PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PERAWAT PELAKSANA DI INSTALASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM IMELDA PEKERJA INDONESIA MEDAN TAHUN 2010 SKRIPSI Oleh: ZULHAM ANDI RITONGA NIM. 071000281 FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2010
HALAMAN PENGESAHAN Skripsi Dengan Judul : PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PERAWAT PELAKSANA DI INSTALASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM IMELDA PEKERJA INDONESIAMEDAN TAHUN 2010 Yang dipersiapkan dan dipertahankan oleh : ZULHAM ANDI RITONGA NIM : 071000281 Telah Diuji dan Dipertahankan Dihadapan Tim Penguji Skripsi Pada Tanggal 13 Januari 2011 dan Dinyatakan Telah Memenuhi Syarat Untuk Diterima Tim Penguji Ketua Penguji Penguji I Siti Khadijah Nasution, S.K.M, M.kes dr. Heldy BZ, M.P.H NIP. 197308031999032001 NIP. 195206011982031003 Penguji II Penguji III Prof. dr. Aman Nasution, M.P.H NIP. 140019774 dr. Fauzi, S.K.M NIP.140052649 Medan, 13 Januari 2011 Fakultas Kesehatan Masyarakat, Dekan, Dr. Drs. Surya Utama, M.S NIP. 196108311989031001
ABSTRAK Pelayanan perawat merupakan salah satu faktor penentu citra Rumah Sakit Umum Imelda Pekerja Indonesia Medan. Hasil survei pendahuluan di Rumah Sakit Umum Imelda Pekerja Indonesia Medan, terhadap 92 orang pasien terdapat 69 orang pasien (75%) menyatakan bahwa perawat kurang perhatian terhadap keluhan pasien, 53% pasien menyatakan perawat kurang ramah, 69% pasien menyatakan perawat sering tidak di ruangan dan 71% pasien menyatakan perawat bekerja tidak disiplin. Jenis penelitian ini menggunakan tipe explanatory research yang bertujuan untuk menjelaskan pengaruh motivasi kerja (tanggung jawab, pengakuan, komitmen pemimpin, insentif dan kondisi kerja) terhadap kinerja perawat pelaksana di instalasi rawat inap Rumah Sakit Umum Imelda Pekerja Indonesia Medan Tahun 2010. Populasi penelitian adalah seluruh perawat pelaksana yang bekerja di instalasi rawat inap Rumah Sakit Umum Imelda Pekerja Indonesia sebanyak 68 orang responden dan seluruhnya dijadikan sampel. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan menggunakan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel yang mempunyai pengaruh signifikan terhadap variabel kinerja perawat pelaksana di instalasi rawat inap rumah sakit yaitu variabel pengakuan (ρ =0,002), insentif (ρ =0,004) dan kondisi kerja (ρ =0,041). Variabel yang tidak mempunyai pengaruh signifikan terhadap kinerja perawat pelaksana di instalasi rawat inap rumah sakit yaitu variabel tanggung jawab (ρ =0,632) dan komitmen pemimpin (ρ =0,556). Berdasarkan hasil penelitian, diharapkan kepada pihak pimpinan Rumah Sakit Umum Imelda Pekerja Indonesia Medan agar selalu memerhatikan keadaan perawat di rumah sakit khususnya perawat pelaksana di instalasi rawat inap dalam melaksanakan asuhan keperawatan, memberikan dukungan dan penghargaan atas hasil kerjanya baik material maupun non material sehingga dapat memotivasi mereka dalam melaksanakan proses keperawatan dengan lebih baik. Diharapkan kepada Kepala Ruangan dan seluruh perawat pelaksana di instalasi rawat inap Rumah Sakit Umum Imelda Pekerja Indonesia Medan agar selalu menciptakan hubungan yang harmonis, mematuhi peraturan yang ada, memelihara segala fasilitas di rumah sakit dan bekerjasama dengan baik sehingga keadaan lingkungan kerja mendukung dalam pelaksanaan asuhan keperawatan untuk menghasilkan kinerja sesuai tujuan yang diharapkan bersama. Kata Kunci : Motivasi Kerja, Kinerja Perawat Pelaksana
ABSTRACT Service given by the nurses is one of the factors deciding the image of Medan Indonesia Workers Imelda General Hospital. The result preliminary survey in Medan Indonesia Workers Imelda General Hospital, from the 92 patients there were 69 patients (75%) stated that the nurses were lack of attention to patient complaints, 53% patients expressed that the nurses were less friendly, 69% patients stated that the nurses were not often in the room and 71% patients stated that the nurses were not discipline when working. The type of research used an explanatory approach that aimed to explain the influence of works motivation (responsibility, recognition, leadership commitment, incentives and work condition) on nurses performance in inpatient installation of Medan Indonesia Workers Imelda General Hospital in 2010. The population for this study were all of the 68 nurses working in inpatient installation for Medan Indonesian workers Imelda General Hospital and all of them were selected to be the samples for this study. Data were collected by using questionnaires and analyzed by using multiple linear regression test. The results of research showed that variables which had significant influence on nurses performance in hospital inpatient installation were variable recognition (ρ=0,002), incentive (ρ=0,004) and work condition (ρ=0,041). Variables which had not significant influence were responsibility (ρ=0,632) and leadership commitment (ρ=0,556). It is expected to the Leadership Party of Medan Indonesia Workers Imelda General Hospital always looking for nurses at state hospitals, especially nurses are in inpatient installation to implementation nursing care, to provide support and awards for their work both material and non material so as to motivate them to implementation the better nursing process. It is expected to Head room and all nurses in inpatient installation of Medan Indonesia Workers Imelda General Hospital to always create a harmonious relationship,to comply with existing regulations, to maintain all facilities at the hospital and works well so that the working environment to support to implementation of nursing care to produce the expected performance based on common goals. Keywords:Work Motivation, Nurses Performance
DAFTAR RIWAYAT HIDUP Nama : Zulham Andi Ritonga Tempat/Tanggal Lahir : Pulau Intan, 16 Juli 1980 Jenis Kelamin Agama Anak ke Jumlah saudara Status Perkawinan Alamat Rumah : Laki-laki : Islam : 7 (tujuh) : 7 (tujuh) orang : Kawin : Jl. Pelita VI GG. Mesjid No. 6 A Kelurahan Tegal Rejo Kecamatan Medan Perjuangan RIWAYAT PENDIDIKAN: 1. Tahun 1987-1993 : SD Negeri No. 116245 Pulau Intan 2. Tahun 1993-1996 : MTs Negeri Rantauprapat 3. Tahun 1996-1999 : MAN Rantauprapat 4. Tahun 2000-2003 : AKPER IMELDA Medan 5. Tahun 2007-2011 : Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkah dan rahmat-nya penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Perawat Pelaksana Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Umum Imelda Pekerja Indonesia Medan Tahun 2010, yang merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Kesehatan Masyarakat (SKM). Dalam penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan bimbingan, dukungan dan bantuan dari berbagai pihak, baik secara moril maupun materil. Oleh karena itu, pada kesempatan ini dengan ketulusan dan kerendahan hati penulis ingin mengucapkan terimakasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya kepada : 1. Dr. Drs. Surya Utama, M.S, selaku Dekan Fakultas Kesehatan Masyarakat (FKM USU). 2. dr. Heldy BZ, M.P.H, selaku Ketua Departemen Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Fakultas Kesehatan Masyarakat, Dosen pembimbing II sekaligus Dosen Penguji I yang telah banyak meluangkan waktu dan memberikan saran, bimbingan serta arahan dalam penyelesaian skripsi ini. 3. Siti Khadijah Nasution, S.K.M, M.Kes, selaku Dosen Pembimbing I sekaligus Ketua Penguji yang telah banyak memberikan bimbingan, motivasi dan saran kepada penulis dalam perbaikan skripsi ini.
4. Prof. dr. Aman Nasution, M.P.H, selaku Dosen Penguji II yang telah banyak memberikan bimbingan, pengarahan serta saran kepada penulis dalam penulisan skripsi ini. 5. dr. Fauzi, S.K.M, selaku Dosen Penguji III yang telah banyak memberikan masukan dan arahan kepada penulis untuk kesempurnaan skripsi ini. 6. Prof. Dr. Dra. Ida Yustina, M.Si, selaku Dosen Peminatan Administrasi dan Kebijakan Kesehatan (AKK) yang telah memberikan bekal ilmu selama penulis mengikuti pendidikan. 7. Dra. Lina Tarigan, Apt, M.S, selaku Dosen Pembimbing Akademik yang telah memerhatikan dan membimbing penulis selama menjalani pendidikan. 8. Seluruh Dosen Departemen Administrasi dan Kebijakan Kesehatan yang telah memberikan ilmu pengetahuan yang sangat berarti selama penulis mengikuti pendidikan. 9. Seluruh Dosen dan Staf di FKM USU yang telah memberikan bekal ilmu selama penulis mengikuti pendidikan. 10. Direktur Rumah Sakit Umum Imelda Pekerja Indonesia dan seluruh Staf yang telah memberikan dukungan dan informasi yang dibutuhkan penulis selama penenelitian. 11. Seluruh Perawat Pelaksana di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Umum Imelda Pekerja Indonesia yang telah bersedia menjadi responden penelitian ini.
12. Teristimewa untuk kedua orang tua tercinta, Ayahanda (Alm) T. Ritonga dan Ibunda (Alm) K. Pasaribu, abang dan kakak serta seluruh keluarga yang menjadi motivasi dan semangat bagi penulis. 13. Yang saya cintai dan saya sayangi istri saya (Try neny) dan buah hati saya (Nakeisha Sakhi Ritonga) yang selalu memberikan motivasi dan semangat serta do a sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 14. Seluruh teman-teman Peminatan AKK yang tidak dapat penulis sebutkan satu- per satu untuk kenangan terindah selama menempuh pendidikan di FKM USU. 15. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah memberikan semangat, dukungan, bantuan dan doa selama ini. Penulis menyadari masih ada kekurangan dalam penulisan skripsi ini, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari semua pihak dalam rangka penyempurnaan skripsi ini. Akhir kata penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Medan, Januari 2011 Penulis, (Zulham Andi Ritonga)
DAFTAR ISI Halaman Halaman Pengesahan... i Abstrak... ii Abstract... iii Riwayat Hidup Penulis... iv Kata Pengantar... v Daftar Isi... viii Daftar Tabel... x Daftar Gambar... xii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Perumusan Masalah... 7 1.3. Tujuan Penelitian... 7 1.4. Manfaat Penelitian... 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 9 2.1. Kinerja... 9 2.1.1. Pengertian Kinerja... 9 2.1.2. Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Kinerja... 10 2.1.3. Penilaian Kinerja... 14 2.2. Proses Keperawatan... 17 2.3. Motivasi Kerja... 19 2.3.1. Pengertian Motivasi Kerja... 19 2.3.2. Teori-Teori Motivasi... 20 2.3.3. Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Motivasi... 25 2.4. Kerangka Konsep... 26 2.5. Definisi Variabel... 26 2.6. Hipotesis Penelitian... 26 BAB III METODE PENELITIAN... 27 3.1. Jenis Penelitian... 27 3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian... 27 3.3. Populasi dan Sampel... 27 3.4. Metode Pengumpulan Data... 28 3.5. Definisi Operasional Variabel... 28 3.5.1. Definisi Operasional Variabel Bebas... 28 3.5.2. Definisi Operasional Variabel Terikat... 31 3.6. Aspek Pengukuran... 31 3.6.1. Variabel Bebas... 31 3.6.2. Variabel Terikat... 33 3.7. Uji Validitas dan Reliabilitas... 33
3.8. Teknik Analisis Data... 34 BAB IV HASIL PENELITIAN... 35 4.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian... 35 4.1.1. Sejarah Perkembangan... 35 4.1.2. Letak Geografis... 36 4.1.3. Visi dan Misi... 36 4.1.4. Tugas Pokok dan Fungsi... 37 4.1.5. Tujuan dan Sasaran... 38 4.1.6. Tenaga Kesehatan dan Pelayanan... 39 4.2 Analisis Univariat... 40 4.2.1. Karakteristik Responden... 40 4.2.2. Tanggung Jawab... 42 4.2.3. Pengakuan... 44 4.2.4. Komitmen Pemimpin... 46 4.2.5. Insentif... 49 4.2.6. Kondisi Kerja... 51 4.2.7. Kinerja Perawat Pelaksana... 54 4.3 Analisis Bivariat... 63 4.4 Hasil Uji Statistik Multivariat... 65 BAB V PEMBAHASAN... 68 5.1 Variabel Motivasi Kerja Perawat yang Berpengaruh Terhadap Kinerja Perawat Pelaksana di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit... 68 5.1.1. Variabel Pengakuan... 68 5.1.2. Variabel Insentif... 70 5.1.3. Variabel Kondisi Kerja... 72 5.2 Variabel Motivasi Kerja Perawat yang Tidak Berpengaruh Terhadap Kinerja Perawat Pelaksana di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit... 73 5.2.1. Variabel Tanggung Jawab... 73 5.2.2. Variabel Komitmen Pemimpin... 76 5.3 Kinerja Perawat Pelaksana di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit... 78 BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN... 81 6.1 Kesimpulan... 81 6.2 Saran... 81 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN : Lampiran 1. Kuesioner Penelitian Lampiran 2. Surat Izin Penelitian Lampiran 3. Surat Keterangan Selesai Penelitian Lampiran 4. Hasil-hasil Pengolahan Statistik
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 3.1. Aspek Pengukuran Variabel Bebas...32 Tabel 3.2. Aspek Pengukuran Variabel Terikat 33 Tabel 4.1. Distribusi Karakteristik Responden Berdasarkan Umur, Jenis Kelamin, Pendidikan Terakhir, Status perkawinan dan Masa kerja..41 Tabel 4.2. Distribusi Responden berdasarkan tanggung jawab perawat di Instalasi Rawat Inap RSU IPI Medan Tahun 2010...43 Tabel 4.3. Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Tanggung Jawab Perawat di Instalasi Rawat Inap RSU IPI Medan Tahun 2010 44 Tabel 4.4. Distribusi Responden berdasarkan Pengakuan Perawat di Instalasi Rawat Inap RSU IPI Medan Tahun 2010.45 Tabel 4.5 Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Pengakuan Perawat di Instalasi Rawat Inap RSU IPI Medan Tahun 2010...46 Tabel 4.6. Distribusi Responden berdasarkan Komitmen Pemimpin Perawat di Instalasi Rawat Inap RSU IPI Medan Tahun 2010...48 Tabel 4.7. Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Komitmen pemimpin Perawat di Instalasi Rawat Inap RSU IPI Medan Tahun 2010 49 Tabel 4.8. Distribusi Responden berdasarkan insentif perawat di Instalasi Rawat Inap RSU IPI Medan Tahun 2010.50 Tabel 4.9. Distribusi Responden Berdasarkan kategori Insentif Perawat di Instalasi Rawat Inap RSU IPI Medan Tahun 2010...51 Tabel 4.10. Distribusi Responden berdasarkan kondisi kerja perawat di Instalasi Rawat Inap RSU IPI Medan Tahun 2010..52 Tabel 4.11. Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Kondisi kerja Perawat di Instalasi Rawat Inap RSU IPI Medan Tahun 2010 53 Tabel 4.12. Distribusi Responden berdasarkan Kinerja Perawat pelaksana
di Instalasi Rawat Inap RSU IPI Medan Tahun 2010...58 Tabel 4.13. Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Kinerja Perawat Pelaksana di Instalasi Rawat Inap RSU IPI Medan Tahun 2010 62 Tabel 4.14. Distribusi Responden Berdasarkan Total Kategori Kinerja Perawat Pelaksana di Instalasi Rawat Inap RSU IPI Medan Tahun 2010 63 Tabel 4.15. Hasil Uji Statistik Korelasi Pearson 65 Tabel 4.16. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda...67
DAFTAR GAMBAR Nomor Judul Halaman 2.1. Diagram Skematis Teori Perilaku dan Kinerja... 11 2.4. Kerangka Konsep.. 26