BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang"

Hendri Setiabudi
6 tahun lalu
Tontonan:

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Bisnis perhotelan saat ini sedang berkembang dengan pesat baik di kota besar maupun kota kecil. Hal ini tentu saja menimbulkan persaingan yang ketat dalam bidang perhotelan. Untuk meningkatkan bisnis perhotelan diperlukan strategi strategi yang baik. Setiap hal yang berhubungan dengan peningkatkan perusahaan biasanya akan dibahas dalam sebuah rapat. Dalam sebuah perusahaan besar tentu saja banyak rapat rapat yang dilaksanakan setiap harinya. Demikian halnya yang terjadi pada Hotel Kartika Chandra. Hotel Kartika Chandra merupakan salah satu hotel yang berada di kawasan Jakarta Selatan. Dalam usaha meningkatkan pendapatan hotel dan menangani masalah yang terjadi pada kegiatan operasional dan lain lain, perusahaan ini sering mengadakan rapat. Untuk mengatur masalah rapat dari mulai pemesanan (booking) ruangan, pengaturan jadwal rapat yang akan dilaksanakan semua dikerjakan dengan sistem manual. Setiap divisi yang akan melakukan rapat harus mengisi buku booking atau membuat memo yang berisi pemesanan ruang. Jika sudah melakukan pemesanan (booking) ruang dan ingin melakukan pembatalan, maka divisi tersebut harus menghapus tulisan booking nya dengan tipe x. Selain itu untuk memperoleh informasi penggunaan ruang rapat membutuhkan waktu karena semua dicatat secara manual. Selain untuk keperluan-keperluan rapat internal, Hotel Kartika Chandra juga memberikan layanan penyewaan ruang rapat ke customer (eksternal). Penyewaan ruang rapat kepada customer ini bertujuan untuk meningkatkan pendapatan Hotel dan juga meningkatkan loyalitas customer. Untuk mengatasi permasalahan internal yang dihadapi oleh Hotel Kartika Chandra ini, diperlukan suatu aplikasi yang dapat membantu menginformasikan tentang ketersediaan (availability) ruang rapat, mempercepat proses pemesanan 1

2 2 (booking) ruang rapat, menghindari bentrok pemesanan, membantu menyajikan laporan penggunaan ruang rapat. Untuk mengatasi permasalahan pelayanan eksternal yang dihadapi diperlukan suatu aplikasi yang membantu menginformasikan tetang ketersediaan (availability) ruang rapat, mempercepat proses pemesanan (booking) ruang rapat, menghindari bentrok pemesanan sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan. 1.2 Rumusan Masalah Dari latar belakang diatas maka penulis dapat menarik suatu permasalahan sebagai berikut : 1. Bagaimana membuat aplikasi yang dapat memberikan informasi ketersediaan ruang rapat bagi internal dan eksternal? 2. Bagaimana membuat aplikasi yang dapat membantu proses pengelolaan pemesanan (booking) ruang rapat baik untuk internal maupun eksternal? 3. Bagaimana membuat aplikasi yang dapat memberikan informasi mengenai laporan penggunaan ruang rapat baik harian, mingguan, maupun bulanan? 1.3 Batasan Masalah Dari rumusan masalah yang diambil dapat diambil batasan masalah sebagai berikut : 1. Aplikasi hanya membahas tentang informasi ketersediaan ruang rapat 2. Aplikasi hanya membahas proses pengelolaan pemesanan ruang rapat untuk internal maupun eksternal. 3. Aplikasi hanya hanya memberikan laporan secara harian, mingguan dan bulanan.

3 3 1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah : 1. Membuat suatu aplikasi yang digunakan untuk mengetahui dan mengelola informasi ruang rapat pada Hotel Kartika Chandra Jakarta. 2. Membantu pihak internal dan eksternal hotel dalam mengatur pemesanan (booking) ruang rapat agar semua dapat terlayani baik. Manfaat dari penelitian ini adalah : 1. Meningkatkan efisiensi dan kinerja perusahaan dalam mengatur ruang rapat yang ada dalam perusahaan. Sedangkan layanan untuk eksternal dapat meningkatkan pendapatan, kepuasan dan loyalitas pelanggan. 2. Jadwal ruangan lebih bisa ter manage dengan baik. 3. Membantu pihak internal dan eksternal hotel dalam mengatur pemesanan (booking) ruang rapat agar semua dapat terlayani baik. 4. Untuk membantu management dengan cepat mendapatkan laporan dan tingkat akurasi data yang lebih baik dengan pilihan laporan yang lebih rinci. 1.5 Metodologi Penelitian Metode pengumpulan data merupakan metode yang digunakan dalam melakukan analisis data dan menjadikannya informasi yang akan digunakan untuk mengetahui permasalahan yang dihadapi.dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah : a. Observasi Penulis melakukan observasi atau pengamatan secara langsung untuk mengamati bagaimana alur proses yang terjadi pada proses pemesanan

4 4 ruang rapat. Hal ini yang dijadikan penulis sebagai pandangan perancangan program yang akan dibuat. b. Wawancara Dalam teknik pengumpulan data yang kedua penulis melakukan wawancara dengan manager Department Food & Beverage dan manager Marketing mengenai alur proses yang terjadi serta dengan pihak pihak yang bersangkutan guna mendapatkan data yang akurat atas informasi tersebut. c. Studi Pustaka Penulis melakukan studi kepustakaan untuk memperoleh aspek-aspek teoritis dalam pengumpulan data dan informasi dengan membaca buku perkuliahan, jurnal-jurnal, serta menjelajah internet untuk berbagai sumber literatur-literatur lainnya yang berhubungan dengan skripsi ini. d. Metode pengembangan Dalam melakukan pengembangan system ini dilakukan dengan menggunakan metode Systems Development Life Cycle model klasik yang biasa disebut metode waterfall. Untuk mengimplementasikan metode tersebut dalam penelitian ini maka dilakukan tahap-tahap sebagai berikut: a. Analisis kebutuhan. Dalam tahapan ini penulis mengumpulkan kebutuhan secara lengkap, kemudian dianalisis dan didefinisikan kebutuhan-kebutuhan apa saja yang harus dipenuhi oleh sistem yang akan dikembangkan. b. Pemodelan. Pada tahapan ini dilakukan pengubahan kebutuhan-kebutuhan tersebut kedalam struktur data dengan memodelkannya menggunakan Unified Modeling Language (UML).

5 5 c. Implementasi. Yaitu kemudian mengimplementasikannya menggunakan bahasa pemrograman PHP dan basis data MySQL. d. Pengujian sistem. Yaitu mengintegrasikan semua bagian dan dilakukan pengujian secara keseluruhan dengan metode black box, yaitu dengan memperhatikan hasil pengeluaran apakah telah berjalan sebagaimana yang diharapkan. 1.6 Sistematika Penulisan Dalam penulisan laporan tugas akhir ini, penulis menjabarkannya menjadi: BAB I : PENDAHULUAN Bab ini menjelaskan tentang latar belakang, rumusan masalah, batasan msalah, tujuan penelitian, metodologi penelitian, sistematika penulisan. BAB II : LANDASAN TEORI Bab ini akan menguraikan mengenai landasan teori yang digunakan dalam pembahasan penulisan skripsi ini dan sumber landasan teori tersebut BAB III : ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM Pada bab ini membahas analisis terhadap permasalahan yang dihadapi, sistem yang berjalan dengan sistem yang akan di usulkan, pemodelan sistem, rancangan basis data, serta desain rancangan tampilan. BAB IV : IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN

6 6 Pada bab ini berisikan tentang implementasi yaitu cara pengoperasian sistem informasi pemesanan ruang rapat yang sudah dirancang, serta tampilan aplikasi yang telah di uji coba. BAB V : PENUTUP Bab ini berisikan kesimpulan yang di dapat dari hasil analisis dan saran yang diberikan kepada perusahaan untuk memperbaiki masalah yang ada dan meningkatkan kinerja perusahaan dimasa yang akan datang.

dokumen-dokumen yang mirip

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Seiring dengan era globalisasi saat ini, kebutuhan informasi dalam dunia bisnis menjadi sangat penting dalam menentukan kemajuan suatu perusahaan. Informasi yang