PERAN SUMBER DAYA POTENSIAL DAN TEKNOLOGI TERHADAP STRATEGI DIFERENSIASI UNTUK MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING YANG BERKELANJUTAN
|
|
|
- Lanny Hardja
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PERAN SUMBER DAYA POTENSIAL DAN TEKNOLOGI TERHADAP STRATEGI DIFERENSIASI UNTUK MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING YANG BERKELANJUTAN (Study pada industri kreatif sub-sektor kerajinan keramik di Yogyakarta) TESIS Oleh: Frisilya Isti Uktolseya, S.T PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017
2 PERAN SUMBER DAYA POTENSIAL DAN TEKNOLOGI TERHADAP STRATEGI DIFERENSIASI UNTUK MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING YANG BERKELANJUTAN (Study pada industri kreatif sub-sektor kerajinan keramik di Yogyakarta) HALAMAN JUDUL TESIS Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya untuk memenuhi persyaratan gelar Magister Manajemen Oleh: Frisilya Isti Uktolseya, S.T PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017 i
3 Persetujuan Dosen Pembimbing HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING Tesis berjudul Peran Sumber Daya Potensial dan Teknologi Terhadap Strategi Diferensiasi Untuk Mencapai Keunggulan Bersaing yang Berkelanjutan (Study Pada Industri Kreatif Sub-Sektor Kerajinan Keramik Di Yogyakarta) yang ditulis dan diajukan oleh Frisilya Isti Uktolseya, S.T ( ) telah disetujui untuk diuji. Pembimbing Tesis, Lena Ellitan, Ph.D. NIK ii
4 Pengesahan Tim Penguji HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI Tesis berjudul Peran Sumber Daya Potensial dan Teknologi Terhadap Strategi Diferensiasi Untuk Mencapai Keunggulan Bersaing yang Berkelanjutan (Study Pada Industri Kreatif Sub- Sektor Kerajinan Keramik Di Yogyakarta) yang ditulis dan diajukan oleh Frisilya Isti Uktolseya, S.T ( ) telah diuji dan dinilai oleh Tim Penguji Program Studi Magister Manajemen, Program Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya Pada tanggal 10 Februari 2017 Tim Penguji Ketua Prof. Budiman Christiananta, Ph.D Sekertaris/Anggota Anggota Lena Ellitan, Ph.D Dr. Tuty Lindawati Program Pascasarjana Direktur Prof. Dr. JS. Ami Soewandi iii
5 Persetujuan Publikasi Karya Ilmiah PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH Demi perkembangan ilmu pengetahuan, saya menyetujui tesis saya, dengan judul : Peran Sumber Daya Potensial dan Teknologi Terhadap Strategi Diferensiasi Untuk Mencapai Keunggulan Bersaing yang Berkelanjutan (Study Pada Industri Kreatif Sub-Sektor Kerajinan Keramik Di Yogyakarta) untuk dipublikasikan atau ditampilkan di internet atau media lain yaitu Digital Library Perpustakaan Unika Widya Mandala Surabaya untuk kepentingan akademik sebatas sesuai dengan Undang-Undang Hak Cipta. Demikian pernyataan persetujuan publikasi karya ilmiah ini saya buat dengan sebenarnya. Surabaya, 10 Februari 2017 iv
6 Pernyataan Keaslian Tulisan PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis ini adalah tulisan saya sendiri, dan tidak ada gagasan atau karya ilmiah siapa pun yang saya ambil secara tidak jujur. Bahwa semua gagasan dan karya ilmiah yang saya kutip telah saya lakukan sejalan dengan etika dan kaidah penulisan ilmiah. Surabaya, 10 Februari 2017 Frisilya Isti Uktolseya, ST v
7 UCAPAN TERIMA KASIH Syukur dan terima kasih Kepada Tuhan Yesus Kristus atas inspirasi dan hikmat yang diberikan-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tesis yang berjudul Peran Sumber Daya Potensial dan Teknologi terhadap Strategi Diferensiasi Untuk Mencapai Keunggulan Bersaing yang Berkelanjutan (Study Pada Industri Kreatif Sub-Sektor Kerajinan Keramik Di Yogyakarta) yang diajukan sebagai syarat kelulusan Program Pascasarjana, Program Studi Magister Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Pada Kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam proses pembuatan Tesis ini, yaitu kepada: 1. Prof. Dr. JS. Ami Soewandi selaku Direktur Program Pasca Sarjana. 2. Ibu Dr. Christina Esti Susanti, MM.,CPM (AP) selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen. 3. Ibu Prof. Anita Lie, Ed.D..selaku Direktur Program Pasca Sarjana periode yang lama. 4. Ibu Dr. Fenika Wulani, M. Si. selaku Ketua Program Pascasarjana Magister Manajemen periode yang lama. vi
8 5. Ibu Lena Ellitan, Ph.D selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu, memberikan masukan dan dukungan moral dalam penyusunan naskah tesis ini. 6. Prof. Budiman Christiananta, Ph.D selaku Ketua penguji yang telah memberikan banyak masukan dalam penyusunan naskah tesis ini. 7. Dr. Tuty Lindawati selaku penguji yang telah memberikan banyak masukan dalam penyusunan naskah tesis ini. 8. Pimpinan dan karyawan pada Industri Kreatif Sub-Sektor Kerajinan Keramik Di Yogyakarta yang terdiri dari perusahaan Purnama Souvenir, Sumo Keramik, Nuansa Souvenir, Kaboel Craft, Subur Keramik, Zola Galerry, PT Timboel, Naga Sakti Keramik, Jamboel Keramik, Natural Craft, yang telah bersedia memberikan kesediaan waktu untuk diwawancarai. 9. Keluarga, Mama, Papa, kaka ensen, Ade Ramses, Diah yang tak henti-hentinya memberikan dorongan, dukungan moral dan material serta memberi semangat untuk dapat menyelesaikan tesis ini dengan sebaik-baiknya. 10. Rein yang selalu memberikan motivasi dan dorongan dalam mengerjakan tesis ini. 11. Teman-teman Program Magister Manajemen yang telah banyak membantu dan menemani saya selama kuliah di Magister Manajemen. vii
9 12. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu, yang telah memberikan bantuan selama proses penyusunan tesis ini baik secara langsung maupun tidak langsung. Akhir kata penulis mohon maaf atas kekurangan dalam penulisan tesis ini dan Penulis dengan senang hati menerima saran dan kritik yang membangun dari pembaca. Terima kasih, Tuhan memberkati. Surabaya, 1 Februari 2017 Penulis viii
10 PERAN SUMBER DAYA POTENSIAL DAN TEKNOLOGI TERHADAP STRATEGI DIFERENSIASI UNTUK MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING YANG BERKELANJUTAN (Study pada industri kreatif sub-sektor kerajinan keramik di Yogyakarta) ABSTRAK Peningkatan jumlah wisatawan setiap tahunnya, berbanding lurus dengan pertumbuhan industri kreatif di Yogyakarta yang semakin pesat. Pertumbuhan yang pesat menimbulkan persaingan di antara pelaku industri kreatif, sehingga pengusaha harus mampu bertahan dalam industri ini melalui keunggulan bersaing. Agar mampu mencapai keunggulan bersaing perusahaan harus secara matang dan tepat menerapkan strategi persaingan, adapun strategi yang dapat diambil dan digunakan adalah strategi diferensiasi (Porter, 1980). Strategi diferensiasi dapat diperoleh melalui sumber daya potensial yang dimiliki perusahaan, yang antara lain adalah orientasi pasar, inovasi, dan pembelajaran organisasi serta pemanfaatan teknologi. Sumber daya potensial dan Teknologi merupakan faktor utama yang harus dipertimbangkan untuk mencapai keunggulan bersaing yang berkelanjutan. Penelitian ini dilakukan untuk mengeksplorasi peran orientasi pasar, inovasi, pembelajaran organisasi dan teknologi terhadap strategi diferensiasi untuk mencapai keunggulan bersaing yang berkelanjutan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik purposive sampling yang melibatkan 10 informan perusahaan pada industri keramik di Kasongan yang terdiri dari pemimpin dan karyawan. Data penelitian diperoleh dari hasil wawancara dengan menggunakan kuesioner yang terdiri dari pertanyaanpertanyaan wawancara serta hasil observasi langsung peneliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sumber daya potensial dan teknologi berperan terhadap strategi diferensiasi untuk mencapai keunggulan bersaing yang berkelanjutan. Strategi diferensiasi dapat dilakukan jika perusahaan memiliki orientasi terhadap pasar baik itu orientasi pesaing atau orientasi pelanggan, dengan demikian perusahaan dapat melakukan inovasi sesuai dengan permintaan pasar dan menghasilkan produk yang lebih unggul dari pesaing. Inovasi yang dilakukan harus didukung oleh pembelajaran organisasi dan teknologi, sehingga dapat mempengaruhi strategi diferensiasi untuk mencapai keunggulan bersaing yang berkelanjutan. Kata kunci: Sumber Daya Potensial, Teknologi, Diferensiasi, Keunggulan Bersaing, Industri Kreatif. ix
11 THE ROLE OF POTENTIAL RESOURCES AND TECHNOLOGY TOWARDS THE DIFERENTIATION STRATEGY TO ACHIEVE SUSTAINABLE COMPETITIVE ADVANTAGE (Studies on the Creative Industry Sub-Sectors of Ceramic Craft in Yogyakarta) ABSTRACT Increasing the number of tourists annually, is directly proportional to the growth of creative industries in Yogyakarta, which grew rapidly. The rapid growth created competition among creative industries, so employers should be able to survive in the industry the competitive advantage. To be able to achieve competitive advantage companies must carefully and accurately implement competitive strategies, while the strategies that can be taken and used is the differentiation strategy (Porter, 1980). Differentiation strategy can be obtained through the potential resources of the company, among others, market orientation, innovation, and organizational learning and the use of technology. Potential resources and technology are the main factors that should be considered in order to achieve a sustainable competitive advantage. This study was conducted to explore the role of market orientation, innovation, organizational learning and technology on differentiation strategy to achieve sustainable competitive advantage. This study used a qualitative approach with purposive sampling technique that involves 10 informants companies in the ceramic industry in Kasongan which consists of leaders and employees. Data were obtained from interviews using a questionnaire consisting of interview questions and the results of direct observation of researchers. The results shows that the potential resource and technology contributes to the differentiation strategy to achieve sustainable competitive advantage. Differentiation strategy can be made if the company has a market orientation towards either orientation competitor or customer orientation, thus the company can innovate according to market demand and produce superior products from competitors. Innovation committed to be supported by organizational learning and technology, so as to influence the differentiation strategy to achieve sustainable competitive advantage. Keywords : Potential Resources, Technology, Differentiation, Competitive Advantage, Creative Industries. x
12 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING... ii HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI... iii PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH... iv PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN... v UCAPAN TERIMA KASIH... vi ABSTRAK... ix ABSTRACT... x DAFTAR ISI... xi DAFTAR TABEL... xiv DAFTAR GAMBAR... xvii DAFTAR LAMPIRAN... xviii BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 8 BAB 2 KAJIAN PUSTAKA Tinjauan Pustaka Industri Kreatif Sumber Daya Keunggulan Bersaing xi
13 2.1.4 Keunggulan Bersaing Berkelanjutan Strategi Generik Strategi Diferensiasi Orientasi Pasar dan Strategi Diferensiasi Inovasi dan Strategi Diferensiasi Pembelajaran Organisasi dan Strategi Diferensiasi Teknologi dan Strategi Diferensiasi Strategi Diferensiasi dan Keunggulan Bersaing yang Berkelanjutan Penelitian Terdahulu BAB 3 METODE PENELITIAN Pendekatan dan Jenis Penelitian Objek Penelitian Instrumen Penelitian Aspek-Aspek Penelitian Prosedur Pengumpulan Data Keabsahan Data Teknik Analisis Data BAB 4 GAMBARAN UMUM DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN Gambaran Umum Perusahaan Orientasi Pasar Orientasi pelanggan xii
14 4.2.2 Orientasi pesaing Inovasi Inovasi Produk Inovasi Administratif Pembelajaran Organisasi Teknologi Strategi Diferensiasi Pembahasan Orientasi Pasar Inovasi Pembelajaran Organisasi Teknologi Strategi Diferensiasi BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiii
15 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu Tabel 3.1 Deskripsi Perusahaan yang diteliti Tabel 3.2 Aspek-Aspek Penelitian Tabel 3.3 Pertanyaan Kuesioner Tabel 4.1 Produk yang disukai Pelanggan Tabel 4.2 Cara Perusahaan Menyediakan Kebutuhan dan Permintaan Pelanggan Tabel 4.3 Langkah Perusahaan Menghadapi Keluhan (produk) Konsumen Tabel 4.4 Pelayanan Terbaik Perusahaan Tabel 4.5 Cara Memperoleh Informasi Pesaing Tabel 4.6 Perusahaan Mengetahui Teknologi yang Dilakukan Industri yang Sama Tabel 4.7 Cara Promosi yang Dilakukan Industri yang Sama 87 Tabel 4.8 Cara Perusahaan dalam Menghadapi Persaingan Harga dengan Pesaing Tabel 4.9 Inovasi Dalam Perusahaan terkait Proses Produksi 92 Tabel 4.10 Usaha Perusahaan untuk Mengembangkan Produk Tabel 4.11 Cara Produksi Up To Date atau Tradisional Tabel 4.12 Konsistensi Kualitas Produksi Tabel 4.13 Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Perusahaan. 100 xiv
16 Tabel 4.14 Cara Pemasaran Produk Tabel 4.15 Perubahan Harga Terhadap Inovasi Produk Tabel 4.16 Sistem Pembelajaran/Pelatihan Perusahaan Tabel 4.17 Efektivitas Pembelajaran/Pelatiahan Tabel 4.18 Pengaruh Pimpinan dalam Pembelajaran Organisasi Tabel 4.19 Pengaruh Pembelajaran Organisasi Terhadap Internal Perusahaan Tabel 4.20 Dampak Perubahan Teknologi Bagi Perusahaan 114 Tabel 4.21 Pemanfaatan Teknologi Tabel 4.22 Teknologi Membuat Perusahaan Unggul dalam Proses Produksi Tabel 4.23 Teknologi Membantu Mendapatkan Pelanggan atau Konsumen Baru Tabel 4.24 Peran Teknologi untuk Membuat Perusahaan Lebih Unggul Tabel 4.25 Strategi Perusahaan Tabel 4.26 Kebijakan untuk Mendukung Strategi Perusahaan Tabel 4.27 Dampak yang Ditimbulkan jika terdapat banyak atau Sedikitnya Pesaing Tabel 4.28 Perusahaan Terhadap Pesaing Tabel 4.29 Tindakan Khusus Perusahaan untuk Membuat Produk Lebih Unggul xv
17 Tabel 4.30 Keunggulan Perusahaan Tabel 4.31 Pentingnya Diferensiasi Produk Tabel 4.32 Mutu Produk xvi
18 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Konsepsi Orientasi Pasar xvii
19 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1: Hasil Wawancara dengan Informan Lampiran 2: Tabulasi Hasil Wawancara 237 Lampiran 3: Riwayat Hidup xviii
PERANAN PELATIHAN, KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA, DAN TOTAL QUALITY CONTROL DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PRODUK DI PT. X TESIS
PERANAN PELATIHAN, KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA, DAN TOTAL QUALITY CONTROL DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PRODUK DI PT. X TESIS Oleh: Claudia Alvina, S. Farm., Apt. 8112415025 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
PERUMUSAN STRATEGI BERSAING DI PT. X DENGAN ANALISIS SWOT TESIS. Oleh: Harris Kristanto, S. Farm., Apt
PERUMUSAN STRATEGI BERSAING DI PT. X DENGAN ANALISIS SWOT TESIS Oleh: Harris Kristanto, S. Farm., Apt. 8112414017 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
TESIS. Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala untuk memenuhi persyaratan gelar Magister Manajemen
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI LOYALTY INTENTION DAN WORD OF MOUTH PADA INTERNET BANKING PT. BANK INTERNATIONAL INDONESIA KANTOR CABANG PEMBANTU (KCP) GALAXY SURABAYA
PERAN PENGEMBANGAN KARIR DAN KEPUASAN KERJA DALAM MENINGKATKAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA KARYAWAN DEPARTEMEN QUALITY MANAGEMENT
PERAN PENGEMBANGAN KARIR DAN KEPUASAN KERJA DALAM MENINGKATKAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA KARYAWAN DEPARTEMEN QUALITY MANAGEMENT DI PT. X CIKARANG, BEKASI TESIS OLEH : Christian Helvin G, S. Farm., Apt.
OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM
PENGARUH FAKTOR INTRINSIK DAN EKSTRINSIK TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI MEDIASI CONSUMERS ATTITUDE PADA PRODUK PRIVATE BRAND DI HYPERMART SURABAYA OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM 3103011106 JURUSAN MANAJEMEN
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN DAN KESETIAAN PELANGGAN GUNA MENGHADAPI PERSAINGAN BISNIS
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN DAN KESETIAAN PELANGGAN GUNA MENGHADAPI PERSAINGAN BISNIS PADA BIMBINGAN BELAJAR ACTIVE SMART MADIUN TESIS Oleh : Agnes Cintaria Andini PROGRAM STUDI
PERANAN PROGRAM PELATIHAN DAN PENGHARGAAN PADA OPERATOR PRODUKSI DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS DI PT. X TESIS
PERANAN PROGRAM PELATIHAN DAN PENGHARGAAN PADA OPERATOR PRODUKSI DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS DI PT. X TESIS Oleh: Claudia Renata Christy Winaryo, S. Farm., Apt. 8112414015 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
PERAN PENILAIAN KINERJA, PENGHARGAAN DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI DEPARTEMEN PPIC PT. X TESIS
PERAN PENILAIAN KINERJA, PENGHARGAAN DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI DEPARTEMEN PPIC PT. X TESIS Oleh: Komang Yogi Paramita, S. Farm., Apt. 8112415027 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS MELALUI TRUST, COMMITMENT, DAN BRAND ATTITUDE PADA HARYONO TOURS AND TRAVEL SURABAYA
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS MELALUI TRUST, COMMITMENT, DAN BRAND ATTITUDE PADA HARYONO TOURS AND TRAVEL SURABAYA OLEH: Antonius David 8112413033 PROGRAM STUDI MAGISTER
PENGARUH KEPIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN DI MEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL LEARNING CAPABILITY PADA KARYAWAN ADMINISTRASI
PENGARUH KEPIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN DI MEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL LEARNING CAPABILITY PADA KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH : SELVIE CHRISTANTO 3103010225 JURUSAN
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI OLEH : CHRISTIAN SOENJAYA 3103010027 JURUSAN MANAJEMEN
ANALISIS STRATEGI DENGAN PENDEKATAN RANTAI NILAI PADA CV. MGM INTERIOR OLEH: EMILIANA HARSANTO
ANALISIS STRATEGI DENGAN PENDEKATAN RANTAI NILAI PADA CV. MGM INTERIOR OLEH: EMILIANA HARSANTO 3203010145 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014 ANALISIS STRATEGI
TESIS PENGARUH SENSE OF COMMUNITY DAN BRAND IDENTIFICATION TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI MEDIASI BRAND LOVE PADA BRAND TOYOTA
TESIS PENGARUH SENSE OF COMMUNITY DAN BRAND IDENTIFICATION TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI MEDIASI BRAND LOVE PADA BRAND TOYOTA OLEH : NATANAEL SUTRISNO H.T. (8112414008) PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
TESIS. Oleh THERESIA INTAN WIDOWATI
PENGARUH KREATIVITAS IKLAN, KUALITAS PESAN IKLAN, DAN DAYA TARIK IKLAN TERHADAP SIKAP PADA MEREK MELALUI EFEKTIVITAS IKLAN PADA IKLAN MEREK A MILD SERI GO AHEAD DI SURABAYA TESIS Oleh THERESIA INTAN WIDOWATI
PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN
ii PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis ini adalah tulisan saya sendiri, dan tidak ada gagasan atau karya ilmiah siapapun yang saya ambil secara tidak jujur. Bahwa
PENGARUH ORIENTASI PASAR TERHADAP KINERJA CAFE DI YOGYAKARTA
TESIS PENGARUH ORIENTASI PASAR TERHADAP KINERJA CAFE DI YOGYAKARTA Disusun oleh : Maria Mahadewi Niken Purwasari NPM : 135001939 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS ATMA
Oleh: Raysha Barbara Rivany, S.E
PENGARUH NAMA MEREK, KUALITAS PRODUK, HARGA, SUASANA GERAI, PROMOSI, DAN KUALITAS JASA TERHADAP SIKAP PADA PERLUASAN MEREK MC DONALDS DENGAN LOYALITAS PELANGGAN SEBAGAI VARIANBEL INTERVENING TESIS Diajukan
PELAKSANAAN CAPACITY PLANNING PRODUKSI DENGAN MENGGUNAKAN ENTERPRISE RESOURCE PLANNING PADA PT I. Tesis. Oleh: Lewis Luther Laurano ( )
PELAKSANAAN CAPACITY PLANNING PRODUKSI DENGAN MENGGUNAKAN ENTERPRISE RESOURCE PLANNING PADA PT I Tesis Oleh: Lewis Luther Laurano (8112414006) PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS
PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MELALUI PROGRAM MEMBERCARD SEBAGAI STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING DALAM PERUSAHAAN RITEL
Manajemen Ritel PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MELALUI PROGRAM MEMBERCARD SEBAGAI STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING DALAM PERUSAHAAN RITEL MAKALAH TUGAS AKHIR OLEH: SHERLY CHANDRA 3103005100 FAKULTAS
PENGARUH VARIABEL TRUST
PENGARUH VARIABEL TRUST, PERCEIVED VALUE, BRAND ATTITUDE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PELANGGAN MCDONALDS DRIVE THRU DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : LYDIA SETIONO 3103009054 JURUSAN
PENGARUH KONFLIK PERAN TERHADAP NIAT UNTUK KELUAR MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. JAYA SENTOSA ST SURABAYA SKRIPSI
Bidang Ilmu : Manajemen Sumber Daya Manusia PENGARUH KONFLIK PERAN TERHADAP NIAT UNTUK KELUAR MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. JAYA SENTOSA ST SURABAYA SKRIPSI OLEH ANDREW SUGIANTO 3103006232 FAKULTAS
KARAKTERISTIK DEMOGRAFI SEBAGAI DASAR SEGMENTASI DAN TARGET PASAR UNTUK PENETAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN PASAR LEM DOVE DI SURABAYA TESIS
KARAKTERISTIK DEMOGRAFI SEBAGAI DASAR SEGMENTASI DAN TARGET PASAR UNTUK PENETAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN PASAR LEM DOVE DI SURABAYA TESIS Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala Untuk memenuhi
PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo
PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA Michael Wibowo 3103010025 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA 3103010102
ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA 3103010102 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014 ANALISIS
PERANCANGAN TOLOK UKUR KINERJA MANAJEMEN SEBAGAI ALAT MENGENDALIKAN STRATEGI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA PT. IJMG DI SURABAYA TESIS
PERANCANGAN TOLOK UKUR KINERJA MANAJEMEN SEBAGAI ALAT MENGENDALIKAN STRATEGI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA PT. IJMG DI SURABAYA TESIS OLEH : BOBBY HINDRAWAN, S.E. N I M : 8112407031 PROGRAM
PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA
PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA Oleh: NATANIA CAROLINE SOEBROTO 3103012110 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,
Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY, TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA PELANGGAN LAPTOP TOSHIBA DI SURABAYA Skripsi
PENGARUH BRAND PERSONALITY TERHADAP KOMITMEN DENGAN TRUST DAN ATTACHMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BRAND POCARI SWEAT DI SURABAYA
PENGARUH BRAND PERSONALITY TERHADAP KOMITMEN DENGAN TRUST DAN ATTACHMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BRAND POCARI SWEAT DI SURABAYA TESIS OLEH: KELVIN TERINATE 8112411006 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SIKAP KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. DUTA ABADI PRIMANTARA, SURABAYA
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SIKAP KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. DUTA ABADI PRIMANTARA, SURABAYA EVELYN WIJAYA LOMANTO 3103010067 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA
PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA OLEH: DIAN CHRIS WILIANTO 3103012283 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS KONSUMEN PASTA GIGI PEPSODENT DI SURABAYA OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA 3103012059
ANALISIS PENGARUH PERUBAHAN KEANGGOTAAN SAHAM DALAM INDEKS LQ 45 TERHADAP ABNORMAL RETURN SAHAM PADA BURSA EFEK INDONESIA TESIS
ANALISIS PENGARUH PERUBAHAN KEANGGOTAAN SAHAM DALAM INDEKS LQ 45 TERHADAP ABNORMAL RETURN SAHAM PADA BURSA EFEK INDONESIA TESIS Oleh : Renny Hapsari Widyoko 8122413007 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND SATISFACTION, DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK VASELINE DI SURABAYA OLEH: PUPUT TRIANTI
PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND SATISFACTION, DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK VASELINE DI SURABAYA OLEH: PUPUT TRIANTI 3103012190 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK
PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK OLEH : Mossa Juwana 3103012121 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
ANALISIS PENGARUH FIRM IMAGE DAN SERVICE OUTCOME TERHADAP PATIENT SATISFACTION MELALUI SERVICE QUALITY PADA KLINIK PRATAMA DI SURABAYA TESIS
ANALISIS PENGARUH FIRM IMAGE DAN SERVICE OUTCOME TERHADAP PATIENT SATISFACTION MELALUI SERVICE QUALITY PADA KLINIK PRATAMA DI SURABAYA TESIS OLEH: Meiling Marga Restu 8112413037 PROGRAM PASCASARJANA MAGISTER
PENGARUH PERCEIVED QUALITY, BRAND IMAGE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION PADA MEREK SAMSUNG DI SURABAYA
Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran PENGARUH PERCEIVED QUALITY, BRAND IMAGE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION PADA MEREK SAMSUNG DI SURABAYA OLEH: WILLIAM JODDY 3103009053 JURUSAN
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA OLEH : Pieter Budiono 3103010308 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PERAN PEREKRUTAN DAN SELEKSI SERTA PENILAIAN KINERJA KARYAWAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT X YOGYAKARTA TESIS
PERAN PEREKRUTAN DAN SELEKSI SERTA PENILAIAN KINERJA KARYAWAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT X YOGYAKARTA TESIS Krisantis Roslin Uta, S. Farm., Apt NPM: 8112415017 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM
ANALISIS KEPUASAN PASIEN BERDASARKAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PADA KLINIK GIGI VINCENTIUS SURABAYA TESIS. Oleh : Arlene Tedjadiputra
ANALISIS KEPUASAN PASIEN BERDASARKAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PADA KLINIK GIGI VINCENTIUS SURABAYA TESIS Oleh : Arlene Tedjadiputra 8112413034 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA
PENGARUH STRES KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL, BUDAYA ORGANISASIONAL, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PIMPINAN SEKOLAH
PENGARUH STRES KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL, BUDAYA ORGANISASIONAL, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PIMPINAN SEKOLAH (Studi Pada Yayasan Yohanes Gabriel Perwakilan II Surabaya) TESIS Oleh : BENEDIKTUS
OLEH : David Santoso
Bidang Minat Konsentrasi: Pemasaran PENGARUH PRICE, DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN Kentucky Fried Chicken (KFC) DI SURABAYA OLEH : David Santoso
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN 3103013130 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
PENETAPAN HARGA JUAL DARI PERSPEKTIF AKUNTANSI MANAJEMEN (STUDI KASUS DI FOODCOURT PASAR ATOM) OLEH: AGNES DWI WAHONO
PENETAPAN HARGA JUAL DARI PERSPEKTIF AKUNTANSI MANAJEMEN (STUDI KASUS DI FOODCOURT PASAR ATOM) OLEH: AGNES DWI WAHONO 3203012045 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
INTERDEPENDENSI ANTARA MANAGERIAL OWNERSHIP, RISK, DEBT POLICY DAN DIVIDEND POLICY PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERCATAT DI BURSA EFEK INDONESIA
INTERDEPENDENSI ANTARA MANAGERIAL OWNERSHIP, RISK, DEBT POLICY DAN DIVIDEND POLICY PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERCATAT DI BURSA EFEK INDONESIA TESIS OLEH VICTOR SOEINDRA, S.E 8122410013 PROGRAM STUDI
TESIS. Oleh: DEWI LILI LESTARI
PENGARUH HUTANG DAN KEPEMILIKAN INSTITUSIONAL TERHADAP NILAI PERUSAHAAN DENGAN UTILISASI ASET SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2013-2016
PERAN MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA STRATEJIK TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (Studi Kasus Pada Perusahaan Jasa PT. PJBS di Sidoarjo) TESIS
PERAN MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA STRATEJIK TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (Studi Kasus Pada Perusahaan Jasa PT. PJBS di Sidoarjo) TESIS Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala Untuk memenuhi
PENGARUH KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH DAN KEPUASAN GURU TERHADAP KINERJA GURU DI SD DAN SMP SURABAYA GRAMMAR SCHOOL TESIS
PENGARUH KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH DAN KEPUASAN GURU TERHADAP KINERJA GURU DI SD DAN SMP SURABAYA GRAMMAR SCHOOL TESIS Oleh Novina Lilokarso, SE 8112414013 PROGRAM MAGISTER MANAGEMENT EDUCATIONAL LEADERSHIP
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, SERVICE QUALITY
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KAFE BANGI KOPITIAM DI SPAZIO SURABAYA TESIS
PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE
PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE, PERCEIVED EASE OF USE, PERCEIVED USEFULNESS, DAN ATTITUDE TOWARDS ONLINE SHOPPING TERHADAP NIAT BELI PADA JAKARTANOTEBOOK.COM OLEH: JESSICA HANI SIANADEWI 3103014160
ANALISIS FAKTOR LINGKUNGAN EKSTERNAL DAN INTERNAL UNTUK MENENTUKAN STRATEGI BERSAING PADA PT. SELEKTANI HORTICULTURE DI SURABAYA TESIS
ANALISIS FAKTOR LINGKUNGAN EKSTERNAL DAN INTERNAL UNTUK MENENTUKAN STRATEGI BERSAING PADA PT. SELEKTANI HORTICULTURE DI SURABAYA TESIS Oleh : (OH CALVIN OHARA) (8112413015) PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA OLEH : ALDA HERMAWAN 3103010201 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PREFERENSI KONSUMEN PADA RITEL MODERN DAN RITEL TRADISIONAL DI SURABAYA
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PREFERENSI KONSUMEN PADA RITEL MODERN DAN RITEL TRADISIONAL DI SURABAYA OLEH: HERLINA MARGARET SUTANTO 3103010259 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
TESIS OLEH: MARGARETH GANADI ( )
ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KOMITMEN PROFESIONAL PADA GURU SD KRISTEN DI SURABAYA TESIS OLEH: MARGARETH GANADI (8112413008) UNIVERSITAS
PENGARUH PARENT TRUST OF SCHOOL DAN PARENT TRUST OF PRINCIPAL TERHADAP PROFESSIONAL LEARNING SMP KATOLIK SANTO STANISLAUS DI SURABAYA TESIS
i PENGARUH PARENT TRUST OF SCHOOL DAN PARENT TRUST OF PRINCIPAL TERHADAP PROFESSIONAL LEARNING SMP KATOLIK SANTO STANISLAUS DI SURABAYA TESIS Oleh : AFRIEYOLA PETYMIA 8112413028 PROGRAM STUDI MAGISTER
THERESIA NOVA WIJAYA HAW
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KREATIVITAS KARYAWAN DENGAN PEMBERDAYAAN PSIKOLOGIS, MOTIVASI INTRINSIK, DAN IKLIM INOVASI ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA INDUSTRI MAKANAN
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI CUSTOMER AFFECTION DAN CUSTOMER COGNITION PADA KONSUMEN TOKO KETTLER DI SURABAYA OLEH : SAMUEL KRISTANTO TJANDRA 3103010157
PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER TRUST, CUSTOMER COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA NASABAH BCA di SURABAYA
PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER TRUST, CUSTOMER COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA NASABAH BCA di SURABAYA OLEH: CYNTHIA ANGGREAWAN 3103011108 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
OLEH: Gregorius A. Parera
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen Pemasaran PENGARUH 4C (Customer Solution, Cost, Communication, Convenience) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN MAHASISWA UKWMS PADA WARNET LEGOZ
PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA
PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA OLEH: IMA ROHANA MANURUNG 3103010283 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION
PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSIONPADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA OLEH : LOUIS JONATHAN HALIEM 3103012015
ANALISIS PERBEDAAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PEMBELIAN BARANG ELEKTRONIK ANTARA TOKO KHUSUS DAN HYPERMARKET DI SURABAYA
ANALISIS PERBEDAAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PEMBELIAN BARANG ELEKTRONIK ANTARA TOKO KHUSUS DAN HYPERMARKET DI SURABAYA OLEH JANE CHRISTIANI 3103010229 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
STRATEGI PEMASARAN TEPUNG TERIGU MENGGUNAKAN PRINSIP OTAK KANAN MAKALAH KOMPREHENSIF
STRATEGI PEMASARAN TEPUNG TERIGU MENGGUNAKAN PRINSIP OTAK KANAN MAKALAH KOMPREHENSIF OLEH : SATRIA ADITAMA 6103009058 PROGRAM STUDI TEKNOLOGI PANGAN FAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA
PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA Oleh: SONNY PRATAMA LIGITO 3103012124 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
ANTHONY SOEDIBYO, S.TP NIM
PENGARUH KEBIJAKAN DIVIDEN DAN KEBIJAKAN UTANG TERHADAP NILAI PERUSAHAAN DENGAN KEPEMILIKAN INSTITUTIONAL SEBAGAI MODERASI PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR PADA BEI (2004-2013) TESIS Oleh : ANTHONY
Oleh : Achmad Iqbal Marchio Sarwono
PENGARUH GAJI DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DENGAN STRES KERJA DAN HUBUNGAN REKAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS DI BANK X KOTA SURABAYA) TESIS Oleh : Achmad Iqbal Marchio
PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, KESADARAN HARGA, DAN PENGALAMAN TERHADAP SIKAP DAN NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK NIKE DI CIPUTRA WORLD SURABAYA
PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, KESADARAN HARGA, DAN PENGALAMAN TERHADAP SIKAP DAN NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK NIKE DI CIPUTRA WORLD SURABAYA OLEH: FUBRIANTO PHANDEIROT 3103011312 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENERAPAN TARGET COSTING PADA PT. AOI PERUSAHAAN PUPUK DI LAWANG OLEH: MICHAEL JULIANTO CHANDRA
PENERAPAN TARGET COSTING PADA PT. AOI PERUSAHAAN PUPUK DI LAWANG OLEH: MICHAEL JULIANTO CHANDRA 3203012200 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2015 PENERAPAN TARGET
SKRIPSI OLEH LANNY
SKRIPSI PENGARUH KUALITAS LAYANAN, ORIENTASI LAYANAN, DAN STRATEGI HARGA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (STUDI TERHADAP PELANGGAN JASA MASKAPAI PENERBANGAN AIR ASIA DI SURABAYA) OLEH LANNY 3103006475
EVALUASI STRATEGI BISNIS DENGAN MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT PADA UD PAYUNG AGUNG DI TULUNGAGUNG TESIS. Oleh: Oktavianus Andy Hadisaputro
EVALUASI STRATEGI BISNIS DENGAN MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT PADA UD PAYUNG AGUNG DI TULUNGAGUNG TESIS Oleh: Oktavianus Andy Hadisaputro 8112413042 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS
ABSTRACT. Performance is the result obtained by an organization, whether the organization is
i ABSTRACT Performance is the result obtained by an organization, whether the organization is profit oriented and nonprofit oriented during a specific period. Good performance can describe a stable company
TESIS. Oleh Christine Iswantho, S.Sn
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP BEHAVIOR INTENTION MELALUI KEPUASAN PASIEN DIABETES MELLITUS KLINIK SPESIALIS PENYAKIT DALAM DI RUMAH SAKIT PHC SURABAYA TESIS Oleh Christine Iswantho, S.Sn 8112410007
TESIS. Oleh: JOHANES LOMPOLEUW, S.T NIM : _
PENERAP AN METODE SIX SIGMA SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KUALITAS DAN EFISIENSI PADA PERUSAHAAN PENGHASIL LEMBARAN KARET DI GRESIK UNTUK MENGURANGI COMPETITIVE DISADVANTAGE TESIS Oleh: JOHANES LOMPOLEUW,
PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA
Pemasaran PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA OLEH: HUBERT ANDERS WIDAGDO 3103009094 JURUSAN
SESILIA ENDANG PORWATI
PENGARUH KEPUASAN KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL, DAN KOMITMEN PROFESIONAL TERHADAP KEINGINAN UNTUK KELUAR GURU TIDAK TETAP DI YAYASAN YOHANNES GABRIEL PERWAKILAN II SURABAYA TESIS Oleh : SESILIA ENDANG
ANALISIS DAN DESAIN SISTEM INFORMASI MANUFAKTUR PT. SATRIAGRAHA SEMPURNA TESIS
ANALISIS DAN DESAIN SISTEM INFORMASI MANUFAKTUR PT. SATRIAGRAHA SEMPURNA TESIS Oleh DENNY ISWANTO HALIM 8112413019 MAGISTER MANAJEMEN PASCASARJANA UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014 ANALISIS
TINGKAT PENGETAHUAN WARGA SURABAYA MENGENAI PESAN KAMPANYE SURABAYA SMART RIDING 2017 MELALUI MEDIA BANNER SKRIPSI
TINGKAT PENGETAHUAN WARGA SURABAYA MENGENAI PESAN KAMPANYE SURABAYA SMART RIDING 2017 MELALUI MEDIA BANNER SKRIPSI Disusun Oleh: Aron Pranata NRP. 1423013051 PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU
PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA
PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA OLEH : DEVI ANGGRAENI PUTRI 3103010019 JURUSAN MANAJEMEN
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA BENGKEL NEW ARIESTA MOTOR DI SIDOARJO TESIS
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA BENGKEL NEW ARIESTA MOTOR DI SIDOARJO TESIS OLEH: SANDI LENANDI SOETRISNO LASMONO, S.T. PROGRAM STUDI
OLEH: Rio Suhartono
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP EKUITAS DENGAN BRAND AWARENESS, BRAND ASSOCIATION, PERCEIVED QUALITY, BRAND LOYALTY SEBAGAI VARIABEL INTERVERNING PADA MEREK APPLE DI SURABAYA OLEH: Rio Suhartono 3103008101
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU BELANJA KONSUMEN DALAM PEMBELIAN MAINAN ANAK-ANAK PADA PETRA TOYS DI GALAXY MALL SURABAYA
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU BELANJA KONSUMEN DALAM PEMBELIAN MAINAN ANAK-ANAK PADA PETRA TOYS DI GALAXY MALL SURABAYA OLEH: STEVEN FILBERT JONATHAN 3103008033 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT. SEMESTA RAYA ABADI JAYA GRESIK
Konsentrasi/Bidang Minat : MSDM PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT. SEMESTA RAYA ABADI JAYA GRESIK OLEH : STEFANUS BAYU ANGGA
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP REPURCHASE INTENSION MELALUI EXPERIENTIAL VALUE PADA MASKAPAI PENERBANGAN GARUDA INDONESIA DI SURABAYA
Konsentrasi: Pemasaran PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP REPURCHASE INTENSION MELALUI EXPERIENTIAL VALUE PADA MASKAPAI PENERBANGAN GARUDA INDONESIA DI SURABAYA Proposal Skripsi OLEH : ANDREY A.K.
PENGARUH BOOK TAX DIFFERENCES, TINGKAT HUTANG, DAN KEPEMILIKAN MAYORITAS TERHADAP PERSISTENSI LABA OLEH LIZA LOKITO
PENGARUH BOOK TAX DIFFERENCES, TINGKAT HUTANG, DAN KEPEMILIKAN MAYORITAS TERHADAP PERSISTENSI LABA OLEH LIZA LOKITO 3203014082 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN MODERASI CUSTOMER SATISFACTION DAN COMMITMENT PADA BCA SYARIAH DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN MODERASI CUSTOMER SATISFACTION DAN COMMITMENT PADA BCA SYARIAH DI SURABAYA SKRIPSI OLEH: WIBIESONO WIJAYA 3103008094 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
ANALISIS EXPECTED RETURN : STUDI PERBANDINGAN METODE CAPM DAN APT PADA PERUSAHAAN SEKTOR MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA
ANALISIS EXPECTED RETURN : STUDI PERBANDINGAN METODE CAPM DAN APT PADA PERUSAHAAN SEKTOR MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2008 2013 Oleh : CARESA JUWANA, ST. 8122412011 MAGISTER
OLEH: HENRY STEFANUS
PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND ASSOCIATION, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND LOYALTY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND EQUITY PADA PRODUK MIE INSTAN INDOMIE DI SURABAYA OLEH: HENRY STEFANUS 3103010009
PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, MEREK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK PASTA GIGI PEPSODENT DI SURABAYA.
Konsentrasi/Bidang Minat: Manajemen/Pemasaran PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, MEREK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PRODUK PASTA GIGI PEPSODENT DI SURABAYA Skripsi OLEH IMELDA
PENGARUH PROFITABILITAS, LABA PER SAHAM, DAN KEBIJAKAN DIVIDEN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN LQ45 PERIODE
PENGARUH PROFITABILITAS, LABA PER SAHAM, DAN KEBIJAKAN DIVIDEN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN LQ45 PERIODE 2011-2014 Oleh : REVEL ADRIEL KUSNAWA 3203009173 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS
PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE
PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT, DAN PRE-DECISION STAGE TERHADAP LOYALTY MELALUI IMPULSE BUYING DAN POST-DECISION STAGE PADA UPDATE BOUTIQUE DI SURABAYA TESIS Oleh NELSON PUTRA PROGRAM
PENGARUH STAFF BEHAVIOR, SELF IMAGE CONGRUENCE,DAN BRAND AWARENESS TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL MERCURE DI SURABAYA
PENGARUH STAFF BEHAVIOR, SELF IMAGE CONGRUENCE,DAN BRAND AWARENESS TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL MERCURE DI SURABAYA OLEH : AGATHA AUDIANA SOESILO 3103012133 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH STORE ENVIRONMENT
PENGARUH STORE ENVIRONMENT, SALESPEOPLE, SALESPROMOTION, ASSORTMENT TERHADAP CONSUMER SATISFACTION dan LOYALTY DENGAN TRUST SEBAGAI INTERVENING PADA THE BODY SHOP SURABAYA TESIS Oleh : Dina Novita 8112411012
PENGARUH MORAL YUSAK
PERSEPSI AKUNTANN PUBLIK TERHADAP PENGARUH INTENSITAS MORAL AKUNTAN INTERNAL DALAM PEMBUATAN KEPUTUSAN MORAL YUSAK KARUNIA CHAYADI 3203008137 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
PENGARUH JOB ENRICHMENT TERHADAP MOTIVASI, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA SURABAYA.
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen SDM PENGARUH JOB ENRICHMENT TERHADAP MOTIVASI, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA SURABAYA Skripsi S-1 Oleh : ANDREAS ONGKOWIDJOJO
PENGARUH MERCHANDISE, STORE ATMOSPHERE, DAN SERVICE TERHADAP PEMILIHAN FORMAT TOKO PADA TOKO PAKAIAN POLO DI SURABAYA
PENGARUH MERCHANDISE, STORE ATMOSPHERE, DAN SERVICE TERHADAP PEMILIHAN FORMAT TOKO PADA TOKO PAKAIAN POLO DI SURABAYA OLEH : DEVILIA MELINA CHRISTHIE 3103010161 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA
PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA OLEH : KRISNA DHARMA 3103010152 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
STUDI EKSPLORATORI PENERAPAN STRATEGIC PURCHASING DALAM MENINGKATKAN COMPETITIVE ADVANTAGE PADA PT. CJSP DI SURABAYA TESIS
STUDI EKSPLORATORI PENERAPAN STRATEGIC PURCHASING DALAM MENINGKATKAN COMPETITIVE ADVANTAGE PADA PT. CJSP DI SURABAYA TESIS Oleh: Nina Sapphira Pranoto PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, PEMULIHAN KEGAGALAN PELAYANAN, DAN KEADILAN PEMULIHAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TOKO ONLINE DI SURABAYA
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, PEMULIHAN KEGAGALAN PELAYANAN, DAN KEADILAN PEMULIHAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TOKO ONLINE DI SURABAYA Oleh: IDA MAILIANA 3103010134 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN. OLEH: Bernard Tjokro Putro
Konsentrasi: Pemasaran E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN OLEH: Bernard Tjokro Putro 3103006369 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS
PENGARUH CIRI KEPRIBADIAN DAN PENGEMBANGAN KARIR ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DI PT. STEEL PIPE INDUSTRY INDONESIA (SPINDO)
PENGARUH CIRI KEPRIBADIAN DAN PENGEMBANGAN KARIR ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DI PT. STEEL PIPE INDUSTRY INDONESIA (SPINDO) OLEH: IRENE ANGELINA 3103012093 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
MODEL BRAND ARCHITECTURE KONSUMEN CARREFOUR NGAGEL OLEH: FRANCISCUS HARTANTO
MODEL BRAND ARCHITECTURE KONSUMEN CARREFOUR NGAGEL OLEH: FRANCISCUS HARTANTO 3103006035 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2010 HALAMAN PENGESAHAN Skripsi yang