1 TUGAS AKHIR PERANAN MANAJEMENN KOMUNIKASI PERKANTORAN PADA DEPARTEM MEN FAKULTAS EKONOMI PEMBANGUNAN UNIVERSI ITAS SUMATERA UTARA Diajukan Oleh : DWI SEKAR MURDIATAMI 102103006 PROGRAM DIPLOMA III KESEKRETARIATAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSI TAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014
2 LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR NAMA : DWI SEKAR MURDIATAMI NIM : 102103006 PROGRAM STUDI : D-III KESEKRETARIATAN JUDUL : PERANAN MANAJEMEN KOMUNIKASI PERKANTORAN PADA DEPARTEMEN FAKULTAS EKONOMI PEMBANGUNAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Tanggal: Januari 2014 Ketua Program Studi D-III Kesekretariatan ( Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM) NIP. 19741012 200003 2 003 Tanggal: Januari 2014 Dekan (Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak, CA) NIP. 19560407 198002 1 001
3 PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR NAMA : DWI SEKAR MURDIATAMI NIM : 102103006 PROGRAM STUDI : D-III KESEKRETARIATAN JUDUL : PERANAN MANAJEMEN KOMUNIKASI PERKANTORAN PADA DEPARTEMEN FAKULTAS EKONOMI PEMBANGUNAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Medan, Januari 2014 Menyetujui Dosen Pembimbing (Dra. Setri Hiyanti Siregar, MSi) NIP. 19510213 198303 2 002
i KATA PENGANTAR Alhamdulillahi Rabbil Alamin, dengan segenap kerendahan hati, penulis mengucapkan syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan taufiq dan hidayah- Nya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini yang berjudul Peranan Manajemen Komunikasi Perkantoran Pada Departemen Ekonomi Pembangunan yang dimaksudkan untuk memenuhi salah satu syarat dalam mengikuti ujian akhir semester pada program Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi. Dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini, penulis telah banyak mendapatkan bimbingan serta dorongan dari berbagai pihak, baik moril maupun materil. Oleh sebab itu, dengan segala kerendahan hati penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada: 1. Bapak Prof.Dr.dr.Syahril Pasaribu,D.T.M.&H.,M.Sc(C.T.M),&Sp.A.(K) selaku Rektor Universitas SumateraUtara 2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak, CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi Sumatera Utara 3. Ibu Dr.Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM selaku Ketua Program Studi D-III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi UniversitasSumatera Utara. 4. Ibu Magdalena L L Sibarani, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Studi D-III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi. 5. Ibu Dra. Setri Hiyanti Siregar, MSi selaku Dosen Pembimbing yang telah memberi bimbingan dan arahan kepada penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. i
i 6. Seluruh Dosen Pengajardan staff Pegawai pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 7. Teristimewa untuk kedua orang tua, Ayahanda tersayang Sapto Dwi M. dan Ibunda tercinta Supiati yang telah membesarkan, memberikan kasih sayangnya, dan membimbing penulis agar tetap menjadi yang lebih baik, dan untuk adik tersayang Dwi Maya Fitria, terima kasih atas doa dan dukungannya. 8. Buat yang teristimewa Micho Ferdiawan terima kasih sudah memberikan semangat saat penulis menyelesaikan Tugas Akhir ini. 9. Buat sahabat-sahabat terbaik Wenny Arfani, Nurul Pratiwi dan Rini Wayani Situmeang terima kasih atas dukungannya. 10. Buat teman-teman D-III Kesekretariatan Stambuk 2010, yang tidak mungkin penulis sebutkan satu-persatu, makasih semuanya telah memberikan pelajaran berharga dalam hidup penulis selama tiga tahun ini. Kritik dan saran yang bersifat membangun penulis harapkan dari siapapun yang membaca Tugas Akhir ini, karena penulis sangat menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna. Akhirnya, semoga Allah SWT senantiasa melimpahkan rahmat dan hidayah-nya kepada kita semua. Amin Medan, Januari 2014 Penulis (Dwi Sekar Murdiatami) ii
ii DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... i iii v vi BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Perumusan Masalah... 3 C. Tujuan Penelitian... 3 D. Manfaat Penelitian... 4 E. JadwalKegiatan... 4 F. Sistematika Penulisan... 5 BAB II PROFIL FAKULTAS EKONOMI... 7 A. Sejarah SingkatFakultas Ekonomi... 7 B. TujuanUmumPendidikanTinggi... 10 C. Jenis / Kegiatan... 11 D. Struktur Organisasi... 11 E. Job Description... 16 F. Kinerja Usaha Terkini... 19 G. Rencana Kegiatan... 20 iii
iii BAB III PEMBAHASAN... 22 A. Pengertian Manajemen Perkantoran... 22 1. Arti Manajemen Perkantoran... 22 2. Fungsi kantor... 24 3. Fungsi Pekerjaan Kantor... 25 4. Ruang Lingkup Pekerjaan Kantor... 25 B. Tujuan Manajemen Perkantoran... 26 C. Pengertian Komunikasi Kantor... 27 D. Prinsip Prinsip Dasar Berlangsungnya Komunikasi dalam Manajemen Perkantoran... 29 E. Pelaksanaan Komunikasi Pada Departement Ekonomi Pembangunan... 32 F. Peranan Manajemen Komunikasi Perkantoran Pada Departemen Ekonomi Pembangunan... 34 G. Sistem Komunikasi pada Departemen Ekonomi Pembangunan... 40 BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN... 44 A. Kesimpulan... 44 B. Saran... 45 DAFTAR PUSTAKA... 46 iv
iv DAFTAR TABEL No. Judul Halaman Tabel 1. 1 Jadwal Penulisan Tugas Akhir... 5 v
v DAFTAR GAMBAR NO. Judul Halaman Gambar 2.1 Struktur Organisasi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara... 13 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Departemen Ekonomi Pembangunan... 43 vi