IMPLEMENTASI SISTEM PEMESANAN MAKANAN BERBASIS WEB. (Studi Kasus: RM Lesehan Berkah Ilaahi Gresik)

Transkripsi

1 IMPLEMENTASI SISTEM PEMESANAN MAKANAN BERBASIS WEB (Studi Kasus: RM Lesehan Berkah Ilaahi Gresik) Oleh : M. Nur Hidayatulloh Pembimbing 1 : Made Kamisutara, ST., M.Kom. Pembimbing 2 : Immah Inayati, S.Kom., M.Kom., M.Ba. ABSTRAK Perkembangan dunia teknologi berjalan sangat cepat. Selaras dengan hal itu, kebutuhan manusia hususnya dibidang bisnis juga semakin berkembang. salah satunya adalah R.M. Lesehan Berkah Ilaahi yang telah memiliki sistem pemesanan makanan dan saat ini ingin dikembangkan hususnya dari sisi promosi. Sehubungan dengan itu, dirancanglah sebuah sistem yang diharapkan mampu memberikan lebih dari sekedar pemesanan yaitu dengan memperbanyak promosi dan penawaran, terlebih kepada pelanggan yang daya belinya tinggi. Selain adanya fitur pemesanan dan rekapitulasi data, dengan semakin banyaknya promosi dan penawaran diharapkan dapat meningkatkan daya jual yang tujuan akhirnya untuk meningkatkan pendapatan. Analisis kondisi lapangan dilakukan dengan cara observasi lapangan, studi literatur sistem lama, wawancara dan kuesioner pelanggan. Hasil analisa akan digambarkan menggunakan notasi UML (Unified Modeling Language) untuk selanjutnya diimplementasikan dalam sebuah aplikasi e-crm menggunakan bahasa pemrograman PHP serta basis data PostgreSQL. Metode pengembangan yang digunakan adalah Object oriented dengan memanfaatkan Yii Framework yang merupakan framework PHP berbasis Model View Controller (MVC). Selain itu diguanakan pula bootstrap framework dari sisi desain aplikasi untuk memberikan fleksibilatas aplikasi ketika diakses dengan device yang resolusinya lebih kecil seperti telephon genggam. Kata kunci :Observasi,Wawancara, Kuesioner, UML (Unified Modeling Language), Object oriented, Model View Controller (MVC). 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Teknologi Informasi berkembang sangat cepat belakangan ini. Selaras dengan hal itu, kebutuhan manusiapun semakin berkembang baik untuk kebutuhan pribadi maupun untuk keperluan peningkatan usaha. Salah satunya adalah RM Lesehan Berkah Ilaahi yang kini sudah memiliki sistem pemesanan makanan dan ingin dikembangkan lebih jauh hususnya di sisi promosi. Belajar dari sistem yang sudah ada dan dari perkembangan teknologi web yang semakin mutahir, penulis ingin membuat sistem baru yang mengadopsi fungsi dasar dari sistem lama namun

2 dengan fungsionalitas yang lebih luas. Dengan adanya fungsi ini, diharapkan sistem yang ada tidak hanya melayani pemesanan makanan saja, namun mampu memberikan sesuatu yang menarik untuk lebih mudah mendapatkan pelanggan, menjalin hubungan erat dengan pelanggan dan tentu saja mempertahankan pelanggan. Hasil akhir yang diharapkan adalah proses yang semakin terstruktur dan tentu saja peningkatan layanan serta penghasilan perusahaan. 1.2 Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang diatas, didapatkan beberapa permasalahan yang diantaranya adalah : 1. Bagaimana membuat sistem yang memberikan fitur pemesanan sekaligus penanganan pesanan seperti yang ada pada sistem sebelumnya? 2. Bagaimana membuat fasilitas promosi dan penawaran menu pada sistem yang akan dikembangkan? 3. Bagaimana membuat fitur pelaporan dan monitoring data penjualan sebagai bahan evaluasi dan penentuan penawaran lebih lanjut. 1.3 Batasan Masalah Ruang lingkup dalam penelitian usulan skripsi ini adalah : 1 Ruang lingkup penelitian terbatas pada rumah makan Berkah Ilaahi di Menganti, Gresik. 2 Proses bisnis yang ditangani meliputi promosi produk, penyajian tawarantawaran husus untuk menarik pelanggan, pemesanan menu serta penanganan data pesanan. 3 Sistem tidak menangani proses pembayaran. 4 Implementasi aplikasi menggunakan bahasa pemrograman PHP, basis data PostgreSQL serta Yii Framework untuk membantu proses pembuatan web yang didukung dengan Bootstrap Framework di sisi desain aplikasi. 4.1 Tujuan Penelitian Tujuan penelitian diantaranya adalah : 1 Melakukan analisis pada RM lesehan berkah ilahi dengan baik dengan observasi maupun wawancara untuk mengetahui kondisi dan proses yang sedang bejalan hususnya di sisi pelayanan pelanggan. 2 Membuat aplkasi pemesanan berbasis web dengan konsep yang sesuai dengan hasil analisis sebelumnya dengan tanpa menghilangkan fitur fitur yang ada pada sistem sebelumnya yang dianggap masih relevan. 2.1 Manfaat Penelitian Penelitian ini diharapkan mampu memberikan manfaat kepada semua pihak yang terkait dalam pengembangan alikasi. Manfaat yang diharapkan adalah:

3 1. Dari sisi akademis, penelitian dan pengembangan aplikasi pemesanan makanan akan memberikan tambahan pengetahuan dan pengalaman baik di sisi pengembangan sistem maupun pengetahuan dunia kerja. 2. Dari sisi pelanggan rumah makan, aplikasi pemesanan makanan dapat memberikan tawaran menarik serta memudahkan proses pengaksesan informasi dan pemesanan menu. Dari sisi pengelola rumah makan, aplikasi dapat membantu manajemen data, monitoring penjualan, menentukan pelanggan yang loyal hingga memberikan tawaran-tawaran husus untuk mempererat hubungan dengan pelanggan. 2. TINJAUAN PUSTAKA 2.1.Informasi dan Sistem Informasi Sutabri, dalam bukunya sistem informasi manajemen menjelaskan bahwa informasi merupakan data yang telah diklasifikasikan atau diolah atau diinterpretasikan untuk digunakan dalam proses pengambilan keputusan(2002). Menurut indrajit, dalam bukunya manajemen sistem informasi dan teknologi informasi menuliskan bahwa, ditinjau dari pengertian nya sistem informasi dapat dianalogikan sebagai sebuah permintaan (demand) dari masyarakat industri, ketika kebutuhan akan sarana pengolahan data dan komunikasi yang cepat dan murah(menembus ruang dan waktu) (2000). Sumber dari informasi adalah data, data adalah fakta atau kenyataan yang mengambarkan suatu kejadian-kejadian yang mempunya arti tersendiri. Informasi adalah data yang telah di proses sedemikian ruap, sehingga memiliki arti yang lebih bermanfaat bagi penggunanya. 2.2.Object Oriented Programming Pengembangan aplikasi E-CRM dilakukan dengan menggunakan teknik Object Oriented Programming dimana kode program dibungkus dalam class class tertentu dan dibagi dalam beberapa method. Cara ini sangat memudahkan proses pengembangan aplikasi karena program dapat terstruktur dan mengurangi pengulangan kode program. Terdapat 3 karakter untama dari OOP diantaranya adalah: 1 Encapsulation 2 Inheritance 3 Polymorphism 2.3.Model View Controller Model View Controller adalah adalah sebuah pattern yang banyak digunakan untuk membangun aplikasi web saat ini. MVC pattern terbagi menjadi 3 modul, Model, View dan Controller (Fajar, 2012). Dengan menggunakan pattern MVC, pengembang dapat lebih mudah

4 mengubah setiap bagian tanpa mempengaruhi bagian lain. Selain itu teknik MVC juga sangat bagus untuk pengembangan aplikasi kedepan. MVC terdiri dari 3 bagian utama yaitu : 1. Model 2. View 3. Controller 2.4.UML Unified Modelling Language (UML) adalah suatu alat untuk memvisualisasikan dan mendokumentasikan hasil analisa dan desain yang berisi sintak dalam memodelkan sistem secara visual. Juga merupakan satu kumpulan konvensi pemodelan yang digunakan untuk menentukan atau menggambarkan sebuah sistem software yang terkait dengan objek (Whitten, et. al. 2004). Adapun versi terbaru UML saat ini adalah versi 2.0. Secara filosofi UML diilhami oleh konsep yang telah ada yaitu konsep permodelan Object Oriented karena konsep ini menganalogikan sistem seperti kehidupan nyata yang didominasi oleh obyek dan digambarkan atau dinotasikan dalam simbol-simbol yang cukup spesifik. 3. METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Tahapan Penelitian Gambar 3.1 Tahapan Penelitian Perencanaan Tahap perencanaan meliputi pendefinisian tujuan, identifikasi permasalahan hingga pemilihan teknologi yang nantinya akan digunakan dalam implementasi hasil penelitian dalam sebuah aplikasi. Dari tahap ini diharapkan dapat dianalisa permasalahan mendasar yang terjadi untuk selanjutnya dilakukan tahap analisa untuk mengetahui kondisi lebih lanjut dan menentukan rencana pengembangan aplikasi Analisa Tahap analisa dilakukan untuk mendapatkan gambaran sistem lebih detail (As Is System) dan rencana pengembangan ke depan (To be System). Analisa dapat dilakukan dengan melakukan wawancara dan observasi. Hasil analisis yang sifatnya masih textual kemudian akan digambarkan

5 dengan Use Case Diagram dan Activity Diagram Desain Tahap desain menggambarkan proses dalam bentuk desain teknis yang nantinya akan diimplementasikan dalam sebuah aplikasi. Setiap Class dan Attribut yang akan dilibatkan digambarkan dengan Class Diagram. Sementara proses yang ada digambarkan dengan Sequence Diagram. Selain itu tahap desain juga melibatkan perancangan basis data yang akan digunakan Implementasi Implementasi yang dimaksud adalah tahap pembuatan aplikasi berdasarkan hasil penelitian dan desain yang telah dirampungkan pada proses sebelumnya. Tahap selanjutnya dari implementasi adalah tahap testing untuk memastikan aplikasi yang dibuat berjalan dengan baik Pembuatan Laporan Laporan merupakan hasil dokumentasi dari sederetan proses penelitian hingga pengembangan aplikasi. Laporan diharapkan memberikan gambaran detail sekaligus panduan lengkap untuk pihak yang ingin mengetahui proses penelitian dan hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis. 4. HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Penerapan CRM Value Chain Berdasarkan hasil analisis menggunakan tahapan yang ada, didapatkan hasil sebagai berikut. Tahapan Analisis Rencana Implementasi Pada Aplikasi Analisis Pendataan profil dan pelanggan termasuk daya beli didalamnya pelanggan pendaftaran secara online Tabel rekapitulasi pembelian pelanggan berdasarkan jumlah pembelian Grafik daya beli pelanggan untuk memudahkan monitoring Analisis pelayanan dan kedekatan dengan pelanggan Pemberian informasi kepada pelanggan Adanya fitur untuk memberikan kritik dan salam sekaligus fitur untuk menanggapi kritik oleh owner Adanya fitur untuk melihat peta lokasi dan membuat petunjuk arah

6 menuju lokasi menu-menu baru Adanya grafik menu dan pemberian terlaris sebagai diskon pada menu bahan pengambilan tertentu untuk tindakan terhadap mendapatkan menu tertentu. pelanggan baru Analisis Pemberian informasi potensi terkait fasilitas dan 4.2 Desain Sistem yang layanan yang Desain sistem digambarkan dengan Use dimiliki dimiliki baik melalui Case Diagram untuk menggambarkan iformasi maupun actor yang terlibat beserta aksi yang dapat penggambaran dilakukan oleh user tersebut. melalui galeri Mempromosikan UC30:membuat penawaran menu UC01:Melihat Promosi menu untuk (cross & up selling) <<include>> menu-menu baru UC02:mengakses informasi <<include>> UC29:mempropomosikan menu UC28:mengeloa data menu dan pemberian diskon pada menu User Umum UC03:melihat galeri <<extend>> UC04:melihat daftar menu UC05:Mencari menu UC27:mengelola galeri tertentu UC26:mengelola informasi UC06:mendaftar UC08:membuat petunjuk arah <<extend>> menuju lokasi Admin Pemberian diskon UC07:melihat peta lokasi UC25:mengelola ongkos kirim husus kepada UC09: Login ke sistem UC24:mengelola data member pelanggan tertentu berdasarkan analisis UC10:mengakses info diskon husus UC11:memesan menu UC23:mengelola meja portfolio pelanggan. Member UC12:melihat daftar pesanannya UC22:melihat laporan penjualan Hal ini untuk UC13:memberikan kritik dan saran UC21:memberikan tanggapan atas kritik member mepertahankan UC14:mengelola password UC20:set diskon untuk pelanggan tertentu Manager pelanggan. Penawaran menu Kasir <<extend>> UC16:mencetak nota pembayaran UC15:melakukan transaksi UC19:monitoring penjualan, stok pembayaran menu & loyalitas pelanggan <<extend>> UC18:set status pesanan UC17:melihat list pesanan member baik melalui metode cross selling maupun up selling untuk meningkatkan daya beli pelanggan Mempromosikan Gambar 4.1 Use Case Diagram 5. PENUTUP 5.1 Kesimpulan Beberapa kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian dan pembuatan aplikasi adalah :

7 6 Analisis yang dilakukan menunjukkan adanya fungsionalitas pemesanan pada sistem lama dan perlu dikembangkan hususnya di sisi promosi dan penawaran. 7 Aplikasi yang dibuat tetap mempertahankan fasilitas pemesanan makanan sebagaimana yang seudah berjalan pada sistem sebelumnya dengan menambahankan penekanan di sisi promosi dan penawaran sekaligus monitoring daya beli pelanggan. 7.1 Saran Pengembangan Berdasarkan hasil penelitian dan implementasinya dalam sebuah aplikasi Pemesanan terdapat beberapa saran yang mungkin dapat dikembangkan pada penelitian selanjutnya yang diantaranya adalah : 1. Adanya pengembangan dalam penyajian data pembelian pelanggan hingga pertanggal dengan harapan dapat mempermudah proses penentuan keputusan untuk menentukan penawaran husus yang akan diberikan kepada member. 2. Adanya fasilitas yang mampu menangani proses pembayaran pesanan sehingga pembayaran tidak lagi dilakukan secara manual. DAFTAR PUSTAKA JOGIYANTO Analissis Dan Desain Sistem Informasi. Yogyakarta : Andi. O BRIEN, JAMES A. (2005). Introduction to Information Sistem 12 th ed. Boston: McGraw-Hill Companies, Inc. TOHARI, HAMIM Astah - Analisis Serta Perancangan Sistem Informasi Melalu Pendekatan UML. Yogyakarta : Andi. NURUL SAFINA ALHADAR. (2011).Analisis dan Perancangan Electronic Customer Relationship Management (e-crm) Pada PT PAM Lyonnaise Jaya. bitstream/ /5064/1/nuru L%20SAFINA%20ALHADAR- FST.pdf (diakses tanggal 20 september 2014). NOVHIRTAMELY KAHAR, RENY WAHYUNING ASTUTUI DAN RENI. (2013). Aplikasi Pemesanan Makanan Online Berbasis Web Pada Rumah Makan Pagi Sore Sipin Jambi. owse&mod=viewarticle&article= (diakses tanggal 10 september 2014). HAVILUDDIN. (2011).Memahami Penggunaan UML (Unified Modelling Language).Jurnal

8 Informatika Mulawarman, Vol 6 No.1 Pebruari bitstream/ /5064/1/nuru L%20SAFINA%20ALHADAR- FST.pdf (diakses tanggal 23 Januari 2015).