PEDOMAN WAWANCARA. Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: di SMK Negeri 2 Salatiga. : Kepala Sekolah / Wakil Kepala Sekolah / Guru

Transkripsi

1 PEDOMAN WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Responden : Kepala Sekolah / Wakil Kepala Sekolah / Guru Nama Responden : Pertanyaan : 1. Sejak kapan SMK Negeri 2 Salatiga mengimplementasikan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 2. Apakah sekolah bapak/ibu sudah memperoleh sertifikat? Kapan SMK Negeri 2 Salatiga memperoleh sertifikat ISO 9001: 2008 tersebut? 3. Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO 4. Apa saja Instrumen yang dipersiapkan, sehingga SMK Negeri 2 Salatiga bisa memperoleh SMM ISO 5. Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO 6. Siapa yang mengkoordinir dalam penerapan standar SMM ISO 7. Bisa dijelaskan bagaimana implementasi SMM ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga ini? Bagaimana langkah-langkah penerapan SMM ISO 9001: 2008 tersebut? 8. Apakah fasilitas, kompetensi guru, layanan wali kelas, dan layanan akademis sudah memenuhi persyaratan yakni berfokus pada pelanggan? 9. Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori? 10. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? 11. Bagaimana pembagian kerja? Ada berapa pembagian kerja di dalamnya? 12. Bagaimana menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra dunia usaha/industri selama ini? 13. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO 14. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO 15. Akibat dari kendala tersebut? 16. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? 53

2 17. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO 18. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara melakukannya? Siapa yang terlibat? Bagaimana hasil survei tersebut? 54

3 Pedoman Observasi Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga 1. Visi dan misi SMK Negeri 2 Salatiga 2. Pedoman mutu SMM ISO 9001: Sumber Daya manusia 4. Lingkungan sekolah SMK Negeri 2 salatiga: Kegiatan pembelajaran di ruang teori maupun laboratorium Ruang perakitan Ruang tekhnik jaringan Ruang maintance Ruang unit pelayanan jasa Teaching factory Perpustakaan 5. Kegiatan pembinaan siswa ( Ekstrakulikuler, Olahraga, dsb ) 55

4 Pedoman Dokumentasi Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Berilah tanda check ( ) pada kotak yang telah disediakan! No. Data yang diperlukan Ada Tidak ada 1. Struktur Organisasi 2. Visi dan Misi 3. Klausul SMM ISO 9001: Sertifikat SMM ISO 9001: Data guru 6. Data Karyawan / TU 7. Data siswa 8. Data prestasi siswa 9. Data daya serap lulusan ( Output ) 10. Data mitra dunia kerja 11. Data ruang guru 12. Data ruang praktek 13. Data ruang teori 15. Data ruang lainnya (Mushola, Aula, dll) Keterangan 56

5 DATA PRESTASI SISWA PERIODE TAHUN NO AKADEMIK/ PERING THN NON NAMA LOMBA MATA LOMBA KAT TINGKAT 1 Akademik 2002 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Perkayuan II Eks Karesidenan Semarang 2 Akademik 2002 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Perkayuan II Provinsi Jawa Tengah 3 Akademik 2002 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Otomotif II Kota Salatiga 4 Akademik 2003 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Elektronika I Kota Salatiga 5 Akademik 2003 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Elektronika I Eks Karesidenan Semarang 6 Akademik 2003 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Elektronika I Provinsi Jawa Tengah 7 Akademik 2003 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Elektronika VII Nasional 8 Akademik 2003 LKIR Teknologi Tepat Guna Teknik Elektronika III Provinsi Jawa Tengah 9 Akademik 2003 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Otomotif I Kota Salatiga 10 Akademik 2003 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Otomotif IV Eks Karesidenan Semarang 11 Akademik 2003 Otomotif Skill Contest Teknik Otomotif III Jawa Bali 12 Akademik 2003 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Perkayuan II Eks Karesidenan Semarang 13 Akademik 2003 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Perkayuan II Provinsi Jawa Tengah 14 Akademik 2004 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Perkayuan II Eks Karesidenan Semarang 15 Akademik 2004 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Perkayuan II Provinsi Jawa Tengah 16 Akademik 2004 Aplikasi Elektronika Teknik Elektronika I Provinsi Jawa Tengah 17 Akademik 2004 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Otomotif I Kota Salatiga 18 Akademik 2004 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Otomotif III Eks Karesidenan Semarang 19 Akademik 2004 LKIR SLTA Bahasa Indonesia I Kota Salatiga 20 Akademik 2005 Matematika SMK Matematika Har. I Provinsi Jawa Tengah 21 Akademik 2005 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Elektronika I Provinsi Jawa Tengah 22 Akademik 2005 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Perkayuan I Provinsi Jawa Tengah 23 Akademik 2005 Promosi Kompetensi Siswa Teknik Perkayuan I Nasional 24 Akademik 2006 Olimpiade Pelajar SMK Rancang Bangun II Provinsi Jawa Tengah 25 Akademik 2006 Olimpiade Pelajar SMK Elektro II Provinsi Jawa Tengah 26 Akademik 2006 Promosi Kompetensi Siswa Aplikasi Elektronika III Eks Karesidenan Semarang 57

6 27 Akademik 2006 Promosi Kompetensi Siswa Welding III Eks Karesidenan Semarang 28 Akademik 2006 Promosi Kompetensi Siswa Mesin perkakas II Eks Karesidenan Semarang 29 Akademik 2006 Promosi Kompetensi Siswa Mesin perkakas III Eks Karesidenan Semarang 30 Akademik 2007 Lomba Ketrampilan Siswa Joinery II Provinsi Jawa Tengah 31 Akademik 2007 Lomba Ketrampilan Siswa Brick Laying III Provinsi Jawa Tengah 32 Akademik 2007 Lomba Ketrampilan Siswa Cabinet Making II Provinsi Jawa Tengah 33 Akademik 2007 Lomba Ketrampilan Siswa Wall & Floor Tiling II Provinsi Jawa Tengah 34 Akademik 2007 Lomba Ketrampilan Siswa Welding III Provinsi Jawa Tengah 35 Akademik 2008 Lomba Mapel SMK Bahasa Indonesia III Kota Salatiga 36 Akademik 2008 Lomba Mapel SMK Matematika Teknik II Kota Salatiga 37 Akademik 2008 Lomba Ketrampilan Siswa Joinery I Provinsi Jawa Tengah 38 Akademik 2008 Lomba Ketrampilan Siswa Cabinet Making I Provinsi Jawa Tengah 39 Akademik 2008 Lomba Ketrampilan Siswa Joinery II Nasional 40 Akademik 2008 Lomba Ketrampilan Siswa Cabinet Making II Nasional 41 Akademik 2009 Lomba Ketrampilan Siswa IT/Networking Support II Provinsi Jawa Tengah 42 Akademik 2009 Lomba Ketrampilan Siswa Web Design Har. II Provinsi Jawa Tengah 43 Akademik 2009 Lomba Ketrampilan Siswa Brick Laying iii Provinsi Jawa Tengah 44 Akademik 2009 Lomba Ketrampilan Siswa Cabinet Making I Provinsi Jawa Tengah 45 Akademik 2009 Lomba Ketrampilan Siswa Joinery I Provinsi Jawa Tengah 46 Akademik 2009 Lomba Ketrampilan Siswa Industrial Control I Provinsi Jawa Tengah 47 Akademik 2009 Lomba Ketrampilan Siswa Wall & Floor Tiling I Provinsi Jawa Tengah 48 Akademik 2009 Lomba Ketrampilan Siswa AutoCad Har. I Provinsi Jawa Tengah 50 Akademik 2009 Lomba Ketrampilan Siswa Production Machine Peserta Provinsi Jawa Tengah 51 Akademik 2009 Lomba Ketrampilan Siswa Automobile Technology Peserta Provinsi Jawa Tengah 52 Akademik 2009 Lomba Ketrampilan Siswa Animation VII Provinsi Jawa Tengah 53 Akademik 2009 Olimpiade SMK Elektro Technopreneur I Provinsi Jawa Tengah 54 Akademik 2009 OSTN SMK Fisika II Provinsi Jawa Tengah 55 Akademik 2009 Lomba Cipta Elektronika Nasional XIV Elektronika III Nasional 56 Akademik 2009 Lomba Design Website UNNES Semarang Design Website I Provinsi Jawa Tengah 70 Non Akademik 2001 MTQ Pelajar SLTA Tartil II Kota Salatiga 71 Non Akademik 2001 POPDA Kota Salatiga Volly III Kota Salatiga 58

7 72 Non Akademik 2001 POPDA Kota Salatiga Lari 1500 m putra III Kota Salatiga 73 Non Akademik 2001 POPDA Kota Salatiga Tenis Meja Putra III Kota Salatiga 66 Akademik 2001 Lomba Mapel SMK B. Indonesia I Kota Salatiga 74 Non Akademik 2001 Lomba KIR Pramuka KIR Pramuka Har. I Kota Salatiga 75 Non Akademik 2002 MTQ Pelajar SLTA Tartil III Kota Salatiga 69 Akademik 2010 Lomba Ketrampilan Siswa Animasi III Provinsi Jawa Tengah 76 Non Akademik 2002 MTQ Pelajar SLTA Tilawah III Kota Salatiga 77 Non Akademik 2004 POPDA Kota Salatiga Tenis Lapangan I Kota Salatiga 78 Non Akademik 2004 POPDA Kota Salatiga Senam Artistik I Kota Salatiga 79 Non Akademik 2007 POPDA Kota Salatiga Lari 100 m putra I Kota Salatiga 80 Non Akademik 2007 POPDA Kota Salatiga Bulu tangkis III Kota Salatiga 81 Non Akademik 2007 POPDA Kota Salatiga Lari 1500 m putra II Kota Salatiga 82 Non Akademik 2007 POPDA Kota Salatiga Lari 400 m putra II Kota Salatiga 83 Non Akademik 2007 POPDA Kota Salatiga Lari 800 m putra III Kota Salatiga 84 Non Akademik 2007 POPDA Kota Salatiga Lari 800 m putra II Kota Salatiga 85 Non Akademik 2007 Sekolah sehat II Kota Salatiga 86 Non Akademik 2008 LKK Pramuka ke-17 Pramuka I Putra Kota Salatiga 87 Non Akademik 2008 LKK Pramuka ke-17 Pramuka Juara Umum Kota Salatiga 60 Non Akademik 2009 POPDA Kota Salatiga Pencak silat I Kota Salatiga 59 Non Akademik 2010 POPDA Kota Salatiga Pencak silat I Kota Salatiga 61 Non Akademik 2010 Gelar Prestasi dan Bela Negara Debat B. Inggris II Provinsi Jawa Tengah Lomba Elektronika Tepat Guna oleh UNIKA Soegiyopranoto Semarang I Provinsi Jawa Tengah 64 Non Akademik Non Akademik 2010 MTQ Pelajar SLTA Tartil I Kota Salatiga 68 Non Akademik 2010 Olimpiade Sains Terapan Nasional ( OSTN) TKJ I Provinsi Jawa Tengah 88 Non Akademik 2010 Lomba Debat Bhs Indonesia Debat B. Indonesia I Kota Salatiga 89 Non Akademik 2010 Lomba TUB/PBB TUB/PBB II Kota Salatiga 90 Non Akademik 2010 Lomba Mading Majalah Dinding III Kota Salatiga 91 Non Akademik 2010 Rover scout pramuka B. Inggris III Provinsi Jawa Tengah 92 Non Akademik 2010 LKK Pramuka ke-17 SMAN 1 Salatiga Pramuka I Kota Salatiga 93 Non Akademik 2011 Lomba Rebana SMA Rebana II Kota Salatiga 59

8 94 Non Akademik 2011 Sekolah sehat II Kota Salatiga 95 Non Akademik 2011 MTQ Putri Cabang Tilawah SMA/MA/SMK Cabang Tilawah Juara II Pemkot Salatiga 96 Non Akademik 2011 MTQ Putri Cabang Tartil SMA/MA/SMK Cabang Tartil Juara I Pemkot Salatiga 97 Akademik 2011 Siswa Berprestasi Juara I Pemkot Salatiga 98 Akademik 2011 Siswa Berprestasi Juara I Pemkot Salatiga 99 Akademik 2011 OSTN Tahun 2011 mata lomba ICT ICT Juara III Pemprov Jateng 100 Akademik 2011 LKS SMK TAHUN 2011 Mata lomba Animasi Animasi Juara I Pemkot Salatiga 101 Akademik 2011 LKS SMK TAHUN 2011 Mata lomba Web Design Web Design Juara I Pemkot Salatiga 102 Akademik 2011 LKS SMK TAHUN 2011 Mata lomba Mesin Produksi Mesin Produksi Juara I Pemkot Salatiga 103 Akademik 2011 LKS SMK TAHUN 2011 Mata lomba Aplikasi Elektronika Aplikasi Elektronika Juara I Pemkot Salatiga LKS SMK TAHUN 2011 Mata 104 Akademik 2011 lomba Industrial Control Industrial Control Juara I Pemkot Salatiga GBPN Mata Lomba Debat Bahasa 105 Akademik 2011 Inggris Debat Bahasa Inggris Juara I Pemprov Jateng GBPN Mata Lomba Debat Bahasa 106 Akademik 2011 Inggris Debat Bahasa Inggris Juara I Pemprov Jateng GBPN Mata Lomba Debat Bahasa 107 Akademik 2011 Inggris Debat Bahasa Inggris Juara I Pemprov Jateng GBPN Mata Lomba Debat Bahasa 108 Akademik 2011 Inggris Debat Bahasa Inggris Juara I Pemprov Jateng Non Pencak Silat dalam rangka Haornas 109 Akademik 2011 Pencak silat Juara I Pemkot Salatiga Non Pencak Silat dalam rangka Haornas 110 Akademik 2011 Pencak silat Juara II Pemkot Salatiga 111 Non Akademik 2011 Pencak Silat dalam rangka Haornas Pencak silat Juara III Pemkot Salatiga Non Pencak Silat dalam rangka Haornas 112 Akademik 2011 Pencak silat Juara III Pemkot Salatiga Non Pencak Silat dalam rangka Haornas 113 Akademik 2011 Pencak silat Juara III Pemkot Salatiga Non 114 Akademik 2011 Cerdas Cermat Perpajakan Juara I Pemkot Salatiga 60

9 115 Non Akademik 2011 Cerdas Cermat Perpajakan Juara I Pemkot Salatiga Non 116 Akademik 2011 Cerdas Cermat Perpajakan Juara I Pemkot Salatiga LKS SMK TAHUN 2011 Mata 117 Akademik 2011 lomba Seni Kriya Seni Kriya Juara II Pemprov Jateng LKS SMK TAHUN 2011 Mata 118 Akademik 2011 lomba Cabinet Making Cabinet Making Juara II Pemprov Jateng Non 119 Akademik 2011 Lomba Bulan Bahasa dan Seni 2011 Debat Bahasa Indonesia Juara I Provinsi Jawa Tengah 120 Non Akademik 2011 Lomba Bulan Bahasa dan Seni 2011 Debat Bahasa Indonesia Juara I Provinsi Jawa Tengah 121 Non Akademik 2011 Lomba Bulan Bahasa dan Seni 2011 Debat Bahasa Indonesia Juara I Provinsi Jawa Tengah Non Speech Contest - Lentera Mandiri 122 Akademik 2011 Language Education Center Speech Contest Juara I Provinsi Jawa Tengah Non 123 Akademik 2011 Pencak silat PSHT se Jateng Pencak silat Juara II Provinsi Jawa Tengah 124 Non Akademik 2011 Lomba Teknologi Tepat Guna SMK Pengusir Nyamuk Elektrik sbg pencegah DB Juara II Kota Salatiga 125 Non Akademik 2011 Lomba Teknologi Tepat Guna SMK Rangkaian pengaman ruangan dengan sinar laser Juara III Kota Salatiga 126 Non Akademik 2012 POPDA Pencak silat Juara II Kota Salatiga 127 Non Akademik 2012 Skill Contest Oli Top One Otomotif Juara I Kota Salatiga Non Entrepreneurship Challenge Oli Top 128 Akademik 2012 One Kewirausahaan Juara I Kota Salatiga 61

10 PRASARANA SMK Kondisi Saat Ini Kebutuhan Ruang No Nama Ruang/Area Kerja Jumlah Ruang Luas Ratarata (m2) Total Luas (m2) Jumlah Baik Jumlah Rusak Sedang Jumlah Rusak Berat Jumlah ruang Luas (m2) Total Luas (m2) A Ruang Pembelajaran Umum 1. Ruang Kelas Ruang Lab. Fisika Ruang Lab. Kimia Ruang Lab. Biologi Ruang Lab. Bahasa Ruang Lab. Komputer Ruang Lab. Multimedia Ruang Praktek Gambar Teknik Ruang Konvensional Perpustakaan Ruang Perpustakaan Multimedia B Ruang Khusus (Praktik) 1. Ruang Praktek/Bengkel/Workshop R. Praktek Bangunan R. Praktek Elektro R. Praktek Mesin R. Praktek Otomotif R. Praktek Kompt. Jaringan R. Praktek Olah Raga R. Praktek. 62

11 C Ruang Penunjang 1. Ruang Kepala Sekolah & Wakil Ruang Guru Ruang Pelayanan Administrasi (TU) BP/BK Ruang OSIS Ruang Pramuka, Koperasi, UKS, Ruang Ibadah Ruang Bersama (Aula) Ruang Kantin Sekolah Ruang Toilet Ruang Gudang Ruang Penjaga Sekolah Ruang Unit Produksi Asrama Siswa

12 DATA KETERSERAPAN SISWA SMK N 2 SALATIGA TAHUN 2011/2012 NO KELAS JMLH BEKERJA KULIAH BLM BEKERJA % 1 XII TGB-A ,67% 2 XII TGB-B ,59% 3 XII TKK ,26% 4 XII TKBB ,50% 5 XII TAV-A ,71% 6 XII TAV-B ,12% 7 XII TEI-A ,86% 8 XII TEI-B ,86% 9 XII TPM-A ,29% 10 XII TPM-B ,00% 11 XII TMO-A ,76% 12 XII TMO-B ,44% 13 XII TKJ-A ,44% 14 XII TKJ-B ,71% JUMLAH ,58% 64

13 Identitas Responden No. Nama Guru Status Tingkat Jabatan Kepegawaian Pendidikan 1. Drs. Hadi Sutjipto, M.T PNS S2 Kepala sekolah 2. Drs. Eko Sudaryanto PNS S1 WAKA Humas/Hubin 3. Andreas Prawata, S.Pd PNS S1 WAKA Kesiswaan 4. Asdiqo', S.Pd PNS S1 WAKA Ketenagaan-Fasilitas 5. Haris Wahyudi, S.Pd, M.Pd PNS S2 WAKA Kurikulum 6. Sodiq, S.Pd PNS S1 WAKA Manajemen Mutu 7. Ghrozali Kabul, S.Pd PNS S1 Ka. Bidah teknik informasi 8. Drs. Darta PNS S1 Ka. Bidah bangunan 9. Kenang Dwi Susianto, S.Pd PNS S1 Ka. Bidah Elektro 10. Tri Wisnu Haryanta, S.Pd.T PNS S1 Ka. Bidah Mesin 11. Purnomo, SS PNS S1 Guru Adaptif (B. Indonesia) 12. Ratna Widiarti, SS PNS S1 Guru Adaptif (B. Indonesia) 13. Umi Masruroh, S.Pd PNS S1 Guru Normatif (Matematika) 14. Poejijo PNS S1 Ketua Komite 15. Adhe - - Siswa X TKJ 65

14 Hasil Studi Dokumentasi Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Berilah tanda check ( ) pada kotak yang telah disediakan! No. Data yang diperlukan Ada Tidak ada 1. Struktur Organisasi 2. Visi dan Misi 3. Klausul SMM ISO 9001: Sertifikat SMM ISO 9001: Data guru 6. Data Karyawan / TU 7. Data siswa 8. Data prestasi siswa 9. Data daya serap lulusan ( Output ) 10. Data mitra dunia kerja 11. Data ruang guru 12. Data ruang praktek 13. Data ruang teori 15. Data ruang lainnya (Mushola, Aula, dll) Hasil berdasarkan studi dokumentasi pada tanggal 21 Mei 2012 Keterangan 66

15 HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Bapak Drs. Hadi Sutjipto, M.T (Kepala Sekolah) Tanggal pelaksanaan : 24 Mei Sejak kapan SMK Negeri 2 Salatiga mengimplementasikan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO Kami mulai 2007 sudah mendapat sertifikat SMM ISO 9001 masih versi Kemudian 2010 kami reward ke versi Apakah sekolah bapak/ibu sudah memperoleh sertifikat? Kapan SMK Negeri 2 Salatiga memperoleh sertifikat ISO 9001: 2008 tersebut? Sudah, bahkan sudah reward. 3. Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO Sebagai syarat sebagai sekolah RSBI, apabila mencari data itu tidak susah karena semua sudah terdokumen dengan baik. 4. Apa saja Instrumen yang dipersiapkan, sehingga SMK Negeri 2 Salatiga bisa memperoleh SMM ISO Adanya persiapan dokumen 5. Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO Sangat bermanfaat, salah satunya kami telah diakui melaksanakan sistem organisasi dengan sehat. 6. Siapa yang mengkoordinir dalam penerapan standar SMM ISO Kami membentuk tim untuk SMM ISO 9001:2008. Ada wakil manajemen mutu, dan wakil manajemen mutu tersebut mempunyai anak buah pada masing-masing unit termasuk tim untuk sistemnya. 7. Bisa dijelaskan bagaimana implementasi SMM ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga ini? Sebelum dapat sertifikat ada semacam deklarasi atau kesepakatan bersama bahwa kami warga SMK Negeri 2 Salatiga siap melaksanakan SMM ISO 9001: 2008 mulai dari sosialisasi, pada pembuatan dokumen, dan pada pelaksanaan ISO itu bukan hanya wilayah pimpinan saja tetapi semua warga sekolah baik dari kepala sekolah sampai dengan tukang kebun, jadi sudah menjadi kesepakatan bersama. 8. Apakah fasilitas, kompetensi guru, layanan wali kelas, dan layanan akademis sudah memenuhi persyaratan yakni berfokus pada pelanggan? Sekolah berupaya memberikan umpan balik terhadap siswa sebagai pelanggan dengan memberikan pembelajaran yang baik. Wali kelas sebagai orang tua ke 2 di sekolah 67

16 cara penangananya cukup baik. Dengan setiap ada apel pagi pada hari senin, rabu dan jumat wali kelas akan memantau siswa dengan mengabsen satu persatu. 9. Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori? Untuk ukuran kota Salatiga khususnya Jateng kami sudah cukup mencukupi. Standar pelayanan dalam dunia pendidikan dikatakan sudah memenuhi. 10. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? Selalu menerapkan pola manajemen keterbukaan. Serta menunjukkan bukti bahwa sekolah kami layak untuk dipercaya oleh masyarakat. Selalu menanamkan pada guru dan karyawan, yang namanya sekolah itu satu kesatuan dan harus punya rasa memiliki. 11. Bagaimana pembagian kerja? Ada berapa pembagian kerja di dalamnya? Dalam WKS 3 yaitu SDM, sudah terbentuk dengan baik 12. Bagaimana menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra dunia usaha/industri selama ini? Kepercayaan industri pada SMK Negeri 2 Salatiga sudah sangat tinggi. Bahkan sampai membuka kelas khusus, bahkan SMK Negeri 2 Salatiga saat ini juga bekerja sama dengan Belanda, jepang dan London. 13. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO Semua lini mendukung seperti SDM, sarpras yang lebih dari mendukung. 14. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO Kami selalu dituntut untuk mengembangkan inovasi-inovasi baru. Yang merupakan pengembangan dari SDM itu sendiri bahkan di workshopkan. 15. Akibat dari kendala tersebut? Inovasi akan menjadi kendala apabila hanya ada 1 atau 2 orang guru yang mampu berinovasi. 16. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Kami rembug bersama dengan meeting staff setiap hari jumat selesai sholat jumat. Sehingga dari situ muncul, kalaupun ada masalah kami berikan waktu satu minggu untuk tidak menjadikan hal tersebut masalah lagi. 17. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO Basic sama, yang membedakan adalah inovasi bagaimana penajaman kurikulum ini supaya berbeda dengan sekolah lain. 18. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut? Pernah, dengan menggunakan kuesioner dan wawancara dan menggunakan commentcomment di website dan facebook, dengan hasil yang bervariasi. 68

17 HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Bapak Drs. Eko Sudaryanto (WAKA Humas/Hubin) Tanggal pelaksanaan : 24 Mei Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO Sangat perlu sehingga punya dampak kuat terhadap kepercyaan dalam dunia industri, misal ada rekrutmen menjadi lebih mudah. 2. Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori? Fasilitas dalam rekrutmen belum banyak mendukung. Misalnya tempat rekrutment kerja belum ada. 3. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? Baik supaya keterserapan lulusan itu bisa bagus seperti sekarang apabila siswa belum lulus sudah 33,3% keterserapan kerja. 4. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO Setelah ada ISO kita punya hampir 120 mitra industri. Seperti Astra Group dan PT. SIS (batu bara). 5. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO Secara tempat untuk rekrutmen belum ideal baru berencana akan di buatkan sehingga masih ikut di bengkel otomotif. 6. Akibat dari kendala tersebut? Kegiatan pembelajaran siswa menjadi terganggu 7. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Dibuat ruang untuk rekrutmen kerja. 8. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO Goal dari SMK adalah bekerja dan berwirausaha. Jadi SMK itu harus punya budayabudaya yang diwarnai oleh dunia industri dan diwarnai kurikulumnya. Kalau persis sama dan biasa-biasa saja belum dikatakan SMK secara utuh. Maka kami WAKA Hubungan Industri mendekatkan beberapa industri untuk ikut masuk. 9. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut? Pernah, apabila ada kekurangan itu menjadi koreksi kita termasuk dalam bidang soft skill. 69

18 HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Bapak Andreas Prawata (WAKA Kesiswaan) Tanggal pelaksanaan : 24 Mei Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO Supaya dalam bekerja itu ada aturan sehingga lebih mudah. 2. Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori? Untuk mata pelajaran yang saya ampu sudah cukup. 3. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO Dari bapak Kepala Sekolah sangat mendukung, WAKA dan Komite juga sudah banyak tahu tentang ISO. Bahkan staff juga sudah banyak yang tahu. 4. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO Kerena ketidaktahuan atau malas, tidak semua komponen menggunakan ISO ini. Jadi apabila ada sesuatu yang pincang artinya tidak bersamaan pasti ada kendala sehingga aturan yang sudah kita buat akan kacau. 5. Akibat dari kendala tersebut? ISO yang prosedurnya sudah jelas menjadi timbul permasalahan. 6. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO Agak beda misal kita mengarah disetiap jurusan itu. Kita yang bekerja sama dengan industri maka apa yang diinginkan industri kita buat seperti yang diinginkan industri. 7. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut? Di kesiswaan bersama-sama dengan hari ISO pernah memberi semacam kuesioner dan ada kotak saran di BP. Prinsip selama kritik itu membangun dan mendidik kita akan menanggapi. 70

19 HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Bapak Asdiqo, S.Pd (WAKA Ketenagaan-Fasilitas) Tanggal pelaksanaan : 24 Mei Sejak kapan SMK Negeri 2 Salatiga mengimplementasikan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO Pada tahun Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO Alasan utama sebagai sistem yang memandu dalam mengadakan sistem manajemen. 3. Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO Ada prosedur dalam melaksanakan sesuatu. 4. Apakah fasilitas, kompetensi guru, layanan wali kelas, dan layanan akademis sudah memenuhi persyaratan yakni berfokus pada pelanggan? Sudah baik. 5. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? Bapak kepala sekolah sangat mendukung setiap pelaksanaannya. 6. Bagaimana pembagian kerja? Ada berapa pembagian kerja di dalamnya? Ada 4 Waki kepala dan ada pokja-pokja yang menangani sistem manajemen mutu ISO. 7. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO Semua personil dari sekolah semua mendukung. 8. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO Ada beberapa personil yang tidak patuh. 9. Akibat dari kendala tersebut? Kadang ketika verifikasi oleh tim sertifikat ISO menjadi jalannya tersendat. 10. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Administrasi harus menyelesaikan administrasi tersebut. Sehingga sistem akan berjalan kembali 71

20 11. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO Dapat disesuaikan dengan sekolah sendiri-sendiri, dengan situasi dan sarana prasarana dan dikembangkan sendiri. 12. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut? Sudah ada tetapi baru sebagian-sebagian saja belum secara keseluruhan. 72

21 HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Bapak Sodiq, S.Pd (Wakil Manajemen Mutu) Tanggal pelaksanaan : 24 Mei Sejak kapan SMK Negeri 2 Salatiga mengimplementasikan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO Sudah menginjak sertifikasi ke-2, lebih tepatnya 5 tahun 2 bulan. Dan setiap tahun selalu diadakan audit ulang. 2. Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO Pertama, apa yang kita kerjakan disini harus memenuhi standar. Kedua, prinsip di SMM ISO mengacu pada Continous Improve jadi tidak stag begitu saja. 3. Apa saja Instrumen yang dipersiapkan, sehingga SMK Negeri 2 Salatiga bisa memperoleh SMM ISO Dokumen, harus membuat dokumen standar yang harus kita buat untuk landasan. Seprti dokumen tingkat 1, dokumen tingkat 2 sampai dokumen tingkat Siapa yang mengkoordinir dalam penerapan standar SMM ISO Di Tim ISO itu sendiri, tentunya dibawah pengawasan WMM 5. Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori? 80% secara umum cukup untuk pelayanan standar minimum. Bahkan dari jurusan tertentu sudah melebihi standar minimum. Karena kita banyak kekurangan di gedung. Mungkin kalau penyelesaian gedung ini selesai bisa mencapai 95%. 6. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? Bagus. 7. Bagaimana menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra dunia usaha/industri selama ini? Orientasi SMK berbasis Industri bahwa SMK itu lulus mestinya siap kerja. Maka kita harus melihat orientasi ke sana. Jadi kita harus menjaga hubungan dengan industri. Contoh: ada kelas di industri dan kelas reguler. 8. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO Komitmen yang tinggi dari semua elemen yang ada. 73

22 9. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO Komitmen yang terendah atau tidak stabil. Kalau sanitasi ini ada beberapa guru yang belum tahu. Karena memang baru masuk menjadi guru dan kami belum sempat melakukan sosialisasi. 10. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Pertama, kita lakukan sosialisasi dengan workshop dan sebagainya. Kedua, untuk komitmen tidak stabil, aturan yang sudah ada disini dilakukan semaksimal mungkin. 11. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO Saya yakin tidak sama, kita orientasi pada industri jadi membuat kurikulum bersama dengan industri. 12. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut? Pernah, dengan cara membuat angket, dengan hasil 75% puas. 74

23 HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Bapak Kenang, S.Pd (Ka. Bidah Tekhnik Elektro) Tanggal pelaksanaan : 28 Mei Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO Mencoba untuk jadi lebih baik dengan adanya standar, ada suatu keseragaman dan satu pendangan. 2. Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 salatiga mendapatkan SMM ISO Dalam sistem administrasi kita menjadi lebih terarah dan teratur. 3. Apakah fasilitas, kompetensi guru, layana wali kelas, dan layanan akademis sudah memenuhi persyaratan yakni berfokus pada pelanggan? Mencoba kearah yang terpenuhi. Untuk progli Elektro lebih dari cukup dari sekolahsekolah lain. 4. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? Baik, sebab orang yang pertama merintis adanya ISO, beliau tahu kekurangan apa dan sebagainya. 5. Bagaimana menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra dunia usaha/industri selama ini? Kita selalu komunikasi baik mulai dari kurikulum yang kita jalankan. Kurikulum yang kita jalankan menyesuaikan oleh industri. 6. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO Komitmen dari warga SMK untuk melaksanakan dari upaya yang dituliskan. Apa yang dituliskan itu kita laksanakan dan apa yang kita laksanakan itu harus kita dokumentasikan. 7. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO Tugas guru yang sebegitu full untuk mengajar itu harus dituntut untuk mendokumentasikan. Karena jangan sampai guru keasikan mendokumentasikan, sehingga guru lupa mengajar. 8. Akibat dari kendala tersebut? Guru mendapat tugas tambahan 9. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Ada suatu tenaga khusus yang menangani tentang ISO, jadi jangan sampai fokus seorang guru terpecah. Biarkan fokus guru itu untuk mengajar. 75

24 10. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut? Setiap akhir semester kita selalu melakukan itu di bengkel siswa. Dengan cara siswa memberikan kritik dan saran kepada guru. Setelah itu, kami memberikan evaluasi kepada guru yang bersangkutan. Hasilnya dari tahun ketahun ada peningkatan secara bertahap. 76

25 HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Bapak Drs. Darta (Ka. Bidah Tekhnik Bangunan) Tanggal pelaksanaan : 28 Mei Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO Syarat untuk sekolah RSBI. 2. Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO Untuk tertib administrasi. 3. Apakah fasilitas, kompetensi guru, layanan wali kelas, dan layanan akademis sudah memenuhi persyaratan yakni berfokus pada pelanggan? sudah. 4. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? Cukup baik. 5. Bagaimana menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra dunia usaha/industri selama ini? Sejauh ini dalam perekrutan tenaga kerja, program prakerin, sinkronisasi dan validasi kurikulum. 6. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO Sumber daya manusia dan sarana prasarana. 7. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO Tidak semua guru punya kepedulian kesitu. 8. Akibat dari kendala tersebut? Tidak semua guru memahami. 9. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Lebih giat dalam mensosialisasikan. 10. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut? Pernah, dilakukan dengan orang tua dan dunia industri. 77

26 HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Bapak Ghrozali Kabul, S.Pd (Ka. Bidah Tekhnik Komputer Jaringan) Tanggal pelaksanaan : 28 Mei Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO Sebagai syarat untuk sekolah RSBI 2. Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO Sistem manajernya sudah berjalan dengan lancar. 3. Apakah fasilitas, kompetensi guru, layanan wali kelas, dan layanan akademis sudah memenuhi persyaratan yakni berfokus pada pelanggan? Sangat cukup, di TKJ per lab sudah menyediakan komputer, kita punya 3 lab dan masing masing lab mempunyai 36 unit. 4. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? Cukup baik. 5. Bagaimana menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra dunia usaha/industri selama ini? Lancar, banyak yang mau menerima dari alumni sini juga banyak. Misalkan STAIN itu setiap tahun minta karena memang antara yang kita ajarkan dengan yang dibutuhkan disana itu klop. Dengan perusahaan lainpun juga banyak yang di terima. 6. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO Sumber daya manusia yang mendukung alat atau sarana prasarana juga mendukung. 7. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO Sumber daya alam. Yang namanya manusia itu pasti ada pro dan kontra terhadap suatu sistem. 8. Akibat dari kendala tersebut? Tidak bisa maksimal. 9. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Dari kesadaran individu itu sendiri. 10. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut? Sudah, dengan cara prakerin atau praktek kerja industri, hasilnya lebih dari 80% puas. 78

27 HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Bapak Tri Wisnu Haryanta, (Ka. Bidah Tekhnik Mesin) Tanggal pelaksanaan : 28 Mei Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO Untuk mengatur dan menertibkan administrasi. 2. Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO Ketika praktek lebih tertata dan administrasi lebih teratur. Dengan kata lain ketika kita akan mencari dokumen akan mudah untuk mencari. 3. Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori? Kami sedang mengarah kesana (menunjang kegiatan pembelajaran). 4. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? baik. 5. Bagaimana menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan mitra dunia usaha/industri selama ini? Sering mengadakan rutinitas itu karena adanya PSG dan sebagainya. 6. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO Sarana prasarana dan sumber daya manusia. 7. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO Kebiasaan dulu yang biasanya tidak teratur sekarang harus dituntut mengikuti sistem. 8. Akibat dari kendala tersebut? ISO tidak berjalan sebagaimana mestinya. 9. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Mengadakan evaluasi. 10. Pernahkah dilakukan survei terhadap kepuasan pelanggan? Bagaimana cara melakukannya? Bagaimana hasil survei tersebut? Sering dengan menggunakan kuesioner, terutama pada siswa dan guru. Hasilnya selama ini sistemnya bagus. 79

28 HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Ibu Umi Masruroh, S.Pd (Guru Adaptif / Matematika) Tanggal pelaksanaan : 28 Mei Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO Untuk meningkatkan mutu supaya lebih diakui. 2. Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO Sebagian besar sangat menunjang, membuka kesempatan siswa untuk belajar baik di bengkel maupun di ruang teori. 3. Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori? Untuk ukuran kota Salatiga khususnya jateng kami sudah cukup mencukupi. Standar pelayanan dalam dunia pendidikan dikatakan sudah memenuhi. 4. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? Sangat baik, karena kepala sekolah itu open manajemen dalam segala hal. 5. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO Sumber daya manusia dan sarana prasarana. 6. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO Waktu, karena kalau seorang guru waktunya itu sangat sibuk di kelas. 7. Akibat dari kendala tersebut? Sehingga waktu untuk mengerjakan administrasi waktunya terbentur dengan mengajar. 8. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Adanya pelatuihan intern (workshop) dalam waktu senggang biasanya sabtu malam minggu hingga hari minggu. 9. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO Pegembangan sendiri. Dengan ikut MGMP guru tingkat kota dan karisidenan sehingga saling menambahi. 80

29 HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Bapak Purnomo, SS (Guru Normatif / Bahasa Indonesia) Tanggal pelaksanaan : 28 Mei Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO Untuk bersaing di tingkat nasional dan global. 2. Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO Manajemen menjadi teratur, ada dokumen lengkap, siswa menjadi berkualitas untuk bekerja. 3. Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori? Sarana prasarana sudah menunjang meski ada yang belum lengkap sehingga sedang dalam proses. 4. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? Baik, setiap rapat selalu ada evaluasi. 5. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO Sarana prasarana yang lengkap. 6. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO Koordinasi dengan guru lain karena tempat terlalu luas. Dan pada mapel adaptif normatif, siswa lebih fokus terhadap mapel produktif. Padahal normatif dan adaptif sangat penting dan masuk dalam ujian nasional. 7. Akibat dari kendala tersebut? Kurang adanya komunikasi. Siswa agak kesulitan ketika mengerjakan Tes mapel adaptif normatif. 8. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Dari pihak sekolah memberi pengertian pada siswa bahwa semua mapel penting bukan hanya produktifnya saja. 9. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO Belum tau. 81

30 HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Ibu Ratna Widiarti, SS (Guru Normatif / Bahasa Indonesia) Tanggal pelaksanaan : 28 Mei Apa yang menjadi alasan utama SMK Negeri 2 Salatiga harus memiliki sertifikat ISO Karena manajemen lebih tertata. 2. Apa manfaat yang diperoleh setelah SMK Negeri 2 Salatiga mendapatkan SMM ISO Lebih terkontrol 3. Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori? Sudah ada, tetapi masih ada yang belum. 4. Bagaimana motivasi kepala sekolah dalam menjalankan SMM ISO 9001: 2008 kepada seluruh warga sekolah SMK Negeri 2 Salatiga? Baik, karena dulu bapak kepala sekolah juga Tim ISO. 5. Hal yang menjadi pendukung dalam pelaksanaan SMM ISO Semua yang ada di SMK Negeri 2 Salatiga mendukung. 6. Apakah yang menjadi kendala dalam pelaksanaan SMM ISO Tidak semua tahu sampai sedetail-detailnya. 7. Akibat dari kendala tersebut? Banyak yang tidak peduli. 8. Bagaimana solusi penyelesaian dari kendala tersebut? Sosialisasi dalam rapat, sudah ada angket untuk supervisi. 9. Bagaimana dengan kurikulum yang digunakan? Apakah berbeda atau sama dengan SMK lain yang belum mengimplementasikan SMM ISO Tidak sama 82

31 HASIL WAWANCARA Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri 2 Salatiga Nama responden : Adhe (Siswa Kelas X TKJ) Tanggal pelaksanaan : 2 Juni Apakah fasilitas, kompetensi guru, layanan wali kelas, dan layanan akademis sudah memenuhi persyaratan yakni berfokus pada pelanggan? Saya rasa sudah, mereka mengajar di bidangnya masing-masing yang memang mereka ahli di bidangnya. 2. Bagaimana sarana dan prasarana yang disediakan oleh sekolah? Apakah sudah menunjang dalam kegiatan pembelajaran, baik praktek maupun teori? Sudah cukup semuanya mulai dari semua tanda-tandanya itu sudah. 83

32 Wawancara Kepala Sekolah dan Wakil Kepala Sekolah SMK Negeri 2 Salatiga Gambar 1. Gambar 2. Bapak Drs. Hadi Sutjipto, MT Bapak Drs. Eko Sudaryanto Kepala Sekolah WAKA Humas/Hubin Gambar 3. Gambar 4. Bapak Andreas Prawata, S.Pd Bapak Asdiqo, S.Pd (WAKA Kesiswaan) (WAKA ketenagaan-fasilitas) Gambar 5. Gambar 6. Bapak Haris Wahyudi, S.Pd, M.Pd Bapak Sodiq, S.Pd (WAKA Kurikulum) (Wakil Manajemen Mutu) 84

33 Wawancara Kepala Bidang Keahlian SMK Negeri 2 Salatiga Gambar 7. Gambar 8. Bapak Drs. Darta Bapak Kenang, S.Pd KA. BIDAH Tekhnik Bangunan KA. BIDAH Tekhnik Elektro Gambar 9. Gambar 10. Bapak Tri Wisnu Haryanta, S.Pd.T Bapak Ghrozali Kabul, S.Pd KA. BIDAH Tekhnik Mesin KA. BIDAH Tekhnik Informatika 85

34 Wawancara Ketua Komite, Perwakilan Guru dan Siswa SMK Negeri 2 Salatiga Gambar 11. Bapak Poejijo (Ketua Komite) Gambar 12. Gambar 13. Ibu Ratna Widiarti, SS (Guru Normatif) Ibu Umi Masruroh, S.pd (Guru Adaptif) Gambar 14. Gambar 15. Bapak Purnomo, SS (Guru Normatif) Adhe (Wakil Ketua OSIS) 86

35 BENGKEL TEKHNIK BANGUNAN Gambar. 14 Salah satu guru tekhnik bangunan sedang mengamplas kayu Gambar 15. Salah satu siswa sedang praktek memotong kayu dan contoh konstruksi kuda-kuda rumah Gambar 16. Mesin-mesin yang digunakan 87

36 BENGKEL TEKHNIK MESIN Gambar 17. Kegiatan pembelajaran siswa di bengkel tekhnik mesin Gambar 18. Bahan baku yang digunakan untuk praktek Gambar 19. Hasil rakitan siswa tekhnik mesin (otomotif) 88

37 BENGKEL TEKHNIK INFORMASI DAN JARINGAN Gambar 20. Penyerahan bahan baku kepada siswa tekhnik informasi dan jaringan Gambar 21. Siswa merakit laptop dibimbing oleh guru 89

38 BENGKEL TEKHNIK ELEKTRO Gambar 22. Ruang praktek tekhnik elektro Gambar 23. Ruang audio video 90

39 Gambar 24. SMK Negeri 2 Salatiga, Resepsionis, Ruang TU dan Ruang Tunggu Tamu Gambar 25. Alat Transportasi Milik SMK Negeri 2 Salatiga Gambar 26. Mushola, Teaching Factory, Gasebo, Ruang guru dan Kegiatan Upacara Bendera 91

40 92

41 93