BAB III METODE PENELITIAN

Transkripsi

1 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah asosiatif dan deskriptif. Dengan penelitian asosiatif ini dapat diketahui hubungan antara variabel dan bagaimana tingkat ketergantungan antara variabel independen dengan variabel dependen. Sedangkan penelitian deskriptif pada umumnya menggunakan data sekali tembak atau cross section. Penelitian ini dilakukan dengan menganalisis advertising (X1), word-of-mouth (X2), perceived quality (Y) yang diterapkan oleh PT. Gzox Indonesia dan dampaknyaterhadap purchase intention(z). Dalam pelaksanaannya metode penelitian yang dilakukan adalah survey. Unit analisis yang dituju adalah individu, yaitu konsumen PT. Gzox Indonesia. Tujuan Penelitian Tabel 3.1 Desain Penelitian Desain Penelitian Jenis dan Metode Penelitian Unit Analisis Time Horizon T 1 Asosiatif/survey Individu Konsumen T 2 Asosiatif/survey Individu Konsumen T 3 Asosiatif/survey Individu Konsumen T 4 Asosiatif/survey Individu Konsumen T 5 Asosiatif/survey Individu Konsumen Cross section Cross section Cross section Cross section Cross section 35

2 36 T 6 Asosiatif/survey Individu Konsumen T 7 Asosiatif/survey Individu Konsumen Cross section Cross section Sumber : Pengolahan Data, 2013 Cross section adalah data yang dikumpulkan pada waktu (satu kurun waktu) dan tempat tertentu saja. (Durianto, et al, 2004, p19) Keterangan: T 1 : Untuk mengetahui apakah ada pengaruh advertising terhadap perceived quality padapt. Gzox Indonesia. T 2 : Untuk mengetahui apakah ada pengaruh word of mouth terhadap perceived qualitypada PT. Gzox Indonesia. T 3 : Untuk mengetahui apakah ada pengaruh advertising dan word of mouth secara simultan terhadap perceived quality pada PT. Gzox Indonesia. T 4 : Untuk mengetahui apakah ada pengaruh advertisingterhadap purchase intention pada PT. Gzox Indonesia. T 5 : Untuk mengetahui apakah ada pengaruh word-of-mouth terhadap purchase intentionpada PT. Gzox Indonesia. T 6 : Untuk mengetahui apakah ada pengearuh perceived quality terhadap purchase intention pada PT. Gzox Indonesia. T 7 : Untuk mengetahui apakah ada pengaruh advertising, word-of-mouth, dan perceived qualitysecara simultan terhadap purchase intentionpada PT. Gzox Indonesia. 3.2 Operasionalisasi Variabel Penelitian Dalam penelitian ini variabel yang diteliti dibagi menjadi dua kelompok besar, yaitu variabel bebas (independent variable) dan variabel terikat (dependent variable). Definisi operasional untuk masing-masing variabel adalah sebagai berikut :

3 37 1) Variabel Bebas (independent variable) Variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi penyebab terjadinya perubahan atau timbulnya variabel terikat (Sugiono, 2006, p33). Dalam penelitian ini variabel bebasnya adalah advertising (X1) danword-of-mouth (X2). 2) Variabel Intervening (Intervening variable) Menurut Tuckman (dalam Sugiyono, 2006) variabel intervening adalah variabel yang secara teoritis mempengaruhi hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen menjadi hubungan yang tidak langsung dan tidak dapat diamati dan diukur. Variabel ini merupakan variabel penyela / antara variabel independen dengan variabel dependen, sehingga variabel independen tidak langsung mempengaruhi berubahnya atau timbulnya variabel dependen. Dalam penelitian ini variabel interveningnya adalah perceived quality (Y). 3) Variabel Terikat (dependent variable) Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas (Sugiyono, 2006, p33). Dalam penelitian ini yang digunakan sebagai variabel terikat (Z) adalah purchase decision. Tabel 3.2 Metode Operasional Variable Variable Dimensi Indikator Ukuran Skala Advertising Empati -Iklan Gzox terlihat Ordinal Likert (X 1 ) menarik bagi Interval konsumen. -isi pesan dari iklan dapat diterima dengan baik.

4 38 Persuasi -konsumen Ordinal Likert menggunakan Interval produk Gzox karena iklan. -iklan Gzox dapat memperkuat karakter perusahaan. Impact -iklan Gzox berbeda Ordinal Likert dari iklan produk Interval lainnya untuk mudah diingat. -iklan memberikan pengetahuan tentang produk kepada konsumen. Komunikasi -kekuatan daya inget Ordinal Likert konsumen terhadap Interval produk melalui iklan. -kelengkapan informasi yang dikomunikasikan lewat iklan Gzox.

5 39 Word-of- Cerita Positif --Mayoritas berita Ordinal Likert Mouth (X 2 ) yang terdapat di Interval masyarakat tentang Gzox berbentuk positif. Rekomendasi -Kesediaan Ordinal Likert konsumen Interval menyampaikan informasi tentang produk kepada orang lain. -Informasi kualitas produk pantas untuk direkomendasi oleh konsumennya kepada orang lain. Ajakan -Kesediaan Ordinal Likert konsumen mengajak Interval orang lain untuk menggunakan produk Gzox.

6 40 Perceived Kinerja -Fasiilitas Ordinal Likert Quality(Y) operasional bengkel Interval (hidrolik, coating mobil dsb) yang baik. -kinerja karyawan bengkel yang baik. Pelayanan -Cepattanggap Ordinal Likert dalam melayani Interval konsumen. -Ketepatan pengerjaan. waktu Ketahanan -hasil kerja sesuai Ordinal Likert dengan garansi Interval selama 5 tahun.

7 41 Keandalan -Hasil kerja yang Ordinal Likert diberikan Interval perusahaan bersifat konsisten dalam setiap layanannya. -Karyawan yang bekerja di Gzox memiliki keahlian dalam bekerja. Kesesuaian -hasil kerja tidak Ordinal Likert dengan terdapat cacat Interval spesifikasi produk. -hasil kerja sesuai dengan spesifikasi yang ditawarkan perusahaan. Purchase Kepuasanpasca -Hasil kerja berbeda Ordinal Likert Intention (Z) pembelian dengan produk Interval lainnya. Tindakan pasca -Datang kembali Ordinal Likert pembelian untuk menggunakan Interval produk Gzox. -Produk digunakan secara berkelanjutan. Sumber : Pengolahan Data, 2014

8 Jenis dan Sumber Data Penelitian Dalam penelitian ini, berdasarkan tujuan-tujuan yang telah ditetapkan, jenis data yang digunakan adalah kualitatif, yaitu data yang tidak berbentuk angka atau data yang berbentuk kata, kalimat, skema dan gambar. Penelitian ini menggunakan sumber data primer yang diperoleh dari kuesioner yang dibagikan kepada para konsumen salon mobil Gzox. Tabel 3.3 Jenis dan Sumber Data TUJUAN DATA JENIS DATA SUMBER DATA T 1 Untuk mengetahui apakah ada pengaruh advertising terhadap perceived quality pada PT. Gzox Indonesia Kualitatif Primer Kuesioner T 2 T 3 T 4 Untuk mengetahui apakah ada pengaruh word of mouth terhadap perceived quality pada PT. Gzox Indonesia Untuk mengetahui apakah ada pengaruh advertising dan word of mouth secara simultan terhadap perceived intention pada PT. Gzox Indonesia Untuk mengetahui apakah ada pengaruh advertising terhadap purchase intention pada PT. Gzox Indonesia Kualitatif Primer Kuesioner Kualitatif Primer Kuesioner Kualitatif Primer Kuesioner

9 43 T 5 Untuk mengetahui apakah Kualitatif Primer- ada pengaruh word-of- Kuisioner mouth terhadap purchase intention pada PT. Gzox Indonesia T 6 Untuk mengetahui apakah Kualitatif Primer- ada pengaruh perceived Kuisioner quality terhadap purchase intention pada PT. Gzox Indonesia T 7 Untuk mengetahui apakah Kualitatif Primer- ada pengaruh advertising, Kuisioner word-of-mouth, dan perceived quality secara simultan terhadap purchase intention pada PT. Gzox Indonesia Sumber : Pengolahan Data, Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah: 1) Studi Kepustakaan (Library Research) Studi kepustakaan merupakan penelitian yang dilakukan dengan cara mengumpulkan data, mencatat, mempelajari text book dan buku-buku pelengkap atau referensi, seperti: jurnal dan media cetak lainnya di perpustakaan dan tempat lainnya, serta sumber data lainnya seperti fasilitas internet yang berkaitan dengan permasalahan yang akan diteliti. Studi kepustakaan ini dilakukan untuk mendapatkan informasi yang

10 44 bersifat teoritis yang akan diteliti sehingga penelitian mempunyai landasan yang kuat sebagai suatu hasil ilmiah. 2) Studi Lapangan (Field Research) Studi lapangan adalah suatu penelitian yang dilakukan dengan cara mengumpulkan data secara langsung pada perusahaan yang menjadi objek penelitian. Data yang diperoleh secara langsung dari objek penelitian ini disebut data primer. Cara yang dilakukan untuk memperoleh data primer dalam penelitian ini adalah: a. Kuesioner Adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawab. Kuesioner penelitian ini merupakan sekumpulan daftar pertanyaan yang ditujukan khususnya kepada sampel responden Hoka Hoka Bento mengenai kualitas pelayanan, kualitas produk, kepuasan pelanggan dan corporate image pada Hoka Hoka Bento secara langsung. b. Wawancara Wawancara digunakan sebagai teknik pengumpulan data, apabila peneliti ingin melakukan studi pendahuluan untuk menemukan permasalahan yang harus diteliti, dan juga apabila peneliti ingin mengetahui hal-hal dari responden yang lebih mendalam dan jumlah respondennya sedikit. (Sugiyono, 2006, p130) 3.5 Teknik Pengambilan Sampel Menurut Riduwan dan Kuncoro (2007, p40), teknik pengambilan sampel atau teknik sampling adalah suatu cara mengambil sampel yang representatif dari populasi. Pengambilan sampel ini harus dilakukan sedemikian rupa sehingga diperoleh sampel yang benar-benar dapat mewakili dan dapat menggambarkan keadaan populasi yang sebenarnya.

11 45 Teknik dalam pengambilan sampel, yaitu: 1) Probability Sampling Adalah suatu cara pemilihan sejumlah elemen dari populasi untuk menjadi anggota sampel, dimana pemilihannya dilakukan sedemikian rupa sehingga setiap elemen mendapat kesempatan yang sama untuk dipilih menjadi anggota sampel. Cara ini dianggap objektif karena bersifat netral. 1. Simple Random Sampling Semua unsur dari populasi mempunyai kesempatan yang sama untuk dipilih sebagai anggota sampel. Anggota sampel dipilih secara acak dengan cara: a. Pengundian menggunakan nomor anggota sebagai nomor undian b. Menggunakan table angka random (bilangan acak) berdasarkan nomor anggota Syarat Penggunaan Metode Simple Random Sampling: a. Sifat populasi adalah homogen b. Keadaan anggota populasi tidak terlau tersebar secara geografis c. Harus ada kerangka sampling (sampling frame) yang jelas Kebaikan : Prosedur penggunaannya sederhana Kelemahan: Persyaratan penggunaan metode ini sulit dipenuhi 2. Stratified Random Sampling a. Populasi dikelompokkan menjadi sub-sub populasi berdasarkan criteria tertentu yang dimiliki unsure populasi. Masing-masing sub populasi diusahakan homogen b. Dari masing-masing sub populasi selanjutnya diambil sebagian anggota secara acak dengan komposisi proporsional atau disproporsional

12 46 c. Total anggota yang dipilih ditetapkan sebagai jumlah anggota sampel penelitian Contoh: Dari 1000 populasi pemilih pada PEMILU akan diambil 100 orang (10%) sebagai sampel berdasarkan usia pemilih secara proporsional Syarat Penggunaan Metode Stratified Random Sampling: a. Populasi mempunyai unsure heterogenitas b. Diperlukan kriteria yang jelas dalam membuat stratifikasi/lapisan sesuai dengan unsure heterogenitas yang dimiliki c. Harus diketahui dengan tepat komposisi jumlah anggota sampel yang akan dipilih (secara proporsional atau disproporsional) Kebaikan : Semua ciri-ciri populasi yang heterogen dapat terwakili Kelemahan: Memerlukan pengenalan terhadap populasi yang akan diteliti untuk menentukan ciri heterogenitas yang ada pada populasi 3. Cluster Sampling a. Populasi dikelompokkan menjadi sub-sub populasi secara bergrombol (cluster) b. Dari sub populasi selanjutnya dirinci lagi menjadi sub-populasi yang lebih kecil c. Anggota dari sub populasi terakhir dipilih secara acak sebagai sampel penelitian Contoh: Akan dipilih sampel penelitian untuk meneliti rata-rata tingkat pendapatan buruh bangunan dikodya Semarang a. Kodya Semarang dibagi menjadi16 Kecamatan, dari 16 Kecamatan dipilih 2 Kecamatan sebagai Populasi dari sampling I b. Dari 2 Kecamatan masing-2 dipilih 2 Kelurahan sebagai Populasi dari sampel II

13 47 c. Dari 2 Kelurahan masing-2 dipilih 50 buruh bangunan sebagai sampel penelitian Peneliti mengambil keputusan teknik pengambilan sampel yang akan dilakukan yaitu simple random smpling. Sedangkan populasi yang dijadikan sampel memiliki karakteristik sebagai berikut : 1. Konsumen yang datang ke Gzox. 2. Melakukan modifikasi pada mobilnya. 3. Merukan anggota dari suatu komunitas otomotif khususnya mobil. 4. Mengerti akan otomotif khususnya mobil. 5. Pelanggan yang datang ke Gzox lebih dari satu kali dalam 10 bulan terakhir. 3.6 Metode Analisis Data Dalam penelitian ini terdapat beberapa metode analisis yang digunakan. Analisis diawali pada instrumen penelitian, yaitu kuesioner diolah dengan menggunakan uji validitas dan reliabilitas setelah itu diteruskan dengan uji normalitas data. Kemudian pengolahan data dilanjutkan dengan menggunakan analisis korelasi dan analisis deskriptif dan asosiatif, serta uji asumsi dengan menggunakan metode path analysis Penelitian Deskriptif Analisis deskriptif adalah mengubah kumpulan data mentah menjadi mudah dipahami dalam bentuk informasi yang lebih ringkas (Istijanto, 2005, hal 95). Deskriptif dapat dilakukan 2 bagian, yaitu: a. Deskriptif dalam bentuk tulisan atau teks yaitu bagian-bagian penting yang menggambarkan isi data secara keseluruhan seperti rata-rata, standar deviasi, varian, dan sebagainya.

14 48 b. Deskriptif dalam bentuk gambaran atau grafik yaitu grafik sebuah data yang disajikan untuk melengkapi deskriptif berupa teks agar data dapat tampak lebih impresif dan komunikatif dengan para penggunanya Penelitian Asosiatif Merupakan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variable atau lebih. Dengan penelitian ini maka akan dapat dibangun suatu teori yang dapat berfungsi untuk menjelaskan, meramalkan dan mengontrol suatu gejala Uji Validitas dan Reliabilitas 1) Uji Validitas Menurut Riduwan (2004, p ), validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat keandalan atau kesahihan suatu alat ukur, dimana alat ukur dalam penelitian ini adalah kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika setiap butir-butir pertanyaan pada suatu kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. Untuk menghitung validitas alat ukur digunakan rumus Person Product Moment. Rumusnya adalah sebagai berikut: r = { n. Σx 2 n( ΣXY) ( ΣX )( ΣY) 2 ( ΣX ) }{ n. ΣY 2 ( ΣY 2 ) 2 } Keterangan : r ΣX ΣY N = Koefisien korelasi = Jumlah skor item X = Jumlah skor total (seluruh item) = Jumlah responden

15 49 Dasar pengambilan keputusan : (1) Jika r hitung positif serta r hitung > r tabel, maka butir atau variabel tersebut valid. (2) Jika r hitung positif serta r hitung < r tabel, maka butir atau variabel tersebut tidak valid. (3) Jika r hitung > r tabel, tapi bertanda negatif, maka butir atau variabel tersebut tidak valid. 2) Uji Reliabilitas Reliabilitas artinya adalah tingkat keterpercayaan hasil suatu pengukuran. Pengukuran yang memiliki reliabilitas tinggi, yaitu pengukuran yang mampu memberikan hasil ukur yang terpercaya (reliabel). Instrumen reliabel adalah instrumen yang bila digunakan beberapa kali untuk mengukur obyek yang sama, akan menghasilkan data yang sama (Sugiyono, 2006, p110). Uji reliabilitas instrumen dilakukan untuk mendapatkan tingkat ketepatan alat pengumpulan data (instrumen) yang digunakan. Dalam penelitian ini menggunakan teknik Cronbach s Alpha (σ). Berikut rumus dari alpha: R 11 κ 1 σb κ 1 σt = 2 2 Keterangan : r 11 ΣS i S t k = Nilai reliabilitas = Jumlah varians skor tiap-tiap item = Varians total = Jumlah item

16 50 Dasar pengambilan keputusan : (1) Jika r alpha positif dan r alpha > r tabel, maka butir atau variabel tersebut reliabel. (2) Jika r alpha positif dan r alpha < r tabel, maka butir atau variabel tersebut tidak reliabel. (3) Jika r alpha > r tabel tapi bertanda negatif, maka butir atau variabel tersebut tidak reliabel. 3) Uji Normalitas Distribusi normal merupakan salah satu distribusi yang sering digunakan dalam statistik. Distribusi ini sangat penting, karena banyak sekali uji statistik yang memerlukan data berdistribusi normal. Menguji normalitas data gunanya untuk memenuhi sebagian dari syarat analisis parametrik. Normalitas suatu variabel umumnya dideteksi dengan grafik atau uji statistik. Menurut Rochaety (2007, p99-100), ada plot dan statistik khusus yang lebih mudah untuk memeriksa kenormalan, yaitu dengan menggunakan Q-Q plot. Oleh karena itu, jika data berdistribusi normal, titik-titik plotnya harus berada pada suatu garis lurus, sedangkan jika titik-titik tersebut membentuk huruf S, maka menunjukkan bahwa data tersebut menjulur (skew). Imam Ghozali (2007, p112) menyatakan bahwa pada prinsipnya normalitas dapat dideteksi dengan melihat penyebaran data (titik) pada sumbu diagonal dari grafik normal. Dasar pengambilan keputusan : (1) Jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal, menunjukkan data berdistribusi normal. (2) Jika data menyebar jauh dari diagonal dan atau tidak mengikuti arah garis diagonal, tidak menunjukkan pola distribusi normal. Menurut Imam Ghozali (2007, p30), untuk mendeteksi normalitas data dapat juga dilakukan dengan uji Kolmogorov-Smirnov melalui menu analyze, kemudian non parametric test dan pilih sub menu 1-sampel K-S, dengan hipotesis pengujian yaitu :

17 51 H o H a : Data berdistribusi secara normal : Data tidak berdistribusi secara normal Dasar pengambilan keputusan : Nilai signifikansi (sig) atau nilai probabilitas < 0,05, data tidak terdistribusi secara normal. Nilai signifikansi (sig) atau nilai probabilitas > 0,05, data terdistribusi secara normal Transformasi Data Sebelum melakukan analisis data terlebih dahulu harus dilakukan transformasi data. Transformasi data digunakan untuk mengubah data ordinal menjadi interval. Transformasi data penting dilakukan untuk memenuhi salah satu syarat parametrik adalah setidaknya data berskala interval. Teknik trasformasi data yang paling sederhana menggunakan MSI (Method of Succesive Interval). Riduwan dan Kuncoro (2008) menjelasakan langkahlangkah transormasi data ordinal menjadi interval adalah sebagai berikut : 1. Pertama perhatikan setiap butir jawaban responden dari angket yang disebarkan 2. Pada setiap butir ditentukan berapa orang yang mendapat skor 1, 2, 3, 4, dan 5 yang disebut sebagai frekuensi. 3. Setiap frekuensi dibagi dengan banyaknya responden dan hasilnya disebut proporsi. 4. Tentukan nilai proporsi kumulatif dengan jalan menjumlahkan proporsi secara berurutan perkolom skor. 5. Gunakan tabel distribusi normal, hitung nilai Z untuk setiap proporsi kumulatif yang diperoleh. 6. Tentukan nilai tinggi densitas untuk setiap nilai Z yang diperoleh dengan menggunakan tabel tinggi densitas.

18 52 7. Tentukan nilai skala dengan rumus : NS = Tentukan nilai transformasi dengan rumus : Y = NS + [1 + NS min ] Analisis Korelasi Sederhana (Pearson Correlation) Berdasarkan pendapat Riduan dan Kuncoro (2007, p62), apabila nilai koefisien korelasi pearson (r) = +1, maka korelasi atau hubungan positif dan sempurna. Apabila koefisien korelasi pearson (r) = -1, maka korelasi atau hubungannya negatif dan sempurna. Arti positif disini, misalkan hubungan antara variabel X dan Y (r xy ) nilainya positif (+), maka hubungannya searah. Jika X naik maka Y pun akan naik, jika X turun maka Y pun akan turun, begitu juga sebaliknya. Sedangkan arti dari negatif (-) adalah hubungan antara X dan Y berbanding terbalik, jika X naik maka Y turun, jika X turun maka Y naik, begitu juga sebaliknya. Analisis korelasi yang digunakan adalah Pearson Product Moment (PPM), dengan rumus: r xy = Korelasi PPM dilambangkan dengan (r) dengan ketentuan nilai r (-1 r +1). Nilai r = -1 maka artinya korelasinya negatif sempurna; r = 0 artinya tidak ada korelasi; dan r = 1 artinya korelasinya sangat kuat. Menurut Riduwan dan Engkos Achmad Kuncoro (2007, p62), arti harga r akan dikonsultasikan dengan tabel nilai interpretasi r sebagai berikut :

19 53 Tabel 3.4Interpretasi Koefisien Korelasi Nilai r Interval Koefisien Tingkat Hubungan 0,80 1,000 Sangat Kuat 0,60 0,799 Kuat 0,40 0,599 Cukup Kuat 0,20 0,399 Rendah 0,00 0,199 Sangat Rendah Sumber : Riduwan dan Engkos Achmad Kuncoro (2007:62) Besar kecilnya sumbangan variabel X terhadap Y ditentukan dengan rumus koefisien determinan sebagai berikut: KP = r 2 x 100% Dimana: KP= Nilai koefisien determinan R= Nilai koefisien korelasi Berdasarkan pendapat Riduwan dan Engkos Achmad Kuncoro (2007, p62), pengujian signifikansi yang berfungsi apabila peneliti ingin mencari makna generalisasi dari hubungan variabel X terhadap Y, maka hasil korelasi PPM tersebut diuji dengan uji signifikansi sebagai berikut. Hipotesis: Ho: Tidak ada hubungan yang signifikan antara variabel X dengan variabel Y Ha: Ada hubungan yang signifikan antara variabel X dengan variabel Y

20 54 Dasar Pengambilan Keputusan: (1) Jika nilai probabilitas 0,05 lebih kecil atau sama dengan nilai probabilitas sig atau [0,05 < sig], maka Ho diterima dan Ha ditolak, artinya tidak signifikan. (2) Jika nilai probabilitas 0,05 lebih besar atau sama dengan nilai probabilitas sig atau [0,05 > sig], maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya signifikan Analisis Jalur (Path Analysis) Menurut Sarwono ( 2007, p1 ) analisis jalur adalah suatu tehnik untuk menganalisis hubungan sebab akibat yang terjadi pada regresi berganda jika variabel bebasnya mempengaruhi variabel tergantung tidak hanya secara langsung,tetapi juga secara tidaklangsung. Analisis jalur merupakan pengembangan langsung bentuk regresi berganda dengan tujuan untuk memberikan estimasi tingkat kepetingan ( magnitude ) dan signifikansi ( significance ) hubungan sebab akibat hipotetikal dalam seperangkat variabel. Analisis jalur sebagai model perluasan regresi yang digunakan untuk menguji keselarasan matriks korelasi dengan dua atau lebih model hubungan sebab akibat yang dibandingkan oleh peneliti.modelnya digambarkan dalam bentuk gambar lingkaran dan panah dimana anak panah tunggal menunjukkan sebagai penyebab. Regresi dikenakan pada masing-masing variabel dalam suatu model sebagai variabel tergantung ( pemberi respons ) sedang yang lain sebagai penyebab. Pembobotan regresi diprediksikan dalam suatu model yang dibandingkan dengan matriks korelasi yang diobservasi untuk semua variabel dan dilakukan juga perhitungan uji keselarasan statistik. Jadi, dapat disimpulkan bahwa sebenarnya analisis jalur (path analysis) merupakan kepanjangan dari analisis regresi berganda. Path analysis digunakan untuk menguji besarnya kontribusi yang ditunjukkan oleh koefisien jalur pada setiap diagram jalur dari hubungan kausal antar variabel X1 dan X2 kepada Y dan dampaknya terhadap Z. Untuk mengetahui derajat variabel advertising (X1) dan word-of-mouth(x2) kepada perceived quality (Y) serta dampaknya terhadap purchase intention (Z)

21 55 dilakukan penyebaran kuesioner yang bersifat tertutup dan analisis yang menggunakan teknik korelasi yang merupakan dasar dari perhitungan koefisien jalur. Data kemudian diolah menggunakan program SPSS Windows Berdasarkan pendapat Riduwan dan Kuncoro (2007), pengujian signifikansi yang berfungsi apabila peneliti ingin mencari makna generalisasi dari hubungan variabel X terhadap Y, maka hasil korelasi PPM tersebut diuji dengan uji signifikansi sebagai berikut: Hipotesis : Ho: Tidak ada hubungan yang signifikan antara variabel X dengan variabel Y Ha: Ada hubungan yang signifikan antara variabel X dengan variabel Y Dasar Pengambilan Keputusan : (1) Jika nilai probabilitas 0,05 lebih kecil atau sama dengan nilai probabilitas sig atau (0,05 sig), maka Ho diterima dan Ha ditolak, artinya tidak signifikan (2) Jika nilai probabilitas 0,05 lebih besar atau sama dengan nilai probabilitas sig atau (0,05 sig), maka Ho diterima dan Ha ditolak, artinya signifikan Berdasarkan pendapat Riduwan dan Kuncoro (2007), analisa korelasi ganda berfungsi untuk mencari besarnya hubungan antara dua variabel bebas (X) atau lebih secara simultan (bersama-sama) dengan variabel terikat (Y). Selanjutnya, untuk mengetahui signifikansi korelasi ganda, bandingkan antara probabilitas 0,05 dengan probabilitas sig sebagai berikut: Hipotesis : Ho: Tidak ada pengaruh atau kontribusi secara signifikan antara variabel X dengan variabel Yterhadap Z Ha: Ada pengaruh atau kontribusi secara signifikan antara variabel X dengan variabel Y terhadap Z

22 56 Gambar 3.1 Model Hubungan Kausal X1, X2, dan Y ke Z Sumber : Pengolahan Data, 2014 Keterangan : X1 X2 Y = Variabel Advertising = Variabel Word-Of-Mouth = Variabel Perceived Quality Z = Variabel Purchase Decision Manfaat Path Analysis Menurut Riduwan & Kuncoro ( 2007, p2 ) manfaat model Path Analysis adalah sebagai berikut : 1. Penjelasan (explanation) terhadap fenomena yang dipelajari atau permasalahan yang diteliti. 2. Prediksi nilai variabel terikat ( Y ) berdasarkan nilai variabel bebas ( X ) dan prediksi dengan Path Analysis ini bersifat kualitatif. 3. Faktor determinan yaitu penentu variabel bebas ( X ) mana yang berpengaruh dominan terhadap variabel terikat ( Y ), juga dapat digunakan untuk menelusuri mekanisme ( jalur-jalur ) pengaruh variabel bebas ( X ) terhadap variabel terikat ( Y ).

23 57 4. Pengujian model, menggunakan theory trimming, baik untuk uji reliabilitas ( uji keajegan ) konsep yang sudah ada ataupun uji pengembangan konsep baru Asumsi-asumsi Path Analysis Menurut Riduwan & Kuncoro (2007, p2) asumsi yang mendasari Path Analysis adalah sebagai berikut : 1) Pada model Path Analysis, hubungan antar variabel adalah bersifat linier, adaptif, dan bersifat normal. 2) Hanya sistem aliran kausal ke satu arah artinya tidak ada arah kausalitas yang berbalik. 3) Variabel terikat (endogen) minimal dalam skala ukur interval dan ratio. 4) Menggunakan sampel probability sampling yaitu teknik pengambilan sampel untuk memberikan peluang yang sama pada setiap anggota populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel. 5) Observed variables diukur tanpa kesalahan (instrumen pengukuran valid dan reliabel ) artinya variabel yang diteliti dapat diobservasi secara langsung. 6) Model yang dianalisis dispesifikasikan (diidentifikasi) dengan benar berdasarkan teori-teori dan konsep-konsep yang relevan artinya model teori yang dikaji atau diuji dibangun berdasarkan kerangka teoritis tertentu yang mampu menjelaskan hubungan kausalitas antar variabel yang diteliti Langkah-langkah Pengujian Path Analysis Riduwan dan Kuncoro (2007, p3) mengatakan terdapat beberapa langkah pengujian path analysis, yaitu : 1) Merumuskan hipotesis dalam persamaan struktural Struktur : Y = ρ ZX X + p ZY Y + p Z ε 1

24 58 2) Menghitung koefisien jalur yang didasarkan pada koefisien regresi a. Gambarkan diagram jalur lengkap, tentukan sub-sub strukturnya dan rumuskan persamaan strukturalnya yang sesuai hipotesis yang diajukan. Hipotesis : naik turunnya variabel endogen (Y) dipengaruhi secara signifikan oleh variabel eksogen (X1 dan X2) b. Menghitung koefisien regresi untuk struktur yang telah dirumuskan. c. Menghitung koefisien jalur secara keseluruhan 1. Jika nilai probabilitas 0,05 lebih kecil atau sama dengan nilai probabilitas sig atau (0,05 sig), maka Ho diterima dan Ha ditolak, artinya tidak signifikan. 2. Jika nilai probabilitas 0,05 lebih besar atau sama dengan nilai probabilitas sig atau (0,05 sig), maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya signifikan. d. Menghitung koefisien jalur secara individu. Selanjutnya untuk mengetahui signifikansi analisis jalur bandingan antara nilai probabilitas 0,05 dengan nilai probabilitas sig dengan dasar pengambilan keputusan sebagai berikut: a) Jika nilai probabilitas 0,05 lebih kecil atau sama dengan nilai probabilitas sig atau (0,05 sig), maka Ho diterima dan Ha ditolak, artinya tidak signifikan. b) Jika nilai probabilitas 0,05 lebih besar atau sama dengan nilai probabilitas sig atau (0,05 sig), maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya signifikan.

25 59 Gambar 3.2 Struktur Pengaruh X1, X2, Y dan Z Sumber : Riduwan dan Kuncoro, 2008 Persamaan hubungan diatas adalah : Sub sruktur-1 yaitu : Y = p yx1 X1 + p yx2 X2 + p y ε 1 Sub struktur-2 yaitu : Z = p zx1 X1 + p zx2 X2 + z y Y + p z ε 2 Untuk Sub-Struktur 1 : Advertising (X 1 ) ρ ΥΧ 1 1 ε 1 Word Mouth (X 2 ) of ρ ΥΧ1 Perceived Quality (Y) Gambar 3.3 Sub-Struktur 1 Sumber: Riduwan & Kuncoro, 2008 T 1 : Untuk mengetahui apakah ada pengaruh advertising terhadap perceived quality padapt. Gzox Indonesia. T 2 : Untuk mengetahui apakah ada pengaruh word of mouth terhadap perceived qualitypada PT. Gzox Indonesia. T 3 : Untuk mengetahui apakah ada pengaruh advertising dan word of mouth secara simultan terhadap perceived quality pada PT. Gzox Indonesia.

26 60 Pengujian secara simultan X 1, X 2, dan Y Hipotesis : H o :Tidak ada pengaruh simultan antaraadvertisingdan word-of-mouth terhadap perceived qualitypada PT. Gzox Indonesia H a :Ada pengaruh simultan antaraadvertisingdan word-of-mouth terhadap perceived qualitypada PT. Gzox Indonesia Pengujian secara parsial X 1 dan Y Hipotesis : H o :Tidak ada pengaruh parsial advertisingterhadap perceived qualitypada PT. Gzox Indonesia H a :Ada pengaruh parsial advertisingterhadap perceived qualitypada PT. Gzox Indonesia Pengujian secara parsial X 2 dan Y Hipotesis : H o :Tidak ada pengaruh parsial word of mouthterhadap perceived qualitypada PT. Gzox Indonesia H a :Adapengaruh parsial word of mouthterhadap perceived qualitypada PT. Gzox Indonesia

27 61 Untuk Sub-Struktur 2 : Advertising (X 1 ) ρ ΥΧ1 ρ ΥΧΖ Perceived Quality (Y) ρ ΖΥ Purchase Intention (Z) Word of Mouth (X 2 ) ρ ΖΧ Gambar 3.4 Sub-Struktur 2 Sumber : Pengolahan Data, 2014 T 4 : Untuk mengetahui apakah ada pengaruh advertisingterhadap purchase intention pada PT. Gzox Indonesia. T 5 : Untuk mengetahui apakah ada pengaruh word-of-mouth terhadap purchase intention pada PT. Gzox Indonesia. T 6 : Untuk mengetahui apakah ada pengaruh perceived quality terhadap purchase intention pada PT. Gzox Indonesia. T 7 : Untuk mengetahui apakah ada pengaruh advertising, word-of-mouth, dan perceived qualitysecara simultan terhadap purchase intention pada PT. Gzox Indonesia. Pengujian secara simultan X 1, X 2, Y, dan Z Hipotesis : H o :Tidak ada pengaruh simultan advertising, word-of-mouth, dan perceived qualityterhadap purchase intention pada PT. Gzox Indonesia H a :Ada pengaruh simultan advertising, word-of-mouth, dan perceived qualityterhadappurchase intention pada PT. Gzox Indonesia

28 62 Pengujian secara parsial X 1 dan Z Hipotesis : H o :Tidak ada pengaruh parsial advertisingterhadap purchase intention pada PT. Gzox Indonesia H a :Adapengaruh parsial parsial advertisingterhadap purchase intention pada PT. Gzox Indonesia Pengujian secara parsial X 2 dan Z Hipotesis : H o :Tidak ada pengaruh parsial word of mouthterhadap purchase intention pada PT. Gzox Indonesia H a :Adapengaruh parsial word of mouthterhadap purchase intention pada PT. Gzox Indonesia Pengujian secara parsial Ydan Z Hipotesis : H o :Tidak ada pengaruh parsial perceived qualityterhadap purchse intention pada PT. Gzox Indonesia H a :Adapengaruh parsial perceived qualityterhadap purchse intention pada PT. Gzox Indonesia 3.7 Rancangan Implikasi Penelitian Rancangan pemecahan masalah didapatkan setelah semua data dan analisis selesai dilakukan. Dengan mengumpulkan semua data yang dibutuhkan baik dari data perusahaan dan dari kuesioner yang disebarkan kepada individu, maka selanjutnya akan dilakukan pengolahan data penelitian. Pengolahan data penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sebarapa besar pengaruh antar variabel baik secara simultan ataupun secara parsial terhadap PT. Gzox Indonesia. Maka akan dapat diketahui bagaimana analisa pengaruh advertising dan word-of-mouth terhadap perceived quality serta dampaknya terhadap purchaseintention pada PT. Gzox Indonesia.

29 63 Hasil dari pemecahan masalah ini diharapkan akan dapat sangat berguna bagi perusahaan khususnya untuk meningkatkan penjualannya agar lebih baik lagi dan akanberguna bagi masa depan perusahaan kedepannya. Selain itu juga diharapkan pemecahan masalah dalam penelitian ini akan menjadi pedoman bagi pembaca ataupun bagi penelitian selanjutnya.