BAB II DESKRIPSI PERUSAHAAN. Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo atau disingkat Rumkital dr. Mintohardjo/ RSAL

Transkripsi

1 BAB II DESKRIPSI PERUSAHAAN 1.1 Sejarah Singkat Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo atau disingkat Rumkital dr. Mintohardjo/ RSAL dr. Mintohardjo / RSMTH berlokasi di Jalan Bendungan Hilir Nomor 17 Pejompongan Jakarta Pusat yang dibangun di atas areal lahan seluas m 2. Cikal bakal rumah sakit ini berawal dari sebuah kegiatan pelayanan kesehatan berupa perawatan pasien di Jalan Cut Meutia Nomor 16 dan klinik bersalin di Jalan Citandui No. 4 serta di Jalan Cidurian No. 2 Menteng Jakarta Pusat yang kesemuanya itu dikelola oleh Dinas Kesehatan Komando Daerah Maritim Djakarta yang berkedudukan di Jalan Prapatan No. 48 Djakarta berdasarkan Surat Keputusan Kepala Staf Angkatan Laut Nomor Skep/5041.2/II/1974 tanggal 20 Februari Dengan semakin berkembangnya lingkungan strategis yang terjadi di TNI Angkatan Laut serta tuntutan akan kebutuhan pelayanan atau perawatan kesehatan, maka dibangunlah sebuah rumah sakit di Bendungan Hilir No. 17 Jakarta yang diresmikan pada tanggal 01 Agustus 1957 dengan diberi nama Rumah Sakit Angkatan Laut Djakarta, sebagai Komandan yang pertama dipercayakan kepada Mayor Laut (K) dr. Gandi AT. Pada saat pertama kali diresmikan rumah sakit ini masih memiliki sarana dan prasarana kesehatan yang sederhana serta tenaga medis yang diwakili oleh 5 (lima) orang dokter yang terdiri dari dokter bedah, dokter anak, dokter penyakit dalam, dokter kebidanan dan satu dokter umum. 13

2 14 Pada tanggal 28 Juni 1961 Rumah Sakit Angkatan Laut Djakarta ditunjuk oleh Departemen Kesehatan sebagai tempat Sekolah Pengatur Rawat (A). Sejak masa perjuangan pembebasan Irian Barat atau dikenal dengan sebutan Trikora dan masa perjuangan pembebasan TimorTimur atau dikenal dengan sebutan Dwikora, Rumah Sakit Angkatan Laut Djakarta memperoleh kepercayaan untuk menyiapkan dan menyediakan tenaga medis dan tenaga non medis. Dengan semakin banyaknya kepercayaan dan prestasi/predikat yang diperoleh secara terus menerus oleh Rumah Sakit Angkatan Laut Djakarta, maka pada tanggal 15 Mei 1974 Rumah Sakit Angkatan Laut Djakarta berubah/berganti namanya menjadi Rumah Sakit Angkatan Laut dr. Mintohardjo berdasarkan Surat Keputusan Kepala Staf Angkatan Laut Nomor Skep/5041.2/II/1974 tanggal 20 Februari Seiring dengan perubahan nama dari Rumah Sakit Angkatan Laut Djakarta menjadi Rumah Sakit Angkatan Laut dr. Mintohardjo, rumah sakit ini semakin mengalami kemajuan yang sangat pesat antara lain: 1) Pada Tahun 1976 Rumah Sakit Angkatan Laut dr. Mintohardjo ditetapkan sebagai Rumah Sakit Matra Laut dengan ditempatkannya Ruang Udara Bertekanan Tinggi (RUBT). Fasilitas ini dipakai untuk menanggulangi akibat penyelaman juga untuk kegiatan matra laut seperti: Uji Badan bagi prajurit dan penyelaman dari luar instansi TNI AL serta untuk kebugaran tubuh. 2) Disamping tugas pelayanan kesehatan dan dukungan kesehatan TNI AL, Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo berperan aktif pada berbagai event kegiatan di bidang kesehatan baik secara nasional maupun internasional yang diselenggarakan di Jakarta mapun di luar Jakarta.

3 15 3) Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo melaksanakan dukungan kesehatan pada satuansatuan operasional TNI Angkatan Laut. 4) Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo melaksanakan rujukan bagi rumah sakit Angkatan Laut di wilayah barat dan merupakan rumah sakit rujukan tertinggi bagi rumah sakit TNI Angkatan Laut yang lainnya khususnya wilayah barat. 5) Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo memberikan rekomendasi tentang tingkat pelayanan kesehatan personel untuk kepentingan pembinaan personel TNI Angkatan Laut. 6) Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo melaksanakan penelitian dan pengembangan bidang kesehatan dan rumah sakit untuk mewujudkan predikat sebagai rumah sakit pendidikan bagi institusi pendidikan kesehatan antara lain: Program Studi Kedokteran, Keperawatan, Kebidanan, Farmasi/Apoteker, Psikologi, Kesehatan Masyarakat serta memberikan kesempatan terhadap riset, penelitian program sarjana, master bidang kesehatan dan non kesehatan yang berkaitan dengan rumah sakit. Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo tidak hanya mendapatkan predikat cukup baik dan kepercayaan yang diperoleh, namun senantiasa berbenah diri mulai dari tenaga medis, para medis, teknisi kesehatan dan personel pengawak rumah sakit yang terus ditingkatkan profesionalitasnya. Beberapa sarana prasarana fasilitas peralatan kesehatan semakin bertambah sesuai dengan kemajuan teknologi kesehatan yang dimiliki, demikian juga bangunan fisik rumah sakit direnovasi serta bangunan baru yang

4 16 dibangun antara lain: Gedung Hiperbaric Center, Gedung Unit Gawat Darurat, Paviliun Gedung Anggrek, Gedung Aesthetic Center dan lainlain. Berdasarkan Keputusan Kasal Nomor Kep/155/II/2009 tanggal 12 Februari 2009 tentang Struktur Organisasi Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo dapat dilihat dalam Gambar 2.1 berikut ini: KARUMKIT WAKABIN WAKAMED KOMITE MEDIS KAPOKLI SET PROGA MINMED SATMA PEKAS BAG TU BAG REN BAG YAN MINMED BAG MINPERS SI UJI BAG HUMAS BAG PROGA/ BAG INFOMED BAG URDAL SI YAR EVALAP BAG KESLING & K3 SI BUKU BAG BEK SI SIL BAG ANG BAG HARMAT DEP KESLA DEP GILUT DEP BEDAH DEP KIA SD DUKKES SD DOKGIUM SD BED UMUM SD KES ANAK SD UGD SD BEDMUL SD BED DIGESTIF SD KEB & KAND SD KUBT SD PERIODONSI SD BED ORTHOPEDI SD KKB SD URIKKES SD BED UROLOGI SD POLUM SD BED SARAF SD PLASTIK SD ANESTHESI DEP KITLAM DEP SAWARE DEP KUTEMA DEP JANGKLIN SD KITLAM SD PENY SARAF SD KUL & KEL SD RADIOLOGI SD JANTUNG SD KESWA SD THT SD PATKLIN SD PENY PARU SD REHABMED SD PENY MATA SD PAT ANATOMI SD ALERGI SD AKUPUNTUR SD GIZI DEP WAT DEP FAR DEP BANGDIKLAT SD WAT JALAN SD DALFAR SD LITBANG SD WAT INAP SD ALKES SD DIKLAT SD PEMBINAAN SD APOTIK SD PUSTAKA KEPERAWATAN SD BINFAR SD FAR KLINIS GAMBAR 2.1 : STRUKTUR ORGANISASI RUMAH SAKIT TNI AL dr.mintohardjo Sumber : Organisasi dan Prosedur Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo berdasarkan Keputusan Kasal Nomor Kep/155/II/2009 tanggal

5 Lingkup Bidang Usaha Lingkup bidang usaha Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo yaitu di bidang pelayanan kesehatan baik untuk anggota militer maupun non militer. Hal ini sesuai dengan visi, misi, moto dan falsafah dari Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo. Visi Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo yaitu menjadi rumah sakit rujukan TNI Angkatan Laut wilayah barat yang bermutu, dicintai anggota, keluarga dan masyarakat. Misi Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo yaitu: 1) Membina dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia. 2) Memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas. 3) Memberikan dukungan kesehatan yang handal. Motto Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo yaitu lebih peduli dan percaya. Falsafah Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo yaitu melayani dengan hati ikhlas dan senyum. Adapun fasilitas yang tersedia di Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo sebagai berikut: 1) Pelayanan Medis a. Pelayanan UGD (Unit Gawat Darurat) b. Pelayanan Rawat Jalan c. Pelayanan Rawat Inap d. Pelayanan Intensif e. Pelayanan Bedah f. Pelayanan Kamar Bersalin 2) Pelayanan Medis Khusus a. Hyperbaric Center

6 18 b. Esthetics Center c. ICon Integrated Medical & Psychological Service d. Pusat Krisis Terpadu Melati e. Haemodialisa (HD) 3) Pelayanan Penunjang a. Laboratorium Patologi Klinik b. Laboratorium Patologi Anatomi c. Radiologi d. Farmasi e. Unit Gizi f. Unit Sterilisasi Sentral g. Unit Laundry dan Kamar Jahit h. Endoskopi 4) Pelayanan Pemeliharaan Kesehatan Medical Check Up 5) Fasilitas Penunjang Umum a. Customer Service b. Pendaftaran dan Kasir c. Pos Penjagaan d. Bimbingan Rohani (Tempat Ibadah) e. Ambulance f. Pemulasaran Jenazah g. Insinerator dan Instalasi Pengolahan Air Limbah h. Pendidikan dan Latihan (Diklat)

7 Sumber Daya Sumber daya yang dimiliki oleh Rumah Sakit TNI Angkatan Laut dr. Mintohardjo adalah sebagai berikut: 1) Sumber Daya Manusia atau disebut sebagai Brain Ware yaitu personel berjumlah 821 baik tenaga medis, paramedis dan non medis. Sumber daya manusia merupakan sumber daya yang paling penting di antara sumber daya lainnya karena merupakan faktor penentu keberhasilan di dalam pelayanan kesehatan di Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo. Rekapitulasi personel Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo dapat dilihat pada Tabel 2.1 berikut ini: Tabel 2.1 Rekapitulasi Personel Rumkital dr. Mintohardjo No GOLONGAN MEDIS PARAMEDIS NON MEDIS JUMLAH Pati Pamen Pama Bintara Tamtama Golongan IV Golongan III Golongan II Golongan I Jumlah Sumber: Bagian Administrasi Medis Rumkital dr. Mintohardjo (2014) 2) Sarana dan prasarana kesehatan atau disebut sebagai Hardware yang terdiri dari gedung dan peralatan kesehatan yang baik dan lengkap.

8 20 3) Seperangkat peraturan dan norma atau disebut sebagai Software yang menunjang keberhasilan pencapaian visi, misi dan tujuan Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo. 2.4 Tantangan Bisnis Perusahaan Tantangan bisnis yang dihadapi yaitu tentang kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan oleh Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo, yang tidak hanya melayani pasien anggota TNI/PNS dan keluarganya tetapi juga melayani masyarakat umum lainnya, dimana sekarang banyak sekali pesaing yaitu rumah sakitrumah sakit yang baik dan bermutu serta berkelas internasional. Dengan semakin berkembangnya dinamika di dalam masyarakat, menuntut pelayanan kesehatan yang berkualitas (excellent service for health), sehingga Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo berupaya untuk melayani kesehatan masyarakat secara profesional dan berkualitas. Hal ini berdampak pada upaya peningkatan kualitas personel di Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo maupun peningkatan sarana dan prasarana kesehatan yang dimiliki oleh Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo. 2.5 Proses Bisnis Perusahaan Pelayanan rawat jalan Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo Jakarta berlokasi di Gedung A dan Gedung B dilakukan waktu pagi hari dengan tugas pokok yaitu menetapkan diagnosis, melaksanakan pengobatan, perawatan dan pemulihan penyakit pada penderita rawat jalan atau melakukan rujukan ke unit lain ataupun ke pelayanan kesehatan di luar Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo.

9 21 Pelayanan rawat jalan Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo di bawah naungan Unit Rawat Jalan, dilaksanakan di polipoli dengan pola pelayanan yang ditata dengan baik dan dilaksanakan oleh tenaga spesialis dan subspesialis, salah satunya adalah poli yang paling banyak pengunjungnya yaitu poli penyakit dalam. Poli penyakit dalam meliputi 10 besar penyakit, yaitu Diabetes Melitus (DM), Hipertensi, Dispesia, CRF, OA, Hepatitis, Febris, Dislipidemia, DHF dan LBP. Prosedur pelayanan pasien di Rumah Sakit TNI AL dr. Mintohardjo disesuaikan dengan asal pasien. Ada 3 macam kriteria asal pasien yaitu Pasien Dinas/PNS, Pasien Umum dan Pasien Askes dengan keterangan sebagai berikut: 1) Pasien Dinas/PNS TNI Angkatan Laut adalah pasien yang memperoleh pelayanan kesehatan di RSAL Dr. Mintohardjo yang berasal dari anggota TNI dan PNS beserta keluarganya yang fasilitas pelayanan perawatannya diatur berdasarkan tingkat kepangkatan dan golongannya. 2) Pasien Umum adalah pasien yang memperoleh pelayanan kesehatan di RSAL dr. Mintohardjo yang dibagi menjadi 2 (dua) kelompok yaitu: a. Pasien umum dengan pembayaran tunai (out of pocket). b. Pasien Umum yang mendapatkan jaminan melalui program BPJS maupun asuransi kesehatan. 3) Pasien Askes adalah pasien yang mendapatkan pelayanan kesehatan di RSAL dr. Mintohardjo yang berasal dari pensiunan beserta keluarganya yang terdaftar melalui program Askes.