PENGARUH KEADILAN PROSEDURAL DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN KOMITMEN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PT.

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH KEADILAN DISTRIBUTIF DAN KEADILAN PROSEDURAL TERHADAP KOMITMEN AFFEKTIF KARYAWAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

OLEH: TAMARA LILIANA HIDAYAT

PENGARUH E-TAIL BRAND EXPERIENCE

PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN TURNOVER INTENTION

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL, KINERJA DAN TURNOVER INTENTION PADA PT. INDOSPRING GRESIK OLEH: AGUS SALIM

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.

PENGARUH PELATIHAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PRODUKSI PT LIMA JAYA ABADI OLEH: BAYU DIAN KRISDIANTO

PENGARUH INNOVATIVENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI RISK PADA CALON CUSTOMER AUTHENTICSTORESBY. OLEH Shan Jordy R

PENGARUH PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN LOYALTY INTENTION PADA FASHION STORE WEBSITE

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

PENGARUH CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER LOYALTY, DAN BRAND SWITCHING PADA BCA CABANG DARMO SURABAYA

PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI PT

PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KAFE EXCELSO JALAN BILITON SURABAYA

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KARYAWAN CV

ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA

PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS

PENGARUH POLITIK PENILAIAN KINERJA TERHADAP KEINGINAN BERHENTI DAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI MEDIATORNYA PADA PT. BFI FINANCE INDONESIA, TBK SKRIPSI

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN STRES KERJA TERHADAP PERILAKU KEWARGANEGARAAN ORGANISASIONAL PADA KARYAWAN EVENT ORGANIZER DI SURABAYA

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL DAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN DI PT. SURABAYA WIRE DRIYOREJO-GRESIK

PENGARUH KOMPENSASI DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA PT. WAHANA WIRAWAN SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SIKAP KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. DUTA ABADI PRIMANTARA, SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND SATISFACTION PADA HONDA CR-V DI HONDA SURABAYA CENTER

PENGARUH CAREER PLANNING TERHADAP ORGANIZATIONAL COMMITMENT MELALUI JOB SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI PADA KARYAWAN BAGIAN PEMASARAN MOBIL DI SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

OLEH: CRISTIAN WIJAYA DJUNAEDI

OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA KARYAWAN PT.SMARTFREN,Tbk DI SURABAYA

OLEH: JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA

OLEH: Gregorius A. Parera

PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE

PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA CV SARANA GRAHA LESTARI

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA YAYASAN BUDI BAKTI KARYA MASF DI BALIKPAPAN

OLEH: TIMOTHY HALIM

OLEH : BOBY AGUSTIAN

PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA

OLEH : MARCELINO CUNDAWAN

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI

PENGARUH FAKTOR KEPUASAN KERJA TERHADAP NIAT UNTUK KELUAR PADA KARYAWAN YANG BEKERJA PADA BIDANG PELAYANAN KONSUMEN DI SURABAYA

PENGARUH PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURE IMPULSIVE BUYING KONSUMEN ZARA GALAXY MALL SURABAYA MELALUI PRODUCT KNOWLEDGE SEBAGAI MEDIASI

PENGARUH CIRI KEPRIBADIAN DAN PENGEMBANGAN KARIR ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DI PT. STEEL PIPE INDUSTRY INDONESIA (SPINDO)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

PENGARUH CITRA MEREK DAN KOMITMEN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGGAN MOTOR HONDA DI SURABAYA

Oleh : ANTHONY RAHARDJA

PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER TRUST, CUSTOMER COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA NASABAH BCA di SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN PENDEKATAN TRILOGY OF EMOTION PADA PENGGUNA SAMSUNG GALAXY S SERIES DI SURABAYA

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK

OLEH: IKA NARYANTI

PENGARUH STAFF BEHAVIOR, SELF IMAGE CONGRUENCE,DAN BRAND AWARENESS TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL MERCURE DI SURABAYA

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

OLEH: HE LEN

PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH VISUAL MERCHANDISING

PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP RETAILER LOYALTY MELALUI RETAILER EQUITY DIMENSION PADA KONSUMEN PAPAYA SUPERMARKET DARMO PERMAI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA.

OLEH : David Santoso

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN INITIATING STRUCTURE

Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPULSE BUYING PADA PRODUK ACCESSORIES FURNITURE DI INFORMA INNOVATIVE FURNISHINGS SURABAYA

PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA

PENGARUH E-SERVICE QUALITY, E-RECOVERY SERVICE QUALITY

PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA

SKRIPSI OLEH: IRWAN LIUBUN

PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST,

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT KONSUMEN MEMBELI JASA JNE DI MASA MENDATANG DI AREA SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED RISK, TRUST, PERCEIVED USEFULNESS, DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA WEBSITE LAZADA.

PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA

Konsentrasi/Bidang Minat: MSDM

OLEH: DESSY KOESTIONO

PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE, KEPUASAN PELANGGAN, ADJUSTED EXPECTATIONS, TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PADA LAZADA.CO.ID

PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE,

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA

PENGARUH BURNOUT TERHADAP INTENTION TO LEAVE MELALUI ORGANIZATIONAL JUSTICE SEBAGAI VARIABLE MODERASI PADA KARYAWAN PT. STANLEY FURNITURE DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION, TRUST, COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA MASKAPAI CITILINK DI SURABAYA

PENGARUH VARIABEL TRUST

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE

HUBUNGAN BUDAYA ORGANISAS I, KEPUASAN KERJA, DAN KOMITMEN ORGANISAS IONAL KARYAWAN DI PT. BINATAMA S AMUDERA S URYA S URABAYA

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI MEDIASI PADA WONOKOYO GROUP DI SURABAYA

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PERCEIVED VALUE PADA RESTORAN SUSHI TEI DI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION

PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA

OLEH: Rio Suhartono

Transkripsi:

PENGARUH KEADILAN PROSEDURAL DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN KOMITMEN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PT.PJB SERVICES OLEH: YULIANA AYU WULANSARI 3103013210 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017

PENGARUH KEADILAN PROSEDURAL DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN KOMITMEN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PT.PJB SERVICES SKRIPSI Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk memenuhi sebagian persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Jurusan Manajemen Oleh: YULIANA AYU WULANSARI 3103013210 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017 i

ii

iii

iv

KATA PENGANTAR Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Kuasa yang telah melibatkan kasih, karunia dan rahmatnya sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik dan tepat waktu untuk memenuhi persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada jenjang strata satu (S-1) di Fakultas Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Dalam penulisan proposal ini, penulis memperoleh banyak bantuan dan dukungan dari berbagai pihak secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Rektor Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang telah mendidik penulis selama masa perkuliahan. 2. Bapak Lodovicus Lasdi, selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang telah mendidik penulis selama masa perkuliahan. 3. Bapak Robertus Sigit Haribowo Lukito, selaku Ketua Jurusan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang telah mendidik penulis selama masa perkuliahan. 4. Prof. Dr. Drs.Ec. Teman Koesmono, MM selaku dosen pembimbing I. Terima kasih banyak atas waktu yang telah diluangkan, bimbingan, kesabaran, pengertian serta masukkanmasukkan yang sangat membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 5. C. Marliana Junaedi, SE., MSi selaku dosen pembimbing II. Terima kasih banyak atas waktu yang telah diluangkan, bimbingan, kesabaran, pengertian serta masukkan-masukkan v

yang sangat membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 6. Bapak Yulius Koesworo, selaku Dosen Pendamping Akademik yang telah mendidik penulis selama masa perkuliahan 7. Semua dosen manajemen khususnya dosen-dosen konsentrasi Manajemen Sumber Daya Manusia yang sangat membantu dalam memberi teori-teori yang sangat mendukung skripsi ini. 8. Papi, Mami, Nenek, Mertua, Suami (Reonaldo Junius Santo Songgo), Anak (Jovanca Areliana Roswita Songgo Senda), Kakak (Prasetyo Bayu Krisnugroho, Liza Liyana, Dwi Utami Cahyaningtyas, Fery Tofani), Keponakan (Callista, Jacelyn dan Ryuichi) serta segenap keluarga penulis yang memberi dukungan moril maupun materiil demi kelancaran studi dan masa depan penulis. 9. Sahabat-sahabat tercinta (Cynthia Septiani, Yunike Trezna, Veronica Ratna, Fandi Utamin, Debby Oktaviani) dan adik-adik kelas (Shania Aprilla, Christine Batista, Vitalia Salim, Chintya Angelina, Veronica Sasmita, Agatha Simamora, Adethya Dani, Dhea Kiki Tamara, Tiara Dini) yang telah memberikan dukungan, doa, bantuan, dan semangat selama penyusunan skripsi. 10. Rekan-rekan mahasiswa dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, yang telah membantu di dalam penyelesaian skripsi ini. 11. Pihak perusahaan PT. PJB Services (Mas Farhan, Mbak Novi dan Mbak Erin) Terima kasih banyak atas waktu yang telah diluangkan dan kesempatan yang diberikan, serta masukan dan bantuan selama penyusunan skripsi. vi

Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini tidak lepas dari kekurangan. Oleh karena itu, bilamana terjadi kesalahan dalam penulisannya, penulis menerima segala kritik dan saran demi penyempurnaan skripsi ini. Akhir kata, penulis berharap bahwa dengan segala kelebihan dan kekurangan dalam skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembaca. Surabaya, 2017 (Penulis) vii

DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i SURAT PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH... ii HALAMAN PERSETUJUAN... iii HALAMAN PENGESAHAN... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii ABSTRAK... xiv ABSTRACT... xv BAB 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Rumusan Masalah... 5 1.3 Tujuan Penelitian... 6 1.4 Manfaat Penelitian... 6 1.5 Sistematika Penelitian... 7 BAB 2. TINJAUAN KEPUSTAKAAN 2.1 Penelitian Terdahulu... 8 2.2 Landasan Teori... 10 2.2.1 Keadilan Organisasional... 10 2.2.2 Stres Kerja... 13 2.2.3 Komitmen Oganisasional... 15 2.2.4 Turnover Intention... 16 2.3 Hubungan Antar Variabel dan Pengembangan 17 Hipotesis... 2.3.1 Pengaruh Keadilan Prosedural Terhadap Komitmen Organisasional... 17 2.3.2 Pengaruh Stress Kerja Terhadap Komitmen 18 viii

Organisasional... 2.3.3 Pengaruh Keadilan Prosedural Terhadap Turnover Intention... 18 2.3.4 Pengaruh Stres KerjaTerhadap Turnover Intention... 19 2.3.5 Pengaruh Komitmen Organisasional Terhadap Turnover Intention... 19 2.4 Model Penelitian... 20 2.5 Hipotesis... 20 BAB 3. METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian... 21 3.2 Identifikasi Variabel... 21 3.3 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel... 21 3.4 Jenis dan Sumber Data... 24 3.4.1 Jenis Data... 24 3.4.2 Sumber Data... 24 3.5 Pengukuran Variabel... 24 3.6 Alat dan Metode Pengumpulan Data... 25 3.7 Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel... 26 3.7.1 Populasi... 26 3.7.2 Sampel... 26 3.7.3 Teknik Pengambilan Sampel... 26 3.8 Teknik Analisis Data... 27 3.8.1 Uji Data... 27 3.8.2 Analisis SEM... 28 3.9 Uji Hipotesis... 32 BAB 4. ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Karakteristik Responden... 33 4.1.1 Jenis Kelamin Responden... 33 4.1.2 Usia Responden... 34 4.1.3 Pendidikan Terakhir Responden... 34 4.1.4 Lama Bekerja Responden... 34 4.2 Statistik Deskriptif Variabel Penelitian... 35 ix

4.2.1 Statistik Deskriptif Variabel Keadilan Prosedural... 36 4.2.2 Statistik Deskriptif Variabel Stres Kerja... 37 4.2.3 Statistik Deskriptif Variabel Komitmen Organisasional... 39 4.2.4 Statistik Deskriptif Variabel Turnover Intention... 40 4.3 Analisis Data... 41 4.3.1 Uji Validitas... 41 4.3.2 Uji Reliabilitas... 42 4.3.3 Uji Normalitas... 45 4.4 Analisis SEM... 48 4.5 Pembahasan... 56 4.5.1 Pengaruh Keadilan Prosedural Terhadap Komitmen Organisasional... 4.5.2 Pengaruh Stres Kerja Terhadap Komitmen Organisasional... 4.5.3 Pengaruh Keadilan Prosedural Terhadap Turnover Intention... 4.5.4 Pengaruh Stres Kerja Terhadap Turnover Intention... 4.5.5 Pengaruh Komitmen Organisasional Terhadap Turnover Intention... BAB 5. SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan... 61 5.2 Saran... 63 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN 56 57 58 59 60 x

DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Persamaan dan Perbedaan Penelitian Terdahulu dengan Penelitian Sekarang... Tabel 3.1 Skala Likert... 25 Tabel 3.2 Goodness Of Fitness... 31 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 33 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 34 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan... 34 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Kerja... 35 Tabel 4.5 Derajat Penilaian Rata-Rata Setiap Variabel... 36 Tabel 4.6 Deskripsi Indikator dari Keadilan Prosedural... 37 Tabel 4.7 Deskripsi Indikator dari Variabel Stres Kerja... 38 Tabel 4.8 Deskripsi Indikator dari Variabel Komitmen 39 Organisasional... Tabel 4.9 Deskripsi Indikator dari Turnover Intention... 40 Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas... 42 Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas Keadilan Prosedural... 43 Tabel 4.12 Hasil Uji Reliabilitas Stres Kerja... 44 Tabel 4.13 Hasil Uji Reliabilitas Komitmen Organisasional... 44 Tabel 4.14 Hasil Uji Reliabilitas Turnover Intention... 45 Tabel 4.15 Hasil Uji Univariate Normality... 46 Tabel 4.16 Hasil Uji Multivariate Normality... 46 Tabel 4.17 Hasil Goodness of Fit... 54 Tabel 4.18 Pengujian Hipotesis... 55 9 xi

DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Rasio Perbandingan dan Persepsi Karyawan... 11 Gambar 2.2 Model Penelitian... 20 Gambar 4.1 Nilai Estimates... 49 Gambar 4.2 Standardized Estimates... 50 Gambar 4.3 T-Value... 51 xii

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Lampiran 2. Lampiran 3. Lampiran 4. Lampiran 5. Lampiran 6. Lampiran 7. Lampiran 8. Kuesioner Karakteristik Responden Statistik Deskriptif Variabel Penelitian Hasil Uji Validitas HasilUji Analisis SEM (Validitas, Reliabilitas, dan Uji Hipotesis) Hasil Uji Normalitas Hasil Path Diagram Surat Keterangan Penelitian xiii

PENGARUH KEADILAN PROSEDURAL DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN KOMITMEN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PT.PJB SERVICES ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh keadilan prosedural, stres kerja, komitmen organisasional dan niat berpindah pada karyawan produksi perusahaan PT PJB Services. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Analisis teknis data menggunakan pemodelan persamaan struktural (SEM). Data diperoleh dari hasil kuesioner sebanyak 175 responden, dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden (karyawan produksi). Objek penelitian ada pada PT PJB Services, yang mempekerjakan karyawan di bidang produksi, dipilih dengan menggunakan sampling judgment. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa keadilan prosedural berpengaruh positif terhadap komitmen organisasional, lalu stres kerja berpengaruh positif terhadap komitmen organisasional, selain itu keadilan prosedural tidak berpengaruh terhadap turnover intention, selanjutnya stres kerja tidak berpengaruh terhadap turnover intention, dan komitmen organisasional tidak berpengaruh terhadap turnover intention. Hasil ini dapat dilihat dari perhitungan penelitian yang ada dengan menggunakan program LISREL, melalui analisis SEM Kata Kunci : Keadilan Prosedural, Stres Kerja, Komitmen Organisasional, Turnover Intention. xiv

INFLUENCE PROCEDURAL JUSTICE AND JOB STRESS ON TURNOVER INTENTION WITH ORGANIZATIONAL COMMITMENT AS VARIABLE MEDIATION AT PT PJB SERVICES ABSTRACT This research aims to find out and analyze the influence of procedural justice, job stress, organizational commitment and turnover intention on the company's production employees PT PJB Services. This reasearch is quantitative research Technical analysis of the data using the structural equation modeling (SEM). Data obtained from the results of the questionnaire of 175 respondents, by distributing questionnaires to the respondents (production s employees). The object of reasearch is in PT. PJB Services, that hire employees in production field, selected by using a judgement sampling. The results showed that procedural justice has a positive effect on organizational commitment, then work stress has positive effect on organizational commitment, besides procedural justice has no effect on turnover intention, then work stress has no effect on turnover intention, and organizational commitment has no effect on turnover intention. This result can be seen from the calculation of existing research using LISREL program, through SEM analysis. These results can be seen from the calculation of existing research using LISREL program, through analysis of SEM. Key words : Prosedural Justice, Job Stress, Organizational Commitment, Turnover Intention. xv

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan