worldwide limited warranty and technical support

Transkripsi

1 worldwide limited warranty and technical support

2 English... 1 Bahasa Indonesia Warranty Documentation Team Saved date: 11/22/02 12:01 PM Part Number: File name: InsideFrontCover.doc

3 HP NOTEBOOK PRODUCTS LIMITED WARRANTY AND TECHNICAL SUPPORT STATEMENT HP warrants to you, the end-user customer, that HP hardware, accessories, and supplies will be free from defects in materials and workmanship after the date of purchase, for the period specified in the Warranty Duration table. If HP receives notice of such defects during the warranty period, HP will, at its option, either repair or replace products that prove to be defective. Replacement products may be either new or equivalent in performance to new. HP warrants to you that HP software will not fail to execute its programming instructions after the date of purchase, for the period specified in the Warranty Duration table, due to defects in material and workmanship when properly installed and used. If HP receives notice of such defects during the warranty period, HP will replace software that does not execute its programming instructions due to such defects. HP does not warrant that the operation of HP products will be uninterrupted or error free. If HP is unable, within a reasonable time, to repair or replace any product to a condition as warranted, you will be entitled to a refund of the purchase price upon prompt return of the product. HP s Limited Warranty is valid in any country or locality where HP has a support presence for this product and where HP has marketed this product. The level of warranty service you receive may vary according to local standards. HP will not alter form, fit, or function of the product to make it operate in a country for which it was never intended to function for legal or regulatory reasons. Warranty does not apply to defects resulting from (a) improper or inadequate maintenance or calibration, (b) software, interfacing, parts, or supplies not supplied by HP, (c) unauthorized modification or misuse, (d) operation outside of the published environmental specifications for the product, or (e) improper site preparation or maintenance. 1

4 TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW, THE ABOVE WARRANTIES ARE EXCLUSIVE AND NO OTHER WARRANTY OR CONDITION, WHETHER WRITTEN OR ORAL, IS EXPRESSED OR IMPLIED AND HP SPECIFICALLY DISCLAIMS ANY IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, SATISFACTORY QUALITY, AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. SOME COUNTRIES, STATES, OR PROVINCES DO NOT ALLOW LIMITATIONS ON THE DURATION OF AN IMPLIED WARRANTY, SO THE ABOVE LIMITATION OR EXCLUSION MIGHT NOT APPLY TO YOU. THIS WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS AND YOU MIGHT ALSO HAVE OTHER RIGHTS THAT VARY FROM COUNTRY TO COUNTRY, STATE TO STATE, OR PROVINCE TO PROVINCE. TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW, THE REMEDIES IN THIS WARRANTY STATEMENT ARE YOUR SOLE AND EXCLUSIVE REMEDIES. EXCEPT AS INDICATED ABOVE, IN NO EVENT WILL HP OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR LOSS OF DATA OR FOR DIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL (INCLUDING LOST PROFIT OR DATA), OR OTHER DAMAGE, WHETHER BASED IN CONTRACT, TORT, OR OTHERWISE. SOME COUNTRIES, STATES, OR PROVINCES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE ABOVE LIMITATION OR EXCLUSION MAY NOT APPLY TO YOU. THE WARRANTY TERMS CONTAINED IN THIS STATEMENT, EXCEPT TO THE EXTENT LAWFULLY PERMITTED, DO NOT EXCLUDE, RESTRICT, OR MODIFY AND ARE IN ADDITION TO THE MANDATORY STATUTORY RIGHTS APPLICABLE TO THE SALE OF THIS PRODUCT TO YOU. Product Duration of Limited Warranty Product HP Notebook with 1YR, 3YR, or similar mark on serial number label HP Notebook accessories and batteries Non-HP accessories HP Included Software, Microsoft Software Duration of Limited Warranty 1 year, 3 years, or number of years marked 1 year Not warranted by HP. Refer to manufacturer s warranty 90 days 2

5 To Find More Information The following table lists other sources of information about your computer and related products. Source Startup Guide Reference Guide Microsoft Windows manual Service Telephone Numbers Description and Location This printed manual introduces your computer. It also contains setup instructions, basic operation guidelines, and troubleshooting information. The full Reference Guide is included on a CD, and provides a complete source for operating and maintaining the computer. This is shipped with your computer and contains information about using the version of Microsoft Windows shipped with your computer. Worldwide Telephone Numbers booklet To Get Support or Service Customer Care Centers will assist you free of charge during the term of the warranty (you are responsible for the telephone charges). During the free assistance period, we will assist with questions about: Included applications and operating systems. Described operation environments and conditions. HP accessories, HP upgrades, and basic operation and troubleshooting. We will not be able to help with questions about: Non-HP hardware, software, operating systems, or usage not intended for or included (by HP) with the product. How to repair the product yourself. Product development or custom installations. Consulting. 3

6 To contact the Customer Care Center by , click the question mark one touch key at the top of your keyboard. To call the Customer Care Center, refer to the Worldwide Telephone Numbers booklet for service numbers. For best service, make sure you have as much of the following available when you call: Your computer s model and serial number. Your computer s operating system. Any messages displayed when the problem occurred. Any changes to the computer, software, related hardware, or accessories before this occurred Can the problem be re-created? To Receive Repair Service If the notebook product is not normally sold by HP in the country of use, it must be returned for service to a country in which it is sold and supported. NOTE: Notebook products have regional support and service in selected countries. Notebook PCs may be supported only in the country in which they are purchased and marketed. If you are outside the country of purchase, you must cover the cost of shipping your notebook to the appropriate authorized repair site. If you are uncertain about the support available for your notebook, please contact Customer Care (see To Get Support or Service ). If your computer is under warranty: To receive warranty repair service, contact an authorized reseller, or contact the Customer Care Center (see the Worldwide Telephone Numbers booklet for information regarding your warranty and numbers for service technicians in your country). The support technician will help qualify your unit for warranty repair based on the warranty applicable to your unit and original purchase date, and will provide you with repair processes. Warranty service may include the cost of shipping, handling, duties, taxes, freight, or fees to or from the service location. If your computer is no longer under warranty: Contact an authorized reseller or the Customer Care Center (see the Worldwide Telephone Numbers booklet for information regarding your warranty and numbers for service technicians in your country). The support provider will let you know about repair charges and processes. NOTE: You are financially responsible for any repairs to your notebook that are not covered by the warranty see the warranty statement on the next page. This includes any repairs required if you damage your notebook, for example, by spilling liquid on it, dropping it, or breaking the display. 4

7 In addition, most DVD drives let you change the region code only a limited number of times (usually no more than four) to allow you to set the proper region code for your area. When you reach this limit, your last change to the region code will be hard-coded on the DVD drive, and will be permanent. Your warranty does not cover the expense of correcting this situation. To Prepare Your Computer for Shipment See To Receive Repair Service to determine if your computer must be sent in for service. If so, prepare your computer for shipment as follows. NOTE: If you have questions about packaging requirements when returning your notebook for repair, contact the Customer Care Center (see To Get Support or Service ). If your notebook is not packaged properly, you will be responsible for any damages to it that occur during shipping. IMPORTANT: Back up your hard disk drive. The hard disk may need to be replaced or reformatted while your computer is being repaired. We cannot guarantee the return of removable components. Please remove the following prior to sending your computer in for service: PC Cards. AC adapter and power cord. Any removable media, such as CDs, DVDs, or floppy disks. Any hardware not involved in the problem and not requested for repair. When shipping your notebook, please use the original product packaging or other substantial packaging to avoid damage to the unit in transit. Make sure that at least three inches of suitable packing material surround the unit. Your notebook will be returned to you in new packaging. NOTE: If the hard disk drive is defective, you will receive a replacement drive that is either unformatted or loaded with software for verification. You should restore the computer s original software using your Recovery CD or DVD or other recovery method. 5

8 PRODUK-PRODUK NOTEBOOK HP KETERANGAN JAMINAN DAN DUKUNGAN TEKNIS HP menjamin kepada anda, pelanggan akhir, bahwa perangkat keras, aksesori, dan bahan-pakai (supplies) HP bebas dari cacat bahan dan pengerjaan setelah tanggal pembelian, selama jangka waktu yang dicantumkan dalam tabel Masa Garansi. Jika HP menerima pemberitahuan adanya cacat tersebut selama masa jaminan, HP akan, berdasarkan pertimbangannya, memperbaiki atau mengganti produk yang terbukti cacat tersebut. Produk pengganti dapat berupa produk baru atau setara dengan yang baru. HP menjamin kepada anda bahwa perangkat lunak HP tidak akan gagal dalam menjalankan instruksi pemogramannya setelah tanggal pembelian, selama jangka waktu yang dicantumkan dalam tabel Masa Jaminan, akibat cacat bahan dan pengerjaan jika dipasang dan digunakan sebagaimana mestinya. Jika HP menerima pemberitahuan adanya cacat tersebut selama masa jaminan, HP akan mengganti perangkat lunak yang gagal menjalankan instruksi pemrogramannya akibat cacat tersebut. HP tidak menjamin bahwa operasi produk-produk HP akan berjalan tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan (error). Jika HP tidak dapat, dalam jangka waktu yang wajar, memperbaiki atau mengganti produk sampai kembali ke kondisi yang dijamin, anda berhak menerima pengembalian uang sejumlah harga pembelian asli produk tersebut jika produk dikembalikan segera. Jaminan Terbatas HP berlaku di negara atau lokasi dimana HP memiliki fasilitas dukungan untuk produk ini dan dimana HP memasarkan produk ini. Tingkat layanan jaminan yang anda terima mungkin bervariasi tergantung pada standar setempat. HP tidak akan mengubah bentuk (form), kesesuaian (fit) atau fungsi (function) dari produk ini agar dapat digunakan di negara dimana produk tersebut tidak pernah dimaksudkan untuk berfungsi, karena alasan hukum atau peraturan. Jaminan tidak berlaku terhadap cacat yang diakibatkan (a) perawatan atau kalibrasi yang tidak benar atau tidak memadai, (b) perangkat lunak, interfacing, suku cadang atau bahan-pakai yang tidak dipasok oleh HP, (c) modifikasi tanpa izin atau penyalahgunaan, (d) operasi di luar spesifikasi lingkungan yang dipublikasikan untuk produk tersebut, atau (e) penyiapan lokasi atau pemeliharaan yang tidak benar. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM SETEMPAT, JAMINAN DI ATAS ADALAH EKSKLUSIF (SATU-SATUNYA) DAN TIDAK ADA JAMINAN ATAU KETENTUAN LAIN, BAIK TERTULIS ATAU VERBAL, TERSURAT ATAU TERSIRAT, DAN HP SECARA SPESIFIK MENAFIKAN ADANYA JAMINAN ATAU KETENTUAN TERSIRAT MENGENAI KEMAMPUAN UNTUK DIPERDAGANGKAN (MERCHANTABILITY), KUALITAS YANG MEMUASKAN, SERTA KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU. ADA NEGARA, NEGARA 6

9 BAGIAN, ATAU PROVINSI YANG TIDAK MEMBOLEHKAN PEMBATASAN MASA BERLAKU JAMINAN TERSIRAT, SEHINGGA BATASAN ATAU PENGECUALIAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU BAGI ANDA. JAMINAN INI MEMBERI ANDA HAK-HAK LEGAL TERTENTU DAN ANDA JUGA MUNGKIN MEMILIKI HAK-HAK LAIN YANG BERVARIASI DARI NEGARA KE NEGARA, NEGARA BAGIAN KE NEGARA BAGIAN, ATAU DARI PROVINSI KE PROVINSI. SEJAUH DIBOLEHKAN OLEH HUKUM SETEMPAT, GANTI RUGI DALAM PERNYATAAN JAMINAN INI ADALAH GANTI RUGI EKSLUSIF DAN SATU- SATUNYAYANG DAPAT ANDA PEROLEH. KECUALI SEBAGAIMANA DITUNJUKKAN DI ATAS, DALAM KONDISI APAPUN HP ATAU PARA PEMASOKNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS HILANGNYA DATA ATAU ATAS KERUGIAN LANGSUNG, KHUSUS, KECIL, BESAR (TERMASUKNYA HILANGNYA LABA) ATAU KERUGIAN LAINNYA, APAKAH ITU BERDASARKAN KONTRAK, KESALAHAN (TORT) ATAU LAINNYA. ADA NEGARA, NEGARA BAGIAN, ATAU PROVINSI YANG TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN ATAU PEMBATASAN ATAS KERUSAKAN KECIL ATAU BESAR, SEHINGGA PEMBATASAN ATAU PENGECUALIAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU BAGI ANDA. KETENTUAN JAMINAN YANG TERCANTUM DALAM PERNYATAAN INI, KECUALI SEBATAS YANG DIBOLEHKAN OLEH HUKUM, TIDAK MENGECUALIKAN, MEMBATASI, ATAU MENGUBAH, NAMUN MERUPAKAN TAMBAHAN DARI, HAK-HAK YANG DIWAJIBKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU TERHADAP PENJUALAN PRODUK INI KEPADA ANDA. Masa Berlaku Jaminan Terbatas Produk Produk Notebook HP yang bertanda 1YR, 3YR, atau tanda sejenis pada label nomor serinya Aksesori dan baterai Notebook HP Aksesori Non-HP Perangkat Lunak yang Disertakan oleh HP, Perangkat Lunak Microsoft Masa Berlaku Jaminan Terbatas 1 tahun, 3 tahun, atau jumlah tahun yang dicantumkan 1 tahun Tidak dijamin oleh HP. Lihat jaminan dari pabrik yang terkait 90 hari 7

10 Untuk Informasi Lebih Lanjut Dalam tabel berikut tercantum sumber informasi lain mengenai komputer anda dan produk terkait. Sumber Startup Guide Reference Guide Manual Microsoft Windows Layanan melalui Telepon Deskripsi dan Lokasi Manual cetak ini berisi pengenalan terhadap komputer anda. Juga berisi petunjuk setup, panduan penggunaan dasar, serta informasi pemecahan masalah. Reference Guide yang lengkap tersedia dalam CD, dan berisi informasi lengkap untuk menjalankan dan merawat komputer ini. Ini dikirimkan bersama komputer anda dan berisi informasi mengenai penggunaan Microsoft Windows yang disertakan bersama komputer anda. Buklet Worldwide Telephone Numbers Untuk Mendapatkan Dukungan atau Layanan Customer Care Center akan membantu anda secara gratis selama masa jaminan (anda yang harus membayar biaya telepon). Selama masa berlaku bantuan gratis, kami akan membantu menjawab pertanyaan-pertanyaan mengenai: Aplikasi dan sistem operasi yang disertakan pada komputer. Lingkungan dan kondisi operasi yang dijabarkan. Aksesori HP, upgrade HP, serta operasi dan pemecahan masalah dasar. Kami tidak dapat menjawab pertanyaan mengenai: Perangkat keras, perangkat lunak, sistem operasi non-hp, atau penggunaan yang tidak dimaksudkan untuk atau disertakan (oleh HP) pada produk tersebut. Cara memperbaiki produk oleh anda sendiri. Pengembangan produk atau instalasi sesuai keinginan (custom). Konsultasi. 8

11 Untuk menghubungi Customer Care Center dengan , klik tombol one touch tanda tanya yang berada di bagian atas keyboard. Untuk menghubungi Customer Care Center, lihat buklet Worldwide Telephone Numbers untuk mendapatkan nomor teleponnya. Untuk memperoleh layanan terbaik, pastikan Anda menyediakan sebanyak mungkin informasi berikut saat menelepon: Model dan nomor seri komputer anda. Sistem operasi komputer anda. Pesan yang muncul ketika masalah terjadi. Perubahan yang dilakukan pada komputer, perangkat keras, atau aksesori yang terkait sebelum masalah muncul. Dapatkah masalah ini dimunculkan kembali? Untuk Mendapatkan Layanan Perbaikan Jika produk notebook tidak dijual secara normal oleh HP di negara tempat notebook tersebut digunakan, maka produk harus dikembalikan untuk diperbaiki ke negara dimana produk dijual dan didukung. PERHATIKAN: Produk-produk notebook memiliki dukungan dan layanan regional di negara-negara tertentu. PC Notebook mungkin hanya didukung di negara dimana produk dibeli dan dipasarkan. Jika anda berada di luar negara tempat pembelian, anda harus menanggung biaya pengiriman notebook ke lokasi perbaikan resmi yang sesuai. Jika anda merasa ragu mengenai dukungan yang tersedia untuk notebook anda, hubungi Customer Care (lihat Cara Mendapatkan Dukungan atau Layanan ). Jika komputer anda masih dalam jaminan: Untuk menerima layanan perbaikan di masa jaminan, hubungi reseller resmi, atau hubungi Customer Care Center (lihat buklet Worldwide Telephone Numbers untuk informasi mengenai jaminan dan nomor telepon teknisi servis di negara anda). Teknisi dukungan akan membantu menentukan apakah unit anda dapat direparasi berdasarkan jaminan yang berlaku bagi unit anda dan tanggal pembelian asli, dan akan menyediakan layanan proses reparasi. Layanan jaminan mungkin mencakup biaya pengiriman, penanganan, bea, pajak, biaya angkut atau ongkos-ongkos ke atau dari lokasi servis. Jika komputer anda sudah tidak dalam jaminan: Hubungi reseller resmi atau Customer Care Center (lihat buklet Worldwide Telephone Numbers untuk informasi mengenai jaminan dan nomor telepon teknisi servis di negara anda). Penyedia dukungan akan memberi tahu anda mengenai biaya dan proses reparasi. PERHATIKAN: Anda harus menanggung biaya reparasi notebook anda yang tidak tercakup dalam jaminan. Ini mencakup reparasi yang diperlukan jika anda 9

12 merusak notebook, misalnya, dengan menumpahkan cairan ke atasnya, menjatuhkannya, atau memecahkan display-nya. Selain itu, pada sebagian besar DVD drive, anda hanya dapat mengubah kode wilayah beberapa kali saja (biasanya tidak lebih dari empat kali) sebagai fasilitas untuk mengeset kode wilayah yang benar untuk area anda. Jika anda sudah mencapai batas ini, perubahan yang terakhir akan direkam (hard-coded) pada DVD drive, dan akan bersifat permanen. Jaminan anda tidak mencakup biaya memperbaiki situasi seperti ini. Menyiapkan Komputer untuk Diperbaiki Lihat Cara Mendapatkan Layanan Reparasi untuk menentukan apakah komputer anda harus dikirim untuk diperbaiki. Jika demikian, persiapkan komputer untuk diperbaiki sebagai berikut. PERHATIKAN: Jika anda punya pertanyaan mengenai persyaratan pengemasan ketika mengembalikan notebook untuk diperbaiki, di negara-negara dimana ketentuan ini berlaku, hubungi Customer Care Center (lihat Cara Mendapatkan Dukungan atau Layanan ). Jika notebook anda tidak dikemas dengan benar, anda harus bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi selama pengiriman. PENTING: Buat cadangan isi hard disk drive anda. Hard disk mungkin harus diganti atau diformat-ulang ketika komputer diperbaiki. Kami tidak dapat menjamin kembalinya komponen-komponen yang dapat dilepaskan. Karenanya, lepaskan bagian-bagian berikut sebelum mengirim komputer untuk diperbaiki: PC Card. Adaptor AC dan kabel listrik. Segala jenis media yang dapat dilepaskan, seperti CD, DVD atau disket. Segala jenis perangkat keras yang tidak terlibat dalam masalah dan tidak dimintakan reparasi. Di negara-negara dimana ketentuan ini berlaku, ketika mengirimkan notebook, gunakan kemasan produk asli atau kemasan lain yang sesuai untuk menghindari kerusakan saat unit dalam perjalanan. Pastikan tersedia sedikitnya bahan pengemas setebal tiga inci yang mengelilingi unit. Notebook anda akan dikembalikan kepada anda dalam kemasan baru. PERHATIKAN: Jika hard disk drive rusak, anda akan menerima drive pengganti yang belum diformat atau yang berisi perangkat lunak untuk verifikasi. Anda harus memasang kembali perangkat lunak asli komputer tersebut dengan menggunakan CD atau DVD Recovery atau metoda recovery lainnya. 10

13 11

14 12

15 13

16 14

17 15

18 16

19 17

20 18

21 19

22 20

23 2002 Hewlett-Packard Company First Edition ( November 2002 ) WarrCvrBack p /22/2002, 11:43 AM