CIMB BANK BERHAD TERMA-TERMA DAN SYARAT-SYARAT KAWAL SELIA PRIME BANKING

Transkripsi

1 CIMB BANK BERHAD TERMA-TERMA DAN SYARAT-SYARAT KAWAL SELIA PRIME BANKING 1. DEFINISI a. Bank bermaksud CIMB Bank Berhad. b. Mata Bonus bermaksud mata bonus yang diberikan kepada Pelanggan berhubung dengan transaksi dan aktiviti yang ditentukan terdahulu atau terpilih yang dimasuki oleh Pelanggan. c. Perkhidmatan dan Keistimewaan Prime Banking bermaksud perkhidmatan, keistimewaan, kadar faedah akaun perbankan keutamaan, produk yang distruktur khusus yang ditawarkan oleh Bank di dalam ini atau yang mungkin ditawarkan oleh Bank dari semasa ke semasa untuk manfaat Pelanggan di bawah Prime Banking. d. Terma-terma dan Syarat-syarat Prime Banking bermaksud terma-terma dan syarat-syarat yang dibentangkan di bawah. e. Pelanggan bermaksud orang yang layak yang telah diterima oleh Bank sebagai Pelanggan Prime Banking. f. Akaun Semasa Prime Yang Layak bermaksud Akaun Semasa Prime yang dibuka dengan Bank oleh seorang individu tunggal. g. Kad kredit sertaan bermaksud MasterCard atau Visa Card Gold, Platinum, Signature atau World konvensional utama yang sah atau kad Gold JCB utama atau sebarang kad kredit (status Emas dan ke atas) yang bakal dikeluarkan oleh Bank yang memberikan mata bonus untuk transaksi yang dibuat dengan menggunakan kad yang disebut sebelum ini. h. Kad debit sertaan bermaksud Debit MasterCard yang sah dan sebarang gantian atau pembaharuannya yang dikeluarkan oleh Bank atau CIMB Islamic Bank Berhad dan yang boleh digunakan di Point of Sale (POS). i. Pusat Panggilan Prime Banking bermaksud pusat panggilan Prime Banking khusus yang disediakan oleh Bank di nombor telefon (atau sebarang nombor telefon lain yang boleh ditetapkan oleh Bank dengan memaklumkan anda) bagi tujuan komunikasi antara anda dan Bank berhubung dengan perkhidmatan yang disediakan oleh Bank di dalam ini. 2. KRITERIA KELAYAKAN 2.1 Prime Banking disediakan melalui jemputan oleh Bank, berdasarkan kriteria kelayakan baki minimum yang dibentangkan dalam Klausa 3.1 atau sebarang kriteria kelayakan lain yang ditentukan menurut budi bicara Bank. Agar layak dipertimbangkan oleh Bank sebagai Pelanggan, pemohon hendaklah: i. mengekalkan Baki Minimum yang ditakrifkan dalam Klausa 3.1; ii. menandatangani dan menyerahkan kepada Bank satu borang permohonan untuk diterima sebagai Pelanggan atau menerima secara lisan pelawaan Bank untuk menjadi Pelanggan dan bersetuju terikat oleh Terma-terma dan Syarat-syarat Prime Banking; iii. bukan ahli CIMB Preferred; iv. tidak mengingkari sebarang pinjaman atau kemudahan yang diberikan oleh Bank atau mana-mana institusi kewangan lain; dan v. tidak melanggar sebarang syarat lain yang boleh dikenakan oleh Bank menurut budi bicara mutlaknya dari semasa ke semasa atau pada bila-bila masa sebelum Bank menerima pemohon sebagai Pelanggan. (selepas ini dirujuk secara kolektif sebagai syarat-syarat kelayakan Prime Banking ) 2.2 Kriteria kelayakan Prime Banking akan disemak dari semasa ke semasa oleh Bank dan penerimaan dan penerusan sebagai Pelanggan adalah semata-mata menurut budi bicara Bank. 3. BAKI MINIMUM 3.1 Kecuali diputuskan sebaliknya oleh Bank, Pelanggan hendaklah pada semua masa mengekalkan Baki Minimum yang ditakrifkan sebagai jumlah Pelaburan dan/atau Deposit agregat minimum sebanyak RM50, atau sebarang jumlah lain yang boleh ditentukan oleh Bank dari semasa ke semasa yang dideposit dalam sebarang akaun pelaburan dan/atau deposit Bank dan/atau CIMB Islamic Bank Berhad atau dibuat dengan Bank dan/atau CIMB Islamic Bank Berhad di bawah akaun tunggal atau bersama Pelanggan yang mana Pelanggan adalah pemegang akaun utama. 3.2 Bank merizab hak untuk mengenakan sebarang fi perkhidmatan, caj atau levi (dirujuk secara kolektif sebagai Caj ) jika Baki Minimum yang dinyatakan dalam Klausa 3.1 tidak dipenuhi dan hendaklah memberikan notis terdahulu selama 21 hari kepada Pelanggan tentangnya. Pelanggan dengan ini bersetuju dan memberi kuasa kepada Bank untuk mendebit atau menyebabkan sebarang akaun Pelanggan didebit dengan Caj jika Pelanggan tidak memenuhi mana-mana satu daripada kriteria kelayakan Baki Minimum yang dinyatakan dalam Klausa 3.1. Akaun Pelanggan yang dirujuk di dalam ini dan didebit dengan Caj bermaksud mana-mana akaun Pelanggan yang mana Pelanggan adalah pemegang akaun utama. Caj yang dibayar oleh Pelanggan atau ditolak daripada akaun Pelanggan tidak akan dikembalikan. 4. PENAMATAN PERKHIDMATAN DAN KEISTIMEWAAN PRIME BANKING 4.1 Kegagalan untuk mengekalkan Baki Minimum yang ditetapkan dalam Klausa 3.1 boleh menyebabkan penggunaan Perkhidmatan dan Keistimewaan Prime Banking oleh Pelanggan ditamatkan, disekat atau digantung, menurut budi bicara tunggal Bank dengan memberikan notis yang mencukupi kepada Pelanggan. 4.2 Penggunaan dan/atau kenikmatan Perkhidmatan dan Keistimewaan Prime Banking yang diberikan kepada Pelanggan boleh juga ditamatkan disebabkan perkara berikut: i. Jika Pelanggan melakukan keingkaran terhadap apa-apa pinjaman atau kemudahan yang diberikan kepadanya oleh Bank atau mana-mana institusi kewangan lain; ii. Jika Pelanggan meninggal dunia atau menjadi kurang siuman atau jika Pelanggan melakukan tindakan kebankrapan; iii. Jika berlaku sebarang perubahan pada undang-undang atau peraturan yang menjadikannya mustahil atau menyalahi undang-undang untuk Bank terus menyediakan Perkhidmatan dan Keistimewaan Prime Banking. 1

2 4.3 Pelanggan juga boleh menamatkan Perkhidmatan dan Keistimewaan Prime Banking dengan memberikan notis bertulis satu (1) bulan kepada Bank. 4.4 Meskipun perkara di atas atau sebarang terma dan syarat lain di dalam ini, Bank merizab hak untuk menggantung atau menamatkan Perkhidmatan dan Keistimewaan Prime Banking yang diberikan kepada Pelanggan dengan memberikan notis yang mencukupi kepada Pelanggan. 4.5 Apabila Perkhidmatan dan Keistimewaan Prime Banking ditamatkan, Pelanggan tidak lagi akan menikmati semua Perkhidmatan dan Keistimewaan Prime Banking dan Pelanggan dengan ini bersetuju bahawa Bank boleh, dengan memberikan notis yang mencukupi kepada Pelanggan, mengenakan sebarang levi atau caj terhadap Pelanggan yang ditentukan oleh Bank dengan mendebit akaun Pelanggan yang dipegang di Bank berhubung dengan sebarang Perkhidmatan dan Keistimewaan Prime Banking yang terus digunakan oleh Pelanggan, meskipun penamatan tersebut. 4.6 Bank tidak akan, dalam apa jua keadaan, dipertanggungjawabkan atas sebarang kerosakan atau kerugian yang dialami atau ditanggung oleh Pelanggan atau mana-mana pihak ketiga, terhadap (i) apa-apa keistimewaan dan/atau perkhidmatan yang disediakan dan/atau kenyataan, representasi, komunikasi yang dibuat berkaitan dengan atau berbangkit daripada Perkhidmatan dan Keistimewaan Prime Banking dan/atau (ii) berbangkit daripada tindakan Bank yang menamatkan, meminda, memodifikasi, mengubah, menyekat atau menggantung Perkhidmatan dan Keistimewaan Prime Banking. 5. MATA BONUS 5.1 Agar layak mendapat Mata Bonus berhubung dengan transaksi dan aktiviti yang ditentukan terdahulu atau terpilih yang dimasuki seperti yang ditentukan oleh Bank dari semasa ke semasa, Pelanggan hendaklah memegang i) Akaun Semasa Prime Yang Layak dan ii) Kad debit sertaan atau Kad kredit sertaan. Transaksi dan aktiviti terpilih tersebut disenaraikan di Bank boleh, dengan memberikan notis yang mencukupi: i. menamatkan, mengubah, meminda, menggantung atau menarik balik senarai barangan, produk dan/atau perkhidmatan sertaan atau apa-apa bahagian daripadanya; ii. menamatkan, mengubah atau meminda bilangan Mata Bonus yang akan diberikan berhubung dengan apa-apa barangan, produk dan/atau perkhidmatan yang dibeli oleh Pelanggan. 5.3 Mata Bonus hanya akan dikira dan diberikan kepada Pelanggan jika Pelanggan adalah pemegang akaun bersama utama/pemohon utama produk sertaan jika produk dalam nama bersama. 5.4 Mata Bonus akan dikira dan dibundarkan ke bawah kepada mata terdekat misalnya bagi transaksi yang layak diberikan Mata Bonus antara 1.0 dan 1.9 Mata Bonus, Bank akan mengira dan memberikan 1 Mata Bonus kepada Pelanggan. 5.5 Mata Bonus, yang dikira memihak kepada Pelanggan, akan diberikan atas dasar pelanggan individu setiap bulan, dengan syarat pada tarikh pemberian Pelanggan memegang i) Akaun Semasa Prime yang Layak dan ii) Kad debit sertaan atau Kad kredit sertaan. Pelanggan hanya berhak menggunakan atau menikmati Mata Bonus selepas Mata Bonus diberikan oleh Bank. 5.6 Sekiranya Akaun Semasa Prime yang Layak yang dipegang oleh Pelanggan dan/atau Kad kredit sertaan atau Kad debit sertaan Pelanggan ditamatkan, Pelanggan akan diberikan tempoh tangguh selama 3 bulan ( Tempoh Tangguh ) dari tarikh penamatan tersebut untuk mematuhi keperluan memegang i) Akaun Semasa Prime yang Layak dan ii) Kad debit sertaan atau Kad kredit sertaan bagi tujuan hak mendapatkan Mata Bonus. 5.7 Semasa Tempoh Tangguh, Mata Bonus, tertakluk kepada syarat-syarat yang dinyatakan di atas, akan terus dikira memihak kepada Pelanggan berhubung dengan transaksi yang ditentukan terdahulu atau terpilih yang dimasuki oleh Pelanggan. 5.8 Mata Bonus yang dikira memihak kepada Pelanggan semasa Tempoh Tangguh hanya akan disediakan oleh Bank kepada Pelanggan untuk manfaat Pelanggan dan akan dikumpul atas dasar pelanggan individu oleh Bank selepas Pelanggan mematuhi keperluan memegang i) Akaun Semasa Prime yang Layak dan ii) Kad debit sertaan atau Kad kredit sertaan. 5.9 Sekiranya Pelanggan gagal mematuhi keperluan memegang i) Akaun Semasa Prime yang Layak dan ii) Kad debit sertaan atau Kad kredit sertaan selepas luputnya Tempoh Tangguh, semua Mata Bonus yang dikira memihak kepada Pelanggan semasa Tempoh Tangguh akan dibatalkan atau ditarik balik Hak Pelanggan untuk menggunakan atau menikmati Mata Bonus yang diberikan adalah tertakluk kepada semua terma dan syarat Katalog Ganjaran Ahli termasuk tetapi tidak terhad kepada syarat bahawa Mata Bonus adalah sah dan bahawa Mata Bonus tidak luput atau ditamatkan oleh Bank Kecuali dinyatakan sebaliknya oleh Bank, Mata Bonus yang diberikan oleh Bank tidak boleh dipindahkan kepada mana-mana pihak lain, ditebus atau ditukar dengan Bank untuk wang tunai atau untuk mana-mana barangan, produk atau perkhidmatan lain yang tidak ditetapkan oleh Bank Butir-butir Mata Bonus yang dikira dan diberikan akan dipaparkan di CIMB Clicks dan dicetak dalam penyata disatukan bulanan Bank yang dikeluarkan kepada Pelanggan Pelanggan dikehendaki menyemak transaksi yang direkodkan dalam penyata bulanan dan/atau penyata disatukan bulanan yang dihantar melalui pos kepada Pelanggan dan/atau disediakan dalam talian melalui CIMB Clicks dan hendaklah memaklumkan Bank secara bertulis dalam masa 14 hari dari tarikh penyata diletakkan dalam talian dan/atau tarikh pengeluaran penyata bulanan Bank dan/atau penyata disatukan bulanan Bank tentang sebarang pertikaian berkaitan dengan ralat, percanggahan, pengiraan salah, rekod salah atau masukan salah atau apa-apa pertikaian lain pun jua berkaitan dengan Mata Bonus yang dikira dan/atau diberikan oleh Bank, dan jika tidak masukan yang terkandung dalam penyata bulanan Bank dan/atau penyata bulanan disatukan Bank akan dianggap muktamad, konklusif dan mengikat terhadap Pelanggan. 6. PENEBUSAN MATA BONUS 6.1 Mata Bonus hanya boleh ditebus oleh Pelanggan untuk barangan, produk atau perkhidmatan yang ditetapkan oleh Bank yang disenaraikan dalam Katalog Ganjaran Ahli selepas Mata Bonus diberikan oleh Bank. 6.2 Mata Bonus yang diberikan di bawah Prime Banking hendaklah diagregat dengan mata bonus yang direkodkan berhubung dengan transaksi kad biasa yang dilaksanakan di bawah Debit MasterCard CIMB Bank kepunyaan Pelanggan. 2

3 7. PERKHIDMATAN DAN KEISTIMEWAAN PRIME BANKING 7.1 Bank boleh dari semasa ke semasa menawarkan Perkhidmatan dan Keistimewaan Prime Banking yang lain. Bank bebas menetapkan atau mengenakan sebarang terma dan syarat berkaitan dengan Perkhidmatan dan Keistimewaan Prime Banking. 7.2 Bank merizab hak dengan memberikan notis yang mencukupi untuk menamatkan, meminda, memodifikasi, mengubah, menyekat atau menggantung semua atau mana-mana Perkhidmatan dan Keistimewaan Prime Banking yang disediakan atau akan disediakan kepada Pelanggan tanpa menanggung sebarang liabiliti kepada Pelanggan. 7.3 Bank merizab hak, dengan memberikan notis yang mencukupi, untuk menetapkan terma dan syarat lanjut yang perlu dipatuhi oleh Pelanggan sebelum Pelanggan dibenarkan menikmati atau menggunakan Perkhidmatan dan Keistimewaan Prime Banking yang berkenaan yang ditetapkan oleh Bank dari semasa ke semasa. 7.4 Pelanggan terikat oleh terma-terma dan syarat-syarat bagi setiap produk perbankan, perkhidmatan, pelaburan, keistimewaan dan program yang berkuat kuasa di samping terma-terma dan syarat-syarat di dalam ini. 8. PENYAMPAIAN ARAHAN 8.1 Pelanggan dengan nyata membenarkan dan dengan tak boleh batal memberi kuasa kepada Bank untuk bertindak berdasarkan arahan Pelanggan yang diberikan melalui telefon dan/atau pos, faks, yang mana Bank, menurut budi bicara tunggal dan mutlaknya, percaya berasal daripada Pelanggan dengan syarat Pelanggan: i. memberikan tanggung rugi kepada Bank menurut sebarang bentuk dan kandungan yang akan ditentukan oleh Bank; dan ii. mematuhi dengan ketat terma-terma dan syarat-syarat tanggung rugi tersebut. 8.2 Pelanggan hendaklah mengambil semua langkah beringat yang munasabah untuk menghalang penggunaan yang tidak dibenarkan atau memfraud terhadap PIN, kata laluan dan/atau mekanisma keselamatan lain, kod akses, ciri-ciri atau peranti berkaitan dengan mana-mana akaunnya yang dipegang dengan Bank (selepas ini dirujuk sebagai kod akses keselamatan ). Pelanggan hendaklah memastikan bahawa kod akses keselamatan tidak didedahkan kepada mana-mana orang lain. 9. PUSAT PANGGILAN & PERBANKAN TELEFON PRIME BANKING 9.1 Untuk memastikan Bank melaksanakan arahan dengan tepat, semua panggilan telefon antara Bank dan Pelanggan akan dirakamkan. Bank juga boleh memantau panggilan dengan matlamat mempertingkatkan perkhidmatannya. 9.2 Pelanggan tidak akan mempertanggungjawabkan Bank atas sebarang kerugian atau kerosakan yang dialami oleh Pelanggan sama ada secara langsung atau tidak langsung berbangkit daripada atau berhubung dengan apa-apa perkhidmatan atas sebarang sebab jua termasuk tetapi tidak terhad kepada kerosakan atau kepincangan komputer, talian sambungan terminal, sistem pemprosesan data atau talian penghantaran atau mana-mana peralatan lain sama ada dipunyai oleh Bank atau tidak, percubaan tindakan keganasan atau tindakan keganasan sebenar, merebaknya wabak, bencana alam atau sebarang keadaan di luar kawalan Bank. 9.3 Atas permintaan Pelanggan, Bank dengan ini diberi kuasa menurut budi bicaranya untuk memberikan maklumat berkaitan dengan akaun Pelanggan, kadar pertukaran atau kadar faedah (yang tertakluk kepada perubahan dengan notis yang mencukupi) melalui telefon, teleks atau faks. Maklumat/kadar tersebut jika diberikan melalui telefon, tidak akan mengikat ke atas Bank kecuali disahkan selepas itu secara bertulis oleh Bank. 9.4 Bank diberi kuasa untuk bergantung kepada dan mengambil tindakan terhadap arahan yang diterima oleh Bank daripada Pelanggan melalui telefon, telefon mudah alih (termasuk SMS atau MMS yang dihantar daripada telefon mudah alih yang dimaklumkan oleh Pelanggan dalam rekod Bank), teleks, faks atau kaedah telekomunikasi lain ( arahan telekomunikasi ) dan Pelanggan bersetuju bahawa Bank diberi kuasa untuk memperlakukan sebarang arahan telekomunikasi yang mana Bank, menurut budi bicara tunggalnya, percaya berasal daripada Pelanggan (selepas mengambil langkah munasabah untuk menentusahkan identiti orang yang memberikan, atau sumber, arahan telekomunikasi tersebut) sebagai diberi kuasa sepenuhnya oleh Pelanggan dan untuk bergantung kepada dan mengambil tindakan terhadapnya dengan sewajarnya, dan Bank tidak akan bertanggungjawab kepada Pelanggan atas sebarang kerugian atau kerosakan yang berbangkit sekiranya arahan telekomunikasi tersebut sebenarnya berpunca daripada individu yang tidak dibenarkan. 9.5 Meskipun apa jua perkara yang terkandung di dalam ini, Bank tidak mempunyai obligasi untuk menerima dan mengambil tindakan terhadap arahan telekomunikasi untuk: - mengubah mandat akaun - mengubah penandatangan sah - memberikan Surat Kuasa Wakil kepada orang/entiti lain - mengubah arahan pembayaran - menutup akaun dan memindahkan baki 9.6 Menurut budi bicara Bank, Bank boleh mengenakan langkah keselamatan lanjut untuk memastikan, sejauh mungkin, bahawa arahan telekomunikasi telah diberi kuasa oleh Pelanggan. 9.7 Pemegang akaun bersama bagi apa-apa akaun dengan Bank tidak diberi kuasa untuk melaksanakan sebarang transaksi/pertanyaan melalui perbankan telefon Pusat Panggilan Prime Banking. Walau bagaimanapun, Bank boleh membenarkan pemegang akaun bersama melaksanakan sebarang transaksi/pertanyaan dengan kelulusan terdahulu oleh pemegang akaun utama. Kelulusan bertulis hendaklah dibuat kepada Bank yang demikianlah maksudnya. 10. NOTIS PENTING 10.1 Bank merizab hak, dengan memberikan notis yang mencukupi, untuk menambah, memotong atau meminda mana-mana Terma dan Syarat di dalam ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan, tambahan, potongan atau pindaan ( Pindaan ) pada peruntukan di dalam ini akan mengikat Pelanggan dan Bank dianggap telah membawa kepada perhatian Pelanggan dengan: (i) memaparkan Pindaan di premis dan laman web Bank yang mana peruntukan terperinci tentang Pindaan boleh disediakan dalam notis itu sendiri atau boleh diberikan kepada Pelanggan 3

4 apabila diminta; atau (ii) melalui notis yang dihantar oleh Bank ke alamat Pelanggan yang terakhir diketahui; atau (iii) diiklankan dalam satu akhbar pilihan Bank; atau (iv) melalui mel elektronik atau melalui sebarang cara makluman lain yang boleh dipilih oleh Bank dan Pindaan akan dianggap mengikat Pelanggan dari tarikh makluman Pindaan atau dari sebarang tarikh lain yang boleh ditetapkan oleh Bank dalam makluman Bank merizab hak untuk mengenakan sebarang fi, caj atau levi lain terhadap apa-apa perkhidmatan yang ditawarkan dengan memberikan notis yang munasabah kepada Pelanggan. Fi, caj dan levi yang dibayar oleh Pelanggan atau ditolak daripada akaun Pelanggan tidak akan dikembalikan Pelanggan dengan ini secara tak boleh batal memberi kuasa kepada Bank untuk mendebit atau menyebabkan agar didebit mana-mana akaun Pelanggan tanpa notis terdahulu bagi tujuan membayar sebarang fi, caj atau levi dari semasa ke semasa Pelanggan mengaku bahawa Perkhidmatan dan Keistimewaan Prime Banking bersifat peribadi dan tidak boleh dipindahkan Semua penyata akaun, notis atau sebarang komunikasi lain yang dihantar melalui pos kepada Pelanggan di alamat Pelanggan yang terakhir diketahui yang dinyatakan dalam rekod Bank, atau mana-mana alamat lain Pelanggan yang boleh diputuskan oleh Bank menurut budi bicara mutlaknya, akan dianggap telah diterima dengan sewajarnya oleh Pelanggan dalam masa tiga (3) hari selepas pengeposan Pelanggan hendaklah memaklumkan Bank dengan serta-merta secara bertulis, dalam masa 14 hari dari tarikh Pelanggan menerima atau dianggap menerima penyata akaun daripada Bank, tentang sebarang ketinggalan, masukan salah, debit yang dibuat dengan salah, ralat, percanggahan atau ketidaktepatan tidak kira sifatnya jua dalam penyata akaun dan jika tidak, Pelanggan akan dianggap telah menerima masukan yang terkandung di dalamnya sehingga tarikh masukan terakhir dalam penyata akaun sebagai tepat, muktamad, konklusif, dan akan mengikat Pelanggan dan Pelanggan dihalang daripada membuat sebarang tuntutan terhadap Bank dengan mendakwa bahawa penyata akaun yang dikeluarkan oleh Bank mengandungi sebarang ketinggalan, masukan salah, debit yang dibuat dengan salah, ralat, percanggahan atau masukan yang tidak tepat Masa menjadi asas di dalam ini tetapi kegagalan Bank untuk melaksanakan atau kelewatan untuk melaksanakan atau menguatkuasakan hak, kuasa, keistimewaan atau remedinya terhadap Pelanggan tidak akan beroperasi sebagai penepiannya dan sebarang pelaksanaan sebahagian terhadap apa-apa hak, kuasa, keistimewaan atau remedi tidak akan memudaratkan atau menjejaskan hak Bank untuk selepas itu bertindak benar-benar selaras dengannya Jika mana-mana Terma dan Syarat menyalahi undang-undang, tidak sah atau tidak boleh dikuat kuasa, ini tidak akan menjejaskan kesahan atau kebolehkuatkuasaan mana-mana Terma dan Syarat lain di dalam ini Terma dan Syarat di dalam ini adalah tertakluk kepada, dikawal oleh dan ditafsirkan selaras dengan undang-undang Malaysia dan peraturan dan garis panduan Bank Negara Malaysia, Persatuan Bank-bank dalam Malaysia dan badan relevan lain, yang berkuat kuasa dari semasa ke semasa. Pelanggan berserah kepada bidang kuasa eksklusif Mahkamah Malaysia Meskipun apa jua perkara yang terkandung di dalam ini, hak Bank di bawah Terma-terma dan Syarat-syarat ini akan terus berkuat kuasa dan berkesan dan tidak akan terjejas oleh sebarang penamatan atau penggantungan Perkhidmatan dan Keistimewaan Prime Banking oleh Bank Terma-terma dan Syarat-syarat di dalam ini akan terus sah dan mengikat meskipun sebarang pemindahan atau penyerahan hak perniagaan, operasi, aset atau liabiliti Bank atau apa-apa perubahan pada Bank atau mana-mana syarikat yang menjalankan perniagaan Bank pada masa itu dan/atau kematian Pelanggan Terma-terma dan Syarat-syarat yang dinyatakan di dalam ini adalah di samping, dan tidak akan menjejaskan, sebarang perkiraan khusus tentang penggunaan Perkhidmatan dan Keistimewaan Prime Banking yang kini atau selepas ini wujud antara Bank dan Pelanggan, atau sebarang terma dan syarat yang boleh ditetapkan dalam apa-apa surat yang diberikan oleh Bank kepada Pelanggan dari semasa ke semasa Terma-terma dan Syarat-syarat di dalam ini hendaklah mengikat waris, wakil diri dan pengganti hakmilik Bank dan Pelanggan masing-masing dan hak dan obligasi Pelanggan di dalam ini tidak boleh diserah hak atas sebarang sebab pun jua Semua terma dan syarat, peraturan, perjanjian atau perkiraan sebelum ini, jika ada, yang dibuat antara Bank dan Pelanggan, sama ada secara bertulis atau lisan, berhubung dengan Perkhidmatan dan Keistimewaan Prime Banking, dengan ini dibatalkan dan digantikan oleh Terma-terma dan Syarat-syarat ini Sekiranya wujud apa-apa perkara yang tidak konsisten, konflik, kesamaran atau percanggahan antara versi Terma-terma dan Syarat-syarat ini dalam Bahasa Inggeris atau sebarang versi dalam bahasa lain, versi Bahasa Inggeris akan mengatasi yang lain. Meskipun perkara yang disebut sebelum ini, jika permintaan dibuat oleh Pelanggan bagi versi Terma-terma dan Syarat-syarat ini dalam Bahasa Malaysia, Bank akan menyediakannya dan membenarkan Pelanggan melengkapkan borang relevan dan menandatangani perjanjian dalam Bahasa Malaysia, dan borang dan perjanjian tersebut dalam Bahasa Malaysia yang dilengkapkan dan ditandatangani akan membentuk asas kontrak antara Bank dan Pelanggan Terma-terma dan Syarat-syarat di dalam ini adalah sebagai tambahan dan tertakluk kepada perjanjian dan/atau peraturan yang mengawal operasi, perkhidmatan, manfaat dan keistimewaan berhubung dengan dan/atau berbangkit daripada akaun Pelanggan yang dipegang dengan Bank. 11. FASAL PRIVASI Pelanggan dengan ini mengesahkan bahawa Pelanggan telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Notis Privasi Kumpulan CIMB (yang boleh didapati di atau dan fasal-fasal di dalam ini, yang berkaitan dengan pemprosesan maklumat peribadi Pelanggan. Bagi mengelakkan keraguan, Pelanggan bersetuju bahawa Notis Privasi tersebut hendaklah disifatkan sebagai terkandung di dalam Terma-terma dan Syarat-syarat ini secara rujukan Sekiranya Pelanggan memberikan maklumat peribadi dan kewangan yang berkaitan dengan pihak ketiga, termasuk maklumat yang berkaitan dengan waris seterusnya dan tanggungan, untuk tujuan membuka atau mengendalikan akaun/kemudahan Pelanggan dengan Bank atau sebaliknya melanggan produk dan perkhidmatan Bank, Pelanggan (a) mengesahkan bahawa Pelanggan telah mendapatkan persetujuan mereka atau sebaliknya berhak untuk memberikan maklumat ini kepada Bank dan untuk Bank menggunakannya mengikut Terma-terma dan Syarat-syarat ini; (b) bersetuju untuk memastikan bahawa maklumat peribadi dan kewangan pihak ketiga tersebut adalah tepat; (c) bersetuju untuk memberi kemas kini kepada Bank secara bertulis sekiranya ada apa-apa perubahan yang material kepada maklumat peribadi dan kewangan tersebut; dan (d) bersetuju akan hak Bank untuk menamatkan Terma-terma dan Syarat-syarat ini dan/atau Perkhidmatan dan Keistimewaan Prime Banking, sekiranya persetujuan dari mana-mana pihak ketiga tersebut ditarik balik. 4

5 11.3. Di mana Pelanggan mengarahkan Bank untuk melaksanakan sebarang bentuk transaksi rentas sempadan (termasuk untuk membuat atau menerima pembayaran), butiran yang berkenaan dengan transaksi merentas sempadan tersebut (termasuk maklumat yang berkaitan dengan sesiapa yang terlibat di dalam urus niaga tersebut) boleh diterima dari atau dihantar ke luar negara, di mana ia mungkin boleh diakses (sama ada secara langsung atau tidak langsung) oleh pengawal selia dan pihak berkuasa luar negara berkaitan dengan kewajipannya yang sah (contohnya, pencegahan jenayah). Dalam mengarahkan Bank dan/atau ejen-ejen Bank untuk memasuki apa-apa transaksi rentas sempadan bagi pihak Pelanggan, Pelanggan bersetuju akan pendedahan tersebut di atas bagi pihak diri sendiri dan orang lain yang terlibat dalam urus niaga rentas sempadan tersebut Bank mungkin menggunakan agensi pelaporan/rujukan kredit untuk membantu membuat keputusan, contohnya apabila Bank perlu (a) memeriksa butiran mengenai permohonan kredit, berkaitan dengan kredit atau permohonan kemudahan lain; (b) menguruskan akaun atau kemudahan kredit atau berkaitan dengan kredit, termasuk menjalankan semakan portfolio-portfolio Pelanggan; dan/atau mendapatkan semula hutang. Pelanggan akan dihubungkan oleh agensi pelaporan/rujukan kredit kepada mana-mana nama lain yang Pelanggan gunakan atau telah gunakan, dan mana-mana pemohon bersama dan berasingan. Bank juga boleh berkongsi maklumat tentang Pelanggan dan bagaimana Pelanggan menguruskan akaun/kemudahan Pelanggan dengan agensi-agensi laporan/rujukan kredit yang berkenaan Selepas Pelanggan memberi maklumat Pelanggan kepada Bank, Pelanggan masih mempunyai pilihan untuk menarik balik kebenaran yang diberikan sebelum ini. Dalam keadaan itu, Bank mempunyai hak untuk tidak memberi atau memberhentikan penyediaan mana-mana produk, perkhidmatan, akaun dan/atau kemudahan yang berhubung dengan maklumat tersebut Bank menyimpan hak untuk meminda fasal ini dari masa ke semasa mengikut budi bicara mutlak Bank dan akan memberi notis terdahulu secara bertulis kepada Pelanggan dan meletakkan pindaan tersebut di dalam laman web dan/atau meletak notis-notis di dewan perbankan atau di tempat-tempat yang bersesuaian di dalam cawangan-cawangan Bank Untuk tujuan fasal ini, Kumpulan CIMB terdiri daripada CIMB Group Holdings Berhad dan semua syarikat-syarikat yang berkaitan dengannya sebagaimana yang ditakrifkan di dalam Seksyen 6, Akta Syarikat 1965 yang menyediakan perkhidmatan kewangan dan perkhidmatan lain yang dikawal selia, yang tidak termasuk syarikat, cawangan, pejabat dan bentuk kehadiran lain yang beroperasi di luar Malaysia, dan penggunaan perkataan Bank hendaklah dibaca sebagai merujuk kepada Kumpulan CIMB Fasal ini adalah tanpa prejudis kepada fasal-fasal lain di dalam Terma-terma dan Syarat-syarat ini yang berkaitan dengan pendedahan maklumat. 12. PENGENDALIAN ADUAN Sekiranya ada sebarang aduan, Pelanggan boleh menghubungi Customer Resolution Unit (CRU) Bank di alamat, nombor telefon dan faks berikut (atau di alamat, nombor telefon dan nombor faks lain yang boleh diubah oleh Bank dengan memberikan notis yang mencukupi kepada Pelanggan): CIMB Bank Bhd, Customer Resolution Unit Tingkat 19, Menara Bumiputra-Commerce 11 Jalan Raja Laut Kuala Lumpur Tel : Faks : E-mel : cru@cimb.com 5