KEBIJAKAN PRIVASI Terakhir diperbaharui: 1 April 2018 Kami di Klola Indonesia menghormati privasi dan keamanan data dari setiap pengunjung situs web maupun pengguna layanan dan produk kami. Untuk itu, kami ingin terbuka dan transparan dalam menjelaskan kepada Anda mengenai data yang kami kumpulkan, alasan kami mengumpulkannya, dan bagaimana kami menggunakan data yang terkumpul dari kunjungan Anda ke situs web kami dan penggunaan layanan kami. Silahkan membaca dengan cermat dan hati-hati Kebijakan Privasi ini sebelum Anda melanjutkan mengunjungi situs web ini, dan menggunakan jasa dan layanan kami. Dengan mengunjungi situs web kami atau menggunakan jasa yang disediakan, Anda dianggap telah mempercayakan informasi mengenai Anda kepada kami, dan telah memberikan persetujuan Anda atas penggunaan data informasi pribadi Anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh PT Klola Indonesia, sebagaimana yang dijelaskan di dalam Kebijakan Privasi ini. Penerapan Kebijakan Privasi ini tetap tunduk pada hukum dan peraturan pemerintah yang berlaku termasuk undang-undang, peraturan pemerintah, perintah dari pengadilan atau pihak lain yang berwenang, atau permintaan atau proses hukum yang sah. KEBIJAKAN PRIVASI 1. Cakupan Kebijakan Privasi Kebijakan Privasi ini bertujuan untuk menjelaskan secara terbuka bagaimana kami (PT Klola Indonesia) menggunakan data dan informasi yang kami kumpulkan mengenai Anda dari kunjungan Anda ke situs web kami maupun dalam menggunakan layanan dan produk kami. 2. Tujuan pengumpulan data Anda Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pengguna situs web kami agar kami dapat memberikan informasi yang Anda butuhkan, dan pelayanan yang lebih baik dari waktu ke waktu kepada Anda. Informasi yang kami kumpulkan termasuk diantaranya adalah nama, alamat, email, nomor telepon, serta halaman situs yang dikunjungi. Informasi yang kami kumpulkan ini dapat kami gunakan antara lain tujuan berikut: a. Untuk memahami kebutuhan dan preferensi Anda, termasuk jenis informasi yang dibutuhkan atau menarik untuk Anda; b. Untuk menjawab atau menindak-lanjuti pertanyaan atau kebutuhan Anda, termasuk pertanyaan mengenai jasa layanan dan produk, permintaan bantuan atau pemecahan masalah; c. Untuk menyediakan informasi yang berguna dan sesuai dengan apa yang kami ketahui mengenai Anda, termasuk mengenai layanan atau fitur produk terkini, atau kegiatan pelatihan atau seminar; d. Untuk mengembangkan dan meningkatkan kualitas produk dan pelayanan kami, termasuk dengan adanya penambahan fitur maupun pembaharuan versi dari aplikasi; e. Untuk mengoptimalkan pemberian informasi dan pemasaran mengenai produk, layanan atau kegiatan dan acara kami kepada Anda. f. Untuk memenuhi persyaratan hukum dan peraturan pemerintah, maupun untuk mengatasi situasi darurat, misalnya: untuk menanggapi perintah pengadilan, atau permintaan hukum atau 1
proses hukum lainnya; atau untuk memberikan bantuan darurat dalam situasi yang dapat mengancam keamanan dan keselamatan hidup Anda atau orang lain; g. Untuk tujuan lain yang diizinkan atau diharuskan oleh peraturan pemerintah dan hukum yang berlaku. 3. Jenis informasi yang dapat kami kumpulkan Jenis informasi mengenai Anda yang dapat kami kumpulkan dapat beragam, misalnya: a. Keanggotaan. Informasi mengenai pengguna, termasuk alamat email; nomor telepon; kode pos; pesan atau pertanyaan yang tercatat. b. Aplikasi. Informasi mengenai aplikasi, termasuk sistem operasi yang digunakan pada perangkat Anda. c. Cookie. Cookie adalah berkas data kecil yang ditempatkan browser Anda pada komputer atau perangkat Anda pada saat Anda mengunjungi sebuah situs web. Kami menggunakan cookie untuk mempelajari cara Anda berinteraksi dengan konten yang kami sediakan, serta membantu kami menyempurnakan pengalaman Anda ketika mengunjungi situs web kami, seperti misalnya halaman, konten, atau fitur yang paling populer. Beberapa cookie ditujukan untuk membantu kami menampilkan konten yang telah disesuaikan dengan Anda, termasuk penawaran layanan atau produk. Cookie mengingat jenis browser yang Anda gunakan dan perangkat browser tambahan apa yang sudah Anda instal. Cookie juga akan mengingat preferensi Anda, seperti bahasa dan wilayah, yang menjadi pengaturan default ketika Anda mengunjungi kembali situs web. Cookie juga memperbolehkan Anda menilai halaman dan mengisi formulir komentar. Beberapa cookie yang kami gunakan adalah cookie sesi dan hanya bertahan hingga Anda menutup browser Anda, yang lainnya adalah cookie tetap yang disimpan pada komputer Anda untuk waktu yang lebih lama. Untuk beberapa ftur dalam situs web kami, kami menggunakan pemasok pihak ketiga, misalnya, ketika Anda mengunjungi sebuah halaman yang memuat video dari atau tautan ke situs web lainnya. Video atau tautan ini, dan konten apa pun lainnya dari pemasok pihak ketiga, mungkin memuat cookie pihak ketiga. Kami tidak akan menggunakan cookie untuk mengumpulkan informasi yang dapat mengungkapkan identitas Anda. Namun, jika Anda ingin melakukannya, Anda dapat memilih untuk menolak atau memblokir cookie yang ditentukan oleh kami atau situs web pemasok pihak ketiga mana pun dengan mengubah pengaturan browser Anda lihat fungsi Bantuan dalam browser Anda untuk perincian lebih lanjut. Perhatikan bahwa sebagian besar browser menerima cookie secara otomatis, jadi jika Anda tidak ingin menggunakan cookie, Anda perlu menghapus atau memblokir cookie sendiri. Namun pengaturan penonaktifan cookie ini dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan produk atau layanan tertentu pada situs web atau produk kami, karena beberapa fitur atau layanan yang kami sediakan tidak dapat berfungsi dengan baik atau sama sekali tidak berfungsi dengan cookie yang dinonaktifkan. Anda dapat mengunjungi www.allaboutcookies.org untuk penjelasan lebih lanjut mengenai cookie secara umum atau mengenai cara menghapus atau menolak cookie. Untuk informasi mengenai penggunaan cookie dalam browser perangkat Anda dan untuk penjelasan mengenai cara menolak atau menghapus cookie, cobalah pelajari panduan pada perangkat Anda. 2
Memilih untuk melanjutkan menggunakan situs web kami tanpa menonaktifkan cookie berarti Anda telah memberikan persetujuan pada kami untuk menggunakan cookie sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. d. Penggunaan data umum. Informasi penggunaan umum dari penggunaan perangkat lunak dan perangkat keras dapat dikumpulkan ketika Anda menggunakan produk, layanan, atau perangkat lunak tersebut, misalnya jenis browser situs web yang digunakan, jenis dan versi sistem operasi, alamat IP, konfigurasi aplikasi, atau informasi mengenai memori atau sistem e. Informasi lokasi. Ketika Anda menggunakan situs web atau aplikasi Klola, browser atau aplikasi yang Anda gunakan dapat memperlihatkan lokasi pada perangkat Anda, informasi lokasi yang terkait dengan perangkat Anda, misalnya koordinat GPS (Global Positioning System), BSSID (Broadcast Service Set Identifier) dan alamat MAC (alamat Media Access Control). Dengan demikian, Anda setuju bahwa kami dapat memproses informasi lokasi geografis tersebut untuk memberikan layanan tersebut kepada Anda. Anda dapat mengelola melalui pengaturan pada perangkat Anda baik keseluruhan pengaturan untuk GPS perangkat Anda atau fungsi lokasi atau pengaturan individu untuk setiap aplikasi. Jika Anda memilih untuk menggunakan layanan berbasis lokasi atau aplikasi lainnya untuk mengungkapkan lokasi Anda kepada orang atau entitas lain, Anda bertanggung jawab terhadap risiko yang muncul dalam melakukan hal itu, dan Anda bertanggung jawab untuk menggunakannya secara tepat dan sesuai dengan hukum yang berlaku. f. Peningkatan layanan pelanggan. Pertanyaan yang Anda kirimkan dapat direkam atau dipantau untuk meningkatkan kualitas dan layanan kami seperti untuk membantu mengetahui tren isu terkait fitur dan penggunanaan layanan, maupun pemecahan masalah, g. Informasi pihak ketiga. Untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan oleh Klola Indonesia, kami dapat menggabungkan informasi yang Anda kirimkan kepada Klola Indonesia dengan informasi yang diperoleh dari sumber lain atau Pihak Ketiga. Misalnya, Klola Indonesia dapat menerima informasi pribadi tentang Anda dari pihak ketiga yang terlibat dalam menyediakan produk, layanan, perangkat lunak, atau situs web yang Anda gunakan, termasuk dari sosial media, penyedia layanan telepon Anda, atau dalam beberapa kasus dari vendor Pihak Ketiga terkait aplikasi yang digunakan pada perangkat Anda. Klola Indonesia memperlakukan semua informasi pribadi tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Persyaratan dan ketentuan antara Klola Indonesia dan pihak ketiga tersebut, jika ada, juga berlaku, namun penggunaan informasi pribadi milik pihak ketiga dalam kasus tersebut akan ditentukan menurut perjanjian Anda dengan pihak ketiga, kecuali pihak ketiga tersebut adalah penyedia layanan Klola Indonesia. Jika Klola Indonesia menggabungkan informasi nonpribadi tersebut dengan informasi pribadi lain yang tersedia bagi Klola Indonesia, informasi gabungan tersebut akan diperlakukan seperti informasi pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. 4. Pengelolahan informasi pribadi Anda a. Penyimpanan informasi. Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama dibutuhkan untuk mencapai tujuan penggunaan informasi Anda yang telah ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami akan mengambil langkah-langkah yang dibutuhkan untuk menghapus, memusnahkan, atau membuat anonim informasi pribadi Anda yang dinilai tidak penting atau sesuai dengan tujuan pengumpulan data dalam Kebijakan Privasi ini. b. Komunikasi terkait layanan dari Klola Indonesia. Klola Indonesia dapat mengirimkan kepada Anda informasi terkait penggunaan produk atau layanan tertentu dari Klola Indonesia. Misalnya, kami dapat mengirimkan email atau pesan selamat datang saat Anda pertama kali mendaftarkan 3
diri Anda untuk menggunakan aplikasi Klola, dengan tujuan untuk memberikan informasi kepada Anda tentang layanan dan persyaratannya kepada Anda, cara mengelola akun Anda, informasi mengenai keamanan data, adanya perbaikan penting, atau pun survei kepada pengguna. Mengingat komunikasi terkait layanan ini merupakan hal penting dalam penyediaan jasa dan penggunaan produk Klola, Anda tidak boleh menolak untuk menerima informasi ini. c. Komunikasi pemasaran. Kami dapat berkomunikasi dengan Anda dengan menggunakan informasi yang kami miliki, seperti alamat email atau nomor telepon yang tercatat, atau melalui pemanfaatan data yang dikumpulkan atau telah diolah secara anonim. Kami dapat menyampaikan informasi (newsletter), materi pemasaran, survei, atau konten yang disesuaikan berdasarkan profil Anda agar lebih relevan untuk Anda sebagai bagian dari hubungan bisnis Anda bersama kami. Kami dapat terus berkomunikasi dengan Anda selama Anda belum memutuskan berhenti berlangganan menerima materi komunikasi tersebut, dan Anda telah memberikan persetujuan untuk menerima materi komunikasi tersebut. Kami dapat menanyakan Anda dari waktu ke waktu tentang kesediaan Anda menerima informasi tambahan, penawaran jasa dan produk, atau undangan acara dari kami atau pihak ketiga yang dipilih resmi oleh kami terkait komunikasi kami dengan Anda. Anda juga dapat memilih memberikan informasi kepada kami dalam hal menanggapi berbagai promosi dari kami. Sebelum Anda menyetujui berpartisipasi dalam survei, kontes, atau promosi lainnya yang disponsori atau ikut disponsori oleh Klola Indonesia, pastikan bahwa Anda telah membaca lebih lengkap tentang bagaimana informasi pribadi Anda akan diproses. Kami umumnya akan menyertakan mekanisme berhenti atau tidak berlangganan dalam setiap materi pemasaran atau materi komersial yang kami kirimkan. d. Berbagi informasi. Sesuai dengan Kebijakan Privasi ini, Klola Indonesia dapat berbagi informasi pribadi Anda di kalangan internal Klola Indonesia atau dengan penyedia layanan kami. Klola Indonesia juga dapat berbagi informasi dengan rekanan kerja yang menyediakan layanan profesional untuk penyediaan layanan jasa dan produk perangkat lunak dari Klola Indonesia. Klola Indonesia juga dapat berbagi informasi dengan cara yang konsisten dengan Kebijakan Privasi dengan pihak ketiga yang terlibat dalam memberikan penawaran jasa dan produk Klola Indonesia kepada Anda, termasuk implementor, kontraktor atau entitas yang berpartisipasi dalam penyediaan jasa dan layanan Klola Indonesia. Klola Indonesia menggunakan Perjanjian Kerja ketika melakuka kerjasama dengan pihak ketiga, yang melingkupi keharusan bagi pihak ketiga untuk memberikan perlindungan dan menjaga kerahasiaan dan keamanan data dan informasi pribadi yang diterima dari Klola Indonesia. Dalam hal terjadi perubahan kepemilikan, penjualan dari sebagian atau semua aset Klola Indonesia, Klola Indonesia dapat memberikan informasi pribadi kepada pembeli pihak ketiga. 5. Persetujuan Anda a. Pemberian persetujuan otomatis dan tanpa persyaratan sebelumnya Dalam kondisi tertentu dan sesuai dengan peraturan pemerintah dan undang-undang yang berlaku, informasi pribadi Anda dapat diproses tanpa persetujuan Anda, misalnya: dalam kondisi darurat yang mengancam keamanan dan keselamatan hidup seseorang, yang tidak memungkinkan atau tidak praktis untuk meminta persetujuan; 4
untuk mendeteksi dan mencegah kejahatan atau penipuan; untuk mematuhi panggilan atau perintah pengadilan, permintaan hukum, atau proses hukum lainnya; hal lainnya yang diwajibkan atau diperbolehkan oleh peraturan pemerintah dan undangundang yang berlaku. b. Anak-anak Klola Indonesia tidak memproses informasi pribadi dari pengguna yang berusia di bawah 13 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali resminya. c. Informasi anonim Klola Indonesia memiliki hak untuk memproses, menggunakan untuk tujuan komersial, informasi yang dikumpulkan yang bersifat anonim dan tidak terkait langsung dengan atau ada hubungan langsung dengan individu yang dengan mudah diketahui identitasnya. 6. Penanggung-jawab atas informasi pribadi Anda yang dikumpulkan Data pribadi Anda dikumpulkan dan diproses seluruhnya oleh PT Klola Indonesia, suatu badan hukum yang terdaftar di Indonesia, dan beralamat di Pondok Indah Office Tower 2, Lantai 17, Jl. Sultan Iskandar Muda Kav.V-TA, Pondok Indah, Jakarta12310, Indonesia. 7. Hubungan antara Anda dan kami Kami menghargai masukan dari setiap pengguna produk dan layanan kami, termasuk pengunjung situs web kami, dan dengan terbuka dan senang-hati menerima masukan Anda agar kami dapat terus-menerus dapat meningkatkan kualitas pelayanan kami kepada Anda. Untuk itu, kami menyiapkan fasilitas bagi Anda untuk memberikan masukan kepada kami, termasuk melalui e-mail, forum, ruang diskusi, dll. Kami akan menggunakan informasi yang kami terima dari Anda melalui fasilitas tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. 8. Pengumpulan informasi non-pribadi Dengan menggunakan situs web kami, secara otomatis kami dapat mengumpulkan informasi nonpribadi tentang Anda, antara lain, jenis browser internet yang Anda gunakan, lokasi akses Anda, usia, waktu serta berapa lama Anda mengakses halaman tertentu dalam situs web kami, maupun informasi mengenai situs web yang mengarahkan Anda ke situs web kami. Informasi ini tidak akan memperlihatkan identitas Anda dan hanya digunakan untuk membantu kami memberikan pelayanan yang lebih baik dan efektif kepada Anda. Untuk itu, kami dapat dari waktu ke waktu memberikan data non-pribadi di atas kepada pihak ketiga untuk diproses dan digunakan dalam kaitannya dengan situs web ini. Anda dapat menghubungi kami secara tertulis, bila tidak menginginkan informasi non-pribadi Anda diketahui oleh pihak ketiga. 9. Menjaga akurasi informasi yang kami dapatkan Kami ingin menyediakan pelayanan yang terbaik kepada Anda dengan menggunakan data dan informasi yang akurat, lengkap dan terkini mengenai Anda. Kami juga bergantung pada Anda untuk memperbarui atau mengoreksi informasi pribadi jika diperlukan. Untuk itu, silahkan menghubungi kami jika Anda ingin menyesuaikan, memperbaharui atau menghapus data yang telah Anda berikan kepada kami. 5
Pada kondisi tertentu dan bergantung pada peraturan hukum yang berlaku, kami mungkin tidak dapat menyediakan akses ke semua informasi pribadi Anda. Misalnya, kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan akses ke informasi pribadi Anda dalam kondisi berikut: kemungkinan akan mengungkapkan informasi pribadi pihak ketiga; diperkirakan dapat mengancam keselamatan atau keamanan orang lain; akan mengungkapkan informasi rahasia mengenai produk atau layanan Klola Indonesia atau pihak ketiga; akan melanggar perjanjian kerja, peraturan atau undang-undang. Untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses yang tidak sah, Klola Indonesia juga dapat meminta Anda untuk memberikan informasi yang cukup guna memastikan identifikasi diri Anda sebelum menyediakan akses ke informasi pribadi Anda. Bergantung pada situasi dan hukum yang berlaku, Klola Indonesia dapat menolak untuk memproses permintaan akses tertentu, misalnya permintaan akses yang berulang, atau sistematis secara tidak wajar, sulit atau tidak mungkin dilakukan secara teknis, atau membutuhkan usaha yang tidak wajar dan sepadan. 10. Keamanan data pribadi Anda Kami menerapkan teknologi dan kebijakan dan prosedur tertentu untuk melindungi privasi dan keamanan data Anda dari akses tidak sah dan penggunaan yang tidak dibenarkan. Karyawan Klola Indonesia juga memahami pentingnya menjaga keamanan dan privasi informasi pribadi Anda sebagai pengguna jasa kami, dan terikat secara hukum untuk menjaganya. Kami akan terus memperbaharui teknologi dan kebijakan operasional ini sesuai dengan kebutuhan dan perkembangan teknologi baru. Kewajiban Anda dalam melindungi informasi pribadi Anda Untuk menjaga privasi dan keamanan informasi pribadi Anda, Anda juga memiliki kewajiban untuk melindungi informasi pribadi Anda. Anda dapat mengurangi risiko keamanan atas akses tidak sah terhadap perangkat dan informasi pribadi Anda dengan menerapkan dan menjalankan praktekpraktek penjagaan keamanan data, termasuk menggunakan perangkat lunak antivirus atau antimalware yang terbaru, dan membuat kata sandi (password) yang rumit dan tidak mudah ditebak dengan mudah oleh orang lain (yaitu kata sandi yang mencantumkan kombinasi angka, huruf besar dan kecil, tanda baca, dengan panjang kata sandi yang cukup, serta tidak menyertakan nama, tanggal lahir, nama akun Anda, atau identifikasi lain yang relatif mudah didapatkan). Anda juga disarankan menggunakan kata sandi yang berbeda untuk layanan yang berbeda. Jika Anda menjual, membuang, mengembalikan atau memindahtangankan perangkat Anda ke orang atau entitas lain, Anda harus memastikan bahwa data dan informasi pribadi Anda dihapus secara aman dari perangkat tersebut, sehingga terhindar dari penyalah-gunaan. 11. Perubahan Kebijakan Privasi ini Kami dapat menyesuaikan isi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan penting atas Kebijakan Privasi ini, terutama terkait dengan bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda, maka kami akan menyampaikan perubahan tersebut pada halaman ini, dan akan berusaha semaksimal mungkin untuk menginformasikannya kepada Anda. Mohon memeriksa dan mempelajari Kebijakan Privasi kami secara berkala. 6
12. Bagaimana cara menghubungi kami? Kami akan terus menyediakan informasi untuk membantu pengguna layanan dan produk kami memahami bagaimana kami mengumpulkan dan mengolah informasi pribadi Anda, melalui berbagai saluran komunikasi termasuk Kebijakan Privasi ini. Silakan menghubungi kami di PT Klola Indonesia, Pondok Indah Office Tower 2, 17 th Floor, Jl. Sultan Iskandar Muda Kav.V-TA, Pondok Indah, Jakarta Selatan 12310, atau melalui email di info@klola.id, jika Anda ingin mendapatkan informasi lebih lengkap mengenai Kebijakan Privasi kami. Akhir Kebijakan Privasi 7