Gerakan Mutu dalam Pendidikan Tinggi. Oleh : Setyo Pertiwi Indostaff

Transkripsi

1 Gerakan Mutu dalam Pendidikan Tinggi Oleh : Setyo Pertiwi Indostaff

2 Outline 1. Mengapa QA di Pendidikan Tinggi? 2. Gerakan Mutu di Pendidikan Tinggi 3. Pendekatan menuju Mutu di PT 4. Sistem Penjaminan Mutu PT UNISTAFF - INDONESIA 2

3 Tantangan Pendidikan Tinggi Indonesia antara lain : Pergeseran tuntutan masyarakat akan kualitas lulusan PT knowledge + skill. Semakin ketatnya kompetisi lulusan PT dalam memasuki dunia kerja. Semakin ketatnya kompetisi PT dalam memperoleh calon mahasiswa, termasuk dengan PT asing. Perkembangan ICT yang memungkinkan distance learning & virtual university Tuntutan perbaikan mutu berkelanjutan melalui suatu Sistem Manajemen Mutu UNISTAFF - INDONESIA 3

4 PERINGKAT PERGURUAN TINGGI DI DUNIA NEGARA PT 500 TERBAIK DIDUNIA NEGARA PT 100 TERBAIK DI ASIA Amerika Serikat 159 Jepang Inggris 42 Australia 13 Jerman 41 China 9 Jepang 36 Korea Selatan 8 Kanada 24 Israel 6 Perancis 22 Cina-Hongkong 7 Australia 13 Cina Taiwan 3 Belanda 12 India 3 Cina 9 New Zealand 3 Korea Selatan 8 Singapura 2 Cina Hongkong 5 Turki 2 Cina Taiwan 5 INDONESIA India 3 Selandia Baru 3 Singapura 2 Turki 2 INDONESIA TIDAK ADA 36 TIDAK ADA Sumber: Shanghai Jiao Tong University Institute of Higher Education

5 POSISI INDONESIA DALAM PERINGKAT DAYA SAING DI ANTARA NEGARA-NEGARA YANG BERPENDUDUK DI ATAS 20 JUTA NO Parameter Peringkat dari 30 Negara 1 Daya Saing Bangsa 28 2 Indikator Ekonomi Makro Kebijakan Pemerintah untuk Meningkatkan Daya Saing Bangsa Perilaku Inovatif, tanggung jawab dan profitabilitas perusahaan Kontribusi sains, teknologi dan SDM terhadap dunia usaha sumber :

6 BERSAING DENGAN MUTU Supplier Achievement Quality Edge Customer Expectation Quality Gap Supplier Achievement UNISTAFF - INDONESIA 6

7 Perbandingan Internasional USA : TQM tahun 1980-an; sertifikasi lulusan PT oleh organisasi profesi Education Reform Act di Inggris,, 1990; QAA, Academic Quality Audit, Subject Review Jerman : Council on Higher Education (CHE) dan akreditasi publik Perancis,, CNE; Belanda,, IHO UNISTAFF - INDONESIA 7

9 QUALITY GURUs W. Edwards Deming Joseph M. Juran Philip B. Crosby Armand V. Feigenbaum Kaoru Ishikawa Genichi Taguchi UNISTAFF - INDONESIA 9

10 QUALITY MOVEMENTS Dunia Industri Dunia Pendidikan Inspection and quality control Quality Assurance Total Quality Management Global Quality Management UNISTAFF - INDONESIA 10

11 QUALITY MOVEMENTS Quality Control (QC) Input Out OK Process Insp Rework Not OK Reject UNISTAFF - INDONESIA 11

12 QUALITY MOVEMENTS Quality Assurance (QA) Output is always consistent Input Process Output UNISTAFF - INDONESIA 12

13 QUALITY MOVEMENTS Total Quality Management (TQM) I 1 O 1 I 3 O 3 P1 P1 P2 P2 P3 P3 P4 P4 I 2 O 2 I 4 O 4 environment investment market survey Customer satisfaction UNISTAFF - INDONESIA 13

14 QUALITY MOVEMENTS INSPECTION/ QC QC QA TQM UNISTAFF - INDONESIA 14

15 QUALITY MOVEMENTS TQM P C D A Continuous improvement ISO 9001 UNISTAFF - INDONESIA 15

16 QUALITY MOVEMENTS Global Quality Management Shift toward world class company / organization Answer to globalization and its effects Take into account Competency, Legal and International Relationships aspect, in addition to Customer s s satisfaction, UNISTAFF - INDONESIA 16

18 Paradigma Baru Manajemen PT (KPPTJP ) ASSURANCE (EVALUATION) R A QUALITY ACCREDITABILITY I AUTONOMY ACCOUNTABILITY S As Important component of the nation, it is hoped IPB as the prime mover of new paradigm in higher education Adapted from Tetrahedron of Quality (DGHE, 1996) UNISTAFF - INDONESIA 18 E ++

19 Format manajemen PT menurut paradigma baru manajemen PT 1. Mengupayakan peningkatan Mutu yang berkelanjutan. 2. Melaksanakan Otonomi PT dengan sebaik- baiknya. 3. Memiliki sistem Akuntabilitas atas segala kegiatannya. 4. Selalu melakukan Evaluasi Diri secara berkala 5. Mengikuti Akreditasi PT secara berkala UNISTAFF - INDONESIA 19

20 Visi Pendidikan Tinggi Indonesia 2010 dalam Higher Education Long Term Strategy (HELTS ) : In order to contribute to the nation s s competitiveness, the national higher education has to be organizationally healthy, and the same requirement also applies to institutions. A structural adjustment in the existing system is, however, needed to meet this challenge. The structural adjustment aims, by the year of 2010, of having a healthy higher education system, effectively coordinated and demonstrated by the following features : Quality Access and Equity Autonomy UNISTAFF - INDONESIA 20

21 SISTEM MANAJEMEN MUTU Suatu kerangka kerja yang dapat diandalkan untuk implementasi program mutu, mengukur/ mengaudit kinerja organisasi untuk perbaikan mutu tanpa akhir Memadukan semua unsur yang dibutuhkan organisasi untuk memperbaiki kepuasan pelanggan melalui produk, jasa dan proses yang lebih baik UNISTAFF - INDONESIA 21

22 ACTORS dalam Manajemen Mutu Sangat penting untuk memberikan perhatian pada seluruh actors baik internal maupun eksternal dalam manajemen mutu : Rektor Quality Champions Pengelola finansial Pengelola SDM Mahasiswa Stakeholders eksternal UNISTAFF - INDONESIA 22

23 Perencanaan Strategik Untuk Mutu Mutu tidak akan datang dengan sendirinya, perlu usaha khusus Peningkatan mutu yang terus-menerus adalah hasil dari budaya kerja budaya mutu Budaya kerja yang baik adalah hasil pembinaan jangka panjang Agar budaya kerja yang baik tercapai perlu perencanaan jangka panjang yang bersifat strategik Rencana jangka panjang perlu tujuan-tujuan yang jelas,, yang berfokus pada kepentingan dan kebutuhan para pelanggan Rencana jangka panjang harus realistik, berdasarkan kondisi diri dan lingkungan UNISTAFF - INDONESIA 23

24 PRINSIP DASAR SISTEM MANAJEMEN MUTU: TRILOGI JURAN PERENCANAAN MUTU ( QUALITY PLANNING ) Fokus kepada penyusunan kebijakan / tujuan mutu dan proses operasional untuk mencapai tujuan mutu PENGENDALIAN MUTU ( QUALITY CONTROL ) Fokus kepada pemenuhan persyaratan mutu PERBAIKAN MUTU ( QUALITY IMPROVEMENT ) Fokus kepada peningkatan kemampuan memenuhi persyaratan mutu (efektivitas dan efisiensi)

25 PERENCANAAN MUTU VISI MISI KEBIJAKAN MUTU TUJUAN MUTU DESKRIPSI CARA-CARA PENCAPAIAN TUJUAN MUTU UNISTAFF - INDONESIA 25

26 PERENCANAAN MUTU VISI MISI KEBIJAKAN MUTU TUJUAN DESKRIPSI CARA-CARA PENCAPAIAN TUJUAN MUTU STANDAR MUTU INDIKATOR MUTU IDENTIFIKASI PROSES Pedoman Mutu UNISTAFF - INDONESIA 26

27 MANAJEMEN KENDALI MUTU PDCA (Plan, Do, Check, Action) yang akan menghasilkan kaizen atau pengembangan berkelanjutan (continuous improvement) mutu pendidikan tinggi di perguruan tinggi SDCA PDCA SDCA PDCA SDCA Kaizen Kaizen / continuous continuous improvement improvement PDCA S : Standard SDCA PDCA SDCA Quality first Stakeholder - in The next process is our stakeholder Speak with data Upstream management UNISTAFF - INDONESIA 27

29 Dasar Hukum Penyelenggaraan Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi Pasal 91 PP No. 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan : 1. Setiap satuan pendidikan pada jalur formal dan nonformal wajib melakukan penjaminan mutu 2. Penjaminan mutu pendidikan sebagaimana dimaksud pada ayat 1) bertujuan untuk memenuhi atau melampaui Standar Nasional Pendidikan 3. Penjaminan mutu pendidikan sebagaimana dimaksud pada ayat 1) dilakukan secara bertahap, sistematis, dan terencana dalam suatu program penjaminan mutu yang memiliki target dan kerangka waktu yang jelas UNISTAFF - INDONESIA 29

30 Guiding Principles Pengembangan Sistem Penjaminan Mutu (HELTS ) 2010) In n a healthy organization, a continuous quality improvement should become its primary concern. Quality Assurance should be internally driven, institutionalized within each organization s s standard procedure, and could also involve external parties Quality improvement should aim at producing quality outputs and outcomes as a part of public accountability BAN, professional associations, and other independent agencies, could play a key role in conducting an objective external control and audit based on certain standard. UNISTAFF - INDONESIA 30

31 Other Guiding rinciples (Seminar QA UGM-DSE DSE-HRK, 2002) 1. QA is about quality program and quality execution of the program. 2. QA should not be complicated and not bureaucratic. 3. QA should adopt constructive, evolutionary and managerial approach. 4. QA should be applied gradually. 5. QA should be simple, applicable and manageable. 6. QA is about building learning communities. UNISTAFF - INDONESIA 31

32 DEFINISI OPERASIONAL Mutu pendidikan tinggi adalah pencapaian tujuan pendidikan dan kompetensi lulusan yang telah ditetapkan oleh institusi pendidikan tinggi di dalam rencana strategisnya, atau kesesuaian dengan standar yang telah ditentukan. Penjaminan mutu adalah keseluruhan aktivitas dalam berbagai bagian dari sistem untuk memastikan bahwa mutu produk atau layanan yang dihasilkan selalu konsisten sesuai dengan yang direncanakan/ dijanjikan. Di dalamnya terkandung proses penetapan dan pemenuhan standar mutu pengelolaan pendidikan secara konsisten dan berkelanjutan, sehingga seluruh stakeholders memperoleh kepuasan. UNISTAFF - INDONESIA 32 IPB

33 Model Sistem Penjaminan Mutu (SPM) Dapat dikategorikan pada dua hal, yaitu SPM yang berlandaskan pada: (i) outcome, (ii) proses UNISTAFF - INDONESIA 33

34 Model SPM Berbasis Outcome Visi & Misi Berbagai kebijakan Kebijakan mutu Dianut oleh perguruan tinggi yang telah establish dalam melaksanaan internal quality management and assessment sebagai suatu proses yang built-in dalam pelaksanaan berbagai kegiatan SPMA. Input PROSES Output- Outcomes Sasaran mutu QA QA P-D-C-A PI Siklus Plan-Do-Check-Action mendasari proses continuous improvement yang ingin dicapai UNISTAFF - INDONESIA 34

35 Model SPM Berbasis Proses Visi & Misi Berbagai kebijakan Dianut oleh perguruan tinggi yang masih memerlukan pengembangan proses. Kebijakan mutu Input PROSES Output Sasaran mutu QA QA P-D-C-A PI Siklus Plan-Do-Check-Action mendasari proses continuous improvement yang ingin dicapai UNISTAFF - INDONESIA 35

36 Parameter Standar Kualitas terkait dengan proses pendidikan Input Teaching Proses/ Kegiatan Learning Tri Process Dharma PT Output Kualitas Output Sasaran mutu Standard Kualitas Internasional mahasiswa dosen kurikulum perwalian perkuliahan IP masa studi Standard Kualitas Nasional fasilitas pendukung lainnya Responsi /tutorial bimbingan Assignment/ assessement Penelitian Waktu tunggu KEADAAN AWAL KUALITAS PENDIDIKAN UNISTAFF - INDONESIA 36

37 Fungsi SPM dalam Program Pengembangan Pendidikan Tinggi MASUKAN - Mahsiswa - Dosen - Fasilitas - Kurikulum Resources Development MANAJEMEN PENDIDIKAN KEPEMIMPINAN AKADEMIK PROSES PEMBELAJARAN -Belajar Mengajar -Evaluasi pembelajaran -Penelitian -Pengabdian pada masyarakat Educational Process Development LUARAN - Lulusan - Penelitian - Pengabdian pd masyarakat Output/ Outcomes Internal Management Development Berdasarkan kesesuaian dengan kriteria kualitas yang telah ditetapkan SPM UNISTAFF - INDONESIA 37

38 PELAKSANAAN PENJAMINAN MUTU Agar penjaminan mutu pendidikan tinggi dapat dilaksanakan, terdapat beberapa prasyarat yang harus dipenuhi a. Komitmen b. Perubahan Paradigma c. Sikap Mental d. Pengorganisasian UNISTAFF - INDONESIA 38

39 PROBLEM UMUM Kegagalan program mutu dalam organisasi Pada umumnya disebabkan salah satu : Memiliki sistem manajemen tanpa keinginan kuat Memiliki keinginan kuat tanpa membangun sistem manajemen

40