PENGARUH ATTRACTIVENESS, EXPERTISE, TRUSTWORTHINESS

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH ATTITUDE, PERCEIVED BENEFIT, PERCEIVED RISK DAN PURCHASED EXPERIENCE

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS MELALUI TRUST, COMMITMENT, DAN BRAND ATTITUDE PADA HARYONO TOURS AND TRAVEL SURABAYA

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI

PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA

TESIS. Oleh THERESIA INTAN WIDOWATI

PENGARUH BRAND PERSONALITY TERHADAP KOMITMEN DENGAN TRUST DAN ATTACHMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BRAND POCARI SWEAT DI SURABAYA

Oleh: Raysha Barbara Rivany, S.E

PENGARUH KELOMPOK REFERENSI, KESADARAN HARGA, DAN PENGALAMAN TERHADAP SIKAP DAN NIAT PEMBELIAN PADA PRODUK NIKE DI CIPUTRA WORLD SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE

TESIS. Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala untuk memenuhi persyaratan gelar Magister Manajemen

TESIS PENGARUH SENSE OF COMMUNITY DAN BRAND IDENTIFICATION TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI MEDIASI BRAND LOVE PADA BRAND TOYOTA

SKRIPSI OLEH: LIVIA LUSRI

PENGARUH VARIABEL TRUST

ANALISIS KEPUASAN PASIEN BERDASARKAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PADA KLINIK GIGI VINCENTIUS SURABAYA TESIS. Oleh : Arlene Tedjadiputra

PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND SATISFACTION PADA HONDA CR-V DI HONDA SURABAYA CENTER

PENGARUH INNOVATIVENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI RISK PADA CALON CUSTOMER AUTHENTICSTORESBY. OLEH Shan Jordy R

OLEH : PITER / PINPIN

PENGARUH ELEMEN-ELEMEN MARKETING MIX TERHADAP BRAND EQUITY PADA APPLE DI SURABAYA TESIS. OLEH: Frengky Wongso, S.E

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI EXPERIENTIAL VALUE DAN PURCHASE BEHAVIOUR PADA HOTEL TS SUITE DI SURABAYA

Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran

TESIS. Oleh Christine Iswantho, S.Sn

PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA

PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE

OLEH : David Santoso

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA

PENGARUH ADVERTISING ATTITUDE TERHADAP SHOPPING LOYALTY MELALUI IMPULSE BUYING PADA CARREFOUR GOLDEN CITY MALL MAYJEN SUNGKONO SURABAYA

PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST,

EFEK PEMASARAN DAN PERAN KELUARGA DALAM PEMBENTUKAN EKUITAS MEREK

Oleh : ANTHONY RAHARDJA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA

PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION

PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH THE BIG FIVE PERSONALITY

PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA RITEL ONLINE.

PENGARUH IKLIM ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASIONAL, DAN MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA GURU TAMAN KANAK-KANAK KRISTEN PETRA SURABAYA TESIS

PENGARUH MOTIVASI BERBELANJA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI INFINITE GALAXY MALL SURABAYA. Skripsi S-1

OLEH: CHATERINE

PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo

PENGARUH GAYA HIDUP, PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP INTENTION TO ADOPT PADA PRODUK APPLE DI SURABAYA

PENGARUH STORE ENVIRONMENT

PENGARUH AVAILABILITY OF MONEY AND TIME, FASHION INVOLVEMENT

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

PENGARUH CONSUMER S PERCEPTIONS DAN ATTITUDE TERHADAP PURCHASE INTENTION PRIVATE LABEL FOOD PRODUCTS PADA GIANT HYPERMARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

HUBUNGAN ONLINE SHOPPING MOTIVATIONS, ATTITUDE TOWARDS ONLINE SHOPPING

OLEH: FRANSISKA KAROLINA

OLEH: HE LEN

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LAMPU HEMAT ENERGI MEREK ACR DI SURABAYA TESIS

ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA BENGKEL NEW ARIESTA MOTOR DI SIDOARJO TESIS

PENGARUH BRAND IMAGE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI BRAND ATTITUDE PADA LAPTOP ACER DI SURABAYA. Skripsi S-1 OLEH :

ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI PT

Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel

PENGARUH PERSEPSI HARGA, ATRIBUT PRODUK, KESAN KUALITAS DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK PADA SHAMPOO SUNSILK DI SURABAYA TESIS

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA

PENGARUH SIKAP PADA NIAT BELI PRODUK MAKANAN ORGANIK DENGAN EWOM SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED CUSTOMER DENSITY, WAIT EXPECTATION,

KARAKTERISTIK DEMOGRAFI SEBAGAI DASAR SEGMENTASI DAN TARGET PASAR UNTUK PENETAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN PASAR LEM DOVE DI SURABAYA TESIS

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KAFE EXCELSO JALAN BILITON SURABAYA

PENGARUH PRIVACY, BRAND NAME, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP BRAND TRUST DAN BRAND COMMITMENT PADA PEMBELIAN GADGET SECARA ONLINE DI SURABAYA.

OLEH: HENRY STEFANUS

PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL DAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN DI PT. SURABAYA WIRE DRIYOREJO-GRESIK

ABSTRACT. Volume sales of an enterprise is determined by various factors, one of them is an

PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT KONSUMEN MEMBELI JASA JNE DI MASA MENDATANG DI AREA SURABAYA

SKRIPSI OLEH: SOFYAN SIDIN

PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN MELALUI BUDAYA KERJA DAN KOMPENSASI DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

PENGARUH VISUAL MERCHANDISING

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN SUASANA TOKO TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA HERO DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA.

PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, BRAND IMAGE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION PADA MEREK SAMSUNG DI SURABAYA

PENGARUH PENILAIAN KINERJA DAN EVALUASI KINERJA TERHADAP PENENTUAN GRADE REMUNERASI PEGAWAI PADA KANTOR IMIGRASI SURAKARTA TESIS

Skripsi S-1. Oleh: David Setiawan

SKRIPSI OLEH: ANDHY KURNIAWAN

OLEH: JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA

TESIS DISUSUN OLEH: PUTRYANA. No. Mhs. : PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS ATMAJAYA YOGYAKARTA

OLEH: CRISTIAN WIJAYA DJUNAEDI

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen Ritel

PENGARUH MALL ATMOSPHERE, QUALITY OF MERCHANDISE, CONVENIENCE, DAN ENHANCEMENTS TERHADAP SHOPPING ENJOYMENT PADA KONSUMEN GALAXY MALL SURABAYA

OLEH: TIMOTHY HALIM

Konsenstrasi / Bidang minat. Manjemen Pemasaran

OLEH: Gregorius A. Parera

PENGARUH VARIABEL COGNITIVE BASED TRUST, AFFECTIVE BASED TRUST DAN FAMILIARITY TERHADAP NIAT BELI MELALUI TRUST KONSUMEN PADA WEBSITE RETAILER

PENGARUH FAKTOR KEPUASAN KERJA TERHADAP NIAT UNTUK KELUAR PADA KARYAWAN YANG BEKERJA PADA BIDANG PELAYANAN KONSUMEN DI SURABAYA

PENGARUH CONVENIENCE, QUALITY, PRICE DAN CONGRUENCE TERHADAP SIKAP AFEKTIF KONSUMEN PADA PRODUK PRIVATE LABEL INDOMARET DI SURABAYA

PENGARUH CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER LOYALTY, DAN BRAND SWITCHING PADA BCA CABANG DARMO SURABAYA

PENGARUH LOYALITAS MEREK, SIKAP MEREK, DAN CITRA MEREK TERHADAP PREFERENSI MEREK MELALUI EKUITAS MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

TUGAS AKHIR PENGARUH PERCEIVED VALUE, PERCEIVED EASE OF USE, DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP E-PURCHASE INTENTION MELALUI ATTITUDE PADA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA

Transkripsi:

PENGARUH ATTRACTIVENESS, EXPERTISE, TRUSTWORTHINESS SELEBGRAM CHELSEA OLIVIA TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI ATTITUDE TOWARD ADVERTISING PADA PRODUK FASHION ONLINE SHOP INSTAGRAM DI SURABAYA TESIS Oleh: Stephanie Laurensia 8112416008 MAGISTER MANAJEMEN SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2018

PENGARUH ATTRACTIVENESS, EXPERTISE, TRUSTWORTHINESS SELEBGRAM CHELSEA OLIVIA TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI ATTITUDE TOWARD ADVERTISING PADA PRODUK FASHION ONLINE SHOP INSTAGRAM DI SURABAYA TESIS Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala Untuk memenuhi persyaratan Gelar Magister Manajemen Oleh: Stephanie Laurensia 8112416008 MAGISTER MANAJEMEN SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2018 ii

iii

iv

v

KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan berkat dan rahmat-nya, sehingga penulis menyelesaikan tesis ini sebagai salah satu syarat dalam memperoleh gelar Magister Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Selama penyusunan tesis ini penulis telah menerima banyak masukan dan bimbingan, serta dukungan dari beberapa pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Prof. Dr. J.S. Ami Soewandi selaku Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Dr. Margaretha Ardhanari, SE., M.Si selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu, tenaga dan pikirannya untuk memberikan petunjuk dan pemikiran yang sangat berharga selama penelitian berlangsung sehingga terselesaikannya penulisan proposal tesis ini. vi

3. Dr. Christina Esti Susanti, SE, MM, CPM(AP) selaku Kaprodi Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 4. Kedua orang tua dan saudara yang senantiasa memberikan dukungannya dalam penyelesaian proposal tesis ini 5. Terman-teman yang telah membantu memberikan semangat hingga terselesaikannya proposal tesis ini dan pihak-pihak yang tidak mungkin penulis sebutkan satu persatu. Akhir kata, dengan segala keterbatasan maka kritik dan saran yang membangun dari berbagai pihak sangat diharapkan. Surabaya, 18 Januari 2018 Penulis vii

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN SAMPUL DALAM... ii PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING... iii PERSETUJUAN TIM PENGUJI... iv PERNYATAAN KEASLIAN... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR GAMBAR... xiv DAFTAR TABEL... xv ABSTRAK... xvi ABSTRACT... xvii BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 8 1.3 Tujuan Penelitian... 10 1.4 Manfaat Penelitian... 12 BAB 2 TINJUAN PUSTAKA... 13 2.1 Penelitian Terdahulu... 13 2.2 Landasan Teori... 16 2.2.1 Purchase Intention... 16 2.2.2 Perilaku Konsumen... 17 2.2.3 Attitude Toward Advertising... 19 viii

2.2.4 Kredibilitas Endorser... 20 2.2.5 Peran Selebriti... 23 2.2.6 Pengaruh Antar Variabel... 25 2.2.6.1 Pengaruh Attractiveness Terhadap Attitude Toward Advertising... 25 2.2.6.2 Pengaruh Expertise Terhadap Attitude Toward Advertsing... 26 2.2.6.3 Pengaruh Trustworthiness Terhadap Attitude Toward Advertsing... 27 2.2.6.4 Pengaruh Attractiveness Terhadap Purchase Intetion... 27 2.2.6.5 Pengaruh Expertise Terhadap Purchase Intetion... 28 2.2.6.6 Pengaruh Trustworthiness Terhadap Purchase Intetion... 29 2.2.6.7 Pengaruh Attitude Toward Advertising Terhadap Purchase Intetion... 29 2.2.6.8 Attitude Toward Advertising Memediasi pengaruh Attractiveness Terhadap Purchase Intetion... 30 2.2.6.9 Attitude Toward Advertising Memediasi pengaruh Expertise Terhadap Purchase Intetion... 30 ix

2.2.6.10 Attitude Toward Advertising Memediasi pengaruh Trustwothiness Terhadap Purchase Intetion... 31 2.3 Model Penelitan... 32 2.4 Hipotesis... 32 BAB 3 METODE PENELITIAN... 35 3.1 Rancangan Penelitian... 35 3.2 Populasi dan Sampel... 36 3.2.1 Populasi... 36 3.2.2 Sampel... 36 3.3 Identifikasi variabel Penelitian... 38 3.4 Definisi Operasional Variabel... 38 3.5 Instrumen Penelitian... 42 3.6 Prosedur Pengumpulan Data... 43 3.7 Teknik Analisis Data... 44 BAB 4 HASIL DAN ANALISIS DATA PENELITIAN... 49 4.1 Hasil Pengolahan Data Penelitian... 49 4.1.1 Karakteristik Responden... 49 4.1.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 50 4.1.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pernah Berbelanja Produk Fashion Online Shop Melalui Instagram Sebelumnya... 50 x

4.1.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 51 4.1.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan... 52 4.1.1.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan... 53 4.1.1.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan... 54 4.1.1.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Ketertarikan Berbelanja Fashion Online Shop... 54 4.1.2 Distribusi Variabel Penelitian... 55 4.1.3 Pengujian Data... 64 4.1.3.1 Pengujian Normalitas... 64 4.1.3.2 Pengujian Outlier... 66 4.1.4 Confirmatory Factor Analysis... 67 4.1.4.1 Pengujian Validitas... 67 4.1.4.2 Pengujian Reabilitas... 70 4.1.5 Pengujian Kecocokan Model... 73 4.1.6 Pengujian Hipotesis... 74 4.2 Diskusi Hasil Penelitian... 82 4.2.1 Pengaruh Attractiveness Terhadap Attitude Toward Advertising... 83 xi

4.2.2 Pengaruh Expertise Terhadap Attitude Toward Advertising... 85 4.2.3 Pengaruh Trustworthiness Terhadap Attitude Toward Advertising... 88 4.2.4 Pengaruh Attractiveness Terhadap Purchase Intetion... 90 4.2.5 Pengaruh Expertise Terhadap Purchase Intetion... 92 4.2.6 Pengaruh Trustworthiness Terhadap Purchase Intetion... 94 4.2.7 Pengaruh Attitude Toward Advertising Terhadap Purchase Intetion... 96 4.2.8 Pengaruh Mediasi Attitude Toward Advertising Pada Hubungan Antara Attractiveness Terhadap Purchase Intention... 99 4.2.9 Pengaruh Mediasi Attitude Toward Advertising Pada Hubungan Antara Expertise Terhadap Purchase Intention... 101 4.2.10 Pengaruh Mediasi Attitude Toward Advertising Pada Hubungan Antara Trustworthiness Terhadap Purchase Intention... 103 BAB 5 PENUTUP... 106 5.1 Kesimpulan... 106 xii

5.2 Saran... 109 5.2.1 Saran Akademis... 109 5.2.2 Saran Praktis... 109 DAFTAR PUSTAKA... 114 LAMPIRAN... 120 xiii

DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Konseptual... 32 Gambar 4.1 Pengujian Validitas Konstruk... 68 Gambar 4.2 Pengujian Arah Hubungan Antar Variabel Laten... 75 xiv

DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Acuan Penelitian... 15 Tabel 3.1 Indikator Pengukuran Model Goodness of Fit... 48 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 50 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pernah Atau Tidak Berbelanja Produk Fashion Online Shop Melalui Instagram Sebelumnya... 51 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 51 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan... 52 Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan... 53 Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan... 54 Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Ketertarikan Berbelanja Fashion Online Shop... 55 Tabel 4.8 Distribusi Variabel Penelitian... 56 Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel ATR... 56 Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel EXP... 58 xv

Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel TRS... 59 Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel ADV... 61 Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel PI... 63 Tabel 4.14 Pengujian Normalitas... 65 Tabel 4.15 Pengujian Outlier... 66 Tabel 4.16 Pengujian Validitas Konstruk... 69 Tabel 4.17 Pengujian Reabilitas Konstruk... 71 Tabel 4.18 Pengujian Kecocokan Model... 73 Tabel 4.19 Pengujian Hipotesis... 76 xvi

ABSTRAK Instagram merupakan salah satu media sosial yang sedang marak digunakan sebagai sarana jual beli dan media untuk promosi. Proses bisnis yang terjadi dalam Instagram melahirkan banyak produk fashion online shop menggunakan media sosial Instagram dan endorsement. Produk fashion online shop banyak melalukan endorsement terhadap selebgram Chelsea Olivia sebagai sarana promosi. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengkaji dan menganalisis pengaruh attractiveness, expertise, trustworthiness selebgram Chelsea Olivia terhadap purchase intention melalui attitutde toward advertising pada produk fashion online shop Instagram di Surabaya. Alat yang digunakan untuk pengumpulan data adalah menggunakan metode survei yang dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Peneliti akan membagikan kuesioner secara langsung kepada masyarakat di Surabaya sebanyak 105 responden dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa attractiveness, expertise dan trustworthiness berpengaruh signifikan terhadap attitude toward advertising. Attractiveness dan trustworthiness berpengaruh signifikan terhadap purchase intention, kecuali expertise yang tidak berpengaruh signifikan terhadap purchase intention. Attitude toward advertising hanya berpengaruh signifikan dalam memediasi attactiveness dan trustworthiness terhadap purchase intention, sedangkan dalam variabel expertise tidak berpengaruh signifikan. Kata Kunci: attractiveness, expertise, trustworthiness, attitude toward advertising, purchase intention. xvii

ABSTRACT Instagram is one of the social media that is being used as a means of buying and selling media for promotion. Business processes that occur in Instagram spawned a lot of fashion products online shop using social media Instagram and endorsement. Online fashion products shop many endorsement through Chelsea Olivia as a means of promotion. The purpose of this research is to study and analyze the influence of attractiveness, expertise, trustworthiness of Chelsea Olivia's program to purchase intention through attitutde toward advertising at Instagram fashion shop online in Surabaya. The tool used for data collection is using survey methods conducted by distributing questionnaires. Researchers will distribute questionnaires directly to the community in Surabaya as many as 105 respondents with purposive sampling technique. Data analysis technique used in this research is SEM. The results showed that attractiveness, expertise and trustworthiness have a significant effect on attitude toward advertising. Attractiveness and trustworthiness have significant effect on purchase intention, except expertise which has no significant effect on purchase intention. Attitude toward advertising only has a significant effect in mediating attactiveness and trustworthiness to purchase intention, whereas in expertise variable does not have a significant effect. Keyword: attractiveness, expertise, trustworthiness, attitude toward advertising, purchase intention. xviii

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan