PENGARUH SIKAP DAN NORMA SUBYEKTIF TERHADAP EVALUASI MEREK PADA PT. SUMMIT OTO FINANCE CABANG SOLO TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Dalam Ilmu Manajemen Pemasaran Oleh: AGUNG CAHYO PRABOWO NIM. P.100.110 034 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2014
MOTTO Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila kami telah selesai dari suatu urusan kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang lain, dan hanya kepada Allah kamu berharap. (QS. Al Insyirah : 6-8) Sabar bukanlah sikap pasif, sabar adalah berusaha dengan penuh kesungguhan dan segala daya upaya mengharap ridho Allah SWT. Apabila kegagalan yang datang, bukanlah Allah tempat segala kesalahan dilemparkan, tetapi segera koreksi diri dan mencari jalan lain dengan tetap dijalan Illahi. (Ali Bin Abi Tholib)
PERSEMBAHAN Tesis ini kupersembahkan untuk: 1. Orang tua yang kuhormati. 2. Istriku yang kucintai. 3. Teman seperjuangan. 4. Almamater.
ABSTRAK AGUNG CAHYO PRABOWO. Pengaruh Sikap dan Norma Subyektif terhadap Evaluasi Merek pada PT. Summit Oto Finance Cabang Solo. Tesis. Surakarta: Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta. 2013. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh : Sikap terhadap evaluasi merek pada PT. Summit Oto Finance Cabang Solo, Norma subyektif terhadap evaluasi merek pada PT. Summit Oto Finance Cabang Solo; dan sikap dan norma subyektif terhadap evaluasi merek pada PT. Summit Oto Finance Cabang Solo. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan rancangan cross sectional. Obyek penelitian ini adalah di PT. Oto Finance Cabang Solo. Populasi dalam penelitian ini seluruh konsumen atau pengguna jasa berdasarkan database PT. Summit Oto Finance Cabang Solo tahun 2011-2012 berjumlah 48.340 orang. Adapun sampel yang diambil sebanyak 100 orang dengan teknik accidental sampling. Alat analisis data yang digunakan dengan analisis regresi berganda, uji t, uji F, dan R 2. Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa : Terdapat pengaruh antara sikap terhadap evaluasi merek pada PT. Summit Oto Finance Cabang Solo, terdapat pengaruh antara norma subyektif terhadap evaluasi merek pada PT. Summit Oto Finance Cabang Solo, dan terdapat pengaruh antara sikap dan norma subyektif terhadap evaluasi merek pada PT. Summit Oto Finance Cabang Solo. Kata Kunci: Sikap, Norma Subyektif, Evaluasi Merek.
ABSTRACT AGUNG CAHYO PRABOWO. The effect of Attitudes and Subjective Norms on Brand Evaluation at PT. Summit Oto Finance Branch Solo. Thesis. Surakarta: Pascasarjana of University of Muhammadiyah Surakarta. 2013. This study aims to determine the effect : Attitudes toward the brand evaluation at PT. Summit Oto Finance Branch Solo, Subjective Norms on brand evaluations at. Solo Summit Oto Finance Branch, and the attitude and subjective norm on brand evaluations at. Summit Oto Finance Branch Solo. This study uses quantitative descriptive cross sectional design. Object of this study was to PT. Oto Finance Branch Solo. The population in this study all consumer or service user database based PT. Summit Oto Finance Solo Branch in 2011-2012 amounted to 48 340 people. The samples were taken as many as 100 people with accidental sampling technique. Data analysis tool that is used by multiple regression analysis, t test, F test, and R 2. The results of this study concluded that : There is the influence of attitudes toward the brand evaluation at PT. Summit Oto Finance Branch of Solo, there is the influence of subjective norm on brand evaluations at. Solo Summit Oto Finance Branch, and there is influence between attitudes and subjective norms to evaluate the brand on PT. Summit Oto Finance Branch Solo. Keyword: Attitude, Subjective Norms, Brand Evaluation.
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... NOTA PEMBIMBING 1... NOTA PEMBIMBING 2... PERNYATAAN KEASLIAN TESIS... MOTTO... PERSEMBAHAN... ABSTRAKS... ABSTRACS... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR LAMPIRAN... KATA PENGANTAR... i ii iii iv v vi vii viii ix xi xii xiii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Perumusan Masalah... 8 C. Tujuan Penelitian... 8 D. Manfaat Penelitian... 8 E. Sitematika Penulisan... 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Telaah Teori... 10 1. Sikap dan Perilaku... 10 2. Norma Subyektif... 17
3. Evaluasi Merek... 20 B. Tinjauan Penelitian Terdahulu... 34 C. Kerangka Pemikiran... 36 D. Hipotesis... 37 BAB III. METODE PENELITIAN... 38 A. Desain Penelitian... 38 B. Populasi, Sampel dan Sampling... 38 C. Definisi Operasional Variabel... 41 D. Metode Pengumpulan Data... 42 E. Teknik Pengujian Kualitas Data... 43 F. Uji Asumsi Klasik... 44 G. Teknik Analisis Data... 46 BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 51 A. Gambaran Umum Tempat Penelitian... 51 B. Deskripsi Responden... 53 C. Analisis Data... 56 D. Pembahasan... 64 BAB V. PENUTUP... 69 A. Simpulan... 69 B. Keterbatasan... 69 C. Saran-saran... 70 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1. Klasifikasi Responden menurut Umur... 53 Tabel 2. Klasifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 54 Tabel 3. Klasifikasi Responden menurut Tingkat Pendidikan... 54 Tabel 4. Klasifikasi Responden Berdasarkan Pendapatan... 55 Tabel 5. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Sikap (X 1 )... 56 Tabel 6. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Norma Subyektif (X 2 )... 57 Tabel 7. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Evaluasi Merek (Y)... 57 Tabel 8. Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel Penelitian... 58 Tabel 9. Hasil Uji Normalitas... 58 Tabel 10. Hasil Uji Multikolinearitas... 59 Tabel 11. Hasil Uji Heteroskedastisitas... 59 Tabel 12. Hasil Analisis Regresi Multiple... 60
KATA PENGANTAR Puji syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, atas limpahan, rahmat, taufiq dan hidayahnya kepada diri penulis, sehingga dapat menyelesaikan penelitian dan penulisan Tesis ini, yang merupakan bagian dari persyaratan untuk memperoleh gelar Magister Manajemen pada Program Pasca Sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta. Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan yang tak terhingga kepada Yang terhormat: 1. Prof. Dr. Bambang Setiaji, M.S, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta dan sekaligus pembimbing utama yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk studi dan menyusun tesis ini. 2. Prof. Dr. H. Khuzaifah Dimyati., selaku Direktur Program Pasca Sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ijin untuk melaksanakan penelitian. 3. Drs. M Farid Wajdi, SE, MM, Ph.D., selaku pembimbing pertama yang telah memberikan koreksi dan arahannya sehingga penulisan tesis ini dapat terselesaikan. 4. Anton Agus Setyawan, SE, M.Si., selaku pembimbing kedua yang telah memberikan koreksi dan arahannya sehingga penulisan tesis ini dapat terselesaikan. 5. Pimpinan perusahaan pembiayaan PT. Oto Finance Cabang Solo dan konsumen yang telah membantu pelaksanaan penelitian. 6. Teman-teman yang telah memberikan dorongan terselesainya tesis ini.
7. Kedua orang tua yang telah memberikan perhatian dan do anya, sehingga penulis dapat seperti sekarang. 8. Istri dan anakku tercinta yang tak henti-hentinya memberi dorongan semangat dan do a sehingga terselesainya tesis ini. 9. Semua pihak yang tidak tersebut satu persatu yang telah membantu baik berupa dukungan moral maupun material dalam penyelesaian studi ini. Semoga segala bantuan, bimbingan, dorongan dan pengorbanan yang telah diberikan kepada penulis dapat bermanfaat, terima kasih semuanya. Demikian juga penulis menyadari bahwa tesis ini masih banyak kelemahan dan kekurangannya, oleh karena itu penulis senantiasa menerima kritik dan saran dari para pembaca guna perbaikan penulisan di masa mendatang, dan semoga bermanfaat bagi dunia pendidikan dan kita semua. Amin. Surakarta, Desember 2013 Penulis,