PENCITRAAN BLACKBERRY DI MATA MAHASISWA PENGGUNA SMARTPHONE

Transkripsi

1 PENCITRAAN BLACKBERRY DI MATA MAHASISWA PENGGUNA SMARTPHONE (Studi Fenomenologi pada Mahasiswa School of Information System Binus Pengguna Blackberry Smartphone) Cindy Jurusan Marketing Communication, Fakultas Ekonomi dan Komunikasi, BINUS University Jln. K.H. Syahdan No. 9, Palmerah, Jakarta Barat Telp. (62-21) penulis : cindykamil@hotmail.com Nama Mahasiswa : Cindy Nama Dosen Pembimbing : D Bhernadetta Pravita Wahyuningtyas, S.Sos., M.Si Abstrak The purpose of this research is to find out the imaging of the blackberry smartphone on students and the factors that led to the shifting function of Blackberry smartphones. Researcher used qualitative research as the method and phenomenology study as the type of research. Researchers collected data with in-depth interviews and participatory observation, and then process the data using coding techniques. Researcher analyze data that has been processed by connecting with existing theories. The results achieved in this report is descriptive about an early interest on Blackberry smartphone, the use of Blackberry smartphone, and the imaging of Blackberry smartphone in the sight of students. The process of interest on the blackberry smartphone is based on a need to communicate, collectivism culture, and conformity. These three basic things make the informants eventually decided to use the blackberry smartphone. A salient feature in the use of the Blackberry smartphone in informants' everyday life are Blackberry Messenger and social networking applications. While the use of push- features is limited only for the purposes of study and tickets informations, not for the purposes of business. The conclusions obtained are Blackberry smartphone's image in the eye student is smartphone that can be used by all classes and a part of the lifestyle of its users. Keywords : The imaging, Blackberry Smartphone, Students as Users

2 1. Pendahuluan Perkembangan teknologi informasi telah mencapai puncaknya pada kehidupan keseharian manusia. Teknologi informasi telah mencapai tahapan menjadi suatu kebutuhan manusia dalam mendapatkan, memindahkan, mengolah, dan memproses informasi dan tidak dapat dipisahkan dari kehidupan masyarakat modern. Menanggapi kebutuhan pasar, pada tahun 1999 Research in Motion mengeluarkan produk Blackberry, sebuah perangkat seluler yang memiliki kemampuan layanan push e-mai, telepon, text message, menjelajah internet, messenger, dan berbagai kemampuan nirkabel lainnya. Kemampuan dalam menyampaikan informasi melalui jaringan data nirkabel ini, Blackberry menjadi salah satu yang terdepan pada klasifikasi smartphone. Blackberry sendiri pertama kali diperkenalkan di Indonesia pada pertengahan 2004 oleh operator Indosat dan perusahaan Starhub. Dan pada November 2010, RIM membuka perwakilannya di Indonesia. Pertumbuhan pelanggan Blackberry di Indonesia sendiri mencapai kisaran seratus ribu hingga lima ratus ribu pelanggan selama tiga kuartal di tahun Indonesia merupakan pasar terbesar Blackberry di Asia Tenggara. Citra Blackberry sendiri memiliki keunikan di mata pengguna Indonesia. Bahkan Gregory Wade, Managing Director RIM di Asia Tenggara menyatakan bahwa, Pengguna Blackberry di Indonesia memang sangat unik. Di sini kami berkembang beriringan dengan jejaring social dan instant messaging. Wade sendiri pun menyadari pergeseran fungsi Blackberry dari ponsel pebisnis menjadi ponsel jejaring sosial. Semua pernyataan Wade ini disampaikan di restoran Harum Manis, Jakarta pada Kamis 16 Desember 2010 ( Penggunaan Blackberry di Indonesia adalah salah satu yang terbesar di Asia Tenggara dengan di dominasi oleh kalangan non-bisnis sebagai pengguna. Blackberry sendiri awalnya ditargetkan untuk business class dengan berbagai macam fitur yang difungsikan untuk memudahkan kegiatan berbisnis, misalnya saja push . Namun yang terjadi di Indonesia, pengguna Blackberry yang didominasi kalangan non-bisnis menfungsikan Blackberry di luar fitur bisnisnya. Bahkan pertumbuhan penggunaan Blackberry di Indonesia bertambah drastis seiring dengan pertumbuhan penggunaan situs jejaringan sosial. Salah satu kalangan yang banyak menggunakan Blackberry adalah mahasiswa dan tentunya mayoritas penggunaan Blackberry pada mahasiswa tidak difungsikan sebagai alat untuk memudahkan bisnis. Mahasiswa menggunakan Blackberry sebagai ponsel untuk jejaring sosial dan instant messaging. Pergeseran fungsi Blackberry ini tentunya terkait erat dengan pencitraan Blackberry itu sendiri pada mata konsumennya. Peneliti membuat penelitian ini untuk menguak fenomena pencitraan yang terjadi pada Blackberry smartphone di Indonesia, khususnya pada mahasiswa, dengan harapan dapat menemukan bagaimana proses pergeseran citra ini dapat terjadi dan bagaimana citra Blackberry smartphone di mata mahasiswa. Ada beberapa penelitian yang telah dilakukan mengenai Blackberry, yang pertama adalah Studi Fenomenologi Penggunaan Blackberry sebagai Teknologi Komunikasi pada Remaja (Studi pada Pengguna Blackberry di UniversitasBrawijaya Malang) oleh Rizky Windha Paramita. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana fenomena Blackberry sebagai teknologi komunikasi pada remaja laki-laki dan perempuan. Manfaat penelitian ini yaitu memberikan gambaran bagaimana remaja menggunakan Blackberry sebagai teknologi komunikasi dalam kehidupan mereka terutama di lingkupan kampus. Penelitian ini menggunakan teori perilaku konsumen dari Kotler dan hierarki kebutuhan Maslow. Penelitian

3 ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian fenomenologi. Metode pemilihan informan menggunakan teknik purposive sampling. Informan merupakan remaja yang juga mahasiswa Universitas Brawijaya yang menggunakan Blackberry sebagai alat komunikasinya. Yang kedua adalah Pengaruh Komunitas sebagai Kelompok Acuan terhadap Keputusan Pembeliaan Anggota Komunitas Malang Blackberry Community oleh Septiar Rahani Putri. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh adanya komunitas sebagai kelompok acuan terhadap keputusan pembelian anggota komunitas dengan menggunakan variabel pengaruh secara normatif dan variabel pengaruh secara informasional seperti yang diungkapkan oleh Tudor dan Carley 1998; Bearden, Netemeyer, Teel Data penelitian diambil dari komunitas pengguna blackberry di Kota Malang, yaitu komunitas yang diberi nama MBC (Malang Blackberry Community). Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian eksplanatori (exsplanatory research). Penelitian eksplanatori adalah penelitian yang digunakan untuk menguji hipotesis tentang adanya hubungan variabel-variabel (sebab akibat). Populasi dalam penelitian ini adalah berjumlah 120 orang yang terdaftar sebagai anggota komunitas. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Probability Sampling dengan cara Simple Random Sampling, dan jumlah sampel yang diambil sebanyak 65 sampel. Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda diketahui bahwa variabel pengaruh normatif dan variabel pengaruh informasional berpengaruh signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian anggota komunitas. Penelitian yang dilakukan peneliti merupakan suatu penelitian yang berbeda dari Studi Fenomenologi Penggunaan Blackberry sebagai Teknologi Komunikasi pada Remaja (Studi pada Pengguna Blackberry di UniversitasBrawijaya Malang) maupun Pengaruh Komunitas sebagai Kelompok Acuan terhadap Keputusan Pembeliaan Anggota Komunitas Malang Blackberry Community. Penelitian ini tidak meneliti Blackberry sebagai teknologi komunikasi pada remaja maupun pengaruh komunitas kelompok acuan terhadap keputusan pembeli. Penelitian yang dibuat peneliti memfokuskan pada pencitraan Blackberry smartphone itu sendiri di mata mahasiswa yang menggunakan mahasiswa School of Information System Binus sebagai informan. Peneliti juga mengharapkan hasil penelitian ini dapat dikembangankan selanjutnya untuk penelitian lanjutan mengenai pencitraan produk. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang menyebabkan terjadinya pergeseran fungsi Blackberry dan mengetahui pencitraan Blackberry smartphone pada mahasiswa. 2. Metode Penelitian 2.1 Penelitian Kualitatif Penelitian kualitatif menurut Denzin dan Lincoln (Moleong, 2005:5) adalah penelitian yang menggunakan latar alamiah, dengan maksud menafsirkan fenomena yang terjadi dan dilakukan dengan jalan melibatkan berbagai metode yang ada. 2.2 Jenis Penelitian Kualitatif yang Digunakan : Metode Fenomenologi

4 Pendekatan fenomenologis menurut Moleong (2005:17), berusaha memahami arti peristiwa dan kaitankaitannya terhadap orang-orang biasa dalam situasi tertentu. Peneliti tidak berasumsi bahwa peneliti mengetahui arti sesuatu bagi orang-orang yang sedang diteliti. Maka dari itu, inkuiri dimulai dengan diam. Diam merupakan tindakan untuk menangkap pengertian sesuatu yang diteliti. Yang ditekankan adalah aspek subjek dari perilaku orang dan berusaha untuk masuk ke dunia konseptual para subjek yang diteliti sedemikian rupa sehingga dapat dimengerti apa dan bagaimana suatu pengertian yang dikembangkan di sekitar peristiwa dalam sehari-hari. 2.3 Metode Pengumpulan Data : 1. Wawancara Mendalam (In-depth Interview) Pengertian dari wawancara mendalam adalah wawancara yang dilakukan oleh dua pihak, yaitu pewawancara (interviewer) yang mengajukan pertanyaan dan terwawancara (interviewee) yang memberikan jawaban atas pertanyaan tersebut (Moleong, 2005:186). 2. Observasi Partisipatif Observasi yang dilaklukan dalam penelitian kualitatif adalah observasi di mana peneliti terjung langsung ke lapangan untuk mengamati perilaku dan aktivitas individu-individu di lokasi penelitian (Creswell, 2010:267). Observasi partisipatif ini dilakukan dengan terjun langsung ke lapangan dan mengamati perilaku individu serta mengikuti beberapa aktivitas yang terkait dengan budaya. Semua ini dilakukan untuk memperoleh informasi yang selengkap mungkin dengan memperhatikan tingkat peluang kapan dan di mana serta kepada siapa peneliti sebagai instrumen dapat menggali, mengkaji, memilih, mengorganisasikan, dan mendeskripsikan informasi selengkap mungkin. Dalam observasi partisipatif, peneliti adalah instrumen utama dalam pengumpulan data. 2.4 Pemilihan Informan Peneliti menggunakan teknik pemilihan informan dengan purposive sampling. Purposive sampling adalah teknik pengambilan sample sumber data dengan pertimbangan tertentu, misalnya orang tersebut dianggap paling tahu tentang apa yang diharapkan, atau mungkin dia merupakan penguasa sehingga akan memudahkan peneliti menjelajahi obyek dan situasi sosial yang diteliti. (Sugiyono 2008:50). Maka pemilihan informan tidak didasari pada kuantitas melainkan didasarkan pada kualitas informan atas masalah yang diteliti. Dalam pelaksaan di lapangan untuk mengumpulkan data, pemilihan informan dapat dikembangkan sesuai dengan kebutuhan dan kemantapan peneliti dalam memperoleh data. Jadi yang menjadi kepedulian peneliti kualitatif adalah tuntasnya perolehan informasi dengan keragaman variasi yang ada, bukan banyaknya sampel sumber data (Sugiyono 2008:57). Peneliti menjadikan mahasiswa jurusan Sistem Informasi Binus sebagai sampel dengan alasan bahwa Binus merupakan salah satu universitas swasta Indonesia terbaik. Pada 17 November 1997 Binus memperoleh sertifikasi manajemen mutu internasional ISO-9001 dan merupakan universitas pertama di Indonesia yang memperoleh pengakuan mutu internasional. Maka dari itu peneliti menganggap mahasiswa Binus dapat mewakili mahasiswa pengguna Blackberry smartphone pada umumnya.

5 2.5 Situs Penelitian Penelitian PENCITRAAN BLACKBERRY SMARTPHONE DI MATA MAHASISWA (Studi Fenomenologi pada Mahasiswa Sistem Informasi Binus) akan mengambil lokasi di Universitas Binus untuk Program Sarjana S-1 di Kebun Jeruk, Jakarta. 2.6 Analisis Data Penelitian Peneliti akan menggunakan teknik pengodean atau coding untuk menganalis data yang telah didapatkan. Kegunaan dari coding adalah untuk merinci, menyusun konsep (conceptualized) dan membahas kembali semuanya itu dengan cara baru. Menurut Strauss dan Corbin terdapat 3 macam proses analisis data (coding) yaitu Open Coding, Axial Coding, dan Selective Coding. Agar teori yang dibangun berdasarkan data itu tidak salah, ketiga macam coding tersebut harus dilakukan secara simultan dalam penelitian. 1) Open Coding: adalah proses merinci, menguji, membandingkan, konseptualisasi, dan melakukan kategorisasi data (The process of breaking down, examining, comparing, conceptualizing, and categorizing data). 2) Axial Coding: adalah suatu perangkat prosedur dimana data dikumpulkan kembali bersama dengan cara baru setelah open coding, dengan membuat kaitan antara kategori-kategori. Ini dilakukan dengan memanfaatkan landasan berpikir (paradigma) coding yang meliputi kondisikondisi, konteks-konteks, aksi strategi-strategi interaksi dan konsekuensi-konsekuensi. (Axial Coding: A set of procedures where by data are put back together in new ways after open coding, by making connections between categories. This is done by utilizing a coding paradigm involving conditions, context, action/interactional strategies and consequensesconsequenses). 3) Selective Coding: adalah proses seleksi kategori inti, menghubungkan secara sistematis ke kategori-kategori lain, melakukan validasi hubungan-hubungan tersebut, dan dimasukkan ke dalam kategori-kategori yang diperlukan lebih lanjut untuk perbaikan dan pengembangan. (Selective Coding: The process of selecting the core category, systematically relating it to other categories, validating those relationships, and filling in categories that need futher refinement and development). 2.7 Keabsahan Penelitian Subjektivitas peneliti dalam penelitian kualitatif merupakan hal dominan, dan alat penelitian yang dipakai adalah wawancara dan observasi yang bila dilakukan secara terbuka mangandung banyak kelemahan. Oleh karena itu diperlukan beberapa cara untuk menentukan keabsahan data, yaitu : (Bryman, 2008:376) 1) Kredibilitas (Credibility) Apakah proses dan hasil penelitian dapat diterima atau dipercaya. penerapan derajat kepercayaan menggantikan konsep validitas internal dari non-kualitatif. dalam menguji keabsahan data, peneliti menggunakan teknik observasi secara terus menerus dan sungguh-sungguh, sehingga peneliti

6 semakin mendalami fenomena sosial yang diteliti sebagaimana apa adanya. Peneliti juga melakukan traskrip dari wawancara, kemudian coding ke dalam tahapan coding, mulai dari open coding, axial coding, dan selective coding, sehingga dapat dianalisa secara akurat. 2) Transferabilitas (Transferability) Apakah hasil penelitian dapat diterapkan pada situasi yang lain. konsep validitas menyatakan bahwa generalisasi suatu penemuan dapat berlaku atau diterapkan pada semua konteks dalam populasi yang sama atas dasar penemuan yang diperoleh pada sampel yang secara representative mewakili populasi itu. Dalam penelitian ini kualitas transferabilitas menyajikan data deskripstif lebih lengkap, misalnya latar belakang informan, jawaban dari pertanyaan wawancara, dan lainlain. 3) Ketergantungan (Dependability) Apakah hasil penelitian mengacu pada konsistensi peneliti dalam mengumpulkan data, membentuk, dan menggunakan konsep-konsep ketika membuat interpretasi untuk menarik kesimpulan. ketergantungan pada penelitian ini dilakukan dengan hati-hati dan cermat dalam menggunakan data yang dapat dipercaya serta secara konsisten mendapatkan data dari wawancara langsung ataupun observasi partisipasif. Kemudian penelitian ini ditarik kesimpulannya dengan menggunakan metode penelitian yang tepat. 4) Konfirmabilitas (Conformability) Apakah hasil penelitian dapat dibuktikan kebenarannya di mana hasil penelitian sesuai dengan data yang dikumpulkan dan dicantumkan dalam laporan lapangan. hal ini dilakukan dengan memperlihatkan hasil penelitian pada informan yang kemudia dikonfirmasikan oleh informan agar hasil dapat lebih objektif. 3. Hasil dan Bahasan 3.1 Minat terhadap Blackberry Smartphone Proses Minat Konsumen terhadap Blackberry Smartphone Dari ketiga informan, proses minat terhadap Blackberry smartphone didasari pada kebutuhan untuk berkomunikasi. Blackberry smartphone memudahkan komunikasi para informan dengan teman-teman mereka yang mayoritas adalah pengguna Blackberry smartphone juga melalui fitur Blackberry Messenger. Dua informan, JZ dan DA, memberikan evaluasi positif terhadap Blackberry smartphone sehingga hal ini memberi nilai tambah bagi Blackberry smartphone, karena tidak sekedar mejawab kebutuhan berkomunikasi dan lebih mendorong kedua informan ini dalam memutuskan untuk menggunakan Blackberry smartphone. Sedangkan satu informan, MF, memberikan evaluasi negatif terhadap Blackberry smartphone. Sehingga dorongan dalam menggunakan Blackberry smartphone pada MF hanya dikarenakan kebutuhan untuk berkomunikasi dengan teman-temannya.

7 3.1.2 Budaya Kolektivisme dalam Minat Awal terhadap Blackberry Salah satu faktor yang mempengaruhi informan dalam keputusan penggunaan Blackberry smartphone adalah budaya kolektivisme. Ketiga informan memiliki minat terhadap Blackberry smartphone karena ingroup mereka juga menggunakan Blackberry smartphone. Mereka mendahulukan kepentingan untuk sama dengan anggota in-group lainnya sebagai suatu loyalitas. Hal ini bahkan terlihat jelas pada informan MF yang akhirnya menggunakan Blackberry smartphone padahal telah juga menggunakan iphone karena teman-temannya banyak yang merupakan pengguna Blackberry smartphone. Para informan bergantung pada kelompok sosialnya secara emosional dan mempercayai keputusan kelompok sosialnya (teman-teman). Sehingga identitas informan merupakan identitas sosial. Sehingga bila informan tidak berminat dan tidak menggunakan Blackberry smartphone, maka informan tidak memiliki identitas yang sama dengan sistem sosialnya. Menjadi berbeda dari mayoritas merupakan hal yang dianggap tidak lazim pada kebudayaan kolektivisme. Dan lagi pandangan kelompok langsung tidak langsung mempengaruhi juga cara pandang individu dalam budaya kolektivisme. Maka untuk persamaan identitas dengan kelompok dan pengaruh padangan kelompok, para informan memiliki minat pada Blackberry smartphone Konformitas dan Keputusan dalam Menggunakan Blackberry Smartphone Konformitas mempengaruhi minat MF dalam memutuskan untuk menggunakan Blackberry smartphone. MF berubah untuk menyesuaikan diri dengan kelompok sosialnya yang merupakan pengguna Blackberry smartphone. Penyesuaian diri MF tidak didasari oleh tekanan atau paksaan langsung dari temantemannya. Namun MF akhirnya memiliki minat untuk menggunakan Blackberry smartphone dikarenakan adanya perasaan takut terisolir dari kelompok pertemanannya karena tanpa adanya Blackberry smartphone, komunikasi MF dengan teman-temannya akan lebih sulit. 3.2 Penggunaan Blackberry Smartphone Blackberry Messenger Blackberry Messenger merupakan aplikasi instant messanging yang hanya terdapat dalam Blackberry smartphone dan penggunaannya juga hanya sebatas sesama pengguna Blackberry smartphone. Namun dalam perkembangan Blackberry smartphone di Indonesia, Blackberry Messenger menjadi salah satu aplikasi utama yang menarik konsumen untuk menggunakan Blackberry smartphone. Informan adalah communicator yang menyampaikan pesan (message) melalui aplikasi Blackberry Messenger (channel) kepada temannya (communicant). Dengan Blackberry Messenger yang berperan sebagai media dalam berkirim pesan, tentu saja para informan menganggap Blackberry Messenger penting. Apalagi dengan frekuensi penggunaan Blackberry Messenger yang sering.

8 Perilaku-perilaku kolektivisme juga tercermin dari pernyataan-pernyataan informan. Pertama adanya norma dan kewajiban tidak tertulis dalam kelompok sosial informan bahwa komunikasi antar teman saat sedang tidak bertemu langsung adalah melalui Blackberry Messenger. Pesan teks atau SMS dan telepon langsung sudah bukan sarana komunikasi seperti dahulu. Perilaku kolektivisme kedua adalah kepercayaan dalam kelompok sosial informan dan tentunya kepercayaan informan sendiri bahwa komunikasi melalui Blackberry Messenger lebih efisien, praktis, dan inovatif dari pada pesan teks atau jalur komunikasi lainnya Aplikasi Social Networking Informan menyadari bahwa social networking telah menjadi bagian dari gaya hidup jaman sekarang. Aktivitas, minat, dan opini keseharian informan dapat diekspresikan melalui status pada Facebook atau tweet pada Twitter. Keseluruhan dari diri informan dalam berinteraksi dengan lingkungan tercermin dalam social networkingnya. Maka selain merupakan tempat untuk mengekspresikan diri, aplikasi social networking juga digunakan oleh informan sebagai sebuah media untuk mendapatkan informasi dan juga berkomunikasi dengan kelompok sosialnya. Gaya hidup para informan di atas mempengaruhi perilaku yang pada akhirnya akan menentukan pilihan-pilihan konsumsi mereka. Blackberry smartphone sendiri memiliki aplikasi-aplikasi social networking yang dibutuhkan oleh para informan dan didukung juga oleh paket Blackberry yang disediakan oleh operator Fitur Push Fitur push- merupakan fitur unik Blackberry yang memungkinkan secara otomatis dikirim ke Blackberry smartphone dan mendapat pemberitahuan segera begitu tiba. Fitur ini merupakan fitur andalan Blackberry smartphone yang pada awalnya ditujukan untuk kalangan bisnis, karena para pebisnis membutuhkan fitur ini untuk memaksimalkan binis mereka. Namun untuk pengguna mahasiswa menggunakan fitur push hanya sebatas untuk keperluan kuliah dan keperluan pribadi seperti informasi tiket pesawat, belum sampai pada keperluan untuk berbisnis. 3.3 Citra Blackberry Smartphone Blackberry Smartphone merupakan Bagian dari Gaya Hidup Cara mendapatkan informasi mahasiswa pengguna Blackberry smartphone telah berubah. Sebelum ada Blackberry smartphone untuk mendapatkan informasi, orang mengandalkan media massa. Namun

9 sekarang, mahasiswa pengguna Blackberry smartphone lebih mengandalkan Twitter (jejaringan sosial) sebagai media untuk mendapatkan informasi. Pola interaksi lewat yang sebelumnya dilakukan melalui laptop atau computer juga telah beralih menjadi melalui Blackberry smartphone. Blackberry smartphone sebagai bagian dari gaya hidup dapat didefinisikan sebagai pola konsumsi pengguna Blackberry smartphone dalam berinteraksi dan berkomunikasi serta mengekspresikan aktivitas, minat, dan opini melalui Blackberry smartphone. Perilaku pengguna Blackberry smartphone dalam mengekspresikan aktivitas, minat, dan opini berkaitan dengan citra diri untuk merefleksikan status sosialnya Penerapan Coordinated Management of Meaning Theory dalam Citra Blackberry Smartphone Alur teori CMM dalam penerapannya untuk pencitraan Blackberry smartphone adalah sebagai berikut. Pengguna Blackberry smartphone mendapatkan pengalaman komunikasi melalui Blackberry smartphone untuk membentuk diri dan menciptakan hubungan dengan pengguna lainnya. Blackberry smartphone menjadi lebih penting daripada isi dari komunikasi antar penggunanya. Dalam setiap komunikasi yang dilakukan oleh para pengguna, mereka secara bersama-sama mengkonstruksi realitas kehidupan sosial dan gaya hidup mereka, termasuk di dalamnya adalah citra dari Blackberry itu sendiri Citra Blackberry di Mata Mahasiswa Citra Blackberry smartphone di mata mahasiswa adalah smartphone yang dapat digunakan oleh semua kalangan dan merupakan bagian dari gaya hidup para penggunanya. 4. Simpulan dan Saran 4.1 Simpulan Blackberry smartphone merupakan salah satu smartphone yang paling banyak digunakan oleh pengguna smartphone di Indonesia dengan didominasi oleh kalangan non-bisnis sebagai pengguna yang menfungsikan Blackberry di luat fitur bisnisnya. Salah satu kalangan yang banyak menggunakan Blackberry smartphone adalah mahasiswa. Fenomena inilah yang membuat peneliti tertarik untuk melakukan penelitian mengenai pencitraan Blackberry smartphone di mata mahasiswa pengguna Blackberry smartphone melalui studi fenomenologi pada mahasiswa School of Information System Binus pengguna Blackberry smartphone. Maka setelah melakukan analisa dan pembahasan terhadap data yang terkumpul, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :

10 1. Proses minat terhadap Blackberry smartphone didasari pada kebutuhan untuk berkomunikasi, budaya kolektivisme, dan konformitas adalah tiga hal utama yang membuat para informan akhirnya memutuskan untuk menggunakan Blackberry smartphone. 2. Fitur yang menonjol dalam penggunaan Blackberry smartphone dalam keseharian informan adalah Blackberry Messenger dan aplikasi social networking. Sedangkan fitur push- penggunaanya hanya sebatas untuk keperluan kuliah dan informasi tiket, bukan untuk keperluan bisnis. 3. Citra Blackberry smartphone di mata mahasiswa adalah smartphone yang dapat digunakan oleh semua kalangan dan merupakan bagian dari gaya hidup para penggunanya. 4.2 Saran Setelah melakukan penelitian dan membuat kesimpulan dari hasil penelitian, maka peneliti ingin memberikan saran yang diharapkan mampu memberikan masukan agar lebih baik ke depannya, baik bagi pengguna Blackberry smartphone maupun bagi PT. RIM Indonesia. Adapun saran-saran tersebut adalah : 1. Bagi pengguna Blackberry smartphone, diharapkan agar penggunaan Blackberry smartphone tidak hanya sebatas sebagai bagian dari gaya hidup namun agar lebih dapat secara bijaksana menggunakan Blackberry smartphone untuk hal-hal yang baik (melihat maraknya peredaran pornografi dan kekerasan melalui ponsel). Selain itu dengan kecanggihan Blackberry smartphone, diharapkan agar penggunaan Blackberry tidak hanya sekedar untuk berkomunikasi namun juga membagikan informasi yang baik dan dirasa perlu untuk orang lain. 2. Bagi PT RIM Indonesia, diharapkan dalam mengkomunikasikan dan memasarkan produknya pada konsumen Indonesia agar lebih efektif sehingga dapat mencapai konsumen mahasiswa. PT RIM Indonesia juga diharapkan dapat lebih memberikan edukasi bagi para penggunanya untuk penggunaan Blackberry smartphone secara lebih bijaksana. 5. Referensi Buku : Alma, Buchari Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta. Baron, Robert dan Donn Byrne Psikologi Sosial. Jakarta: Erlangga. Bryman, Alan Social Research Methods. Third Edition. Oxford: Oxford University Press. Chaplin, J. P Kamus Lengkap Psikologi. Jakarta: Raja Grafindo Persada. Creswell, J. W Research Design Qualitative & Quantitative Approach. Penerjemah Achmad Fawaid. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Effendy, Onong Uchjana Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek. Bandung: PT Remaja Rosda Karya Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi. Bandung: PT Citra Aditya Bakti. Griffin, Em A First Look at Communication Theory. New York: McGraw-Hill. Kotler, P Manajemen Pemasaran.Edisi Milenium. Alih bahasa: Teguh. Jakarta: PT Prenhallindo Moleong, Lexy J Metode Penelitian Kualitatif. Edisi Revisi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Mulyana, Deddy Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. PT. Remaja Rosdakarya, Bandung. Myers. David G Social Psychology. Eighth Edition. New York: McGraw-Hill. Samovar, Larry A., Richard E. Porter dan Edwin R. McDaniel Communication Between Culture. Sixth Edition. Belmont, CA: Thomson Wadsworth. Shimp, Terence A Periklanan Promosi. Jakarta: Erlangga. Solomon, Michael R Consumer Behavior. Ninth Edition. London: Pearson. Sugiyono Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

11 Sutisna Perilaku Konsumen. Bandung: Rosda Karya. Jurnal: Ikhwan Susila dan Fatchurrahman Service Value : Sebuah Variabel Pemediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli Empirika, Vol. 17, No.1 Juni Website : diunduh pada tanggal 28 Maret 2012, pukul 15:05 diunduh pada tanggal 25 Mei 2012, pukul Dunia diunduh pada tanggal 25 Mei 2012, pukul diunduh pada tanggal 25 Mei 2012, pukul Riwayat Penulis Cindy lahir di kota Jakarta pada 27 Maret Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang Komunikasi Pemasaran pada 2012.