1.1 Latar Belakang BAB I PENDAHULUAN

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan Teknologi saat ini menuntut perusahaan untuk beroperasi secara maksimal, lebih efisien serta terkendali. Hal tersebut menuntut suatu perusahaan untuk memiliki dan menggunakan suatu sistem yang memadai yang dapat mempermudah dan mempercepat pekerjaan sekaligus meningkatkan mutu pelayanan terhadap para pelanggan perusahaan tersebut. Untuk meningkatkan mutu pelayanan terhadap para pelanggan, PT PLN (Persero) Area Yogyakarta melakukan pembenahan terhadap manajemen kerjanya. Salah satu upayanya yaitu dengan menggunakan suatu sistem pengolah data yang dapat mempercepat pekerjaan baik dalam menyimpan maupun mengolah data. Dengan adanya suatu sistem diharapkan PT PLN (Persero) Area Yogyakarta dapat beroperasi lebih efisien dan terkendali serta pelayanan terhadap para pelanggan menjadi lebih baik. PT.PLN (Persero) Area Yogyakarta merupakan suatu badan usaha milik negara yang bergerak dibidang ketenaga listrikan yang salah satu cakupan kerjanya yaitu melayani pemasangan daya baru dan perubahan daya. Banyaknya permohonan mengenai pemasangan daya baru dan penambahan daya, PT PLN (Persero) Area Yogyakarta membutuhkan suatu sistem yang dapat mengolah data permohonan para pelanggan agar dalam proses penyelesaian pekerjaannya menjadi lebih cepat dan effisien. Ketiadaan suatu sistem terpusat dalam pembuatan surat menjadikan penanganan proses pasang baru dan perubahan daya menjadi lebih lama sedangkan surat permohonan mengenai pasang baru dan perubahan daya masih banyak yang harus ditangani. Jika penanganan permohonan pelanggan lama maka akan membuat pelanggan menjadi repot karena permohonannya tidak segera ditindak lanjuti. Proses persetujuan pasang baru ataupun perubahan daya melewati

2 beberapa tahap dan pengerjaan nya di kerjakan oleh beberapa bagian. Setiap data permohonan dikerjakan oleh tiap bagian secara terstruktur. Jika proses telah selesai pada suatu bagian tertentu maka pegawai dibagian tersebut harus membuat surat persetujuan atau surat notadinas yang kemudian akan diproses dibagian selanjutnya. Tidak jelasnya informasi mengenai progres pengerjaan permohonan pelanggan menjadikan masalah ketika pelanggan ingin mengetahui proges permohonan yang telah diajukannya. Jika para pelanggan ingin mengetahui progres permohonannya, pegawai yang bersangkutan harus mengecek data permohonannya di tiap-tiap bagian. Hal tersebut pasti membutuhkan banyak waktu dan kadang pegawai di tiap-tiap bagian pun belum tentu langsung mengetahuinya. Oleh karena itu diperlukan suatu sistem untuk menangani masalah tersebut. Berkenaan dengan hal tersebut, penulis ingin mengembangkan sebuah sistem mengenai pasang baru dan perubahan daya yang bertujuan untuk mempermudah dalam pembuatan surat notadinas dan surat - surat lainnya, serta sistem yang dapat mencetak data dengan format excel, dapat memonitoring progres data permohonan pelanggan pasang baru ataupun perubahan daya dan dapat meminimalkan permasalahan lainnya yang ada. Sistem tersebut yaitu Sistem Informasi Pasang Baru dan Perubahan Daya (PBPD) PT PLN (Persero) Area Yogyakarta. 1.2 Rumusan Masalah Permasalahan yang diangkat dalam sistem ini yaitu: 1. Bagaimana menyediakan informasi kepada pegawai yang ditunjuk mengenai pemasangan daya baru dan perubahan daya. 2. Bagaimana memberikan kemudahan kepada pegawai yang ditunjuk dalam pembuatan surat notadinas dan surat lainnya yang berkaitan dengan pemasangan daya baru dan perubahan daya.

3 3. Bagaimana menyediakan informasi monitoring progres permohonan pelanggan kepada pegawai yang ditunjuk dalam penanganan pemasangan daya baru dan perubahan daya. 1.3 Batasan Masalah Ruang lingkup penelitian ini dibatasi oleh : 1. Sistem PBPD tidak mencakup proses pembayaran yang dilakukan pelanggan. 2. Sistem PBPD tidak mencakup pada security system. 3. Sistem dikembangkan hanya untuk PT PLN (Persero) Area Yogyakarta. 4. Sistem PBPD hanya dapat diakses oleh pegawai PT PLN (Persero) Area Yogyakarata yang berkaitan dengan proses pemasangan daya baru dan perubahan daya. 1.4 Tujuan Maksud dan tujuan penelitian ini yaitu mengembangkan sistem informasi yang dapat mengelola data yang berkaitan dengan pemasangan daya baru dan perubahan daya di PT PLN (Persero) Area Yogyakarta. 1.5 Manfaat Manfaat yang dapat diperoleh dari penelitian ini yaitu sebagai berikut : 1. Memberikan layanan lebih cepat kepada para pelanggan PT PLN (Persero) Area Yogyakarta mengenai permohonan pemasangan daya baru dan penambahan daya. 2. Mempercepat dalam pembuatan surat yang berkaitan dengan pemasangan daya baru dan penambahan daya. 3. Mempermudah melakukan monitoring progres pengerjaan permohonan para pelanggan.

4 4. Memberikan kemudahan dalam penginputan data calon pelanggan maupun data permohonan yang masuk ke PT PLN (Persero) Area Yogyakarta. 1.6 Metodologi Penelitian 1. Metode Observasi Metode ini dilakukan dengan cara pengamatan secara langsung pada objek yang dikerjakan. 2. Metode Studi Pustaka Metode ini dilakukan dengan cara menjadikan buku atau tulisan-tulisan lain yang berhubungan sebagai dasar perancangan dan bahan laporan tugas akhir. 3. Metode Interview Metode ini dilakukan penulis dengan cara berinteraksi langsung dengan sumber-sumber yang dapat dipertanggung jawabkan tentang tugas akhir ini. 1.7 Sistematika Penulisan Penyusunan laporan Tugas Akhir ini berdasarkan sistematika penulisan sebagai berikut : BAB I BAB II : PENDAHULUAN Bab ini berisi latar belakang, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan, manfaat, metode pengumpulan data dan sistematika penulisan. : TINJAUAN PUSTAKA Bab ini berisi uraian sistematis informasi hasil penelitian yang disajikan dalam pustaka dan menghubungkannya dengan masalah penelitian yang sedang diteliti.

5 BAB III : LANDASAN TEORI Bab ini berisi teori-teori dan sumber yang mendukung analisis dan rancangan sistem informasi yang dibuat secara umum. BAB IV : ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM Bab ini berisi tentang tahapan analisis dan perancangan sistem beserta penjelasannya. BAB V : IMPLEMENTASI Bab ini membahas tentang implementasi sistem beserta hal-hal yang mendukung dalam pembangunan sistem. Pada bab ini menjelaskan beberapa kode program yang digunakan dalam membangun sistem dan menampilkan tampilan antarmuka yang digunakan dalam sistem. BAB VI : HASIL DAN PEMBAHASAN Bab ini berisi pembahasan tentang hasil penelitian dan membahas penggunaan sistem. BAB VII : PENUTUP Bab ini berisi kesimpulan dari uraian diatas dan saran yang memungkinkan untuk pengembangan sistem selanjutnya. DAFTAR PUSTAKA Memuat tentang sumber referensi literature yang digunakan dalam penyusunan laporan tugas akhir.

6