PENGARUH CONVENIENCE MOTIVATION DAN POST USAGE USEFULNESS TERHADAP SIKAP DAN NIAT BELI ULANG KONSUMEN LAZADA DI SURABAYA

dokumen-dokumen yang mirip
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE

PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

OLEH: TIMOTHY HALIM

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE,

PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN PENDEKATAN TRILOGY OF EMOTION PADA PENGGUNA SAMSUNG GALAXY S SERIES DI SURABAYA

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA

PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE, KEPUASAN PELANGGAN, ADJUSTED EXPECTATIONS, TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PADA LAZADA.CO.ID

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI

Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel

Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST,

PENGARUH CIRI KEPRIBADIAN DAN PENGEMBANGAN KARIR ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DI PT. STEEL PIPE INDUSTRY INDONESIA (SPINDO)

OLEH : David Santoso

PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA

PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO

PENGARUH ADVERTISING ATTITUDE TERHADAP SHOPPING LOYALTY MELALUI IMPULSE BUYING PADA CARREFOUR GOLDEN CITY MALL MAYJEN SUNGKONO SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH VARIABEL COGNITIVE BASED TRUST, AFFECTIVE BASED TRUST DAN FAMILIARITY TERHADAP NIAT BELI MELALUI TRUST KONSUMEN PADA WEBSITE RETAILER

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

PENGARUH E-TAIL BRAND EXPERIENCE

PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION

ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING

PENGARUH VARIABEL TRUST

PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT KONSUMEN MEMBELI JASA JNE DI MASA MENDATANG DI AREA SURABAYA

PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED RISK, TRUST, PERCEIVED USEFULNESS, DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA WEBSITE LAZADA.

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KAFE EXCELSO JALAN BILITON SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE

PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM

PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER TRUST, CUSTOMER COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA NASABAH BCA di SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED CUSTOMER DENSITY, WAIT EXPECTATION,

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP REPURCHASE INTENSION MELALUI EXPERIENTIAL VALUE PADA MASKAPAI PENERBANGAN GARUDA INDONESIA DI SURABAYA

PENGARUH EXPERIENTIAL ATTITUDE

PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA.

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN STRES KERJA TERHADAP PERILAKU KEWARGANEGARAAN ORGANISASIONAL PADA KARYAWAN EVENT ORGANIZER DI SURABAYA

PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH TREND DISCOVERY

ANALISIS PENGARUH MERCHANDISE, PROMOTION, STORE SERVICE, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BELANJA DI INDOMARET SURABAYA

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KARYAWAN CV

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION

OLEH: JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.

PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA RITEL ONLINE.

PENGARUH PERSEPSI CITRA TOKO, CITRA HARGA, DAN KESADARAN NILAI TERHADAP NIAT PEMBELIAN PRODUK MEREK TOKO PADA INDOMARET DI SURABAYA PUSAT

PENGARUH KENYAMANAN, HARGA, BANYAKNYA PILIHAN BARANG, NILAI UTILITAS, LAYANAN PELANGGAN DAN KESENANGAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN PADA ONLINE SHOPPING

PENGARUH VISUAL MERCHANDISING

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA

HUBUNGAN ONLINE SHOPPING MOTIVATIONS, ATTITUDE TOWARDS ONLINE SHOPPING

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI

FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPULSE BUYING PADA PRODUK ACCESSORIES FURNITURE DI INFORMA INNOVATIVE FURNISHINGS SURABAYA

PENGARUH KEADILAN PROSEDURAL DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN KOMITMEN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PT.

OLEH: Gregorius A. Parera

OLEH: Rio Suhartono

PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA CV SARANA GRAHA LESTARI

PENGARUH E-SERVICE QUALITY, E-RECOVERY SERVICE QUALITY

PENGARUH MALL ATMOSPHERE, QUALITY OF MERCHANDISE, CONVENIENCE, DAN ENHANCEMENTS TERHADAP SHOPPING ENJOYMENT PADA KONSUMEN GALAXY MALL SURABAYA

OLEH: HENRY STEFANUS

Konsentrasi/Bidang Minat: MSDM

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

PENGARUH ATRIBUT SUPERMARKET TERHADAP MOTIF BELANJA HEDONIK DAN MOTIF BELANJA UTILITARIAN SERTA LOYALITAS KONSUMEN CARREFOUR DI SURABAYA

PENGARUH CITRA MEREK DAN KOMITMEN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGGAN MOTOR HONDA DI SURABAYA

PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo

OLEH: CRISTIAN WIJAYA DJUNAEDI

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN LINGKUNGAN FISIK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA TABERU RAMEN DI SURABAYA

PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS

PENGARUH SALES PROMOTION, BRAND IMAGE DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN MELALUI WORD OF MOUTH KARTU KREDIT BANK MEGA DI SURABAYA

PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA

OLEH: HE LEN

PENGARUH INNOVATIVENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI RISK PADA CALON CUSTOMER AUTHENTICSTORESBY. OLEH Shan Jordy R

OLEH: FRANSISKA KAROLINA

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI MEDIASI PADA WONOKOYO GROUP DI SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

OLEH: IKA NARYANTI

PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA

PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA, KINERJA, SIKAP TERHADAP PEKERJAAN DAN KOMITMEN ORGANISASI DI PT. SEPANJANG BAUT SEJAHTERA SURABAYA.

TERHADAP CONSUMER S BRAND EXTENTION ATTITUDE

PENGARUH FAKTOR KEPUASAN KERJA TERHADAP NIAT UNTUK KELUAR PADA KARYAWAN YANG BEKERJA PADA BIDANG PELAYANAN KONSUMEN DI SURABAYA

PENGARUH GAYA HIDUP, PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP INTENTION TO ADOPT PADA PRODUK APPLE DI SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL, KINERJA DAN TURNOVER INTENTION PADA PT. INDOSPRING GRESIK OLEH: AGUS SALIM

PENGARUH PELATIHAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PRODUKSI PT LIMA JAYA ABADI OLEH: BAYU DIAN KRISDIANTO

Transkripsi:

PENGARUH CONVENIENCE MOTIVATION DAN POST USAGE USEFULNESS TERHADAP SIKAP DAN NIAT BELI ULANG KONSUMEN LAZADA DI SURABAYA OLEH : YUNIKE AGUSTIN 3103014298 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2018

HALAMAN JUDUL PENGARUH CONVENIENCE MOTIVATION DAN POST USAGE USEFULNESS TERHADAP SIKAP DAN NIAT BELI ULANG KONSUMEN LAZADA DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk memenuhi sebagian persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Jurusan Manajemen Oleh: YUNIKE AGUSTIN 3103014298 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2018 i

KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan atas berkat, anugerah dan kasih karunia- Nya yang telah dilimpahkannya kepada penulis sehingga penulis dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi yang berjudul Convenience Motivation dan Post Usage Usefulness terhadap Sikap dan Niat Beli Ulang Konsumen Lazada di Surabaya. dengan baik dan tepat pada waktunya. Skripsi ini juga dapat terselesaikan dengan baik berkat bantuan serta dukungan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada:: 1. Dr. Lodovicus Lasdi, MM., Ak., CA., CPAI selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Robertus Sigit Haribowo Lukito, SE., M.Sc. selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Dr. Lydia Ari Widyarini, S.E., M.M. selaku dosen pembimbing I. Terima kasih banyak atas waktu yang telah diluangkan, bimbingan, kesabaran, pengertian serta masukan-masukan yang sangat membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 4. Julius F Nagel, Drs., S.th., M.M. selaku dosen pembimbing II. Terima kasih banyak atas waktu yang telah diluangkan, bimbingan, kesabaran, pengertian serta masukan-masukan yang sangat membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 5. Christofera Marliana Junaedi, S.E., M.Si. selaku dosen wali selama masa perkuliahan. Terima kasih atas motivasi dan semangat yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi. v

6. Seluruh dosen yang selama masa perkuliahan telah memberikan berbagai ilmu dan pengetahuan kepada penulis yang dapat membantu sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. 7. Orang tua dan segenap keluarga yang telah memberikan dukungan moril maupun materiil, kasih sayang, dan doanya sehingga penulis memiliki semangat hingga dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 8. Sahabat tercinta saya yang selama ini telah menemani penulis dan membantu dalam setiap proses akademi (Marta Munthe, Morena Valleta S, Novia Sanjaya, Noor Isnaini Hanifah, Fasa Handika, Aloysius Yesa, dan Alvin Williyanto). Penulis berharap agar setiap doa dan dukungan yang diberikan kepada penulis berkenan di hadapan Tuhan Yesus Kristus. 9. Teman-teman Kelompok Studi Manajemen (KESUMA) angkatan 2013, 2014, 2015 dan 2016 yang telah menemani dan membantu penulis selama masa studi hingga akhir penulisan. 10. Teman-teman pelayanan Youth Bethany Ekklesia yang telah mendukung dan membantu penulis dalam proses penulisan penelitian. 11. Rekan-rekan mahasiswa, responden dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, yang telah membantu di dalam penyelesaian skripsi ini. Akhir kata, penulis berharap agar penelitian ini dapat bermanfaat bagi para pembacanya. Dengan keterbatasan pengetahuan dan kemampuan penulis, maka penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun akan dijadikan pembelajaran oleh penulis di masa depan dan penulis memohon maaf apabila ada kesalahan dalam penulisan. Terima kasih. Tuhan memberkati kita semua. Surabaya, Januari 2018 Yunike Agustin vi

DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH DAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii ABSTRAK... xiv ABSTRACT... xv BAB 1. PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Permasalahan... 1 1.2 Rumusan Masalah... 6 1.3 Tujuan Penelitian... 6 1.4 Manfaat Penelitian... 7 1.5 Sistematika Penulisan... 7 BAB 2. TINJAUAN KEPUSTAKAAN... 9 2.1 Penelitian Terdahulu... 9 2.2 Landasan Teori... 11 2.2.1 Theory of Planed Behavior... 11 2.2.2 Technology Acceptance Model... 12 2.2.3 Niat Beli Ulang... 14 2.2.4 Sikap... 16 vii

2.2.5 Convenience Motivation... 17 2.2.6 Post Usage Usefulness... 19 2.3 Hubungan Antar Variabel... 20 2.3.1 Pengaruh Convenience Motivation terhadap Post- Usage Usefulness... 20 2.3.2 Pengaruh Convenience Motivation terhadap Sikap21 2.3.3 Pengaruh Convenience Motivation terhadap Niat Beli Ulang... 22 2.3.4 Pengaruh Post-Usage Usefulness terhadap Sikap.. 23 2.3.5 Pengaruh Post-Usage Usefulness terhadap Niat Beli Ulang... 24 2.3.6 Pengaruh Sikap terhadap Niat Beli Ulang... 25 2.4 Model Penelitian... 25 2.5 Hipotesis... 26 BAB 3. METODE PENELITIAN... 27 3.1 Desain/Jenis Penelitian... 27 3.2 Identifikasi Variabel... 27 3.3 Definisi Operasional Variabel... 28 3.3.1 Convenience Motivation... 28 3.3.2 Post Usage Usefulness... 28 3.3.3 Sikap... 29 3.3.4 Niat Beli Ulang... 29 3.4 Pengukuran Variabel... 29 3.5 Jenis dan Sumber Data... 30 3.6 Alat dan Metode Pengumpulan Data... 30 3.7 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel... 31 3.7.1 Populasi... 31 3.7.2 Sampel... 31 viii

3.7.3 Teknik Pengambilan Sampel... 31 3.8 Teknik Analisis Data... 32 3.8.1 Uji Validitas... 32 3.8.2 Uji Reliabilitas... 32 3.8.3 Uji Normalitas... 33 3.8.4 Uji Multikolinearitas... 33 3.8.5 Uji Kecocokan Model Struktural... 33 3.8.6 Uji Kecocokan Keseluruhan Model... 34 3.8.7 Uji Hipotesis... 35 BAB 4. ANALISIS DAN PEMBAHASAN... 36 4.1 Karakteristik Responden... 36 4.2 Statistik Deskriptif Variabel Penelitian... 39 4.3 Uji Asumsi SEM... 43 4.3.1 Uji Validitas... 43 4.3.2 Uji Reliabilitas... 44 4.3.3 Uji Normalitas... 45 4.3.4 Uji Multikolinearitas... 46 4.3.5 Uji Kecocokan Model Struktural... 47 4.3.6 Uji Kecocokan Keseluruhan Model... 52 4.3.7 Uji Hipotesis... 52 4.4 Pembahasan... 55 BAB 5. SIMPULAN DAN SARAN... 61 5.1 Simpulan... 61 5.2 Saran... 62 5.2.1 Saran Akademis... 62 5.2.2 Saran Praktis... 62 ix

DAFTAR KEPUSTAKAAN LAMPIRAN x

DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Daftar Ritel Online Terbaik dan Populer Di Indonesia... 2 Tabel 2.1 Perbandingan Penelitian Terdahulu dan Penelitian Sekarang... 10 Tabel 3.1 Indeks Kecocokan Model Data... 35 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 36 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Domisili... 37 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 37 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan per Bulan... 38 Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Terakhir Pemakaian Lazada... 39 Tabel 4.6 Interval rata-rata Skor... 40 Tabel 4.7 Statistik Deskriptif Variabel Convenience Motivation... 40 Tabel 4.8 Statistik Deskriptif Variabel Post Usage Usefulness... 41 Tabel 4.9 Statistik Deskriptif Variabel Sikap... 41 Tabel 4.10 Statistik Deskriptif Variabel Niat Beli Ulang... 42 Tabel 4.11 Uji Validitas... 43 Tabel 4.12 Uji Reliabilitas... 44 Tabel 4.13 Uji Normalitas Univariat... 45 Tabel 4.14 Uji Normalitas Multivariat... 46 Tabel 4.15 Uji Multikolinearitas... 47 Tabel 4.16 Persamaan Convenience Motivation dengan Post Usage Usefulness...48 Tabel 4.17 Hasil Uji Persamaan Post Usage Usefulness dan Convenience Motivation dengan Sikap...49 Tabel 4.18 Hasil Uji Persamaan Post Usage Usefulness, Sikap dan Convenience Motivation dengan Niat Beli Ulang...50 Tabel 4.19 Uji Kecocokan Keseluruhan Model...52 Tabel 4.20 Pengujian Hipotesis...53 Tabel 4.21 Hasil Uji Indirect Effect...54 xi

DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Model TPB... 12 Gambar 2.2 Model TAM... 13 Gambar 2.3 Model Penelitian... 26 Gambar 4.1 Output Estimates... 48 Gambar 4.2 Output T-value... 53 xii

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Lampiran 2. Lampiran 3. Lampiran 4. Lampiran 5. Lampiran 6. Lampiran 7. Lampiran 8. Lampiran 9. Kuesioner Karakteristik Responden Hasil Kuesioner Frekuensi Karakteristik Responden Statistik Deskriptif Variabel Uji Reliabilitas Uji Normalitas Output Lisrel Gambar xiii

PENGARUH CONVENIENCE MOTIVATION DAN POST USAGE USEFULNUSS TERHADAP SIKAP DAN NIAT BELI ULANG KONSUMEN LAZADA DI SURABAYA ABSTRAK Tujuan Penelitian ini untuk menganalisis pengaruh Convenience motivation dan post usage usefulness terhadap sikap dan niat beli ulang konsumen Lazada di Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian kausal. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan cara purposive sampling. Sampel yang digunakan sebesar 152 responden. Data dikumpulkan dengan instrumen kuesioner dan selanjutnya diolah dengan teknik analisis Struktural Equation Model (SEM) dengan menggunakan program Lisrel 8.70. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa convenience motivation berpengaruh positif terhadap post usage usefulness dan niat beli ulang. Convenience motivation tidak berpengaruh signifikan pada sikap. Variabel post usage usefulness berpengaruh positif terhadap sikap dan tidak berpengaruh signifikan pada niat beli ulang. Variabel sikap berpengaruh positif terhadap niat beli ulang. Dengan demikian hipotesi 1,3,4 dan 6 diterima, sedangkan hipotesis 2 dan 5 ditolak. Kata kunci: Convenience motivation, Post usage usefulness, Sikap, Niat beli ulang xiv

PENGARUH CONVENIENCE MOTIVATION DAN POST USAGE USEFULNUSS TERHADAP SIKAP DAN NIAT BELI ULANG KONSUMEN LAZADA DI SURABAYA ABSTRACT The object of this research is to analyze the influence of convenience motvation, post usage usefulness to attitude and repurchase intention in Lazada Surabaya. This research is a causal research. Sampling technique using non probability sampling by purposive sampling. The sample used was 152 respondents. Data with questionnaire instrument and then processed by technique of Structural Equation Model (SEM) using Lisrel 8.70 program. The results of this study show convenience motivation positively affects the post usage usefulness and repurchase intention. Convenience motivation have not significant effect on attitude. Post usage usefulness have positive effect on attitude and not significant effect on repurchase intention. attitude positevely effect on repurchase intention. The hypothesis 1,3,4 and 6 are supported. Hypothesis 2 and 5 are not supported. Keyword: Convenience motivation; Post usage usefulness; Attitude; Repurchase Intention xv

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan