SKRIPSI PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI (Studi Kasus: Kantor Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Utara) ) OLEH MISRA MAHRIYANTI PULUNGAN 090503106 PROGRAM STUDI STRATA I AKUNTANSII DEPARTEMEN AKUNTAN NSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSI ITAS SUMATERA UTARA U MEDAN 2013 1
PERNYATAAN Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul Pengaruh disiplin kerja, motivasi, dan kepuasan kerja terhadap prestasi kerja pegawai (studi kasus: Kantor Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Utara) adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah. Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku. Medan, Juni 2013 Penulis Misra Mahriyanti Pulungan NIM 090503106 2
ABSTRAK PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI (Studi Kasus: Kantor Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Utara) Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah sejauh mana pengaruhdisiplin kerja, motivasi, dan kepuasan kerja terhadap prestasi kerja pegawai.tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah disiplin kerja, motivasi, dan kepuasan kerja berpengaruh terhadap prestasi kerja pegawai di kantor Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Utara. Pengumpulan data primer dilakukan dengan cara pengisian kuesioner oleh pegawai di kantor Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Utara. Dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Disiplin Kerja, Motivasi, dan Kepuasan Kerja secara bersama-sama atau simultan mempengaruhi Prestasi Kerja Pegawai dan secara signifikan Motivasi dan kepuasan kerja berpengaruh secara parsial terhadap Prestasi Kerja, sedangkan Disiplin Kerja tidak berpengaruh secara parsial terhadap Prestasi Kerja Pegawai kantor Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Utara. Kata Kunci: Disiplin Kerja, Motivasi, Kepuasan Kerja, dan Prestasi Kerja i
ABSTRACT EFFECT OF DISCIPLINE, MOTIVATION AND JOB SATISFACTION OF EMPLOYEES TO WORK PERFORMANCE (Case Study: Regional Revenue Office of North Sumatra Province) Formulation of the problem in this research is the extent to which the influence of labor discipline, motivation, and job satisfaction on employee performance. The purpose of this study was to determine whether the work discipline, motivation, and job satisfaction affects the performance of the employees in the office of Revenue Office of North Sumatra Province. Primary data were collected by means of questionnaires by the employee in the office of Revenue Office of North Sumatra Province. From the results of this study indicate that the Work Discipline, Motivation, and Job Satisfaction jointly or simultaneously affect Employee Job Performance and Motivationand Job Satisfaction significant partial effect on Job Performance, while the Discipline of Work no partial effect on Employee Job Performance office Revenue Office of North Sumatra Province. Keyword: Discipline Work, Motivation, Job Satisfaction, and Job Performance ii
KATA PENGANTAR Puji dan Syukur penulis panjatkan kepada ALLAH SWT karena Atas rahmat dan karunia-nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini berjudul Pengaruh disiplin kerja, motivasi, dan kepuasan kerja terhadap prestasi kerja pegawai (studi kasus: Kantor Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Utara). Skripsi ini disusun guna memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Departemen Akuntansi, Universitas Sumatera Utara. Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu kepada: 1. Bapak Prof. Drs. Azhar Maksum., M.Ec.Ac., Ak., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Dr. Syafruddin Ginting Sugihen, MAFIS, Ak. selaku Ketua Departemen Akuntansi dan Bapak Drs. Hotmal Ja far, MM, Ak. selaku Sekretaris Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 3. Bapak Drs. Firman Syarif, M.Si, Ak. selaku Ketua Program Studi S1 Akuntansi dan Ibu Dra. Mutia Ismail, MM, Ak. selaku sekretaris Program Studi S1 Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 4. Bapak Drs. Rustam, M.si, Ak. selaku dosen pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan, arahan, motivasi dan masukan yang sangat bermanfaat iii
dalam proses penyelesaian skripsi ini dan Bapak Iskandar Muda, SE, M.si, Ak. selaku dosen pembaca yang telah membantu penulis melalui kritik dan saran yang diberikan demi kesempurnaan skripsi ini. 5. Teristimewa kepada kedua orang tua penulis yang terkasih, Ayahanda Mahriddin Pulungan dan Ibunda Samrawati Nasution serta kedua saudara penulis Aisyahro Pulungan dan M. Agustri Yananda Pulungan yang telah memberikan kasih sayang, doa, dukungan serta bimbingan yang tak terbatas kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Teman-teman di Fakultas Ekonomi angkatan 2009, khususnya kepada Riri, Nur, Dewi, Novida, Ade, Tika, Hera, Naomi, Desi dan lainnya. Serta seluruh staf pengajar, staf Departemen Akuntansi, dan staf administrasi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari kesempurnaan yang disebabkan keterbatasan penulis dalam pengetahuan dan pengulasan skripsi. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran yang membangun sehingga skripsi ini dapat dijadikan acuan dalam penulisan karya-karya ilmiah selanjutnya. Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi para pembaca. Medan, Januari 2014 Penulis Misra Mahriyanti Pulungan NIM : 090503106 iv
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... vii DAFTAR LAMPIRAN... viii BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 6 1.3 Tujuan Penelitian dan Manfaat Penelitian... 7 1.3.1 Tujuan Penelitian... 7 1.3.2 Manfaat Penelitian... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Landasan Teori... 9 2.1.1 Prestasi Kerja... 9 2.1.1.1 Pengertian Prestasi Kerja... 9 2.1.1.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Prestasi Kerja... 10 2.1.1.3 Indikator-indikator Prestasi Kerja... 12 2.1.2 Disiplin Kerja... 13 2.1.2.1 Pengertian Disiplin Kerja... 13 2.1.2.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Disiplin Kerja... 13 2.1.3 Motivasi... 16 2.1.3.1 Pengertian Motivasi... 16 2.1.3.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Motivasi... 17 2.1.3.3 Teori-teori Motivasi... 21 2.1.4 Kepuasan Kerja... 28 2.1.4.1 Pengertian Kepuasan Kerja... 28 2.1.4.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja. 29 2.2 Penelitian Terdahulu... 31 2.3 KerangkaKonseptual... 33 2.4 Hipotesis Penelitian... 35 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 JenisPenelitian... 36 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 36 3.3 Definisi Operasional... 36 3.3.1 Variabel Dependen... 36 3.3.2 Variabel Independen... 37 3.4 Populasi dan Sampel Penelitian... 37 v
3.5 Jenis dan Sumber Data... 38 3.6 Metode Pengumpulan Data... 38 3.7 Metode Analisis Data... 39 3.7.1 Pengujian Kualitas Data... 40 3.7.1.1 Uji Validitas... 40 3.7.1.2 Uji Reliabilitas... 41 3.7.2 Pengujian Asumsi Klasik... 41 3.7.2.1 Uji Normalitas Data... 41 3.7.2.2 Uji Multikolinearitas... 42 3.7.2.3 Uji Heterokedastisitas... 42 3.7.2.4 Uji Autokorelasi... 43 3.7.3 Pengujian Hipotesis... 44 3.7.3.1 Uji Koefisien Determinasi... 45 3.7.3.2 Uji Signifikan Simultan (F)... 45 3.7.3.3 Uji Signifikan Parsial (t)... 45 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Hasil Penelitian... 47 4.1.1 Gambaran Umum Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Utara... 47 4.1.2 Identitas Responden... 48 4.1.2.1 Responden Menurut Umur... 48 4.1.2.2 Responden Menurut Jenis Kelamin... 49 4.1.2.3 Responden Menurut Pendidikan Terakhir... 50 4.2 Pengujian Kualitas Data... 51 4.2.1 Pengujian Validitas... 51 4.2.2 Pengujian Reliabilitas... 54 4.3 Analisis Deskriptif... 58 4.4 Uji Asumsi Klasik... 59 4.4.1 Uji Normalitas... 59 4.4.2 Uji Multikolinearitas... 63 4.4.3 Uji Heterokedastisitas... 64 4.4.4 Uji Autokorelasi... 65 4.5 Analisis Model Regresi... 66 4.5.1 UjiSignifikan Simultan (F)... 67 4.5.2 Uji Signifikan Parsial (t)... 68 4.5.3 Koefisien Determinasi (R²)... 70 4.6Pembahasan Hasil Penelitian... 71 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 74 5.2 Keterbatasan... 76 5.3 Saran... 77 DAFTAR PUSTAKA... 79 LAMPIRAN... 82 vi
DAFTAR TABEL Nomor Judul Halaman Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu... 32 Tabel 4.1 Umur Responden... 48 Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden... 49 Tabel 4.3 Pendidikan Terakhir Responden... 50 Tabel 4.4 Uji Validitas Variabel Disiplin Kerja... 52 Tabel 4.5 Uji Validitas Variabel Motivasi... 52 Tabel 4.6 Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja... 53 Tabel 4.7 Uji Validitas Variabel Prestasi Kerja... 54 Tabel 4.8 Uji Reliabilitas... 55 Tabel 4.9 Uji Reliabilitas VariabelDisiplin Kerja... 56 Tabel 4.10 Uji Reliabilitas VariabelMotivasi... 56 Tabel 4.11 Uji Reliabilitas VariabelKepuasan Kerja... 57 Tabel 4.12 Uji Reliabilitas VariabelPrestasi Kerja... 57 Tabel 4.13 Standar Deviasi... 58 Tabel 4.14 Uji Normalitas... 60 Tabel 4.15 Uji Multikolinearitas... 63 Tabel 4.16 Uji Autokorelasi... 66 Tabel 4.17 Hasil Analisis Regresi... 66 Tabel 4.18 Uji Signifikan Simultan (F)... 68 Tabel 4.19 Uji Signifikan Parsial (t)... 69 Tabel 4.20 Adjusted R 2... 71 vii
DAFTAR GAMBAR Nomor Judul Halaman Gambar 2.1 Kerangka Konseptual... 35 Gambar 4.1 Uji Normalitas (1)... 61 Gambar 4.2 Uji Normalitas (2)... 62 Gambar 4.3 Uji Heterokedastisitas... 65 viii
DAFTAR LAMPIRAN Nomor Judul Halaman Lampiran 1 Kuesioner... 82 Lampiran 2 Surat Izin Penelitian... 87 ix