I. DASAR-DASAR INTERNET

Transkripsi

1 I. DASAR-DASAR INTERNET A. KONSEP DASAR INTERNET Akhir-akhir ini sering sekali kita mendengar kata-kata "Internet". Dimana-mana orang-orang selalu berbicara tentang Internet. Sesama teman saling memberikan alamat mereka, belum lagi jika ada yang menanyakan soal homepage anda. Internet sepertinya sudah merupakan hal yang umum di masyarakat. Apa Itu Internet? Secara teknis, Internet atau International Networking merupakan dua komputer atau lebih yang saling berhubungan membentuk jaringan komputer hingga meliputi jutaan lebih komputer di seluruh dunia (internasional), yang saling berinteraksi dan bertukar informasi. Sedangkan dari segi ilmu pengetahuan, Internet merupakan sebuah perpustakaan besar yang didalamnya terdapat jutaan (bahkan milyaran) informasi atau data yang dapat berupa text, graphic, audio, video, animation dan lain-lain dalam bentuk media elektronik (file). Orang bisa berkunjung ke perpustakaan tersebut kapan saja dan di mana saja. Dari segi komunikasi, Internet adalah sarana yang sangat efisien dan efektif untuk melakukan pertukaran informasi jarak jauh, maupun di dalam lingkungan perkantoran. Sejarah Internet Pada awalnya Internet merupakan suatu jaringan komputer yang dibentuk oleh Departemen Pertahanan Amerika di awal tahun enam puluhan, melalui proyek ARPA (Advanced Research Project Agency) yang disebut ARPANET, dimana mereka mendemonstrasikan bagaimana Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

2 dengan hardware dan software komputer yang berbasis UNIX, kita bisa melakukan komunikasi dalam jarak yang tidak berhingga melalui saluran telepon. Pada proyek ARPANET, standar yang mereka tentukan menjadi cikal bakal untuk pengembangan protokol baru yang sekarang dikenal sebagai TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol). ARPANET dibentuk secara khusus oleh empat universitas besar di Amerika, yaitu: Stanford Research Institute, University of California at Santa Barbara, University of California at Los Angeles, dan University of Utah, dimana mereka membentuk satu jaringan terpadu di tahun Secara umum ARPANET diperkenalkan pada bulan Oktober Pada tahun 1981, jumlah komputer yang bergabung dalam ARPANET hanya 213 komputer, kemudian di tahun 1986 bertambah menjadi komputer, dan 1,5 juta komputer pada tahun Pada awal tahun delapan puluhan, seluruh jaringan yang tercakup dalam proyek ARPANET di ubah menjadi TCP/IP, karena proyeknya sendiri sudah dihentikan, dan jaringan ARPANET inilah yang merupakan koneksi utama (backbone) dari Internet. Proyek percobaan tersebut akhirnya dilanjutkan dan dibiayai oleh NSF (National Science Foundation) suatu lembaga ilmu pengetahuan seperti LIPI di Indonesia. NSF lalu mengubah nama jaringan ARPANET menjadi NSFNET dimana backbonenya memiliki kecepatan tinggi dan dihubungkan ke komputer-komputer yang ada di universitas dan lembaga penelitian yang tersebar di Amerika. Dan baru setelah itu Pemerintah Amerika Serikat memberikan izin ke arah komersial pada awal tahun Jelaslah bahwa awalnya Internet dikenal sebagai suatu wadah bagi para peneliti untuk saling bertukar informasi yang kemudian dimanfaatkan oleh perusahaan- perusahaan komersil sebagai sarana bisnis mereka. Saat ini pengguna Internet tersebar di seluruh dunia dengan jumlah mencapai lebih dari 250 juta orang. Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

3 Fasilitas Internet Saat ini jika orang berbicara tentang internet, yang mereka maksud adalah bagian dari internet yang disebut World Wide Web (www). Pada kenyataannya internet mempunyai banyak bagian yang lain, yaitu : World Wide Web Disingkat web adalah bagian yang paling menarik dari internet. Melalui web kita bisa mengakses informasi-informasi tidak hanya berupa teks, tapi juga gambar-gambar, suara, film, dan lain-lain. Untuk mengakses web dibutuhkan software yang disebut browser. Browser terpopuler saat ini adalah Microsoft Internet Explorer dan Netscape Communicator. Electronic Mail Disingkat adalah surat elektronik yang dikirimkan melalui internet. Dengan fasilitas ini kita bisa mengirim atau menerima dari dan ke pengguna internet di seluruh dunia. Jika di bandingkan dengan pos fasilitas jauh lebih cepat. Kita bisa mengirim ke teman yang berada di luar negeri hanya dalarn waktu beberapa menit dan tidak perlu kuatir surat tersebut akan rusak karena hujan atau hal-hal lainnya. Untuk mengirim atau menerima dibutuhkan program yang juga terdapat di Microsoft Internet Explorer dan Netscape Communicator. Yang perlu dilakukan hanya mengetik surat tersebut dan kemudian mengirimkannya. Di internet juga banyak tersedia Mailing List, fasilitas yang memungkinkan kita untuk saling berbagi informasi mengenai topik-topik tertentu dengan orang lain. Jika kita bergabung dengan salah satu mailing list, kita bisa menerima dan mengirim ke semua anggota mailing list tersebut. Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

4 Telnet. Dengan menggunakan telnet kita bisa menggunakan komputer untuk berhubungan dengan komputer orang lain dan mencari atau mengambil informasiinformasi yang ada di komputer tersebut. File Transfer Protocol Disingkat FTP, melalui software FTP, anda bisa mengirim data atau file dari satu komputer ke komputer lain. Proses mengirim file dari sebuah komputer ke komputer anda disebut dengan proses download, sedangkan proses mengirim file dari komputer anda ke komputer lain disebut upload. Jika anda pernah membuat homepage, maka kata upload tentu tidak asing lagi. Gopher Gopher adalah sistem dimana pemakai dapat mengakses informasi di komputer lain. Beda gopher dengan web adalah gopher tidak bisa menampilkan gambar, melainkan hanya teks. Oleh sebab itu gopher mulai banyak ditinggalkan para pemakai internet saat ini. Chat Groups/Internet Relay Chat (IRC) Adalah forum dimana pemakai dapat saling berdiskusi atau berbincang-bincang dengan pemakai lain dengan berbasiskan teks dan/atau audio/video. Newsgroup Bisa disebut ruang percakapan bagi para anggota yang mempunyai minat/kepentingan sama. Di internet tersedia bermacam-macam newsgroup dengan tema-tema yang berbeda-beda. Untuk dapat menikmati fasilitas ini, kita harus terkoneksi ke ISP yang menyediakan fasilitas newsgroup, karena tidak semua ISP menyediakannya. Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

5 Apapun fasilitas yang anda gunakan, semuanya merupakan bagian dari internet. Melalui fasilitas-fasilitas internet itu, kita bisa melakukan banyak hal yang akan menambah pengetahuan dan wawasan kita. Syarat Terhubung ke Internet Untuk berhubungan dengan internet tentunya harus mempunyai komputer. Internet adalah jaringan komputer, oleh karena itu jalan satu-satunya untuk berhubungan dengan internet adalah melalui komputer. Selain itu juga diperlukan hardisk yang berisi software untuk berhubungan dengan Internet Service Provider (Jasa Layanan Hubungan Internet. Untuk bisa mengakses internet tidak cukup hanya dengan komputer saja, tapi ada alat bantu lainnya, yaitu : Modem Modem adalah perangkat hardware tambahan untuk komputer (baik jenis internal, maupun external yang terletak di luar CPU/komputer). Pada dasarnya modem adalah alat yang memungkinkan komputer anda untuk berbicara dengan komputer lain melalui kabel telepon. Kata modem berasal dari kata modulasi demodulasi yang bisa diartikan sebagai proses perubahan denyut elektronis dari komputer menjadi suara/audio (modulasi) sehingga dapat dikirim lewat telepon. Modem penerima akan mengubah nada suara tadi menjadi denyut elektronis kembali untuk diproses selanjutnya oleh komputer (demodulasi). Sambungan Telepon Modem memerlukan telepon untuk melakukan tugasnya. Proses pada saat modem terhubung dengan telepon dan dengan Internet Service Provider pada dasarnya sama dengan proses anda menelepon biasa. Jika ada yang menelepon anda saat anda menggunakan modem, maka dia akan menerima nada sibuk dan tidak bisa menghubungi anda. Karena modem dan telepon berkaitan erat, kecepatan modem juga sangat berpengaruh terhadap rekening telepon yang harus anda Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

6 bayar sebap bulan. Sehingga, modem yang cepat akan lebih menghemat uang daripada modem yang lambat. Software Software diperlukan untuk berhubungan dengan internet. Tanpa software yang sesuai, anda tidak bisa mengakses internet dengan baik. Contoh software yang diperlukan adalah : Microsoft Internet Explorer dan Netscape Communicator adalah browser untuk mengakses web yang paling baik (relatif) dan terpopuler saat ini. Kedua browser ini juga bisa sekaligus berfungsi sebagai FTP, e- mail, dan newsgroup. CuteFTP, Go!zilla dan WSFTP adalah software khusus untuk FTP. Untuk , anda bisa menggunakan Internet mail /Outlook Express yang merupakan bagian dari Microsoft Internet Explorer atau Netscape Mail yang merupakan bagian dari Netscape Communicator. mirc, Yahoo Messenger atau ICQ adalah program untuk chatting yang paling populer saat ini. Dengan program ini anda bisa berbincang-bincang dengan orang lain melalui kata-kata dan/atau audio/video. Internet Service Provider. Untuk bisa bergabung dengan internet, anda harus mempunyai akses dengan cara berlangganan ke penyedia jasa internet atau yang lebih sering disebut dengan Internet Service Provider (ISP). Internet Service Provider adalah perusahaan yang menawarkan jasa pelayanan kepada anda untuk berhubungan dengan internet. Untuk mengakses anda cukup menghubungi Internet Service Provider melalui komputer dan modem, selanjutnya Internet Service Provider akan mengurus detail-detail yang diperlukan untuk berhubungan dengan internet, termasuk biaya SLJJ koneksi tersebut. Jadi misalnya ketika anda sedang mengakses homepage luar negeri, maka Internet Service Provider-lah yang menanggung biaya hubungan ke luar negeri. Anda Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

7 cukup membayar biaya pulsa lokal yang digunakan untuk menghubungi Internet Service Provider tadi. Saat ini telkom menyediakan fasilitas TelkomNetlnstant yang bersifat semi ISP, dimana kita bisa mengakses internet melalui telkom tanpa harus berlangganan ke ISP tertentu, biaya pemakaian dihitung berdasarkan menit pemakaian. Saat buku ini disusun, biaya permenitnya adalah Rp. 150 tambah PPn 10%, atau sekitar Rp /jam. Jika kita menggunakan internet tidak rutin, fasilitas ini lebih baik. Situs Web dan Homepage Informasi-informasi yang terdapat di WWW dikemas dalam bentuk halaman-halaman web (web page). Sekumpulan halaman web milik seseorang atau suatu perusahaan dikumpulkan dan diletakkan dalam sebuah situs web (web site) sedangkan homepage adalah istilah untuk menyebut halaman pertama yang akan muncul jika sebuah situs web diakses. Setiap halaman dan situs dalam WWW memiliki alamat yang unik dan khas yang disebut sebagai URL (Universal Resource Locator). URL mempunyai bentuk dasar: protocol://hostname/[path/[filename]]. Contoh URL salah satu situs web : Protocol adalah suatu mekanisme yang sudah distandarkan untuk mentransfer atau memanipulasi data. Contoh : server dan browser WWW harus mendukung protocol HTTP agar dapat digunakan. HTTP (HyperText Transfer Protocol) adalah suatu protocol internet yang digunakan oleh World Wide Web. Dengan protokol ini sebuah web client (dalam hal ini browser) seperti Internet Explorer atau Netscape dapat melakukan pertukaran data hypermedia, seperti teks, gambar, suara, bahkan video dengan web server. Host adalah alat yang memiliki Internet Protocol (IP) address di suatu network TCP/IP atau Internet. Alat (device) tersebut dapat berupa Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

8 komputer, router, antena, modem, printer. Misal : IP Address dari TELKOM adalah , jika semua alamat situs berformat seperti ini, tentu kita kesulitan dalam mengingat namanya, untuk itulah diperlukan hostname sebagai alat bantu. Jika kita mau membuka situs telkom, kita cukup ketik HyperText Markup Language (HTML) Halaman web adalah sebuah dokumen HTML, artinya, untuk menulis sebuah halaman web digunakan HTML (HyperText Markup Language), yaitu suatu bahasa yang menggunakan tanda-tanda tertentu (disebut sebagai tag) untuk menyatakan kode-kode yang harus ditafsirkan oleh browser agar halaman tersebut dapat ditampilkan secara benar. Dokumen HTML sebenarnya hanya berupa dokumen teks biasa (tujuannya agar dapat dengan mudah dipindah-pindahkan antar berbagai platform), namun kelebihannya dari dokumen yang lain adalah dengan HTML dapat dilakukan penformatan teks, peletakan gambar, suara dan elemen-elemen multimedia yang lain, dan yang terpenting adalah hypertext, yakni teks yang berfungsi sebagai suatu penghubung (hyperlink atau link) antara halaman web yang satu dengan halaman web lainnya. Link-link inilah yang menjadi ciri khas dan sekaligus membentuk World Wide Web, yaitu jaringan halaman-halaman web yang saling terhubung satu sama lain. Bekerja dengan Browser Internet Ada tiga cara untuk memulai bekerja dengan internet : 1. Menggunakan menu Internet Explorer 2. Menggunakan Icon di Desktop; internet explorer yang terdapat di dekstop komputer 3. Standard Buttons, terdiri dari icon-icon standar yang akan sering digunakan disaat kita mengakses internet. Dapat ditambahkan pula toolbar lainnya. Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

9 4. Address Bar, digunakan untuk mengetikkan alamat situs web yang akan dikunjungi. Misalnya anda mau mengunjungi situs STMIK-IM / STIE STAN-IM, seperti gambar berikut. Ketikkan lalu tekan tombol ENTER atau klik tombol GO yang terletak di ujung kotak address bar ini. Maka browser Internet Explorer akan membuka situs tersebut. Jika kita sedang mengarahkan penunjuk mouse ke suatu kata, kalimat, icon atau gambar dan bentuk mouse berubah menjadi gambar tangan yang sedang menunjuk, berarti kata, kalimat, icon atau gambar tersebut dapat diklik dan akan membawa kita ke halaman yang lain. Inilah yang disebut dengan hyperlink atau biasa disingkat link. Dengan adanya hyperlink ini, suatu situs web menjadi kaya akan halaman. Coba anda buka anda akan menemukan ratusan daftar link. Semakin banyak link dad suatu situs web, berarti situs tersebut padat akan informasi. 5. Status Bar, berfungsi untuk menampilkan alamat dari hyperlinks yang yang sedang disorot. Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

10 Download Untuk menyimpan halaman yang aktif yang diperoleh dari suatu situs, dapat dilakukan dengan cara : 1. Klik menu File dan pilih Save As, muncul kotak dialog Save As 2. Tentukan lokasi penyimpanannya, apakah di harddisk atau di disket 3. Pada kota Save as type, pilih web page, HTML only jika ingin menyimpan teksnya saja atau pilih Web Page, Complete untuk menyimpan seluruh isi web site termasuk images (ukuran file menjadi besar). 4. Klik tombol Save untuk melakukan proses penyimpanan Untuk menyimpan sebagian infomasi 1. Bloklah terlebih dahulu data yang akan disimpan, dengan cara klik di awal data yang akan disimpan dan geser tombol mouse ke akhir data. 2. Pilih Edit dan klik Copy (tekan Ctrl+C) 3. Aktifkan MS-Word, pilih Edit >> Paste (tekan Ctrl+V) Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

11 4. Maka data yang diblok tadi akan berpindah ke format MS-Word, kita bisa melakukan pengeditan seperlunya. Simpanlah hasil pengeditan tersebut sebagaimana anda menyimpan dokumen MS Word biasa. Untuk menyimpan gambar/images : 1. Klik kanan diatas gambar/image yang akan disimpan. 2. Klik pilihan Save Picture as tentukan lokasi penyimpanan file tersebut. Pada kotak file name, ketikkan nama file tersebut. 3. Pada Save as type, tentukan tipe file yang akan disimpan 4. Klik tombol Save untuk melakukan proses penyimpanan Menemukan Informasi dengan Mesin Pencari Seperti telah dikemukakan diatas, internet adalah gudangnya informasi, mulai dari hal-hal yang kocil sampai pada hal-hal yang diluar pikiran kita semuanya ada di internet. Tinggal bagaimana caranya kita Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

12 memanfaatkannya. Diantara jutaan bahkan milyaran informasi yang ada di internet, tentu kita akan kesulitan untuk mencari informasi tertentu. Untuk itulah mesin pencari (Search Engine) sangat berperan dalam mencarikan informasi yang dibutuhkan. Banyak sekali situs yang berfungsi sebagai mesin pencari di internet saat ini, diantaranya adalah dan masih banyak yang lainnya. Diantara sekian banyak mesin pencari, kami sarankan anda menggunakan atau karena situs ini lebih padat informasi dan selalu diupdate. Adapun cara menggunakan mesin pencari ini adalah sebagai berikut : 1. Aktifkan browser Internet Explorer, di kotak address, ketikkan lalu ENTER 2. Tunggu hingga tampil situs google tersebut. 3. Masukkan kata yang dicari (keyword). Misal ecommerce lalu klik Mesin Cari Google. keyword klik sini Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

13 4. Kurang dari sedetik, maka mesin pencari Google akan menampilkan daftar situs dan link yang menggunakan kata ecommerce, seperti tampilan berikut. Electronic Mail ( ) Apa itu Electronic Mail Electronic Mail adalah salah satu fasilitas atau aplikasi yang paling banyak digunakan di Internet. Hal ini karena merupakan alat komunikasi yang paling murah dan cepat. Dengan kita dapat berhubungan dengan siapa saja yang terhubung ke Internet di seluruh dunia. menggeser penggunaan telepon dan fax di masa kini. Konsep adalah seperti kita mengirim surat dengan pos biasa, dimana kita mengirimkan ke kantor pos dengan dibubuhi alamat yang Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

14 kita tuju. Dari kantor pos tersebut akan disampaikan ke kantor pos yang terdekat dengan alamat yang dituju dan akhirnya sampai ke alamat tersebut. Dan si penerima hanya membuka kotak posnya (inbox) saja yang ada didepan rumah. Disini si pengirim tidak tahu apakah si orang yang dituju tersebut sudah menerima surat tersebut, sampai surat itu dibalas. Dengan , data dikirim secara elektronik sehingga sampai di tujuan dengan sangat cepat. Kita juga dapat mengirim file-file berupa program, gambar, grafik dan lain sebagainya. Kita juga dapat mengirim ke lebih dari satu orang sekaligus pada saad bersamaan dan kita juga tahu dalam hitungan detik, bahwa surat kita tersebut telah sampai ke tujuannya (status sent message). Jenis-jenis Selama ini tentunya Anda telah mengenal tiga jenis layanan , yaitu POP mail, forwarding dan berbasis web. Masing-masing jenis e- mail tersebut mempunyai kelebihan dan kekurangan. POP Mail. Dengan penjelasan sbb. : POP Mail : jenis ini sama dengan yang Anda terima dari ISP Anda (bagi Anda yang connect internet dari rumah atau kantor). Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

15 Kelebihan utama POP mail adalah kemampuannya untuk dibaca secara offline (tidak connect ke internet). Untuk mengecek , Anda perlu connect ke server POP mail Anda, lalu mendownload seluruh e- mail yang ada. Setelah itu Anda bisa memutuskan hubungan dengan internet dan membaca . Bila sudah siap dengan jawabannya Anda bisa connect lagi ke internet dan tekan Send. Untuk itu semua Anda harus menggunakan program client mail seperti Eudora atau Outlook Express. Kekurangan POP mail adalah Anda tidak bisa mengecek Anda dari sembarang tempat. Tampilan diatas adalah POP mail dari Outlook Express Web Based jenis ini merupakan yang ditawarkan berbagai situs seperti Yahoo, Hotmail, BolehMail, Lov , plasa dan lain-lain. Biasanya bersifat gratis. Kelebihannya Anda bisa mengecek Anda dari mana saja dan browser apa saja. Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

16 Kekurangan utama dari berbasis web adalah untuk mengecek Anda harus selalu terhubung ke internet. Bagi yang hanya menerima beberapa atau belasan tentu nggak begitu terasa. Tapi bagi Anda yang menerima puluhan bahkan ratusan tentu akan terasa kekurangannya terutama dalam hal biaya (menambah biaya, karena harus selalu connect ke internet). Dan biasanya kapasitas inbox juga terbatas, dipenuhi iklan dan mempunyai batas kadaluarsa (bila tidak dibuka 3 bulan atau lebih identitas kita dihapus) Forwarding jenis ini akan terasa manfaatnya bagi Anda yang belum menemukan layanan yang cocok alias suka gonta-ganti . Pada prinsipnya forwarding ini merupakan layanan yang meneruskan yang dikirim kepadanya ke account Anda yang lain. Kelebihannya Anda bisa menyembunyikan alamat Anda yang sesungguhnya. Selain itu Anda juga tidak perlu memberi tahu Anda yang baru jika Anda sering gonta-ganti . Yang Anda Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

17 berikan cukup alamat forwarding tersebut. Mirip-mirip alamat PO BOX pada pengiriman pos. Kekurangannya adalah dikarenakan bersifat sebagai perantara, tersebut akan membutuhkan waktu yang lebih lama untuk sampai ke tempat Anda. Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

18 Chatting Chatting atau ngobrol via internet merupakan salah satu fasilitas internet yang paling disukai oleh para kawula muda untuk berbicara dengan siapa saja di seluruh dunia yang terkoneksi ke internet. Dengan chatting, kita bisa bicara dengan teman, pacar atau siapa saia yang berada jauh dari kita. Kita bebas menggunakan bahasa apa saja yang kita kuasai, bisa bahasa Inggris, Jerman, Perancis atau bahasa planet lain bila ada aliens yang menghubungi anda. Untuk dapat menggunakan fasilitas ini, kita harus menginstall software untuk chatting, salah satu software yang paling banyak digunakan saat ini adalah mirc yang ciptakan oleh Khalled Mardam-Bey. Ada juga yahoo messenger dan msn messenger (hotmail.com). IRC atau Internet Relay Chat adalah suatu sistem yang memungkinkan orang di seluruh dunia menggunakan media internet sebagai tempat untuk saling berkomunikasi dengan cara mengetikkan pesan dari keyboard komputer. Di dalam IRC tersedia banyak channel (chat room) yang terdiri dari bermacam-macam topik pembicaraan. Tidak ada batasan berapa Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

19 orang yang boleh memasuki suatu channel tertentu. Dan setiap, orang juga bebas untuk keluar dari channel tertentu. Sebagai gambaran dipakai yahoo messenger untuk chatting. Syarat utama adalah terinstall software yahoo messenger. Dimulai dari membuka yahoo messenger lalu diminta login dengan password tertentu, lalu pilih Message lalu pilih temen/friend lalu ketik teksnya lalu send, dst. Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

20 Singkatan dan simbol emosi sangat sering digunakan dalam chatting, biasanya berupa bahasa prokem/gaul, tapi kita juga hati-hati dalam menggunakannya, apalagi simbol emosi, kalau salah simbol, artinya bisa berbeda 180 derajat dengan yang dimaksud. Berikut daftar singkatan : a/s/l artinya age = usia, sex = jenis kelamin & location = lokasi anda pls artinya please/silahkan u, u1 artinya you/kamu, u1 artinya you first/kamu duluan np, nop artinya no problem/nggak masalah btw artinya by the way/ngomong-ngomong nih, lalu gtg artinya got to go/aku mau pergi nih lol artinya loughing of loud/tertawa terbahak-bahak b4 artinya before/sebelumnya dc artinya disconnected/proses chatting terputus wok or wek artinya cowok atau cewek kul or ker artinya kuliah atau kerja pdg artinya Padang brb artinya be right back/segera kembali re artinya hi again/halo lagi hi 2 artinya hi too/halo juga thx artinya thank you/terima kasih dll. Berikut daftar simbol emosi : %-( artinya bingung (:-& artinya marah %-) artinya bego :* artinya cium dong %-6 artinya mati kutu : artinya bosan dan sedih %-} artinya jenaka atau ironis :() artinya mulut lebar, berteriak >>:-<< artinya marah besar Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

21 artinya apa >- artinya cewek :- artinya cowok >-< artinya naik darah :,( artinya menangis >-) artinya kedipan setan :) atau :-) artinya senang, tersenyum :( atau :-( artinya sedih ()artinya peluk :~~p artinya ngiler ;-) artinya mengedipkan mata (-: artinya orang kidal tersenyum dll. Dalam chatting, ada beberapa aturan yang harus diperhatikan, diantara : Jangan pernah memberikan informasi pribadi apapun, seperti nomor telepon, alamat rumah dan lain-lain kepada orang yang belum anda kenal Jangan pernah menggunakan nama asli sebagai nickname anda Jangan pernah berjanji untuk bertemu dengan seseorang yang satu kota dengan anda, kalau anda tidak benar-benar mengenal orang tersebut. Jangan pernah mengetik percakapan menggunakan HURUF BESAR, karena dianggap sebagai teriakan. Jangan pernah kata-kata anda berisi informasi yang tidak bermakna, seperti menekan enter berulang kali Jangan pernah menggunakan kata-kata yang tidak senonoh (tidak sopan), karena hal ini membuat anda akan ditendang oleh operator channel tersebut, sehingga anda tidak bisa bergabung lagi Jangan pernah melayani teman chatting yang menggunakan kata-kata kasar atau tidak sopan Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

22 B. PENGGUNA INTERNET Bagi mereka yang belum biasa menggunakan komputer (computer illiterate), memperkenalkan internet tentu saja merupakan hal yang tidak mudah. Hal minimum yang harus dikuasai oleh mereka tentu saja membiasakan diri menjalankan fungsi-fungsi umum untuk mengoperasikan sebuah komputer, seperti pengenalan keyboard, penggunaan mouse, mekanisme penyimpanan ke media disket, proses pencetakan ke printer, dan sebagainya. Jika hal ini telah dikuasai, berarti yang bersangkutan telah siap memulai "pelajarannya" untuk menggunakan dan memanfaatkan internet sebagai sarana penunjang kegiatan aktivitas sehari-hari. Secara prinsip mereka akan masuk ke dalam tiga level penguasaan internet, yaitu Beginner, Intermediate, dan Expert (Siegel, 1999). Tahap Beginner (Pemula) Pada tahap awal ini, hal pertama yang harus dilakukan oleh seseorang adalah menghubungkan komputer PC-nya ke internet. Peralatan Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

23 tambahan yang diperlukan adalah sebuah modem yang akan menjadi penghubung antara komputer dan jaringan telepon (bisa media telepon atau media wireless lainnya). Setelah jaringan fisik ini terbentuk, barulah yang bersangkutan mendaftarkan diri ke salah satu ISP (Internet Service Provider) untuk mendapatkan akses ke internet. Bisa juga menggunakan registrasi instan seperti penggunaan Telkomnet Instan, yang tanpa perlu berlangganan. Di samping itu, komputer yang ada harus dilengkapi dengan aplikasi/software browser semacam Microsoft Explorer atau Netscape Navigator sebagai sarana untuk melakukan browsing. Bersamaan dengan diperolehnya akses tersebut, para pelanggan juga akan diberikan sebuah alamat yang unik dan spesifik. juga bisa dibuat sendiri dari penyedia layanan gratis (free ), mis. yahoo.com, hotmail.com, dll. Setelah hal tersebut berhasil dilalui, hal kedua yang patut diujicobakan adalah mulai melakukan pengiriman dan penerimaan ke dan dari orang lain. Biasakanlah proses ini dilakukan setiap hari dengan frekuensi dan volume yang semakin meningkat. Jika sudah terbiasa dengan proses ini, barulah mulai diajarkan hal ketiga, yaitu bagaimana melakukan surfing di internet, yaitu mencari informasi melalui beragam situs-situs yang tersedia. Mulailah proses ini dengan menuliskan sebuah alamat internet di program browser yang ada sehingga yang bersangkutan dapat mulai melihat berbagai fasilitas dan informasi yang ditampilkan oleh berbagai situs tersebut. Dengan dikuasainya teknik pencarian melalui searching engine tertentu, dapat dipastikan bahwa yang bersangkutan telah memiliki dasar-dasar utama untuk aktif beraktivitas di dunia maya. Tahap ini dapat diakhiri dengan cara memperkenalkan mailing list untuk mulai membangun komunikasi antara masyarakat atau komunitas tertentu di dunia maya. Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

24 Tahap Intermediate (Lanjutan) Jika tahap pemula sebelumnya dititikberatkan pada bagaimana seorang awam dapat mengakses dan mencari informasi yang diinginkan di internet, fokus tahap lanjutan adalah mulai mengajarkan mereka untuk melakukan interaksi aktif dengan berbagai pihak di dunia maya. Hal pertama yang dapat dikerjakan adalah mencoba melakukan transaksi perdagangan di internet dengan cara membeli produk atau jasa melalui situs sebuah perusahaan. Di sini seorang user belajar bagaimana mencari produk yang diinginkan, melakukan pemesanan, dan menjalankan transaksi pembayaran via kartu kredit. Proses transaksi berakhir pada saat situs menayangkan informasi konfirmasi bahwa mekanisme pemesanan telah dilaksanakan dengan baik dan produk yang dipesan akan segera dikirimkan ke alamat terkait. Siklus perdagangan akan usai pada saat produk yang dipesan telah sampai ke tangan pelanggan. Jika transaksi berjalan dengan lancar, biasanya konsumen akan mencoba untuk melakukan transaksi lain di situs-situs lain, sehingga mereka akan terbiasa membelanjakan uangnya di internet. Pada tahap tertentu, sejalan dengan pengalaman mereka melakukan transaksi di internet, biasanya dibenak mereka akan timbul niat untuk melakukan bisnis kecil-kecilan di internet. Saat inilah ide untuk menyelenggarakan sebuah e-business merangsang para konsumen untuk segera menjadi produsen (prosumers). Biasanya, hal pertama yang mereka lakukan adalah memesan nama perusahaan (domain) scsuai dengan keinginan mereka, yang dapat dengan mudah dilakukan melalui internet (misalnya melalui situs Setelah domain didapatkan, barulah mereka merancang situsnya sesuai dengan model bisnis yang ada dan meletakkannya di sebuah perusahaan penjual jasa website hosting. Oleh karena si pemula telah secara aktif berfungsi sebagai konsumen dan produsen di dunia maya, berarti si pemula sudah masuk ke dalam tahap lanjutan, yang ditandai dengan terbentuknya budaya untuk selalu Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

25 melakukan kegiatan sehari-hari di dunia maya. Dengan demikian, secara tidak sadar fenomena e-culture telah terbentuk dalam dirinya. Tahap Expert (Ahli) Bagi mereka yang telah sukses menyelenggarakan bisnis melalui dunia maya, tahapan selanjutnya adalah berusaha melakukan kolaborasi dengan para mitra usaha secara elektronis. Kerjasama tersebut dapat dilakukan dalam berbagai bentuk sesuai dengan tujuan objektif yang ingin diraih, mulai dari joint marketing sampai dengan strategic alliance. Tujuannya biasanya beragam, seperti: Menciptakan produk atau jasa yang baru dan unik bagi calon konsumen; Meningkatkan efisiensi penggunaan sumber daya; Mempercepat pelayanan dengan menghubungkan perusahaan dengan pemasok dan distributornya; Memudahkan proses pembayaran; Meningkatkan kualitas customer service, dan sebagainya. Intinya adalah bahwa perusahaan telah melakukan interkoneksi secara elektronik dengan mitra usahanya. Di sinilah konsep intranet dan ekstranet mulai digabungkan dengan backbone internet (lihat infrastruktur Bab 4) untuk membentuk suatu jaringan yang lebih besar. Setelah masing-masing perusahaan melakukan kolaborasi dengan berbagai perusahaan di dunia maya, dengan semangat "collaboration to compete", biasanya akan terbentuk jaringan yang lebih besar dan luas, yaitu yang menghubungkan satu konsorsium komunitas dengan lainnya. Lihatlah bagaimana perusahaan-perusahaan kecil, menengah, dan besar di industri otomotif telah membentuk satu konsorsium raksasa di dunia maya yang memudahkan konsumen melakukan transaksi jual-beli (penjualan spareparts sampai rancangan mobil khusus) dengan mudah. Tentu saja kompleksitas teknologi informasi yang menghubungkan beberapa situs e-commerce ini cukup tinggi, mengingat harus adanya Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

26 rancangan yang kokoh agar kinerja sistern dapat dipertanggungjawabkan dengan baik. Akhir dari tahap penguasaan internet adalah di suatu titik, ketika masing-masing orang telah memiliki ketergantungan yang tinggi terhadap komputer dan internet, sehingga secara tidak sadar telah menjadi bagian dari kehidupannya sehari-hari (living online) Mempertahankan Loyalitas Konsumen Loyalitas konsumen tidak dapat dibangun dalam waktu sehari, namun harus diusahakan secara perlahan-lahan dan pasti. Kesalahpahaman sering terjadi di dunia maya dengan menganggap "hit rate" sebagai indikator utama loyalitas konsumen terhadap sebuah situs. Di dalam sistem e-commerce, prinsip loyalitas yang dipergunakan berpedoman pada aspek "customers retention", atau dengan kata lain, seberapa mampu perusahaan memelihara konsumennya untuk selalu kembali membeli produk atau jasa yang ditawarkan dan melakukan mekanisme pembelian melalui situs terkait. Jika dilihat dari seberapa lama pengalaman seorang konsumen "berkenalan" dengan dunia internet, paling tidak mereka dapat dikategorikan menjadi tiga kelompok besar, yaitu Beginners, Intermediates, dan Experts (Siegel, 1999). Seorang konsumen diklasifikasikan sebagai "Beginner" jika yang bersangkutan baru saja belajar menggunakan internet. Orang tipe ini biasanya melakukan pencarian informasi sehubungan dengan berbagai produk atau jasa yang diperlukannya melalui cara yang paling mudah, yaitu dengan menggunakan "searching engine" semacam atau Mereka biasanya tidak langsung membeli melalui internet melainkan mempergunakan jalur konvensional, seperti telepon atau faksimile, untuk melakukan transaksi, walaupun informasi awalnya mereka dapatkan melalui situs-situs di dunia maya. Interaksi dua arah antara konsumen dan perusahaan belum terjadi di di tahap ini. Oleh karena itu, perusahaan harus mencoba meningkatkan inisiatif konsumen untuk melakukan hal-hal lain di internet sehingga mereka mulai tertarik mengadakan transaksi jual-beli. Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

27 Jika konsumen sudah terbiasa melakukan pencarian informasi di internet (browsing), biasanya mereka akan mulai mencoba melakukan interaksi dengan perusahaan melalui bebagai cara, misal dan chatting. Konsumen yang dikelompokkan sebagai kategori "Intermediates" ini biasanya mulai tertarik melakukan pembelian produk di internet (biasanya yang harganya murah) dan ingin tahu mekanisme dan aspek-aspek terkait lainnya, seperti cara memesan, mekanisme pembayaran, dan jaminan pengiriman barang. Untuk meyakinkan bahwa apa yang mereka lakukan sudah benar dan aman, konsumen akan melakukan komunikasi dengan perusahaan, baik secara on-line maupun off-line. Akhirnya, konsumen melakukan sebuah transaksi pembelian produk, seperti yang diharapkan, dan inilah titik awal berlangsungnya sebuah mekanisme e-commerce. Mulusnya transaksi pertama akan sangat menentukan keinginan konsumen untuk melakukan hal serupa di kemudian hari. Jika transaksi ini berhasil sesuai dengan yang diharapkan konsumen, tidak mustahil yang bersangkutan akan "ketagihan" untuk melakukan pembelian- Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

28 pembelian selanjutnya melalui internet. Konsumen dengan kategori "Expert" ini merupakan sarana marketing yang baik bagi perusahaan karena kisah sukses dan kepuasan mereka ini akan menjalar ke calon konsumen lainnya melalui pengembangan komunitas di dunia maya. Target akhir yang harus dicapai perusahaan adalah membuat konsumen secara tidak sadar "bergantung" pada situs yang ada, sehingga mau tidak mau yang bersangkutan terus melakukan transaksi dengan perusahaan. Jika ketiga kategori di atas merupakan klasifikasi konsumen yang berpengaruh pada tingkat loyalitas, di sisi lain, konsumen juga dapat menjadi batu sandungan perusahaan, terutama jika yang bersangkutan mengalami hal-hal buruk selama berinteraksi dengan perusahaan. Tidak perlu banyak-banyak, satu hal buruk saja yang secara sengaja maupun tidak sengaja dialami seorang konsumen dapat menjadi masalah tersendiri bagi perusahaan karena jika yang bersangkutan menceritakannya melalui internet, dapat dibayangkan berapa juta orang dalam waktu yang sama akan mendapatkan informasi tersebut. Masyarakat internet akan ragu-ragu bahkan enggan untuk melakukan transaksi dengan perusahaan terkait jika ternyata terdapat sekelompok konsumen lain yang mengalami pengalaman buruk serupa sehingga meningkatkan eskalasi kesalahan perusahaan di mata konsumen. Problem di atas akan menjadi "mimpi buruk" jika tidak segera diatasi. Penanganan permasalahan yang buruk (misalnya, dengan melakukan hal ofensif terhadap konsumen) akan menimbulkan "perlawanan" konsumen terhadap pihak perusahaan. Seperti di dunia maya, yang konsumennya akan menggunakan jalur media massa, semacam koran, majalah, atau bahkan televisi, tanpa ragu untuk "mengkampanyekan" pengalaman buruk mereka kepada khalayak. Jika gayung bersambut, usaha-usaha komunitas konsumen untuk "menghentikan" usaha yang bersangkutan atau membawanya ke meja hijau untuk mencari penyelesaian hukum dapat saja terjadi. Tentu saja pada titik ini isu loyalitas tidak relevan lagi karena sudah menyentuh kelangsungan hidup perusahaan e-commerce terkait. Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

29 C. APLIKASI SEARCH ENGINE Beberapa tahun yang lalu ketika konferensi internasional berjudul "Bridging the Gap between Information Technology and Business" diselenggarakan oleh Harvard Business School di San Fransisco, Yahoo! memperkenalkan konsep searching engine-nya kepada para peserta. Tujuannya cukup sederhana, yaitu mencari investor yang akan menanamkan uangnya di perusahaan tersebut karena kebanyakan peserta konferensi adalah para investor kelas kakap. Namun, setelah konferensi yang dilaksanakan selama tiga hari usai, tidak seorang pun investor yang mengerti tentang konsep bisnis yang ditawarkan Yahoo! walaupun secara intensif telah diterangkan pada setiap kesempatan yang ada. Lain dahulu lain sekarang. Saat ini terlihat bagaimana orang-orang di seluruh dunia berlomba-lomba memburu saham perusahaan yang mengklaim dirinya telah memiliki lebih dari 50 juta pelanggan ini. Internet merupakan suatu tempat yang berjuta-juta situsnya dapat diakses oleh berjuta-juta orang setiap harinya, tanpa mengenal batasan ruang dan waktu. Sifat situs yang dikembangkan oleh berbagai orang dan perusahaan tersebut sangat beragam, mulai dari yang hanya berisi data dan informasi ringkas mengenai profil sebuah organisasi sampai dengan yang dapat dipergunakan sebagai sarana untuk melaksanakan transaksi e-commerce. Permasalahan yang timbul adalah bahwa perkembangan internet yang sangat cepat (beberapa pakar mengatakan bahwa pertumbuhan jumlah situs di internet bergerak secara eksponensial) mengakibatkan terjadinya banjir data dan informasi (information overloaded) sehingga sangat menyulitkan pengguna (user) dalam mencari data dan informasi yang diinginkan. Analogikan dengan sebuah jaringan televisi kabel yang memiliki satu juta channel yang berbeda. Bagaimana seseorang dapat mengetahui apakah ada channel yang menayangkan film favoritnya lengkap dengan jadwal dan lokasinya? Selain itu, bayangkanlah sebuah perpustakaan negara Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

30 yang memiliki koleksi satu miliar buku. Bagaimana seseorang dapat mengetahui buku-buku yang membahas subjek-subjek tertentu yang diinginkan? Fenomena inilah yang kemudian berkembang menjadi ide untuk membuat suatu program yang dapat membantu para user internet dalam mencari data maupun informasi spesifik dengan waktu yang relatif sangat singkat (hitungan detik). Mulailah perusahaan-perusahaan semacam com, dan sebagainya berlomba-lomba membuat mesin pencari (searching engine) yang terbaik. Secara prinsip, tujuan sebuah program searching engine adalah menemukan dokumen atau arsip elektronis di internet yang sesuai dengan kebutuhan atau permintaan pengguna dalarn waktu yang sesingkat-singkatnya. Kedua hal ini, yaitu kualitas hasil ternuan dan waktu pencarian, yang kemudian menjadi pengukur baik atau tidaknya kinerja sebuah searching engine. Gambar berikut memperlihatkan lima komponen utama arsitektur sebuah program searching engine (Indrajit, 2000). Komponen penting pertama adalah Query Interface, yang merupakan bentuk tampilan atau format situs yang menyediakan fasilitas searching engine. Bentuk yang paling sederhana adalah tersedianya sebuah kotak kosong di situs. Di sini user dapat menuliskan data atau informasi yang Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

31 ingin dicari (lihat situs atau Dalarn hal ini, user harus tahu bahwa tidak semua situs memiliki kemampuan sama dalam membantu mengekspresikan jenis data atau informasi yang ingin mereka cari. Dalam bahasa komputer, cara mengekspresikan ini disebut query. Contohnya, seseorang yang ingin mencari data atau informasi mengenai hal-hal yang berkaitan dengan flora dan fauna di Indonesia dapat menggunakan query semacam, "flora", "fauna", dan "Indonesia". Walaupun secara internasional telah diusulkan dan ditentukan standar baku dalam menuliskan sebuah query, namun masing-masing situs terlihat menawarkan beragam cara yang berbeda. Hal ini cukup beralasan mengingat beragamnya pemakai internet, yang berkisar dari anak-anak sampai dengan para manula, yang masing-masingnya mempunyai karakteristik sendiri-sendiri. Bagi user yang terpenting adalah bahwa Query Interface yang ditawarkan mudah dipergunakan dan efektif. Komponen kedua adalah Query Engine, yaitu sebuah program yang bertugas menerjemahkan keinginan user ke dalam bahasa yang dimengerti oleh mesin komputer. Secara teknis, perusahaan-perusahaan penyedia searching engine berlomba-lomba membuat query engine yang baik sehingga selain tepat dalam mengekspresikan keinginan user, juga dapat melakukan tugas pencarian secara cepat. Query Engine ini pulalah yang segera melakukan pencarian arsip dan dokumen yang tepat di dalam sistem basis data (database) bersangkutan. Komponen selanjutnya adalah Database, yang pada dasarnya merupakan kumpulan atau daftar dokumen maupun arsip dari seluruh situs yang ada di internet. Semakin besar skala internet, semakin besar pula kapasitas penyimpan yang dibutuhkan. Komponen keempat yang merupakan komponen terpenting dalam sebuah searching engine adalah spider. Secara berkala dan kontinu, spider akan mendata setiap situs yang ada di internet, baik yang baru maupun yang lama. Terhadap masing-masing situs, selain alamatnya, diambil kata-kata kunci dari arsip maupun dokumen yang ditemukan. Misalnya, dari situs diambil setiap kata pada kalimat judul berita, Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

32 atau pada com diambil setiap kata pada judul buku. Sebenarnya, di sinilah persaingan antar situs terjadi, yaitu pada strategi dan teknik yang dipergunakan dalam melakukan sampling terhadap kata-kata yang akan menjadi kunci dalam pencarian arsip dan dokumen. Harap diingat bahwa tidak semua situs melakukan proses updating dan sampling ini secara kontinu (24 jam sehari) karena dapat menyebabkan hilangnya beberapa arsip dan dokumen dari internet saat user mencarinya. Komponen kelima disebut Indexer, yaitu sebuah program untuk mempercepat proses pencarian. Filosofi yang dipergunakan mirip dengan prinsip penggunaan indeks pada kamus atau buku-buku. Perang antar situs pun terjadi di sini karena teknik melakukan indeks akan sangat berpengaruh terhadap kecepatan pencarian data atau informasi. Biasanya, yang terjadi di sini adalah adu algoritma (alur logika sebuah program) antar para programmer yang direkrut oleh masing-masing perusahaan. Melihat anatomi searching engine di atas, terlihat bahwa membuat searching engine sangatlah mudah. Kesulitannya hanya pada masalah mengalahkan kecepatan dan keakuratan dari searching engine yang ada sekarang. Inilah yang menyebabkan banyaknya pemain baru di bisnis searching engine yang mencari market niche berupa pemilihan daerah-daerah yang menjadi fokus pencarian. Contohnya, yang hanya mengkhususkan diri pada pencarian arsip dan dokumen di situs-situs yang ada di wilayah Eropa atau yang menawarkan pencarian arsip dan dokumen yang berada di wilayah geografis Asia Tenggara. Biaya investasinya pun tidak dapat dibilang murah. Lihatlah yang pada. tahun 1997 harus melibatkan 3 prosesor (komputer) untuk penanganan Query Interface, 190 prosesor untuk Query Engine, 1 prosesor untuk Spider, 2 prosesor untuk Indexer, dan 300 gigabytes kapasitas database. Pertanyaan selanjutnya yang kerap ditanyakan adalah berapa besar peluang dan daya tarik bisnis untuk membuat perusahaan penyedia searching engine. Mirip dengan bisnis surat kabar atau majalah baru yang Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

33 harus meningkatkan oplahnya terlebih dahulu sebelum dapat memasang harga mahal untuk setiap iklan yang dipasang, dalam bisnis portal semacam searching engine ini, yang harus ditingkatkan adalah traffic. Ketika jumlah orang yang mengakses situs searching engine telah mencapai jutaan users, berarti itulah waktu yang tepat untuk menawarkan pemasangan iklan (advertisement) dengan harga premium. Di Amerika pun, bisnis yang diminati oleh para orang muda di Silicon Valley ini memiliki target bahwa setelah 2 tahun, ketika target traffic telah tercapai, hanya ada dua skenario yang akan dipilih pemilik perusahaan, yaitu menjual perusahaan ke orang lain atau go public. Mengapa demikian? Ini karena mekanisme dan alam bisnis di sana sudah sedemikan rupa sehingga dalam waktu singkat seseorang yang berkecimpung di bisnis internet akan menjadi kaya dalam waktu singkat. Lihatlah bagaimana perusahaan dapat memiliki nilai perusahaan 47 kali dari nilai revenue yang diraih. Ingin cepat kaya dengan terjun ke bisnis searching engine? Think locally, act globally. Buatlah situsnya di Indonesia, tawarkan produknya ke seluruh dunia, begitu traffic mencapai paling tidak 5-10 juta rata-rata unique user per hari, juallah segera perusahaan tersebut dengan harga yang sangat tinggi. Jadilah seorang miliuner yang siap mengimplementasikan ide-ide baru lain untuk melakukan bisnis di internet. Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

34 2. MEMBANGUN KOMUNITAS MAYA A. KOMUNITAS DUNIA MAYA & BATASANNYA Kebanyakan dari mereka yang ingin terjun untuk berbisnis di dunia maya mempertanyakan seberapa besar potensi pasar (potensial market) yang ada. Banyak yang sadar, bahwa pasar terbesar masih didominasi oleh negara-negara maju, seperti Amerika Serikat, Jepang, Cina, Inggris, Jerman, dan lain-lain. Praktisi bisnis tersebut menilai bahwa di negara-negara tersebutlah ratio antara jumlah penduduk, jumlah komputer, dan jumlah pengguna internet memiliki peringkat yang tinggi sehingga mereka beranggapan bahwa probabilitas terjadinya transaksi melalui medium internet akan tinggi pula. Alasan lainnya adalah tingkat pendidikan dan budaya yang sedemikian rupa yang secara langsung maupun tidak langsung membentuk sebuah lingkungan perdagangan internet yang kondusif (Indrajit, 2000). Faktor kesiapan infrastruktur teknologi informasi merupakan aspek penting lain yang semakin memperkuat penilaian di atas. Sebenarnya, bagaimanakah cara melihat secara mudah besarnya potensi pasar di suatu negara atau segmen komunitas tertentu untuk mendapatkan gambaran sekilas mengenai lingkungan bisnis dunia maya yang ada? Anggaplah dengan menggunakan teori marketing klasik (segmenting, targeting, dan positioning), sebuah perusahaan telah membidik sekelompok komunitas (segmen pasar). Dari gambaran diatas sebutlah Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

35 total kelompok manusia ini sebuah populasi (population). Hal pertama yang dapat dilakukan adalah menghitung atau memperkirakan seberapa besar dari mereka yang telah menggunakan teknologi internet (Internet Users). Para internet users ini tentu saja memiliki kepentingan yang berbeda dalam menggunakan teknologi komputer yang tersedia, seperti untuk menunjang proses komunikasi ( ), pencarian informasi (browsing), berkolaborasi (intranet), dan sebagainya. Dari sekian banyak pengguna tersebut, hal selanjutnya yang dapat dilakukan adalah mencari tahu seberapa besar dari komunitas tersebut yang selama ini telah terlibat dalarn perdagangan melalui dunia maya, baik sebagai penjual maupun sebagai pembeli (Internet Business). Teori sederhana memperlihatkan bahwa semakin banyak mereka yang dikategorikan sebagai golongan Internet Business, semakin tinggi kemungkinan terjadinya perdagangan internet yang kondusif; sebaliknya, jika sebagian besar masyarakat masih berada dalam golongan population, semakin sulit membangun sebuah komunitas yang siap untuk berdagang secara elektronik. Namun, kesempatan bisnis bukan berarti tertutup jika ternyata golongan population masih mendominasi golongan Internet Business atau Internet Users, tetapi perusahaan harus jeli melihat peluang Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE

36 yang ada untuk membangun sebuah model bisnis yang didapat diterapkan. Untuk mempermudah mencari peluang tersebut, ada baiknya jika berdasarkan pembagian komunitas di atas, telaah terhadap tipe perdagangan elektronik yang sesuai dapat dilakukan. Adapun tipe-tipe perdagangan yang dapat terjadi adalah sebagai berikut : 1. Tipe Business-to-Business (B2B) dapat dilakukan antar komunitas golongan Internet Business dengan cukup mudah karena mereka memang telah terbiasa melakukannya 2. Tipe Business-to-Consumers (B2C) dapat dilakukan antara komunitas golongan Internet Business sebagai penjual dan komunitas golongan Internet Users sebagai pembeli 3. Tipe Consumers-to-Consumers (C2C) akan secara efektif dapat dilakukan dalam kerangka free market antar pengguna internet yang berada dalam golongan Internet Users. Ketiga jenis transaksi di atas merupakan jenis perdagangan elektronik murni karena semua transaksi dilakukan secara on-line melalui komputer yang terhubung ke internet. Di samping ketiga jenis transaksi di atas, ada tiga tipe perdagangan lain yang dapat dipergunakan untuk memperbesar potensi pasar komunitas. Bedanya, ketiga tipe perdagangan ini merupakan kombinasi antara sistem on-line dan off-line, yaitu: Para individu yang kerap menggunakan internet (golongan Internet Users) dapat dengan mudah memanfaatkan informasi yang diketahuinya untuk diperdagangkan ke golongan population. Katakanlah seorang petani yang dapat dengan mudah mengetahui harga beras atau tembakau di pasar internasional hanya dengan membayar murah seorang mahasiswa komputer yang membantu mencarikan informasi terkait di internet. Atau, seorang dosen yang dengan rajin mengumpulkan makalah-makalah atau jurnal-jurnal ilmiah dari berbagai sumber di internet untuk dijual kembali sebagai buku atau paket dokumen lain kepada masyarakat. Buku Ajar (Modul) Win Konadi & Yos E-COMMERCE