TUGAS AKHIR PERANAN KORESPONDENSI BAGI SEKRETARIS PADA BAGIAN SEKRETARIAT DEKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH :

TUGAS AKHIR PERANAN KORESPONDENSI BAGI SEKRETARIS PADA BAGIAN SEKRETARIAT DEKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH : DEBBY MAYA SARI 122103155 PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015 1

2 LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR NAMA : DEBBY MAYA SARI NIM : 122103155 PROGRAM STUDI : DIPLOMA III KESEKRETARIATAN JUDUL TUGAS AKHIR : PERANAN KORESPONDENSI BAGI SEKRETARIS PADA BAGIAN SEKRETARIAT DEKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Tanggal : Juli 2015 KETUA PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN (Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring,SE,MM) NIP : 19741012 200003 2 003 Tanggal : Juli 2015 DEKAN (Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec,Ac,Ak) NIP : 19560407 1988002 1001

3 PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR NAMA : DEBBY MAYA SARI NIM : 122103155 PROGRAM STUDI : DIPLOMA III KESEKRETARIATAN JUDUL TUGAS AKHIR : PERANAN KORESPONDENSI BAGI SEKRETARIS PADA BAGIAN SEKRETARIAT DEKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Medan, Juli 2015 Menyetujui Pembimbing (Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring,SE,MM) NIP : 19741012 200003 2 003

4 KATA PENGANTAR Dengan memanjat puji syukur kehadirat Allah SWT, karena atas segala berkah dan rahmat-nya penulis telah dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini. Shalawat beriring salam kepada junjungan Nabi Besar Muhammad SAW, semoga kita mendapatkan syafa at kelak. Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan pada Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan memperoleh gelar Ahli Madya. Selama mengikuti perkuliahan hingga penulisan Tugas Akhir ini penulis telah banyak mendapat bantuan berupa arahan, dorongan dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis mengucapkan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada : 1. Bapak Prof.Subhilhar, Ph.D, selaku Plt Rektor Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE, M.Ec,Ak, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 3. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM, selaku Ketua Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan sekaligus Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing, memberikan masukan dan arahan selama menyelesaikan Tugas Akhir ini. 4. Ibu Magdalena Linda Leonita Sibarani, SE, MSi, selaku Sekretaris Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 5. Seluruh Dosen Pengajar yang telah memberikan ilmu kepada penulis selama menjalani studi, serta seluruh Staff dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 6. Tugas Akhir ini penulis persembahkan khusus kepada yang teristimewa kedua orang tua tercinta Ayahanda (Alm) Drs. Sumantri dan Ibunda Juniar Siregar BA. Terima kasih yang tak terhingga penulis ucapkan kepada orang tua yang selalu memberikan kasih sayang, dukungan moril dan non i

5 moril serta doa tiada henti kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan studinya dengan baik. 7. Abang dan kakak tersayang Ferry Irawan ST dan Gina Sari Anjani ST, Pak Ir. Arwansyah Lubis beserta Ibu Trisni Siregar dan seluruh keluarga yang selalu membantu, memberikan motivasi dan mendoakan penulis selama proses penyelesaian tugas akhir ini. 8. Kepada teman-teman dan sahabat tercinta stambuk 2011, teman-teman seangkatan 2012 khususnya Grup C yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. Terima kasih atas doa, dukungan, dan persahabatan yang tidak akan pernah penulis lupakan. Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih belum mencapai kesempurnaan. Karena kesempurnaan hanyalah milik Allah SWT. Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih dan semoga Tugas Akhir ini bermanfaat dan dapat dipergunakan sebagaimana mestinya. Medan, Juli 2015 Penulis Debby Maya Sari ii

6 DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... iii DAFTAR TABEL... v DAFTAR GAMBAR... vi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Perumusan Masalah... 6 C. Tujuan Penelitian... 6 D. Manfaat Penelitian... 6 E. Sistematika Penelitian... 7 1. Lokasi dan Waktu Penelitian... 7 2. Sumber Data... 7 3. Teknik Pengumpulan Data... 8 4. Metode Analisis... 9 F. Sistematika Penulisan... 10 BAB II PROFIL INSTANSI A. Sejarah Singkat Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara... 12 B. Struktur Organisasi... 15 C. Job Description... 19 D. Jenis Usaha/Kegiatan... 24 E. Kinerja Usaha Terkini... 25 F. Rencana Kegiatan... 27 BAB III PEMBAHASAN A. Pengertian Komunikasi... 28 B. Jenis-Jenis Komunikasi... 29 iii

7 C. Pengertian Surat... 32 D. Fungsi Surat... 33 E. Pengelompokan Surat... 35 F. Bentuk Surat... 41 G. Bagian Surat... 42 H. Prinsip-Prinsip Surat... 46 I. Bahasa Surat... 46 J. Kriteria Surat dan Penulis Surat yang Baik... 49 K. Pengertian Korespondensi... 50 BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan... 64 B. Saran... 64 DAFTAR PUSTAKA... 66 iv

8 DAFTAR TABEL No Judul Halaman Tabel 1.1 Jadwal Penulisan Tugas Akhir... 7 Tabel 3.1 Keunggulan dan Kelemahan Komunikasi Lisan dan Komunikasi Tertulis... 30 v

9 DAFTAR GAMBAR No Judul Halaman Gambar 2.1 Struktur Organisasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis 16 Universitas Sumatera Utara... Gambar 2.2 Kop Surat Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara... 43 Gambar 3.1 Lembar Disposisi... 55 Gambar 3.2 Kartu Kendali... 57 vi