LAPORAN PKLM PELAKSANAAN SOSIALISASI DAN PELAYANAN PEGAWAI PAJAK TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM MEMENUHI KEWAJIBAN PERPAJAKANNYA PADA KANTORPELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA MEDAN TIMUR DISUSUNOLEH : DONNY FADLI 122600059 Untuk Memenuhi Salah satu Syarat Menyelesaikan Studi pada Program Diploma III Administrasi Perpajakan FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan atas Rahmat Allah SWT yang senantiasa memberikan kesehatan dan kemampuan kepada penulis untuk dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul Pelaksanaan Sosialisasi dan Pelayanan Pegawai Pajak Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Memenuhi Kewajiban Perpajakannya Pada Kantor Pelayanan pajak (KPP) Pratama Medan Timur sebaagai salah satu syarat mendapatkan gelar Diploma III Administrasi Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sumatra Utara. Dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini penulis mendapat banyak sekali do a dan dukungan dari berbagai pihak. Atas bantuan serta do a tersebut, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar besarnya kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin M.Si, selaku Dekan Fakultas Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sumatra Utara dan juga selaku dosen pembimbing saya selama menyelesaikan Tugas Akhir ini. 2. Bapak Drs. Alwi Hasyim Batubara M.Si, selaku Ketua Jurusan Program Studi Diploma III FISIP USU 3. Ibu Arlina, S.H, M.Hum selaku Sekertaris Program Studi Diploma III FISIP USU 4. Seluruh staf pengajar Fakultas Ilmu Sosial Dan Politi Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan seluruh ilmu yang bermanfaat bagi penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
5. Bapak Morland Tobing, selaku Kepala Kantor Pelayanan pajak Pratama Medan Timur. 6. Bapak Asep Hendarsyah, selaku Kepala Sub.Bagian Umum Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur. 7. Seluruh staf pegawai yang bekerja di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur. 8. Teristimewa untuk Kedua orang tua penulis, Zulkifli dan Dalilah yang sudah memberikan segalanya sampai penulis bisa sampai pada tahap ini. Yang telah memotivasi dan mendukung penulis untuk menyelesaikan Tugas Akhir ini. 9. Untuk Frizkha Hariana, yang telah mendampingi penulis selama ini sampai penulis bisa sampai pada tahap ini. Dan juga sebagai motivasi penulis selama ini. 10. Untuk semua saudara kandung penulis Sonny Haris, Venny Fitria, Anthony Yusuf yang telah membantu penulis selama ini, untuk keponakan penulis Octario yang menjadi penghibur penulis dan untuk kedua sahabat penlis Augy Wardha Maulana dan Viqi Mirza yang telah menjadi Sahabat penulis sejak 9 tahun lalu. 11. Untuk seluru teman - teman TAX B 2012 seperjuangan. Semoga hasil Tugas Akhir ini dapat bermanfaat dan berguna bagi kemajuan ilmu pengetahuan dalam bidang Administrasi Perpajakan.Dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini penulis menyadari adanya kekurangan.namun, penulis telah secara maksimal melakukan penyempurnaan sedemikian rupa untuk memperbaiki Tugas
Akhir ini agar dapat menjadi lebih baik lagi. Penulis juga meminta maaf apabila ada kata yang salah atau kurang dalam penulisan laporan ini. Demikian yang dapat penulis sampaikan.saya selaku penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang membantu dalam menyelesaikan Tugas Akhi ini.besar harapan penulis agar Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Assalamualikum wr.wb. Medan, 20 Juni 2015 Penulis, Donny Fadli
DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI.. DAFTAR LAMPIRAN. i iv vii BAB I PENDAHULUAN.. 1 A. Latar Belakang PraktikK erja Lapangan Mandiri.. 1 B. Tujuan dan Manfaat Praktik Kerja Lapangan Mandiri... 4 C. Uraian Teoritis.... 6 D. Ruang Lingkup Praktik Kerja Lapangan Mandiri.. 8 E. Metode Praktik Kerja Lapangan Mandiri... 9 F. Metode Pengumpulan Data. 10 G. Sistematika Penulisan Laporan Praktik Kerja Lapangan Mandiri.. 11 BAB II GAMBARAN UMUM KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA MEDAN TIMUR... 14 A. Sejarah Umum dan Kegiatan Operasional KPP Medan Timur.. 14 B. Visi dan Misi KPP Pratama Medan Timur... 17 1. Visi KPP Pratama Medan Timur 17 2. Misi KPP Pratama Medan Timur 17 3. Nilai Kementrian Keuangan 18 C. Struktur Organisasi. 19
D. Deskripsi Tugas.. 19 1. Sub Bagian Umum.. 19 2. Seksi Pengolahan Data. 20 3. Seksi Pelayanan 21 4. Seksi Penagihan 22 5. Seksi Pemeriksaan dan Kepatuhan Internal.. 23 6. Seksi Ekstensifikasi Perpajakan 23 7. Seksi Pengawasan dan Konsultasi 24 8. Kelompok Pejabat Fungsional Pemeriksa Pajak... 24 E. Makna Lambang Kementrian Keuangan.. 26 BAB III GAMBARAN DATA PRAKTIK KERJA LAPANGAN MANDIRI 28 A. Definisi Pajak... 28 B. Wajib Pajak.. 29 C. Hak dan Kewajiban Wajib Pajak. 30 1. Kewajiban Wajib Pajak... 30 2. Hak Wajib Pajak.. 31 D. Arti dan Fungsi SPT Tahunan PPh Wajib Pajak Orang Pribadi.. 31 E. Jenis SPT Tahunan PPh Wajib Pajak Orang Pribadi... 32 F. Pengecualian dari Kewajiban Menyampaikan SPT Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi.. 33 G. Ketentuan Tentang Penyampaian SPT Tahunan PPh Wajib Pajak Orang Pribadi. 34
H. Batas Waktu Penyampaian SPT Tahunan PPh Wajib Pajak Orang Pribadi 35 I. Sosialisasi Perpajakan dan Pelayanan... 35 1. Sosialisasi Perpajakan. 35 2. Pelayanan 36 J. Kepatuhan Wajib Pajak. 37 BAB IV ANALISIS DAN EVALUASI DATA.. 38 A. Analisis Data 38 1. Tingkat Realisasi Penerimaan pada KPP Pratama Medan Timur 38 2. Faktor Faktor Penyebab Wajib Pajak Tidak Melakukan Kewajibannya. 41 B. Evaluasi Data. 43 1. Sosialisasi Perpajakan 43 2. Pelayanan Pegawai Pajak.. 45 C. Kedudukan Account Representative dalam Meningkatkan Penerimaan Pajak.. 46 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.. 48 A. Kesimpulan. 48 B. Saran 49 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran I. Struktur Oraganisasi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur Lampiran II. Daftar Penyuluhan dan Sosialisasi Perpajakan Tahun 2014 Lampiran III. Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur