SKRIPSI PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE MEREK APPLE (IPHONE) PADA MAHASISWA ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI INFORMASI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Oleh: Yuli Novita Sari 140521015 PROGRAM STUDI STRATA S-1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016
ABSTRAK PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE MEREK APPLE (iphone) PADA MAHASISWA ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI INFORMASI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh harga, kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian Smartphone merek Apple (iphone). Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif, dan menggunakan metode analisis regresi linear berganda. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Sampel pada penelitian ini berjumlah 93 orang dengan teknik pengambilan sample yaitu dengan menggunakan purposive sampling. Data diolah secara statistik dengan menggunakan alat bantu program SPSS for windows. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan dapat mempengaruhi keputusan pembelian, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan dapat mempengaruhi keputusan pembelian dan citra merek berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan pembelian Smartphone merek Apple (iphone) pada Mahasiswa Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi. Kata Kunci : Harga, Kualitas Produk, Citra Merek dan Keputusan Pembelian. i
ABSTRACT THE INFLUENCE OF THE PRICE, PRODUCT QUALITY, AND BRAND IMAGE OF THE PURCHASE DECISION SMARTPHONE APPLE (IPHONE) ON THE STUDENTS OF COMPUTER SCIENCE AND INFORMATION TECHNOLOGY OF UNIVERSITY OF NORTH SUMATERA This research was conducted with the aim to find out whether there is influenceprice, product quality and brand image of the purchase decision smartphone apple (iphone).the research method used is descriptive analysis method, and using the method of multiple linear regression analysis. The data used in this research is the primary and secondary data. The samples on this research totalled 93people with an engineering sample retrieval by using purposivesampling. Data processed statistically using SPSS program tool for Windows. The results of this research show that the price of a positive and significant effect can influence the purchasing decision, product quality a positive and significant effect can affect purchasing decisions and brand image effect is positive but not significant toward purchasing decision smartphone brand apple (iphone) on the students of Computer Science and Information Technology of University of North Sumatera. Keywords:Prices, Product Quality, Brand Image and Purchase Decisions. ii
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh. Puji dan syukur kepada Allah SWT, Tuhan Yang Maha Esa sehingga penulis dapat menyelesaikan perkuliahan dan penulisan skripsi ini yang berjudul PengaruhHarga, KualitasProduk, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Apple (iphone) Pada Mahasiswa Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi Universitas Sumatera Utara, guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi. Terima kasih yang sebesar - besarnya penulis ucapkan kepada kedua orang tua penulis Armansyah dan EniSuwarni beserta kakak dan adik - adik Sartika, Malisa, Irwansyah dan Dandi, dan seluruh keluarga besar yang telah mendoakan dan mendidik penulis dengan penuh kasih sayang dan dukungan baik materil maupun moril sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dan perkuliahan dengan sebaik - baiknya. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini telah mendapat banyak bimbingan, dukungan, saran dan doa dari berbagai pihak. Melalui kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Ramli M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Dr. Isfenty Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan juga selaku Dosen Pembimbing yang telah membimbing dan memberikan arahan, masukan dan saran kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. iii
4. Ibu Dr. Endang SulistyaRini, SE, Msi selaku Ketua Program Studi Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 5. Bapak Liasta Ginting SE, M.Si selaku Dosen Penguji yang telah memberikan arahan dan masukan dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Kepada Bapak dan Ibu dosen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada peneliti selama mengikuti perkuliahan serta seluruh staf dan pegawai yang telah banyak membantu selama proses penulisan skripsi ini. 7. Terima kasih kepada Mahasiswa Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi Universitas Sumatera Utara yang menjadi responden untuk skripsi ini. 8. Terima kasih kepada Tiok, Diva, Wulan, Putri, dan kepada teman - teman jurusan S1- Manajemen Ekstensi yang telah memberikan semangat dan motivasi yang besar terhadap peneliti sampai selesainya skripsi ini. Medan, Desember 2016 Penulis Yuli Novita Sari NIM. 140521015 iv
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i ABSTRACK... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR LAMPIRAN... ix BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 8 1.3 Tujuan Penelitian... 9 1.4 Manfaat Penelitian... 9 BAB II TINJAUAN... 12 2.1. Harga..... 12 2.1.1. Pengertian Harga dan Strategi Penetapan Harga... 12 2.1.2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Harga... 15 2.2. Kualitas Produk..... 16 2.3. Citra Merek..... 19 2.3.1 Pengertian Citra Merek Citra... 20 2.3.2 Pengukuran Citra Merek... 21 2.4. Keputusan Pembelian... 23 2.5. Penelitian Terdahulu... 27 2.6 Kerangka Konseptual..... 28 2.7 Hipotesis... 30 BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 31 3.1 Jenis Penelitian... 31 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 31 3.3 Batasan Operasional... 31 3.4 Defenisi Operasional... 32 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 33 3.6 Populasi dan Sampel Penelitian... 34 3.7 Jenis Data... 36 3.8 Metode Pengumpulan Data... 36 3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas... 37 3.10 Teknik Analisis Data... 39 v
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 44 4.1 Sejarah iphone... 44 4.2 Analisis Deskriptif... 47 4.2.1.Analisis Deskriptif Responden..... 47 4.2.2.1 Hasil Distribusi Karakteristik Responden... 48 1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan Jurusan... 48 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Tipe iphone..... 49 4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel... 50 4.2.2.1 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Untuk Variabel Harga... 50 4.2.2.2 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Untuk Variabel Kualitas Produk... 51 4.2.2.3 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Untuk Variabel Citra Merek... 54 4.2.2.4 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Untuk Variabel Keputusan Pembelian... 56 4.3 Uji Asumsi Klasik... 57 4.3.1 Uji Normalitas.... 58 4.3.2 Uji Heterokedastisitas... 60 4.3.3 Uji Multikolinearitas... 63 4.4 Analisis Regresi Linear Berganda... 64 4.5 Pengujian Hipotesis... 66 4.5.1 Uji Signifikan Simultan... 66 4.5.2 Uji Signifikan Parsial... 66 4.5.3 Koefisien Determinasi(R 2 )... 68 4.6 Pembahasan..... 70 4.6.1 Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian... 70 4.6.2 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian... 71 4.6.3 Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian... 72 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 74 5.1 Kesimpulan... 74 5.2 Saran... 75 DAFTAR PUSTAKA... 77 LAMPIRAN... 79 vi
DAFTAR TABEL No.Tabel Judul Halaman 1.1 Top Ten Smartphone Vendors Based On Market Share Tahun 2015... 5 1.2 Daftar Harga Smartphone iphone dan Samsung Juni 2016... 6 2.1 Penelitian Terdahulu... 27 3.1 Operasionalisasi Variabel... 33 3.3 Hasil Uji Validitas... 38 3.4 Hasil Uji Reliabilitas... 39 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Dan Jurusan... 48 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Tipe iphone. 49 4.3 Distribusi Jawaban Responden Untuk Variabel Harga... 50 4.4 Distribusi Jawaban Responden Untuk Variabel Kualitas Produk... 52 4.5 Distribusi Jawaban Responden Untuk Variabel Citra Merek... 54 4.6 Distribusi Jawaban Responden Untuk Variabel Kualitas Produk... 56 4.7 Hasil Uji Kolmogrov-Smirnov... 60 4.8 Hasil Uji Glejser... 62 4.9 Hasil Uji Multikolinieritas... 63 4.10 Hasil Analisis Regresi Berganda... 64 4.11 Hasil Uji Signifikan Simultan... 66 4.12 Hasil Uji Parsial... 67 4.13 Koefisian Determinasi (R 2 )... 69 4.14 Hubungan Antar Variabel... 69 vii
DAFTAR GAMBAR No.Tabel Judul Halama 2.1 Sembilan Strategi Harga - Mutu... 13 2.2 Kerangka Konseptual... 30 4.1 Hasil Uji Regression Standartized Residual... 58 4.2 Hasil Uji Normal P-P Plot... 59 4.3 Scatterplot Uji Heterokedastisitas... 61 viii
DAFTAR LAMPIRAN No.Tabel Judul Halama 1 Kuesioner... 79 2 Tabulasi Jawaban Uji Validitas dan Reliabilitas... 82 3 Tabulasi Jawaban Untuk Kuesioner Penelitian... 84 ix