FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA PT MATRIX CAKRAWALA WISATA SKRIPSI

Transkripsi

1 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA PT MATRIX CAKRAWALA WISATA SKRIPSI Diajukan Oleh : APRI HINDAYATI FITRIA /FE/EA Kepada FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JAWA TIMUR 2014

2 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA PT MATRIX CAKRAWALA WISATA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana EKONOMI DAN BISNIS Progdi Akuntansi Diajukan Oleh : APRI HINDAYATI FITRIA /FE/EA Kepada FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JAWA TIMUR 2014

3 SKRIPSI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA PT. MATRIX CAKRAWALA WISATA Disusun Oleh : Apri Hindayati Fitria /FE/AK telah dipertahankan dihadapan dan diterima oleh Tim Penguji Skripsi Progdi Akuntansi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur Pada tanggal 28 Febuari 2014 Pembimbing: Pembimbing Utama Tim Penguji: Ketua Dr.Gideon Setyo Budiwitjaksono, M.Si Dr.Gideon Setyo B, M.Si Sekretaris Dra. Ec. Sri Hastuti, M.Si Anggota Dra. Ec. Tituk DW, M.aks Mengetahui, Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur Dr. Dhani Ichsanudin Nur, MM NIP

4 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir penulisan skripsi dengan judul : FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA PT MATRIX CAKRAWALA WISATA. dengan baik. Pada kesempatan yang berbahagia ini, penulis sangat berterima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan dorongan sehingga dapat menyelesaikan tugas-tugas sebagai mahasiswa Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur. Ucapan terima kasih khususnya penulis sampaikan kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Ir. Teguh Soedarto, MP, selaku Rektor Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur. 2. Bapak Dr. H. Dhani Ichsanuddin Nur, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur. 3. Bapak Drs. H. Rahman A. Suwaidi, MS, selaku Wakil Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur. 4. Bapak Dr. Hero Priono, SE, MSi, Ak, CA selaku Kepala Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur. 5. Bapak Dr. Gideon Setyo Budiwitjaksono, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing dan mengarahkan penulis selama menyusun skripsi ini.. i

5 6. Seluruh Dosen dan Staf Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur yang telah mendidik penulis selama menjadi mahasiswa. 7. Papa, Mama, Kakak, Adik dan seluruh keluarga yang telah memberi doa restu, kasih sayang, dukungan moril dan materiil selama kuliah hingga penyelesaian skripsi ini. 8. Redy, Lalak, Bella, Okta, Sesza, Wahyu, Omar, Hanif., Mbak Arini, sahabatsahabat sebimbingan Pak Gideon serta sahabat-sahabat lainnya yang telah menjadi sahabat seperjuangan, teman diskusi dan banyak memberikan dukungan, doa dan perhatian kepada penulis selama proses penyelesaian skripsi ini. 9. Seluruh staf di PT. Matrix Cakrawala Wisata, khusunya mbak Octavia Abriani yang telah membantu penulis melakukan penelitian di PT. Matrix Cakrawala Wisata, dan telah memberikan data-data perusahaan yang dibutuhkan penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Akhirnya penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena itu saran dan kritik sangat diharapkan demi perbaikan dan penyempurnaan skripsi ini, dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi akademika UPN Veteran umumnya, serta bagi mahasiswa Program Studi Akuntansi khususnya. Surabaya, 19 Februari 2014 Penulis ii

6 DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... ABSTRAKSI... i iii viii ix x xi BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA Hasil Penelitian Terdahulu Landasan Teori Kinerja Pengertian Kinerja Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja iii

7 Penilaian Kinerja Tujuan Penilaian Kinerja Manfaat Penilaian Kinerja Sistem Informasi Akuntansi Pengertian Sistem Informasi Akuntansi Unsur-unsur Sistem Informasi Akuntansi Tujuan Sistem Informasi Akuntansi Pemakai Sistem Informasi Akuntansi Kualitas Sistem Informasi Akuntansi Pengembangan Sistem Informasi Akuntansi Faktor-Faktor Yang Berpengaruh Pada kinerja SIA Partisipasi Pemakai Kemampuan Teknik Personal Sistem Informasi Akuntansi Dukungan Manajemen Puncak Kerangka Pikir Pengaruh Partisipasi Pemakai Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi iv

8 Pengaruh Kemampuan Teknik Personal Sistem Informasi Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi Pengaruh Dukungan Manajemen Puncak Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi Hipotesis BAB III METODE PENELITIAN Objek Penelitian Operasional dan Pengukuran Variabel Definisi Operasional Pengukuran Variabel Teknik Penentuan Sampel Populasi Sampel Teknik Pengumpulan Data Jenis Data Sumber Data Pengumpulan Data Uji Kualitas Data Uji Validitas Data Uji Realibiltas v

9 Uji Normalitas Uji Asumsi Klasik Teknik Analisis dan Hipotesis Teknik Analisis Uji Hipotesis Uji Kesesuaian Model (Uji F) Uji Parsial (Uji T) BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Deskripsi Data Penelitian Hasil penelitian Uji Validitas, Reliabilitas, dan Normalitas Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Normalitas Pengujian Asumsi Klasik Regresi Linier Berganda Uji Autokorelasi Uji Multikolonieritas Uji Heteroskedastisitas Analisis dan Pengujian Hipotesis Persamaan Regresi vi

10 Pengujian Hipotesis dengan Uji Kesesuaian Model (Uji F) Pengujian Hipotesis dengan Uji Parsial (Uji T) Pembahasan Hasil Penelitian BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran Keterbatasan Penelitian dan Implikasi Keterbatasan Penelitian Implikasi Penelitian DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN vii

11 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA PT. MATRIX CAKRAWALA WISATA Oleh : APRI HINDAYATI FITRIA Abstrak Sistem informasi akuntansi akan memberikan manfaat bila sistem informasi akuntansi yang ada memiliki kinerja yang baik diantaranya mampu memenuhi kebutuhan para pemakai sistem informasi. Dalam suatu analisis dan perancangan sistem informasi yang akan menghasilkan suatu sistem informasi itu sendiri juga dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti partisipasi pemakai, kemampuan teknik personal, dan dukungan manajemen puncak pada saat pengembangan dan implementasi sistem informasi akuntansi tersebut. Oleh karena itu tujuan dari penelitian ini untuk menguji secara empiris adanya pengaruh partisipasi pemakai, kemampuan teknik personal, dan dukungan manajemen puncak terhadap kinerja Sistem Informasi Akuntansi di PT. Matrix Cakrawala Wisata. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 22 karyawan yang menggunakan Sistem Informasi Akuntansi pada PT. Matrix Cakrawala Wisata di Surabaya. Sedangkan sumber data yang digunakan yaitu data primer yang berasal dari jawaban kuesioner. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan teknik analisis regresi linier berganda dengan alat bantu komputer, yang menggunakan program SPSS. Dari hasil analisis dapat disimpulkan bahwa variabel Partisipasi Pemakai (X 1 ) berpengaruh negatif terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi (Y) di PT. Matrix Cakrawala Wisata, Kemampuan Teknik Personal (X 2 ) berpengaruh negatif terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi (Y) di PT. Matrix Cakrawala Wisata. dan Dukungan Manajemen Puncak (X 3 ) berpengaruh positif terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi (Y) di PT. Matrix Cakrawala Wisata. Secara bersama-sama partisipasi pemakai, kemampuan teknik personal, dan dukungan manajemen puncak berpengaruh terhadap kinerja sistem informasi akuntansi. Keyword : Partisipasi Pemakai, Kemampuan Teknik Personal, Dukungan Manajemen Puncak, Kinerja Sistem Informasi Akuntansi. xi

12 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA PT. MATRIX CAKRAWALA WISATA By : APRI HINDAYATI FITRIA Abstract Accounting information system will provide benefits if the existing accounting information system has a good performance to meet the needs among users of information systems. In the analysis and design of information systems which will result in an information system itself is also influenced by several factors such as user participation, personal technical capability, and top management support during the development and implementation of accounting information systems. Therefore the aim of this study to empirically examine the influence of user participation, personal technical capability, and support of top management on the performance of Accounting Information Systems at PT. Matrix Cakrawala Wisata. The sample used in this study were 22 employees who use Accounting Information Systems at PT. Matrix Cakrawala Wisata in Surabaya. While the sources of data used are primary data derived from responses to questionnaires. The data obtained were analyzed by using multiple linear regression analysis with the computer tool, which using SPSS. From the analysis it can be concluded that the variable User Participation (X 1 ) negatively affect the performance of Accounting Information Systems (Y) at PT. Matrix Cakrawala Wisata, Personal Capability Engineering ( X 2 ) negatively affect the performance of Accounting Information Systems (Y) at PT. Matrix Cakrawala Wisata and Top Management Support (X 3 ) has a positive effect on the Performance of Accounting Information Systems ( Y ) at PT. Matrix Cakrawala Wisata. Taken together user participation personal technical capabilities, and the support of top management influence on the performance of accounting information systems. Keyword : Partisipasi Pemakai, Kemampuan Teknik Personal, Dukungan Manajemen Puncak, Kinerja Sistem Informasi Akuntansi. xii

13 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Kinerja (performance) merupakan topik bahasan rutin dari setiap organisasi, bahkan menjadi perhatian begitu besar dan khusus. Tanpa kinerja, organisasi tidak dapat diketahui keberadaannya dalam mempertahankan usahanya secara berkelanjutan. Kinerja juga menentukan kesuksesan organisasi. Terdapat indikator yang dapat digunakan untuk menilai kinerja suatu organisasi, salah satunya dengan mempertahankan kinerja teknologi informasi yang digunakan oleh organisasi. Perubahan dan kemajuan teknologi, berdampak pada persaingan dunia ekonomi dan bisnis menjadi global dan tidak mengenal batas. Akibat dari perubahan dan kemajuan teknologi tersebut dapat mempengaruhi kinerja sistem informasi akuntansi, hal ini dapat terlihat pada kebutuhan dan persepsi manajerial dan lingkungan usaha dan teknologi informasi yang lebih relevan dan tepat waktu untuk pengambilan keputusan. Aksesbilitas dan kapabilitas dalam pengintegrasian informasi menjadi faktor penting pengambilan keputusan strategis. Organisasi harus mampu mendesain dan mengembangkan sistem informasi yang berkualitas untuk menunjang kinerja (Ari, 2006). 1

14 2 Sistem informasi akuntansi (SIA) dapat dinilai kinerjanya, agar tidak membawa kegagalan suatu perusahaan. Kinerja sistem informasi akuntansi dapat dilihat melalui kepuasan pemakai sistem informasi akuntansi dan pemakaian dari sistem akuntansi itu sendiri. Kepuasan pengguna dalam lingkup SIA adalah seberapa jauh pengguna percaya pada suatu sistem informasi akuntansi yang disediakan untuk memenuhi kebutuhan informasi akuntansi perusahaan. Jika semakin tinggi tingkat kualitas jasa informasi akuntansi maka tingkat kepuasan dari para pengguna semakin tinggi. Tingkat keberhasilan suatu perusahaan bergantung pada kualitas sistem informasi akuntansi yang diberikan oleh perusahaan. Dalam hal ini, sistem informasi mensyaratkan pengguna teknologi komputer dalam suatu organisasi untuk menyediakan informasi bagi pengguna (Bodnar dan Hoopwood,2006:8). Dengan adanya sistem komputerisasi, pemrosesan data dilakukan dengan mudah dan dengan hasil yang lebih akurat, serta dalam waktu yang relatif singkat daripada dilakukan secara manual. Tahap perencanaan dan perancangan sistem informasi seharusnya lebih mempertimbangkan faktor perilaku manusia, karena sistem informasi tidak mungkin berjalan tanpa adanya manusia dan seandainya dalam tahap tersebut yang diperhatikan adalah peran teknologinya saja, maka akan muncul permasalahan baru dari faktor manusia tersebut seperti timbulnya ketidak puasan dalam pekerjaan, yang tentu saja akan merugikan organisasi tersebut. (Reynaldi dalam Rizki 2012:3).

15 3 Menurut Bodnar dan Hopwood (2006:22) pengembangan sistem bisanya terdiri dari tiga tahap umum yaitu analisis sistem, perancangan sistem, dan implementasi sistem. Untuk menghindari penolakan terhadap sistem yang dikembangkan, maka diperlukan partisipasi dari pemakai. Partisipasi pemakai berpengaruh pada tiap tahap pengembangan sistem informasi tentunya akan berpengaruh pada tingkat kepuasan pemakai atas sistem yang dikembangkan. Beberapa penelitian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kinerja sistem informasi akuntansi adalah sebagai berikut keterlibatan pemakai dalam pengembangan sistem, kemampuan teknik personal sistem informasi, ukuran organisasi, dukungan manajemen puncak, formalisasi pengembangan sistem informasi, program pelatihan dan pendidikan pemakai, keberadaan dewan pengarah sistem informasi dan lokasi departemen sistem informasi (Lestari, 2010). Apabila Sistem Informasi Akuntansi (SIA) dapat bekerja dengan baik terdapat dukungan pihak yang melaksanakan (user) dalam hal ini pengembangan sistem informasi sangat bergantung pada partisipasi pengguna. Partisipasi pengguna adalah bentuk keterlibatan individu yang nyata atau kegiatan pengguna dalam pengembangan sistem informasi mulai tahap perencanaan, pengembangan, sampai tahap implementasi informasi. Partisipasi akan menyebabkan semakin tingginya tingkat kepuasan pengguna maupun meningkatnya kualitas sistem, dan pada

16 4 akhirnya akan dapat menyebabkan keberhasilan dalam penerapan sistem informasi. Keberhasilan pengembangan sistem informasi akan mendorong pencapaian tujuan ataupun sasaran yang ada dalam organisasi ( Ari, 2006). Kemampuan teknik personal sistem informasi berperan penting dalam pengembangan sistem informasi untuk dapat menghasilkan informasi guna menciptakan laporan perencanaan yang akurat. Oleh karena itu, setiap karyawan harus dapat menguasai penggunaan sistem berbasis komputer agar dapat memproses sejumlah transaski dengan cepat dan terintegrasi, dapat menyimpan data dan mengambil data dalam jumlah yang besar, dapat mengurangi kesalahan matematik, menghasilkan laporan tepat waktu dalam berbagai bentuk, serta dapat menjadi alat bantu keputusan. Manajer puncak suatu perusahaan adalah para eksekutif pada puncak organisasi yang bertanggung jawab atas kelangsungan hidup dan kesuksesan karyawan. Dukungan manajemen puncak ini memegang peran penting dalam tahap siklus pengembangan sistem dan dalam keberhasilan implementasi sistem informasi. Selain itu, manajemen puncak melalui kekuatan, dan pengaruh untuk mensosialisasikan pengembangan sistem informasi yang memungkinkan pemakai untuk berpartisipasi dalam setiap tahap pengembangan sistem, dan akan berpengaruh pada kinerja sistem informasi akuntansi. Oleh karena itu, partisipasi pemakai dalam pengembangan sistem akan meningkat dengan adanya manajemen puncak.

17 5 Sistem Informasi Akuntansi dapat dikatakan baik jika informasi yang diterima memenuhi harapan pemakai informasi oleh faktor-faktor yang meliputi partisipasi pemakai, kemampuan teknik personal, dan dukungan manajemen puncak. Keberhasilan sistem informasi akuntansi dapat berjalan baik, jika sistem yang diterima memenuhi harapan pengguna sistem. Sistem informasi akuntansi pada PT. MATRIX CAKRAWALA WISATA terkomputerisasi dan terpusat Local Area Network (LAN). Pihak manajemen PT. MATRIX CAKRAWALA WISATA telah mengembangkan sistem informasi akuntansi yang lebih baik dan lebih lengkap dibandingkan pengolahan secara manual, dengan tujuan mudah dijalankan oleh para pemakainya. Tetapi pada realisasinya dan pengaplikasinya masih saja ada permasalahan yaitu staf sering menunda pelaporan pekerjaan sehingga terjadinya tumpukan pemasukan data dimana transaksi yang datang tidak langsung dimasukkan (posted) ke record pada awal hari kerja berikutnya, sehingga sistem gagal untuk memperbarui (to update) dan pada akhirnya pelaporan tersebut harus dikerjakan secara manual dan akan memakan banyak waktu sehingga kualitas output yang dihasilkan kurang relevan dan tepat waktu. Dibawah ini dikemukakan Kinerja Sistem Informasi Akuntansi pada PT. MATRIX CAKRAWALA WISATA, yang mmeperlihatkan kecepatan pelaporan pekerjaan setiap divisi kepada divisi akuntansi dalam bentuk

18 6 perbandingan proses pelaporan secara manual dan menggunakan sistem informasi akuntansi. Tabel 1.1 Daftar kecepatan pelaporan pekerjaan Keterangan Manual Sistem Informasi Akuntansi Divisi: 1. Ticketing Domestik 2. Ticketing International 3. Document Handling 4. Mice 5. Tour division 6. Sub Agent Handling Kecepatan Pelaporan : 2-4 hari 2-4 hari 2-5 hari 2-4 hari 2-4 hari 2-5 hari Kecepatan Pelaporan : 1 hari (pada saat transaksi) 1 hari (pada saat transaksi) 1-2 hari 1 hari (pada saat transaksi) 1 hari (pada saat transaksi) 1-2 hari Sumber : Bagian Akuntansi PT. MATRIX CAKRAWALA WISATA Berdasarkan tabel diatas bahwa masih dijumpai penyelesaian laporan pekerjaan dari setiap divisi dilakukan secara manual memakan cukup banyak waktu dan terjadi banyak kesalahan. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa penggunaan sistem informasi akuntansi kurang optimal. Dari latar belakang tersebut diatas, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA PT. MATRIX CAKRAWALA WISATA

19 Perumusan Masalah Berdasarkan uraian pada latar belakang maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah : 1. Apakah partisipasi pemakai berpengaruh positif terhadap kinerja sistem informasi akuntansi pada PT. MATRIX CAKRAWALA WISATA di Surabaya. 2. Apakah kemampuan teknik personal berpengaruh positif terhadap kinerja sistem informasi akuntansi pada PT. MATRIX CAKRAWALA WISATA di Surabaya. 3. Apakah dukungan manajemen puncak berpengaruh positif terhadap kinerja sistem informasi akuntansi pada PT. MATRIX CAKRAWALA WISATA di Surabaya. 4. Apakah partisipasi pemakai, kemampuan teknik personal, dan dukungan manajemen puncak berpengaruh secara bersama-sama terhadap kinerja sistem informasi akuntansi pada PT. MATRIX CAKRAWALA WISATA Tujuan Penelitian Sesuai dengan perumusan masalah diatas, maka tujuan yang diharapkan melalui penelitian ini adalah sebagai berikut :

20 8 Untuk menganalisa dan menguji empiris adanya pengaruh partisipasi pemakai, pelatihan dan pendidikan pemakai, dukungan manajemen puncak dan kemampuan teknik personal berpengaruh terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi pada Perusahaan Manfaat Penelitian Penyusunan penelitin ini diharapkan dapat memberi manfaat, antara lain : a. Bagi Peneliti Sebagai sarana untuk menerapkan dan mengaplikasikan teori-teori yang telah diperoleh selama masa studi, maupun yang diperoleh dari sumbersumber lain sehingga dapat bermanfaat bagi pihak yang memerlukan. b. Bagi Perusahaan Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadikan pedoman untuk perusahaan dalam bidang sistem informasi. Demikian pula diharapkan sebagai input bagi pengambilan keputusan untuk menalaah lebih lanjut mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja sistem informasi akuntansi. c. Bagi Universitas Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat untuk menambah pembendaraan kepustakaan Universitas Pembangunan Nasional

21 9 Veteran, khususnya Fakultas Ekonomi sehingga dapat dijadikan sebagai acuan riset untuk pengembangan penelitian yang lebih mendalam bagi mahasiswa yang tertarik untuk mendalaminya.