PELAKSANAAN PRINSIP TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DI SMP YPK 1 DAN SMPIT NURUL ILMI KECAMATAN TENGGARONG KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA

Transkripsi

1 PELAKSANAAN PRINSIP TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DI SMP YPK 1 DAN SMPIT NURUL ILMI KECAMATAN TENGGARONG KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA TESIS Oleh : AHMAD ZAINURI NIM : INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) ANTASARI PASCASARJANA BANJARMASIN 2016

2 PELAKSANAAN PRINSIP TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DI SMP YPK 1 DAN SMPIT NURUL ILMI KECAMATAN TENGGARONG KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA TESIS Dajukan kepada Insttut Agama Islam Neger (IAIN) Antasar Untuk memenuh salah satu persyaratan Menyelesakan Program Magster Manajemen Penddkan Islam Oleh : AHMAD ZAINURI NIM : INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) ANTASARI PASCASARJANA PROGRAM STUDI MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM BANJARMASIN 2016

3

4

5

6 KATA PENGANTAR Segala puj bag Allah Tuhan semesta alam, dan shalawat serta salam marlah selalu kta haturkan pada junjunga kta Nab besar Muhammad SAW. Dalam melakukan peneltan tentu ada beberapa kendala dan hambatan yang penelt hadap,akan tetap tu semua dapat dhadap dan dselesakan dengan bak berkat kerja keras dan bantuan dar berbaga phak yang telah membantu penyelesaan tess n. Untuk tu penelt menyampakan ucapan terma kash yang tada terhngga dan penghargaan yang setngg-tnggnya kepada semua phak yang telah memberkan bantuan atas penyelesaan tess n. Ucapan terma kash penelt sampakankepada: 1. Prof. Dr. H. Mahyuddn Barn, M.Ag. selaku Drektur Pascasarjana IAIN Antasar Banjarmasn. 2. Pembmbng tess I danii Prof. Dr. H. Mahyuddn Barn, M.Ag.dan Dr. Ahmad Salab, SAg.,M.Pd.dan Dra. Inna Muthmannah, MA., Ph.D,selaku Ketua program stud S2 Manajemen Penddkan Islam. Terma kash atas segala bantuannya selama n. 3. Ibu Dra. Nuran, M.Pd. selaku Pmpnan Pengelola Pascasarjana d Unverstas Kuta Kartanegara. 4. Bapak Jumar,M.Pd.terma kash atas dskusnya.

7 5. Segenap dosen yang telah membmbng dan mengajar penelt dalam menempuh penddkan selama perkulahan d Pascasarjana IAIN Antasar Banjarmasn, semoga lmu yang dberkan bermanfaat bag penelt. 6. Kepala Sekolah SMP YPK 1 dan SMPIT Nurul Ilm, terma kash atas jn peneltan yang telah dberkan dan data-datayang dbutuhkan untuk menunjang peneltan. 7. Ayahanda Kamzan dan Ibunda Zanyah yang dengan ketabahan dan kesabarannya membmbng dan membesarkan ananda dengan penuh kash sayang. 8. Wanta terhebat dan str tercnta dalam hdupku Indah Sayekt, terma kash telah merelakan waktu yang seharusnya untuk drnya dan beserta anakku tersayang Iklma Qonta dan Erna Wahdah. 9. Kawan-kawan seperjuangan S2 dar Kuta Kartanegara. Akhrnya tak lupa penelt sampakan ucapan terma kash juga kepada semua phak yang telah membantu bak secara langsung maupun secara tdak langsung terhadap proses penyelesaan tess n. Semoga mereka mendapat balasan yang berlpat ganda dar Allah SWT, amn. Banjarmasn, 07Oktober 2016 Penuls, AHMAD ZAINURI

8 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN... HALAMAN PERSETUJUAN TESIS... HALAMAN PENGESAHAN TESIS... v KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... x DAFTAR LAMPIRAN... x DAFTAR TRANSLITERASI... x ABSTRAK xv BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Fokus Peneltan... 7 C. Tujuan Peneltan... 7 D. Manfaat Peneltan... 8 E. Defns Istlah... 9 F. Peneltan Terdahulu G. Sstematka Penulsan BAB II KERANGKA TEORITIS A. Total Qualty Management Pengertan TQM Sejarah sngkat perkembangan TQM Faktor yang menyebabkan kegagalan TQM Karakterstk TQM Prnsp-prnsp TQM Persyaratan penerapan TQM Organsas Terbalk Perbedaan TQM dengan manajemen lannya B. Peranan Kepala Sekolah Kepala sekolah Kepala sekolah sebaga pemmpn (leader) Kepala sekolah sebaga supervsor Kepala sekolah sebaga educator Kepala sekolah sebaga manajer BAB III METODE PENELITIAN A. Pendekatan dan Jens Peneltan... 47

9 B. Lokas Peneltan C. Data dan Sumber Data D. Teknk Pengumpulan Data E. Analss Data F. Pengecekan Keabsahan Data BAB IV PAPARAN DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskrps Objek Peneltan SMP YPK 1 Tenggarong SMPIT Nurul Ilm Tenggarong B. Hasl Peneltan BAB V PEMBAHASAN A. Kepuasan Pelanggan B. Respek Terhadap setap orang C. Manajemen berdasarkan fakta D. Perbakan secara berkesnambungan E. Peran kepala sekolah dalam pelaksanaan TQM BAB VI PENUTUP A. Smpulan B. Saran DAFTAR KEPUSTAKAAN LAMPIRAN-LAMPIRAN DAFTAR RIWAYAT HIDUP.208

10 DAFTAR TABEL 1. Tabel 4.1 Data Guru dan Staf SMP YPK 1 Tenggarong Tabel 4.2 Data keadaan Sswa SMP YPK 1 Tenggarong Tabel 4.3 Data Guru dan Staf SMPIT Nurul Ilm Tenggarong Tabel 4.4 Data keadaan Sswa SMPIT Nurul Ilm Tenggarong... 78

11 DAFTAR GAMBAR 1. Gambar 2.1 Skema Pelaksanaan Prnsp TQM Gambar 3.1 Teknk Trangulas Data Gambar 3.2 Uj kredbltas Data Gambar 4.1 Struktur organsas sekolah SMP YPK 1 Tenggarong Gamabar 4.2 Struktur organsas sekolah SMPIT Nurul Ilm Tenggarong. 77

12 PEDOMAN TRANSLITERASI ARAB-INDONESIA Translteras yang dpaka dalam penulsan tess n adalah pedoman translteras Arab-Indonesa berdasarkan Surat Keputusan Bersama Menter Agama dan Menter Penddkan dan Kebudayaan Republk Indonesa No. 158/1987 dan No b/u/1987 tertanggal 22 Januar Huruf Arab Nama Huruf Latn Keterangan ا alf - tdak dlambangkan ب bā b - ت tā t - ث ṡā ṡ s dengan satu ttk d atas ج jīm j - ح ḥā ḥ h dengan satu ttk d bawah خ khā kh - د dāl d - ذ żāl ż z dengan satu ttk d atas ر rā r - ز zā z - س sīn s - ش syīn sy - ص ṣād ṣ s dengan satu ttk d bawah ض ḍād ḍ d dengan satu ttk d bawah ط ṭā ṭ t dengan satu ttk d bawah ظ ẓā ẓ z dengan satu ttk d bawah ع ʿan ʿ koma terbalk غ gan g - ف fā f - ق qāf q - ك kāf k - ل lām l - م mīm m - ن nūn n - ه hā h - و wāwu w - ء tdak dlambangkan apostrof, tetap lambang n tdak hamzah atau dpergunakan untuk hamzah d awal kata ي yā y -

13 ABSTRAK Ahmad Zanur;Pelaksanaan Prnsp Total Qualty Management d SMP YPK 1dan SMPIT Nurul Ilm Kecamatan Tenggarong Kabupaten Kuta Kartanegara, dbawah bmbngan I: Prof. Dr.H.Mahyuddn Barn M.Ag dan II: Dr. Ahmad Salab, S.Ag., M.Pd pada Pascasarjana IAIN Antasar Banjarmasn (2016). Kata kunc: PelaksanaanPrnsp Total Qualty Management. Pengetahuan tentang Total Qualty Management danprnsp yang terkandung d dalamnya sebaga salah satu usaha yang djalankan dalam pengelolaan lembaga penddkan dpandang sangat pentng untuk mencapa sekolah yang berkualtas. Karena Kualtas sebuah lembaga penddkan harus ddukung oleh manajemen yang mampu memberdayakan seluruh komponen yang ada dalam lembaga tersebut secara menyeluruh dan maksmal. Jens Peneltan n adalah jens peneltan lapangan. Dengan pendekatan kualtatf. Tujuan peneltan n adalah untuk mendskrpsskan prnsptotal Qualty Management, yang mengambl lokas peneltan d SMP YPK 1 dan SMPIT Nurul Ilm Tenggarong. Data yang dgal adalah data tentang bagamana pelakasanaan prnsptotal Qualty Management, dan dokumen yang terkat. Pengumpulan data dlakukan dengan wawancara dan dokumentas. Analss data menggunakan deskrptf analss. Pengecekan keabsahan data menggunakan teknk trangalus data. Hasl peneltan menunjukkan bahwa Pelaksanaan prnsp Total Qualty Management d SMP YPK 1 dan SMPIT Nurul Ilm telah dlaksanakan meskpun terdapat perbedaan d antara kedua sekolah tersebut dalam pelaksanaanya, hal n dapat dlhat bahwa SMP YPK 1 Tenggarong melaksanakan ke empat Prnsp TQM tersebut yatu, kepuasan pelanggan, respek terhadap setap orang, manajemen berdasarkan fakta dan perbakan secara berkesnambungan. Sedangkan d SMPIT NurulIlm hanya melaksanakan tga prnsp TQM yatu, kepuasan pelanggan, manajemen berdasarkan fakta dan perbakan secara berkesnambungan.

14 ABSTRACT Ahmad Zanur; Implementaton of the Prncples of Total Qualty Management n the SMP YPK 1 and SMPIT Nurul 'Ilm Tenggarong Dstrct Regency, under the gudance I: Prof. Dr. H. Mahyuddn Barn, M.Ag and II: Dr. Ahmad Salab, S.Ag., M.Pd at the Graduate IAIN Antasar Banjarmasn (2016). Keywords: Implementaton of the Prncples of Total Qualty Management. Knowledge of Total Qualty Management and the prncples contaned n t as one of the busnesses on the run n the management of educatonal nsttutons n vew are essental to achevng qualty school. Because the qualty of an educatonal nsttuton must be supported by a capable management empowers all components wthn the nsttuton n and maxmum. Ths type of research s a knd of feld research. Wth a qualtatve approach. The purpose of ths study was todescrbe Prncples of Total Qualty Management, whch took comprehensveplace n the junor research YPK 1 and SMPIT Nurul 'Ilm Tenggarong. Data were extracted s data about how exercsng Prncples of Total Qualty Management, and related documents. Data were collected by ntervew and documentaton. Data analyss usng descrptve analyss. Checkng the valdty of the data usng technques trangalus data. The results showed that the mplementaton of the prncples of Total Qualty Management n the SMP YPK 1 and SMPIT Nurul Ilm has been mplemented despte the dfferences between the two schools n ts mplementaton, t can be seen that the SMP YPK 1 Tenggarong mplement the four Prncples of TQM that s, customer satsfacton, Respect for each person, based on facts and Repar Management on an ongong bass. Whle n SMPIT Nurul Ilm only mplement the three prncples, namely TQM, Customer Satsfacton, Management based on facts and contnuous mprovement.