PENGARUH FAKTOR-FAKTOR TAM, TRUST, PERCEIVED RISK TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI ATTITUDE TOWARD PURCHASING DI TOKO ONLINE BLIBLI.

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH PERCEIVED RISK, TRUST, PERCEIVED USEFULNESS, DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA WEBSITE LAZADA.

ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE

PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA

PENGARUH VARIABEL COGNITIVE BASED TRUST, AFFECTIVE BASED TRUST DAN FAMILIARITY TERHADAP NIAT BELI MELALUI TRUST KONSUMEN PADA WEBSITE RETAILER

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE, KEPUASAN PELANGGAN, ADJUSTED EXPECTATIONS, TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PADA LAZADA.CO.ID

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE

OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN PENDEKATAN TRILOGY OF EMOTION PADA PENGGUNA SAMSUNG GALAXY S SERIES DI SURABAYA

Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

OLEH: TIMOTHY HALIM

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH INNOVATIVENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI RISK PADA CALON CUSTOMER AUTHENTICSTORESBY. OLEH Shan Jordy R

TUGAS AKHIR PENGARUH PERCEIVED VALUE, PERCEIVED EASE OF USE, DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP E-PURCHASE INTENTION MELALUI ATTITUDE PADA

ANALISIS PENGARUH FAKTOR TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL, TRUST DAN SELF EFFICACY TERHADAP INTENTION TO USE ONLINE SHOP

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

PENGARUH E-TAIL BRAND EXPERIENCE

PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA

PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA

PENGARUH MERCHANDISE ATTRACTIVENESS, EASE OF USE, ENJOYMENT,

PENGARUH PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURE IMPULSIVE BUYING KONSUMEN ZARA GALAXY MALL SURABAYA MELALUI PRODUCT KNOWLEDGE SEBAGAI MEDIASI

PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.

PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST,

PENGARUH PERCEIVED CUSTOMER DENSITY, WAIT EXPECTATION,

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH PERSONALISASI, PENANGANAN KELUHAN, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK APPLE

PENGARUH CITRA MEREK DAN KOMITMEN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGGAN MOTOR HONDA DI SURABAYA

PENGARUH SERVICE QUALITY, RELATIONAL BENEFITS

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION

PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

OLEH : David Santoso

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PERCEIVED VALUE PADA RESTORAN SUSHI TEI DI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

PENGARUH TREND DISCOVERY

PENGARUH GAYA HIDUP, PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP INTENTION TO ADOPT PADA PRODUK APPLE DI SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE,

OLEH: JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA

PENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA.

PENGARUH ATRIBUT CITRA TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA TOKO POINT BREAK TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KAFE EXCELSO JALAN BILITON SURABAYA

PENGARUH SERVICE FAILURE TERHADAP CONSUMER COMPLAINT DENGAN BUYER-SELLER RELATIONSHIP SEBAGAI VARIABEL MODERATOR DI ONLINE SHOP TWINKLE HOUSE

OLEH: FRANSISKA KAROLINA

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA

Oleh : FERDINAND WENDYANTO

PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

PENGARUH EMPLOYEE BEHAVIOUR DAN TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HANANA EVENT ORGANIZER DI SURABAYA.

PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT KONSUMEN MEMBELI JASA JNE DI MASA MENDATANG DI AREA SURABAYA

PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, KESADARAN HARGA, DAN PENGALAMAN TERHADAP SIKAP DAN NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK NIKE DI CIPUTRA WORLD SURABAYA

PENGARUH CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER LOYALTY, DAN BRAND SWITCHING PADA BCA CABANG DARMO SURABAYA

Oleh : ANTHONY RAHARDJA

PENGARUH IMPULSE BUYING TERHADAP COMPULSIVE BUYING TENDENCY SERTA FEELING REGRET AFTER A PURCHASE DI GIANT SURABAYA

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS

OLEH: CRISTIAN WIJAYA DJUNAEDI

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN

PENGARUH VARIABEL TRUST

OLEH : PITER / PINPIN

HUBUNGAN ONLINE SHOPPING MOTIVATIONS, ATTITUDE TOWARDS ONLINE SHOPPING

PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PERILAKU WAJIB PAJAK UNTUK MENGGUNAKAN E-FILING OLEH: SISCA THERESIA

Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran

FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPULSE BUYING PADA PRODUK ACCESSORIES FURNITURE DI INFORMA INNOVATIVE FURNISHINGS SURABAYA

OLEH: Rio Suhartono

OLEH: HE LEN

SKRIPSI S1 OLEH: ANEKE IMANUELA

PENGARUH RISIKO PERISHABLE GOODS TERHADAP PENGECEKAN TANGGAL KADALUARSA DI HYPERMART EAST COAST SURABAYA OLEH : NATALIA GODE

PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND SATISFACTION PADA HONDA CR-V DI HONDA SURABAYA CENTER

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP REPURCHASE INTENSION MELALUI EXPERIENTIAL VALUE PADA MASKAPAI PENERBANGAN GARUDA INDONESIA DI SURABAYA

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR PERCEIVED VALUE DAN SATISFACTION TERHADAP LOYALTY PADA LAZADA

SKRIPSI OLEH: IRWAN LIUBUN

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK

PENGARUH ATRIBUT SUPERMARKET TERHADAP MOTIF BELANJA HEDONIK DAN MOTIF BELANJA UTILITARIAN SERTA LOYALITAS KONSUMEN CARREFOUR DI SURABAYA

PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN ATAS STORE DESIGN

SKRIPSI OLEH: EDWIN ADE HARTANTO

PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN TURNOVER INTENTION

Skripsi S-1 OLEH: PRILLY LAURENTHYA NUGROHO

PENGARUH EXPERIENTIAL ATTITUDE

Transkripsi:

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR TAM, TRUST, PERCEIVED RISK TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI ATTITUDE TOWARD PURCHASING DI TOKO ONLINE BLIBLI.COM OLEH: FRANSNARDO 3103012155 JURUSAN MANAJEMEN FAKUTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR TAM, TRUST, PERCEIVED RISK TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI ATTITUDE TOWARD PURCHASING DI TOKO ONLINE BLIBLI.COM SKRIPSI S1 Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen OLEH: FRANSNARDO 3103012155 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016 i

ii

iii

iv

KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah memberikan rahmat dan karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan laporan yang berjudul Pengaruh Faktor-Faktor Tam, Trust, Perceived Risk Terhadap Purchase Intention Melalui Attitude Toward Purchasing Di Toko Online Blibli.Com ini dengan baik. Penulis sangat bersyukur kerena telah mendapat banyak bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak sehingga penyusunan laporan ini dapat selesai dengan baik untuk memenuhi syarat kelulusan Fakultas Bisnis, Jurusan Bisnis, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada yang terhormat: 1. Dr. Lodovicus Lasdi, MM., Ak., CA, selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya 2. Ibu Elisabeth Supriharyanti, SE., M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Bapak Robertus Sigit H. L., SE., M.Sc, selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 4. Ibu Dra. Ec. Lydia Ari Widyarini, MM, selaku Dosen Pembimbing I yang memberikan bimbingan dan saran yang bermanfaat kepada penulis sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. 5. Ibu Veronika Rahmawati SE., M.Si, selaku Dosen Pembimbing II yang memberikan bimbingan dan saran yang bermanfaat kepada penulis sehingga penulisan skripsi, ini dapat terselesaikan dengan baik. 6. Ibu Dra. Ec. MG Temengkol, MM, selaku dosen wali yang membimbing dan memberi arahan dalam menimba ilmu. v

vi

DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL...... i HALAMAN PERSETUJUAN...... ii HALAMAN PENGESAHAN...... iii LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH...... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI........ vii DAFTAR TABEL...... ix DAFTAR GAMBAR......... x DAFTAR LAMPIRAN...... xi ABSTRAK..... xii ABSTRACT..... xiii BAB 1. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah.. 1 1.2. Rumusan Masalah.......... 6 1.3. Tujuan Penelitian...... 6 1.4. Manfaat Penelitian........ 7 1.5. Sistematika Penulisan Skripsi........... 8 BAB 2. TINJAUAN KEPUSTAKAAN 2.1. Penelitian Terdahulu... 9 2.2. Landasan Teori... 10 2.3. Hubungan Antar Variabel... 24 2.4. Model Penelitian... 29 2.5. Hipotesis... 30 BAB 3. METODE PENELITIAN 3.1. Desain Penelitian........ 31 3.2. Identifikasi Variabel........ 31 vii

3.3. Definisi Operasional Variabel........ 32 3.4. Pengukuran Variabel.......... 35 3.5. Jenis dan Sumber Data....... 35 3.6. Alat dan Metode Pengumpulan Data.... 35 3.7. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel... 36 3.8. Teknik Analisis Data....... 37 BAB 4. ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Karakteristik Responden... 43 4.2. Statistik Deskriptif Variabel Penelitian... 46 4.3. Uji Asumsi SEM... 53 4.4. Uji Kecocokan Model Pengukuran... 55 4.5. Uji Kecocokan Keseluruhan Model... 61 4.6. Uji Kecocokan Model Struktural... 61 4.7. Pembahasan... 64 BAB 5. SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan......... 68 5.2. Saran. 69 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN viii

DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1. Popular Brand E-Commerce... 1 Tabel 2.1. Perbandingan Penelitian Terdahulu dan Sekarang... 10 Tabel 3.1. Goodness of-fit Index... 41 Tabel 4.1. Jenis Kelamin... 43 Tabel 4.2. Usia... 44 Tabel 4.3. Pengguna Internet... 44 Tabel 4.4. Pernah Mengunjungi... 45 Tabel 4.5. Frekuensi Mengunjungi... 45 Tabel 4.6. Derajat Penelitian Setiap Variabel... 46 Tabel 4.7. Statistik Deskriptif Variabel Perceived Ease of Use... 47 Tabel 4.8. Statistik Deskriptif Variabel Perceived Usefulness... 48 Tabel 4.9. Statistik Deskriptif Variabel Trust... 49 Tabel 4.10. Statistik Deskriptif Variabel Perceived Risk... 50 Tabel 4.11. Statistik Deskriptif Variabel Attitude Toward Purchasing 51 Tabel 4.12. Statistik Deskriptif Variabel Purchase Intention... 52 Tabel 4.13. Hasil Uji Normalitas Multivariate... 54 Tabel 4.14. Hasil Uji Normalitas Univariate... 55 Tabel 4.15. Hasil Uji Validitas... 56 Tabel 4.16. Hasil Uji Reliabilitas Perceived Ease of Use... 57 Tabel 4.17. Hasil Uji Reliabilitas Perceived Usefulness... 58 Tabel 4.18. Hasil Uji Reliabilitias Trust... 58 Tabel 4.19. Hasil Uji Reliabilitas Perceived Risk... 59 Tabel 4.20. Hasil Uji Reliabilitas Attitude Toward Purchasing... 59 Tabel 4.21. Hasil Uji Reliabilitas Purchase Intention... 60 Tabel 4.22. Goodness of-fit Index... 61 Tabel 4.23. Hasil Uji Hipotesis... 61 ix

DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1. Teori TAM... 14 Gambar 2.2. Model Penelitian... 29 x

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Lampiran 2. Hasil Kuesioner Lampiran 3. Karakteristik Responden Lampiran 4. Statistik Deskriptif Lampiran 5. Uji Structural Equation Model xi

ABSTRAK Pada proses terjadinya pembelian secara online, perceived ease of use, perceived usefulness, trust, perceived risk, dan attitude toward purchasing merupakan hal yang penting dalam terbentuknya purchase intention di sebuah situs online. Teori TAM (Technology Acceptance Model) berpendapat bahwa seorang individu akan memiliki niat untuk menggunakan sebuah teknologi ketika teknologi tersebut mudah digunakan dan memiliki kegunaan bagi individu yang menggunakan. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh faktor-faktor tam, trust, perceived risk terhadap purchase intention melalui attitude toward purchasing di toko online Blibli.com. Sampel yang digunakan berjumlah 170 orang responden yang pernah mengujungi situs Blibli.com. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah structural equation model. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa trust berpengaruh negatif terhadap perceived risk dan perceived risk berpengaruh negatif terhadap attitude toward purchasing. Sedangkan hasil penelitian selanjutnya menunjukkan bahwa perceived ease of use berpengaruh positif terhadap perceived usefulness. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa perceived ease of use, perceived usefulness, trust berpengaruh positif terhadap attitude toward purchasing, dan attitude toward purchasing berpengaruh positif terhadap purchase intention. Kata Kunci: TAM; Trust; Perceived Risk; Attitude Toward Purchasing Purchase Intention. xii

ABSTRACT In the process of online purchasing, perceived ease of use, perceived usefulness, trust, perceived risk and attitude toward purchasing, are important for making online purchase intention throughout the website. TAM theory (Technology Acceptance Model) argues that one shall have an intention to use technology when the technology are getting easier and has advantages to one who uses it. The purpose of this research is to see the influence from tam factors, trust, perceived risk toward purchase intention through attitude toward purchasing at Blibli.com online shop. The sample was taken to 170 respondents who had visited Blibli.com. The data were collected using questionnaire method. Analysis technique use structural equation model. The result of this analysis shows that trust has negative effect toward perceived risk and perceived risk has negative effect to attitude toward purchasing. Meanwhile the next research's result shows that perceived ease of use has a positive effect toward perceived usefulness. This result is also shows that perceived ease of use, perceived usefulness, trust, have a positive effect to attitude toward purchasing, and attitude toward purchasing have a positive effect toward purchase intention. Keywords: TAM; Trust; Perceived Risk; Attitude Toward Purchasing; Purchase Intention. xiii

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan