RANCANG BANGUN APLIKASI PELAYANAN CUSTOMER PADA SENGKALING FOOD FESTIVAL SKRIPSI DISUSUN OLEH: WIWIT JUMIANTO

Transkripsi

1 RANCANG BANGUN APLIKASI PELAYANAN CUSTOMER PADA SENGKALING FOOD FESTIVAL SKRIPSI DISUSUN OLEH: WIWIT JUMIANTO JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2016

2 RANCANG BANGUN APLIKASI PELAYANAN CUSTOMER PADA SENGKALING FOOD FESTIVAL SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Disusun Oleh : WIWIT JUMIANTO JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2016

3

4

5

6

7 KATA PENGANTAR Assalamu'alaikum Wr. Wb Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan hidayah-nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan tugas akhir yang berjudul: RancangBangunAplikasiPelayananCustomer PadaSengkaling Food Festival Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan tugas akhir ini masih banyak kekurangan dan keterbatasan. Oleh karena itu peneliti mengharapkan saran yang membangun agar tulisan ini bermanfaat bagi perkembangan ilmu pengetahuan kedepan. Akhir kata peneliti mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu sehingga tugas akhir ini terselesaikan. Wassalamu alaikum Wr. Wb. Malang, 13 Januari 2016 Peneliti

8 DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL LUAR HALAMAN SAMPUL DALAM HALAMAN PERSETUJUAN... i HALAMAN PENGESAHAN... ii HALAMAN PERNYATAAN... iii ABSTRAK... iv ABSTRACT... v HALAMAN PERSEMBAHAN... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xvi BAB IPENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Rumusan masalah Tujuan Penelitian Batasan Masalah Metodologi Penelitian Metode Pengumpulan Data Implementasi Sistem Pengujian Terhadap Sistem Sistematika Penulisan... 4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Sistem Informasi Komponen Sistem Informasi Data Flow Diagram (DFD) Simbol-Simbol DFD Kegunaan Simbol pada DFD... 9

9 2.2.3 Cara Menggambar DFD Database Management System (DBMS) Fungsi DBMS Komponen DBMS Multi-user DBMS Architecture Kualitas Penggunaan DBMS Customer Relationship Management (CRM) Tujuan CRM Tahapan CRM Klasifikasi CRM Komponen CRM Hypertext Preprocessor (PHP) Variabel PHP Keunggulan PHP Konsep Dasar PHP BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM 3.1Analisis Sistem Sistem Pelayanan Manual Rancang Bangun Aplikasi Pelayanan Customer SFF Deskripsi Sistem Flowchart Flowchart Customer Flowchart Admin Stand Flowchart Kasir Pendaftaran Flowchart Kasir Pembayaran Flowchart Super Admin Data Flow Diagram DFD Level DFD Level 1 Admin Stand (2.1) DFD Level 1 Kasir Pendaftaran (5.1) DFD Level 1 Super Admin (7.1, 8.1, 9.1) Perancangan Antarmuka... 40

10 3.2.1 Tampilan Customer Tampilan Admin Stand Tampilan Kasir Pendaftaran Tampilan Kasir Pembayaran Tampilan Super Admin BAB IV IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN 4.1 Implementasi Kebutuhan Fungsional Implementasi Kode Program Super Admin Menampilkan Menu Data Admin Menampilkan Menu Data Kasir Pendaftaran Menampilkan Menu Data Kasir Pembayaran Implementasi Kode Program Kasir Pendaftaran Menampilkan Menu Data Top Up Implementasi Kode Program Kasir Pembayaran Menu Mengirim Notifikasi Pembayaran Implementasi Kode Program Admin Menampilkan Menu Data Makanan Menampilkan Menu Data Pesanan Menampilkan Menu Data Testimoni Menampilkan Menu Data Laporan Implementasi Kode Program Customer Menampilkan Menu Home Menampilkan Menu Stand Menampilkan Menu Testimoni Menampilkan Menu Keranjang Pengujian Sistem Pengujian Black Box Pengujian Menu Utama Administrator Pengujian Menu Utama Customer Pengujian Kuisioner... 73

11 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA... LAMPIRAN...

12 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Simbol-simbol DFD... 8 Tabel 4.1 Spesifikasi Perangkat Lunak untuk Implementasi Tabel4.2 Pengujian Menu Utama Administrator Tabel 4.3 Pengujian Menu Utama Customer Tabel 4.4 Kuesioner Customer SFF Tabel4.5 Kuesioner Karyawan SFF... 74

13 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Komponen dari Sistem Informasi... 7 Gambar 2.2 Teleprocessing Topology Gambar 2.3 File-server Architecture Gambar 2.4 Traditional Two-Tier Client Server Architecture Gambar 2.5 Three-Tier Client Server Architecture Gambar 3.1 Sistem Pelayanan Manual Gambar 3.2 Rancang Bangun Aplikasi Pelayanan SFF Gambar 3.3 Flowchart Customer Gambar 3.4 Flowchart Admin Stand Gambar 3.5 Flowchart Kasir Pendaftaran Gambar 3.6 Flowchart Kasir Pembayaran Gambar 3.7 Flowchart Super Admin Gambar 3.8 Context Diagram Gambar 3.9 DFD Level Gambar 3.10 DFD Level 1 Admin Stand (2.1) Gambar 3.11 DFD Level 1 Kasir Pendaftaran (5.1) Gambar 3.12 DFD Level 1 Super Admin (7.1, 8.1, 9.1) Gambar 3.13 Entity Relationship Program Gambar 3.14 Tampilan Form Login Customer Gambar 3.15 Tampilan Form Halaman Customer Gambar 3.16 Tampilan Form Daftar Stand Gambar 3.17 Tampilan Form Cart Customer Gambar 3.18 Tampilan Form Testimoni Gambar 3.19 Tampilan Form Login Admin Stand Gambar 3.20 Tampilan Form Halaman Admin Stand Gambar 3.21 Tampilan Form Input Makanan Gambar 3.22 Tampilan Form Lihat Data Gambar 3.23 Tampilan Form Pesanan Gambar 3.24 Tampilan Form Data Pesanan ( Setelah di-klik OK) Gambar 3.25 Tampilan Form Testimoni Stand... 44

14 Gambar 3.26 Tampilan Form Laporan Gambar 3.27 Tampilan Form Laporan ( Setelah di-klik OK ) Gambar 3.28 Tampilan Form Login Kasir Pendaftaran Gambar 3.29 Tampilan Form Halaman Kasir Pendaftaran Gambar 3.30 Tampilan Form Pendaftaran Gambar 3.31 Tampilan Form Lihat Data Gambar 3.32 Tampilan Form Login Kasir Pembayaran Gambar 3.33 Tampilan Form Konfirmasi Pembayaran Gambar 3.34 Tampilan Form Login Super Admin Gambar 3.35 Tampilan Form Halaman Super Admin Gambar 3.36 Tampilan Form Data Admin Gambar 3.37 Tampilan Form Data Kasir Pendaftaran Gambar 3.38 Tampilan Form Data Kasir Pembayaran Gambar 4.1 File PHP Super Admin Gambar 4.2 Potongan Code Data Admin Gambar 4.3 Tampilan Data Admin Gambar 4.4 Potongan Code Data Kasir Pendaftaran Gambar 4.5 Tampilan Kasir Pendaftaran Gambar 4.6 Potongan Code data Kasir Pembayaran Gambar 4.7 Tampilan Data Kasir Pembayaran Gambar 4.8 File PHP Kasir Pendaftaran Gambar 4.9 Potongan Code Data Top Up Gambar 4.10 Tampilan Data Top Up Gambar 4.11 File PHP Kasir Pembayaran Gambar 4.12 Potongan Code Menu Mengirim Notifikasi Pembayaran Gambar 4.13 Tampilan Menu Mengirim Notifikasi Pembayaran Gambar 4.14 File PHP Admin Gambar 4.15 Potongan Code Data Makanan Gambar 4.16 Tampilan Data Makanan Gambar 4.17 Potongan Code Data Pesanan Gambar 4.18 Tampilan Data Pesanan Gambar 4.19 Potongan Code Data Testimoni... 61

15 Gambar 4.20 Tampilan Data Testimoni Gambar 4.21 Potongan Code Data Laporan Gambar 4.22 Tampilan Data Laporan Gambar 4.23 File PHP Customer Gambar 4.24 Potongan Code Menu Home Gambar 4.25 Tampilan Menu Home Gambar 4.26 Potongan Code Menu Stand Gambar 4.27 Tampilan Menu Stand Gambar 4.28 Potongan Code Menu Testimoni Gambar 4.29 Tampilan Menu Testimoni Gambar 4.30 Potongan Code Menu Keranjang Gambar 4.31 Tampilan Menu Keranjang... 69

16 DAFTAR PUSTAKA Referensi Buku : Lena Ellitan dan Lina Anatan. Reengineering Proses Bisnis Dan Implikasinya bagi Transformasi Perusahaan dan Fungsi Sumber Daya Manusia.Jurnal Manajemen, Vol.8, No.1, November Michael Hammer, James Champy, 1990, Reengineering The Corporation A Masifesto For Business Revolution. New York: Harper Business. Olalla, Marta Fossas Information Technology in Business Process Reengineering. International Advances in Economic Research. Vol. 6 No.3 Ovi Dyantina, Mira Afrina, Ali Ibrahim. Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Berbasis Web. Jurnal Sistem Informasi (JSI), VOL. 4, NO. 2, Okotober Sutarman, S.Kom, M.Kom Pengantar Teknologi Informasi, Jakarta : Bumi Aksara Referensi Non Buku : Widianti Dewi Utami Pembangunan Sistem Informasi Aset di PT. Telekomunikasi Indonesia (Persero) Berbasis Web. Jurnal Ilmiah Komputer dan Informatika. Volume I, No.2 atika_komputa_pembangunan_sistem_informasi_aset_d I_PT.INDUSTRI_TELEKOMUNIKASI_INDONESIA_PERSERO_BER BASIS_WEB (Diakses tanggal 28 Desember 2015) Data Kunjungan Wisatawan Asing ke Indonesia Tahun (Diakses Tanggal 3 Januari 2015) Yuan, S.T., & Chang, W.L Mixed-Initiative Synthesized Learning Approach For Web-Based CRM, Expert Systems with Applications. initiative-synthesized-

17 learning-approach-for-web-based-crm-wd91qvgrnp. (Diakses tanggal 3 Januari 2015) Ana Uluwiyah Arial Keamanan Informasi Pada Sistem Web Service Pertukaran Data dan Meta data Statistik dengan Schema Validation dan Schema Hardening. _Sistem_Web_Service_Pertukaran_Data_dan_Metada_dengan_schema_v alidation_dan_hardening. (Di akses pada tanggal 5 Mei 2015) Brigida Keuntungan dan kerugian DBMS. (Di akses pada tanggal 6 Mei 2015) Hestia Istiviani, Dini Yuniarta, Siti Lailatul Zaroh Business Process Redisign. Business%20Process%20Redesign.html. (Di akses pada tanggal 9 Mei 2015) Khilmi Mubarok. Penggunaan Teknologi Web Service pada Sistem Regestrasi PPJK. (Di akses pada tanggal 5 Mei 2015) Mirajudin. Pengertian Simbol DFD (Di akses pada tanggal 23 Desember 2015) Muhammad Arif Business Process Reengineering. akses pada tanggal 9 Mei 2015) (Di Sakalvin Manfaat web service dalam sistem informasi terintegrasi

18 informasi-terintegrasi/mrdetail/ (Di akses pada 2015) tanggal 5 Mei Yadi Utama Teknik Pemrograman Web Service PHP Dengan Menggunakan SOAP dan WSDL. (Di akses pada tanggal 5 Mei 2015)