ANALISIS KUALITAS LAYANAN SERVER INTRANET PADA PT. SEMEN BATURAJA (PERSERO)

Transkripsi

1 ANALISIS KUALITAS LAYANAN SERVER INTRANET PADA PT. SEMEN BATURAJA (PERSERO) Poppy Aprillopa, 1 Fatoni, 2 Kurniawan, 3 Mahasiswa Universitas Bina Darma 1, Dosen Universitas Bina Darma 2,3 Jalan Jenderal Ahmad Yani No.12 Palembang Aprillopapoppy@yahoo.co.id, toni@mail.binadarma.ac.id, kurniawan@mail.binadarma.ac.id Abstract : Quality of service or quality of service is the ability of a network to provide better service for service traffic through it. From the results of observations conducted on an intranet server on PT. Semen Baturaja there should be an analysis of the quality of service intranet server which is directed at the measurement parameters and performance availibility consisting of throughput, delay and packet loss. So the main problem in this research is the "Quality of Service Analysis Server intranet PT. Semen Baturaja Palembang branch "instrument used to measure the parameters of this study was Axence NetTools and MRTG. While the methods used is Action Research model QoS monitoring system consisting of components monitoring application, QoS monitoring, monitor and Monitored object. Results of this study was to determine the quality of intranet server at PT. Cement Baturaja (Limited). Conclusions from the intranet server service quality measurement derived Availibility quality and Performance consisting of throughput, Delay and Packet Loss. factors that could affect the intranet server network QoS PT. Cement Baturaja (Limited) is the attenuation, distortion and noise. Available bandwidth capacity Also acapacity also affects the QoS. Keywords: Quality of Service, availibility, performance, throughput. Delay and packet loss. Abstrak : Kualitas layanan atau Quality of Service adalah kemampuan sebuah jaringan untuk menyediakan layanan yang lebih baik lagi bagi layanan trafik yang melewatinya. Dari hasil pengamatan yang dilakukan terhadap server intranet pada PT. Semen Baturaja maka perlu dilakukan analisis terhadap kualitas layanan server intranet yang mana diarahkan pada pengukuran parameter availibility dan performance yang terdiri dari troughput, delay dan packet loss. Maka masalah pokok dalam penelitian ini adalah Analisis Kualitas Layanan Server intranet PT. Semen Baturaja cabang Palembang Alat yang digunakan untuk mengukur parameter penelitian ini adalah Axence NetTools dan MRTG. Sedangkan metode yang digunakan adalah Action Research dengan model sistem monitoring QoS yang terdiri dari komponen monitoring aplication, QoS monitoring, monitor dan monitored object. Hasil dari penelitian ini adalah dapat mengetahui kualitas layanan server intranet pada PT. Semen Baturaja (Persero). Kesimpulan dari hasil pengukuran kualitas layanan server intranet didapat kualitas Availibility dan Performance yang terdiri dari Troughput, Delay dan Packet Loss. faktor-faktor yang bisa mempengaruhi QoS jaringan server intranet PT. Semen Baturaja (Persero) adalah redaman, distorsi dan noise. Kapasitas bandwidth yang tersedia juga berpengaruh terhadap QoS. Kata kunci : Quality of Service, availibility, performance, troughput. Delay dan packet loss. 1. PENDAHULUAN Pemanfaatan internet saat ini sudah menjadi trend kebutuhan, mulai dari dunia bisnis, pendidikan, pemerintahan, dan lain-lain. Di Indonesia penggunaan internet saat ini di dominasi oleh perusahaan-perusahaan yang sangat menunjang aktifitas suatu perusahaan yang digunakan untuk menyimpan, mengelola, maupun menyajikan data sangat membutuhkan fasilitas untuk internet yang layak. Agar pelayanan internet lebih merata, maka PT. Semen Baturaja membuat sebuah layanan server intranet. Intranet ini hanya bisa digunakan untuk perusahaan itu saja atau hanya mencakup suatu bidang. Pusat Layanan Internet pada PT. Semen Baturaja bertujuan untuk mendukung perluasan pelayanan akses internet bagi karyawan pada PT. Semen Baturaja dan mendorong pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi untuk

2 meningkatan kerja dan kesejahteraan karyawan. Bentuk server diberi nama JDE Server yang berfungsi untuk mengolah keuangan, pemasaran semen, pengadaansemen, dan timbangan semen. Server intranet pada PT. Semen Baturaja adalah ini sebuah komputer yang bertugas untuk menyimpan data keuangan, pemasaran, pengadaan, dan timbangan. Server intranet ini harus selalu terhubung dengan jaringan dan intranet agar penyimpanan forum kerja, informasi pemasukkan barang, berita internal, link akses ke aplikasi lain, dan fortal unit kerja tersebut dapat dilihat atau digunakan oleh orang yang sedang terhubung dengan internet. Kualitas dari Server intranet ini adalah untuk mempermudah karyawan mengakses suatu pekerjaan dan untuk mengetahui informasiinformasi penting pada PT. Semen Baturaja. Fungsinya tetap menjadi server, tapi bisa juga digunakan sebagai titik masuk untuk komunikasi jaringan. Kinerja server intranet pada PT. Semen Baturaja yaitu untuk memaksimalkan transfer data tingkat diseluruh jaringan. Cara kerja dari server intranet ini adalah antar intranet dapat saling berkomunikasi satu dengan yang lainnya melalui sambungan internet yang memberikan tulang punggung komunikasi jarak jauh. Untuk memaksimalkan transfer data dan transfer data tingkat diseluruh jaringan suatu perusahaan. Hal ini juga menigkatkan kecepatan input dan output operasi. Pada server intranet PT. Semen Baturaja terdapat kelemahan yaitu informasi yang salah atau tidak sesuai sehingga mengurangi efektifitasnya. Penelitian ini dilakukan untuk mengukur dan melihat kualitas layanan server intranet yang mana diarahkan pada pengukuran trafiknya dengan mengukur parameter availability dan performance yang terdiri dari troughput, delay, dan packet loss. Agar pembahasan lebih terarah, maka ruang lingkup pembahasannya hanya mencakup tentang analisis kualitas layanan server Intranet pada PT. Semen Baturaja, dengan batasan masalah sebagai berikut: 1. Parameter yang digunakan untuk mengukur kualitas layanan server Intranet meliputi availibility dan performance yang terdiri dari throughput, delay, dan packet loss. 2. Hanya membahas kualitas layanan server Intranet pada PT. Semen Baturaja, pada jaringan intranet dan kualitas server untuk kualitas layanan intranet pada bagian keuangan, pemasaran, pengadaan dan timbangan Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini untuk menganalisis kualitas layanan server Intranet pada PT. Semen Baturaja, dengan mengukur parameter availibility dan performance yang terdiri dari throughput, delay dan packet loss. Dengan adanya penelitian ini diharapkan bisa memberikan manfaat bagi Layanan server Intranet yaitu. 1. Untuk mengetahui kualitas layanan server Intranet melalui pengukuran parameter availibility dan performance yang terdiri dari throghput, delay dan packet loss. 2. Dapat mengoptimasi fungsi dari kelebihan dan kekurangan server Intranet pada Pusat Layanan Internet pada Pt. Semen Baturaja.

3 3. Dapat membantu administrator pusat layanan internet, dengan memberikan saran untuk mengatasi permasalahan yang berhubungan dengan kualitas layanan jaringan Intranet. 2. METODOLOGI PENELITIAN Dalam memperoleh data-data yang diperlukan untuk mendukung penyusunan penelitian ini penulis menggunakan metode diagnosing, action planing, evaluating, dan learning agar dapat diperoleh data-data yang objektif. Davison, Matinsons dan Kock (2004, dalam Chandrax 2008), menyebutkan penelitian tindakan, sebagai metode penelitian didirikan atas asumsi bahwa teori dan praktik dapat secara tertutup diintegrasikan dengan pembelajaran dari hasil intervensi yang direncanakan setelah diagnosis yang rinci terhadap konteks masalahnya. Lima tahapan yang merupakan siklus dari Action Research meliputi melakukan diagnosa (diagnosing), membuat rencana tindakan (action planning), melakukan tindakan (action taking), melakukan evaluasi (evaluating), dan Pembelajaran (learning) 2.1 Metode Analisis Menurut B. Y. Jiang, C. Tham dan C. Ko (2000, dalam Yoanes dkk 2006), menjelaskan sebuah model dari sistem monitoring QoS yang digunakan dalam penelitian ini, terdiri dari komponen Monitoring Aplication, QoS Monitoring, Monitored, dan Monitored Objects. 1. Monitoring Aplication. 2. QoS Monitored. 3. Monitored Objects. 4. Monitoring QoS. 2.2 Parameter Kualitas Layanan Server Untuk suatu parameter kualitas layanan server terbagi menjadi 2 bagian menurut Yoanes dkk (2006) yaitu : 1. Availability, Menurut Ivan, (2008) Availibility adalah bagian Teknologi Informasi (TI) sering menggunakan ketersediaan server (server availability) dalam bentuk persentase serta jumlah jam dan menit lamanya suatu server beroperasi sebagai metrik untuk mengukur kinerja mereka, yang terpenting juga adalah memastikan bahwa layanan pada server tersebut berjalan dan dapat digunakan. 2. Performance, Performance pada PT. Semen Baturaja diukur dari throughput, delay, dan packet loss. keterangan parameter kualitas layanan server yaitu: a. Throughput, Pengukuran Throughput yang akan dibahas pada bagian ini dilakukan dengan cara mengirimkan atau membebani sejumlah paket tertentu dari suatu workstation sumber keperangkat tujuan memalui jaringan LAN. b. Delay, Total waktu tunda pengiriman atau kedatangan suatu paket atau unit data yang diakibatkan oleh proses transmisi dari satu titik ke titik lain yang menjadi tujuannya dalam pengukuran pada tiap perangkat sebagai client atau enduser. Delay tersebut dapat diperoleh dengan cara mengolah response time. Tabel 2.1. Standarisasi Delay versi TIPHON

4 Kategori Degradasi Sangat bagus Bagus Sedang Jelek Sumber : TIPHON Packet Loss <150 ms 150 s/d 300 ms 300 s/d 450 ms >450 ms Sedangkan menurut versi ITU-T (International Telecommunication Union - Telecommunication) terdapat tiga ketegori penurunan kualitas jaringan berdasarkan standarisari nilai Delay. Tabel 2.2. Standarisasi Delay versi ITU-T Kategori Degradasi Packet Loss Baik <150 ms Cukup 150 s/d 400 ms Buruk >400 ms Sumber : ITU-T G.114 c. Packet Loss, merupakan suatu parameter yang menggambarkan suatu kondisi pengukuran pada jaringan LAN PT. Semen Baturaja yang menunjukkan jumlah total paket yang hilang. Didefinisikan sebagai kegagalan transmisi paket data mencapai tujuannya. Secara umum terdapat empat ketegori penurunan kualitas jaringan berdasarkan nilai packet loss sesuai dengan versi TIPHON (Telecommunications and Internet Protocol Harmonization Over Network) standarisari nilai packet loss. Tabel 2.3. Standarisasi Packet Loss versi Kategori TIPHON Packet Degradasi Loss Sangat bagus 0 Bagus 3% Sedang 15% Jelek 25% Sumber : TIPHON Sedangkan menurut versi ITU-T (International TelecommunicationUnion - Telecommunication) terdapat tiga ketegori penurunan kualitas jaringan berdasarkan standarisari nilai packet loss sebagai berikut. Tabel 2.4. Standarisasi Packet Loss versi ITU-T Kategori Degradasi Packet Loss Baik 3% Cukup 15% Buruk 30% Sumber : ITU-T G QoS Monitoring Mekanisme QoS Monitoring untuk pengukuran server intranet kepada bagian keuangan, pemasaran, pengadaan dan timbangan pada skema jaringan LAN untuk pengukuran Availibility dan Performance yang terdiri dari Troughput, delay dan Packet loss dengan menggunakan aplikasi Axence NetTools Profesional sedangkan untuk mengukur Availibility dengan menggunakan aplikasi MRTG sesuai skema jaringan LAN di PT. Semen Baturaja (Pesero). Mekanisme pengukuran parameter QoS adalah dengan mengirim sebuah paket dan membebaninya dengan ukuran paket tertentu kepada alamat IP untuk setiap perangkat

5 dan menunggu respon dari node pengirim (source) kepada node penerima (destination) di layer-layer IP pada skema jaringan yang akan diukur untuk aplikasi Axence NetTools Profesional dan MRTG. Skema jaringan LAN perangkat intranet server yang mengakses kebagian yang selalu aktif untuk bekerja yaitu di bagian keuangan, pemasaran, pengadaan, dan timbangan. Berikut ini adalah skema topologi jaringan intranet pada PT. Semen Baturaja (Persero) : adalah memastikan bahwa layanan pada server tersebut berjalan dan dapat digunakan. Besarnya pengukuran Availibility server pada pukul Wib, terhitung dari tanggal 7 Mei Mei Pengukuran ini dilakukan pada bagian Keuangan, Pemasaran Semen, Pengadaan Semen dan Timbangan. Tabel 5.1 Hasil Analisis Pengukuran Availibility Server Pukul Pemasaran Pengadaan Timbangan Gambar 4.1 topologi jaringan LAN PT. Semen Baturaja 3. HASIL DAN ANALISIS 3.1 Availibility Availibility adalah bagian teknologi informasi atau TI sering menggunakan ketersediaan server (server availibility) dalam bentuk persentase serta jumlah jam dan menit lamanya suatu server beroperasi sebagai metrik untuk mengukur kinerja mereka. Pada PT. Semen Baturaja (Persero) pengukuran ketersediaan server ini menggunakan aplikasi MRTG, aplikasi ini disamping memantau tetap berjalannya suatu server, yang terpenting juga Besarnya availibility server untuk jaringan LAN server intranet di PT. Semen Baturaja (Persero) untuk kapasitas availibility 700 K telah dibagi secara proposional plus sharing untuk tiap-tiap LAN dalam satu class dengan teknik klasifikasi paket data dengan konfigurasi ke server intranet dengan alamat dengan hasil sebagai berikut : Tabel 5.2. Hasil Analisis Pengukuran Availibility Server Pukul Bagian Ratarata Persentase (B/s) (B/s) Keuangan Bagian Ratarata Persentase (B/s) (B/s) Keuangan Pemasaran Pengadaan Timbangan

6 Berdasarkan tabel diatas setelah diukur pada pukul Wib terhitung dari hari senin sampai dengan hari jum at pada tanggal 7 Mei Mei 2012 dan pengukuran kedua pada pukul Wib. Mendapatkan hasil pengukuran availibility server dari bagian keuangan, pemasaran, pengadaan dan timbangan mencapai nilai tertinggi yaitu rata-rata 276 dengan persentase 1.25 pada bagian pemasaran dan nilai terkecil yaitu rata-rata 68 dengan persentase 1.25 pada bagian timbangan. Sedangkan pengukuran kedua diukur pada pukul Wib dan mendapatkan nilai tertinggi rata-rata yaitu 248 dengan persentase 1.25 pada bagian pemasaran dan nilai terkecil yaitu rata-rata 64 dengan persentase 0.88 pada bagian timbangan. 3.2 Troughput Pengukuran Throughput yang akan dibahas pada bagian ini dilakukan dengan cara mengirimkan atau membebani sejumlah paket tertentu dari suatu workstation sumber keperangkat tujuan memalui jaringan LAN. Pada pengukuran ini, troughput jaringan LAN didefinisikan sebagai banyaknya paket yang diterima dalam kurun waktu tersebut merupakan dua besaran ukur penting. Nilai dari kedua besaran tersebut diperoleh dengan bantuan Axence NeetTools Profesional. Troughput merupakan jumlah total kedatangan paket yang sukses yang diamati pada destination selama interval waktu tertentu dibagi oleh durasi interval waktu tersebut. Dari hasil perhitungan troughput melalui monitoring LAN kebagian keuangan, LAN bagian pemasaran, LAN bagian pengadaan dan LAN kebagian timbangan, untuk perangkat monitoring server didapat nilai troughput sebagai berikut. Tabel 5.3. Nilai Troughput Masing-Masing Jaringan LAN Pada Pukul LAN Monitorin g Bandwidth (Bs) Rata-rata (Bs) Keuangan Pemasaran Pengadaan Timbangan Tabel 5.4. Nilai Troughput Masing-Masing Jaringan LAN Pada Pukul LAN Monitoring Ratarat a (Bs) Rata-rata (Bs) Keuangan Pemasaran Pengadaan Timbangan Berdasarkan tabel diatas dapat disimpulkan bahwa untuk server intranet didapat nilai troughput rata-rata rendah di bagian timbangan dengan bandwidth B/s dan rata-rata B/s, pada LAN dibagian timbangan, keadaan ini disebabkan waktu pengujian dilakukan pada saat trafik padat sampai wib. Sedangkan rata-rata terbesar pada bagian keuangan dengan bandwidth B/s dan rata-rata B/s dan juga jarak atau panjang kabel dari server intranet ke bagian keuangan. Sedangkan untuk server dan perangkat

7 lainnya nilai troughputnya tidak jauh berbeda, faktor-faktor seperti redaman, gangguan sinyal yang melewati access point antar bagian keuangan dan juga kapasitas bandwidth yang disediakan masing-masing VLAN yang mempengaruhi hasil pengukuran ini. Untuk pengukuran pada pukul Wib mendapatkan nilai bandwidth tertinggi yaitu B/s dengan rata-rata B/s pada bagian timbangan dan didapat nilai terkecil bandwidth yaitu B/s dengan rata-rata B/s pada bagian keuangan, hal ini disebabkan karena pengukuran trafik yang padat dan besarnya troughput akan terbatasi. 3.3 Delay Delay dapat dipengaruhi oleh jarak, media fisik atau juga waktu proses yang lama dalam jaringan LAN. Menurut versi TIPHON (dalam Joesman 2008), sebagai standarisasi yang digunakan dalam pengukuran nilai delay, maka besarnya delay dapat diklasifikasikan sebagai kategori latensi sangat bagus jika <150 ms, bagus jika 150 ms s.d 300 ms, sedang jika 300 ms s.d 450 ms dan jelek jika >450 ms. Berdasarkan hasil pengukuran nilai delay terhadap skema perangkat jaringan LAN perangkat server intranet, LAN antar keuangan di PT. Semen Baturaja (Persero) didapat nilai rata-rata response time delay minimum dan maksimum dalam millisecond (ms) Pada dasarnya, pengukuran delay yang akan diuraikan pada bagian ini merupakan pengukuran round trip delay pada pengiriman suatu unit data dari enduser satu ke enduser dua. Tabel 5.2. kalsifikasi perhitungan delay pada jaringan LAN pukul LAN Monitoring Delay TIPHON Rata-rata (ms) ITU-T Keuangan 385 Sedang Cukup Pemasaran 396 Sedang Cukup Pengadaan 303 Sedang Cukup Timbangan 391 Sedang Cukup Tabel 5.3. kalsifikasi perhitungan delay pada jaringan LAN pukul LAN Monitoring Delay TIPHON ITU-T Rata-rata (b/s) Keuangan 97 SangatBagus Baik Pemasaran 58 Sangatbagus Baik Pengadaan 76 Sangat Bagus Baik Timbangan 66 SangatBagus Baik Dari hasil tabel diatas pada pengukuran pukul Wib dan berdasarkan nilai besar delay sesuai dengan tabel versi TIPHON, maka kategori delay/latency untuk setiap perangkat seperti pada tabel 5.2, dengan nilai delay rata-rata terbesar yaitu 396 ms dengan respon sedang atau cukup dan nilai delay ratarata terkecil yaitu 303 b/s dengan respon sedang atatu cukup. Sedangkan pada pengukuran pukul Wib terdapat delay tertinggi 97 b/s dengan respon sangat baik atau baik dan nilai delay rata-rata terkecil yaitu 58 m/s dengan respon sangat baik atau baik. Faktor yang mempengaruhi hasil pengukuran ini adalah perbedaan jarak pada media tranmisi untuk setiap server intranet yang diukur. Dibeberapa LAN seperti LAN di bagian timbangan medium yang digunakan untuk

8 penyampaian sinyal menggunakan medium WiFi selain itu adanya noise atau gangguan sinyal yang tidak dikehendaki berupa sinyal frekuensi dari radio lain. Kapasitas bandwidth yang disediakan untuk setiap alokasi VLAN dan juga waktu proses yang melewati beberapa alat dan median yang berbeda sangat mempengaruhi waktu delay untuk setiap perangkat yang diukur. Sedangkan pengaruh pada pengukuran pukul sampai dengan kurang padatnya suatu akses pekerjaan sehingga delay yang diukur tidak terlalu tinggi seperti pengukuran pada trafik padat pada pukul sampai dengan Wib. 3.4 Packet loss Berdasarkan hasil pengukuran terhadap skema perangkat jaringan server intranet di PT. Semen Baturaja (Persero) didapat nilai packet loss dalam persentase (%) untuk setiap perangkat sebagai berikut. Jika terjadi kongesti atau kelebihan beban dalam jaringan server intranet yang cukup lama, buffer akan penuh, dan data baru tidak akan diterima, hal inilah yang bisa menyebabkan packet loss. Tabel 5.4. klasifikasi perhitungan degradasi packet loss pada pukul LAN Packet Loss Monitoring Sent Lost Lost (%) TIPHON ITU-T Keuangan Sedang Cukup Pemasaran Sedang Cukup Pengadaan Sedang Cukup Timbangan Sedang Cukup Tabel 5.5. klasifikasi perhitungan degradasi packet loss pada pukul Packet Loss LAN Monitoring Sent Lost Lost (%) TIPHON ITU-T Keuangan Sedang Cukup Pemasaran Sedang Cukup Pengadaan Sedang Cukup Timbangan Sedang Cukup Dari tabel diatas dan berdasarkan nilai packet loss sesuai dengan versi TIPHON (dalam Joesman 2008) sebagai standarisasi, untuk kategori degedrasi packet loss sangat bagus jika 0%, bagus jika 3%, sedang jika 15%, dan jelek jika 25%, maka kategori packet loss dengan persentase loss 0% untuk hasil pengukuran setiap perangkat jaringan sever intranet di pt. Semen Baturaja (Persero) termasuk kategori degredasi sedang atau cukup untuk LAN dibagian keuangan, pemasaran, pengadaan dan timbangan. Dan hasil tertinggi untuk degradasi cukup yaitu terdapat pada bagian pemasaran dengan % loss 17 pengukuran ini dilakukan pada pukul Wib. Hasil pengukuran kedua pada pukul terdapat packet loss tertinggi untuk degradasi cukup atau sedang yaitu pada bagian pemasaran dengan % loss 11. Faktor penyebab packet loss dapat terjadi karena collision atau tabrakan/tumbukan antara data pada jaringan server intranet dan hal ini berpengaruh pada semua aplikasi yang ada di jaringan LAN PT. Semen Baturaja (Persero) karena retransmisi akan mengurangi efisiensi jaringan secara keseluruhan meskipun jumlah bandwidth cukup tersedia untuk aplikasi-aplikasi tersebut.

9 4. SIMPULAN 4.1 Kesimpulan Dari hasil pengukuran dan analisis QoS terhadap jaringan server intranet pada PT. Semen Baturaja (Persero) didapatkan kesimpulan: 1. Pameter QoS yaitu availibility dan performance yang tediri dari troughput, delay dan packet loss untuk pengukuran dari server intranet ke sub bagian berpengaruh terhadap QoS jaringan LAN pada PT. Semen Baturaja (Persero), terutama pada trafic bisnis critical atau intranet untuk tiap-tipa perangkat atau enduser. 2. Faktor-faktor yang bisa mempengaruhi QoS jaringan server intranet PT. Semen Baturaja (Persero) adalah redaman, distorsi dan noise. Kapasitas bandwidth yang tersedia juga berpengaruh terhadap QoS. Baturaja (Persero) kurang memadai dan kurangnya bandwidth, dengan itu perlu penambahan bandwidth yang lebih agar kualitas layanan server intranet pada PT. Semen Baturaja (Persero) dapat lebih baik. DAFTAR PUSTAKA Artikel non-personal 2011, Axence NetTools, diakses pada tanggal 18 November 2011, dari ( Artikel non-personal 2011, Bandwidth Spedd Test, diakses pada tanggal 18 November 2011, dari ( Andi : 2010, jaringan client server, madcoms, Madiun halaman: 3-4. Chandra 2008, Action Research, diakses pada tanggal 5 Juli 2008, dari ( /05/action-research-penelitian-tindakan/) 4.2 Saran 1. Agar teknik QoS ini dapat berkembang lebih baik lagi, saran yang perlu dilakukan, terlihat bahwa peranan dari bandwidth sangat mempengaruhi QoS dari trafik. Oleh karena itu untuk mendapatkan QoS yang baik, diperlukan pengaturan pemakaian bandwidth dalam jaringan sebaik mungkin. Cara yang bisa dipakai dengan teknik klasifikasi paket data CBQ (class based queue) yang sudah diterapkan atau HTB (hirarchy token bucket) yang merupakan teknik baru. 2. Penambahan Bandwidth, dengan adanya pengukuran performance yang terdiri dari troughput, delay, dan packet loss terlihat jauh bahwa kualitas layanan pada PT. Semen Chandra 2012, teori integritas data, diakses pada tanggal 15 april2012, dari ( Chandrax 2008, Action Research/prnelitian tindakan, diakses tanggal 31 juli 2008, viewed 21 oktober 2010, dari ( Etsi 1998, Telecommunication and Internet Protocol Harmonization Over Network (TIPHON) General aspect of Quality of Service (QoS), diakses pada tanggal 19 Oktober 2011, dari ( Farina, Ami 2010, Analisis kinerja koneksi jaringan Switch Ethernet pada Local Area Network (LAN), Departemen Teknik Elektro Universitas Sumatera Utara Medan Fikri 2007 Filsafat umum : Analisis Konsep, 2 September 2007, viewed 22 Oktober

10 2010, dari ( -filsafat umum-analisis-konsep/) Fir A rif, 2009, Elemen-elemen Jaringan Komputer, diakses pada tanggal 9 September 2009, dari ( elemen-elemen-jaringan-komputer/) Gunawan 2008, Quality of Service dalam data komunikasi, 8 Mei 2008, viewed 22 Oktober 2010, dari ( quality-service.html) Ivan, 2008, ketersediaan server, 28 april 2008, dari tersediaan-server-vs-ketersediaanlayanan/ Sitepu, PP 2010, Analisis Performansi Jaringan Internet pada PT Indosat di Medan, Departemen Teknik Elektro Universitas Sumatera Utara Medan Yoanes dkk 2006, Metode Real Time Flow Measurement (RTFM) untuk Monitoring QoS di Jaringan NGN, Prosiding Konferensi Nasional Teknologi Informasi & Komunikasi untuk Indonesia 3-4 Mei 2006, Aula Barat & Timur Institut Teknologi Bandung, Bandung, pp , dari ( om/itemid,58/)