum Syariah Indikator Maret Jumlah Bank Jumlah Kantor Unit Usaha Syariah - Jumlah UUS Jumlah Kantor Bank Pembiayaan Rakyat Syariah - Jumlah Bank Jumlah Kantor Total Kantor Sumber: Juli 2014 jumlah bank syariah yang terdaftar di Bank Indonesia mengalami kenaikan, menjadi 12 bank yang semula hanya ada 11 bank. Hal tersebut juga diimbangi dengan jumlah pertumbuhan kantor bank syariah yang terus meningkat. Pada tahun pertumbuhan kantor Bank Umum Syariah (BUS) mengalami peningkatan yang cukup pesat, walaupun pada bulan maret 2015 jumlah kantor Bank Umum Syariah (BUS) mengalami penurunan dari tahun sebelumnya, akan tetapi penurunan tersebut tidak terlalu signifikan, hal tersebut menunjukkan bahwa bank syariah telah berkembang dengan baik.

10 Maret 2015 KPO/KC KCP/UPS KK Gambar 1.1 Pertumbuhan Jaringan Kantor Individual Perbankan Syariah Keterangan: KPO : Kantor Pusat Operasional. KC : Kantor Cabang. KCP/UPS : Kantor Cabang Pembantu/Unit Pelayanan Syariah. KK : Kantor Kas. Sumber: Karena adanya hasil penelitian yang berbeda-beda maka peneliti ingin meneliti kembali berdasarkan latar belakang diatas, maka judul penelitian ini adalah Pengaruh Pengendalian Internal, Kompetensi Sumber Daya Manusia Dan Penerapan E-commerce Terhadap Sistem Informasi Akuntansi Pada Bank Syariah Yang Terdaftar Di Bank Indonesia.

11 11 B. Rumusan Masalah Penelitian 1. Apakah pengendalian internal berpengaruh terhadap sistem informasi akuntansi? 2. Bagaimana pengaruh kompetensi sumber daya manusia terhadap sistem informasi akuntansi? 3. Apakah penerapan e-commerce berpengaruh terhadap sistem informasi akuntansi pada Bank Syariah? C. Tujuan Penelitian Penelitian ini dilakukan untuk mencapai beberapa tujuan diantaranya ialah: 1. Menguji secara empiris pengaruh pengendalian internal terhadap sistem informasi akuntansi. 2. Menguji secara empiris pengaruh kompetensi sumber daya manusia terhadap sistem informasi akuntansi. 3. Menguji secara empiris pengaruh penerapan e-commerce terhadap sistem informasi akuntansi. D. Manfaat Penelitian 1. Bagi Peneliti Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan dan bahan pustaka yang dapat digunakan sebagai pertimbangan serta kajian dalam

12 12 penelitian selanjutnya. Khususnya untuk penelitian yang berkaitan dengan bank syariah di Indonesia. 2. Bagi Obyek Penelitian Penelitian ini diharapkan sebagai bahan masukan yang bermanfaat bagi pihak bank pada umumnya dan strategi pelayanan produk jasa perbankan. Serta diharapkan dapat berguna untuk mengetahui bagaimana pengaruh pengendalian internal, kompetensi sumber daya manusia dan penerapan e-commerce itu sendiri terhadap sistem informasi akuntansi yang ada pada sektor perbankan sehingga dapat menentukan langkahlangkah bagi kinerja untuk meningkatkan kinerja karyawan. 3. Bagi Peneliti Selanjutnya Hasil Penelitian diharapkan dapat digunakan sebagai bahan perbandingan untuk menambah pengetahuan khusus nya bagi pihak-pihak yang tertarik pada penelitian di sektor perbankan.